为您找到与药品采购员应具备哪些条件相关的共47个结果:
药品采购员,顾名思义就是采购药物的职员。药品采购员需要强烈的责任心,今天小编就给大家详细讲讲药品采购员职责,欢迎大家查看。
1、 药品采购员根据企业经营现状与市场情况,制定合理的采购计划。
2、 根据采购计划,联系供货单位。
3、采购人员要保证所采购的药品和供货单位的合法性。考察供货单位销售人员的合法资格。
4、 首次合作的供货单位即首营企业,采购人员要根据供货单位提供的各项证明文件进行筛选,要求供货单位质量信用好,质量安全管理,运输质量控制能力强的公司做为首选。对一些资料不全,信用等级低的供货单位坚决抵制,宁可缺货也不可购进。
5、 采购员将首营企业各项资料送质量管理部门进行备案审批,经质量负责人审核通过,交企业负责人批准后,签定质量保证协议书后才能与首营企业进行业务往来。
6、 与供货单位签定采购合同,规定药品的运输方式,运输时限等内容。
7、采购药品时,采购人员根据各供货单位之间的报价,产品质量等情况进行参照对比,尽最大努力采购价廉质优的药品。
8、 对于经常合作的供货单位,采购人员要根据质量管理人员审核与考察的情况进行筛选,对质量控制能力不稳定,药品运输质量保障不强的企业终止业务合作。
9、 经常进行药品质量查询工作,了解药品质量动态,对一些质量不稳定的药品重点关注,严重者禁止经营。
10、 药品收验过程中发现随货同行单或到货药品与采购记录的有关内容不相符的,负责与供货单位的核实与处理工作。
猜你感兴趣:
浏览量:3
下载量:0
时间:
话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么最好的药品销售技巧有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
浏览量:3
下载量:0
时间:
现在的加盟店越来越多,选择加盟某一些已经成熟的品牌,跟着已经成型的品牌和企业文化成长,能够发展的更加茁壮有力。然而在庞大的加盟大军中,真正成功的却少而又少。那是因为没有在加盟时签订对自己有利的合同。加盟之初应该制定完整的加盟合同。下面是读文网小编整理的药品连锁加盟合同范文3篇,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
甲方(供货方):
法定代表人:
住所地:
乙方(经销商):
身份证号码:
户籍及住所地:
甲乙双方就产品的供应和经销事宜,经平等协商,双方自愿订立以下协议,共同遵守。
1、 甲方授权乙方销售甲方生产和专营的产品,在指定的区域由乙方负责经销,乙方不得经销其他厂家生产的同类产品。乙方在本合同签署后第二日打给甲方一万元履约保证金。
2、 甲方保证所供应的符合国家质量安全的相关法规规定要求。
3、 乙方保证其经营活动的合法性和正当性,并对自己的经营活动承担全部责任。
4、 乙方向甲方提出供货,应以传真、电子邮件等书面形式提前提出。甲方在收到乙方货款后,凭乙方所付货款按约定价及时发货,并及时将提货具体事宜告知乙方。
5、 乙方可选择自己到甲方生产地接收货物或按照物流途径由甲方代为联系发货,甲方按物流途径向乙方发货所产生的费用由乙方承担。
6、 甲方向乙方供货的增值税、普通税等税费均由乙方照章纳税,约定统一按6%收取税费。
7、 普通系列按商品定价的五折供货。每年度经销总额在15万元
以上(含15万元),按进货款总额3%予以奖励,销售总额在35万元以上(含35万元),按进货价总额4%予以奖励,销售总额超过45万元以上部分按进货总额5%予以奖励。
8、 甲方所供商品约定不予调换。唯有第一批所发商品,在一个月内,经验收原包完好,未发现质量变质,可予以调换一次,由此产生的费用由乙方承担。
9、 乙方保证按照甲方统一的产品价格销售,不得私自变化价格出售。不得与其他经销商恶意竞争市场份额,经发现有压价、杀价经销行为,甲方予以停止供货,取消按规定应给予的奖励全额,没收保证金,直至终止合同。经销商因其不良经营行为,给“平月业”造成经济损失或信誉受到诋毁的,将并依法追究经销商的经济责任和法律责任。
10、 如乙方所在经营区域有药品加盟商,本合同将自动终止。甲方在同等药品加盟条件下,优先考虑乙方。
11、 本合同未尽事宜由双方协商确定,或通过订立补充协议解决。补充协议具有与本合同同等的法律效力。
12、 本合同从签订之日起履行期限为壹年。甲乙双方认为需要延长时,需续签合同。
13、 本合同履行期间发生争执,甲乙双方应友好协商解决。协商不成时,甲乙双方应向人民法院提起诉讼解决。
14、 本合同一式四份,甲乙双方各执两份,本合同经甲乙双方签字之日起生效。合同签署地指定为甲方所在地。
甲方: 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
二零一一年 月 日
浏览量:2
下载量:0
时间:
随着医药行业的不断发展,医药代表的队伍也在逐渐壮大,药品销售技巧在众多的竞争队手面前显得更为重要,那么成功的药品销售技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
浏览量:3
下载量:0
时间:
柜台药品销售也叫柜台药品推销,属于营业推销。所谓营业推销就是营业员或调拨员在固定营业场所设柜台推销商品。它根据经营方式不同可分为营业批发推销和营业零售推销,根据商品对象不同可分为药品营业推销、家用电器营业推销等。那柜台药品销售有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
二、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
三、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之,在销售的发展阶段,在利用提问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么顶尖药品销售员有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
“半斤128元,要看和什么东西比较了,和一般的水果比较,是贵了点,可是阿胶是传统的滋补良品,
并且半斤的阿胶做成固元膏的话,可以够一个月的服用量,算下来一天也只花5元钱,一碗面的价钱,但是服用一个月的阿胶所达到的疗效,对您身体产生的好处,远远不止128元。您说对吗?
“128元也就是一套化妆品的价钱,可是化妆品多半只起到一个表面遮盖,掩饰的作用,并不能从根本上解决皮肤问题,但是阿胶就具备这样的神奇功效,它可以调理身体的内分泌,和补充皮肤的胶原蛋白,可以从根本上使皮肤保持弹性和光泽。。。。。。。。。
在我们的销售生活中,价格总是被顾客最常提起的话题。不过挑剔价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此,每当有人挑剔你的价格,不要和你争辩。相反,你应当感到欣喜才对。因为只有在顾客对你的产品感兴趣的情况下才会关注价格,你要做的,只是让你觉得价格符合产品的价值,这样你就可以成交了。突破价格障碍并不是件困难的事情。因为顾客如果老是在价格上绕来绕去,这是因为你太注重于价格,而不愿意让你把产品介绍注重在你能得到哪些价值。在这种情况下,你可以试试下面的办法。你温和地问:“某某先生,请问您是否曾经不花钱买到过东西?”
在你回答之后,你再问:“某某先生,您曾买过任何便宜货,结果品质却很好的东西吗?” 你要耐心地等待你的回答。你可能会承认,你从来就不期望你买的便宜货后来都很有价值。(你再说:“某某先生,您是否觉得分钱一分货很有道理?”这是买卖之间最伟大的真理,当你用到这种方式做展示说明时,顾客几乎都必须同意你所说的很正确。在日常生活中,你付一分钱买一分货。你不可能不花钱就能买到东西,也不可能用很低的价格却买到很好的产品。每次你想省钱而去买便宜货时,却往往悔不当初。你可以用这些话结尾:“某某先生,我们的产品在这高度竞争的市场中,价格是很公道的,同样价格的产品,我们的品质是最好的。
在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的药品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的道理。
浏览量:3
下载量:0
时间:
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那药品销售员如何维护客户呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
对于企业现有老客户建立较为详细的客户档案,是有效整合客户资源的关键,企业必须要重视。
企业的经营效果的比拼,就是判断企业对市场信息把握是否深刻,是否有针对性的开展工作。老客户也是市场信息和资源,企业通过建立详细的客户档案,适时了解老客户的经营情况,包括:经营规模、品种情况、主要渠道、常用促销手段、需要支持、品种需求情况等等一系列信息,可以较好的把握客户的经营体系中本公司产品占据的比例以及主要竞品的情况,从而来指导企业针对竞品展开市场份额的争夺,提升有效性。当然,在详细了解了客户的需求情况后,招商企业实施有针对性的扶持,也可以在客户心理建立较为长久的感恩心理(因为雪中送炭永远比锦上添花让人更认可),为日后的长久合作打下坚实的基础。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么药品销售基本技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、对于买单的老顾客,都要亲自送到门口
在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客,一定要亲自把顾客送到门口,虽然这个过程很短暂,动作也微不足道,只要这样去做了,顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了,所以很难返单,因此我们就强化培训,重点说明送客到门口,一方面,顾客不会出现购买后就受冷落的心理,另一方面,这个时刻也非常的关键,因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同,在送的过程中与顾客的沟通,既可以加强顾客更进一步对我们的认可,也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务,慢慢的没有买单的顾客,做了服务的顾客,店员都会送到门口,在送顾客的时候,经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来,顾客在这个时候,是非常容易听得进去的,往往就会经常来,并且带朋友来,因为顾客来得多,业绩就提升得很快!
二、二天内一定要发去问候的信息
顾客在店里面购买我们的产品,原因有很多,可能觉得给她的感觉很不错,也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求,还可能是因为价格实惠,品质也不错,甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因,毕竟是购买了,这是个好事,千万不要因此觉得万事大吉,不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道,顾客在购买的时候,可能是一时的冲动,等回到家里就变得理性起来了,尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌,一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌,把我们的产品闲置了,放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街,买了一大堆衣服,可是很多买回去后,就没怎么穿过,成了衣柜里的陪衬了。
顾客也是一样,从众多产品中把我们的产品买回去了,并不代表就会去使用,因此在她家里,还有另外一个战场,还有这各种各样的品牌与我们的竞争,这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客,一方面提醒顾客去使用产品,或者来店里继续做疗程,另一方面,通过与顾客联系,缩短与顾客之间的距离,体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信,则说明这个顾客很好相处,只要稍加努力,就可以建立起非常好的客情关系。
三、一周内要进行使用情况调查与咨询
如果能做到上面的两点,我们与顾客之间有了多一层链接,但如果没有后续的动作,前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作,顾客是不会和店员产生更多的感情的,所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后,继续给顾客发个信息,关注其使用情况,尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品,感受不错的话,短信会强化顾客的服务,可以让顾客回头,促进顾客介绍朋友过来。
四、要常和顾客常保持联系,维护客情关系。
两个人之间想要建立起比较好的关系,就要看他们接触的频率和质量,顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看,平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次,再后面的时间和机会都比较少,那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?
首先,需要店员和顾客保持联系,可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她,因此就要把握好发信息给顾客的频率,既不要太高,以免招来顾客的反感,也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说,节假日是发信息的最好时机,因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候,平均一个月左右发一次也是就差不多了,而信息的内容,可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等,对于这些,顾客通常是比较关注,而且不会产生太大的反感。
五、有新品、促销、或导师来店指导时,邀请老顾客来体验购买
要让老顾客再次消费,通常需要的是一个理由,这个理由有很多,可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导,提供更高品质的服务等等。而我们要做的是,在店里在有新品上市、促销活动,或者有公司派来的导师来店里指导的时候,就一定要把握机会,发信息告诉老顾客,邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来,千万不要觉得不好意思,要知道,这是让老顾客再次消费的黄金时刻,也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说,邀请一个老顾客回来,成本也是非常低的,可能只是一个信息、一个电话的事情,小投资,大投入的事情,何乐而不为呢?
浏览量:2
下载量:0
时间:
药品营业员有着不同于一般营业员的特殊要求。一个药品营业员是否达到药品营业员的特殊要求,直接影响药品销售业绩。那么药品营业员特殊要求有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、知识广博专业精深
销售业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的销售员应储备专业的销售知识,以及由销售衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。
二、敬业爱业主动热情
销售产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买销售的是少数。销售员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发销售需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员,销售员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事销售推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。
三、态度诚恳形象专业
靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在销售员的眼中,所有的客户在需要建立销售保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。
销售员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多销售员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,销售业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上销售公司新推出一个险种,有竞争优势,销售员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,销售员激发客户的销售需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析销售需求,选择产品;第四个境界是卖规划,销售员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的销售员要从较低的境界向较高的境界前进。
作为销售员要做到内外兼修,做到两手抓,从点滴小事去改变。在熟悉产品及客户需求的前提下,进行换位思考,从客户的角度去思考客户的需求,帮助客户进行理财规划,并且做到先人后事。有了友好和谐的关系,推销出去销售产品只是迟早的问题。在销售产品的同时,又结交新了朋友,何乐而不为呢!
浏览量:2
下载量:0
时间:
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那药品销售探询技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。
2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
浏览量:2
下载量:0
时间:
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么客户拒绝和药品销售交谈的原因是什么?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
客户:我一天到晚忙得很,哪有时间听你谈保险,以后再说!
接触阶段参考话术:是啊,对于您来讲,时间就是金钱,时间就是效率,每一分钟都是宝贵的,感谢您能挪出宝贵的时间来接见我,我今天来只是想请您帮我完成一份客户调查问卷(用于搜集客户资料),只占用您5分钟的时间,您只要配合回答我就行了……
说明阶段参考话术:我知道您特别忙,所以才选择了这个时间来拜访您的,这是我专门为您设计的保障计划,我已经把各项保障内容都输入电脑了(简明扼要地列在纸上),您看,有了这份保险计划以后,您将获得下列诸多保障:第一……第二……
促成阶段参考话术:××经理您好!您已经了解了这份保障计划的具体内容,我不会再占用您太多的宝贵时间,这份保障计划生效后您将拥有医疗保障××元,身体保障××元;意外保障××元;重疾保障×元……只需要您在这里签上您的名字就可以了,其余的事情都由我来做(迅速递上笔和保单)。
浏览量:2
下载量:0
时间:
求职没有多次失败,难得一次成功。那关于采购员的求职范文有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的应聘采购员求职信范文,希望你喜欢。
尊敬的人事主管:
您好!招贤纳才是您的目标,做贤能之才是我的理想。我叫xx,來自xx省。毕业于xx大学--企业管理专业。我在这里毛遂自荐,希望能给您留下一定的印象。
在校时,我承蒙老師力薦,曾在学校团委、学生处、招就办担任过公关文员一职。主要从事文件、档案管理,邮件的收发、整理输入。及协助上级处理一些日常的行政工作等。后在学生会兼做学生指导员工作。期间工作认真负责,做事主动积极,具备一定的工作承受能力,為日後的社會工作奠定了基礎。普通话标准,吐字清晰。计算机应用及专业技能其它方面:有省计算机二级证书,能够熟练操作计算机及日常办公软件,有较强的网络应用能力。
毕业五年多来,一直在xx集团下属xx分公司任职,期间,因工作突出,擔任過事务组代理組長,因工作需要,后调至采购一职,擔任采购员時因落實每季cost down工作,年降價率達30%以上,且採購品質保持前列,晋升突破两次。于此基础上,还坚持公司团康工作,丰富员工生活。後因公司需要,經主管調動,現在就職HR教育訓練部門。我坚信,无论何时何地,坚韧不拔的毅力,勤勤恳恳的工作,永恒不懈的进取都将是成功的关键。为此,在择业的道路上,我诚挚地向贵公司递上我的求职信,希望成为贵公司的一员。
也许我的简历很平淡,但我的言语很精彩,给我一个面谈的机会,相信我是您的100%选择!
盼赐答!
浏览量:2
下载量:0
时间:
好的求职简历对于应聘者是否成功极其重要。那关于药品质量检验员求的职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的药品质量检验员求职简历模板,希望你喜欢。
姓 名: ××××
性 别: 女
年 龄: 23岁
婚姻状况: 未婚
最高学历: 本科
政治面貌: 中共党员
现所在地: 湖南
籍 贯: 湖南
联系电话: ×××××××××××
电子邮箱: ×××
求职意向
工作年限: 2年
工作类型: 全职
期望薪资: 2000-3000元
工作地点: 湖南
求职行业: 医药、生物、美容 其他行业
求职职位: 客服经理/主管 质量检验员/测试员 售后服务人员
工作经历
2012-08 - 2014-07 ××医药物资公司 验收员
工作描述: 独立完成药品从入库验收、在库养护、出库复核等环节的各项工作,并且多次参与通过企业的GSP认证。
教育经历
2009-02 - 2013-07 湖南中医学院 药学 本科
专业描述: 主修课程主要有有机化学 物理化学 分析化学 微生物学与免疫学 药物分析 药事管理 药物分析 药用植物学等相关课程。
自我评价
服务他人快乐自己,热情真诚,能够耐心做好工作的同时可以应对一些突发状况。
看过“药品质量检验员求职简历模板”
浏览量:2
下载量:0
时间:
求职简历虽然很重要,但是自己的素质和能力才是关键,徒有花花外表的简历倒不如精炼实用、能说明问题的简历好用。那关于物资采购员个人求职简历模板有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的物资采购员个人求职简历模板,希望你喜欢。
基本信息
姓名: 性别: 女
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
户籍: 湖南-邵阳 年龄: 27
现所在地: 广东-深圳 身高: 163cm
希望地区: 广东-深圳、 广东、 广东
希望岗位: 经营/管理类-其他相关职位
经营/管理类-总经理助理
经营/管理类-项目经理/主管
寻求职位:
待遇要求: 6000元/月
最快到岗: 随时到岗
教育经历
2004-09 ~ 2008-07 湖南科技大学 电子信息工程 本科
2001-09 ~ 2004-07 邵阳市邵东县2中 理科 高中
培训经历
2010-05 ~ 2010-11 深圳市南晟德 高效沟通学
2010-04 ~ 2010-04 深圳市汉捷研发项目管理培训机构 IPD集成产品开发 IPD证书
2009-05 ~ 2009-05 深圳市南晟德 内审员培训 内审员证书
工作经验至今3年6月工作经验,曾在2家公司工作
***公司名称 (2011-09 ~ 至今)
公司性质: 私营企业 行业类别: 机械制造、机电设备、重工业
担任职位: 机加采购 岗位类别: 采购专员/助理
工作描述: 负责采购部门机加件工作的采购,下单管理跟进,确保物料最终的交付合格按期入库。
1,负责机加件产品的报价,议价与核价,与供应商进行沟通谈判确认价格。
2,针对不同供应商的价格,生产能力及交付质量进行合理的评估,确定最终供应商。
3,内部订单的下推及确认和交付供应商订单的确认。
4,根据公司的目标计划,制定部门内部项目订单的交付排期表,督促供应商准时合格交货。
5,供应商不良品的及时处理,确保项目的进度。
看过“物资采购员个人求职简历模板”
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售是一种高收入的工作,高收入就意味着高专业化、高意志力、高挫折感、高机动性。不具备这样条件的人,最好去干个领固定工资的“上班族”,免得一上场, 就“被出局”。所以销售员必须具备条件是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
(1)等待顾客;
正确做法:两脚自然分开,步宽不过肩,脚尖外开30度,等待顾客靠近时上前主动问好询问,保持的心情愉悦,面带微笑。
错误做法:与其他导购员闲聊,盯视顾客,在顾客看商品时与其他导购员私语或嬉笑,在卖场大声喧哗,无精打采,对顾客的询问不予答复,斜靠柜台货架,手插口袋里、抱在胸前或背后,离开岗位时不通知其他同事。
(2)接待顾客;
正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他(她),尽量请同事帮忙,并对顾客的耐心等待表示感谢。
错误做法:对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦,一般来说,对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象;待客以貌取人(我们的持久待客原则:以礼待客、一视同仁);随意让其他同事在半途代替接待客人,自已再接待其他客人或离开干别的事。
(3)展示商品;
正确做法:当顾客指明要看某件商品时,迅速准确找出并双手递交顾客;顾客不能明确指出所要商品时,要礼貌地上前帮助,根据顾客的表情,手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引,顾客希望听取你的建议,选择你认为合适的商品双手递上,解释你选择的理由。
错误做法:以懒散厌烦的态度给顾客拿商品;态度傲慢,拒绝拿商品给顾客(即使要去仓库取货,也要请顾客稍等,当缺货时应推荐类似商品或可以订购;简单地告诉顾客“不合适”或“不好”(应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由);一件接一件地将货品取出,并随意丢放,使顾客无所适从。
(4)介绍商品;
正确做法:运用自已的生活经验和知识,向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议。
错误做法:对顾客的选择与自已有不同意见时,耸耸肩,表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对商品进行很好地了解并进行预演)与顾客争论。
(5)标价开票:
正确做法:清晰地念出商品的价格,检查标价,并让顾客明了;清晰、准确、完整地填写售货单。 错误做法:商品标价不清或错误;顾客未确认价格就匆匆开票;售货单填写潦草、缺项、开错价码等。
(6)收款(收银员)
正确做法:接受付款(如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用,是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算;高效流畅、准确地操作、确保收款正确。
错误做法:接受现款不当面清点;流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情,收银速度慢、不熟练,使顾客久等;拒绝接受顾客的零钱付款;在收银台与其他人员聊天或嬉笑,顾客会以为在议论他(她),更加会让顾客觉得有可能被骗。
(7)包装商品;
正确做法:包装之前确认品种数量,有没有与其它顾客所买的商品混淆一起,并确认无损坏或短缺; 错误做法:包装时与其他同事聊天、心不在焉;包装时不小心漏装;包装时不小心将其他顾客的货品装入;顾客需要进行礼品包装,没有给予相应指引。
(8)检查凭证;
正确做法:校对单据与电脑小票;收回售货单的柜组联;将售货单顾客联及电脑小票给顾客,并叮嘱顾客妥善保管,以备商品退换时查验。
错误做法:忘记核对电脑小票、售货单、收银章;未收回售货单留存联;忘记给顾客单据(顾客存联及电脑小票);
(9)交付商品;
正确做法:双手向顾客递交商品;礼貌地微笑致意,并向顾客致谢。
错误做法:一只手随意地将商品给顾客;脸无表情及没有感谢词;误将别的商品交给顾客。
(10)送客
正确做法:友好、礼貌地说:“欢迎再次光临”,并目送顾客离开。
错误做法:顾客离开前自已先离开;忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。
浏览量:2
下载量:0
时间:
工作计划管理系统作为智能协同办公系统的一个重要组成部分,能够为企业员工制定个人工作计划和部门领导制定部门工作计划提供切实有效的帮助。下面是读文网小编为你整理的药品销售的工作计划范文,希望你喜欢。
2016年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。
一、目前医药市场分析:
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
三、公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
看过“药品销售的工作计划范文”
浏览量:3
下载量:0
时间:
通过面试方法选拔领导人才,最早可以追溯到原始社会末期对部落首领的甄选。下面是读文网小编为你整理的关于采购员的面试题,希望你喜欢。
1、老供应商每次报价都略高于新供应商,但沟通后又同意适当降低,应如何处理对这种情况
答:分开走货,从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题,还有规格,外形,使用寿命、交期等等一些方面,我必须小批量试样后才能做出最后决定。
另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开,谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现,有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高,那么我会从新的买大头,但是仍然会维持与老供应商的供求关系,一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头,保留新供应商的供货资格。
2、供应商请吃喝时怎么处理?
答:我说原则上都拒绝,无法拒绝的就邀上其它同事赴约。老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了,不能叫其他人去!这点以后要注意了
3、供应商物料有问题时如何处理?
答:如果货款还没有全额付完的话,扣部分货款,以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。如果是客户指定要求用那家厂商的话,提供检验报告以及有问题的样本给客户,向客户告状,另外考虑开发同类产品的供应商,避免守制于该供应商!
4、有款物料采购额约30W/月,要选多少家供应商较合理?
答:个人认为还是要视情况而定。如果供应商有实力,有品质,服务好,一个厂家供应也未尝不可。30万的货款数目也不是很大。(当然后备厂家也是必须要有的)。两家厂供应,我认为是最好不过的。相互之间有个比较,而且还能相互制约。厂商太多,效果可能反而不好。货款相应少了,厂商的积极性也不会太高。相应的后遗症可能还比较多。如退货,到底是那家厂的,可能到时还会令你头痛。
5、你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗?谈谈你们是如何实现或达到的;
答:每一个正规公司都有这样的计划,在市场没有大的变化下,是按原计划进行的,对于最后比原计划还要低的成本下,公司高层给予了差价的10%的奖励。降价一就是多寻厂商报价,再就是找可替代的新材料替代来降价,货源最好从生产商拿货减少中间商的差价,还有付款方面可以缩短或加长,再就是做好计划对常用物料统购,量大单价可以再优惠,找几每月货款较多的供应商商量谈价,告知公司明年的计划与大概的订单量去与供应商谈,让供应商看到以后的希望,自然他就同意降了。
6、如果你被本公司录取,你将如何开展你的工作?
答:“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
7、如果有一家供应商的货,品管说是供应商的来料不良,而供应商说是他只能做出这种程度,身为采购会怎么办?
答:有两种可能:
1、如果公司还可以用这种料,就申请特采,同时修改进料检验标准,在可用范围内,修改一个上下限,如果以后再来料,品质按照新修改的检验标准验货,这种货就可以用了。
2、如果这种料确实有品质问题,公司根本没办法用,在对方无法改善的情况下,建议更换新的供应商!
8、如果供应商交期无法达成,采购应怎么办?
答:如果供应商的交期无法达成,先发改善通知书,强烈要求对方改善,可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度,给予扣款或延迟付款,以督导并强制对方改善,若对方无法改善,建议更换新的供应商!毕竟,品质和交期对一个公司的正常运作来说,非常的重要!
9、采购的定义
答:运用公司的资金来换取公司有用的物品与服务,也就是说以资金来建立资源(物品+服务),此资源透过管理的运用产生最大附加价值的资产,从而为公司创造利润。
10、对于一款新产品,你如何评估供应商的报价是否合理?顺便谈谈你通常是如何估算产品成本!
答:对于一款新产品,如果你要评估供应商的报价是否合理,在新产品评估价格前,首先你要知道新产品的零件BOM表,这样,你可以通过对各款零件的认识,去大概做一个市场的调查,各款零件的调查结果统筹做成表格,再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料,可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准,而后根据当时当地的加工成本和加工费用作一些大概的统筹,这样,当供应商报价给你的时候,你就可以大概的算出供应商的报价是否合理;而我估算成本的方式也会通过这一系列的调查来评估我产品的成本;如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴,一般就需要公司的工程技术人员从旁协助,以其达到最好的谈判效果。
看过“关于采购员的面试题”
浏览量:2
下载量:0
时间:
写一份好的求职简历也是找工作中最重要的一部分。那关于采购员的简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的采购员的个人简历范文,希望对你有帮助。
真实姓名: xx
性别: 女
年龄: 28 岁
身高: 156CM
婚姻状况: 已婚
户籍所在: 河南周口扶沟董王村
最高学历: 大专
工作经验: 3年以上
联系地址: 温州乐
求职意向
之前岗位: 跟单
工作性质: 全职
期望月薪: 3000~5000元/月
意向岗位: 采购员/采购助理,行政专员/助理,员工培训与发展主管,文员/秘书,物料管理,面料辅料采购
意向行业: 贸易/进出口,服装/纺织/皮革
意向地区: 虹桥镇
教育经历
江西服装学院 (大专)
起止年月: 2004年9月至2007年7月
学校名称: 江西服装学院
专业名称: 服装工程于设计
获得学历: 大专
工作经历
佳颖针织制衣厂 - 跟单
起止日期: 2007年3月至2008年11月
企业名称: 佳颖针织制衣厂
从事职位: 跟单
业绩表现: 1)掌握和協調辦期和大貨貨期的關系及確保大貨按時走貨 2)圍繞日常工作及供應商之間進行溝通,確保物料按時訂購 3)可以獨立開辦單和生產制單,跟辦和大貨. 4)負責每季物料的訂購,裁片車花等工作!
企业介绍: 外商独资·外企办事处 ;公司规模1000人.
飞驰服饰有限公司 - 跟单/采购
起止日期: 2008年11月至2014年1月
企业名称: 飞驰服饰有限公司
从事职位: 跟单/采购#p#副标题#e#
业绩表现: 1)负责完善样板及大货的制作 2)负责及时完善预计进料及出货的资料 3)负责相关主料及物料的采购,确保及时到位 4)负责与相关部门协调,确保样板及大货生产能按期按质完成
企业介绍: 港资企业
福特箱包厂 - 跟单
起止日期: 2014年3月至2015年
企业名称: 福特箱包厂
从事职位: 跟单
业绩表现: 负责样板,物料,生产,外发,出货的一些列事物,确保样板及大货保质保量保期交货。
企业介绍: 私营·民营企业
要求与自评: 自我评价: 1)我不怕吃苦,有較強的適應能力,活潑開朗,善於溝通,抗壓力強.
2)做事实事求是,工作认真负责.敢于迎接挑战.敢于承担责任.有敬業精神,富有工作激情
浏览量:3
下载量:0
时间: