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面试是面试官与应聘者进行面对面交流的过程。社交礼仪一般告诉我们,长时间盯着人看,尤其是对陌生人很不礼貌的。当然考场上考生与考官的角色就要求二者要尽可能多地进行信息交流,但考生若长时间看着考官,也有些唐突,会造成考官的防御心理。今天小编就给大家讲讲面试看考官的哪里。
人际交往中我们是同时使用有声语言、副语言、体态语三种手段进行着交流,也就是说:表达:语言十副语言十体态语。社会心理学家认为在交际过程中,35%的信息通过言语传递,65%的信息由非言语(语言、体态语)来传递,由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。
言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用,而与有声语言相结合的副语言、体态语言则传达着比言语丰富得多的内涵,可以准确反映交谈者的思想和情感(有时甚至是言语难以表达的东西),并起到了支持、修饰言语行为的作用。
在面试中非言语交流也同样起着重要的作用,它可以作为口头语言的补充,起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用,可以全面反映考生的人际沟通能力,并可以促进考生与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用,是考生面试成功的重要手段与技巧。
①副语言
副语言在面试中的使用,包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它有助于表达一个人的情绪状态和态度,并影响考官对考生的评价。
心理学家做过一项研究,将一段考生与考官的应答的录音中考生的话作技术上的处理:提高或降低音调,减慢或加快语速,但不影响声音的其它品质,如响度等。然后让被试者听这段录音并对考生做出评价。结果,高音调的声音的考生被认为是软弱、不大真实,较神经症,而说话慢的考生被认为是冷漠、被动、不太可靠。
这样副语言做为考生内在气质和思想的外在表现,将不知不觉“泄露”考生的思想修养、思维能力。心理状态、人格特点等要素。
除了本色的的声音外,人还有经过修饰的声音。做为一个完整的社会人,考生必须能够控制、驾驭自己的声音,在不同的场合使用不同的声音——在面试中使用经过修饰的声音,在语言的清浊,语言的顿挫、语调的抑扬、语感的好坏上下些功夫,塑造一个“声音形象,一般来说面试中考生应注意:
音调适中,不可过高或过低;
声音浑厚,但不混浊;
有节奏感,不单调;
这样的声音会给考官留下精明能干,心理素质好的印象,为面试成功铺平道路。
考生同时应该避免:
音调过高,给人以不成熟和情绪冲动的印象;
尾音过长,声音太弱,给人以不肯定的感觉;
语速过快,让考官难以深入理解并减低考官们对考生的重视程度;
发出呼吸声,给人不稳重的感觉;
粗声粗气或另一个极端:尖锐刺耳,会给人以粗俗之感;
语调末尾上升,表明了考生的信心不足;
声音颤动(有时因呼吸不规律造成),让考官误认为你紧张或羞怯;
语速过于缓慢,让你显得毫无生机和压抑;
语调呆板,声音沙哑,将减弱考生的说服力;
用鼻音说话或哼声,会让考官觉得你傲慢、冷漠、缺乏诚意。
②表情
考生在面试中,应有意地纠正有碍于交流的面部不良表情,并塑造具有感染力的交际面庞,赢得考官们的认可。
恰当的面部表情,是建立于考生的乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德情操上的,但通过一些技巧的掌握,考生有意识地加强气质的锻炼,增强心理调控能力,是能够用恰当的面部表情语言灵活自如地“说话”的。
研究表明,表情语言的交流中,嘴部与眉毛的形态含有最大信息量。考生明白这一点就终于能明白:原来只要我们表露出恰当的嘴部与眉毛形态就可以了——这就是微笑的秘密。
当然,考生在快乐,高兴的时候心会自动地、轻松地微笑的,但在考场上除了与自己内心情绪相一致的真实的微笑之外,考生还应积极地控制自己的面部表情,用得体的“假笑”向考官表白自己的热情,积极友善和尊重。“假笑”只是指与自己情绪不一致的笑容,这种对自身交际形象的控制,同样是一种涵养和素质,不应认为是虚伪。
考场中应该有的掩饰的笑有这么几种:
在内心平静却必须表达自己的积极情绪或者需要对考官的言行表示积极的响应时,考生们可以使用模仿的微笑;
在考生自己心中情绪低落但力图掩盖时请使用掩饰的微笑;
在考生有些过于兴奋,喜形于色时,请使用低调的微笑;
对自己过去坎坷经历表示不在意或对考场上偶然的失误表示歉意时,一丝苦笑就是最好的言语;
在考场气氛常活跃时,考生也可对自己或考官们的一句幽默的话,发出轻松欢快的大笑。
考场上考官们不愿意看到什么样的笑容呢?
有的考生一副冰冷的面孔,拒人于千里之外,考官们也只能感到隔阂;
有的考生硬挤出一副“皮笑肉不笑”.对于这种应付差事的笑,考官们只能表示遗憾;
有的考生的笑,来得快,去得也快,让你的真诚在这种笑里面虚无缥渺;
有的考生笑容夸张,脸部成了“运动场”眉毛、鼻子、嘴巴动作极大,使考官的注意力都集中到你的哑剧般的表演上;
有的考生笑得小心翼翼,不小心地笑出一声,会把他自己吓一跳,也让考官们吓一跳;
有的考生笑得谄媚,让考官不自觉地端起了架子;
有的考生同一张面孔,表情却打起架来,嘴角掏出笑意,眉头却皱着。
等等,这些都是比较表面的、明显的,是技巧笨拙的笑。
微笑的保持时间一般只能维持4~5秒。
③体姿与动作
体姿在面试中的有很重要作用和意义 。
体姿可以伴随语言对其内容做形象的说明。例如考生掩饰自己因紧张而出汗时说“真热”同时用手擦一擦额头。
体姿还可以表明考生的态度,如倾听考官说话时微微欠身以表示谦恭有礼;用耸肩表示不知道或无可奈何;用点头表示自己的注意倾听(小心:有的考生对考官的话不住地点头,会让考官以为他不耐烦,想讲话了)。
当考生情绪变化时,他的体姿还可能以“转移”的作用维持情绪的稳定,如紧张时不停地用手往上推滑下的眼镜架;说漏嘴时赶紧用手掩嘴;有时还可能在说错话而考官未发觉时长吁一口气,暗自庆幸。这些体姿与动作,考生一般应尽量避免。
如何正确地运用体姿?
首先,使用体态语要与考生的身份角色相符。考场上可以使用的体态语考生可以用,不合适的体态语考生应避免使用,如向考官做抱手礼,或对考官做飞行员式的手礼表示谢意。这些生活中的体态语和动作不应该出现在考场上。
其次,体态语的使用要把握好度。大幅度的手势,太夸张的姿势,频繁地点头,会给考官造成不稳重的印象。
再次,体态语的运用要结合自己的具体情况,要符合自己的个性气质。如考生刚健、热情、活泼,则可以使用幅度大的手势,数量上也可稍多一些,体姿也可以“动作”大一些;而内向、文静的考生就可以表现自己的动作轻巧、身姿优雅,手势语则用一些象征性的就够了。至于手势语少而精、动作舒展,就应该是那些沉稳平实的考生进行体态表达的要点。
最后,体态语的使用应该自然大方。生硬的体态语和与语言内容不一致甚至冲突的体态语最好不用。
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面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。要顺利通过求职面试,演讲方面的技巧不容忽视。下面是读文网小编为你整理的面试过程中的问答基本要领,希望你喜欢。
面试的主要内容是“问”和“答”,在面试中,主考官往往是千方百计的“设卡”,以提高考试的难度,鉴别单位真正所需要的人才,要应付这种局面,要回答得体,就要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度,以不同形式提出问题,只有掌握了这些要领,才能够临阵不慌,应付自如。
1、知之为不知,不知为不知。
在面试中,经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不懂的问题。面对这种情况,首先要保持镇静,不要表现出手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才,主考官也不要求应试者无所不知,这既不必要,也不可能,所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼,甚至感到无地自容。事情没有那么严重。其次不要不懂装懂,牵强附会,与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道,第三,不能回避问题,默不作声。这样会使主考官有一种被轻视的感觉时,因为回答主考官的问题是每个应试者必须要做到的,这是起码的礼貌,应该明确告诉主考官你的看法。没有把握的问题可以作简略回答或致歉不答,但绝不能置之不理。
2、确认提问的内容,切忌答非所问。
面试中,主考官提出的问题过大,以至于不知从何答起,或对问题的意思不明白,是常有的事,但是在面试这种庄重的场合下,“想当然”的回答对方所提出的问题,可能被视为无知,甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题,一定要采取恰当的方式搞清楚,并请求主考官给予更加具体的提示。对于考官来说,与其听你“答非所问”的叙述,不如等你把问题搞明白,再进行对话更轻松一些。
3、冷静沉着,荣辱不惊。
在主考官当中,也不乏刁钻古怪之人,他们可能故意挑衅,令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问,大多是作为一种“战术”而进行,在提问中让你不明真相,故意提出不礼貌和令人难堪的问题。其真实用意在于“重创”应试者,如果遇到这种问题,你若是反唇相讥,恶语相向,那就大错特错了。
在压力面试中,一般是主考官有意在面试过程中逐步向应试者施加压力,以考察其能否适应工作中的压力。有的主考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应试者感到左右为难的问题,由此考验应试者应变能力、反应是否得体、胸襟是否开阔等。有的主考官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题,考验应试者是否立场坚定、有主见。因此在这种面试中,应试者应事先有心理准备,面对为难的问题,切勿表现出不满、怀疑、愤怒,要保持冷静,其实自己这是在面试而不是实际情况,不要胡乱推测考官的不良目的,应表现出理智、容忍和大度,保持风度和礼貌,和考官讨论问题的核心,将计就计。( 阅读
此外,每当接触主考官所提问题之后,要尽可能全面细致地考虑问题,以防止穷追不舍,同时注意不要自相矛盾,给人留有尾巴,揪住不放。
4、正确判断主考官的意图,对症下药。
首先,要注意识破主考官的“声东击西”策略。当主考官觉察到你不太愿意回答问题而又想有所了解时,可能采取声东击西的策略。例如,对于“政治问题”和其他一些敏感性的问题,许多人不愿真实表达自己的观点。主考官为了打消你的顾虑,可能会这样问:“你周围的人对这个问题有些什么看法?”面对这种情况,你不要疏忽大意,不能信口开河,不要以为说的不是自己的意见,说出来就不会暴露自己观点。因为主考官往往认为,你所说的大部分都是你自己的观点。另外,主考官可能采用投射法来测验你的真实想法。所谓投射法就是以已度人的思想方法,例如,主考官让你看一幅图画,然后让你根据图画编一个故事。这种方法一方面是检测你的想象力,一方面是测验你的深层的心理意识。这时,你尽可以放开思维,大胆构思,最好能有一些新奇的想法,表明你有创造力、想象力,但同时一定不要忘记这样一个原则,所编造故事情节要健康、积极、向上,有建设意义。因为主考官认为你是在“以已度人”,故事情节中融入了你的真实心理。
其次,要分析判断主考官的提问时评测你哪个方面的素质和能力,有针对性地进行回答。下面举几个例子,说明这个问题。
A、请谈一谈你过去的工作情况,包括工作性质、工作满意度;你为何希望到本单位工作;你在工作中追求什么?个人有什么打算?你想怎样实现你的理想和抱负?
诸如此类问题,主考官意在了解你过去和现在对工作的态度,更换工作与求职的原因,对未来的追求与抱负,以及考虑本单位所提供的岗位和条件能否满足应试者要求和期望等。所以应试者在回答时就不能漫无边际,应该给予主考官明确答案,以充分的事实论据和坚定的自信来表达以满足主考官对求职者的期望和要求。比如,关于工作态度,主考官一般都这样认为:在过去工作中态度不认真,做好做活都无所谓的人,在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳、认真负责。在以前的单位怨天尤人抱怨领导缺乏责任感的人,在新的单位一定也是一个难以控制的人。非常自负、夸夸其谈的,大多也是眼高手低的人,即时他真的有才华也要慎重考虑,切不可盲目录用,因为与其录用了他以后因为不满现状而跳槽,还不如干脆不用。事业心、进取心强烈的人,一般都有明确的奋斗目标,并为之积极努力。表现在工作上兢兢业业、刻意追求,不安于现状,努力把工作做好,工作中常有创新;通过以上的分析,你应该清楚在回答中应该注意什么了吧。
B、你在大学所学的是什么专业或受过那种特殊培训?你对那些课程感兴趣?哪些课学得最好?你的写作风格与别人相比有什么特点?
像这类问题,意图在于考察你的知识水平与专业特长,了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识与特长是否符合所录用职位的专业要求,并作为对专业知识笔试的补充。面试中对专业知识的考察更具灵活性与深度,所提问题也更接近岗位对专业知识的需求。回答这个问题,应试者应注意以下几个方面:第一,要体现出你的专业水平。用词不要太土,可以用几个较新的专业术语点缀一下,但不要故弄玄虚,语言要简洁,逻辑性要强。第二,只谈那些与有效完成应聘工作有关的专业和课程,不要漫无边际的胡说,试图把自己说成一个通晓一些的全才。第三,可以就专业问题加以发挥,把道理讲深讲透,但不可沉迷于自己优势而眉飞色舞滔滔不绝。
C、你怎样消磨休闲时间?包括星期天、节假日、每天晚上,当你参加聚会时,你是喜欢独处、还是喜欢出风头?请谈一谈你最要好的朋友?你选择朋友时,一般考虑哪些因素?
诸如此类问题意在考察你人际交往能力和与人相处的技巧。对于这类问题,你不必拘泥于自己的实际情况,可以适当加以夸大,因为主考官无法核实你所说的是否属实,一般来说大多数人都愿意和开朗、热情大方、善解人意的人交朋友,而不愿意与那些过于清高、气量狭小,毫无生活情趣的人在一起。
看过“面试过程中的问答基本要领”
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面试前要对用人单位进行了解,做好自己的求职定位,充分做好面试前的各项准备工作。下面是读文网小编为你整理的求职者面试过程中要避免的问题,希望你喜欢。
你自认为自己在面试中表现得很好,却一直没有接到录用通知。你肯定想知道到底是什么原因导致了面试失败。那么,下面就与大家一起来分享一下,求职者的面试技巧。如果你能在面试中避免以下问题,一定能够为自己的求职成功加分。
问题1: 面试迟到
在面试中,作为求职者你一定不能迟到。如果你迟到了,不管是什么理由,就算你能找出最有说服力的借口,也不能改变你的确迟到的这个结果。这样面试官对你的第一印象一定是不好的,即使你想在后面的面试中改变面试官对你的初始印象,也很难奏效。
如果面试迟到,会让面试官认为你对要应聘的职位一点都不上心。你自己都不珍惜这个机会,那么面试官为什么还要给你这个机会呢!
问题2:背后指责上家公司
在面试时当你被问到“为什么离开上一家公司”这个问题时,如果你把辞职的原因都归结于上一家公司如何对你不好这些上面,只字不提有自己的任何责任。你这样说只会让面试官认为你只会逃避责任,不能勇于承担自己的责任。
面试官还会认为,如果你再离开别的公司,也会照样说别的公司的不好,从而影响到公司的名誉。所以,面试官是不会录用你这样只会在背后讲别的公司不好的职员。
问题3: 回答问题撒谎
在回答面试官的问题时,如果你对面试官撒谎称你有什么工作经验等等,一旦被面试官发现后,你的人品将被受到质疑,面试官也不会相信你之前回答的问题。那么,你的面试结果就注定是失败的。
面试官是不会录用连说话都会掺假的求职者,想必他以后在工作中也会掺假。
问题4:回答冗长
在回答面试官的问题时,不要用复杂、冗长的句式回答问题。不要认为这样回答能显得你考虑问题周全。其实不然,这样冗长的回答只会让面试官感到,你不会用最简单的方式做事,并且面试官也没有那么多时间听你这样的回答。
你应该用简明扼要的语言回答面试官的问题。这样既能显出你能抓住重点表达最主要的意思,还能显示出你是一个办事效率很高的人。
上述这些内容,一定能帮助你找到面试中的问题。希望求职者在以后的面试中能够注意这些问题。相信当你注意了这些问题以后,一定能使你在面试中事半功倍。
看过“求职者面试过程中要避免的问题”
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