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前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。而行政专员是每个公司所必须具备的岗位,协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。要说这两个工作哪个好,读文网小编觉得这个大部分取决于个人的想法和观点。
前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
主要种类
1.销售类型;
⒉服务类型.
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
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行政专员是公司不可或缺的一员,大家有必要了解下行政人员的工作职责。下面是小编整理的行政专员岗位职责范文,欢迎大家查看。
一、 负责办公室日常办公制度维护、管理;
二、 负责办公室各部门办公后勤保障工作;
三、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤;
四、 处理公司对外接待工作;
五、 公司内部各项定期和不定期集体活动;
六、 协助总经理处理行政外部事务;
七、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务;
八、 负责全体员工的人事档案管理工作;
九、 负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料;
十、 负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况;
十一、 负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议;
十二、 负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的资料; 十三、 负责公司人事文件的呈转及发放;
十四、 负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续等; 十五、 协助人事行政经理处理人事方面的其他工作;
十六、 协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工;
十七、 完成行政人事主管交予的临时性任务工作。
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人事专员是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划,员工培训与发展规划,绩效评估,员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员。今天读文网小编为大家精心准备的是:写简历的人事专员相关工作描述。具体内容如下,欢迎参考阅读。
1、组织制定公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行。
2、组织设计和完善公司的组织结构,做好定岗定编,合理有效配置人力资源。
3、组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制。
4、进行人力资源开发,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。
5、 负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才。
6、负责制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果。
7、 负责组织实施绩效考核,统计考核结果。
8、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资。
9、 负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理
11、负责建立健全员工的人事档案。
12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
13、负责员工考勤管理和纪律监察。
14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
15、负责协调员工关系,解决劳动纠纷。
16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。
17、负责组织企业文化建设。
18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。
1、负责全体员工的人事档案管理工作。
2、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
3、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
4、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
7、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
8、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
9、负责公司人事文件的呈转及发放。
10、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。
12、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
13、工作对人力资源部经理负责。
1、公司规章制度的宣讲/培训(尤其针对于新入职员工)
2、员工劳动合同的管理
3、员工社会保险的管理
4、员工档案/动态管理
5、人员招聘为员工提供正确的人事、劳动、社会保障及员工福利政策的咨询。
6、出勤管理提供相应报表
7、工资管理
8、员工关系协调
看过“写简历人事专员工作描述”
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协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与 管理; 协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供 及时有效的行政服务; 考核和指导行政部工作 协助承办公司相关法 律事务; 参与公司经营事务的管理和执行工作; 会务安排。 行政助理的工作内容以公司运营保障为主,工作内容较多元化, 但较基础。
比如工作内容为: 1、人事档案管理 2、人事考核作业 3、员工教育培训 4、作息考勤管理 5、奖惩办法的执行 6、各类公告的发布 7、招聘、录用、升迁、离退职的办理 8、各项规章制度监督与执行 9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划 10、全面组织及督导店员的销售工作 11、办公用品的预算及购买 应具备的条件:
工作态度:必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、 企业行政管理系统及企业文化有所了解。
工作技能:有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力 管理、情绪管理等方面的能力。
业绩方面:领悟上级主管的意图,工作高效率,有服务意识, 工作环节“零缺陷” 。
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销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。
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如果能够做出成绩,销售的收入和未来都是要比技术好一些的,对于个性的磨练也有好处。以下是读文网小编为大家整理的汽车销售工作描述相关内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员,工作范围就是从事汽车销售工作,立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是:在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成每月销售任务。
“汽车销售顾问”工作描述
从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
学习目标: 为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销(销售服务)人员。
工作内容:1、有效执行各类汽车营销策略;2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标; 3、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。
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人们对求职面试的感触各不相同,但大家的期望是一样的,那就是找到一份自己理想的工作。那关于行政的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的行政专员的面试技巧,希望你喜欢。
人力行政专员岗位的面试问题
此岗位多半是应届毕业的学生,如下是几个常见问题及应对的办法:
(一)背景类
1、你如何评价自己的大学生活?
这是一个开放式问题,需要回忆、思考过往学习、社会实践才回答,重点是要思考、不是单纯叙述表象。
有的人说自己耐性好、刻苦,有的人说在社会实践积累了丰富经验.......
对于一线的人力行政本身是琐碎的,做的好不会有业绩体现,做的不好立刻有人挑剔。所以此工作,耐性好不见得做得好,但会动脑筋、喜欢思考、懂得与人配合做事、组合作业、交流顺畅、善于发掘及解决问题的人多半不会出大错误。用来应对一件又一件杂事。
2、介绍一下专业业绩?
看应聘者回答的详细程度,越详细对专业业绩的评价越有利,越详细对应聘者的评估会越立体。
其实该岗位对专业的要求真的是非常广,文理都可以,文科的文秘、中文、贸易、市场营销、英文;理科的计算机、经济、金融,这个部门本身就是组织的一个孵化摇篮,什么样专业背景的人,都有机会被吸纳,做短暂的锤炼后,输送到相关岗位。别小看这个岗位,很多管理岗位的副手多半都有在人力行政部门工作的经历,这个现象客观存在,也有其合理性。
3、介绍自己的优势及劣势
这个问题的初衷不难猜,但此问题隐含另外一个问题,请列举简单的事实以说明之,能想到的人不多。
如上是跟背景有关的,如下问一些与本岗位工作相关的调查:
(二)岗位类
4、你有与此岗位相关的经历么?(此问题看似具体,实际抽象)
请注意是经历,不是经验,只要你大学参加过社团、社会实践等,都多多少少接触过与此岗位相关的事情,求职者需要做的就是根据这个岗位的要求,将经历组合一下,回答出来。只要事前仔细研究下招聘要求就会能够漂亮回答这个问题。机会只给那些有准备的人。
5、此岗位工作很多,与部门协调的工作也很多,是否与办法把这些事情处理好?(此问题看似抽象,实际具体)
此问题要求在脑海中想此岗位必须要做的事项,比如会务安排、公文传递、面试人选推荐,实际工作中,你会发现对于没有任何办公职权的专员,想在部门领导互动过程中做出结果,除了不断去跟踪及反馈,几乎没有别的办法。
6、人力专员有很多琐碎工作,如果手上已经有很多事情,其他同事又给你加事情,怎么办?
这是一个用人标准的问题,非常关键的一个问题!
标准是采用善于动脑筋一次做很多事情的人,但可遇不可求。
次之的人选就是做事有始有终,主动汇报进度,永远是“在做在做,已经做到.....程度”了,自己会判断轻重缓急,急的事情才会放下手里的事情去做新增加的。
最怕就是什么做的有头无尾,别人给什么做什么。
(三)能力类
7、你需要多长时间适应此岗位?
此问题主要考察学习能力,也是一个嵌套题,如果可以比着学习能力结合实际例子作为佐证来组织语言回答就很好。
8、和这岗位有关的能力,列几项:沟通能力、协调能力、跟踪反馈能力、计划能力、组织能力,能否就其中一项谈谈自己的看法?
大概猜的到,回答自己沟通能力的最多,但说实话,没有几个能用实例说服面试官的。这个问题,最不方便选择的答案就是沟通能力,因为其他能力都是可大可小能够自圆其说且很难在短时间内看出来。一个人的沟通能力,有经验的人在5分钟内就大概判断出了。
9、公司扩张很快,此岗位的压力很大,你怎么看待?
这是一个压力测试题,问题定位如果不清晰,很难有底气说服别人,因为没有人愿意加班。
建议:应聘者能从对自己的个人专业规划及本人对团队及组织的需求出发。
10、个人专业规划有哪些?对团队及组织有哪些需求信息?
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合理地制订工作计划和安排工作,能显著地提高工作质量。下面是读文网小编为你整理的行政文员的工作计划书,希望你喜欢。
进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作,五天工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也在网上也有查阅一些前台文员的工作,根据公司的实际情况,据此也有了我下一年度的工作构想和计划。
第一:日常工作——保质保量的按时完成
l仪表、着装加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
l电话接听和转接,收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。
2、及时将收到的邮件送到主人手中。
l客户的接待
1、基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、及时打扫会客后的垃圾。
卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
l办公用品
1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。
做好物品领用,购进的登记。
做好低值易耗品的分类整理工作。
管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
做好办公室设备的维护和保养工作。
l打印、复印文件和管理各种表格文件
1.文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
l通知公告根据上级意思,发布通知和公告,并督促大家执行,完成。
l员工考勤和外出登记
1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
力所能及的主动承接外出人员的工作。
l接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。
l安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排。
l保管各种手续、手册做好专门的存档记录
l更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
1.及时的变更通讯资料,加强联系
温馨的,人性化的:留意同事的生日,及时送上生日祝福。
l配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动
1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
积极调动人员的参与
l沟通
1.做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
看过“行政文员的工作计划书”
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工作计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。下面是读文网小编为你整理的学校行政管理的工作计划范文,希望你喜欢。
一、指导思想
在新学期里,继续高举邓小平理论的伟大旗帜,全面贯彻江“三个代表”的讲话精神,坚持党的基本路线、方针政策,以实施素质教育为宗旨,以教书育人为中心,以搞好服务提供保障为目标,做好服务育人教育工作,积极有效地配合学校搞好教学工作和各项活动。
二、具体工作
1、组织各种形式的学习,教育后勤人员要以学校的需要为己任,热爱自己的工作岗位,做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能,初步掌握计算机的操作和使用,让每位后勤人员都能跟上时代的步伐,提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革,在后勤工作的“多劳多得,优绩优酬”方面加以探讨,充分调动后勤职工的积极性
2、根据教育、教学和师生生活中的需求,及时购买教育、教学用品,确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位,以低廉的价格购得高质量物品,修旧利废,把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则,抓好对新买物品的登记和发放工作;
3、加强对校产校具的管理,对增减的固定资产及时作账务处理,对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续,学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度,及时处理供电隐患和漏水现象,号召全校各个管理部门齐抓共管,节水节电,把浪费现象压到最低限度;做好校舍维修保养工作,重点是幼儿园屋面的翻修,争取在9月上旬完成;搞好校园环境建设,对原有的花木要进一步加强管理,及时进行锄草、浇水、施肥、修剪,建设净化、绿化、美化的校园,创造优美的育人环境。
4、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件,规范学校收费工作,做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律,为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批,对重要开支,及时向校长汇报,积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。#p#副标题#e#
5、根据市教育局的要求,结合学校目前实际需要,完善校园网建设。租用太仓电信的web服务器、邮件服务器;对学校主页进行改版,充实内容,并增加教师、家长、学生的不同入口,安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件,放入学校的教学特色资源库,供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训,不仅是专业教师的培训,还有领导和普通教师不同层面的培训。
6、加大对小卖部的管理力度,严禁过期变质食物在上述窗口销售,确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理,保证伙房人员严格操作规程,精工细做,做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范,为部分家长解决好后顾之忧。
7、严格执行安全保卫管理制度,做好来人来车登记,外来车辆未经允许不得入内,进一步提高门卫人员的工作责任心,做到文明值班,礼貌待人,把门卫办成我校精神文明的窗口,树立好我校的形象;吸取兄弟学校和本校以往的教训,投保太平洋保险公司的财产综合险,防患于未然。
8、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动,以及临时的应急工作;继续做好建校一百周年庆典的有关准备工作,协助工会搞好教职工的福利工作。
9、利用暑期对校舍进行维护,对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修,对教学楼南楼木门进行油漆,确保秋季教学工作的顺利进行
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工作计划是实现单位总体工作目标的行动计划和基础保证,是具体定性化和定量化的实施文件,也是目标管理最有效、最直接的工具。下面是读文网小编为你整理的前台行政的工作计划范文,希望你喜欢。
一、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、 外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
3、个人存在懒惰思想,心浮气躁,不善开动脑筋,贯彻上级精神照抄照搬,不会举一反三;
4、工作思路不对,缺乏创新意识。
二、改进措施
1、加强基础管理,创造良好工作环境;
2、加强培训学习,形成良好的学习氛围,完善培训机制;
3、认真履行职责,按照公司规定执行监督督促作用;
4、继续完善规章制度:加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度;严格考勤制度责任的落实;加强请假制度、放行条管理,对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
5、加强统计、登记制度,做好日常数据的录入,做好日常保障工作;
6、招聘方面:部门传人员增补单;根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工,以配备各岗位。通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
看过“前台行政的工作计划范文”
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制定工作计划,是每位在职者必做的工作之一,计划一定下来,就要成为指导开展工作的依据。那关于行政执法的工作计划有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的行政执法的工作计划范文,希望你喜欢。
一、指导思想
以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导,以执法活动为纽带,突出主题,抓住重点,采取日常监管与集中执法相结合,大力排查治理事故隐患,促进两个主体责任的落实,保障全市煤炭(石墨)生产经营秩序和安全生产形势持续稳定好转。
二、工作目标
1、通过排查隐患,遏制事故,促进全市煤炭(石墨)安全生产形势持续稳定好转。
2、通过执法检查,促进企业安全生产主体责任和各级政府安全监管责任的落实。
3、通过活动开展,强化自身建设,提升依法行政的水平和能力。
三、编制依据
1、全市保留合法煤矿、石墨矿、煤炭经营企业安全生产的实际情况。
2、市煤炭局行政执法工作力量、装备情况。
3、有关法律法规、政策规定(见附表一)。
四、执法工作量的确定
1、执法工作日的确定:全年共52周,其中春节煤矿停产放假3周、复工复产验收2周、国庆放假1周,可安排执法46周;每周中制订预案和学习1天,内务处理1天,上级安排其他工作1天,用于监管执法时间为2天。全年可用执法工作日为92天。
2、执法矿次的确定:按每个执法工作日监管执法1矿次计算,全年可安排执法检查92矿次。其中:一季度8周(春节放假及复工复产验收5周),计划16矿次;二季度13周,计划26矿次;三季度13周,计划26矿次;四季度12周(国庆放假1周),计划24矿次。
五、执法活动安排
1、重点监管执法:以上年度事故矿井、瓦斯水患等自然灾害较重矿井、安全管理基础较薄弱矿井作为重点监管矿井(共确定40处,见附表二),以“一通三防”、防治水、瓦斯治理、安全质量标准化建设为重点内容,以联合执法检查为主要执法形式,每季度组织开展一次联合执法检查行动。
2、专项监管执法:根据煤矿的生产特点及时段特征,主要开展包括“一通三防”、安全培训、机电运输、防治水、瓦斯治理、石墨矿安全管理、煤炭经营等方面的专项执法行动,检查中以专项检查内容为重点,兼顾检查安全生产其他环节,每月组织开展一次专项执法检查活动(具体见附表三)。
3、定期监管执法:在复工复产前、汛期前及“两节两会”期间开展定期监管执法,以查企业安全生产责任制、领导入井带班、隐患排查治理、值班值宿等制度落实执行情况为主要内容,以督查、突击检查为主要执法形式,在月监管执法计划中给予安排。
六、措施要求
1、科学制订计划。年度计划要与与全局工作部署相衔接,紧扣“打非治违”、专项整治、技改扩能、安全质量标准化建设等重点工作,突出主题;根据年度计划的安排,结合煤矿安全生产实际情况,及时编制月度工作计划并上网公布。
2、严格计划执行。加强计划落实情况考核,确保执法工作计划的严肃性。因上级工作部署和其他不可预见因素,计划需进行重大调整与变更时,应及时编制调整方案。
3、加强协调配合。进一步规范联合执法、信息交流机制,保证步调一致,相互补位,形成合力;定期组织开展交流检查、考察培训活动,提升执法队伍整体素质,共同营造良好的执法环境。
4、强化后勤保障。加强执法装备建设,改善办公条件,提高现代化、信息化执法水平。
5、加强党风廉政建设。进一步加强行风建设,规范执法行为,落实执法责任,树立执法威信。
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工作计划具有指导、推动、考核的作用工作计划具有指导、推动、考核的作用。下面是读文网小编为你整理的客服专员的工作计划大范文,希望你喜欢。
(一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。
(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。
(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
服务质量跟踪员岗位描述:
3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人,及时完成跟踪任务,获得客户真实反馈信息,提升客户满意度。
服务质量跟踪员工作职责:
(一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
(二) 及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对修车的满意度,记录并及时反馈信息给站长。
(三) 定时后续跟踪服务:提前二周提醒客户定期保养车辆并记录,并在日期将至时再次通知。
(四) 提供定期上门访问名单:选择一定比例的客户名单进行上门访问。
(五) 将跟踪信息按时汇总。
(六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同,消除客户抱怨。
(七) 统计和整理客户档案,科学地进行管理。
看过“客服专员的工作计划大范文”
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xx年一月份,在公司领导的栽培和自己的努力下,竞聘为公司的行政主管,作为工作才一年的我,既兴奋,但更多的是压力。领导这么器重你,总要在今年拿出点成绩出来吧,但是如何创成绩是我这几天来一直想的一个问题。现在将自己今年的几个重点工作罗列了下:
一是将绩效考核真正落到实处。说归说,但真正落实起来我想难度将是很大,最大的问题在于工程人员,因为他们都是现场出身,对文字这些东西都是非常厌烦的,要让他们配合确实一件非常困难的事。我想我应该从计划这个源头入手,在制订计划时要求量化,并制订相关奖罚措施。
二是自己的创新工作,即墙报和内部参考,要如期保质保量完成,这两份是我独自创办也是我的独特之处,我必须全力以赴做好。#p#副标题#e#
三是编制员工手册。这在我竞聘演讲过程中已经明确表态,初步打算在上半年要完成,要求实用和有我自己的特色。
四是完善员工岗位职责。这工作我已经在做,估计在一季度就能完成,代员工核对修改后就颁发实行。
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求职信是求职者向用人单位或单位领导人介绍自己的实际才能、表达自己就业愿望的一种书信。那关于大学生行政专员个的人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的大学生行政专员个人简历模板,希望你喜欢。
姓名: 梁女士 性别: 女
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 广西-玉林 年龄: 22
现所在地: 广东-中山 身高: 155cm
希望地区: 广东-中山
希望岗位: 财务/审(统)计类-出纳员
财务/审(统)计类-会计助理
财务/审(统)计类-会计
寻求职位: 会计类
教育经历
2012-03 ~ 至今 电子科技大学中山学院 会计(就读中) 大专
培训经历
2012-03 ~ 2012-06 中山会计学会 会计基础,财经法规 会计从业资格证
**公司 (2012-06 ~ 2012-10)
公司性质: 私营企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: 行政专员 岗位类别: 行政专员
工作描述:
1.负责行政部各类文件、资料的保管、归档工作。
2.负责每月“办公/劳保用品”(包括工衣) 的采购和 “办公/劳保用品” (包括工衣)的入库、发放以及零星领用。
并完成每月“办公/劳保用品” (包括工衣)U8用友软件的数据录入。(帐实相符)
3.负责公司矿泉水的叫水,收桶登记,定期清洗以及月结付款工作。
4.负责公司机票费用和快递费用、公司住房和餐房预订以及费用统计与报销。
5.负责接待来宾,做好端茶倒水等相关服务工作;管理公司各种办公设备以及公司办公区域的卫生工作。
6.负责协助同事接听来电,制作文档、复印资料、整理传真以及发邮件等;完成上级下达的其他工作任务。
7.负责饭堂费用的统计。列出明细开支。统计分析后给财务。
8.负责公司行政车辆管理。派车,查看每辆车粤通卡驶行明细和车辆违章,用油情况,货车历程补贴。
9.负责各项行政费用的请款以及追踪跟进。如,房租和工程款。
离职原因: 在职,向会计行业发展
**公司 (2011-11 ~ 2012-02)
公司性质: 私营企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: 生产统计 岗位类别: 统计员
工作描述:
1、按营销部下单后跟进派单生产到交货
2、部门考勤和相关人事手续办理
3、各种特岗补贴,夜宵补贴核算,提供统计车间数据
4、核算车间生产成本以及质量奖
5、生产计划和进度跟踪
6、其他事物。如发邮件,传真,快递等。
离职原因: 换环境
**公司 (2008-09 ~ 2010-10)
公司性质: 私营企业 行业类别: 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位: 行政助理 岗位类别: 行政助理/文员
工作描述:
1、负责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行;
2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;
3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领;
4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达和内部人员的上传下达工作的沟通和联系
5、根据上级的安排,负责起草有关通知、通知等文件;
6、负责公司卫生定期的监督检查工作,负责公司所有消防、水、电、空调、办公设备等维修联络工作。
7、负责公司所有员工以及职员安排等宿舍管理,水电费和食堂餐费管理。
8、和人事部沟通协助验厂工作。
9、领导安排和其他事务。
离职原因: 换环境,薪资低
语言能力
普通话: 流利 粤语: 流利
英语水平:
求职意向
发展方向: 会计职业。
其他要求: 中山市区内,不在外乡镇工作。
自身情况
自我评价: 我的求职意向:会计类工作
本人从事企业工作三年,积累一定的社会经验,涉及3个行业,都是从事文职工作,对一般文职事项都有一定相关的了解.对现场生产作业流程,能吃苦耐劳,做事踏实细心,富有责任心。并从各方面自我增值,充实人生:考取会计从业资格证,并就读电子科技大学会计专业(业余)。
看过“大学生行政专员个人简历模板”
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伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。那关于行政专员的求职范文有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的行政专员求职简历范文,希望你喜欢。
李梦瑶(女,22岁)行政专员 两年经验
基本情况:
大专| 1-2年工作经验 | 现居湖州吴兴区 |浙江湖州人
求职意向:
求职招聘专员/助理、培训专员/助理、文员、行政专员/助理、人事专员/助理|想在 湖州吴兴区 工作 | 期望薪资 3000-5000元/月
自我评价
本人性格沉稳、细致、观体,发挥所长。 在工作上,细致入微、认真负责,具有很好的团队合作精神,注重团体的利益,集体意识强,能够与人充分合作。能严格要求自己刻苦钻研、勤奋好学 、态度端正、目标明确,还注意各方面知识的扩展,提高自身的思想文化素质。丰富的学校生活让我掌握了学习的方法,使我对新知识、新事物有很快很好的上手能力,有良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风。
工作经验(工作了1年11个月,做了3份工作)
杭州辉电信息科技有限公司
工作时间:2014年11月-2015年08月 [9个月]
薪资水平: 3000-5000元/月
在职职位:行政专员
工作职责:
1、负责每个月考勤表的制作,平时请假、打卡的监督
2、负责电话接听、传真接收、快递签收及文档打印、复印等工作
3、负责公司行政办公物品、货物的,入库、领用、发放、盘点等
4、负责公司饮用水的安排
5、负责公司各项福利,员工活动的组织、策划和协调
6、协助采购公司产品、及询价
7、做好公司领导安排的其他事宜
杭州聚品网络科技有限公司
工作时间:2014年01月-2014年10月 [9个月]
薪资水平: 2000-3000元/月
在职职位:行政专员
工作职责:
1、负责每个月考勤表的制作,平时请假、打卡的监督
2、负责来宾、应聘人员的出入登记及接待
3、负责电话接听、传真接收、快递签收及文档打印、复印等工作
4、负责公司行政办公物品的采购、入库、领用、发放、盘点等
5、负责公司饮用水的安排
6、负责公司各项福利,员工活动的组织、策划和协调
7、做好公司领导安排的其他事宜
交通银行浙江省分行
工作时间:2013年07月-2013年12月 [5个月]
薪资水平: 2000-3000元/月
在职职位:客户服务助理
工作职责: 负责银行电子银行业务的全渠道管理定位于“渠道”、“产品”、“营销”和“服务”四位一体,全面发展网上银行(包括对公司、零售、金融机构客户)、自助银行、电话银行和手机银行等电子银行服务渠道,力争使电子银行成为推动该行产品发展和市场营销主渠道之一负责网上银行、手机银行、95559客户服务中心(电话银行)在内,通过在线或电话解决客户在网上银行使用过程中遇到问题
学历教育
2010年09月-2013年07月 浙江信息工程学校 会计电算化
专业技能
全国计算机一级证书:熟练6年经验
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简历是求职者敲开企业大门的拍门砖,企业对求职者的第一印象来自简历,求职者八仙过海各显神通,花尽心思设计具有个性化的简历,以便吸引企业的注意力。以下是读文网小编整理的工作简历的自我描述,以供大家参考。
本人性格开朗,爱好广泛,在学习期间积极参加各种活动,多次组织一些校园活动。积极向上且对待工作认证负责,有上进心,勤于学习能不断进步,喜欢向高难度挑战,提升自身的能力与综合素质。我是一个很有时间观念的人,能积极认真做好每件事,不怕辛苦不怕累,更不怕挫折,待人真诚,善于沟通、协调,有较强的组织能力与团队精神。希望贵公司能给我一个学习和锻炼的平台,我会好好把握。
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