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你们知道当电脑无法识别USB设备怎么办吗?下面是读文网小编带来笔记本鼠标无法识别usb设备怎么办的内容,欢迎阅读!
第一步:用鼠标右键点击我的电脑,打开属性。
第二步:显示系统属性,切换到硬件,点击设备管理器。
第三步:打开设备管理器之后,双击通用串行总线控制器。
第四步:然后会显示很多个USB Root Hub,随便双击打开一个。
第五步:切换到电源管理,取消勾选允许计算机关闭这个设备以节约电源,点击确定。依照四,五步,将所有的USB Root Hub修改,然后重启电脑。
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想知道有哪些可以解决无法识别USB设备的方法吗?下面是读文网小编带来笔记本鼠标无法识别usb设备解决方法的内容,欢迎阅读!
usb无法识别,电脑无法识别usb设备的解决办法!USB设备给我们存储和转移资料带来了很大de便利,办公人员基本上都系人手一个U盘,如今我们身边deUSB设备系越来越多了,而出现de问题也越来越多,软件硬件方面的问题也随之而来,那我们来分析下出现USB设备故障的原因和解决
出现系统无法识usb设备的原因分析
1.系统或者BIOS问题。当你在BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生USB设备无法在系统中识别。解决方法系开启与USB设备相关de选项。就系开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。
2.前置USB线接得不正确。当主板上deUSB线和机箱上de前置USB 接口对应相接时把正负接反就会发生这类故障,这也系相当危险de,因为正负接反很可能会使得USB设备烧毁。所以尽量采用机箱后置deUSB 接口,也少用延长线.也可能系断口有问题,换个USB端口看下.
3.USB 接口电压不够。当把 移动硬盘接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备de故障。原因系 移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格,前置 接口可能无法提供足够de电压,当然劣质de电源也可能会造成这个问题。解决方法系 移动硬盘不要接在前置USB 接口上,更换劣质低功率de电源或尽量使用外接电源de硬盘盒,假如有条件de话。
4.主板和系统de兼容性问题。呵呵这类故障中最著名de就系NF2主板与USBde兼容性问题。假如你系在NF2de主板上碰到这个问题de话,则 可以先安装最新denForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新de主板补丁和操作系统补丁,还系不行de话尝试着刷新一下主板deBIOS一般都能解决。
5.在USB读写时千万不可拔出将其,不然可能烧毁设备。XP中任务栏中多出USB设备de图标,打开该图标就会在列表中显示U盘设备,选择将该设备停用,然后你再拔出设备,这样会比较安全。
其实判断软件硬件问题很简单,在别de机器或换个系统试试就 可以了.有些小de问题不妨先用专门软件格式化下.还有提醒大家WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32。
下面是可能影响USB设备正常工作de另外一些情形:
(1)USB设备已经出现了故障(同样de条件以前 可以正常使用,现在出现了问题);
(2)USB 接口有问题,比如a.USB前置 接口极性接反,这可能导致USB设备烧毁,所以一定要仔细看一下主板说明书,防止接错;b. 接口电压不足,一些 移动硬盘常会有这样de问题,主机后面deUSB 接口往往会比前置USB 接口更可靠一些;c.主板与操作系统兼容性有问题,安装最新de主板驱动程序 可以最大程度地避免此类问题;d.Bios中禁止了USB设备,可能通过更改BIOS中相应de设置来解决;e.操作系统问题, 可以通过重装操作系统来解决;
(3)USB驱动程序有问题:如果怀疑驱动有问题时,应当保证安装了该设备相应型号de最新驱动程序或确认操作系统不需要安装特别de驱动,最新de驱动 可以通过从网上设备生产商de主页上去查找。
当USB设备出现问题时,除了根据实际de错误提示信息寻找解决方案以外,还要仔细查看USB设备de具体品牌、型号、生产商,在搜索结果时包括这些信息, 可以更容易地找到对应de解决方法。象有些插拔费劲需要经常处于连接状态deUSB设备暂时出现故障,操作系统不停地出现“无法识别USB设备”这样恼人de提示时, 可以在设备管理器中暂时关闭通用串行总线控制器中相应deUSB端口或者禁止相应deUSB设备。
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你们知道当电脑无法识别设备应该怎么办吗?下面是读文网小编带来笔记本鼠标无法识别设备怎么办的内容,欢迎阅读!
a.如果是PC机前置USB接口,或使用USB延长线,可能会供电不足,建议换插到PC机后面的USB接口;如果为笔记本,则可更换其他USB接口。
b.如果移动硬盘自带的USB数据线有2根USB接口,建议都插上,可以交替换插一下2个USB接口,这样供电才比较稳定。
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怎么解决笔记本触控板轻触失灵?你可能尝试过各种方法,甚至重装驱动你也试过了,但是不一定有作用,那么笔记本触控板轻触失灵怎么解决呢?今天读文网小编与大家分享下笔记本触控板轻触失灵的解决方法,有兴趣的朋友不妨了解下。
若上述方法没有解决这个问题,我们可以通过查看是否已经将笔记本触摸板关闭了,使用键盘上的按键打开。
一般可以在键盘的按键上看到相应的符号,一般使用键盘上的fn+fx,这里的x代表数字,不同的使用不同的fx。
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在有些时候我们的戴尔笔记本蓝牙搜不到设备,这该怎么办呢?下面就由读文网小编来为你们简单的介绍戴尔笔记本蓝牙搜不到设备的解决方法吧!
一、蓝牙驱动是否正常
1检查你的系统蓝牙驱动是否异常,右键点击我的电脑-属性,进入电脑属性页面。
2在电脑设备页面点击“设备管理器”进入。
3在设备管理器里找到蓝牙设备,正常驱动的话应该如下图这个状态,若有异常,蓝牙设备前面会有一个黄色的感叹号出现!当然你也可右键单击你的蓝牙设备,更新一下你的蓝牙驱动!
二、蓝牙服务是否开启
点击开始菜单,进入控制面板,如下图所示!
在控制面板页面,选择“系统与安全”
在系统与安全页面选择“管理工具”。
在管理工具列表中,双击“服务”打开服务列表页面!
在服务列表中找到蓝牙设备的系统服务,正常状态 下时已启动,如果未启动请右键单击服务,在右键菜单中启动 服务!
看过"戴尔笔记本蓝牙搜不到设备怎么办"
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有网友反映说他的笔记本找不到蓝牙设备,那么这是怎么回事呢?下面就由读文网小编来为你们简单的介绍笔记本找不到蓝牙设备的原因及解决方法吧!
笔记本找不到蓝牙设备的原因分析:
一、蓝牙驱动是否正常?
1检查你的系统蓝牙驱动是否异常,右键点击我的电脑-属性,进入电脑属性页面。
2在电脑设备页面点击“设备管理器”进入
3在设备管理器里找到蓝牙设备,正常驱动的话应该如下图这个状态,若有异常,蓝牙设备前面会有一个黄色的感叹号出现!当然你也可右键单击你的蓝牙设备,更新一下你的蓝牙驱动!
二、蓝牙服务是否开启?
点击开始菜单,进入控制面板。
在控制面板页面,选择“系统与安全”
在系统与安全页面选择“管理工具”。
在管理工具列表中,双击“服务”打开服务列表页面!
在服务列表中找到蓝牙设备的系统服务,正常状态 下时已启动,如果未启动请右键单击服务,在右键菜单中启动 服务!
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在有些时候我们的笔记本USB设备运行不正常,这是怎么回事呢?下面就由读文网小编来为你们简单的介绍笔记本USB设备运行不正常的原因及解决方法吧!
分析及解决:
平时大家会用到的USB接口设备基本上有手机、U盘、键盘、鼠标、读卡器等等,如果出现USB设备运行不正常的情况,大家要先确定是我们的USB的问题还是电脑USB接口的问题?要判断是不是电脑的问题很简单,换个接口试试就知道了?判断是不是USB设备的方法一样,换个USB设备试一试就你能很清楚的知道了。
如果是电脑USB接口的问题,我们首先要看看电脑是不是中病毒了,被病毒破坏了一些重要的组件,其次看看是不是电脑的USB接口供电不足,把USB设备插到后边的USB接口试试,再接着就是看看我们的驱动是否安装正确了,一般在我们电脑的设备管理器里,通用串行总线控制器里会看到USB的字样,如果有黄色的叹号就说明驱动有问题,那我们就需要重新安装一下电脑驱动了;
还有就是注意一下我们USB设备在链接电脑的时候一般都会显示一个安装驱动选项,是不是这里出了问题呢?如果软件冲突、USB设备的兼容一般是不会显示的?所以才会出现USB设备运行不正常的现象,就比如小编用的USB鼠标,有时候就会出现突然失灵的情况,即便换个接口、或者或别的鼠标都能用,但是重启一下电脑就会回复正常了,这就有可能件冲突引起的。
还不行的话那就有可能是电脑硬件问题了。我们先用万用表测量USB的四条线(红+5V 白DATA-数据- 绿DATA-数据- 黑 地线)万用表红表笔对地黑表笔测量(白线和渌线。的阻值不相差50欧,这两条线都是从南桥出来的,如果阻值变化过大则可以判断是南桥问题。说明USB在南桥内部的模块烧毁。 在来看看外面的USB设备现在很多都要驱动程序。即使没有驱动程序也不会出来无法识别的情况。出现无法识别的情况有几种。
一USB数据线不通或接触不良一般都接触那个地方因为时间长可能里面生锈有胀东西还可能有东西在里面挡住了。
二 USB线不通。红线不通什么反应也不会有,白线不通无法识别。绿线不通也是无法识别。白线和绿线不可以接反。也是无法识别。黑线不通也没有反应,这个测量的方法上面已经讲到。 注意.红线5V电压低也可导致无法识别。
三 USB机板内部问题。1晶振不良,不起振。2晶振电容不良(20P)有两个 3复位电容电阻不良。复位电压偏底偏高 4三端IC不良为IC提供电压不够5. 主IC不良,这就需要大家视情况更换硬件了。
如果是USB设备的问题话,我们先看看是不是设备本身就有问题,可以到别的电脑上试一下,比如说我们是移动硬盘,我们可以尝试换个数据线或者换个硬盘盒试试,手机一类的话,大家可以看看是不是设置的问题,如果设置不当也是会出现问题的哦。
编后语:对于造成USB设备运行不正常的原因太多了,有些可能就是我们想不到的,所以在出现的问题的时候需要一个一个的排查来找出问题所在,十分的麻烦,所以大家在平时使用USB设备时候一定要注意使用规范,不然会给自己或他人造成很大的困扰哦,遇到usb设备运行不正常最好采用排除法去解决,先判断是电脑还是USB设备问题。
看过"笔记本USB设备运行不正常怎么回事"
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有些时候我们的笔记本找不到蓝牙设备,这是怎么回事呢?那么下面就由读文网小编来给你们说说笔记本找不到蓝牙设备的解决方法吧,希望可以帮到你们哦!
笔记本找不到蓝牙设备的解决方法:
一、蓝牙驱动是否正常?
1检查你的系统蓝牙驱动是否异常,右键点击我的电脑-属性,进入电脑属性页面
2在电脑设备页面点击“设备管理器”进入
3在设备管理器里找到蓝牙设备,正常驱动的话应该如下图这个状态,若有异常,蓝牙设备前面会有一个黄色的感叹号出现!当然你也可右键单击你的蓝牙设备,更新一下你的蓝牙驱动!
二、蓝牙服务是否开启?
1点击开始菜单,进入控制面板
2在控制面板页面,选择“系统与安全”
3在系统与安全页面选择“管理工具”。
4在管理工具列表中,双击“服务”打开服务列表页面!
5在服务列表中找到蓝牙设备的系统服务,正常状态 下时已启动,如果未启动请右键单击服务,在右键菜单中启动 服务!
三、蓝牙设置是否正确?
在你的电脑右下角找到蓝牙标示,然后右键单击蓝牙标示,弹出菜单,单击“打开设置”。
在设置页面将“允许Bluetooth设备查找此计算机”、“允许Bluetooth设备连接到此计算机”前面的复选框勾选,如下图所示,然后点击应用!如果是手机的话,你也需要在蓝牙设置界面进行相应设置!经过一系列的修复就可以连接了!关于电脑怎么用蓝牙连接手机参考我的下一篇经验!http://jingyan.baidu.com/article/eae078278a39d51fec5485a0.html
看过“笔记本找不到蓝牙设备”
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当我们没有鼠标是,只是用触控板控制电脑,那触控板失灵了怎么办?怎么解决呢?下面由读文网小编给你做出详细的笔记本电脑触控板失灵解决方法介绍!希望对你有帮助!
1979年,Grid Compass 1109电脑问世,这是人类有史以来对笔记本电脑制作的第一次尝试。这款电脑是英国人WilliamMoggridge在1979年为Grid公司设计的。不过这款电脑问世后的面向对象只是美国航空航天领域,是人类历史上首次从扇贝上获取灵感制造的轻便电脑,普通民众是无法与其接触的。
Grid Compass 1109电脑,64KB内存,1.12MHZ11千克重。
1983年5月,美国发布了世界首款彩色便携电脑---Commodore SX-64 "Executive"。这款便携电脑采用的是MOS 6510(1MHz)处理器,64K内存,320 X 200分辨率的5寸彩色显示器,内置5.25寸170K的软驱一个重量约13千克。
1984年2月,IBM公司发布IBM 5155个人便携电脑。这款便携电脑采用的CPU是Intel 8088(4.77MHz),配备256K的内存(最大扩充640K),内置显示器为9寸的琥珀黄色显示器,分辨率为640 X200,采用的系统为装在磁盘上的IBM PC-DOS Version 2.10,重量约16千克(30磅)。
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触摸板(英文:TouchPad)是一种在平滑的触控板上,利用手指的滑动操作来移动游标的输入装置。当没有鼠标时就可以使用这个触屏,但不少用户会遇到笔记本触屏鼠标失灵的情况,怎么办呢?读文网小编为大家分享了具体的操作方法,接下来大家就跟着读文网小编一起去了解下吧。
产生笔记本触摸板失灵的原因主要有哪些
⒈可能是触摸板驱动程序受到损坏或者用户不小心卸载掉了。
⒉笔记本触摸板被关闭了。某些笔记本可以通过设置关闭触摸板,因此如果不小心关闭了触摸板,自然会导致触摸板失灵。
⒊)电脑中病毒导致。
⒋)笔记本触摸板出现故障(如进水、内部有异物等)。
笔记本触摸板失灵的一般解决办法
如果在使用过程中突然出现这种情况,可以这样处理,首先我们重新启动电脑试试,因为某些程序运行出错,导致内存运行错误也会出现暂时触摸板的现象,如果问题依旧,可以试试以下方法:
1、打开控制面板->选择打印机和其他硬件;
2、点鼠标,在弹出的鼠标属性窗口中选择装置设定值;
3、在touchpad图标选择后面两项中的任意一项(静止图标或者是活动图标),点确定;
4、这时桌面右下角托盘区会出现触摸板的图标,在图标上面点击右键,选中“触击代替击键”,这样就可以了。
如果以上方法依然不适用,那么首先进行病毒排查,使用杀毒软件对电脑进行全盘扫描,没有检测到可疑病毒的化,就需要重点检查以下几个方面。
①首先检查笔记本的触摸板功能是否锁定关闭了
如果不小心操作电脑,误按到关闭触摸板键的话,就可能将笔记本触摸板给关了,所以当出现触摸板不可用,可以尝试按Fn+F6组合键开启触摸板(注意:某些笔记本可能采用Fn+F6开启或关闭,但也有部分品牌笔记本不一样的,具体可以查阅下对应品牌型号笔记本的使用说明书,或搜索下资料)。
②检测触摸板驱动是否正常
可以先卸载掉原来的触摸驱动,到官方下载最新触摸板驱动试试。简单一点,也可以安装驱动精灵检测下驱动是否有问题,如有问题,修复一下即可。
如果以上方法仍然不可以解决笔记本触摸板失灵,那么不妨重新安装系统或者系统还原到出厂设置试试,这也是终极解决办法,如果还是不能解决,那么问题很可能是触摸板本身故障,如进水、内部异物导致触摸板损坏等,这种情况建议拿去检修。
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笔记本鼠标触控板失灵这个问题,对于没有外接鼠标的网友来说,操作电脑就有难度了,那么下面就由读文网小编来给你们说说吧,希望可以帮到你们哦!
笔记本触摸板失灵的解决方法
一、
笔记本电脑的触摸板虽然使用起来没有鼠标那样灵敏,但却非常方便,而且只要习惯了触摸板也是非常实用的。经常有不少用户反映笔记本电脑的触摸板出问题了,触摸板失灵,完全没反应了应该如何解决。下面我们也来简单介绍一些笔记本电脑触摸板失灵没反应的解决办法。
首先,如果是正在使用的途中就失灵没反应了。这可能是不小心关闭了触摸屏,一般按Fn(功能键)+F6(不同的笔记本不同的按键,按键上有触摸板图像)即可解锁。有些电脑上也有直接开闭触摸板的按键。中国保修网
接着,可以检查是不是驱动的问题。如果是重新安装过电脑,应该先把适合的驱动安装上,再尝试启用触摸板。
其次,就是设置问题. 在控制面板里打开鼠标的属性,可以看到有一个“装置设定值”单击后,在出来的界面上可以看到有个“设定值”,单击后出来一个界面,在界面上左边可一看到有一个“触击”单击后,在右面的界面上会出来一个“启用触击”,单击选中后就可以了。中国保修网
如果还是没有反应,有可能是触摸屏的硬件问题。但由于触摸屏一般很少会坏,因此最后还是联系相关的维修商售后服务来处理。毕竟如果自己搞坏了触摸屏那可以对笔记本来说就差不多失去了一半便携的意义了。
二、
触摸板是笔记本电脑最常见的光标定位设备,但是使用数年之后,其控制电路会逐渐老化,导致触摸板定位精度明显下降,甚至完全失灵。如果更换全新的触摸板,代价比较高。其实,懂得一些小技巧后,我们只要花费70元就可以搞定触摸板失灵的故障。
准备工作
先要购买一瓶专门用于维修印刷电路的导电银漆,价格大约在70元左右。准备好笔纸,在维修的过程中随时记录相关信息,有助于提高维修工作的效率。除此之外,还要准备一套笔记本电脑专用的螺丝刀。
拆卸掌托
先把电池从电池仓里中取出,以免在维修过程中意外通电,损坏笔记本电脑。用螺丝刀把机身底部固定掌托的螺丝拧下,把掌托的数据线从主板插座上拔下,然后把掌托从机身上取下。
小技巧:拧下掌托固定螺丝时,一定要选择口径相符的螺丝刀,否则很容易拧花螺丝。
拆解触摸板
将掌托反过来,拧下触摸板的固定螺丝。在拧下固定螺丝的过程中,应随时用纸笔记录触摸板的结构,方便维修后的安装操作。
修复印刷电路
1.取下印刷电路
印刷电路位于触摸板支架的下方,小心地将印刷电路从支架上取下,然后把印刷电路中折叠的部分展开。
2.寻找失效的电路
找到印刷电路中断裂或发黑的部分,做好记号方便我们进行维修。印刷电路中发黑的部分,虽然没有断裂,但是已经严重氧化,无法正常传输电子信号。
3.修复失效的电路
用牙签挑少许导电银漆,均匀地涂抹在失效的电路上。待导电银漆阴干之后,再把印刷电路折叠起来。
小技巧:导电银漆涂抹的量不宜过多,否则会使导电银漆流到其他正常的电路上,导致印刷电路短路报废,那时就只能更换整个掌托了。为了使导电银漆快速变干,千万不要在阳光下暴晒或者用电吹风吹,否则印刷电路极易变形报废。
印刷电路重新安装到触摸板支架上,然后将触摸板重新组装好。触摸板的构件比较多,可以参考纸上记录的触摸板结构图进行组装。安装到触摸板之后,再把掌托安装好并拧好固定螺丝。重新启动系统之后,你会发现触摸板恢复了以往的活力.
看过“笔记本鼠标触控板失灵”
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有些时候笔记本搜不到蓝牙设备是怎么回事呢?该怎么去解决这个小故障呢?下面就由读文网小编来为你们简单的介绍笔记本搜不到蓝牙设备的解决方法吧!
其实蓝牙为了安全考虑,默认是能搜索别的设备,但自身设备设置为不可见,如果需要连接,请在设置里将蓝牙设置为可检测到才能实现。
分析及解决:
1.在设备管理器里,检查蓝牙驱动安装是否显示正常。
2.在计算机服务中检查蓝牙的相关服务都是正常开启,如下图所标示的三个服务:
3.在屏幕右下角右键点蓝牙的图标,如下图所示:
4.选择打开设置
5.在这个页面上,要勾上【允许Bluetooth设备找到此计算机】,这样通过其它带有蓝牙的设备才可以正常搜索此设备。
6.同样如果是搜索手机搜索不到,同样需要在你手机里做相应的设置。我们以安卓手机联想乐Phone为例,在无线和网络设置里,先打开蓝牙,然后在蓝牙设置里面,有一项可检测性,可以看到下面有个说明:可以检测到设备。此项需要打上对勾。
这个时候才可以通过电脑或其它手机搜索此设备。
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想要用笔记本上网,可是突然发现,笔记本上找不到无线设备图标,这个时候,要如何办呢,要如何处理呢?下面就由读文网小编来为你们简单的介绍一下吧!
点击电脑左下角的开始。找到控制面板,点击进入。
进入后,把右上角的类别,拉一下,会看到大图标,小图标,我们选择小图标。
这个时候,发现好多小图标后的系统文件,找到Windows移动中心。
如果你的电脑上面显示的是关闭无线,则把关闭无线点一下,显示成打开无线。
5好了,这个时候,你的无线图标就出现了,你就可以使用了。
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每台笔记本都会配备一个触控板,当没有鼠标时就可以使用这个触屏,但不少会遇到笔记本触屏鼠标失灵的情况,怎么办呢?下面就由小编来为大家讲解一下处理这种情况的方法。
最后小编还是希望你们的笔记本问题能早日解决。
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笔记本怎么设置不显示触控板图标,我的笔记本是联想g510笔记本,我不想在笔记本右下角的状态栏中显示我们的触控板图标,那么我该如何关闭呢?下面读文网小编和大家分享一下解决方法,希望能够帮到大家。
1、我们打开控制面板。
2、把“查看方式”改为“大图标”或者“小图标”。
3、我们找到“鼠标”选项。它里面是包括触控板选项的。
4、进入”鼠标“选项我们可以看到”ELAN"
5、我们选择”ELAN"。他就是设置触控板的选项。
6、我们只要把“不再显示图标”勾选。这样我们他在通知区域就不显示了。
7、我们再次看看右下角有没有。点击,没有了。
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使用笔记本的用户们有很多都会外接一个键盘和或者是鼠标,应为用起来方便,但是由于本身就带有触摸板,反而变得不方便了,那怎么才能关闭触摸板呢?接下来由读文网小编为大家推荐的关闭笔记本触控板的技巧,希望对你有所帮助!
目前绝大多数笔记本均支持关闭触摸板,方法也大都相同,均是采用快捷键关闭,一般都是按Fn+某个按键组合实现关闭的。不同电脑组合按键可能不一样,但 Fn都是必须的,Fn按键是笔记本独有的辅助按键,应用很广,很多笔记本开关功能都有该键参与。Fn键一般分布在笔记本键盘的左下角(按键上的Fn字母颜色与其它按键不同,一般是蓝色或橘黄色)
在F8按键上有一个斜杠的图标,其代表的就是关闭触摸板,我们只需要先按Fn键不放,再去同时按F8键,之后同时松手就可以关闭触摸板了,如果后期要打开,在同样操作一次就打开了。
关于自己电脑按Fn+什么键关闭触摸板需要视笔记本品牌与型号而定,一般是Fn+F1-F12之间,大家可以看字母上的图标或者查阅笔记本说明书即可知道答案了。介绍到这里相信大家对笔记本触摸板怎么关应该有了大致的了解,一般来说长期使用鼠标建议最好还是关闭笔记本触摸板,当然不管也没多大关系,只是可能会偶尔打字误碰导致误操作,带来一定的麻烦。
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通过搜索发现,很多品牌的笔记本电脑,例如戴尔、华硕等,只要采用了这款触控版(在64位 Windows 8 上),用户在安装中行网银的时候,就会遇到这种键盘失灵的问题。针对这个问题,下面读文网小编就为大家介绍一下具体的解决方法吧,欢迎大家参考和学习。
在 Windows8尚处在预发布版的时候,各大软件厂商和在线服务提供商都在紧锣密鼓地开展开发和测试工作,为提供兼容 Windows 8 的程序做准备。在当时,我曾写过一则关于建行网银盾无法使用的问题和其解决方案。随着 Win8 的正式上市,Win8 与网站和软件的兼容性还是值得称赞的,这也得归功于各个软件提供商的配合与努力。对于日常使用的网银,很多都已经更新了需要用户安装的控件,用户在 Win8 上使用网银,便不会遇到阻碍性问题。
但在我最近买了一款 DELL Vostro 笔记本电脑之后,发现了中行的网银安全控件还是存有一些问题。记得之前在 Win8 RC 版时,它的问题出在与64位系统不太兼容,导致键盘在密码输入框处,每按下一个字母,输入框就会卡死,很久以后才反映输入的那个字母。之后修复了这个假死的问题,在我的 HP EliteBook 上的64位 Win8 正式版上,测试一切正常。可是日前,经过我反复尝试,在 Dell Vostro 5460 上,每次只要安装了中银安全控件,所有键盘,不论是笔记本自带的键盘还是插入的 USB 键盘,都会失灵,即键盘不再起作用,任何键入都不会有效果。也许对于不知情的用户而言,他们甚至可能以为是键盘坏掉了,而且由于键盘失灵,他们也很难通过这台机器去寻求帮助。
搜索互联网,可以发现,这个问题不止我一个人遇见,很多人写的解决办法是删除 %SystemRoot%system32driversETD.SYS 然后重启,但是我相信这绝非解决问题的办法。因为经查证,这个文件是 Dell 的触摸板驱动,其实这款触摸板是 ELAN Microelectronics 公司生产的。通过搜索发现,很多品牌的笔记本电脑,例如戴尔、华硕等,只要采用了这款触控版(在64位 Windows 8 上),用户在安装中行网银的时候,就会遇到这种键盘失灵的问题。(例如 Dell Vostro 5460, Dell Inspiron 15R,华硕 A45 等。)
那么可想而知,中行在让用户安装他的安全控件之时,一定是安装程序为系统添加了一款用于过滤用户输入的驱动程序,并且该驱动程序会干扰正常的用户输入设备驱动程序的运行。通过实验环境还原当时的步骤,收集数据并加以分析,我找到了这个中行安全控件释放出来的驱动文件—— ProtectorA.sys (还有一个叫 Protect.sys 的,已无法找到,估计是临时生成的中间文件)
从这个文件的签名看,是中国银行的数字签名,只不过签署的时间是 2010年,老了点儿。再看描述,版权署在2008年,通过文件说明中的文字,是个键盘保护驱动程序,应该是与用户输入设备或者用户输入设备传入的内容相关的(过滤型)。
由此可见,中行控件的更新是换汤不换药,能兼容大多数电脑64位 Win8 的新版安全控件中,仍包含着很旧的"核心"。兴许这个控件的 release 前,也是没有经过严格的标准化测试的。想想我之前写过的建行的和中国移动充值控件的问题,也许这个中行的控件也是包给一家第三方公司写的,只不过使用了中国银行的证书进行代码签名。相信这一直都是电商和有网络服务的各大公司头痛的问题:自己可能没有专业的做程序开发的雇员,而外包后,由于自己不懂技术,无法对第三方公司的作品进行专业的验证和验收,因此质量难以控制。不过啊,对于这么大的银行而言,难道请不起专业的大软件公司做控件开发以确保质量么?或者自己成立个软件开发团队应该也不是问题吧。
最后,如果您也遇到了此问题,可以将以下内容用记事本保存成 .cmd 格式执行,用于删除 ProtectA.sys 这个导致问题的驱动:
del /f /q %systemroot%system32driversProtectorA.sys
经测试,删除该中行驱动并重启计算机后,键盘失灵将得以解决,并且您仍旧可以登录中行的网上银行。只不过,有一定的可能性是中行的控件不再能"保护"您的键盘输入了(这取决于开发者让这个驱动是做什么的),所以请各位注意,如果这个控件的这个驱动程序导致了您的计算机发生问题,请知晓删除后的潜在风险,并且这完全属于您的个人行为和自愿决定。若您已删除,建议登录时请使用自己的电脑,并注意电脑的软件环境是否安全。也希望中国银行能早日解决这一问题。请遇到问题的各位也致电中行客服热线,选择网上银行专席,然后报告此问题
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