为您找到与顶级ceo管理智慧相关的共200个结果:
印象笔记CEO Phil Libin 最近在BI上分享了他对客户反馈管理的经验。全文如下:
一位日本市场营销主管最近给我发送了一个这样的问题:
我们有许多在线客户反馈信息。我希望能把这些反馈传递到管理之中,但是我们却没有一个较好的渠道来实现这一目的。对于筛选反馈,并把客户反馈应用在高层管理中,印象笔记是怎么做呢?
我有一个对大众公开可见的Twitter账号,而且我的电子邮件地址也很容易被大家猜出来。因此,许多人可以直接和我联系,谈谈各自对印象笔记的使用感受,比如喜欢使用Evernote或是厌恶使用它,等等。如果一家公司的客户可以直接发电子邮件和该公司的首席执行官联系,那么这家公司绝对可以说在客户反馈方面做得相当不错了。此外,我们在Facebook上还有一个官方页面,公司也有官方博客,论坛,以及Twitter账号。我们还有自己的专人特使和客户进行交流会晤。可以这么说,我们整个公司,就像是浸泡在客户的反馈之中。
我打赌,你的问题,并不是缺少足够的渠道去管理,而是公司自身就缺少足够的管理。我的建议是,请你快速处理这个问题,如果解决了,可以再回来和我沟通,我等着你。
好了,当你解决了上述管理问题之后,现在,你已经有了一个渴望接受客户反馈的管理团队了。但是你会很快发现自己又陷入其他的问题之中。当你的公司不断发展成长,你会经历互联网客户反馈的三个阶段:1、不够多;2、数量刚好;3、多,太多了。
当然,我是在开玩笑。因为根本就没有第二个阶段。在Evernote,我们花了一个礼拜的时间去思索,如果我们准备获取足够多的客户反馈,说不定要用五年时间才能在崩溃中生存下来。因此,了解客户反馈的诀窍就是要去甄别哪些反馈对企业来说是好的,哪些不是。简而言之:客户反馈是在告诉你的企业哪些地方做错了。这非常可怕,因为他们就像是在告诉你,企业下一步应该怎么做。
实际上,客户反馈也分了很多类型,如果把这些类型总结成三类,应该会对大多数企业比较有帮助:投诉类,建议类,和表扬类。但通常,这三类给我们的感觉往往是:投诉类,投诉类,还是投诉类。
对企业而言,投诉当然不坏,越详细的投诉,对企业帮助越大。他们会告诉我们产品或整体体验有缺陷。此外,他们也是获取反馈的最简单形式。没有世故或被人招揽,人们天生善于抱怨。
投诉的问题也是很明显的。如果一些在线用户没有对产品经过合理的分析,这些用户往往会被其他用户的投诉所误导,甚至会对产品有所不满。这是因为互联网,作为全世界历史上最有效率的发明,把人们的不满情绪带入到了其单纯、无知,以及最暴躁的本质之中。那么结果会是怎样呢?对于每一个你收到的写作上乘且仔细斟酌的投诉,企业家自己有时都会感到有些无所适从了。
2008年,在我们推出印象笔记服务的前一个夜晚,我根据产品的特征快速制作了一个视频。很明显,我的音频效果并不令人满意,因为我收到的第一个评论是“无论是谁做的这个视频的画外音,都应该赶紧把他揪出来,然后把他打死为止。”
我并不认可这样的评论,但是或多或少,这说明了一点,音频效果很差劲。我的叙述很草率。最终,我们修正了音频的问题。
不要把个人情绪带入到互联网的投诉之中。而且,也不要急于按照网上那些评论中提到的改善方法去修改自己的产品。不过,要对投诉引起重视。同时,对于团队中的新员工,还要培训他们,让他们了解如何客观的对待那些来自互联网的批评。
客户反馈中最常见的第二种类型,就是产品建议。我们也非常关注这一类型,但是通常只是偶尔才能发现一些不错的创意想法,但大多数的建议都不是那么有帮助。你的客户无法为你设计你的产品。人们往往可以对那些当前让自己感到不爽的感觉做出判断,但是他们往往不具备预测那些可以让自己在未来有不错产品效果的能力。而这,恰恰是企业家需要做的工作。
此外,如果你把自己的工作做的非常出色,可能会得到些许客户反馈的最后一种类型——表扬。最好这类反馈可以告诉你,你的产品让他们的生活变得与众不同。你可以把这些表扬类的客户反馈与团队成员们一起分享。
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什么是智慧呢?“智慧”一词,在现实的生活中使用得很频繁,各种行业、不同人群、不同文化、不同民族、不同信仰都以不同的方式表达智慧、赞美智慧,并 致力于智慧的追求。那么企业如何用智慧管理企业文化?
有人把智慧说成是知识,以为知识越多,就智慧越多。有人又把智慧和聪明划上等号,许多辞书中都曾把智慧解释为“聪明才智”,或“智谋”。于是,又从聪明发展到了精明,以为精明就是智慧。
其实,智慧既是一种学识、文化、才智、涵养,智慧又是一种艺术。所以,智慧是一种生活之道,而‘道’即指兼容并驱、以柔克刚、以无胜有、开悟超脱 之境界。
有别于世俗的观点,宗教、佛学却认为智慧既是一种道德、信仰,而且,是一种人所共需的“悟性”“觉度”,佛教思想中“以智慧自觉觉他,自度度人, 觉行圆满,”之观点便是最好的例证。
那么,管理与智慧是一种怎样的关系呢?
管理是目的的、过程行为,而智慧是方法的、艺术形式、道德境界。
如果说管理行为是一种感性的、机械的、本能活动,智慧则是一种理性的、内涵丰富的、思维模型。
企业生存与发展离不开管理,是因为企业运行过程计划、组织、指挥、协调和控制的需要,企业管理需要智慧,是因为智慧不但能够赋予管理行为以学识、 文化、才智、涵养,而且还赋予管理以艺术、思想、道德、悟觉。如果,把管理活动本身比作人的躯干的话,那么,智慧就是赋予这躯干以灵性的思想和道德及 其思维方式。
我们经常因管理的“机械刻板”“活力匮乏”而烦恼,缘起于,我们对管理的理解和在管理智慧的把握问题上修炼不够。我们经常因企业文化理论的“崭新勃发”“空灵通透”而激情涌动,盖因为,企业文化理论学说正是一种集现代管理哲学、现代思辨逻辑、现代价值理念、 现代人性思维及其它社会科学、自然科学技术于一体的现代智慧型学说,也即企业文化理论(智慧)学科。
企业文化理论(智慧)说,是现代科学技术高速发展以及信息经济的空前爆发对管理科学相对滞后所表现出来的强烈需求和必然选择。
传统的管理模式、管理思维已经完全不能够适应几何级扩容的经济增长及其信息技术升级的需要,于是,智慧型管理科学——企业文化理论应运而生、呼之 欲出,并不断应用于广泛的管理领域。
在未来的世界中,企业文化(智慧)学,不但肩负着为当今的世界经济、企业发展、乃至社会存在探寻可持续的发展之道,而且,将开启的是一个背反于以 经济效益、经济目的为主导的腐朽社会生存规则的崭新的文化主导型社会新纪元。
这是新的历史时期,工业、技术革命所需,也是人类社会发展进入高度文明的必然选择。让我们拭目以待吧!
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么顶级销售员如何管理人脉关系?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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高效的管理者,不仅要合理管理自己的时间,日理万机之余, 还要能讲求身心的平衡自在。那关于CEO高效工作的一些秘诀有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的顶级CEO高效工作的一些秘诀,希望对你有帮助。
秘诀1:一日之计在于晨
高效CEO几乎都有早起的好习惯。星巴克总裁舒尔茨、法国雷诺与日本日产汽车的CEO戈恩、美国宝洁家品(Procter & Gamble)总裁赖夫雷(A.G. Lafley)都是5点多就起床,思考、看报、听各地的业务简报,然后在电话蜂拥而来之前进入办公室处理业务,因为这样不受打扰,思考与工作都能事半功倍。
太平洋投资管理公司的投资长葛洛斯甚至每天4点半就起床,不到6点就进办公室,这样,身处美国西岸的他才能及早接收当天东岸上午8点半(西岸5点半)宣布的种种经济指标,早一步拟定投资策略。正因为他们早起,更早开始、更有效率地工作,所以多半可以在七八点就回家休息。
清晨的黄金时光除了掌握工作先机,也要摄取高纤维食物。美国宝洁总裁赖夫雷就特别强调饮食对工作绩效的重要,他的早餐包括一杯蔬果汁、半个培果面包以及一杯优格。有异曲同工之妙的是刚卸下美联储主席重任的格林斯潘,他的早餐是一碗燕麦粥和一杯无糖咖啡。
秘诀2:动静相宜
跟多数忙碌的上班族不同,明星CEO们再忙也会抽时间运动,且静下来可以独处。
每天上午8点半到10点,葛洛斯都抛下紧迫逼人的数字与投资,到办公室对街的健康俱乐部做瑜珈。这是他的“天堂”,远离噪音、办公室、交易以及布隆伯格信息网上的种种数字,“脑中一些重要的灯泡会突然亮起来,这是我一天中最珍贵的时光。”有许多好点子就是在这个天堂时间、葛洛斯的倒立瑜珈动作间浮现。只要有心,随时随地都可以运动。
高盛证券的总裁鲍尔森到中国出差时,就选择了6点钟可以抵达的班机,到饭店后,直奔健身房,运动完再开始工作。第2天早晨,一样先到健身房报到。
除了动,CEO们也讲求独处、思考的时间。法国雷诺与日本日产汽车的CEO戈恩要求秘书不要在8点以前排会议,好让他静下来独处。
秘诀3:一定要休息
有趣的是,许多上班族被工作逼得加班不停、无法休假,这些高级主管却强调,一定要挪出时间休息,做点有趣的事。
即使是在高竞争压力的汽车业工作,戈恩也不把工作带回家。回家就是休息充电,跟孩子们玩,周末也不例外。而且他发现,藉此可以跟工作上面临的问题有一点距离,星期一回去上班后,反而把问题看得更清楚,更能迎刃而解。Google的副总裁梅尔每周五都是6点就下班,然后到旧金山玩耍,每4个月更要大休一次。星巴克咖啡的舒尔茨每7个星期就旅行一趟,尽情吸收不同世界的精华。
美国宝洁家品(Procter & Gamble)总裁赖夫雷(A.G. Lafley)说:我过去只是着重抓紧时间。我现在已经知道如何保持充沛的精力。我早晨5点至5点半之间起床。然后健身,在6:30 或 7点坐到办公桌前,开始努力工作,直到晚上7点,然后回家,和妻子休息一会儿,接着回去工作。就这样每天连轴转。现在我每工作一个小时或一个半小时之后,就要休息一会儿,出去转转,或者与别人聊聊天。大约用5分钟或者15分钟充电。就像运动员进行间隔训练一样。
秘诀4:分秒必较
惬意地休息,有效率地管理时间。
星巴克咖啡在全球每5个小时就开一家分店,舒尔茨用全球时区来做时间管理区隔:清早与上午,他专注欧洲的事务;接下来的时间留给美国业务;晚上就和亚洲通讯联系。戈恩每个月都要飞日本与法国一次,每个月的第一周在巴黎、第三周在日本。因为时间有限,他规定每个会议都不能超过一个半小时,一半时间报告、一半时间讨论。高盛的鲍尔森也以掌握时间精准而闻名。如果晚上有应酬,要在6点半开始,8点半以前结束。这样他才能10点就上床睡觉,第二天早上5点半起床运动。
秘诀5:善用电子产品
他们的生活这么忙碌,企业要与时精进,他们会大量使用电子产品才能掌握信息与工作脉动。
多数人有他们依赖的电子配备。旅遍全球,舒尔茨的PDA手机则使用几乎在世界各地都可以通用的GoodLink收信与安排、记录各种行程。
至于北美流行、容易收发邮件的智能型手机黑莓,则是赖夫雷的必备之物。
秘诀6:始终要回归人性
不论这些企业精英们的生活再怎么有效率、再怎么讲求秩序、科技再怎么进步,他们还是强调,一切要以人为本,讲求人性。
赖夫雷在办公室摆了造型奇特有趣、甚至是粉红色、黄绿色的座椅,希望人们愿意进来多走走聊聊,不要觉得那么不可亲近。舒尔茨跟各国分公司联系时,除了问业绩,也记得恭喜对方,因为这些人际间的对话是很重要的。高盛的鲍尔森则亲自打电话给60来个CEO朋友贺年,虽然煞费多时,“但是感觉棒极了!”
看过“顶级CEO高效工作的秘诀”
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上海人力资源管理考试地点(具体)
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上海人力资源法务师考试时间如下:
1.综合考试时间:5月20日(周日)9:00-11:30。
2.专业技能考试时间:5月20日(周日)14:00-16:30。
3.技能测评时间:5月15日(周五)9:00-12:00。
考试地点:上海师范大学继续教育学院(徐汇区桂林路40号)。
考试内容:包括综合考试、专业技能考试和技能测评。综合考试包括法律法规、职业道德、人力资源管理、劳动法、劳动合同法等内容;专业技能考试包括招聘与录用、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理、劳动保障监察等内容;技能测评包括劳动争议调解、法律事务处理、社会保险、劳动法律事务、劳动保障监察等内容。
上海人力资源管理考试地点为本网站原创作品,不得擅自转载!
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天津人力资源管理员二级报名费用(最新)
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天津人力资源管理师一级考试报名条件如下:
1.具备以下条件之一者,可申报人力资源管理师一级考试:
取得博士学历,连续从事本职业工作2年以上。
取得硕士学位,连续从事本职业工作4年以上。
取得学士学位,连续从事本职业工作6年以上。
取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以中级技能为培养目标的中等以上层次职业学校本专业毕业证书。
经省州以上人力资源和社会保障部门审核认定,需用中文文字独立编写两项及以上相当于人力资源论文的高等院校人力资源管理专业毕业生。
取得一级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业经理人高级培训合格后,取得高级企业人力资源管理师职业资格证书。
2.具备以下条件之一者,可申报高级人力资源管理师一级考试:
取得硕士研究生及以上学历后,连续从事本专业工作3年以上。
取得大学本科学历后,连续从事本专业工作5年以上。
取得大学专科学历后,连续从事本专业工作7年以上。
取得高中学历后从事本专业工作10年以上。
经省州以上人力资源和社会保障部门审核认定,需用中文文字独立编写三项及以上相当于人力资源论文的高等院校人力资源管理专业毕业生。
取得高级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。
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天津人力资源管理二级证有用么(最新)
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天津人力资源管理师二级考试报名条件根据报名途径的不同而有所区别,一般来说,个人直接到天津市职业技能鉴定中心报考需要满足以下条件:
1.连续从事本职业工作19年以上。
2.取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
3.取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
4.取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
5.具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
6.具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
7.取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
需要注意的是,个人直接报考的资格条件仅供参考,实际报考条件可能会因地区和政策等因素而有所区别,建议具体报考条件以官方发布的信息为准。
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上海一级人力资源管理师考试难不难(详情)
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上海一级人力资源管理师的报名条件如下:
1.拥有本科以上的学历,并且从事管理工作满10年以上。
2.拥有大专学历,并且从事管理工作满15年以上。
3.拥有中专学历,并且从事管理工作满20年以上。
希望以上信息可以帮助到您,如您需要进一步的帮助,请咨询相关人士。
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北京人力资源管理证报名时间(详情)
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北京人力资源法务师的报名时间一般为每年的6月和11月,考试时间一般分别为每年的7月和12月。请注意,具体的报名时间和考试时间可能因地区和时间而有所不同,建议您查看官方网站以获取最新信息。
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安顺人力资源管理师考试时间(详情)
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2023年安顺人力资源报名时间为2023年5月7日上午9:00至5月13日下午17:00。
如需了解更多信息,可访问安顺人事考试网上人社业务报名考试服务平台查询。
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安徽自考本科人力资源管理报名时间(完整版)
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安徽芜湖人力资源管理师考试时间在5月、11月。考试报名时间一般在考试前两个月左右截止。更多详情,请关注官方最新消息。
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2级人力资源管理考试要求(详情)
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二级人力资源管理师报名时间根据地区不同,时间有所差异。
例如:
重庆报名时间为7月25日9:00-7月29日17:00。
贵州人力资源管理师二级报名时间截至6月2日。
山东二级人力资源管理师报名时间为4月25日至5月4日。
建议时刻关注本地人事考试网或人力资源和社会保障厅官网,获取最新报名信息。
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天津二级人力资源管理师报名条件(最新完整版)
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天津二级人力资源管理师的考试科目有基础知识和专业能力。
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北京人力资源管理二级证有用吗(最新完整版)
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北京人力资源管理二级考试条件如下:
1.取得本职业或相关职业三级/高级职业资格证书,并取得本专业或相关专业的本科毕业证书后,从事本职业工作5年以上。
2.具有大学本科学历,从事本职业工作3年以上。
3.具有大专学历,并取得本职业三级职业资格证书后,从事本职业工作4年以上。
4.具有硕士及以上学位,并取得本职业三级职业资格证书后,从事本职业工作1年以上。
希望以上信息可以帮助到您,各地政策可能存在差异,详情请咨询相关部门。
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重庆一级人力资源管理师资格证难不难考(详情)
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重庆一级人力资源管理师报名证相对来说有一定的难度,但是并没有想象中的那么难。根据历年真题试卷的分析,题型覆盖范围广,但常规考点占比少。一级人力资源管理师考试专业性强,知识覆盖面广,考察内容主要包括人力资源职业资格基础知识、法律法规和劳动合同法、以及与员工代表沟通协商等等。建议您提前复习和准备,多做真题模拟题,掌握考试重点和难点,提高学习效率。
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一级人力资源管理师报名费用(最新)
关于对一级人力资源管理师报名费用,本文将围绕一级人力资源管理师报名费用,一级企业人力资源管理师证考试时间,一级企业人力资源管理师考试指南,一级企业人力资源管理报名费用,一级技师人力资源管理考试内容,进行解答论述,希望对你有所帮助。
一级人力资源管理师考试包括理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式,技能操作考核采用实际操作方式,或采用笔试方式(试卷题型仅限于案例题和综合分析题)。下面是一级人力资源管理师考试的具体内容:
1.理论知识考试:主要涉及人力资源管理相关基础理论知识,包括劳动经济学、劳动法、社会保险法、管理心理学等方面的内容。考试范围较为广泛,考察考生对人力资源管理基本概念、理论和方法的理解和应用能力。
2.技能操作考核:主要涉及人力资源管理技能的实际操作,包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等方面的内容。考核形式包括面试、案例分析、角色扮演等实际操作形式,以及笔试形式(试卷题型仅限于案例题和综合分析题)。
一级人力资源管理师考试是对考生综合能力和素质的全面考察,不仅要求考生具备扎实的理论知识基础,还要具有实际操作能力和管理经验。
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企业人力资源管理师证四级难考吗(精选)
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企业人力资源管理师考试通常由各地人事考试院组织,考试科目包括《理论知识》和《专业技能》。不同省份的考试时间安排可能会有所不同,建议您查询当地人事考试院的官方网站,了解具体的考试时间和报名方式。
以2021年重庆人力资源师考试安排为例:
1.报名时间:2021年3月25日至4月17日。
2.准考证打印时间:5月16日10:00-5月20日18:00。
3.考试时间:5月20日。
4.成绩查询时间:7月22日-8月2日。
温馨提示:建议您提前备考,合理安排时间,遵守考场规则,祝您考试顺利。
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