为您找到与职场必须懂得的道理相关的共26个结果:
某些时刻,我倍感焦虑,问自己:为什么要在这里创业,找家公司打工不挺好,也不用这么累。但这种想法,基本上睡一觉醒来就忘记了,该做什么还是做什么,已经没有太多时间让我去后悔。
当我和长江商学院的同学、教授说起想创业,很多人建议我选择红海项目,最好和衣食住行有关,那样市场更大。不过,我还是看好互联网向细分行业发展这一趋势。汽车、IT、金融、房产这些行业已经有垂直类网站上市,今后垂直化还将深入,催生越来越多和生活方式有关的网站。
于是,我想到要做一家信息资讯类的高尔夫垂直门户网站。在我看来,高尔夫不仅是一项运动,还具有商务社交功能,很适合互联网化。虽然看似窄众,相对高端,却并非高不可攀。仔细研究,产业链上有球具买卖、订场、球场运营、高尔夫赛事、品牌传播等环节,每一个环节都蕴藏商业机会。
可以直言不讳地说,创业前我并没有真正的管理经验。我是做记者出身的,读了商学院,然后转型创业。我只有理论知识,大概知道创业是怎么一回事,大概知道哪些人可以一起做事。
2008年6月之前,我听谁的话都觉得很对:在高尔夫行业浸淫多年的人,比我懂得多;有过互联网从业经历的人,也比我懂得多;管理过企业的人,更比我懂得多。既非专业人士,又无管理经验,自然不那么自信了。好在我的学习能力比较强,将近半年时间,我天天看书查资料,和行业里的人聊天,汇总信息,观察分析,找出其中的共性。回过头来看,发现其实那时候许多人讲的只是皮毛。所以创业的过程也是自我成长的过程。
一开始,我们最大的问题是懂高尔夫的人不懂互联网,懂互联网的人不懂高尔夫。我做过媒体,知道媒体必须受众广,大家都愿意看才行,因此坚决要求做实用资讯和教学信息。那时候讲民主很难,因为大家都没有主意,核心人物必须相对独裁,必须相信自己,敢拿主意。与我一起创业的Linda(我们在脑中尚无任何概念时就一起讨论创业)比我年长12岁,她之前的思维还有些传统,现在已经完全转过来了。记得我们的争论中她说:“我们不能这样做,这样做不够专业,不够职业,人家会笑话的!”我说:“什么叫专业?中国有多少深度球迷?又有多少初学者和潜在用户?前者相比后者显然是少数,一定要做实用资讯和教学信息,这样才能带来流量。你教深度球迷7号铁怎么用,当然是一件很过分的事情,但我不觉得有什么,市场在哪里,我们就应该在哪里。”她后来对我说:“以前的想法太狭隘了,现在才真正理解我们的创新之处。”
从没有自信到敢于决断,我能看到自己的成长,但这还远远不够。公司开始走上正轨之后,我越来越觉得要有这样一种态度:当你想主观臆断时,要尽量提醒自己,我的判断对吗?就像一本关于“决定”的书里写到的:“好的决定不是一个人做出来的,好的决定是比出来的。”我告诉自己,我不可能永远正确。真正聪明的人相信别人比自己聪明,如果一味强势,团队会变得唯命是从。因为他们已经习惯了,反正老板会作决定,错与对都由老板负责,功劳不是自己的,错误也不是自己的,也就不会再有创新意识了。员工如果有意做事情,也会觉得没意思,因为没办法发挥出自己的想法。兼听则明,这其实无关创业者的胸怀,只是一个方法问题。大家可以一起讨论,一起头脑风暴,你我说了都不算,市场说了算。平心静气调查一圈回来,市场自然会告诉你结果-这也是互联网公司的长处。
说到创业团队,成员胜任与否需要考察两个因素:一是意愿,二是能力。能力有问题,没有关系,只要肯学习就可以提高。意愿有问题就不一样了,它会直接影响创业公司的发展。创业公司面对快速变化的环境,必须及时调整,若像大公司一样半天都不行动,很容易就被市场淘汰。事实上,将高尔夫与互联网结合并不如想象的那样容易。我曾想挖一位极资深的管理者过来,现在想想,幸亏当初没有实现。他从事的是纯高尔夫行业,如果不能拥抱变化,仍坚持以前的思路,也恐怕很难胜任新工作。
一开始组建团队确实存在很大的偶然性,我只想着把关键职位的人物都找来。一碰到同学或朋友,我就会问他们,有无合适人选可以推荐过来一起创业?人员一到位,马上就开始了。如果现在让我重新操作一个项目,打法可能会完全不一样,业务也会提早半年时间实现正常运转。搭建团队需要花费更长的时间。成员的背景怎样,是不是有经验,是不是适合一起创业,这些因素都要仔细考察。如果泛高尔夫网可以重新来过,我肯定先将互联网圈子里的人找个遍,猎头公司找个遍,保证创业伙伴完全理解我的想法,有很强的执行力。不过话又说回来,这一切不经历又怎会知道呢?
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职场是一个复杂的综合体,呼风唤雨的风光表面背后,必定得付出别人所不知道的艰辛。这个其实是很公平的。努力不一定有回报,但是如果不努力,就一定没有回报。如果你愿意改变,或许下次收获别人羡慕眼光的,就会是你。
说归说,对于那些想改变自己的朋友们来说,还是需要看清楚一些东西,有一些经验也想和大家分享分享。同样是职场人士,我也有我的经验和感受。在打工的3年里,我得到了7次加薪(同时进入公司的员工,加薪不超过2次的员工大有人在),顺利地从员工做到了总监,是公司所有员工中成长最快的。我敢肯定,在看过这篇文章的人当中,肯定有人比我更优秀。但是对于那些更渴望得到帮助的朋友们来说,我还是希望把自己的经验写出来,与大家分享。
这一观点,对于大学生来说,更有意义。现在整个、媒体、专家等等各种单位都一直在鼓吹“先就业,再择业”。这种论调不是今年就有,而是多好多年前就出现了,并且屡屡出现,不绝于耳。相信当年我们大学毕业时候,也会有很多人相信了这一点吧?管它呢,骑驴找马,先找份工作挣钱填饱肚子再说!
但是根据本人自身的经验及职场发展的现实情况来看,本人绝对不赞同这种说法。相信现在在职场上发展不顺的朋友,多半也和第一份工作有关系吧?俗话说,“男怕入错行,女怕嫁错郎。”第一步错了,以后就会经常犯错。正所谓一步错,步步错。
为什么第一分工作这么重要呢?原因有三:
1、先入为主的观念影响
具体是指,先听进去的话或先获得的印象往往在头脑中占有主导地位,以后再遇到不同的意见时,就不容易接受。举个最简单的例子:在你的头脑印象中,诺基亚已经是手机的代名词。如果有一天诺基亚生产出了一种“诺基亚牌电脑”,你的心里是什么感觉?非常不对劲对不对?这主是先入为主现象。
我原先有一个同事,曾经在海尔工作过,她用的是海尔的手机,功能也非常不错,但她总是说要换一部手机,我问她原因,她说,兜里装着海尔的手机,总感觉像装了一个大冰箱,非常不舒服。为什么?先入为主呗!不要小看这一现象,其实对人的潜意识影响非常大。海尔的手机和电脑等IT产品卖得不好,相当一部分是因为先入为主:大家普遍认为海尔是家电的代名词,而不是IT的代名词。
对于求职的大学生来说,这一观念同样会影响你以后的发展。你的第一份工作会对你以后的工作产生影响,你跳槽时,你的新雇主也会通过你的第一份工作经验来判断你是否能够胜任这份工作。曾经有一个大学生,毕业之后想做策划,就找了一家广告公司。刚进公司时,因为文笔不错,被安排到了文案的位子上。而与他同时进去的另外一个人,恰恰因为文笔不好而被安排到了策划的位子上。后来她屡次想转行做策划,但都是因为前一份工作经验的影响,而始终没有得到转行的机会。
2、职场中不允许从头再来
如果公司招聘的是有几年工作经验的老员工,一定要求是“相关经验”!这一点至关重要!因为这样的员工一般不需要培训,可以直接上岗,会很快为公司带来最大的效益。如果是工作几年以后再打算转行的应聘人员,一般不会受到重视,一是不会给公司直接带来效益,二是培训起来也比较困难,思维已经固化。与其这样,倒不如招一名应届生,白纸一张,可塑性强,发展起来潜力更大。
所以,一旦有了工作经验之后,再想转行从头再来,难度相当大。除非你认识公司的高层领导,可以得到一个机会,否则,很难。
3、时间成本不允许
步入职场的前三年,是一个人职业成长的最重要、最关键的时期。如果你这时候还把工作的重点放在骑驴找马式的转行上,则会浪费你最宝贵的青春,你的成长也因此比其他人慢一步,而很多晋升的机会将因此而失去。
所以,对待第一份工作,一定要慎重。找工作就像结婚,情愿不结,绝不能乱结。如果现在你刚刚步入职场还不到3年,劝你趁早做一个职业规划,亡羊补牢,尤未为晚。一旦你结婚了买房子了,你再想弥补都已经晚了!
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熊银匠2006年从襄阳进入武汉市场后,短短6年时间,就从一个地方性的银饰小店发展成了拥有4家分公司、300多家连锁店的著名品牌公司。扩张如此迅速,这在中国银饰行业可谓独此一家。那么,草根出身的熊福章到底有何管理秘诀?或许,从熊银匠发家之地——湖北襄阳的熊银匠分公司营销总监孙俊辉身上,可以看到这家公司的管理经。
孙俊辉,一个年轻瘦小的弱女子,熊银匠掌门人熊福章带领大部队开辟新市场后,她驻守襄阳,担任襄阳分公司的营销总监一职。上任伊始,熊福章就对她说:以后襄阳这边的事业就交给你了,你大胆地放手去干吧!
分公司没有总经理,孙俊辉作为营销总监,既负责销售业务,又负责员工管理。如何把销售业绩的提高和员工的日常管理统一起来呢?孙俊辉从老总熊福章对自己充分授权这一管理方式上得到启示,由此制定了一条方针:让下属遇事做主,让员工当主人。
所谓让员工当主人,就是给予各店销售人员最大的尊重和授权,让他们成为现场的决策者,在销售过程发挥自己的才智,凭借自己的判断做出决定;而孙俊辉本人,则坐守后方负责员工的监督、考核和计划、政策的推进。在这种管理制度下,每一名基层销售员都感受到了公司对自己的信任和尊重,于是自然而然地将自身的最大优势发挥了出来。所以,孙俊辉手下的销售人员,个个都是公司的主人,具有享受权利和承担责任的主人翁意识。
孙俊辉的管理理念,得到了老总熊福章的充分认可。如今,熊福章对公司全国各地中层干部也是采取这种“让员工当主人”的管理方法。那些中层管理者,都像孙俊辉手下的销售员一样,拥有独当一面的权力,在业务拓展中根据各自的具体情况灵活采取措施。所以,熊银匠能在短短几年内将连锁店开遍全国。
熊福章放手让自己手下的每一个管理者都成为独当一面的老板,而这些管理者又把他这招活学活用,让自己手下的每一位员工都当主人。管理者把自己的身段放到最低,这看似谦卑,实则是无为而治,就像金庸《笑傲江湖》中令狐冲的独孤九剑,无招胜有招,这里面有着管理的大学问!
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每天他到稻田时,发觉那些稻苗长得非常慢。他等得不耐烦,心想:“怎么样才能使稻苗长得高,长很快呢?想了又想,他终了想到一个“最佳方法”,就是将稻苗拔高几分。从前,有个农夫,种了稻苗后,便希望能早早收成。
经过一番辛劳后,他满意地扛锄头回家休息。心想:明天稻苗长得一定更高了。隔天早晨。一早起身,他迫不及待地起去稻田看他的“成果”。哪知,他跑到稻田时,却看到所有的稻苗都枯萎了。
启示:从事推销事业,哪有一跃而成的事情?每一探植物,都需要阳光、空气、水分及土壤才能逐渐成长。农夫也必须生天辛勤地浇灌、耕耘等,才能获得成果。许多人为了迅速获取公司所提供的丰富奖金或分红,而鼓励组织内为人员存货,让他“更一层楼”。岂知这种坐享其成者,往往欲速而不达。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
在约翰派金石先生的社区和好CCDA活动中心看到哈罗德戴维斯博士写的《爸爸不会说的道理》(Talks My Father Never Had with Me),在CCDA与中小学进行的社会辅导中,这样的书籍传递了他们要递送的核心信息:帮助男孩子更像一个男人。这里我介绍一下,这本书的29项目内容:
1、与陌生人见面:与陌生人握手的意义,对于对方的性格特点会有初步的判断;对方是否看着你可以看出他的热情与个性的自信程度;穿着影响第一印象,西装比牛仔装更能让人们给予你职业尊重感,对于别人的第一声称呼是简单还是开放能显示彼此交往的意愿。
(评注:在中国鼓励与陌生人交往更应重视)
2、人生榜样:我们的父母和朋友对于我们有期望,也会鼓励我们成长,鼓励是我们人生发展的重要动力,但是在很多方面我们还需要榜样,这样他们为我们如何成长提供了不少具象的参考。
(评注:注意财富榜样以外的多元榜样)
3、行为自律:我们需要玩耍和追求自己想要的东西,但是我们也要学会自律——为我们的未来规划,为实现这样的规划从现在开始某些计划行动,克服自己的某些惰性,坚持某些锻炼与行动。
4、积极态度:问题不在大小,关键在于态度。我们受积极态度的激励,我们自己的积极态度能够影响很多人。当我们遇到别人的消极态度的时候,可能恰恰显示的是他们有某些问题,而需要我们更多积极的帮助。
5、改变与不能改变:有些事情我们不能改变,比如人的肤色与性别,比如天气与父母,但有些事情我们可以改变,比如我们对于某些东西的恐惧或者不懂,比如我们在某些时候不清楚自己的爱好,我们需要定义眼前的问题是哪一类,请教良师益友,对于不能改变的事物调整心态,对于能改变的事物确定行动计划。
6、学习方式:我们可能是不同类型的学习者,而且能从父母、学校、社会周围的人身上学习到东西。我们需要明白自己是哪种学习者,也应该积极地探索不同的学习方式。
(评注:争取有父母、老师以外的社会上的第三人朋友)
7、遭到拒绝:我们会因为各种原因觉得,比如人家不喜欢我们,或者人家曾经有过被拒绝的经历。拒绝并不一定代表你不好,它只是别人的一种观点。我们在遇到拒绝的时候,不要简单地情绪反应,而要反思原因,尤其不要简单地延续这样的拒绝到其他人身上。
8、愚蠢的行为:代表我们所做的不明智与违反常识的行为,我们需要尽力避免这样的行为,包括参考长者的意见、加强自律与加强反思,我们尤其不要去做公开冲撞法律与公共道德的事情。
9、锤炼忠诚:忠诚是一种忠于自己的承诺与诚实的回馈的行为,当我们得到别人帮助、在社区中得到帮助、选择与合作伙伴的长期合作、劳资关系,这些时候我们都涉及到忠诚与回馈的问题,尽管不是所有时候我们都能忠诚,但是在我们的人生中,忠诚与得到忠诚度是一项极大的资产。
10、以牙还牙:男孩子很多时候遇到要报复的事情,可能是小事也可能是大事,从打架到谩骂。但是我们要学会自律的是,我们人从不能公平地报复,也不能因为报复而摆平事情,也许那将开启一个长久的恶性循环。我们最好的摆平方式,是也许我们在某些地方吃了点亏,但是它没有妨碍我成长与成功。
11、学习成绩:在美国有技能的人比没技能的人赚更多的钱,而学校是学习技能最主要的地方,所以父母希望自己的孩子好好学习将来能有一个好的职业。因此要重视学校学习,但是与此同时如果你的学习成绩不好,要好好反思原因,改进学习方法。
(评注:中国学校在提供职业技能方面普遍比较薄弱,因此校园学习与社会参与相结合是必要的弥补方法)
12、控制愤怒:我们在愤怒的时候会情绪化,我们的思维方式就不再像平时那样,很多时候就会丧失与弱化了自己的目标和正常规则。学会控制的方式是我们可以回应与沟通,而不是简单地报复,甚至需要冷静一段时间再来处理问题。
13、满嘴跑车:男孩吹牛或者说大话也是常事,因为男孩子有自己的骄傲,但是说大话往往给我们带来麻烦,也会伤害某些人或者我们自己。适当闭嘴不是坏事,我们要做的是少说不造就人的话。
14、管教我们的人:男孩调皮,很多时候也会冒险闹 事,在生活中能有人用实力和智慧管教我们是我们男孩的幸事。没教养的孩子,一直是大家心目中的遗憾与嫌弃。
15、良师益友:良师益友可以帮助我们少走很多弯路,他往往鼓励我们,还分享我们前进的方法。对于这样的良师益友要保持诚实,开发各类的合作,同时我们也要意识到他们也不过是人,体谅他们的不足,也不是盲目崇拜他们的一切。
16、影视与现实:影视是有意思的发明,但是我们也要知道它不全是现实,我们要始终注意追问事实,关注现实。尤其是对于有凭印象定论的人来说,我们不能得到风就是雨,而要多问几个为什么。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
不管你是从事何等职业,你绝不能给人留下一个“死不讲理”,自以为是的坏印象。事实上;认为自己的意见是最好的人,在社会的每一个团体中都不在少数。以为自己是最聪明的了不起的人,这种形象如在你的心中树立起来,你的前途就会极为有限了。
小时候,大人常告诉我们:做人要讲道理。这句话听似简单,但回想起来却意义非凡。我觉得这其中包涵了两层意思:从主观上说,首先自己在待人处事上要表现得有教养,甚至还要有修养。你的言行举止是否在理,是衡量你一生做人能否受别人尊重的一把尺子。
其次,从客观上讲,对待别人的社会行为也要有个是非分明的判断标准。比如说,你感到某人在言语上对你造成了伤害,或者他的行为直接侵犯了你的利益,这时候你就要想一想,他的所作所为是不是占理,如果他是有道理的,那么你就不能和他去计较。因为从讲道理的角度出发,尽管此人可能表现得缺乏教养,但你却不能因此而让人觉得没有修养。
长久以来,我们已然有了个思维定势,即在当今这个社会上讲道理的人总免不了吃亏,而不讲道理的人反倒成了真理的拥有者。因为在他们眼里,以势压人就是硬道理。但事实上这硬道理不一定行得通,因为天外有天,强中还有强中手。不是说“墨索里尼总是有理”吗?然而这个不可一世的法西斯独裁者,怎么会被他视如草芥的人民吊在了街头的电线杆上了呢?
常听人们说:在贫困,苦难中长大的孩子都比较懂事。因为他们知道自己的事业前途和养家糊口的费用,虽然是靠自己的劳动争取的,但工作机会是别人给的。在感恩的心情下工作,自然凡事都好商量,也容易与别人相处。在别人的心目中,自然就变成懂事.通晓事理的人了。
总之,人在团体中,不论是对同事对上级领导,都应该给别人一个明是非讲道理的感觉,这样人家才会乐于同你共事,有了问题才同你商量沟通。正所谓“得道多助”,你才能在创业的过程中不会孤单寂寞,才能在竞争激烈的职场中生存下去。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
1.积极主动而非牢骚满腹
电影《霍元甲》中,擂台就是比武的场所,生死状已签,弱者淘汰出局,这就是游戏的规则。其实职场的竞争规则也是如此,不进则退,落后就要被淘汰。因此,不如意时别太自以为是,多往自己身上找找毛病,努力学习,奋起直追。
2.努力超越自己
"人最大的对手是自己。"当一个人能战胜自己,心态平和,不是怀着怒气与别人竞争,不是怀着功利心去为人处事,而是真心在做一件事时才可能获得成功。职场中,竞争和冲突难免,其实,只要清楚自己要得到什么,努力去做到最好,就能处乱不惊,决胜千里。
3.尊重他人才能获得他人尊重
正如霍元甲所说"我终于明白了父亲那拳为什么没有打下去","武术最厉害的不是要打倒别人"。任何事情的最高境界,不是置人于死地,偏偏是那些明明能够置人于死地,却又放人一马的藏拙之笔。战胜了对手的苦苦相逼,还需战胜自己的虚荣心。职场的发展中,为人处事不要太刻薄,高手过招,三招两式就能看出深浅,即使是对手,给对方留点尊重,也是给自己留点尊严。
4.善交良师益友
交武看武品,交人看人品,霍元甲的好友农劲荪,不仅知识渊博,而且为人正直友善,眼界开阔,在霍元甲的人生发展中起了很大作用。
人在职场,有时候需要一个伯乐提拔帮助,有时候需要一个高人指点迷津,在得意时需要有人泼泼冷水,在失意时需要有人欣赏相助。有了这样的知己,人生的漫漫长路才不会走的寂寞凄凉。其实每个人身边总会有一些"贵人"关键时能助你一臂之力,只是看你能否识别出来,对于那些正直、诚信、目光远大的朋友学会珍惜。
5.成功在于掌握方法
霍元甲里不少的打斗场面,气势非凡。这与他的刻苦钻研、勤奋练习都分不开。
职场中,总有一些人发展的非常成功,住有豪宅,出有名车,但我们往往关注他们成名后的气派,却忽视了他们成名前的辛苦与付出。不说李连杰一身功夫的来之不易,单是看我们身边那些稍有成就的人,与他们长期的辛苦付出都息息相关。只是我们这个时代,"努力攀登"不只指自己的闷头苦干,能力、方法、视野、人际个个都重要。
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第一段
你的责任就是你的方向,
你的经历就是你的资本,
你的性格就是你的命运。
第二段
复杂的事情简单做,你就是专家;
简单的事情重复做,你就是行家;
重复的事情用心做,你就是赢家。
第三段
美好是属于自信者的,
机会是属于开拓者的,
奇迹是属于执著者的!
你若不想做,总会找到借口;
你若真想做,总会找到方法!
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个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息:姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式,以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。
鉴于个人简历在求职中所起到的作用,求职者在求职之前必须要将个人简历写好,一份好的个人简历可以大大提高求职的通过率。那么一份出色的个人简历要能体现哪些内容呢?诸如个人档案信息、教育背景、社会实践、专业特长等等。在一份个人简历上可以突出的优势非常多,而要让这些的优势更好的显示出来,在编写个人简历的时候还需要懂得运用一些技巧。
编写个人简历不管是采用什么样的技巧,都要注意坚持写作的原则,个人简历要写的精简,太多的内容堆积并有优势。就调查显示,百分之九十的招聘官都不想看到繁琐的简历,简历讲究的是精炼、特长。
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众所周知,开发新客户所花费的成本是十分高昂的,需要大量的宣传投入,以帮助新客户了解商品品牌、功能和使用方法等;经销商还需要对导购人员进行技能培训,以使其能够更好地说服客户。经销商可以静下心来把这些成本算一算,就会发现其实也不少。
长期以来,在传统生产观念和经营观念的影响下,大多数经销商关心的是商品或服务的销售,把营销的重点集中在争夺新客户上,一旦新客户购买了商品,便对他们失去了兴趣,因此这些经销商每年都要花费很大的人力和物力来开发新客户。
如今大多数经销商做的,都是把100件商品卖给100个客户,却很少有经销商考虑如何把100件商品卖给一个客户。在这一层面上,我们可以借鉴手机行业的做法。
我们每个人都有手机,手机的更新换代频率越来越快,功能也在不断增加。最早的手机只能打电话,连发短信都不能实现,然而现在手机的功能越来越多。前几年手机市场竞争进入白热化阶段,一些手机制造商热衷于为手机增加新的卖点,例如。照相功能一经推出,拥有照相功能的手机便成为了一种时尚,这些手机生产商不但提高了手机的价格,而且让一大批人换掉了他们的手机,实现了把手机卖给同一个人。再到后来,随着市场竞争越来越激烈,手机又增加了MP3功能、MP4功能、摄像、上网等,每一个新卖点出现的时候都给商家带来了新的财富。
显然,在手机行业,每一次新功能的推出,不单是为企业开拓市场,更多的是激发现有用户的需求,即“追销”。追销是一种更节省成本,更容易促成销售的办法。
记得有一次我去逛家居卖场,打算为家里添置几张座椅,方便亲戚和朋友到家里聚餐!在一楼我找到一家货品比较便宜,而且导购人员服务态度又好的店面,于是就决定在这里购买。当我看好货、商量好送货时间,正准备付账的时候,导购人员突然问了一句话:“父亲节快到了,我们这里有专门为老年人设计的躺椅,躺上去十分舒服,节日期间只要七折,想不想送您父亲一份这样的礼物呢?”
听到这句话,我感到很惊喜,马上问道:“这么好?”
这位导购人员马上回答我:“之前有很多客人都要买来送给父亲的,为赶上父亲节,我们才有这个促销价的,当然,只有买过我们商品的客人才有这个机会。”
我忽然发现,平日里繁忙的工作让我很少关注这些节日,送给父亲这个也许会让他有个惊喜。
“这把躺椅打完折是135元,既然是父亲节的礼物,就抹掉零头,算130元吧,我修改完价格,您就可以到那边付款了……”
我没有多想,就直接去付款了。
从这个案例中,我们可以看到,懂得追销的导购人员实际上多赚到了一份商品的钱,而不懂得追销的导购人员却仅赚了客户一次购买的钱。我们要明白,客户在购买商品后,并不代表他的需求一次就被满足了,他还有很多需求没有被开发出来,导购人员继续追销,仍然会有成交的机会。
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权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。“权威效应”的普遍存在,首先是由于人们有“安全心理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”;其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。
每个人都有“安全心理”,也就是说人们总认为某些“行家”往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”;人们还有“赞许心理”,即人们总认为“行家”的要求往往社会规范相一致,按照“行家”的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。
顾客这种喜欢跟着“行家”行动的现象也叫做“权威效应”,它具是指一个人很内行,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。销售中体察顾客的这一心理特性,恰当地运用权威效应,会让顾客很快地打消顾虑。
曾经有一个著名的心理学试验就验证了这种“权威效应”。
—位教授在美国某大学心理系的一堂课上向学生们介绍了一位新来宾——“施米特博士”,说他是世界闻名的化学家。施米特博士从箱子里拿出一个装着液体的容器,说:“这是我正在研究的一种物质,它有着极强的挥发性,当瓶塞一开起,它马上会挥发出来。但它完全无害,气味也小,没什么刺激性。当你们闻到气味,就请立刻举手。”
博士说完话便拿出一个秒表,并拨开瓶塞。一会儿工夫,只见学生们从前到后都依次举起了手。但是随后,心理学教授告诉学生们:施米特博士只是本校的一位化学老师乔装扮成的,而那种物质只不过是蒸馏水。
人们宁可相信权威的“施米特博土”,也不愿意相信自己的鼻子,这就验证了权威对我们的影响力。
比如顾客总是向鞋店老板抱怨所买鞋左脚的不好穿或者觉得两双鞋子大小不一样,这种投诉是商业买卖中司空见惯的现象。面对这种情况,如果逐一答应顾客的抱怨,最终会导致顾客要求替换一双新的鞋子或者直接退货。长此下去,难免因长期亏损而破产。这种时候,店老板只要以权威的口气安慰顾客说:“您是知道的,一般来讲,人的左脚总是比右脚大一些。”这样一来,大多数的顾客都能在心理上接受。
这种专业化的建议和劝说,是利用“权威效应”对顾客进行“权威暗示”的心理谋略。
顾客对自己没有把握的商品,如果行家断言是正确的,那么顾客便会对该商品的质量和信誉深信不疑。因此,商店在面对顾客投诉的时候,与其让普通店员去处理,不如老板亲自接待,效果会更好一些。
人们在生活中往往喜欢购买有明星代言的商品,因为这些商品有权威机构的认证,有社会的广泛认同,可以给人们带来很大的安全感。有学生们在购买参考书和练习试题时,也是选择有名的出版社,著名的教授、学者编写或推荐的,他们认为从权威这里可以获得更多的。因此,如果销售人员能够巧妙地运用权威的引导力,则能对销售起到很大的促进作用。
李梦开了一个品牌毛绒玩具批发商铺。第一天开张,只有一个顾客光顾,李梦向顾客详细地介绍了商品,在顾客询问时,也回答得非常有条理。可是这个顾客看她这里是刚开张,对她这的商品还是有很多顾虑,不能够完全相信李梦的话。为了让顾客深信不疑,李梦便拿出了商品的品牌认证证书、质量认证证书,并且告诉他,这种品牌的玩具是由某位模特在知名电台做的广告,并且得到很多权威专家,比如XX的推荐……这套攻势下来,顾客想,有那么多权威人士推荐,那么多人认可,不会有错的。我销售这种品牌的毛绒玩具,没准以后还能大赚一笔呢!最终他放心地从店铺批下了货。
销售人员恰当地运用“权威效应”,便能够消除顾客的一些顾虑,改变顾客的一些想法,使顾客更加确定买你的商品。
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放长线钓大鱼的事例在店铺销售中屡见不鲜。让顾客趋之若鹜的“返券”就是一个典型,是商家放长线钓大鱼的一种方法,“买100送50”、“买100返100”这种促销活动比比皆是。表面上看起来,在活动中,顾客能够花更少的钱买到更多的东西,顾客占了大便宜。然而,商家的销售业绩和利润也会因此大幅增长。因为,这种貌似吃亏的方式能够刺激顾客的消费欲望,从而使顾客购买更多的商品,给商家带来更大的利润。
社会认知心理学家米歇尔提出了一种叫做“延迟满足”的现象,他认为“延迟满足”是指一种个体甘愿为更有价值的长远目标而放弃即时满足的抉择取向,在等待的过程中,个体展示出很强的自我控制能力,表现出心理成熟的一面,这属于人格中自我控制的一个部分。
那么销售人员在放长线的过程中,如何把握线的长度呢?放得过长,也会让鱼跑掉。也就是说,在与顾客谈判的过程中,不宜采取“紧迫盯人”的说服术,也不宜给顾客太大的自由余地。
值得注意的是,顾客在做购买决策的时候,总是带有一定程度的心理紧张感的,再加上你的催促所施加的压力,很有可能使顾客扬长而去。所以,当你大力劝说顾客仍然在犹豫时,不妨给顾客一点空间,让顾客的心先放松下来,然后再慢慢增加筹码,说服顾客。
比如,由于价格方面的原因,顾客对是否购买你的商品一直犹豫不决。这时,如果你再一味地说:“这么低的价格,你就买回去算了。”或者,“别犹豫了,我帮你包起来吧!”这样很容易引起顾客的抵触情绪,造成销售失败。相反,如果你说:“这样吧,你先坐下来,喝杯水,好好考虑一下。”然后,在顾客考虑的过程中,将同类商品的价格报表给顾客看,顾客最后就容易购买你的商品了。
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储备金是一种减轻成本和进度风险而在项目计划中设置的一种准备。储备金是为了应付未来回购、赎回资本债务或防止意外损失而建立的基金,包括放款与证券损失准备金和偿债基金等。
20%的储备金的作用是:生意刚开始,不可能一帆风顺、利润滚滚,你的经营现金流还不能成为正值,这本身要经过一个存活期、市场开拓期。如果这时的收入不能满足正常的运转,处于亏钱阶段,可是各种经营生产费用要支出,员工要开工资,怎么办?或者即使不亏钱,但是赢利部分不能满足开发市场的费用,还需要资金投入,怎么办?那么这20%的储备金就派上用场了。
再者说,有了储备金,做事心里有底,也敢放开手脚做。有些生意就如同烧开水一样,眼看就要开了,但是没有燃料了,其实就差那么一点,眼睁睁看着不开。如果生意中途没有资金了,再借不到,那不就难受了么?所以最好储备这笔资金。
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世界经济形势异常复杂,一个企业如果不能适应其快速变化,最终只能是穷途末路的命运。特别是中小型企业的老板,稍有不慎就会落到破产甚至流浪街头的地步。那么中小型企业老板必须具备哪些素质,其实一个好老板要学会讲道理。
在企业管理中,老板经常会碰到员工的各种抱怨,你应该有自己的说辞,解开员工的心结。但是,不少的老板都喜欢简单粗暴的方式,不是不讲理,就是选择漫骂,或者就直接冒充上帝宣布真理,结果都不理想,惟有循循善诱、因势利导,才能帮助员工走出心灵的困境,并达到自己的目的。下面是笔者最近琢磨的几个小段子,看看是不是可以给有需要的老板一些启示。
遇到问题,人们通常想到的方法就是解决掉,决是不能解开的,那是竞争,是你错我对,是你死我活,被解决的人是不会心服口服的,迟早会趁机报复,让胜利者最后因为措手不及而死得更惨。化解是中国人的智慧,凡事都要想到包即容、容即易,这样才能大事化小、小事化了、达成和谐共赢的局面。这里不是说要让大家消极,反而是要大家思考出如何真正化解矛盾或冲突的正确方法,如何消灭掉问题。相反,那些整天抱怨问题甚至制造问题的人,就是跟员工大家作对,坑害的是企业,也包括你自己。
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首先,要让你的老板看见你努力的成绩。对高阶经营者来说,决定一个人是否升职加薪的关键因素, 还是在于“你对于企业有多少的贡献度”下面是读文网小编为你整理的职场晋升要懂得自我炒作,希望你喜欢。
A、让更多的人知道你
辛迪曾经做过推销工作,这使她知道了结交陌生人的重要性。多年来,她坚持每天给三个陌生人打电话。她想方设法参加各种各样的聚会,在这样的场合,她主动地与陌生人谈话、交换名片,而不是只与自己相熟的人在一起。她的社交范围越来越广,她也因此认识了很多重要人物,她的才能也为他们所了解。后来陆陆续续地经过朋友的推荐,辛迪不断跳槽,公司越换越大,职位越换越高,她在职场上的前途被很多人看好。
广交朋友是职场升迁的一个法宝,不要小看身边的陌生人,说不定哪天他就是你的上帝呢!不要总是跟那几个你熟识的谈得来的朋友在一起,走出你原有的圈子,朋友越多越好。朋友就是你的人力资源,你拥有多大的朋友圈子,你就有多广的知名度,而知名度对你来说永远都是很重要的。
B、暗示别人你是一个大忙人
“我正在做一个大项目,忙得连轴转,已经好几天没有合眼了!”你给远方的一个朋友打电话时带着无奈和抱怨的口气。对方这个时候也许在想,行啊,他现在在公司里已经挑大梁了。“今天晚上又有一个应酬,我实在不想去,但老板非让我跟他一起去,你说烦不烦?”你的几个昔日同学邀你今天晚上参加他们的聚会,你不得已推辞,你的口气充满了无奈和惋惜。而电话那头的朋友们也许正在嫉妒你,看,这个家伙很受老板器重啊!
有时一个人的价值在他工作的忙碌程度上就能体现出来。职业顾问告诉我们,如果一段时间内没有特殊的情况,老板或者主管没有给你安排任何的工作,那么你应该去看一看报纸上的招聘启事了。说自己很忙、很累,其实也有言外之意,能者多劳啊,说明你在公司里被重视的程度很高。
这是一个忙碌的时代,“大忙人”往往就是“大能人”的同义语,当你的朋友们都知道你很忙的时候,自然大家也会说你是一个能人了,未来也许就有一些机遇在等着你呢!
C、言谈举止永远自信
注意自己的谈吐,比如说话的节奏和音调,把说话的节奏加快,你会显得很成熟、较权威和更专业。另外,不要把句尾的声调提高,这会使你的自信心打折,比如上司问你这份报表是怎么得出的,你解释过后就不要高声地说:“OK?”而要以一贯的音调说:“OK!”表示你的解释已完结,同时也肯定自己的分析具有说服力。
D、展示成熟作风
不少人遇到突发事情,会情不自禁地扮鬼脸或大叫:“糟了,坏事了!”这会让人觉得你不成熟,而且不具备应对突发事件的能力。所以,任何时候都不要有惊慌失措的表现,能够“泰山崩于前而面不改色”才会显出你的大将之风。
另外,还有一点值得注意,那就是无论任何时候,不要用鼻音应对,“哦”“嗯”和“唔”等字眼,都容易给人一种敷衍的感觉,尤其面对上司和客户时,这种字眼更不应该使用。
看过“职场晋升要懂得自我炒作”
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了解和掌握求职面试技巧对提高自身面试成功的几率有很大的帮助。那关于面试时要怎样去识企业呢?下面是读文网小编为你整理的面试时慧眼识企业的方法,希望对你有帮助。
企业文化对个人发展极为重要。一个聪明的求职者,不难在面试过程中过滤出一些关于企业文化的信息,从而判断出企业的环境是否公平,也可以判断出如果入职该企业,上升通道中是否有限制因素。
有时面试官会问应聘者一些健康、婚姻、孩子、家庭等个人生活细节方面的问题。这样的问题往往能曝露出企业的某些倾向,其中有些可能是歧视的。对这样的企业,求职者在做出入职决定前,应该慎之又慎。
当然,有些企业的面试官在问这些问题时,主观上并不希望带上“歧视”烙印,可客观效果却事与愿违。这只能说明一点,就是该企业在对应聘人员进行面试前,没有精心设计和规划面试的架构,面试过于随意,从而导致“失误”。这样的企业,其文化也是不完美的,因为作为企业人力资源配置的重要决策人员,在处理人的问题上过于随意,对个人来说,对职业发展也非常不利。
总之,面试过程可以成为应聘人员和用人单位相互摸底的环节。对企业来讲,通过面试可以鉴别并且留住心仪的人才;对应聘人员来说,也可以减少许多不确定因素,让自己的最终抉择的稳定系数和安全指数大大提高,这样更有利于保持个人职业发展的连贯性。
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