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有什么原因会导致员工频频跳槽吗?下面是由读文网小编分享的跳槽的主要原因,希望对你有用。
当企业内部的管理发生改变的时候,部分职场人遭遇转岗甚至是职降一级,都会刺激导致发生员工跳槽。建议企业在新政策执行的最初阶段,关注员工心理变化,即使沟通,彼此加强了解预防核心员工跳槽。
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熟练掌握面试礼仪和技巧是取得良好面试效果,保证求职成功的关键。那关于面试时离职原因的回答技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试时离职原因的一些回答技巧,希望对你有帮助。
思路:
1、最重要的是:应聘者要使招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“被裁原因”在此家招聘单位里不存在;
2、避免把“被裁原因”说得太详细、太具体;
3、不能掺杂主观的负面感受,如“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;
4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;
5、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;
7、尽量说明被裁的原因不一定是能力不行,可能由于自己的薪资待遇较高,企业为节省成本;也可能公司撤销了一部分生产线或者业务地区,致使岗位发生变动;甚至可能公司发展不下去,只能留部分人员才能过冬……
8、如“我被裁是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”
同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
看过“面试时关于离职原因的回答”
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求职者掌握适当的面试技巧,对顺利就业有较大的帮助。那关于离职原因的回答技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的回答离职原因的技巧,希望对你有帮助。
1、原因要真实。你的回答可以不是真实的全部,但一定要真实,因为只有真实的你才会回答的比较坦然,也只有真实的才是符合逻辑的才能经得起背景调查。
2、原因不要过多。因为面试时间的限制,过多的原因的罗列可能会暴露各原因间的冲突,给HR造成你思维混乱的印象。
3、原因主次分明。类似于上面提到的对于避讳的辞职原因的解释,“主要是因为职业发展与预期有了偏颇,其次合同刚好到期。”主次分明的原因让HR感觉你思路清晰,逻辑性强。
4、思维积极,把握情绪。可以表达自己正处于学习期,渴望一个成熟的令自身发展的平台,数落甚至谩骂前公司绝不是一个好的说辞,对面试没有任何好处。一定要控制好自己的情绪,如果有冲突可以讲,但同时一定要说一些换位思考的话,这样HR会认为你看问题较为客观。
看过“如何回答离职原因”
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在人才市场日益红火,人才的合理流动成为一种时尚的今天,人员的“跳槽”已经是一种正常现象。那关于造成年底跳槽的原因有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的年底跳槽的一些原因,希望你喜欢。
1帮助员工明确企业发展前景。
企业在发展的同时需要让员工参与进来,与企业共同发展。企业在调整战略方向,需要表明,做了什么样的调整,调整后的结果,让员工了解公司发展大计,而不是让员工提心吊胆,不知道自己的未来在调整中将接受什么样的命运,从而在这样的不解之中选择离开。
2帮助员工做职业规划。
企业作为平台,职业人更多希望在这个平台上获得自身的发展,作为企业方需要能够帮助员工知道、明确自己的选择,帮助他获得阶段性的发展,意识到自己能力发展的阶段与归属。
3年度激励。
除了让员工看到企业的发展前景,让员工看到在企业发展的意义的同时,还需要给予员工必要的物质上的奖励。在目前这样一个以物质利益为主导的时代,物质刺激依然是一个重要的因素。
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随着社会的发展,跳槽已经被越来越多的人所接受,跳槽的现象和原因也被越来越多的人所关注,各种调查层出不穷。那关于跳槽涨薪比内部涨薪多的因素有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的认为跳槽涨薪比内部涨薪多的因素,希望你喜欢。
企业薪资结构和奖惩不给力。
涨薪其实就是个人和企业的博弈,公司的加薪结构一般都是固定的,比如按照绩效KPI决定涨薪额度,企业中最优秀的人才每年也只有2次涨薪机会,每年最多不超过30%。除了一两个可以获得30%涨薪幅度以外,大部分都按兵不动或缓慢增长为主。
同样是三年工作经验,A在企业中稳步发展,B在企业工作一年然后跳槽,两个人起薪同样为4000元,A每年在部门业绩第一,每年都是领导最喜欢的员工,三年连续获得30%涨薪机会,第三年工资为6760元。B工作一年后跳槽,薪资涨到6500,又过了一年再次跳槽工资涨到10000元。
再讲一个初级程序员涨薪的分析,留下小幅涨薪可能只有6k,而跳槽小幅涨薪也能到8k;如果实力强,可以大幅涨薪,留下可能涨薪至10k,跳槽可以到达15k。
虽然经常跳槽不值得鼓励,但是如果需要增长薪资,而你的公司又不能满足你的要求,跳槽绝对是一个不错的选择。
员工晋升发展有限。
在衡量一份工作是否值得长久投入,需要看这个岗位是否有利于个人提升或者职位晋升。目前很多企业的岗位固定,上升空间很小,员工在一个岗位工作的时间过长,得不到晋升。由于晋升空间受阻,薪资上涨的比例普遍很低,还有一些企业涨薪直接与晋升挂钩,没 有晋升则得不到涨薪机会。
职场人中多数升迁要通过跳槽完成,职位越高薪资越高,也就更需要这个岗位的人具备更加专业的工作方法、成熟的工作态度、丰富的工作经验,而往往在一家企业中难以获得。跳槽不仅增加了薪资部分,还增长了个人的工作专业度、成熟度、和丰富的工作经验。
证明实力,努力拿到更高offer。
面对薪资不给力的情况,需要认清自己的实力,努力拿到更高的offer。如果实力不足,证明你目前的薪资代表了你的真正实力,需要你继续想办法提高能力,然后争取企业内部升职加薪或再次选择跳槽;如果你的实力可以,已经拿到了更高的offer,你的企业可能会再次和你谈薪资,这个时候你的加薪砝码在手,选择权就在你了。
跳槽有风险,需要付出更多的成本。
由于跳槽会面临全新的环境,要重新认识新同事、新公司、新的工作。由于很多人在跳槽这件事情都是非常谨慎的,跳槽需要这么大的风险,没有一定量的加薪一般人不会轻易跳槽。所以跳槽涨工资已经成为了换工作一个默认的风险保险,为了减少自己的损失,员工往往需要在薪资上提高要求。
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跳槽是现代社会人才流动的一个必然现象,但是跳槽后的结果往往与跳槽者的预期相去甚远。下面是读文网小编为你整理的关于跳槽的原因,希望你喜欢。
调查发现7成半职场人对跳槽持肯定态度--其中47%的职场人认为跳槽可以增加职场阅历,丰富职场生涯;21%的职场人认为跳槽主要是可以趁机提高薪资待遇;7%的职场人认为我的工作我做主。
仅2成半的职场人对跳槽持审慎态度--其中19%的职场人认为跳槽太多会令自己无法找到正确的职场道路,3%的职场人认为到哪儿都是干活,没必要跳槽;另有3%的职场人认为跳槽说明没常性,对职场不利。
通过调查,发现有高达8成半的职场人有意做"跳蚤族"--其中49%的职场人表示会看看机会,18%的职场人已经跳槽,18%的职场人表示无论如何也要跳槽。
调查数据还显示另有12%的职场人仍在观望,仅3%的职场人表示不会跳槽。
跳槽并不"包治百病",越跳越遭的人也为数不少,那么怎么跳、往哪里跳才能跳出发展空间,这是职场人需要在行动之前考虑清楚的问题,要做到有规划的、理性的跳槽。
俗话说:"树挪死,人挪活。"适度跳槽有好处。但是跳槽也要有个度,不应当盲目,成为职场上的“跳蚤”。
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求职者现场表现情况,特别是面试演讲中的自我介绍和回答问题的情况是他们决定是否聘用该求职者的主要依据。下面是读文网小编为你整理的关于面试时跳槽原因的忌讳,希望你喜欢。
1、人际关系问题
这个问题基本是禁区。人际关系问题是个难题,所谓“你永远摆不平,但不玩还不行”。让所有人都说你好是不可能的,领导认可你,但群众也许对你有意见;客户认可你,但同事没准认为你太狂傲,孤立你;你坚持自己的想法,别人会认为你“轴”,你随和,别人又觉得你没主意,所以,做人很难,但每个人还要摆出自己能够驾驭人际关系,团队合作能力很强的样子。人际关系问题在任何企业都存在,你把它当理由,难免面试官会担心你的为人处事的能力,谁也怕给公司招聘一个“问题人物”,所以,不提也罢。
2、对原公司的负面评价
无论你对原公司的怨气有多大,在面试的时候都不要说原公司、原上司的坏话。即使是原公司的企业文化问题,也最好不提,除非是全社会公认的问题,如上面案例中从比较官僚、人浮于事的机构离职。首先,这种负面评价即使你认为理由再充分,也有可能是片面的,是你的个人观点,你应聘公司的人力资源经理或老板未必也这么认为;其次,你的评价也许说明你适应环境的能力不佳;第三,你应聘公司的人力资源经理或老板也许会想:这个人会不会将来也这么评价我们呢?有以上这三点,你的面试还能有机会吗?
3、收入问题
绝大多数的跳槽与薪酬是有关的,但在面试的时候把薪酬当作离职理由,只会使面试官觉得你过于在意待遇,以后会不会因为待遇问题再次跳槽。
4、工作压力问题
曾经有一个女职员,原来在公司工作得不错,但为了安排好婚姻的大事,在结婚的时候辞了职,结婚后过了一段时间,把家安顿好了之后,想找一个不要工作压力太大的,轻松一点的工作,但她发现自己根本找不到工作了。第一:离家较远的工作,她不考虑了,因此,减少了许多机会;第二:哪怕是一个工资不高,职责非常简单的工作,工作单位也要求全力投入,一旦她说出自己想找轻松工作的想法,这份工作肯定没有回音了;第三:面对加班、出差的犹豫,也使工作机会飞走了。压力无处不在,新公司只会压力更大,谁都需要能够承担压力的人来工作,这不是一个好的离职理由。
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“跳槽”有盲区 ,行动须三思而后行。下面是读文网小编为你整理的员工选择跳槽的原因,希望你喜欢。
原因一:氛围不好,关系复杂。办公室人际关系复杂,是员工跳槽的重要原因之一。许多公司在成立初期虽然规模小、资源少,但是大家反而同舟共济、互相体谅;等到公司规模变大,人反而变得自私起来。工作环境人际尔虞我诈,其实比繁重的工作更令人讨厌,因此是员工离职的重要原因之一。
工作环境的气氛和人际问题哪里都有,只是程度大小而已。如果因为这个原因转职,也要考虑下一家公司也有可能有同样的问题,所以还是要调适自己拥有适应环境的能力才是。建议上班族不要把注意力放在人际的问题上,尽量找寻工作中其它的意义及价值。
原因二:变化太大,要求太高。随着企业的发展,部分职位的内涵甚至职位本身都会发生很大的变化。例如,不合理的超时工作,不合理的业绩目标,没有支持的工作等等。
有的企业倾向以"遇缺不补"的方式来节省人事的开支,这时候,分担离职同事的工作,是很常见的现象!不必埋怨及惊讶!除非工作的份量太不合理,或是离自己的专长太远,建议上班族要学习适应不同的职责,抓住舞台好好表现,让自己成为组织中不可或缺的人才!
原因三:裁员离职,无可奈何。就象前面提到的例子一样,许多上班族因为遇到公司的裁员、合并或公司倒闭等因素离职。
任何变动之前必定都有一些先兆,上班族平时就要多关心公司的经营方针和发展策略,提高自己的竞争力,让自己成为抢手人才。实力强则无论任何变化都能泰然处之。
原因四:薪水太少,加薪太慢。上班族流行一句话:"老板不加薪,自己加"。的确,在某些行业,跳槽是最快速加薪的快捷方式,例如流动率很高的广告业,或是某些很抢手的技术人员。
如果新工作挑战性更高,薪水更多,跳槽是无可厚非的,不过有一得必有一失,跳槽过去也未必事事尽如人意。如果,上班族只是哪里热门就往哪里钻,等到钻进去了,说不定已经冷下来了,自己只是白白浪费时间。
原因五:上司难处,憋屈窝火。和上司不合,可能纯粹是对工作的看法不同,或是遇见一个不好的上司也有可能。
如果是对工作的看法不同,上班族要以开放的心态,和主管提出讨论,并尊重上司的意见,不要轻易的离职。如果遇到的是所谓"不好的上司":例如自私无能、刚愎自用、利用部属、太过情绪化等等,首先可以向更高一级主管反应,或者采取相近职位调离的做法,实在不行,离职不晚。
原因六:不被重用,前途茫茫。如果感觉到不受重视,无法发挥自己的特长;或者提拔晋升渠道太窄、不甚合理;或者感觉公司缺乏明晰发展战略,和未来生涯发展不能吻合等等,都会让上班族萌生去意。
如果要找寻有发展的职务,必须从了解自己开始,检视自己的"兴趣、技能、价值观,学历"等因素。一方面进一步了解本公司内部招聘信息和岗位余缺,看是否自己对信息的了解有限,自己没有主动的去申请和争取相关的职位;另一方面积极留意感兴趣的其它相关招聘信息,做好两手准备。
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合理有效的跳槽不仅可以实现劳动力资源的优化配置,而且还可以促进员工个人职业生涯的有效发展。下面是读文网小编为你整理的有格调的离职跳槽攻略,希望你喜欢。
1、无论之前有什么不愉快,都要好聚好散。
不要对曾经的老板牢骚满腹,毕竟共事一场,今后还要继续在这个圈子中生存,不求冰释前嫌,也不要火上浇油,最好云淡风轻的安静走掉。除此之外,也不要滔滔不绝表达即将离职你是何等高兴,或做其他可能有损你与当前雇主关系的事。要知道你计划跳槽去的那家公司也许会找到你以前的老板或同事了解你的工作表现和人际关系。目前,很多公司中的背景调查已经成为一项重要环节。假如你在离职期间表现糟糕,那么获得新工作的几率可能会因此降低。
2、不要对跟你有过节的人进行人身攻击。
假如你与当前老板之间存在某些具体且尚未解决的问题,并且这些问题还可能影响到你的继任者,你最好在离职面谈时提到此事,但一定要以一种客观、专业的方式提及此事,不要把你的个人感情公之于众。
3、让最后的交接工作漂亮完成。
确保自己将所有公司财物和档都移交给你的上司和相关部门。你应该让交接过程尽可能顺利,让继任者能够轻松地从你离开的地方接手。职场专家马哈特拉建议,将目前正在从事的项目的进度以书面形式汇报给上司。
4、别忘了最后那一声珍重。
离职之前,以电子邮件的方式给老板和同事发一封温馨的告别信,感谢他们为你提供的机会,并送上你的祝福。你对他们的态度如何,公司会一直记得。离开公司后,不要把老东家和以前的同事忘得一干二净。和他们保持联系,不要过河拆桥,尤其是如果你还在这一行的话。世界很小,没准哪一天你们也许又在同一家公司工作,或是重新成为同事呢。
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每次跳槽不仅是在丰富自己的经历,也是在为自己继续跳槽制造障碍。下面是读文网小编为你整理的跳槽的真正原因,希望你喜欢。
1、被迫辞职型。这种类型是指本人工作能力低下或水平有限,下属不尊重,上司不得意,所在部分或企业管理混乱,如果继续做下去可能被上司或上级部门问责免职。如果这种情况发生,他将无法在原单位或原部门供职,从人格脸面考虑,被迫辞去职位,另外寻求其他企业或部门供职,以保留一点个人面子。之所以说是被迫的,前提是无法正常行使工作职责,上司或上级已经准备将其免职,或将要求其引咎辞职,厚着脸皮赖在那个岗位上和提出辞职的结果是一样的,多指在职场上无能的人。在用人原则上,对这种人,要根据其价值观察培养培养使用,一般情况下,培养价值不大,有特殊情况,可重新使用。[2]
2、被动拉拢型。许多企业的优秀人才早已被其它企业的老板或经理人所关注,会经常与之取得联系和沟通,表达与之共图大业的意思。这种人,在原企业独当一面,或在某专业或在技术上有某些专长,具有很强的工作能力和思维能力,所到之处,能予以解决重大难题,或为企业带来很大的经济利益。说他是被动的,是这种常人非常敬业,对本职工作非常负责,敢于负责,本人并非三心二意,企业所给的待遇已经满足了他的个人需求,是原企业的上司或老板非常欣赏的人。这种人,是有技术专长或综合素质优秀的人才,一些也是品德高尚的人。对他们,是老板和经理人重点关注的人,要时刻关注他们的动向和心态反映,及时与他们沟通,表达本企业与他的利益相关心情和信息,多多建立与企业的感情交流,使他的利益同企业的利益挂钩,想尽办法留住人,养住人。
3、随意无常型。这种类型的人比较普遍,是在企业经历比较浅,没有什么特长和技能,“站这山望那山高”的人,平时不被上司或老板所重视,企业给予的待遇总嫌低,不知自己“半斤八两”,“跳槽”后,仍然不能改变其原来的状态,在思维观念中有种“怀才不遇”的感觉,到了一个新的单位,还有一种“跳槽”的愿望。
说他是随意无常,缺乏对自己的正确认识,缺乏对企业或专业技能方面的了解和努力,或梦想一夜之间“当大官”、“发大财”,往往对自己的一些小的“成就”“沾沾自喜”,卖弄自己的“成绩”,总觉得企业对他的成就没有认可,对自己的能力没有重视,没有得用重用而自悲,总有“另谋高就”的想法。
这种人,大多是一事无成的人,或者是“一瓶不满半瓶黄晃”的人,到一个新的企业也不会重用,个别人也许能找到合适的位置,展现某些特长。对这样的人,不可重用,培养价值不大,他的性格喜怒无常,适合做一般事务性的工作。
4、赌气逃避型。在企业中,一些人的性格各异,有些人与上司的性格不尽相同,很难共处,沟通交流困难,或上司不欣赏他的“才能”与“成就”,处处“顶牛”、“撞车”,在工作接触中产生敌对和逆反心理,很难展现自己的才能与特长。
这方面往往是两个方面,一是上司的问题,以“以小人之心,妒君子之长”,对下属的才能予以压制,不给任何表现的机会,凡事以自己为利,众揽手下之功绩。或是独断专行,凡事自己做主,不给手下表达意见和展现的机会,使手下的人不能发展和展示自己的才能,无法与上司共事和沟通;二是做为下属的人,总觉得自己如此的高尚,如此的有“才能”,上属不如自己才华横溢,把上司看作是平庸俗人。
这种人,不可成大器。他在职场人不够成熟,不知道如何与上司沟通与交流,自以为是,即使“跳了槽”,也不会有大的发展,也许有了一些小的成就,或更大的成就,随着时间的变化,会表现出他的不成熟的一面。在使用上,只能利用他的某些专长,他不会委婉地周旋做事,没有协调沟通能力,不可委以重任。
5、生活所迫型。这种情况,一般是指企业经营不善,企业所给的待遇低下,不能满足员工的正常生活需要,或企业濒临倒闭,员工去向不明面临失业的危险,员工们不得不采取“跳槽”逃生的办法,来维持自己家庭和个人的生活需要。
6、利益驱使型。这种是说,为了某种“蝇头小利”的需要,辞去本本企业的职位。常见的有:一是本企业改制转型,如果离开企业,会得到一笔“不小”的经济补偿金,少则几万元,多则十几万元,为了获得这方面的补偿,生怕企业“有朝一日”经营不善,或说了不算,以眼前利益为重,放弃与企业同舟共济,拿钱走人;二是本人负责企业某方面的的项目或有一定的“专长”,其它企业以“小恩小惠”为诱饵,使其放弃本企业,投奔到其它企业的怀抱。
这种情况的人,得到利益并不会长久。一是“钱一花就了”,不能保证其生存的需要,到了其它企业,有的有一些特长,有的平平常常,大部分是平平碌碌的人;二是一些企业在“小恩小惠”吸引到这个企业后,只是想掌握他的一些“专长”,得势一时,一但对他的“专长”掌握之后,“翻脸不认人”,“爱谁谁”,要做做“狗”地做下去,要么“滚蛋”走人。
对这种人,企业要慎重使用,起码没有人格,他对企业没有信誉感,甚至为了某种利益出卖企业,是一种不负伤的人。
7、见利忘义型。为了某种利益的需要,出卖本企业利益,或损公肥私,内外勾结,将本企业的商业机密带给其它企业,得到另一企业的职位或利益方面的待遇,“跳槽”后一时得势。
这种人的思想品质有很大的问题,在原企业掌握一些技术专长或商业秘密,以出卖这个东西为筹码,到另一企业提升待遇。在出卖企业同时,往往也会出卖朋友,只顾个人利益,伤害原企业的核心利益和全体员工的共同利益,
作为企业,要严防核心技术和商业秘密掌握在这样人手中,如果这样的人来到企业带来一些其它企业的商业秘密,只可利用,不可作用,更谈不上重用。
8、投亲靠友型。有一些私有企业或一些亲朋好友在企业任要职,有些人从想获得更高的待遇,或给朋友帮忙,或求得稳定的职位,跳到其它企业,这也是正常“跳槽”行为。
这种人,在品德上不好过多评论,一般没有伤害其他人的利益,只是求得自己的一种稳定,但这种人缺乏独立创新或独立闯天下的决心和勇气。
9、另谋高就型。有些企业人才较多,一些有才能的人一时得不到企业的重视,在职位和待遇上没有得到满足,在本企业显得微不足道,但到其它企业显得举足轻重,“跳槽”后会被委以重任。
这种人是有才能的人,或有某方面技术特长,或有一定的综合能力,与“被动拉拢型”相似,在企业管理中,应该注重对建立对这种人的优惠政策,虽然不能完全满足这种人的要求,但起码在待遇上让他感到满足。
10、战略转移型。有一些有才华的人,得到企业的重用,但提升的路线与自己想象中的路线发生的偏移,被提拔到一个没有发展前景的职位,或是不能发挥自己专长的职位,长期做下去会变得暗淡,荒废自己的才能。他采取到其它企业或部门重新任职,职位可能比原来低,待遇也赶不上以前的高,从头做起,等待下步的提升或经长期努力会有更大的提升,具有很大风险。
这种人,是所谓的“高人”,综合能力比较强,无论是技术专长,还是业务能力、组织能力等等,都有很深的功底,具有冒险精神和勇气,对自己非常自信。
在企业管理上,要注重对这种人的多方面培养,要根据其本人的特点,安排到更适合他所喜欢的工作,制订长期的培养计划和培养方向。中高端求职者跳槽,都会选择通过一览职通车作为最有效的渠道之一。
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在产品或服务过剩的过度竞争时代,大客户对于各企业的意义是不言而喻的,因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重点。在这种背景下,大客户面对各种“诱惑”或者出于自身发展战略考虑,随时都有可能投入其他企业怀抱,或者自立门户而甩掉合作已久的事业伙伴。那么导致大客户跳槽的原因是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。
不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
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改革开放以来,我国经济快速发展,人才需求越来越大,这就使得员工跳槽这一现象成为了社会的新趋势。下面是读文网小编为你整理的离职跳槽的三个阶段,希望你喜欢。
跳槽离职这件事已经司空见惯,但是怎样离职还真是不同的人有不同的做法。除了那些潇潇洒洒不辞而别的职场人,据了解,职场人离职跳槽一般经过三个阶段。
离职跳槽阶段1、初始阶段
职场人离职跳槽的初始阶段就是刚刚产生跳槽念头的时期,一般在正式离职前六个月。在这个时候,职场人已经对公司产生了不满,包括加薪升迁上的不公平、制度上的不合理、频繁性的加班,或者是职场冷暴力。
此时,职场人开始考虑要不要辞职,但是还不是很坚定,应该调节自己的心情,更加用心工作,并且留心整理自己的工作档案,完善手头各项工作。
离职跳槽阶段2、求职阶段
职场人离职跳槽的第二个阶段就是寻找新东家的阶段,一般而言,我们最好还是先找到下家再来谈辞职,不然会使自己很被动。在这个阶段,职场人要注意的是,工作不应该散漫,还要准备一个大容量的U盘,拷贝自己的工作文件以及私人电子文档,并清理电脑,还要整理自己的私人物品带回家,如果等到辞职的时候收拾一堆东西,被别人看着,会很尴尬。
离职跳槽阶段3、递交辞呈
在经历了几个月的思考、准备时间之后,如果职场人还是决心要辞职,那么就要估算好自己递交辞呈以后的工作量,然后向老板递交。在预留的最长不超过一个月的时间内,制定移交清单,交接工作,办理人事手续,准时去新的公司报到。
以上是职场人离职跳槽一般经历的步骤,虽然肯定有例外的,但是作为一个对公司、对自己负责的人,小编认为还是遵循的好。
看过“离职跳槽的三个阶段”
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面试能否成功,那是需要技巧的。那关于离职原因的巧妙回答有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的离职原因面试巧妙回答,希望你喜欢。
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。
(2) 进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。
(3) 对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。
(4) 在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情
看过“离职原因面试巧妙回答”
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跳槽实际上也就是人才流动,这是一种常见的社会现象。尤其是岁末年初,跳槽大军异常活跃。员工跳槽给企业造成了一定的消极影响。如何吸引和留住优秀人才是现代企业不得不面临和解决的问题。以下是读文网小编整理的2017年员工跳槽的原因分析,以供大家参考。
1.企业制度不规范,管理不善;
2.企业领导大换班;
3.工资收入低,福利差;
4.工作压力大,自由支配时间少;
5.个人才能无法发挥,升职无望;
6.企业成立时间长,老员工多,同工不同酬,分配不公,升职论资排辈;
7.向往更富于挑战性的工作;
8.为了生存,暂时屈就,时机一到,另谋高就;
看了“2017年员工跳槽的原因分析”
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面试时,总会问到的一个问题就是离职原因,你一定会被问到为什么放弃了前一份工作,像这样的敏感问题稍有不慎就会给面试官留下不好的印象,或许机会因此擦肩而过。你应该事先准备好一份体面的回答,这样不仅心中有底,更会在面试中锦上添花 。
你的上司很容易就能查到你离开前公司的原因,所以在回答相关问题时最好如实回答。但这并不表示你要将细节和盘托出,简单明了的解释最好。
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民航飞行员是民航事业的主力军.民航飞行员的衣服,夏天都是白色的衬衣,冬天一般都是黑色的西服,颜色基本上全球统一,但是款式为各个公司制定,每个公司都不是相同的。 民航飞行员粗略分为机长和副驾两等级,但是机长和副驾里面又分成好多等级,副驾驶一般又分为第一阶段副驾驶(F1)、第二阶段副驾驶(F2)、第三阶段副驾驶(F3)第四阶段副驾驶(F4)左座副驾驶(FL);机长又分为机长,教员,检查员等等。
今天读文网小编要与大家分享的是:韩飞行员现离职潮 纷纷跳槽到中国 ; 具体内容如下,,仅供阅读参考,希望对大家有所帮助;
对于35岁的飞行员朴庆哲(化名)来说,在韩国亚洲航空公司工作到退休是他几年前入职时就认定的信念。如今,看到越来越多的同事跳槽,转投中国等国待遇更高的航空公司,他的这份信念已经完全动摇。
韩联社12日报道,中国民航业近年来对飞行员的需求呈爆发式增长,为招揽飞行员而提供更优厚的薪资待遇,促使越来越多韩国飞行员因“心动”而跳槽。
中国民航业近年来对飞行员的需求呈爆发式增长,为招揽飞行员而提供更优厚的薪资待遇,促使越来越多韩国飞行员因“心动”而跳槽。
根据韩国国土交通部数据,今年1至7月,从该国第一大航空公司大韩航空公司离职的飞行员人数为42人,高于2013年和2014年全年的26人和27人;同期从韩亚航空离职的飞行员人数为29人,而2013年全年和2014年全年的离职人员分别为24人和31人。
业内人士说,离职者中虽有部分人跳槽到其他国内航空公司,但大多数离职者的跳槽目标还是中国的航空公司。
韩联社报道,业内估计,美国波音公司今年制造并交付的客机中,投放中国市场的约占四分之一,今后几年的相关数据可能更高,由此引发的飞行员缺口巨大。业内消息称,甚至有中国的航空公司希望一下子招聘至少10名可以立即执飞的飞行员。
“近来,不少廉价航空公司进入市场,中国对飞行员的需求不断增大,”韩国国土交通部官员沈在洪说,“他们需要立即能投入飞行业务的飞行员,而考虑到两国文化上的共通之处以及韩国飞行员的高标准,韩国飞行员可能是不错的选择。”
这种高需求背景下,中国航空公司为招募飞行员不惜砸出重金。一家中国民航企业的网站近期公布一份招聘公告,为飞行员开出的年薪将近30万美元,是韩国年轻飞行员平均薪资的大约3倍。
“韩国飞行员收入低于国际标准,而中国民航企业给的钱又高于国际标准,”一名业内人士说,“简单做做加减法,答案很清楚,你不得不离职。”
按照民航企业的说法,韩国国内民航业执飞商业客机的飞行员人数超过5000人,眼下流失的数量只占很小比例。不过韩国主要在野党新政治民主联合党议员朴秀贤认为,飞行员持续外流可能促使航空公司增加现有飞行员的工作量,最终对航班乘客安全构成隐患,“不仅会影响航空公司的竞争力,还会伤害到整个国家”。
韩飞行员现离职潮 纷纷跳槽到中国
让韩国飞行员产生离职想法的原因,还有韩国民航业薪资待遇与国际标准的反差。
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导语:136法则是网络上流行的关于离职规律的总结,即入职1个月、3个月、6个月、1年、3年和6年各个入职阶段的员工离职原因的总结与分析。
Patrick在广州一家洗化产品公司做华南区市场总监,之前在上海那家跟宝洁齐名的日化公司做markrting,之前已经做了6年,工作稳定、上升渠道也很顺畅。但生活被一个猎头电话给打乱了。此前也接到过猎头的电话,但这次的职位对他非常有吸引力,薪酬待遇非常满意,最重要的是,职位是他在现在的公司需要做3年才能到的位置,他忽然涌起了一种试一试的感觉。
经过了一系列复杂的面试,还利用出差的机会专门去广州参加面试,现在已经在这个职位上做了半年,一切都觉得得心应手,对他来说,这可以说是一个成功的尝试。
如果你还没接到过猎头的电话,说明你不具备在同行业中的竞争能力;如果你频繁得到猎头的青睐,一定要慎重。
它只能说明你在这一行成功之后,提升的空间变小了。这有点像演员接戏,总是找你演同一个角色,难免有演砸的时候。越吃香,你越要保持冷静。跳错,比失业更可怕。
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