客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是读文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。

淘宝客服求职简历范文

基本信息

姓名： xxxx

性别： 女

工作年限： 2年

民族： 汉族

最高学历： 大专

出生年月： 1990.5

所学专业： 电子营销

籍贯：浙江

现居住地： 浙江

婚姻状况： 未婚

手机： ************

邮箱： ***@yjbys.com

求职意向

期望职位： 淘宝客服

期望行业： 贸易行业

期望地点： 宁波

期望月薪： 2500以上

工作性质： 全职/兼职

到岗时间： 随时

工作经验

2013-11-01至2014-03-01

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

2012-09-01至2013-08-01

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服 (全职)

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

2012-04-01至2012-07-01

***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

销售部门- 业务拓展专员 (全职)

工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

教育经验

2009-09-01至2012-06-01

**信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历： 大专

专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

语言能力/技能证书

证书：Auto CAD

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

看过“面试淘宝客服需要怎么回答”

面试是一次主客体相互碰撞的过程,在这个过程中,主考人员不仅要认真考核应试者的知识能力与招聘职位的 匹配性 ,而且要全面检验应试者的基本素质与招聘单位和团队的适合性。下面是读文网小编为你整理的面试时需要注意的问题，希望你喜欢。

面试时需要注意的问题

1、基本注意事项

(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

2、 面试时如何消除紧张感

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的。紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢?

(1)要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲;或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。#p#副标题#e#

(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会;这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。

(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。

(4)要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧张什么?”知识就是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。

(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。

3、面试时应注意的礼仪

(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。

(2)遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。

(3)表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。

(4)要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。

(5)保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题

看过“面试时需要注意的问题”

关于面试的技巧、原则,仁者见仁,智者见智,但目的只有一个,就是让你通过面试这个过程完成求职择业,实现自己的职业理想。下面是读文网小编为你整理的关于面试禁忌的规避，希望你喜欢。

关于面试禁忌的规避

现在刚毕业的大学生在找工作的时候喜欢组团前往，在他们看来好朋友、好同学同时应聘一家单位，以后成为同事，是一件很好的事情。但在现实中，两个能力、条件差不多的好朋友，面试中却有的成功，有的失败，你有反思过是什么原因吗?

除却个人能力上的显著差异，或许你触犯了以下面试禁忌。

1、缺乏自信

大学生组团求职有时候也是缺乏自信的表现，有个人在身边陪着心里就有底气。但是这些不应该在面试官面前表现出来，更加不要问面试官“你们要不要女生/男生?”“你们招收几个人”诸如此类的问题，你要展示的是，即使他们只招一个人，即使他们只招男生/女生，但是你有着对方绝对需要的独一无二的实力和竞争力，你可以打败其他的竞争对手，你在内心里要这样相信自己，才可以展示自信的风采。

2、先问待遇

大学生求职者在面试的过程中与用人单位洽谈了解各方面的待遇是有必要的，避免在入职以后才发现不符合自己的期望，结果浪费彼此的时间。但是询问待遇是要讲究时机和技巧的，不能面试刚一开始就询问基本工资、福利、休假等等，容易使面试官反感，还没决定要你呢就提这么多要求!假如面试双方交流的差不多，对方有意招录你的话，一般会主动向你提起薪资待遇的，或者等到面试快结束的时候，求职者再委婉的咨询这个问题也是可以的。

3、不够诚实

大学生求职者在面试的过程中应该尽量坦诚，如果讲话前后矛盾是很容易被面试官看出来，进而决定不再录用你的。诚实的地方包括不要捏造个人荣誉、经历，也不要夸大个人能力或者水平。假如面试官询问你的缺点，千万不要说觉得自己很完美，或者从来没有失败过，这就显得你很自负并且没有自知之明了，而且不符合实际。

4、超出范围

大学生求职者在面试过程中要明确自己的角色定位，所有的谈话都应该基于礼貌、尊重的基础上，不要询问面试官过于敏感或者超出了解范围的问题。当面试官询问你还有什么需要了解的时候，你可以针对事先了解的公司信息适当提一两个相关的问题，但是千万不要问“你们中外方投资比例是多少”“你们公司领导层男女比例如何”这类明显超出范围的问题。

这些个面试禁忌你是否曾经触犯过呢?规避面试禁忌，对于自己参加过的面试多做总结思考，才能在下一次的面试中表现更好。

看过“关于面试禁忌的规避”

求职者只有调整好心态,掌握应聘技巧,注意面试技巧,才能在应聘求职中做到游刃有余、事半功倍。下面是读文网小编为你整理的哪些面试问题需要提前准备，希望你喜欢。

哪些面试问题需要提前准备

问题1、做简要的自我介绍

这一般是面试开始的第一个问题。但是面试问题的重点不在这里，回答时要控制时间，不要超过2分钟。在你的回答中，要着重说明你原来的工作情况，获得了哪些工作经验。因为这一部分是招聘者最关注的，他希望新入职的职员能够有相应的工作经验，这样更有助于提高工作效率。第一个问题只是一个热身的问题，不要把自己全部的观点都放在这个问题上。

问题2、对公司有什么了解

如果你只知道这家公司的名字，对其他的内容一无所知，那么你的面试注定会失败。所以在面试之前，你必须对你想应聘的职务、这个公司领导的管理风格、主营产品、公司文化等等这些问题有所了解。对这些内容有了了解之后，当招聘者向你提问时，你就能从容地回答。招聘者肯定会喜欢对公司有了解的应聘者，也会认为这位应聘者的确非常愿意进入公司。

问题3、你为什么想来这家公司工作

要想圆满的回答这个问题，就要对你想应聘的职务有深入的了解。你喜欢的不仅仅是这家公司，这个职务也同样吸引你。所以，你要明确表示自己来到这里，是因为喜欢这家公司的工作方式，并且这个职位能给自己带来更广阔的平台，更锻炼自己的能力。

除此之外，求职者还要看到这个公司其他方面的优势。例如这个公司有高效强大的管理层，你希望以后能成为这个管理层的一员。不管这个想法最后能否实现，招聘者都会对你刮目先看。因为你不仅仅只是看到自己想应聘的这一个职位，还对公司其他内容有具体的了解。一位优秀的职员就应该有长远的目标，所以公司更需要你这样的职员。

问题4、你希望在工作中有什么收获

这个问题其实是一个绝对开放式的问题。在你还没有到这家公司工作之前，招聘者想要听听你对自己的定位以及未来工作的想法。你的回答要基于你想应聘的工作。在这里工作不仅能提高自己的工作能力，还因为原来就有这方面的工作经验，能为公司创造效益，同时这家公司能提供自己施展能力的平台。

问题5、你会一直在我们公司工作吗

这个问题是由于你曾经有过一些跳槽的经历，每一家公司都希望自己的员工能够稳稳的在公司工作。被问到这个问题时，首先要给招聘者一个“定心丸”，所以你要先表示这家公司是自己非常喜欢的公司。还要说明愿意在这家公司扎下根，因为这样才能真正锻造出自己的能力，更愿意一直在这里为公司奉献自己的一份力量。

上面讲到的这些问题，都是在面试中会被问到的高频问题。所以，要想自己有更大的胜算，就要提前做好准备，同时，在面试中还要能随机应变。希望应聘者都能顺利的进入自己心仪的公司。

看过“哪些面试问题需要提前准备”

面试时,你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养,对应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。下面是读文网小编为你整理的大学生面试时所表达需要注意的一些技巧，希望你喜欢。

大学生面试时所表达需要注意的一些技巧

面试表达1、不要太套近乎

有的大学生求职者在面试时为了表示自己的热情，以及对该单位的喜欢，会选择一些比较亲近的称呼，比如“我们公司”、“我们刘经理”等等，这很容易遭致面试官的反感，毕竟你还没有加入该单位呢，适当的表示一下尊敬就可以了，比如“贵公司”，没必要可以亲近。

面试表达2、称呼不自然

有的大学生求职者在面试时不知道怎样称呼对方才合适，不论是称呼“刘经理”还是“您”都显得很生分做作，彼此听得都不舒服，但是如果直接称呼“经理”或者不称呼也不太合适。小编认为，称呼“您”还是比较合适的，毕竟面试还是比较严肃的场合，这样的称呼也足够礼貌。

面试表达3、打断面试官

大学生求职者在面试中思维活跃、反映灵敏是好的，可以展示自己清晰的思维逻辑，但如果表现在随意打断面试官的话上就不合适了。当面试官与自己的观点产生分歧时，或者面试官滔滔不绝时，大学生求职者不要直接打断对方的话。可以在对方一句话或者一段话说完之后，说“不好意思……”，再委婉的进行探讨，就不会让人感觉自己很强势了。

【语言运用的技巧】

(1) 口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对

自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

回答问题的技巧

(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4) 有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

作为大学生求职者的你，在面试的过程中有注意这三个表达方面的问题吗?

看过“大学生面试时所表达需要注意的一些技巧”

求职技巧是求职者成功就业的必备素质之一,在就业竞争激烈、企业要求严格化、面试形式多样化的形势下,求职技巧对于求职者而言愈发显得重要。下面是读文网小编为你整理的面试幽默需要讲究技巧，希望你喜欢。

面试幽默需要讲究技巧

面试成功不光与自己掌握的技能有一定的关系，也与个人素质、临场发挥、随机应变有一定的关系。心理健康专家称，面试过程中，面试者可以向面试官展现出自己幽默的一面，但是幽默不能过度，也要讲究一定的技巧。

"在整个面试过程中，平衡好幽默和说明内容及例子的数量能够让人产生一种看法，认为你是一名聪明的，以结果为导向的且能够做到有的放矢的具有团队精神的人。请在适当的时候说出一两句妙语。"《怎样在与你的潜在雇主会面时得分)》的作者及招聘专家约兰达.欧文斯如此建议。

例如，你对于面试官的你是否会与企业文化相契合的问题是否有着肯定的回答呢?用自嘲的语言显示出你绝对适合。比如，如果你对当前的行业技术的熟悉程度是无可质疑的。

职业教练大卫.库珀(建议说出类似这样的回答："技术?是的，我上周刚迷上了我的盒式磁带播放器。"然后巧妙地进一步通过拿出一部智能手机或iPad平板电脑来显示出--不仅仅是说出--你对于最新的高科技技术的适应性。

对幽默的另一种巧妙运用是在说明长期失业的问题上。库珀建议对任何对你的能力的怀疑都轻描淡写并通过以下这样的内容来好好表现自己："如果我能在今天下午开始工作，那将会对我更好，我通常早晨起不来!"

"我在开玩笑。我不认为这是一个问题。我在找工作的同时，还进行了志愿者工作以及致力于获得工商管理硕士(MBA)学位的学习，我每周在这些事情上投入了50至60个小时的时间。我有没有告诉过你我志愿辅导高中生数学的事情?"诀窍就是充满自信地推销自己和笑话。这种策略可以用来回答各种有可能纠缠不清的问题。

库珀说："只要你对自己的幽默感有信心，它就可以帮助你改变评判意见并避免拉响防御警报"。

请不要忘记--如果你天生是性情耿直的人(或者你的面试官看起来是这样的)，请不必觉得必须释放你内心的金.凯瑞。错位的幽默可能会适得其反，SixFigureStart公司的职业教练卡罗琳.塞尼萨-莱文说。"人们有不同的幽默感，"她说，"有些人比其他人更有趣。如果你天生是有趣的人并且能够在你的回应中注入幽默，那就值得冒险尝试一下。但这样做有风险。工作面试是一个专业场合。"

如果面试过程中过度幽默，会让面试考官认为你这个人不够严肃，在工作当中可能不够认真，总是嘻嘻哈哈的工作怎能及时完成?况且，过度幽默的人恐怕在承担责任这一方面要弱一些。还是那句话，幽默可以有，但要讲究技巧。

看过“面试幽默需要讲究技巧”

求职过程是求职者全面展现自身综合素质的过程,求职技巧作为综合素质的表现始终贯穿于求职过程的全部。下面是读文网小编为你整理的面试的时候哪些需要注意，希望你喜欢。

面试的时候哪些需要注意

面试的目标是在规定的时间内，说服主试者，令他们认为你是最合适的求职者，决定录取你。

在面试时，主试者专心查核你、观察你、判断你是否有能力和诚意担当申请的职位。

面试时，主试者往往偏重于个人主观印象，因此事前准备及临场表现都要特别留意语言能力、应急能力、外表仪态、个性特征等这些因素。

面试一般有五种方式：1、个人面试;2、小组面试;3、测验面试;4、组合式面试;5、渐进式面试。选用哪一种视其机构规模、传统、职务性质而定。

面试时，主试者与应试者一直互相影响，应试者既要了解对方为何如此表现，又要懂得主动影响气氛。

主试者可能故意采取不寻常的态度，例如具有侵略性、彼此不协调、不认真、过分友善等，应试者应有心理准备，才能应付得宜。

在面试之前一段时间内，应该做好种种准备工作，包括了解自己、了解整个行业、了解未来雇主、了解申请那份职位的情况、写履历表、掌握面试技巧等。

了解自己包括：认识自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。办法有多种，例如跟家人好友倾谈、跟老师或辅导员讨论、访问青年就业指导组、接受心理测验。

了解本行的办法有多种，例如请教行内资深人士、查询专业期刊、留意煤介报道。

了解顾主的办法也有多种，例如查阅年报、请教该机构雇员。

写履历表不能草率，要懂技巧，面试时要温习熟知内容。

掌握面试技巧的方法有多种，例如参加面试技巧讲座、观看面试过程录像带、参加模拟面试争取面试机会。

面试的装扮要精心设计。

面试时带的物件要小心计划。

赴会时要预留时间以防意外延误，最好在几日前先到面试地点跑一趟，应该早十五分钟进该机构报到。

大家在面试的时候，一定要注意保持自己的心理健康，这样在面对面试官的时候才能够从容面对，所以在面试的时候，上述的几点是大家应该注意的，这样才能够让自己获得自己想要的工作，得到一个机会。

看过“面试的时候哪些需要注意”

求职面试既是基础知识和专业技能的比试,更是智慧与谋略的较量。那关于大学毕业生面试前要做的准备有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的大学生面试前要做的准备，希望你喜欢。

大学生面试前需要做的准备

一、岗位理解

宏观理解：你认为你所要应聘的岗位是怎样的 有什么作用

所需素质：即该胜任该岗位需要哪些素质，这些可以多多参考网上招聘信息，岗位要求都会有列举

具体操作：即你的工作胜任能力 通常会情景假设，提出一个此岗位工作中需要处理的事情，你会怎么处理

二、公司了解

公司信息：了解所要应聘的公司 如公司简介、企业文化、团队架构、业务体系等等

岗位运用：应聘岗位与该公司的有效结合，即了解了公司后，侧重了解你所应聘岗位需要的信息。比如：要应聘某公司的负责技术招聘岗，那深入了解该公司需要什么样的技术人才，同时你怎么去寻找这样的人才，比如可以挖其他也用此类技术的人才等等。

三、行业理解

即要应聘岗位所处的是怎样的行业领域，你是怎么看待理解此行业

四、关于自己

离职原因：如果是应届生，可以想想自己的职业发展大体规划。工作人士也需要准备下关于自己职业发展规划的回答

下家期望：应届生即是对第一家公司的期望。欲离职在找工作，一定有对现工作的某方面不满，同时也会对下一家有所预期。

优势：即你自己的核心竞争力是什么，为什么需要用你呢

劣势：关于这个问题，我建议真实回答，人不会是完美的。记得曾经听到专家指导关于此类问题的回答，如说一些即可做缺点也可做缺点的如”太乐观“之类的，或者说一下与此类岗位所需要求相关不大的，如应聘不需要用到英语的岗位回答“英语不好，不过可以学”，即无伤大雅还表现了自己的学习主动性。

曾经我也用了此类的方法，不过如今我认为，还是遵循诚实原则，前提一定要深入解剖自己，究竟自己长处是什么，缺乏什么。不要满意于自己说了一些特别正面的缺点，让自己显得更好了之类的，要相信，面试官不傻的。

面试最后一般都会有“你有什么问题要问我吗?”之类的问题，这个根据自身好奇疑惑的准备，不过尽量别问什么薪资啊之类的，这些应聘之前一般都会有岗位薪资范围，而且也不会得到什么答案，面试的目的是争取offer，那等对方和你谈offer了再明确薪资也不迟。

面试是一个特别好的经历，在此过程中可以不断发现自己看不到的问题，准备面试也是，是一个总结、分析、了解自我的机会。

看过“大学生面试前需要做的准备”

应聘的成功,主要取决于应聘时给招聘者留下的第一感觉。那关于面试需要注意的有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试需要注意的问题，希望对你有帮助。

拓展延伸：面试后要注意的事项

(1)及时退出考场。当主考官宣布面试结束后，谋职者应礼貌道谢，迅速退出考场，不要再补充几句，也不要再提什么问题，如果你认为确有必要的话，可以事后写信说明或回访，不能在考试后拖泥带水，影响其他人面试。

(2)不要急于打听面试结果。在一般情况下，招聘人(组)每天面试结束后都要进行讨论、汇总，报主管领导批准，最后确定录用人选可能要3-6天甚至更长时间，在学校的供需见面会可能在会议结束前就可确定下来。谋职者在这段时间内一定要耐心等候消息，切不可到处打听，急于求成往往会适得其反。

(3)学会感谢。面试结束后，即使对方表示不予录用，也都应用各种途径表示感谢。电话感谢、简短热情的感谢信都会使你的谋职善始善终。请注意，面试的表示感谢是十分重要的，据调查，在10个谋职大学生中往往有9个人不回感谢信的，你如果没有忽略这个环节，则显得格外突出，说不一定会使对方改变初衷。

(4)面试后做好两手准备。在当前人才买方市场的前提下，参加招聘面试往往有两种结果，要么被录取，要么被淘汰，对此毕业生要有一定的思想准备。“胜败乃兵家常事”。千万不要把谋职失败看得过重，要善于总结经验教训，抖擞精神，迎接新的挑战。

看过“哪些是面试需要注意的”

面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。那关于面试时需要注意的细节有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试时需要注意的一些细节问题，希望对你有帮助。

面试时应注意的细节问题

1、回答提问时应注意语言的简明扼要。面试官对你提出问题的时候，千万不能滔滔不绝没完没了，或是回答的文不对题不着边际，或是回答问题过于罗嗦而超时太多，也会给招聘官留下不良印象，感到你缺乏基本的条理和思维能力。通常，回答一个问题应尽量控制在2分钟之内讲清说明。

2、应熟知公司的主营业务和行业地位。你必须能够大致能够谈论出这家企业的基本情况，比如主要产品、服务项目、行业地位、业界声望、企业形象、奋斗目标、企业文化、人才引进要求等，但绝对不能表现出自己对这家企业已经了如指掌，尤其是不要直言不讳企业经营管理中存在的问题，这会让大老板感到非常的不爽。

3、要客观公正的评价自己的工作能力，要全面合理地衡量自己所掌握的各种资源，不要去应聘超越自己能力的工作岗位，哪怕是那个岗位再怎么吸引你，能赚再多的钱，再怎么让你心动，可你的能力达不到也不行，假如强行取得，必然最终会让自己自取其辱，受尽同事们的耻笑。

4、你可以自信但绝对不能让人感到你很自负，或者是感到你很自我很自恋，这样性格的人绝大多数企业都不太会欢迎，如果在一个地方你和别人搞不好关系，那有可能是别人的问题，而如果你在多个地方都没有和别人搞好关系，那绝对是你自己的问题了。

5、千万别对公司职位发表轻率的评论。有的招聘官会问你对公司拟招聘职位的一些看法，或者问“你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?”记得千万不要落入招聘官设下的陷阱，一个成功的企业总是会有各种各样的岗位组成的，而各种各样岗位上工作的人都希望自己是最重要的，因此，千万别去胡乱评论他人岗位的重要性。

6、要给公司肯花钱招聘你的充分理由。面试时的谈吐和语言表达能力非常重要，在回答招聘官提出的五花八门的问题时，你应该从容应对，千万别慌慌张张而语言阻塞，你应该恰如其分的表述自己的能力、曾经的工作经历、自己对应聘工作的热爱程度，以及能够做好这项工作的自信。

7、要正确评价和认识自己的性格特点，尽量寻找符合自己性格特征的工作岗位，比如，性格内向的人不适合做销售或做与人打交道的工作，而办事粗糙的人不适合让他做细节方面要求很高的工作。

8、对于新应聘的岗位工作，自己要有切合实际的薪资目标，要衡量自己能给老板创造多少利润，能够让老板剥削多少剩余价值，如果没有足够的底气，劝你还是不要轻举妄动，否则，你的工作将会越换越差，薪水也将会越来越低。

9、当然，如果你有足够的经验，有足够的资源，有足够的底气，你完全可以挺起腰杆和老板讨价还价，不管是希望得到的岗位职务还是年薪报酬，也不管是工作目标还是提成水平，绝大多数的老板都是另眼看待和那些具有真才实学和真功夫人才的。

10、适当提及自己某些方面的可用资源。如果招聘官提问你如何来完成某项工作任务或其他人难以做到的事情时，你可以适当地吹嘘一下自己过去曾经的经历，提到你经历中的独到之处，列出你职业生涯中的各种成就，以及可以开展和利用的各种资源，如人脉资源、融资资源、业务资源等，让招聘官感到放弃你会是一种损失。

11、你的应聘动机应该让对方清晰明白。你应聘公司什么职位，你有什么理由能够做好这份工作，你进入公司以后希望在工作中得到一些什么收获，这是应该让招聘官非常清晰与明白的问题，你可以回答基于工作机会和企业发展过程中自己能够学到的知识，能够和公司共同进步的成就感来阐述这个问题，千万别谈是基于自己个人的目的。

12、要事先充分了解新公司的基本情况。最好能够上网查阅一下公司的网站，看一下公司的基本概况，尤其是要了解大老板的人生经历、企业的发展历程，有什么特别值得提及的辉煌业绩。对企业情况的了解可以让你决定是否学有所用，对大老板的了解可以让你看出这家企业的文化。

13、自我介绍后巧妙的让别人容易记住。招聘面试官每天需要见许许多多的应聘者，如果没有特点特色，你的自我介绍没有特色，不能让人印象深刻，招聘官见过听过后就会很快把你忘了，你也就只能是回家等永远都不会来的通知了。

14、让你谈论你拟应聘职位工作的定义。你应该大致了解这个职位的工作性质，基本职责，岗位要求，以及在你回答问题之前已经确定真正了解的相关知识，如果不懂谈不出来，你干脆向招聘面试官虚心请教，他们会告诉你这个问题的答案，千万不要不懂装懂，更不要去东拉西扯甚至是胡说八道。

有的人会跳槽或去应聘企业的部门领导或是项目小组的领导岗位，有人的甚至还会去应聘公司的中层领导岗位，因此，他们会面对公司老总级人物的直接面试，因此，事先的调研和做好功课是取得成功的必要条件。

15、你对本公司管理方面有什么建议吗?面对如此敏感的问题千万不能实话实说，你应先首先表示自己对公司的了解很表面，并适当地赞扬公司在管理方面的独到经验，在业务发展方面独特的亮点，对员工培养方面温馨的内容，而对于敏感的管理弱点，应聘时是绝对不能随便评说的，即便是你已经看到发现也不要去说。哪怕是有幸被录取进入公司，也不要轻易随便评价公司的管理运营模式，因为，这些往往是老板从小做到大所积累的引以为傲的东西。而绝大多数人也不会真正的想听取你的意见和建议。

看过“面试时需要注意的细节问题”

在求职就业已经市场化的今天,求职技巧训练与指导已经非常重要。那关于PM面试哪些是需要注意的呢?下面是读文网小编为你整理的PM面试需要注意的一些事项，希望对你有帮助。

PM面试中的几点注意事项

1、调整心态，运气也很重要

产品经理就像一盘菜，分别由产品总监、技术总监、人力资源、老总等等人员品尝，有的人口味淡，有的人口味重，所以在做好这道菜的同时，也要靠运气，并不是每个人的喜好都一样。

2、不要表现的比面试官强

通过对前辈们的咨询，大家一致认为，面试官不喜欢比自己牛B的人，所以在面试时要低调谦虚，但是又不失内涵。

3、不要推测产品的走向

推测正确了，显示你很牛B;不正确，显得你很肤浅。而推测正确了，又和上一条犯忌了。

4、不要对产品指指点点

还没入职就一幅指点江山的模样，没人受得了;你可以提一些优化或完善的建议，不要对产品核心或定位去评价，那样大忌。

5、不要高调的描述入职后的工作

一个新人进入团队总要有磨合期的，特别是产品经理，所以在刚进入公司时，甚至是几月到半年的时间里不要太高调，要多观察各个同事的喜好和性格，面试时更不能过多的描述入职后如何工作。

6、不要浮夸产品

产品经理不是销售，要善于沟通，但不是善于油嘴滑舌，这个职位是很务实的，需求不是浮想出来的。

7、多思考面试题

有些公司的试题会要求面试者提供方案、原型、流程图，如果遇到了，千万要小心，综合评估，以免公司是骗取方案。

同样，对公司的笔试题多思考，试题肯定是你入职后负责的项目，如果已经上线，可以写一些完善优化类的建议，如果没有上线，可以写一些周边的创意设想，但是要避免谈产品定位，既然公司招聘这方面的产品经理，肯定已经有了规划，有了定位，避免自己谈的方案和公司有冲突。

看过“PM面试需要的注意事项”

面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。那关于面试需要遵从的一些法则是什么呢?下面是读文网小编为你整理的面试需要遵从的一些法则，希望对你有帮助。

面试过程中需要遵从的法则

①STAR法则：这个是面试中最受HR肯定，也最容易掌握的法则。所谓STAR即situation、target、action、result，就是说你在某个事件过程中，当时的情况如何(S)、你们的目的为何(T)、为达到这个目标你们采取了哪些行动(A)、结果如何(R)。

通常面试官会问这样的问题“你能不能说说你在大学最成功/失败的事情”、“你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况”，遇到这种问题的时候就是我们用STAR法则大显身手的时候了。

②黄金法则：即二八法则，就是面试过程中，面试官的言语只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

③白金法则：引导面试官对你进行提问。有两个方法，一个是前面提到的，用简历引导;另一个就是在你回答某问题的时候故意遗漏一些，细化其他的部分，当面试官追问的时候你再细化的描述遗漏的部分，有点像相声、小品里面的抖包袱，这样可以将问题更多的控制在你掌握的范围内。

④钻石法则：将面试官提出的问题发过来踢给面试官。这个其实很难把握，还是举个例子说明吧。

比如面试官问了这样一个问题“在上级领导意见和客观事实产生矛盾的时候你会怎么做”，其实这种问题本来就没有什么固定的答案，你可以先简单的举个事例，说你之前遇到过类似的情况，如何如何处理——注意说话的语气和方式，不要太有偏向性，末了说完了加上这样一句“可能自己处理这些问题的时候还稍显稚嫩，不知道如果是您，遇到这样的问题是怎么解决的?我想听听您的意见”。

看过“面试需要遵从的法则”

在求职就业已经市场化的今天,求职技巧训练与指导已经非常重要。那关于面试时需要避免的一些错误是什么呢?下面是读文网小编为你整理的面试需要避免的一些错误，希望对你有帮助。

面试时需要避免的错误

第一，迟到。

第二，到得太早。

第三，吸烟或者闻烟味。

第四，说前任老板的坏话。

第五，在技术、经历和知识方面撒谎。

第六，穿着不合职业要求。

第七，记不起面试官的名字。

第八，香水或者润肤液抹得太多。

第九，戴墨镜。

第十，戴蓝牙耳机。

第十一，没有提前了解雇主情况。

第十二，没有表现出应有热情。

第十三，过早询问收益问题。

第十四，过早提出薪水要求。

第十五，无法解释你的长处和能力是否适应你申请的工作。

第十六，说自己是这项工作的最佳人选，可是又拿不出强有力的证据。

第十七，忘了带来一份你的简历或者你的资料。

第十八，忘了你简历上写了什么。

第十九，问题问得太多。

第二十，一个问题也不问。

第二十一，回答标准问题没准备。

第二十二，不仔细聆听面试官说话。

第二十三，多半时间你在说话。

第二十四，打断面试官说话。

第二十五，不注意配合面试官的沟通风格。

第二十六，打哈欠。

第二十七，无精打采地坐在那里。

第二十八，让朋友或者母亲陪着来。

第二十九，嚼口香糖、烟草、叼着钢笔港币或者搔首弄姿。

第三十，开怀大笑、咯咯地笑、吹口哨、哼哼歌曲或者吧唧嘴。

看过“有关面试时需要避免的错误”

求职者现场表现情况,特别是面试演讲中的自我介绍和回答问题的情况是他们决定是否聘用该求职者的主要依据。那关于面试成功需要的一些准备有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试成功需要的一些准备，希望对你有帮助。

满怀自信心

恰当的介绍自己。介绍自己的时候一定要用很客观的语言，力争能够得到对方最大限度的认同。这个时候不是你夸大或者谦虚的时候，任何一点的夸大和谦虚都会使自己的介绍变了味道。很坦然的介绍自己的优势在哪里，自己的特长是什么就可以了。

掌握面试时的策略和技巧,是取得面试成功的基础。那关于面试时需要问的一些问题有什么呢?下面是读文网小编为你整理的面试时需要问的一些问题，希望对你有帮助。

1、试用期限和机会

不管你是不是刚毕业的大学生，公司招聘新人时都会提出一定的试用期限，从三个月至一年不等。应聘者可用较委婉的方式询问，如：“有些公司有新进员工的试用期限和 机会的相关规定，不知贵公司是否亦有此规定?”如果公司有这些规定的话，应聘者应确认其试用期限及其待遇。一方面可以避免不讲信用的公司欺骗新人，另一方面也可以避免彼此因为沟通的不畅而引起的尴尬。

通过面试中的交谈,hr可以将一个人的内在潜力和能力体现出来,下面是由读文网小编分享的hr需要掌握的面试方法及技巧，希望对你有用。

hr需要掌握的面试方法及技巧：把握企业需求，做好角色定位

面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点，而草率做出整体的判断。比如在招聘项目开发负责人时，某位应聘者显示出高超的软件开发能力，面试官就有可能误认为他是项目开发负责人的合适人选。但实际上，担任项目开发负责人一职，更为重要的是要具备团队协调能力和项目管理能力，而不仅仅是有软件开发能力。

因此面试之前一定要明确企业需要什么样的人才，给他什么样的角色定位。知道企业的需求，才能找到真正需要的人。从根本上解决看人不准、不透、不快的根本问题。例如：某企业的销售团队工作激情不够，公司根据此情况制定出的角色定位是：招聘的销售总监要有工作激情;有基本管理理念;认同企业文化。通过调动公司的现有资源，找到了能够长期坚持和企业一起发展的人才，结果是企业和个人实现了双赢。

mba面试需要做什么准备

MBA提前面试中个人面试很重要，而个人面试主要分为自我介绍和考官提问两个环节，时间一般在10-30分钟不等。接下来小编为大家带来了关于“mba面试需要准备什么”的相关内容，方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考

mba参与面试需提供哪些材料

第一，mba参与面试所需提供的材料

想顺利去参加面试的考核，也是要大家准备好准考证的，准考证上是会明确的标注大家的身份的信息的，所以去参加这么个考核的时候也是要带好这么个证明的，而除了准考证之外还需大家所携带的自然是个人的身份证了，毕竟是实名制的一个考核的，是会对大家的身份信息进行严格的检查的。这么个面试正常是在笔试的之后去进行的考核了，而其命题方是所申报的院校了，按照难度来讲是并不高的，所以大家不必过于担忧的。

第二，mba面试的流程介绍

想顺利去参加面试的考核，还是要简单的来看一下这么个面试的整体的流程是怎样的，其实就面试来分析的话，先进行的自然是自我介绍的部分了，让考官了解大家的信息的，而之后所需要去进行的自然是随机的问答的了，主要也是根据大家的回答来看大家的综合的能力的。有的院校是有可能安排小组讨论的部分的，但也不是所有的院校都是如此的。

mba提前面试一般需要准备什么

MBA提前面试，顾名思义就是MBA院校采取先面试后联考的方式，将面试放在MBA联考之前。接下来小编为大家带来了关于“mba提前面试需要准备什么”的相关内容，方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考

MBA提前面试如何准备?

1、正确评估自己

MBA提前面试的首要问题就是选择目标院校。要知道，每年实行提前面试的MBA院校虽不是过江之鲫，但也是不在少数的。如何给自己的实力做一个正确的评估是一个技术活，有的人无法正确认识自己，就报考那些名校，最后当然是一败涂地。所以说一定要看自身的实力是否与你想选的学校相匹配。

2、仔细了解目标学校

在参加MBA提前面试之前，要尽可能地收集你想要报考的院校和专业信息。结合你的实际，想想你为什么要选择这个学校或专业、这个学校或专业相比于其他的有哪些特点等等。这些与学校和专业相关的问题是很多学校最喜欢问的。

3、细节决定一切

在MBA提前面试的时候，一定要注意细节，这种细节上的问题不仅体现在面试过程中，而且体现在你准备过程上面。在面试时要注意的细节包括面试的礼仪、着装、语气等各个方面。而在准备过程中也要注意细节问题，包括要准备的材料是否齐全、在自我认知方面是否全面等等。