为您找到与五星级酒店参观心得相关的共200个结果:
参观酒店了解酒店的运营模式。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。下面是读文网带来的参观酒店学习心得体会,希望可以帮到大家。
最是一年春好处,决胜烟柳满皇城。3月11日郜董事长和孟总带领我和同事一行来到集团旗下的左岸香颂大酒店进行内部会议。
左岸香颂酒店矗立于美丽的夏朝古都中原旅游名城登封,是一家四星级综合性接待酒店,酒店各类客房近百间,同时配备有私人会所,餐饮,洗浴、室内高尔夫、红酒雪茄吧等功能场所。作为伟创集团的一员一早就对酒店有所了解,可当到达酒店的时候还是被酒店的恢弘大气、高档温馨和同事们的热情亲和,深深的吸引和感染。
会议在酒店二楼的收藏室进行,收藏室是一个200多平的会谈室结构,房间中有多组中式组合沙发,沙发前放着茶台,房间四周摆放着展示柜,展示柜里还摆放着各种名家真品。角落,画案上笔墨纸砚摆放讲究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生长着就像左岸香颂一样蓬勃朝气不断成长壮大。房间内雕梁画柱,墨香四溢,更显现出企业连着文化,文化壮大企业。
会中郜董事长和孟总都提到:总部和酒店要通力合作,各个部门要积极配合,建立、创新一个属于伟创自己的经营模式,把左岸香颂打造成有代表性的旗舰店。让员工们可以实现自己的梦想,体现自己的价值,创造属于自己的财富。听了郜董事长的讲话我和同事们都觉得热血沸腾,斗志昂扬。很多同事更是从酒店初期就加入了团队对酒店对集团都有很深的感情。会中同事们纷纷发言表态,一定会通力合作和集团和领导和同事一心,在领导的带领下走好、走踏实每一步。同事们都坚信酒店和集团一定会越来越好,越来越壮大。酒店全体员工的斗志、信心和对酒店的责任感深深的感染着我。
在回郑州的路上我的内心燃起的那团火还在跳跃燃烧, 我为有幸能加入伟创,能和这样一个有活力的团队成为事业道路上的战友感到幸运和骄傲。我坚信用我们的一腔热血一定能铸就伟创的成功,中国伟创集团这艘航母也一定能承载我们的梦想、骄傲与财富扬帆远航。
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通过参观酒店,使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。下面是读文网带来的酒店参观心得体会,希望大家喜欢。
月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会,浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察,此次行程紧密周详,分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店,感受颇深:服务方面:7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间,并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的,当时我和陈沈阳住在一个房间,他留在房间休息,我去他们酒店的几幢楼的公区转一转,酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边,都有用不锈钢制成的冷热水标识,不管我走到他们的那一栋楼的大厅,都有人热情的招呼,不管我在大厅的那个角落坐下,都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾,让我感觉不像是住宾馆,像是到了亲戚家朋友家一样。
管理方面:海景管理方针:高、严、细、实高------高起点、高标准、高效率、严----严密的制度、严格的管理严明的纪律、细------细致的自相工作,细微的服务、细密的工作计划和检查、实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果,准确反应每一个岗位,每一个员工的实际业绩,并加以量化打分,作为考评依据。
海景六项准则:上级为下级服务,下级对上级负责,下级出现错误,上级承担责任;上级可越级检查,下级不允许越级请示;#from 本文来自高考资源网http://www.gkstk.com end#下级可越级投诉,上级不允许越级指挥;上级关心下级,下级服从上级;上级考评下级,下级评议上级。在实际工作中,海景更强调“上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为(外部)顾客服务”;强调互相服务,共同创造对消费顾客的优质服务。
培训方面:他们把员工培训工作抓得很严,每周两次培训每月考试成绩上墙,成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养,对员工实行学校式的培训,除了进行业务专业培训外,更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格,用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力,锻炼和考验员工的意志,用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力,塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才,在生活上关心员工,提高生活质量。如,员工宿舍有空调,实行“客房式管理”;建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。
在海景给我印象最深的是,他们不管前台区域还是后台区域,都是统一规范统一标准。在离开海景之后又去了其他几家酒店考察,他们酒店的硬件设施都好于海景酒店,但他们都无法和海景比服务,在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店,我们无法复制他们的管理,但我想只要通过我们的努力,可以象他们靠近。通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。
非常感谢酒店领导对我的培养,给我这次外出考察学习的机会,使我增长了见识,在今后的工作中不断努力学习,用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力
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酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。下面是读文网带来的参观酒店的心得,希望可以帮到大家。
12月份学校组织我们班的学生赴株洲“福尔莱”大酒店进行了实地考察学习,通过这次考察学习对我的触动很大,体会深刻,同时感到了前所未有的强烈震撼和压力,也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。
没有比较就没有差距,福尔莱的服务真正做到了“7s”管理质量,其质量是企业的生命,联系目前的现状,我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量,提升自己的形象,增强竞争力,下面谈谈我的一些观点。作为导游专业的一员,虽然我没有直接参与员工的招聘工作,但我认为,在我们挑选酒店新员工时应该做到“宁缺毋滥”,必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件,提高服务员的素质,加强安全防范。
随着工作逐步的开展,我发现自己越来越忙,曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑,也失去了信心,因为我发现,我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情,同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想,以这次外出考察学习为契机,虚心学习,加强与其它部门、同学之间的沟通与交流,调整自己的工作心态,做到谦虚谨慎,小局服从大局,个人利益服从集体利益为指针,为实现公司的销售目标而努力工作!
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党员参观红色教育基地心得体会15篇内容
红色教育是指以红色作为时代精神内涵的象征,呼吁有志青年忧国忧民、挑战自我、超越自我、挑战极限、奉献社会的崇高精神。同时,革命老区也需要与时俱进,实现跨越式的大发展。以下是党员参观红色教育基地心得体会15篇。
为深入开展“解放思想、创新创优,转变作风、提速提效”为主题的“干部作风改进提升年”活动,为进一步加强干部作风建设,努力营造高效、廉洁、和谐的畜牧发展环境,5月19日至20日,县畜牧局局长乔德堂同志带领畜牧局第一批干部职工赴临沂红色革命教育基地参观学习。
参观学习的干部职工先后赴蒙阴县孟良崮战役纪念馆,沂南县红嫂纪念馆、跟着党走纪念馆,莒南县的山东省政府旧址等地进行了参观学习,瞻仰红色革命胜地,深情缅怀革命先烈。每到一处,全体干部职工怀着无比崇敬的心情,仔细聆听了讲解员的介绍,观看了相关文件、实物、红色影片和照片等,感受红色文化氛围,接受历史教育。
通过这次参观学习,参加活动的干部职工纷纷感到:今天的幸福生活来之不易,生长在和平、安定的环境里,我们一定要继承先烈们不怕困难,奋勇争先的精神,进一步增强了使命感和责任感,回单位后,一定会立足本职,兢兢业业做好各项工作,用自己的实际行动促进“承接融入滨州大发展,加快跻身全省先进县”目标加快实现。
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武汉博物馆是一个历史悠久的建筑。武汉博物馆本身就是个历史的存在。下面是读文网为大家准备的参观武汉博物馆心得体会,希望大家喜欢!
5月14日上午,我们计科班同学在团支书的带领下开展了一次有意义的活动,那就是参观武汉市革命博物馆,即中央农民运动讲习所、毛主席旧居、中共五大会址纪念馆等革命旧址,通过参观和讲解员的讲解,我们深深感受到了革命先烈们在那段峥嵘的岁月里付出的艰辛的努力,我们对党、对革命者的认识进一步加深了,对他们的敬意油然而生
武汉市革命博物馆位于武昌红巷13号。2000年11月由武昌农民运动讲习所旧址纪念馆、毛泽东旧居纪念馆、陈潭秋烈士纪念馆和武昌起义门管理所合并,组建武汉市革命博物馆,办公地点在武昌农民运动讲习所旧址内,负责武昌农民运动讲习所旧址、武昌毛泽东旧居、陈潭秋烈士早期活动旧址及武昌起义门旧址的管理、保护和对外开放;负责武汉地区近现代文物的征集、保护、展示、研究及武汉近现代史的研究;负责举办反映重大革命历史事件和人物的专题展览。
毛泽东同志主办的中央农民讲习所旧址位于武汉市武昌红巷13号,是第一次国共合作时期毛泽东同志倡议创办并主持的一所培养全国农民运动干部的学校。校舍建于1904年,由四栋砖木结构
的房屋组成,中间有一个大操场。农讲所旧址是武汉市现存唯一保存完好的晚清学宫式建筑,占地面积12850平方米。当初为张之洞创办的北路小学堂。1927年为中央农民运动讲习所校址。
农讲所1926年底开始筹备。1927年3月7日正式上课,4月4日举行开学典礼,学生来自全国17个省,共800余人。武昌农讲所以训练能领导农村革命人材为培养目标,领导机构是常务委员会。毛泽东实际主持工作,许多著名的共产党人、国民党左派和知名人士如瞿秋白、李立三、恽代英、彭湃、__、陈荫林、于树德、李汉俊、何翼人、李达等在农讲所任教。
1927年6月18日,农讲所举行毕业典礼。大多数学生被委任为农民协会特派员,深入开展农民运动,犹如星星之火,燎原于神州大地。大革命失败后,他们积极投身于各地的工农武装起义,如著名的八一南昌起义、湘赣边秋收暴动、黄麻起义以及参与创建湘鄂西等革命根据地的斗争,为中国革命做出了巨大的贡献。
距农讲所200米远的都府堤41号,是毛泽东1927年主持农讲所工作并在武汉从事革命活动时的旧居,
也是毛泽东、杨开慧一家最后团聚的地方。占地面积909平方米。毛泽东在这里完成了他的光辉著作--《湖南农民运动考察报告》。当时与他同住在这里的有他的夫人杨开慧及儿子毛岸英、毛岸青、毛岸龙。蔡和森、彭湃、郭亮、夏明翰、毛泽民、毛泽覃、罗哲等共产党人也都先后在这里居住过。
1958年中共湖北省委决定复原旧址纪念馆。同年12月,周恩来题"毛泽东同志主办的中央农民运动讲习所旧址"馆标。1963年纪念馆正式开放。该馆现有工作人员35人,设有办公室、陈列宣教部、资料保管部、总务科、保卫科等业务机构。1982年农讲所被公布为湖北省文物保护单位。2001年由国务院公布为全国重点文物保护单位。1997年国家文物局、中宣部分别授予武昌农讲所纪念馆全国优秀爱国主义教育基地、全国百家爱国主义教育示范基地称号。2004年,中宣部等七部委联合将武昌农讲所确定为全国百个红色旅游经典景区之一。
30多年来,武昌农讲所、武昌毛泽东旧居已接待国内外观众2000多万人次,成为观众游览瞻仰的胜地,学习研究中共党史、中国大革命史,特别是农民运动史的课堂和进行爱国主义、革命传统教育的基地。
农讲所旧址纪念馆现有馆藏文物500余件,其中有毛泽东1927年撰写的《中国佃农生活举例》、农讲所编印的《规约》、学生佩带的《证章》,有周恩来、董必武、张平化、伍修权等领导人的题字、题词。有黄兴、邓演达、陈潭秋、夏明翰、包惠僧等用过的实物,均为珍贵的革命文物。馆内有毛泽东同志主办中央农民运动讲习所旧址复原陈列、《农民革命大本营》基本陈列。对外开放的复原陈列有办公室、总队部、教务处、庶务室、医务室、财务部、大教室、学生寝室,以及毛泽东同志旧居复原陈列。除此之外我馆还开辟了面积1000平方米的临时展厅,适时围绕主旋律举办临时展览。
最后,我们参观了中国共产党第五次全国代表大会会址纪念馆。1927年4月27日至5月9日,中共第五次代表大会在武汉召开,陈独秀、毛泽东、董必武等82名代表出席。怀着崇敬的心情,大家在讲解员的带领下,来到了中共五大开幕式复原后的现场:主席台、会场现状、代表参会的落座图、标语、长形桌凳等都可以看到,主席台上方张贴着马克思、孙中山、列宁领袖像,领袖像两边悬挂着“CCP”旗,墙上可以看到几个标语“反对白色恐怖”、“中国革命成功万岁”、“世界革命成功万岁”。会场上的陈列可以看出,中国的革命是同世界的革命联系在一起的,中国人民必将取得最终的胜利!接着我们又了解了中国共产党第一次至第五次全国代表大会盛况的图片及文字说明,近距离接触了中共五大的历史背景、开幕式盛况、大会全程等历史图片和部分历史实物。通过整个纪念馆的参观,我们了解到中共五大是党的历史上一次重要会议,是幼年时期中国共产党探索中国革命道路艰难历程中的一个重要环节;了解到中共五大的伟大成就和历史局限性,中共五大及其前后中国共产党人的理论创造和实践活动,不仅在推进当时的革命斗争中发挥了重要作用,而且对后来党的事业发展产生了深远影响。
整个参观持续了将近两个小时,最终同学们都学到了很多,恋恋不舍地乘上了返程的车,车上同学们依然兴奋的谈论着这次活动。这次参观使同学们对党有了更深入的认识,不仅激发我们的爱国之情,培养我们的爱国之志;更带来了一种革命蓬勃的精神,让同学们重温了党的创建历程,革命党人乐观积极的革命精神,把革命传统教育与课外实践活动结合起来。作为当代大学生我们要清醒的认识我们国家目前的体制是否科学和完善,要活在当下。我们是幸福的,中国共产党在一次次革命实践中总结经验与教训,逐步推进马克思主义中国化的历史进程,开辟了中国特色的社会主义道路,形成了中国特色社会主义理论体系,使社会安定团结,使中国繁荣富强,人民过上了幸福的生活。中国共产党给了我们今天的幸福生活,他们在探索中有着难以想象的艰难和坚定,他们克服一个个的困难与艰辛,不断前进,一步步向前,可以说这其中的每一步都饱含着艰辛,隐藏着血泪,艰辛与血泪才换来了今天的幸福生活。 因此,作为当代知识青年,特别是当代大学生不仅应当珍惜眼前的幸福生活,更应该树立远大的目标,为建设中国特色社会主义贡献出自己的一份力量。在对党的认识进一步加深后,我很想加入中国共产党这个光荣的组织,我立志在先驱们精神的感召下努力学习、好好工作,继承和发扬他们的精神,传承他们的遗志,使我们的党发展得更加壮大,让我们在党的光辉照耀下将国家建设得更加和谐、繁荣、昌盛!(本段部分内容参考于互连网)
“没有共产党就没有新中国”这句真理在我心中的地位,更加坚定了,我要尽自己的努力,早点加入进来,以更好的为人民服务.
这次的参观再次体会了他们为了共产主义事业的献身精神和不屈意志、他们为了民族解放事业,顶住各种威逼利诱和严刑拷打,不惜牺牲自己的精神,这种精神正是我们始终要树立的正确的世界观、人生观和价值观;,正是我们要继承和发扬的革命遗志和远大理想。 也许,岁月能改变山河,但历史将不断证明,有一种精神永远不会失落。崇高、忠诚和无私,将超越时空,成为人类永恒的追求。也许,时间会冲淡记忆,但人们决不会忘记,为祖国牺牲的人们,他们的理想,他们的信念,使千万人的心灵为之震撼。也许战争的硝烟已离我们远去,但爱人民、爱祖国的信念却始终没有改变。
历史,已成为过去的东西,但我们仍不能忘记,要以此来激励我们担当起建设祖国的重任,但未来与现在相比之下却更加重要。未来,是属于当代大学生的,未来的历史的乐章由我们去谱写,如何才能写好呢?那就是我们现在应努力在校学习科学文化知识,提高自身能力,增强素质,适应社会需求,做社会需求的合格人才,去报效祖国,投身社会。
我以为,参观重要,学习重要,宣传重要,但更为重要的,是在平常工作中时时刻刻将革命精神融入其中,将“精神”转化为“物质”,转化为扎扎实实的、实实在在的行动。 我们要用先烈的精神激励自己,鞭策自己,努力提高思想觉悟和政治素质,虽然目前社会存在着许多不和谐的因素,但我要从自身做起,从本职做起,脚踏实地
天下大事,必作于细。所有的事,如若只从大处去说,只是大而化之去说,都好说——但说并不能代替做,但管用的、致命的还是细节,是千千万万的一时一事,是“水磨工夫”。千层之台其余垒土,千里之行始于足下,只要脚踏实地,吴不成者。
未来是美好的,是更加辉煌灿烂的。为了自己、祖国的明天,我们要从现在起,从此时起把握机遇,创造辉煌,明天一定是我们的!
看了参观武汉博物馆心得体会
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教师需要不断进行学习,因此“教师学习”这一话题成为学术界探讨的热点。下面是读文网为大家准备的英语教师参观学习心得体会,希望大家喜欢!
4月8、9、10日,我参加了在临沂三中举行的全市小学英语高效课堂研讨会暨骨干教师培训会,作为一名农村乡镇小学的英语教师,能有机会参加市里给我们提供的这次培训机会,我觉得十分荣幸。这次培训是给我们英语老师提供了一次很好的学习机会,也留给了我满满的收获和深深的思考,现将自己的学习心得体会总结如下:
4月8日下午,来自广东省东莞市莞城中心小学的李剑春专家作了关于 “词汇教学的建议”的专题讲座,和现场的老师进行了互动交流。李老师的讲座精彩生动有趣,每个老师都听得聚精会神非常投入。李老师从各个方面介绍词汇课怎么样才能上的高效,怎样为孩子们创设轻松愉快的课堂氛围,从听听说说、读读认认、唱唱玩玩中培养学生的兴趣和能力。形式多样的竞赛和游戏歌谣迎合小学生爱玩的天性,寓教于乐。学生乐于参与,兴致勃勃,情趣盎然的词汇课堂简单、高效、实效。
其中对于李老师不要打击差生的自信心,鼓励他们,学生答不出来问题,也要体面地让他们坐下去,这个观点印象深刻。教育就是让我们尊重每一个孩子,心有大爱,是一位教师必须的素养。大爱精神是教师职业精神的灵魂。李老师告诉了我们师者对学生的应有的态度:be kind,be nice,be fair,be careful and be patient.我觉得这就是对大爱精神的详细阐述。永远不要骂你的学生,你爱他,他爱你。无论面对什么样的学生,作为教师的我们,应该关爱他们,让他们成才。
接着第二天来自广东省东莞市莞城中心小学的吴吉鑫老师的给我们上了一堂四年级下册Unit6 part A的研讨课,更清晰地向我们展示了怎样上好一堂生动有趣的英语课,怎样营造轻松愉快的课堂氛围,激发培养学生学习英语的兴趣,在合理的情境创设中提高语用能力,吴老师设计了各种趣味活动,在活动中输入了大量的词汇和语言,尤其是设计的chant让学生自主掌握动物单词的复数,还有拓展活动中我是小导游的情景设计,以话题为纲,以交际功能为主,引导着学生运用英语完成有实际意义的语言任务。
扎实的专业知识和技能是最重要的前提。所谓“课上一分钟,课下十年功”、“要给学生一杯水,教师应有一桶水”就是这个道理。孙超老师课堂上的收放自如,郭晓艳老师的张驰有度,车昆老师的循序渐进,吴晴梅老师的稳扎稳打,还有郭淑华老师的独具一心,都与她们扎实的专业知识和技能密不可分。只有掌握本学科更宽厚的知识,才能更透彻的理解教材,灵活处理教材,准确的把握教材,以最自然的方法把知识传授给学生。
其次,要营造宽松、民主、和谐的教学氛围 必须多关注学生的情感。吴吉鑫老师之所以能把课堂气氛调整得十分融洽,是因为她先通过chant和游戏极大地调动了学生的积极性,关注到了学生的课堂情绪。这点对我来说,借鉴意义很大,通常我们在教学的过程中,有时会感觉学生无精打采,死气沉沉,自己也讲得有气无力,十分枯燥,根源在于我们没有充分调动起学生的积极性,在传教的过程中忽视了他们的情感。是的,学生只有对自己、对英语及其文化、对英语学习有积极的情感,才能保持英语学习的高昂的学习热情并取得成绩。消极的情感不仅会影响英语学习的效果,而且会影响学生的长远发展。因此,在英语教学中我们应该自始至终关注学生的情感,努力营造宽松、民主、和谐的教学氛围。
再次,教师应该“活用教材”、“用活教材”,根据自己学生的实际,选择教材内容,科学加工,用恰当的方法,合理地组织教学。例如在教学新单词导入部分时,车昆老师的方式就很好,在听文章找重点时,吴晴梅老师的方式也值得借鉴,在教学过程中为了让学生主体得到充分展示,体现英语交际的特性,吴晴梅老师通过 Let’s chant ,Let’s act ,Let’s play ,Listen and do等多种活动方式达到培养学生学习英语的兴趣。而在呈现新知的教学环节中,车昆老师采用实物和图片、肢体语言、多媒体、游戏等多种手段来创设真实的情景,充分调动起学生的自觉性、积极性、创造性,使他们在兴趣盎然的氛围里同教师一起进入新知的探索学习过程,从而达到事半功倍的学习效果。
三天的学习虽然很短暂,但带给我思想上的洗礼,心灵的震撼、理念的革新却是前所未有的。这使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅,同时也看到了自己与他人的差距,明确了自己在教学上的奋斗目标,同时,也进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。
此次 培训,更新了我的新课程教学理念,为我的 英语新课堂教学打开新天地。这是我执教的一个新起点,在以后的教育教学过程中,我将会把学习到的知识应用到实践中去,边实践边总结边反思,不断巩固所学知识,真正做到学用结合,联系实际,学以致用。在今后的工作中,我都会铭记这段培训的日子,在英语课堂教学中乘风破浪,扬帆远航。
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酒店新学员岗前培训,是人力资源开发与管理的重要组成部分。下面是读文网为大家准备的酒店新学员岗前培训心得体会,希望大家喜欢!
不知不觉来公司已经一个月了,这段时间感觉自己每天都在成长和进步,忙碌的工作让自己特别踏实,不再有悬空的漂浮感,而是把这里当作最好的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力量。
行政部是企业的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅要做好对外关系处理、安全监督,还要做到上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息,让各部门间相互配合、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的关怀,就像冬日里的阳光,温暖着每一个人的心,同事之间的和睦与融洽,让工作变得更加简单而有力量。
与实习生同事的相处是愉快的,刚入社会的他们青春而有朝气,热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子,一直对自己说:要永远葆有有一颗年轻的心,要有积极的心态。而与他们同龄的我,却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼,我已经不再是温室里的一朵小花,我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切,所遇到的每一个人、每一件事情,它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目,虽然站在上面心里害怕到了极点,但还是很开心的对教练说:我不怕!我告诉自己不害怕,于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样,你越是畏畏缩缩,越是难以控制内心的恐惧……
正如河流汇成大海,山川构筑江山一般,一个企业要想做强、做大、做久,必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托,当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求,企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将复杂的事情简单化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场,注定了它不一样的美好明天!
我们期待她的完美上演,也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐,幸福健康!
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酒店职员岗前培训是职业学校面向企业开展的一种办学形式 ,下面是读文网为大家准备的酒店岗前培训心得,希望大家喜欢!
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以"顾客至上"为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以"顾客至上"为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以"顾客至上"为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
看了酒店岗前培训心得
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中国通过强制戒毒办法,设立了至少是七百所以上强制戒毒所,下面是读文网为大家准备的参观戒毒所心得体会,希望大家喜欢!
阳光普照,人们都在懒洋洋地接受着大自然给予我们在寒冷冬天的这一温暖时刻,而我们这些禁毒志愿者则与朝阳区领导驱车赶往位于顺义的戒毒所司慰问参观,阳光照进车里,是那么的温暖,舒服。
车内的志愿者们谈笑风生,不过也有一些也在享受着这温暖时刻,打着盹,而我在享受这一时刻的同时,心里还有些忐忑不安,我不知道那些吸毒的人员是什么样子,我们去会不会影响到他们,会不会让他们感到不安,所有的疑问,所有的顾虑让我无法把手中的书看进去。
我知道,他们有些人并不想吸食毒品,但由于种种原因,让他们误入歧途,走向现在的人生道路,曾经有一些伙伴由于为了保持身材,听别人说吸毒可以保持身材,因此她们开始吸食的毒品,结果她们断送了自己的模特生崖,甚至有些人断送了她们的一生,但后悔莫及,毒品是多么可怕,这些毒品摧毁了多少年轻的生命啊……
汽车在行驶大概两个小时后到达目的地,进入大门首先给我的感觉就是这里的环境像个敬老院,里面很安静,很平和,给人的感觉没有什么压力,让人感到全身心的放松,如果不知道的人真以为这里真是个敬老院。
首先是由戒毒所的工作人员带领我们参观展厅,里面陈列着许多毒品标本,以及一些真实的图片,让人看了触目惊心,那些图片上的人们是那么的痛苦,图片里有一张照片让我更为挽惜、痛心,上面是一个未断奶的小婴儿,由于父母吸食毒品,影响到了新生儿童的健康,孩子是那么的无辜,他应该有一个快乐的童年,但由于父母让他永远都不会与健康的孩子们一样生活在快乐与幸福当中,看过这幅图片后,让我沉重的心情更为沉重,我无法想象这个孩子将来的生活是什么样子,我更恨他的父母,只为“满足”自己而影响到了自己后代,这样值得吗!
参观完展厅后,我们一行人被带到了向日葵社区,这里就不像展厅里那么沉重了,听这里的指导员介绍,她们这里是自己管理自己,就像是个大家庭,跟据不同的组别有不同的分工,和睦融融,而且这里面的人会根据表现提升到别的组里面。
接下来我们开始与那些吸毒的女孩一起座谈,看着这些女孩,开始大家都有些生疏,但后来我们开始了联宜会,大家玩的很开心,我们一起唱一起跳,而且还观看了这些女孩表演的《隐形的翅膀》手语舞蹈,优美的舞姿,流畅的音乐让我看到了她们的可爱,她们的美丽,如果不是在这里我真以为她们就是舞蹈家,五个向往明天的花朵,这五朵花也代表着所有在这里的花朵,原本在车上所想的那些也随之抛到脑后,我们尽情地欢乐,看着她们的微笑,我仿佛看到了她们未吸食毒品时的样子,真希望她们没有走向这条道路,如果是这样,她们现在应该有自己快乐的生活了,而不是在这里,虽然这里是个家庭,但也不如自己真正的家庭要好呀!虽然这里温暖,但也不如自己家温暖!她们的曾经也是那么的优秀,如果不是吸食毒品,她们现在也许会在大学校园里,与同学一起在图书室里面看书;如果不是吸食毒品,她们现在也许会在办公室与同事一起开会;会在思考时收到男友给的Surprises;会在下班时与同事一起商讨着去哪里吃饭,去哪里逛商场。真希望她们有的是这样的生活,而不是生活在这里,几乎与世隔绝的世界里面。
时间很快到了,我们离开的时候,她们给我们唱了一首《再见》,那歌声渐渐地消失在走廊的尽头,真希望她们能够很快走出这里,走进应属于她们的正常生活中去,与自己的亲人、朋友相聚,真心地祝福她们。
而作为志愿者的我们责任也更加艰巨,我们现在不仅要帮助那些已经吸食了毒品的人们,让他们感受到社会这个大家庭并没有抛弃他们,时时刻刻关心着他们,而且更要关心他们的子女,就像那个儿童一样,他们是无辜的,但命运却让他们不得不面对这个事实,这让他们感到自己无法抬起头来,他们开始孤僻,甚至走向黑暗……因此我们要把我们志愿者的这份热情,这份温暖带给他们,让他们感受到自己并不孤独,让他们感受到还有许许多多的人们还在关心着他们,不重蹈覆辙,让他们看见眼前的路是光明的,这就是我们的责任,一个艰巨而伟大的责任!
看了参观戒毒所心得体会
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工厂是生产型企业中最重要的组成单元之一,参观工厂的运行操作有利于自己以后在实际工作中有一个好的经验。下面是读文网为大家准备的工厂参观实习心得,希望大家喜欢!
在20XX年10月,我们食品学院xx班级学生有幸在xx老师的带领下,参观实习了位于xx的沈阳xx厂。作为全国民营xx强企业、沈阳xx称号企业,沈阳xx厂的规模非常宏大,食品种类繁多。我们一行人下车之后,在接待员的带领下先后参观了原料储存间、成品贮藏间、生产车间以及产品检验间。在参观生产车间时,我们看到了公司全自动生产包装线,全面实现无人化产品包装模式以及产品的生产工艺流程,通过参观通道,我们看到化验间中先进的检验设备和严格的检验控制过程。到现在实习结束对于该厂的设备和生产工艺质量评控,我仍然赞叹不已。
在我看来实习是我们大学教育一个极为重要的实践性教育环节。通过实习,可以使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实际结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
从本次对沈阳xx厂的实习中,我认为给我们实习的学生留下很多东西,同作为大学生涯中最后一次集体实习,通过这次的实习,我对食品的加工、生产中的控制与管理、厂区的布局等方面有了一次比较全面的感性认识,进一步理解接受课堂上的知识,将所学与所看结合起来,是理论在实际生产中得到运用,重要的是怎样融入企业,提高工作能力。近年来,随着人民群众生活水平的提高,以及人们对于食品安全意识的提高,使得食品行业得到的长足的发展,与此同时也越来越规范。这对于我们食品专业的学生来说,既是一个机遇,也是一个挑战。而作为即将走出学校的学生来说,更应该在有限的时间里,掌握更多的专业知识,加强实践和设计检验能力,这样更有利于将来的发展,使自己在此领域内也有所作为。
这次集体实习得到的收获主要有以下几个方面:
(1)通过这次的参观实习,对所参观的食品工厂和企业的生产过程有了大概的了解,为今后的深入学习专业知识打下一个深厚的理性认识基。
(2)进行一步学习和训练自己的基本礼仪,而这往往是原来作为学生的我们不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,比如本次实习中如何与工厂里的工作人员请教如何用词和称呼,都是需要我们注意和学习的地方。
(3)在对生产过程有所了解的基础上,对今后的就业意向有了一个初步的考虑;
(4)从中还学会了解了食品生产从原材料到成品的加工工艺过程以及生产组织管理等知识,同时,拓展了相关专业方面的知识,增加了一个感性认识,为今后的毕业设计以及工作打下坚实的基础。
(5)各种食品的生产线的运作是理论与实践有效综合的产物,课本上的理论知识有限而且相比于现在的发展是滞后的,只有运用到生产实践中才能产生相应的经济生产效益。
最后感谢学校和学院为我们创造本次实习机会,感谢老师的辛勤带队,同时也感谢xx厂,在这里让我更加感性认识xx食品、xx食品等食品的生产工艺和产品质量控制体系。XX厂成从成立以来,在生产技术上不断开拓创新,投入巨资引进高端先进设备扩大生产,秉承优秀的企业文化理念,不断精进,不断提升在行业的竞争力,这不仅让我学到了本专业的相关知识,也使我们知道,在现在这样一个竞争激烈弱肉强食的当今社会,只有不断提升自己的综合实力才能争得一个立锥之地。 让我铭记难以忘怀的xx厂实习之旅!
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警示教育是党的思想政治工作的重要组成部分,是党风廉政建设的重要内容。警示教育是思想政治教育的一种方法,也是一种常见的教育形式。下面是读文网,为大家准备的参观检察院警示教育基地心得体会,希望大家喜欢!
为了深入推进党的群众路线教育活动,全面加强党风廉政建设,进一步提高党员干部的法制意识。近日,会昌县人民检察院组织全县党员干部参观警示教育基地接受警示教育。
在警示教育基地,检察官结合“领导教诲篇”和“忧患民生篇”展板内容介绍了检察机关的性质和职能,阐述了当前反腐败的形势、职务犯罪的危害性以及反腐倡廉的重大意义。以案释法,结合 “案例篇”和“法规篇”等展板内容,分析了职务犯罪案发的原因和特点,并根据各单位的工作性质从管理、制度、监督等方面提出了防范建议。随后,组织观看了警示教育片《岐路》。
警示教育基地的展板内容丰富、图文并茂、通俗易懂。通过工作人员认真的讲解,前来参观的党员干部的思想得到升华,心灵受到震憾,人生得到洗礼,进一步增强了法制意识,进一步增强了反腐倡廉意识,进一步增强了拒腐防变的免疫力。在今后的工作中,要做到警钟长鸣、防微杜渐、远离犯罪,牢筑拒腐防变的思想防线。要踏实做事、老实做人,多为群众办实事,让群众得实惠,用实际行动践行党的群众路线。
据了解,今年4月份以来,该院开展警示教育63场,先后组织72个单位的党员干部共3000多人参观警示教育基地,发放宣传资料3000多份,解答法律咨询200多次,获得大家一致好评。
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参观网上展馆有利于党员领导干部加强党性锻炼和修养,是我们党的优良传统,是提高政治素质的重要手段。在改革开放的新形势下,各级党员领导干部只有按照“三个代表”的要求,自觉加强党性锻炼和修养,才能永葆共产党员的政治本色,才能带领人民全面建设小康社会。下面是小编为大家收集整理的参观党性教育基地网上展馆心得体会,欢迎大家阅读。
由中组部主办的党性教育基地网上展馆在共产党员网正式上线展出。展馆以文字、图片、音频、视频等多种形式更加直观立体的展示了党的发展征程,诠释了共产党员的政治本色。近日,学习观看了安徽展厅,接受了一场生动的党性教育,加深了对“全心全意为人民服务”宗旨的理解认识,进一步加深了立足本职,扎实工作,岗位奉献的自觉性。
一、强化理论知识,提高政治素质和思想水平 通过党性教育基地网上展馆比较系统地学习和掌握了马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表思想,特别是对贯彻落实科学发展观和及十八届三中、四中、五中全会精神有了更加深刻的认识,提高了理论水平,增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性,真正做到真学、真信、真懂、真用。
二、学习沈浩精神,坚定为民服务理念
参观了凤阳小岗村党性教育基地,被沈浩同志的事迹和精神深深打动。沈浩同志扎根小岗六年,为小岗的发展鞠躬尽瘁,用年轻的生命诠释了对党和人民的忠诚。在改革开放的今天,要学习他全心全意践行党的宗旨、尽心尽力为群众谋福利的无私奉献精神。进一步坚定理想信念,激发对党的事业的无限忠诚,在广阔天地中锻炼成长,在艰苦磨练中增长才干,作为一名基层工作者,要牢记:为民、务实、清廉,要将全心全意为人民服务的宗旨贯穿整个工作之中。
三、求真务实,提高实干能力 老一辈革命家陈云说过:“不唯书,不唯上,只唯实。比较、变换、反复”。这也就是唯物主义和辩证法的有机统一,作为一名党员,在学习科学发展观等理论知识的同时,更当积极投身于业务工作的钻研,学以致用,在实践中坚定信念,始终保持奋发进取的精神状态去克服改革攻坚阶段的众多矛盾和困难。
坚信自己在今后的工作实践中,面对复杂问题,一定能有更理性的思考,更准确的判断,更合理的解决办法。杜绝工作中出现的主观性、片面性、表面性、盲目性,从而增加工作的原则性、系统性、预见性和创造性,自觉准确的贯彻执行党的路线方针政策。 “实干兴邦,空谈误国”,作为一名基层服务人员,应时刻坚持重实际,说实话、务实事、求实效。发扬脚踏实地,埋头苦干的作风。思群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求。扎扎实实、竭尽心力的为人民办好事实事,以实际行动取信于民。 总之,作为一名党员干部,加强党性锻炼和修养,不断提高政治思想素质,是我党对每一名党员的要求,是实践工作的需要。在今后的工作中,只有努力提高自身素质,加强党性锻炼,才可以真正的服务群众,才可以真正的把工作做好,做到位。
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参观家居店是很好的体验,给人一种家的感受,参观家居店大家有怎样的收获呢?下面是读文网,为大家准备的参观家居店的体会心得,希望大家喜欢!
走进那敞开的大门,迎面扑来一阵又一阵清新的花香,看见满眼绚丽多彩的家具,真是一个幻觉般的境界,这儿就是----天台春秋家具广场。
这儿十分美丽,有一种进入天堂般美妙的感觉,又仿佛遨游在星光大道,你会感觉到脚下那柔软的地毯,向前眺望,你会看见各种各样散发着“银光”“金光”的家具。
一楼,是许多家具用品,二楼,是柔软的床和枕头,那枕头可使人大开眼界,用手去摸一下,就无比的柔软,用手按压,它会飞快弹回来,很奇怪吧!----这就是记忆绵,它会恢复成原来的样子。三楼是我的喜爱之地,因为里面有几款儿童房,正好,我想买儿童用具,走进一看,五颜六色的儿童家具让人一目了然,这是红款,床上放着几只玩具,还有红色的被子,上面绣着许多的卡通猫,这可是我们女孩子的最爱,还有那桌子、椅子也是红色的,桌子的右角放着一盆鲜红的花,桌上还放着一台红色电脑,使红色更加夺目。还有四楼,五楼,都是上等的家具。
慢慢走完了全程,我平静的心情变的激动起来,我看见了自己喜欢的家具,也让我长了不少见识。
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作为一名教师,应该树立终身学习的意识,不作井底之蛙,在反思中调整自己,努力践行新课程理念,努力实施素质教育才是根本,下面是读文网为大家准备的教师外出参观心得体会,希望大家喜欢!
4月7日——4月13日,我与其他三位老师到德宏州幼儿园进行学习,几天的学习活动让我感觉收益非浅,感想颇多,现在把自己的一点体会说一说。
一、老师本身就是探索发现学习者。
在学习的过程中,我的第一个收获就是这个观点。为什么这样说呢?在我们历来的教育教学活动中,教师都在设计怎样进行活动,要让孩子达个什么样的目标。其实,首先应该考虑的是教师通过本次活动的设计能使教师得到什么样的收获。
要让孩子学习知识,教师必须先要理解这一方面的知识。俗语说:“要让孩子有半桶水,老师必须有一桶水”。现在我感觉这个说法对一名现代的幼儿教师来说是不行的,“要让孩子有半桶水,老师必须有三桶或是更多桶的水”。现在的幼儿教育正处在百家争鸣的阶段,各家都在探索自己的教育方法与新的教育理念。面对现代的要求,一名幼儿教师不仅只是会弹、唱、跳、画,更重要的是要有探索、发现、学习、进取的好品质。一名幼儿教师不仅只是会讲讲故事,会说说道理,更重要的是要能在现实生活中找出让孩子感兴趣的话题、有探索意义的内容、能激发参与的方法、可以引发学习欲望的过程等等。因此,我认为作为一名现代的幼儿教师,首先本身就是一名探索发现学习者。
二、老师本身就是问题争执讨论者。
在一个活动的组织中,老师们常常会设下这样那样的问题引导幼儿进行讨论,而老师常常会把自己解放出争执讨论者的身份。其实在这种时候,教师更应该参加到问题的争执讨论中,把自己的身份转为孩子,与孩子一起争执讨论同一个问题,不断的争执讨论中引导幼儿的思维向逻辑性、科学性发展。因此,我认为作为一名现代的幼儿教师,本身还应该是一名问题争执讨论者。
三、老师本身是一名成功的“懒人”。
在我们住常的教育教学活动中,教师常常为了一个活动而做许许多多的准备工作,其实,老师应该做一名成功的“懒人”。只有让孩子自己动手,孩子才能有体验与收获;只有让孩子充分参与,孩子才能有探索与创新。因此,只要能让孩子做的,老师一定不动手。做一个成功的“懒人”。
以上是我个人的一点点心得,当然还有待于自己的提高,相信以后我会不放过任何一次学习的机会,使自己得到不断提高。
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抗战纪念馆是展示中国抗战史上各个时期重大抗战历史事件,重要革命历史人物等专题性博物馆,抗战类纪念馆的核心价值就是以爱国主义教育为宗旨,弘扬以抗战精神为主旨的民族精神,是社会主义核心价值体系建设中的一部分。下面是读文网,为大家准备的参观抗战纪念馆的心得400字,希望大家喜欢!
7月15日,我和爸爸去临江公园,这次去临江公园的目的和以前都不一样,以前都是去划船,去玩的。可这次我和爸爸是去参观淞沪抗战纪念馆的。
首先我们进入纪念馆入口,看到了一小块草坪,那里树木苍盛,水泥的架子上面悬挂着一口高约2米的大钟,上面铭刻着16个大字:牢记历史,不忘过去,珍爱和平,开创未来,看着这几个字我心里在嘀咕:这几个字究竟是什么意思?我和爸爸随着参观的人群进入了纪念馆内,随着看到的一张张照片、一段段介绍文字、一件件留存下来的实物,我渐渐地了解了就在我们所在的地方发生了一.二八事变;1937年9月5日,当时侵华日军围攻宝山城,城内的军民们团结一心与日寇激战数日,杀敌无数,但是,终因寡不敌众于9月7日城墙塌陷,全城战士都牺牲了……
我和爸爸又参观了第二展厅,主展厅:《淞沪抗战史事—血浴淞沪》我知道了其中一些故事:一个年仅12岁小英雄,他由于写下“反抗日本帝国主义”这句话,被日本人知道了,严刑逼他说出是谁指使的,但他始终不肯说,后日本人就放出狼狗撕咬他,直至牺牲自己的生命。我听了之后非常震撼和难过,一个12岁的孩子,宁愿自己遭到如此痛苦的折磨也不背叛,最终牺牲了自己年轻的生命。日本鬼子多么惨不忍睹啊!我们一定要学习那位小英雄不怕牺牲的精神。
时间差不多了,我们从纪念馆内出来,看着大钟,我终于明白了上面字的意思:我们世世代代都不应该忘记这段历史,必须珍惜现在的和平年代。
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福建省档案馆现收藏有1949年以前的历史档案,那么大家有没有去参观过福建省档案馆呢?下面是读文网,为大家准备的参观福建省档案馆的心得体会,希望大家喜欢!
福建省档案馆现收藏有1949年以前的历史档案,1949-1966年中共福建省委、福建省政府及各直属机关、群众团体所形成的档案,““””期间省军管会、省革委会、福建生产建设兵团、省“五七干校”以及省级各临时机构和撤销机关的档案。截止2003年底,共有270个全宗,500824卷档案,上架排列总长度为4963米。馆藏档案资料中,时间最早的形成于1644年。
福建省档案馆馆藏内容丰富,价值珍贵。不少档案史料既反映了省情省貌,又有深远的全国意义。本省特殊的政治、经济和地理位置决定了馆藏档案具有鲜明的地方特色。按照历史发展的线索,馆藏档案主要有四个部分的内容:
第一部分是明清档案,这部分档案数量较少,仅56卷,主要是福建省各邮柜(站)邮政代办人及信托经理人详情表;邮政总局和北京、上海税务总署与福州、厦门邮政处以及闽海关的来往文电、通令、公函、营业情况、月报表(多系英文);明代末年(1644年)及清代的房地契据(1716-1884年);福建法政学堂毕业文凭;福建私立政法专门学校影集等。其中有光绪三十三年至宣统二年(1907-1910年)洋务总局和美孚石油公司关于在(宁德)三都澳向罗、郑二家租地拟建油池的案卷。
第二部分是民国档案,计有92个全宗,177606卷。反映了1912-1949年北洋政府、_即福建人民革命政府、南京政府统治福建时期的情况。馆藏民国档案还有辛亥革命时期黄花岗之役闽籍烈士概况调查表,辛亥革命光复福建照片,北伐军入闽时的布告、宣言以及闻名中外的“福建事变”的珍贵史料;还存有1934年以后福建省历任省政府主席的照片、手迹、言论集等,以及1914年以后的中央银行与地方银行发行的各种面值的钞票。
第三部分是革命历史档案,共有3个全宗,计1483卷。主要有1927-1949年中共福建(临时)省委、闽粤赣(苏区)省委、闽赣省委、闽粤边特委、闽西南特委、闽西南军政委员会、闽浙边临时省委、闽浙赣边区党委以及福建省 苏维埃政府等组织在福建领导人民实行 土地革命、发展武装、进行游击斗争所形成的文件、刊物、布告、传单、笔记、信件等。其中有毛泽东1929年12月在福建上杭古田召开红四军第九次党的代表大会写的《古田会议决议案》,1930年写的《调查工作》,1932年写的《才溪乡调查》等历史文献。还有67卷(件)是1923年至1926年青年团厦门特支的材料。这部分档案,由于历史的原因,还不够完整,许多反映福建省革命斗争历史的珍贵档案,受多方面条件的限制,至今无法征集进馆,主要保存在中国革命博物馆、中国人民解放军军事博物馆、古田会议纪念馆以及江西、浙江等地纪念馆。
第四部分是1949年中华人民共和国成立后的档案,共有175个全宗,计321679卷。这部分档 案涉及政治、经济、工程技术、文化、教育、卫生、民政、司法、群众团体等方面的各个不同历史时期的情况。
建国后的档案虽以党政机关的文书档案居多,反映经济建设和科学研究的档案较少,但仍然不失其地方特色。既反映了全省人民在党的正确路线指引下取得的重大成就,也反映了在“左”的错误思想指导下所造成的失误。这些档案材料,对总结历史经验教训,对当前的改革开放和经济建设有着重要的借鉴和参考价值。
看了参观福建省档案馆的心得体会
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酒店服务与顾客情感满足密不可分,而酒店服务效果是通过顾客情感满足度来体现的,同时顾客的情感满足是酒店服务的目的所在,也会影响酒店服务。下面是读文网为大家带来的酒店服务培训心得,希望可以帮助大家。
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
看过酒店服务培训心得
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