为您找到与自己做销售的优势和劣势相关的共200个结果:
服务理念第一条:客户永远是对的;第二条:如果客户错了,请参照第一条。那么销售新人如何找到自己的客户呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
浏览量:3
下载量:0
时间:
“一次搞定”是一个重要的质量理念,许多专家甚至认为这正是质量的定义所在。那么销售一次搞定的优势有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么优秀销售主管如何定位自己?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
优秀销售主管是在管理经销商,一般销售主管是在服务经销商,而愚蠢的销售主管是在服从经销商,整天忙里忙外,帮助经销商干些毫无意义的粗活,还自以为是勤快。
经销商管理的核心:是指导和协助经销商管理好经销商的公司,而不仅仅是以厂家代表的身份对经销商指手画脚。优秀销售主管会把自己的格局定的很大:以联合总经理的名义,依靠自己专业的理论和技能全面提升经销商公司的整体经营能力,推动经销商的快速成长。经销商运营能力提高了,公司发展壮大了,销售主管的业绩自然水涨船高,还用为每个月下达的销售任务穷途愁困吗!
经销商管理的重点:是经销商运营系统的建设和完善。现实的问题是你让经销商增加一名销售人员,强化终端拜访和铺货,他会委婉的告诉你,人手已经够了,关键是如何提高他们的工作效率;你让他增加车辆;他同样会以什么成本了之类的借口搪塞你;你让他配置电脑、文员、专业财务了,他会觉得完全没有必要。单一的或某个方面的运营系统推进往往会遭遇经销商很大的阻力。
经销商运营系统建设与完善,关键在于你要和经销商共同制定2-3年的发展规划。每年的销售目标是多少、增长率要达到多少、未来几年经销商在当地会有什么样的商业地位、经销的品牌和产品有哪些、怎么分类和规划、综合的毛利有多少、宣传和促销等相关费用预算计划、运营系统建设(人员、车辆、办公、仓储、管理)的预算规划,净利润是多少。如果有了这些完备而又可执行的规划,经销商运营运营系统建设和完善就自然水到渠成了。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售人员如何推销自己?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
最重要的要认为你有资格担任那项职务。认为你会做的很好,如果被雇佣的话。千万不要顾虑太多,要尽自己最大的努力去争取。人都是从年轻人走过来的当别人看到有一股朝气的时候,会认为是个可用之人。
浏览量:2
下载量:0
时间:
推销自己是每个人都具有的才能,而当我们进入现实的商业世界,需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时,许多人就感到无所适从了。那么如何使自己销售才能发挥出来?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一位推销员在推销商品之前,实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人,顾客也会说:对不起,我现在没有购买这些东西的计划。
推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒,但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装,把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除,充分休息,准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。
语言是一个推销员的得力武器,推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅?是否容易言语过激?有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己,就不难发现自己的缺点。
推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装,一般说来,你的顾客是西装革履的白领阶层,那么你也应着西装;而当你的顾客是机械零件的买主,那么你最好穿上工作服。日本著名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服,效果很好。他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。由此可见,避免不协调应该是着装的一个原则。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么新手销售如何培养自己的自信?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
再大的石头也无法阻挡种子发芽,只因为种子一旦开始发芽,那细胞的分裂尽管速度不快但却不见天日永不终止。滴水可以穿石的道理谁都懂但又好像谁都不相信——处于起点的人就好像是一粒细胞或者一滴水,但大多数人却误以为或者希望自己在起点上就强大锋利犹如一束激光,但这不现实。要通过学习培养耐心,运用耐心去等待长期积累之后可以获得的难以想象的好处与力量。
浏览量:3
下载量:0
时间:
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么如何提升自己的销售技巧?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
技巧的重要性:客户不希望,或者不需要别人向他们介绍产品或者展示销售价格。他们需要你能够增值。
如果缺乏这个技巧:你是在推销,而不是销售。你会不断的进行激烈的价格竞争,而且如果你的价格不是最低一般都会丢掉机会。
如何发展这种技巧:花时间了解企业的运营。学习阅读SEC文件。参加一些基本的商业课程。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么销售员如何提高自己的资源扩展力?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
当然发掘潜在的客户并不是简单的事情,需要销售人员有敏锐的洞察力,准确的判断力,以及坚持不懈的毅力。这样才能把潜在的资源都挖掘出来,成为自己的财富。
保险销售技巧有一个做人寿保险的销售员,他发现公司所有的同事推销的客户基本上都是一些中产阶级,而对那些大公司、大企业的老总、经理等成功人士却无人问津。他觉得很奇怪,就问同事为什么不向这些成功人士推销保险,这可是一批大客户,如果谈成,会给自己带来很大的收益。而同事却对他的想法嗤之以鼻:“你真够幼稚的,人家都那么有钱,不管是什么保险,早已经买过了,难道还都留着等你去推销啊?”但这个执著的销售员却不这么认为:“你怎么知道他们都已经买过了呢?”同事呵呵一笑说:“说你傻你还真傻啊!用脚指头想想都知道是这么一种情况,虽然我没有确切的市场资料,但是我敢保证,99.9%的这样的客户都已经买过了。不要白费时间了。”
这名销售人员还是坚持自己的想法。既然没有确切的数据证明,就说明这是一块潜在的巨大的市场,即使他们都买过了,自己也要去试一试。于是在其他同事都朝着中产阶级的方向拥挤的时候,他却单独去跑这些高层人士的业务。在他的努力下,最终成功说服了几个公司的董事长购买保单,并且这些大客户又把这个销售员介绍给自己的朋友,当然也都是一些成功人士。这些成功人士买了以后觉得不错,又介绍给自己其他的朋友。就这样,这名保险销售员逐渐在这些成功人士中签了很多保单,取得了很好的业绩,并赢得了很大一笔收入。在别人都认为他们已经买过保险,或者根本就不敢去推销的时候,上面案例中的那名销售人员并没有放弃,而是主动出击,努力去争取,结果开发出了很广阔的一个市场。因为实际情况并不是同事们想象的那样,这些成功人士虽然有钱,但是也不是所有的都买了保险,反而有很多并没有买,就等着有人去向他们推销。而只有那名洞察力强的销售人员想到了,并努力争取了,所以他成功了。
销售人员就是要有这样的洞察力和拓展力,毕竟销售工作不是每天都按部就班,等待客户送钱过来。在你饿的时候,天上不可能掉下一个大馅饼给你吃,只有你去努力地寻找,才能够获得。做销售其实也是这样的,“馅饼”?需要自己努力地去发掘和寻找的,当你一直在傻傻地等待的时候,就已经错过了很多潜在的机会。
因此在销售人员的心里永远不能有懈怠的情绪,不能鼠目寸光,要重视客户的发掘和维护,发掘更多的新客户,同时把更多的商品推销给每一个客户,这样才能实现利益最大化。没有眼光的销售人员看不到这一点,自然也就不会努力去做,而善于开拓创新的销售人员则会拥有更多成功的机会。对于销售人员来说,消极等待是其成功的最大障碍。不管什么时候,都要抓紧时间,积极地去赢得客户,不等待,不拖延,努力为自己创造更多的机会和价值。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何激励自己走出销售低迷?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
现在你已经重新集中精力,全力关注销售机制。去拜访你的客户,做好后续工作。不要考虑配额,为数字而工作。你会惊讶的发现你的销售业绩提高的如此迅速。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何使自己有人缘呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一则示例如下:
克里斯为了获取上司的青睐,坚持每天穿正装上班、提前到岗、想方设法地约到客户后却不急着直奔销售主题;虽然自己已经濒临破产,却依然坚持带着儿子与客户一起欣赏球赛,由于客户被他的为人处事及伟大父爱所感动,最终获得公司年薪80万美元的签约。
克里斯从头至尾的努力,他一直都在用自己的一言一行去展示自己的优点、扩展自己的人缘。
所以,使自己有人缘要做到以下几点:
克里斯的穷困拮据让人万分同情,刚入公司时也仅仅是一个实习销售员,但是处于这样的地位,他并不认为是低人一等。即使遇到了身价上千万美金的客户,在与客户的交谈中他仍始终保持着自信和自尊。
尊敬客户、讨好客户是必要的手段,但是在讨好的同时,一定要坚守自己的自尊。不卑不亢代表的是一个人的人格原则,也体现着人本身的价值。如果自己感觉作为销售人员讨好客户是一种需要降低身份的事情,那么在对方的眼里,你自己也就变成一个丧失自我、缺乏自尊的人。对于连自尊都可以打折扣的人,就很难让别人信任,更不用谈能够拥有良好的人缘了。
浏览量:3
下载量:0
时间:
当你被要求(或者被允许)进行销售演示的时候,你希望能够确定你所说的一切能够帮助客户做出正确的决策。那么在销售前就问问自己下面六个问题,就让小编给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
在一个理想的世界里,你可能希望所有的决策者能够坐到一间屋子里,而且他们都同意购买你销售的每一样东西,并且立刻写一张巨额支票给你,这样你马上就能兑换成现金。
可是这不是一个理想的世界,你可能要同时向决策者、影响着或者“加热坐垫”演示吗?如果他们是决策者,要明白你希望他们做出什么样的决定。如果他们是影响者,要明白你希望他们施加何种影响。如果他们只是“加热坐垫”,干脆就别演示了。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何提高自己的执行力?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况,以趋利避害!
浏览量:3
下载量:0
时间:
有一些要注册公司的朋友可能会在迷茫,究竟是注册大陆的公司好还是香港公司好呢?有什么优劣势吗?今天读文网小编整理了大陆注册香港公司的优势与劣势分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
一、大陆公司注册和香港公司注册的区别:
1.大陆公司一定要注册地址,香港公司不需要.
2.内地的税种比较多,税率比较高.香港只有两种税.
3.内地的只要开票就要交税,香港盈利才要交税.
4.大陆注册有限公司一定要有实到的资金,香港公司不用.
5.大陆公司每个月都要做帐和报税,香港公司注册的企业一年做一次帐报一次税.
6.大陆公司出口需要变更经营范围,或者委托国际货运公司代理.香港公司出口比较容易.
7.大陆公司取名有限制,香港公司注册没有.
8.大陆公司一个公司只可以经营一行,香港公司可以经营多行.
9.大陆公司可以开设人民币帐户和外汇帐户两种帐户,香港公司只可以开设外汇帐户一种.
10.大陆注册和香港公司注册相比,香港公司注册比较简单.
注册香港公司需要提供的资料如下:
1.全新公司需提供一个公司名称(中英文,也可只申请英文名);
2.详细的股份分配状况(各占百分之几股份);
3.现有个人或公司地址,电话号码(方便以后邮寄文件);
4.股东的身份证明(身份证/护照都可以);
注册完毕后,给到以下完整公司文件:
1) 公司注册证书(一份)
2) 商业登记证(一份)
3) 章程(18本)
4) 股票(1本)
5) 出任董事同意书(一份)
6) 钢印、签字印(三个)
7) 董事法定册子(一份)
8) 注册地址通知书(一份)
9) 首任董事秘书通知书(一份)
10)公司记录簿(1本)
11) 会计师核实正本(一份) 注册香港公司在达到一定的条件下是可以做零申报的 也就是不需要向香港政府交税 你直接去注册香港公司相对来说会耗费很多的时间和金钱 时间就是金钱,等于与金钱赛跑呀 找个代理全包费用大概花费3K5 5天即可出证 每年年审的费用全包也就在1K多点
二、香港公司的缺点国外公司发票和国内发票不符,国内客户无法入账; 国外公司在国内无法招聘员工给员工买保险和交金; 国外公司的帐户是没有RMB业务的,而做内贸基本上都是RMB来结算的;
注册香港公司的好处与坏处
注册香港公司有利也有弊,一定要清楚自己为什么注册香港公司,香港公司能在哪方面帮助到我们国内的企业.是外汇还是税务方面 ?很多公司注册后不知道如何操作。
A、注册香港公司利弊
香港公司注册以后因为是境外公司,所以不能处理人民币业务。这个也就是国内不是所有公司都适合作香港公司的原因,基本上都是操作国际贸易的朋友来注册。
另外香港公司没有大陆的进出口经营权,一样要用到贸易公司代理出口。只不过这个时候代理公司只是帮你出货和核销,利润以及货款都是自己掌握着。
香港公司注册的是公司,所以以后每年都有相应的管理费用发生。一个是公司成立满周年的年检,另外一个是公司成立18个月后的报税。香港公司注册简单,关键是公司后续的管理和税务申报。其实如果你成立一间香港有限公司,在注册之初政府是不分离岸公司还是本地公司,都是同一注册。
这点在你公司办理完成后查册公司,公司性质一栏显示的是“本地企业”就可以看出来。这个也就说明了香港公司的管理政府都是统一管理。那么一间香港有限公司只要有运作的话,都需要在公司成立年满18个月第一次收到税务局税表以后向税务局做好核数师报告报税,以及海外利得申请才可以作到合法报税合理避税。
B、注册香港公司的好处
香港是国际金融中心,拥有健全的法律体系,能给予投资者足够的法律保障。在香港,可以自由选取公司名称,经营范围也十分宽广,且注册资本无需到位,也不用验资。香港公司容易获得国际信用和信贷,可以利用香港银行的便利收发信用证,实现资金快速回流。此外,香港公司的股东和董事向香港入境署申请商务签证将获得优先考虑。
在税务方面,香港公司一般经营只涉及利得税,无增值税、营业税等其他税项,利得税税率仅为16.5%。来源于香港之外的收入,即使款项汇入香港也无需缴税。企业还可以利用香港公司在香港购置物业,出租、出售物业可免缴交物业税。
(a)经营范围没有限制。没有行业限制,可以经营任何合法业务,不必另外申请牌照。
(b)贸易与资金调度没有限制。香港是自由的商贸港口,物流进出自由。一般货物进出不征关税,海陆空物流速度极快;资金进出自由。香港没有外汇管制,各种外币可以随时兑换调动,而且资金进出没有限制;生意人多喜欢用香港银行的便利收发信用证。
(c)香港亚洲金融中心及银行服务:信用是发展国际生意的基础,香港是亚洲的经济和金融中心,香港公司容易获得国际信用和信贷,您公司可以在香港银行开设公司账户,以香港银行的信用,向外国生意伙伴收发信用证。
(d)香港公司税务政策与税率政策十分宽松:低税环境利于发展,香港税种少、税率低;不赢利,不交税;国际许多机构用香港的税务优势达到合理节税;香港公司,一般只需要交利得税,税率17.5%,根据你公司的实际盈利(纯利)计算。特殊消费品(如烟酒),进出征收关税。
(e)注册香港公司/树立企业品牌(利用香港知名度,创立香港品牌,提升公司国际形象):香港的国际地位显著,后起的企业常用香港的知名度为企业加以包装,在国际上争取到一定的竞争优势。在香港成立公司,马上可以分享到总体的国际形象和地位,提升公司自己的竞争能力。
(f)香港公司允许空壳公司存在:注册香港公司允许无业务,允许空壳公司存在。
企业注册香港公司,利用香港平台建立境外产品展示与营销中心,以此减少中间贸易环节,并出口自主品牌,是当前不少外贸企业寻求海外突围的“捷径”。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售思路,指的是对销售的整个过程一种思路把握。下面小编给大家介绍销售思路的形成方法,供大家参考。
所以也可以说销售思路是一种销售行为的反应,老销售员,有一套成熟的销售思路,刚入门的销售员则可能走一步算一步.那么我们该如何形成自己的一种销售思路呢?那么有几中方法可以做为参考:
一:仔细研究,调查你所要销售的产品或服务,找出独一无二的特性,并转换成客户的利益,用简单的话描述出来.这样会为在第一时间打动和吸引你的客户做准备.
二:了解你这个行业的销售模式,是短期销售行为还是长期销售行为,客户群体是什么样的?通过什么方式最容易接触等.这样做会让寻到更有价值的优质的客户,让你的销售事半功倍.
三:多收集客户相关的资料,案例等,这样做是让客户对你更加信任,
四:多让客户一起合作做一些事情,比如一起测试设备等等,这样让客户更加亲近你.
五:养成直接要求订单的习惯,这样会让你的成功机率更高.
在当今产品繁多的拥挤市场上,优秀的销售队伍可以带来大幅的绩效提升。最出色的销售队伍不仅能从现有客户中获得最大化的收入,而且,还能系统性地辨别和良好地管理新的潜在客户,从而使得公司能够比竞争对手获得更快的增长。在现今的竞争环境中,最有价值的客户拥有比以往任何时候都多的选择,因而销售队伍力量也就显得尤为重要。
但是很多公司的销售队伍的成长往往不能跟上其业务的发展。例如很少有竞争者能够成功提高表现一般的(表现处于中间的50%)销售人员的绩效,从而提高销售效率以赢取或保留更多的客户。
为了达到盈利和增长,公司需要深化客户关系,减少现有客户的流失,并提高辨识与获取新客户的能力。简而言之,公司面临两个关键性的挑战:首先,向现有客户销售更多的产品;其次,向新的潜在客户有效地销售。
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
我的公司刚搬到一个新的办公区,需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI搞得我一头雾水,我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?
这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说:“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO。”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”
我们要买的是办公用具,而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,但是这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
3、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。
浏览量:3
下载量:0
时间:
在中国,特许经营权是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中,品牌和技术是核心,品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等;技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。那么特许经营权有什么优势和劣势?
投资于特许经营业要求可能的受许者对商机有一个敏锐的洞察力和思维。在购买特许权之前,可能的受许者应该对特许经营的益处和危险有所了解,他必须对特许者提供的情况满意,并且完全了解即使采取多种预防措施,购买特许权仍然是有风险的,尽管风险已经变小。好的特许经营可能失败,而差的特许经营却可能兴旺。不幸的是在这个世界上并没有什么绝对肯定的,即使在特许经营中也是如此。
并不是所有的特许经营都生来平等,特许经营合同也各有异同。看起来肯定会成功的经营业可能由于需求下降,经济衰退或特许者管理不善而败。查看数目众多的特许经营业并且区分出优劣本身就是一份艰巨的工作。寻找一个成功的特许经营业或者避免经营不善的特许经营业的最好工具是调研和知识。
浏览量:2
下载量:0
时间:
企业的销售部和市场推广部总是很难相处,经济衰退更加剧了他们的矛盾,这时市场推广部常常略居下风。
“在经济困难时期市场推广部凸显不力,究其根源是因为很多市场推广人员坐而论道,空谈多于实践。”‘SPIN销售模式’的创始人、作家尼尔 雷克汉姆 (Neil Rackham) 如是说道。
他补充说,有些公司在权衡得失后裁减市场推广人员。“目前在美国,离职的不只是资历浅的市场推广人员,像首席市场推广官这样的要员,平均任期也只是16个月,因此营销人员的流失率很高。”
“另外,市场推广人员供过于求。在美国,大学和商学院开办的具本科学位的市场营销课程高达1400项之多。而销售课目则只有40项。”
为什么销售和市场推广两个部门如此格格不入?鉴于这两个部门通常是为企业创造营收的主要职能部门,雷克汉姆指出,“这两个部门应该精诚合作。”
为了找出问题根源所在,雷克汉姆与另外两位作者菲利普?科特勒(博客)(Philip Kotler),及苏?克里斯瓦米(Suj Krishnaswamy)开展了一系列研究和咨询,意在为企业寻求整合销售和市场推广部的最佳途径。
他们合着的文章《终结销售与市场推广之战争》刊登于哈佛商业评论。文章指出:销售和市场推广之间的矛盾可分为经济和文化两类,而文化冲突比经济冲突更加根深蒂固。
雷克汉姆称,这是因为销售和市场推广属于“完全不同的两类人”。大多市场推广人员拥有高学历甚至工商管理硕士学位,他们擅长运用数据分析等各种营销手段。相反的,销售人员大多“凭经验和感觉做事”,他们一般较为擅长直接与个别客户搞好关系,而不擅长数据分析。
而造成经济冲突的原因则是双方争夺同一笔财政预算。事实上,很多公司对市场推广部和销售部并没有清晰的定位,两个部门间的职能重叠不足为奇。
不过,雷克汉姆相信,销售和市场推广两个部门完全可以同时并存,并协调一致地共同推动企业的增长。
“我们在文章中指出,最关键的是销售部和市场推广部之间要增强沟通。”雷克汉姆和他的合著者为此开发了一套问卷式的评估工具,帮助企业诊断销售部和市场推广部之间的关系,并提出如何整合这种关系。
在问卷的基础上,作者也在一系列的调研中找到一些有价值的论据。“我们发现销售可分为两类:一类是传统式销售,即不需要销售人员,客户常自主选择标准产品,这是一种低成本的销售方式;另一类是顾问式销售,即销售人员通过复杂深入的专业销售技巧,在为客户创造利益的同时也获得自身的商业利益。
假如市场推广部和销售部进行换位思考,了解各自部门在整个营销系统中的角色和作用,势必可以消除摩擦,改善关系,而市场推广部也不至于总是屈居下风。雷克汉姆解释道:“传统式销售常常得益于市场推广部制定的营销策略,包括品牌推广、渠道开发和促销等等综合营销策略。”但市场推广部的功劳往往被销售部埋没,因此催生了两个部门协作的“暗礁”。
雷克汉姆进一步解释,由于顾问式销售需要一系列的客户服务技巧,市场推广部此时扮演的角色就是为销售部提供全局统筹,以助销售部提升客户价值,使公司受惠。
他指出通用电气的销售部和市场推广部就是一个相辅相成的合作关系。“他们通过六西格玛式程序对销售部和市场推广部进行整合,以便同心协力为公司争取最佳营销效果。当今世界,市场营销包含市场与销售两个层面,是从市场调查、渠道开发,到产品推广及促销的策略制定到执行的过程。”
也许企业可以考虑增设一个称为“首席营收官”的职位,以同时引领销售和市场推广两个部门,从而结束两个部门一贯的竞争对立关系。
雷克汉姆说,这是完全可行的。事实上,联邦快递公司和可口可乐都已任命了“首席营收官”。“这些公司已认识到整合销售和市场推广部的必要性,致力于利用这两个部门的整合优势来提高公司的市场竞争力。我认为面对激烈的市场竞争,企业如能有效利用这种内部资源互补,势必能取得长足健康的发展。”
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。做好销售一定要制定好销售计划,那么下面是读文网小编整理的销售任务计划书,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
1、 情人节营销计划(2月14日)
以中、青年为主题,推出情侣套餐、情侣洗浴,情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额,提高竞争力。
2、三八国际妇女节营销计划(3月8日)
举办妇女节酬宾活动,如:被评为优秀的“三、八”红旗手,可免费洗浴,并赠送一定数量的美容产品。举办大型的文艺演出活动,庆祝节日,并慰问工作在一线的妇女,以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
3、植树节营销计划(3月12日)
主动参与政府组织的植树活动或自行组织〈以绿色、健康、环保为主题,突出公司的经营理念〉,参与公益事业,以此来提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
4、五一国际劳动节营销计划(5月1日)
以餐饮为主题,推出五一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队。
6、端午节(又叫“女儿节”、“小孩节”、“娃娃节”)营销计划(农历5月5日)
随着“餐饮美食节”同期推出“粽子风味大赛”,设置奖项:评出最佳造型奖,最佳口味奖,最佳组织奖,最佳参与奖,最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。父亲节营销计划。7、母7、母亲节营销计划(5月的第二个周日)
评选最优秀的母亲活动,前十名有不同的奖励。邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店,以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定,以此说明酒店的员工对母亲的尊敬、崇拜。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
8、六一国际儿童节营销计划(6月1日)
以儿童为主题,推出“儿童夏令营活动”,从各小学选出年度最优秀的学生共计100人,由公司出费用组织带领儿童旅游,举办篝火晚会活动,并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动情况,以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
9、父亲节营销计划(6月的第三个星期天)
以“我最敬爱的父亲”为主题,做一期有奖征文活动,获奖作品将免费刊登在媒体上。并举办以“父亲”为主题的一台诗歌文艺晚会。并评选出最优秀的文章,前十名分别有不同的奖励。
10、七一党的生日营销计划(7月1日)
以“党的生日”为主题,庆祝中国共产党成立82周年,举办大型的文艺演出活动,并给予被评为“优秀的共产党员”的同志免费提供洗浴门票及节日礼品。此次活动需政府配合。以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
11、八一建军节营销计划(8月1日)
以“军人”为主题,以庆祝中国人民解放军建军为契机,举办大型慰问武警战士活动,如消防支队,通过赠送物品或提供厨师上门服务等活动,从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
12、七七中国情人节营销计划(农历七月初七)
以“中国人自己的情人节”为主题搞台文艺晚会,以中、青年为主,推出情侣套餐、情侣洗浴,大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收洗浴门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额,提高竞争力。
13、教师节营销计划(9月10日)
以“我最敬爱的老师”为主题,推出有奖征文及诗歌比赛。对被评为“年度优秀教师”的,给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的奖励。并与几家大专院校合作搞一台别开生面的师生联谊会。以此体现公司尊师重教,以获得免费的新闻宣传。借此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
14、中秋节营销计划(农历八月十五)
以“迎中秋、庆团圆”为主题,举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户,以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列,中秋礼包等,并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
15、重阳节营销计划(农历九月初九)
“九九重阳登高处,每逢佳节倍思亲”。以“思乡”为主题,酒店给你家的温暖,搞一次郊游活动。针对酒店离家在外的人士。以次来表达酒店对员工的关爱,提升酒店的企业文化和员工对酒店的凝聚力。
16、国庆节营销计划(10月1日)
以餐饮为主题,推出十一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队。
17、圣诞节营销计划(12月24—— 12月25日)
以圣诞节为主体,举办圣诞节狂欢文艺晚会.推出集餐饮、客房,康乐为一体圣诞套票系列。通过强有力的销售措施,以此来提升酒店的经济收入。
18、元旦营销计划
举办元旦文艺联欢晚会,邀请各界知名人士及会员参加,加强与他们的沟通,巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作,并告知我们的下一年度的计划,会推出哪些产品及优惠措施。借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
19、春节营销计划
春节期间以餐饮为主题,推出餐饮+客房为主的套餐系列,消费送大奖,幸运大抽奖活动。同时推出“年货”系列。以此来带动酒店的经济收入。
20、元宵节营销计划。
元宵节期间搞优惠大酬宾活动,以洗浴、美容、美发、美体为主。邀请各界知名人士及会员参加,搞一台大型的猜灯谜文艺晚会,互动点歌,互送祝福等活动;组建一只文艺宣传队,到各个社区、机关、单位搞义演活动〈秧歌、舞狮、舞龙、高跷、舞蹈等〉,借此扩大酒店的知名度及社会影响,提高酒店的美誉度。会员免费吃元宵。消费送大奖,幸运大抽奖活动。并加强会员卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的优惠销售工作,发展新客户、维护老客户,巩固客户的忠诚度。借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
21、店庆营销计划
以酒店5.28日店庆为主题,推出以酒店餐饮,客房,康乐为主题的系列优惠促销活动。如:赠送酒店周年纪念品,优惠券,赠品等。#p#副标题#e#
浏览量:4
下载量:0
时间: