为您找到与赢得顾客相关的共2个结果:
如何赢得顾客的信赖,成为顾客最信任的朋友是销售员最需要做的事情。那么到底怎样才能赢得顾客的信赖呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
按照美国推销大师吉拉德的“250定律”统计,任何一个人都有250个朋友,得罪了他,就得罪了他的250个朋友,250个朋友中每人还有250个朋友,如此算下去,你得罪的人数简直是让你自己都感到恐惧,而你的损失更是无法估量,并且也会给你的公司造成了一笔很大的损失。
试想一下,为什么你喜欢某些人,而不喜欢另一些人?这就和喜欢向某些人买东西,不喜欢向某些人买东西的理由是一样的。你要做你顾客的朋友,要变成他可以信任的好朋友。
对于一个销售员来讲,顾客就是上帝,顾客有权拒绝。然而,当销售员带着一个实在的产品,一次次真诚地拜访,最终总能赢得顾客的信赖。当然了,靠说谎、故弄玄虚进行推销,诽谤贬低其他公司,不仅不可能得到顾客的信赖,反而难免遭遇顾客的轻蔑与训斥。即使顾客一时受骗,也仅仅是一次而已,绝不会持续长久的。
客户的信任是再次做成生意的基础。在一项调查中,98. 60%的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极度重要的因素。你的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的,你只要做到言而有信即可。相类似,你所提供的服务并不一定是最快的,只要它在你许诺的时间内及时提供给客户即可,千万不要言过其实。诚实反映在你与客户交往中的率直上,不要作出违心的许诺。诚实也许会带来眼前的一些损失,但是,你会因此建立起长期的信任。
你是否曾经从一个连你都不信任的人那里买过东西呢?恐怕很少。你的客户也是如此,建立良好的信誉十分重要。如果你拥有可靠性、诚实、真挚,那么你就很容易建立起良好的信誉。这种信誉是通过坦诚的工作、谨慎地履行职责和许诺,以及提供更为优质的服务等方面树立的。
销售员在宣传产品的售后服务时,切忌有一点,就是为拉拢生意而给客户许下许多事后不能履行的诺言和服务。这样,这次销售员也许售出了产品或接到了订单,但客户却因此蒙受了损失,你就永远失去了与他下一次的合作。所以销售员在进行这些承诺时应实事求是,用你的实际行动而不仅仅是你的口头承诺满足顾客。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么赢得顾客好感有哪些策略呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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