为您找到与超越竞争需要超越顾客现状引领顾客需求相关的共200个结果:
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何寻找顾客最需要的需求呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
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畅销产品不一定质量多好,只要能满足顾客的需要,投其所好就可以了。毕竟,任何产品的设计、包装、销售都是为了满足消费者的需求——其他的全都是为了它服务的。那么下面就让读文网小编为你介绍满足顾客需要的销售技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、清楚地认识到你是在搞销售
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。
尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
5、竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你
在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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随着经济的发展,不管是国内还是国外,各行各业的竞争都很激烈,而销售这个行业就更是如此。因此,如何才能超越对手,到最后的击败对手,这都是我们每一个人要思考的问题。那么超越竞争对手有哪些方法呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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话说,要想钓到鱼,就要像鱼那样思考,而不要像渔夫那样思考。 一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,就必须学会站在顾客的角度思考问题。但是,很可惜,现在有很多销售人员不知道这一点,他们往往喜欢站在自己的立场思考问题,而不能像一个普通的顾客那样思考问题。那如何摸清顾客的需求心理呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
作为一名销售人员,一定要了解顾客在想什么。好的销售人员在与顾客初步交谈之后,就能判断出顾客心理处于哪个阶段,知道顾客对于该产品到底会不会买,如果买可能什么时候买,销售人员要依据顾客心理所处阶段的不同而作出相应的反应。如果对顾客心理所处环节把握失控,很可能是在这一环节上出现了一些不恰当的行为,那么下一环节的活动就很难进行。作为销售人员,关键是要把握在什么阶段、什么样的情况下采取什么样的方式和行为。对此一定要心中有数。只有对顾客的购买心理把握到位,才能促使销售行为按照自己的设置顺利完成。
由于人的购买行为是受一定的购买动机或者多种购买动机支配的,所以研究这些动机就是研究购买行为的原因。掌握了购买动机,就好比掌握了扩大销售的钥匙。归纳起来,顾客的消费心理主要有以下:
有的顾客购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。在经济条件较好的城市年轻男女中较为多见,在西方国家的一些顾客身上也常见。
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销售就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望,使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动,使已经使用了该商品的顾客再次购买,当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现都需要销售员把握诱导原则,使顾客一步步跟上销售员的思路。
不少情况下,一些顾客对自己是否需要产品并不明确,但是当他们面对压力时,就会被激发出自己的需要来。
一家女装专卖店就采取过这样的办法。对那些看起来很犹豫的女性顾客,导购们经常会这样说“这件大衣很快就要缺货了”或者“已经有VIP客户预订了这款大衣”,等等。而对那些财力稍显不足的顾客,导购们则会提出“最近三天在打折,结束后恢复原价”、“现在购买可以有优惠”,等等。不少顾客在面对这些压力的时候,就会更进一步明确自己的需求。
当然,这种压力方法还可以针对顾客之间的竞争心态来进行。
例如,曾经有某家手机专卖店来了一位顾客,他原本打算买一部普通手机。导购对他观察之后发现,这位顾客的社会地位、经济实力和综合素质都相当不错,完全能够购买智能手机。为了激发他对智能手机的需求,导购强调目前款智能手机销量很好,很多公司、机关的负责人都人手一款用来做移动办公使用。这句话显然打动了顾客,因为这意味着如果他这次不买,在生活与工作中,他将很快被社会淘汰。
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做销售懂得观察很重要,因为这样你可以清楚知道顾客的需要,并且要懂得提问,适当的提问让你的销售效果更佳
观察的过程从顾客进店就开始。店员可以跟踪顾客进店后的表现,尤其注意顾客眼神的变化,观察顾客在哪些产品面前停留的注意力最多。除了眼神,店员也可以通过捕捉顾客的肢体语言来进行预测,比如看顾客的手下意识地指向哪个产品区域,他会选择店内哪些产品的介绍来阅读等等。
在观察的基础上,店员了解顾客的最直接方式就是提问了。通过问些调查性问题,店员可以找出顾客的喜好和需要,在明确需要之后,店员就可以顺藤摸瓜,找到顾客的购买动机,从而为进一步满足其购买需要做准备。
有一些问题比较适合将店员与顾客的对话延续下去。
“您打算给哪位买?是家人吗?还是同事”
“您要找什么东西?是某某产品吗”
“是哪位向您介绍本店的”
“您觉得我还需要增加些什么产品”
“这个牌子您经常用吗”等等。
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求职者在编写个人简历之前需要注意招聘信息中的潜在要求,因为个人简历需要针对招聘信息来写。在求职过程中个人简历写的如何,直接关系到求职能不能成功通过,要编写优秀的个人简历需要对求职信息了解、对求职目标了解,还需要对自己有所了解。
个人简历在求职中是先行军,在求职中不管是对自己的宣传,还是用人单位的招聘需要,个人简历都是不要的项目。招聘信息是用人单位招聘人才的方式,也是求职者获得职位的机会,在招聘信息中必然会有先关岗位、职位的就职要求。那么求职者在编写个人简历上,可以从哪些方面来展现岗位的匹配度呢?一般来说,人才的能力于岗位的匹配度越高,则其成功率越高。
1),教育专业方向
在当今社会环境下,工作对人才的能力逐渐的细分,可以看到很多新兴的专业都是从以前的专业中分离出来。这是社会分工的体现,既然工作岗位对人才的能力要求更专业,那么求职者在编写个人简历中,也需要强调一下自己的教育专业。比如说,求职的职位是财务部门的出纳,那么会计专业就比计算机专业人才要适合。
2),工作经验方面
工作经验是在招聘中必要的项目,不管是资深职业人员,还是应届毕业生,在个人简历中都需要写自己的工作经验。而就个人简历的的编写技巧上,工作经验描写原则之一,就是以求职职位为第一重点。也就是说,工作经验是求职目标的,则其优势更大,与求职岗位的契合度也更高。
3),相关培训以及软技能方面
在教育方面除了传统的普通教育之外,还会有相关专业的一些培训,可以是学校的培训,也可以是以前企业的培训。另外,职业相关的软技能也是可以影歌职业需要来写的部分。
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办理人力资源许可证需要多少钱(原创)
你是不是也在找办理人力资源许可证需要多少钱的资料,那就对了,小编精心整理这篇办理人力资源许可证需要多少钱文章,应该可以解答你的疑惑,更多办理人力资源许可证需要多少钱相关的资料,可以右上角搜索。
办理人力资源许可证的难易程度因地区和具体情况而异。一般来说,办理人力资源许可证需要符合一些基本要求和规定,例如公司注册、人员配置、场地要求等。此外,还需要提交一些申请材料,并经过相关部门的审批和审核。
在办理过程中,可能需要面对一些繁琐的流程和漫长的等待时间,这可能会给企业带来一定的压力和困扰。但是,如果企业已经做好了充分的准备工作,并且了解相关规定和要求,那么办理人力资源许可证并不是一件非常困难的事情。
总的来说,办理人力资源许可证需要认真准备、了解规定、积极沟通,并根据具体情况灵活应对。如果您需要更具体的信息和建议,可以咨询当地相关部门或专业机构。
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考人力资源管理师一级证需要带什么材料(最新完整版)
关于对考人力资源管理师一级证需要带什么材料,本文将围绕考人力资源管理师一级证需要带什么材料,国家人力资源管理师一级考试时间,报名一级人力资源管理师费用,报考一级人力资源管理师证需要什么材料,企业一级人力资源管理师证考试内容,进行解答论述,希望对你有所帮助。
企业一级人力资源管理师证考试内容主要包括:
1.职业道德素养:包括职业守则、职业法规、职业公约、职业团体等内容。
2.基础知识:包括劳动经济学基础知识、劳动法基础知识、劳动合同基础知识、劳动力市场基础知识、社会保险与福利基础知识、职业培训知识等内容。
3.人力资源规划与职业生涯设计:包括组织职业生涯管理、职业生涯设计、职业生涯发展策略等内容。
4.岗位分析与素质模型:包括岗位分析、素质模型构建等内容。
5.员工素质测评与培训:包括员工素质测评、培训需求分析、培训计划制定、培训实施与效果评估等内容。
6.薪酬福利管理:包括薪酬体系设计、福利制度设计、薪酬预算与控制等内容。
7.绩效管理:包括绩效管理体系设计、绩效评估方法与技术、绩效改进与提升等内容。
8.劳动保障监察管理:包括劳动保障监察制度、劳动保障监察执法、劳动保障监察管理等内容。
9.劳动争议处理与维护劳动关系和谐:包括劳动争议处理程序、劳动争议调解与仲裁、劳动关系协调与处理等内容。
考人力资源管理师一级证需要带什么材料为本网站原创作品,不得擅自转载!
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办人力资源师证需要多久(精选)
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办人力资源就业证一般需要3个月的时间。
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变更税务登记证现在要提供哪些材料呢?办理变更税务登记证怎么做?一起来看看下面读文网小编为你带来的“变更税务登记证需要哪些材料”,这其中也许就有你需要的。
根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定:
(一)纳税人在取得营业执照或开业许可证等其他开业证件之日起30日内,持以下证件和资料到涉税窗口办理税务登记:
1、营业执照或其他核准营业证件复印件;
2、有关合同、章程、协议书复印件;
3、开户行许可证复印件及税款预储帐号证明复印件;
4、居民身份证,护照或其他证明身份的合法证件及复印件;
5、组织机构统一代码证书复印件;
6、房屋使用情况说明或租赁协议;
7、验资报告。
纳税人在提交上述证件后办理以下事项:
1、填写税务登记表(或注册税务登记表);
2、填写纳税人基本数据信息采集表;
3、行业专用发票申请表;
4、行业专用发票登记卡;
5、发票领购簿(3~5项有营业税项目的领购);
(二)纳税人的税务登记内容发生变化时,应于营业执照或其他批准证件下发30日内到涉税窗口持以下资料办理:
1、变更税务登记证申请表;
2、变更后营业执照及复印件;
3、税务登记证正、副本;
4、纳税人基本信息变更登记表;
5、其他需提供变更资料;
6、涉及增减税种和税目的取证时携带申报工具进行初始化。
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商标保护需要什么注意事项呢?商标的保护措施是什么?一起来看看下面读文网小编为你带来的“商标保护需要注意的事项”,这其中也许就有你需要的。
商标保护措施主要有以下几种:
(一)协商解决。
商标注册人可以自行或者委托代理人与对方当事人就相关的商标事宜协商解决;
(二)向人民法院起诉。
商标注册人或者利害关系人不愿协商或者协商不成的,可以向人民法院起诉;商标注册人或者利害关系人有证据证明他人正在实施或者即将实施侵犯其注册商标专用权的行为,如不及时制止,将会使其合法权益受到难以弥补的损害的,可以在起诉前向人民法院申请采取责令停止有关行为和财产保全的措施。为制止侵权行为,在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,商标注册人或者利害关系人可以在起诉前向人民法院申请保全证据。商标注册人或者利害关系人是中国公民、法人或者其他组织的,可自行起诉,也可以委托国内具有商标代理资格的代理人起诉;商标注册人或者利害关系人是外国人或者外国企业的,应当委托国家认可具有商标代理资格的组织代理(国家指定的代理组织名单可在本网站查询),或者按其所属国和中国签订的协议或者共同参加的国际条约办理,或者按对等原则办理;
(三)请求工商行政管理部门处理。
请求人的主体资格应当符合以上第(2)项规定的情形。请求人向工商行政管理部门提出处理请求时,负有举证责任;
(四)向公安机关举报。
对有证据显示侵权人已经涉嫌构成犯罪的,将已经掌握的涉嫌犯罪的线索向管辖地的公安机关举报。对公安部门侦查终结,检察院已经受理并提起公诉的案件,可同时向受案的人民法院提出刑事附带民事诉讼。
(五)向海关申请知识产权保护备案。
商标注册人及其代理人通过向海关申请知识产权保护备案后,发现侵权嫌疑商品即将进出境的,可以向该批商品进出境地的海关申请采取保护措施。
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做面试题是竞争上岗的关键环节。下面是读文网小编带来的关于竞争上岗面试题的内容,欢迎阅读!
6、在班子中如何当好“配角”。
(1)摆正位臵,当好助手、参谋,维护正职,维护集体领导。(2)按照分工,明确职责,善于独立自主开展工作,诚恳待人,团结同志,勇于承担责任。(3)积极参与集体领导,敢于发表自己独立见解。(4)坚持民主集中制,坚持执行集
体决议。
7、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导,在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图,明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用,以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
3)在尊重领导的同时,主动起参谋的作用,为领导排忧解难。
4)向上级取经,学习有益的领导经验,同时从其失误中汲取教训。
8、你得到提拔后a同事对你十分热情,言听计从; b同事反应冷漠,不言不语;c同事冷言冷语,你将如何处理与3人的关系?
答案:(1)我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的,不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人,一种是趋炎附势的小人,一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势,自己觉得高人一等,领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事,还是朋友。由于要涉及到工作安排,跟他们搞好关系是很重要的。(2)和a同事相处,不管它是怎么样的人,也许本来是我的好朋友呢,还是以平常的态度对待他。(3)和b同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭,在酒桌上聊聊天。(4)不言而喻c可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通,找出两个人间的问题症结所在,表示一下友好消除误会。我相信c也是个通情达理的人。
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秘书该怎么提高自己的职称竞争力呢?下面是读文网小编为大家带来的提高秘书的职场的竞争力的方法,相信对你会有帮助的。
1、责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。
2、信息意识。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。
3、超前意识。一是秘书人员必须具备强烈的责任感和使命感,积极主动地参与领导的工作,不仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分,从而克服“不在其位,不谋其政”的消极观念;二是秘书人员要有强烈的时间观念和效率观念,事事走在领导面前,成为领导的马前卒,这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估,为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识,将在领导决策中发挥重要作用。
4、创新意识。在新形势下,要发挥秘书人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地多出点子、多想办法,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应会给秘书人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。目前,秘书人员的文化层次呈上升趋势,高学历者越来越多,但高学历并不一定就有高水平,高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习,加强锻炼,使理论和实际相结合,以便增强竞争力。
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