温度变化引起的电源噪音故障
笔者是某电脑品牌的客服,最近接到很多用户求助,说是自己的电脑开机时噪音很大,但运行一段时间后噪音又消失了。为了一次解决用户的故障,我仔细分析了一下报修用户的主机故障现象,发现有两点共同之处。第一,这些用户的机器都已经用了2年以上了,电源已经有老化的倾向了。第二,用户第一次开机的时候,故障率比较高,但运行一段时间后噪音自动消失了。
通过以上两点,我得出了结论,因为最近气温变低,造成了电源风扇中的润滑油的凝固,导致电源风扇转动不流畅,形成了较大的震动,所以出现了较大噪音,而当开机一段时间后,风扇产生的热量使原本凝固的润滑油慢慢地熔化,风扇恢复正常地转动,噪音也就消失了。
明白了其中的原理,在实际工作中就比较容易做到了有的放矢了,比如:用户将电脑送修到维修部报修开机噪音大,但故障无法复现,以前的办法是建议用户将主机放到维修部进行烤机,但现在我会先用空调的冷风吹电源5分钟以上,然后再验机。通过这种方法,往往能够及时地检测出隐性故障,为用户快速解决问题。