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店铺管理制度3篇

制订良好的工作制度,对于什么行业都一样非常重要。下面是店铺管理制度条例,欢迎参阅。

店铺管理制度1

一、店铺考勤制度

1、工作时间:

①、店长工作时间:中间班12:30—20:30,星期二休息。

②、领班、导购工作时间:上下午倒班,每两星期休一天。

上午班8:00—14:00下午班:13:50—20:30

③、周五、周六时间延长至22:30。

实际情况需要调整时,公司确定通知后方可执行,专柜依据商场的实际情况执行。

2、考勤记录:

①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。 ②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。

③、助店执行考勤制度,店长进行监督。

④、考勤表要规范记录,店铺加班需填写加班申请单,经上级主管批准后方可执行,否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。

⑤、迟到期:

1》迟到时间在10分钟内,每次处罚5元。

2》迟到时间在20分钟内,每次处罚10元。

3》迟到时间在30分钟内,每次处罚15元。

4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内,每次按其上月日平均工资处罚。 ⑥、早退:

1》早退时间在10分钟内,每次处罚5元。

2》早退时间在20分钟内,每次处罚10元。

3》早退时间在30分钟内,每次处罚15元。

4》早退时间在30分钟以上60分钟以内,每次按其上月日平均工资处罚。

3、擅自离岗:

未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处,每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款,连续擅自离岗三天(含)以上或月累计擅自离岗达五天者,可予以除名处理。

4、事假:

(1)员工事假必须提早一天向店长申请,一日事假扣除基本工资与销售提成的5%,员工请事假日数超过2天以上,由店长报请区域主管处,并安排好工作,找好代理人,批准后生效。

店铺管理制度2

1. 上班时间同事必须着工装、佩戴工牌、工花。若有遗失须及时报给店长或收银同事,及时补领。忘记佩戴工牌或工花,罚款1元/次。

2. 上班期间保持良好的精神妆态,妆容必须到位,(眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩),不定时检查不合格处罚1元/次。

3. 店铺、小仓内不允许吃东西,发现一次罚款2元。

4. 开B前同事妆容、工牌、工花须到位,一处不合格罚款1元。

5. 同事补妆、照镜子须在小仓,不能在试衣镜前照镜子、补妆等.

6. 同事带装衣服里面发现私人物品.罚款5元.带装店铺衣服时要取扣,如未取扣进出店门时防盗器响一次罚款1元。

7. 同事带装衣服换下后必须及时钉扣并挂出,若未钉扣处罚2元,未挂出处罚2元。

8. 同事脱掉模特衣服要及时穿上,若在1分钟以内未穿罚款1元,可请求收银同事或店长协助穿上。

9. 前场牛仔裤前面只能站两位同事打招呼,若出现第三个同事罚后场20分钟(可整理货品)。

10.小仓必须随手关门,若发现未关处罚责任人1元/次。

11.工作期间在卖场上若有个销争议可以在小仓或店门口协商解决,或者是收B时共同商议解决。严禁与同事、顾客发生争执,否则罚款5元/次,情节严重者按公司制度进行处理。

12.店长、收银、防盗组负责同事要不定时巡视试衣间。同事在守试衣间期间,单个试衣间内收出2件以上衣服,多一件罚款1元,若某位同事连续三天被处罚,店铺店长、收银、防盗组同事要重点跟进,协助改正。

13.小仓内小白板收银同事必须每天及时更新,若当日中班同事来发现未更新,早班收银同事罚款2元。

14.收银同事在买单后装袋若忘取防盗扣,一件衣服处罚1元。若在收银过程中,有其他同事协助包袋未取扣,责任各半。

15.晚上下班前同事须将小仓里空的饮料瓶、奶茶杯等杂物清理干净,并将空衣架放置于衣架车上。收银同事负责监督到位,若次日早班收银同事发现未清理,当天晚班收银同事处罚2元,若收银同事有提醒或安排,同事未执行。收银同事和被安排到的同事各处罚1元。

16.小仓内保持干净、整齐。不能存放鞋子在小仓,违者罚款2元。

17.晚上下班前收银同事要负责安排同事清理当天的垃圾,若次日早班发现垃圾未清理,当天晚班收银同事处罚2元,若收银同事有安排,但同事未执行,收银同事和被安排到的同事各处罚1元。

18.晚班下班前收银同事负责关好空调、风机、和所有电源。若次日发现一处未关,罚款5元。

19.店铺同事严格执行公司各项规章制度,若有违反按制度进行处理!

店铺管理制度3

1. 员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

2. 员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3. 工牌与工服

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

4. 店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

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