为您找到与职场上正能量的话相关的共190个结果:
自以为是的人在职场是被很多人看不顺眼的,学会对付自以为是的职场同事的方法,能让你的职场人际关系缓和不少。下面是读文网小编为大家带来的对付职场自以为是的人的方法,相信对你会有帮助的。
作为一名上司,你有你的职责。如果下属过分自以为是,影响了整个团队的效率和效益,就要适时地提出警告----一个团队中,不需要个人英雄主义,需要的是团队精神,需要的是团队成员通力合作,达到更好的效果。
如果你一再警告,他都充耳不闻,我行我素,那也没有什么好客气的,请他走人好了。维护大局是你的职责所在,不要因为拉不下情面而让一颗老鼠屎坏了一锅的汤啊!
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身在职场,要学会保护自己。学会在职场上保护自己,你才不至于受到伤害。下面是读文网小编为大家带来的在职场上保护自己的方法,相信对你会有帮助的。
你要记住,别怕做职场里最笨的那一个,但千万别做最聪明的人。有些女性没有自信,就怕自己是人们眼里最笨的那个。事实上,职场里混得最差的,通常不是最笨的,而是那些自以为很聪明的。每个人对自己智商的评估,应该打一个对折后再打一个对折,这才接近于真相。而笨人虽不能爬上权力的高峰,却可以在职场里找到安身立命的地方。可自作聪明的人,却往往会被人排挤,会成为先失败的出头鸟。所以,聪明是一种很危险的状态,笨反而更安全。
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身在职场,你难免会遇到小人上司。在小人上司面前,你就该学会怎么应对。下面是读文网小编为大家带来的怎样应对小人上司,相信对你会有帮助的。
这样的人作了你的上司,可真是你的人生不幸。稍有不慎,你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处,只有兢兢业业,一切唯上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
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有些职场老员工就喜欢欺负职场新人,想要在职场不受欺负,你得学会一些防止你在职场受欺负的方法。下面是读文网小编为大家带来的在职场上不受欺负的方法,相信对你会有帮助的。
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
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电话销售在销售行业中日益发展,电话销售人员在电话销售中占有重要地位.专业素养高的营销员能在电话销售中和客户培养一种愉悦的氛围,因此往往会产生良好的结果。那么下面就让读文网小编为你介绍电话销售探寻客户需求的话术,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问“最近推出的新型网络服务和产品,请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求电话销售人在电话中说明收费时,电话销售人就可以告诉对方:“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会,也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话,总不能一直坐着不动,试着将身体挺直或站起来说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句,不断提问
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网,才打这通电话。”当客户说:“我是你们公司的客户”,电话销售人不妨接着说:“我知道您是我们公司的好客户,所以才打这个电话。”等等,注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
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职场领导也要防着小人下属的陷害,因此要学习一些对付职场小人下属的小方法。下面是读文网小编为大家带来的如何对付职场小人下属,相信对你会有帮助的。
这一类型的职场小人是身边最常见,也是职场中最普遍存在的,更是会造成杀伤力最大的。为了达到自己的某种目的,他们不惜采取任何挑拨离间、搬弄是非的策略,这类小人的最大愿望就是,全世界的人都在互相指责、互相猜忌、互相提防,惟独有他能牢牢掌控全局,左右逢源,为了达到目的,甚至指鹿为马,栽赃嫁祸,无所不用其极。为了提防这种小人,一定要保持自己头脑的清醒,千万不要被小人蒙蔽,更不要轻信他人,随便的将自己的隐私透露给他,因为即使是你的肺腑之言也会被他篡改的面目前非。
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目前,我国求职者就业形势十分严峻,掌握娴熟的面试技巧有助于求职者顺利闯过面试关,获得满意的工作。那关于面试时不能说的一些话有什么呢?下面是读文网小编为你整理的面试时不能说的一些话,希望对你有帮助。
1、面试中要尽量展现自己的优点,诚实,学习等。
2、让面试官看得到你在现阶段的目标。
3、你能为公司做什么,带来什么?
看过“面试时不能说的话有哪些呢”
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掌握面试时的策略和技巧,是取得面试成功的基础。那关于职场面试的禁忌有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上的一些面试禁忌,希望对你有帮助。
眼神飘忽——主考官会觉得这是一位没有安全感、对任何事都不抱有信任感的应试者。职场面试,注意细节。祝你面试成功!
夸张的肢体动作——面试时,如果太过活泼,动作太夸张,会给考官留下不稳重的印象。职场面试,注意细节。祝你面试成功!
边说话边拽衣角——这样做会很容易让考官看出你的紧张焦虑情绪,给考官留下不成熟、浮躁的印象,对你的面试极为不利。祝你面试成功!
不停看表——在与人交谈中,不停看表不仅不礼貌,还会让人产生压迫感。职场面试,注意细节。祝你面试成功!
双手交叉于胸前——这样做会让考官觉得你态度傲慢,还会传达出拒绝或否决的心情,对你的面试极为不利。注意细节,祝你面试成功!
拨弄头发——这样做会透露出你的敏感和神经质,还会令考官产生不被尊重的感觉。职场面试,注意细节。祝你面试成功!
看过“职场上的面试禁忌”
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不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。那么下面就让读文网小编为你介绍应对不同顾客的话术,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、提问的语气要温和肯定
一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:
“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
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职场上机会不能去追寻,而只能等待。那关于职场更上一层楼的充分与必要条件是什么呢?下面是读文网小编为你整理的职场上更上层楼的一些充分与必要条件,希望对你有帮助。
1.你已经在工作的技能上拥有了足够的知识。工作相关联的上下游环节是怎么运作的,都已经相当明白。
2.即使没主持过,也参与过一些重要任务。这些任务中,有成功的,更有失败的。成败经验可以七三开,但绝不能没有失败的任务。没有失败的任务,表示你对这个工作的探索还不够,在这个工作上接受的训练还不够,体会也还不够。
3.你对自己的能力有所掌握,换言之,已经可以体会到自己的强弱所在。知道如何发挥自己的长处,避免暴露自己的弱点。
4.懂得观察别人的工作,可以体会竞争对手的强弱所在,以及对方在工作上出招的意义及其作用。
5.要有自己承担失败的准备。
6.有信心也有准备组织团队内部运做,以及这些人与其他单位之间的协调。
7.对自己更上层楼之后可以做些什么不同于别人的事情,大致已经有设想与看法了。
当然,这些都只是更上层楼的充分条件。另外,还有必要条件。
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职场上的沟通是讲究技巧的。那关于职场上解决多数沟通问题的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上解决多数沟通问题的一些方法,希望对你有帮助。
1、一次进行一个交流
多任务可能对某些人是好的,但是人们很少想你的注意力分散。如果太多事情进行,你可能会错过那些可以区别出成功和失败的重要细节。无论你是通过电话和亲自地交流,给对方专注的时间。你会让他们感觉自己重要,也是配的。这样你的交流时间会确实更简短,也让你回来,完成一些你自己重要的事情。
2、看着他们的眼睛
许多人会感觉稀奇对于紧张地看着别人的眼睛。Kevin发现自己自然地在交流中,会盯住嘴唇,这也嘈杂的环境中有帮助。但是Kevin在过去几年会努力地,去有意识地进行目光接触。研究显示,这样做可以传递真话和尊重。这样仍会有点傻乎乎。几个人在Kevin这么做的时候,会避开他的眼睛。但是对于大多数人,Kevin感觉到一个更强的联结,也发现这样更容易读懂对方的情感。
3、问两个问题
重要的交流一般是为了交换信息和获得澄清的目的。如果人们只是脱口而出事实和决议,信息交换或者澄清基本没有产生。在每一个有意义的交流中设定一点,去确定几个刺激的,相关的问题,并且在你结束谈话之前问他们。这个过程将让你认真思考什么要说,而且也会确保双方都完全投入其中。
4、记下一些事情
很难理解为什么人们对于用跟他们的脑子记东西如此有自信。Kevin愿意用自己的大脑来做一些创意性的,有意义的思考,不是那些必做的清单。上帝知道我们有太多工具可以把事情记录下来。请发一封跟进的email,或者用Evernote,或者文本记录,或者用笔和纸。但是你这样做,交流中的记录可以带走,所以你不必再来一次。Kevin发现确实用笔和纸写的行为可以帮助他更好地记忆。
5、阅读并对整个邮件进行回应。
那些只读他们email第一行的人一般都会有难以置信的沮丧感。这也迫使他们的同事发送额外的邮件,只是为了让问题得到解决。没有人用这样的方式来节约时间,这只会制造焦虑和额外的工作。慢下来,读整封邮件,并对所有的内容进行回应。当发送邮件时,尽量让邮件简短,并且直击要点,否则你就会被忽略。用数字列表和项目符号让你的想法更加清楚,且容易处理。如果你有大量需要讨论的,那就打电话吧。
6、创建一个回应的时间表
设立一个交流的程序能帮助你的谈话成果,也能管理和你交互的人预期。花时间追着别人,也不知道你何时有反馈是冷人沮丧的。Kevin解决这个问题用一个简单的法则。一般来说,当时间可行时,他在20分钟内回应短信内容,一小时内回应电话留言,24小时内回应email。你能够设置你自己合适的时间表,而且一旦你有一个时间表,你能更好地管理你的时间。你也能让人们知道期望什么。他们和你工作的人渐渐地会认识和尊重你的习惯。
7、假定最佳意图
随着短信和短的email增多,通常很难知道交流的想要的语气。我们常会听见人们从无辜的邮件中抱怨某人的态度。人们最终在那些支持他们自己观点的情感中进行阅读。如果任何敌意存在于不同派别之间,可以想象语气一定快速变糟。在任何一个短的交流中,总是在假设另一方的意图是好的来开始。如果有任何怀疑,拿起电话,给他们一个机会来直接羞辱你,这样你也就可以确定你的猜测了。
8、完成闭环
像Kevin这样仔细的沟通者,他会确定知道这个谈话已经结束了。如果他发你一封email,或者短信给你所要的信息,除非你告诉他,他不会知道你收到了。如果Kevin没有得到你的回音,他会担心email成了垃圾,或者你不满意。他的脑子就会不断想,并且也会开始跟进更多的短信或者email,这些会浪费你的时间并且填满你的邮箱。解决这个问题对双方都好的是,回复一个简单的“收到了”或者“谢谢”。你能在邮件程序中设置一个签名来免去键盘输入。你不这么做,就像当我们仍在谈话中,你只是用一种电子的方式,相当于粗鲁地从交流中走开。
记住交流在我们日常生活和工作中的重要性。一些小事往往会制造大麻烦。尽量不要做麻烦的制造者,同时也能让你的工作和生活都更加顺利。
看过“职场上解决多数沟通问题的8个方法”
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有时候通往快乐的途径更取决于你不做什么。那关于职场上要停止做的事情有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上要停止做的一些事情,希望对你有帮助。
1. 责备
人们犯错误。员工们不符合你的预期。供应商不按时交货。
所以你因为你的问题责备他们。
但是你也应该受到责备。或许你没有为他们提供足够的培训。或许你没有在足够的缓冲区建立预期。或者你要求得太多太快。
当事情出错的时候要承担责任而不是责备他人,这种做法并不是自讨苦吃而是授权——因为这样下次你会专注于更好更明智地做事情。
而当你变得更好或更明智的时候,你也会更快乐。
2. 印象
没有人会因为你的服装、你的车、你的财产、你的头衔或者你的成就而喜欢你。这些都是“东西”。人们可能会喜欢你的东西——但是这并不意味着他们喜欢你。
当然,从表面上看他们看起来会因为喜欢你的东西而喜欢你,但是表面也是虚无的东西,而不是建立在物质上的关系并不是真正的关系。
真正的关系使你更快乐,只要在你停止尽量去给别人留下好印象并开始努力做你自己的时候,你才会形成真正的关系。
3. 执着
当你害怕或者感到不安全的时候,你会紧紧抓住你知道的东西,即使你知道你知道的东西对你并不是特别好的情况下你也会这样做。
没有恐惧或不安全感并不是快乐:它只是没有恐惧或安全感而已。
坚持你认为你需要坚持的东西不会让你更快乐;放手,这样你会努力达到并获得你想要的东西。
即使你不能成功获得你想要的东西,尝试本身也会让你对自己感觉更好。
4. 打断
打断不只是粗鲁的。当你打断某人的时候,你真正想说的是“我之所以听你说并不是为了了解你说的事情,我之所以听你说是为了决定我想说什么”。
想让人们喜欢你吗?倾听他们说什么。关注他们说什么。问问题以确保你理解他们所说的事情。
他们会因此喜欢你——而你会喜欢上这样做带给你的感觉。
5. 发牢骚
你的话很有力量,尤其是对你自己很有力量。抱怨你的问题会使你感觉更糟糕而不是更好。
如果事情出了错,不要浪费时间去抱怨。把努力放在使情况变得更好上。除非你想永远地对之抱怨,否则最终你将不得不解决问题。所以为什么要浪费时间呢?现在就处理。
不要谈论什么东西不对。谈论你将怎样使事情变得更好,即使是与自己的对话也要这样做。
和你的朋友或同事做同样的事情。不要只做他们哭泣时依靠的肩膀。
朋友不让朋友去抱怨——朋友帮助朋友使他们过得更好。
6. 控制
是的,你是老板。是的,你是行业里的巨头。是的,你是拖动一只大狗的小尾巴。
然而,你唯一真正控制的就是你自己。如果你发现你自己正非常努力地去控制其他人,那么你已经决定了你、你的目标、你的梦想甚至仅是你的观点都比他们的更重要。
另外,控制说得再好也只是短期的,因为控制往往需要力量或恐惧或权威或者是某种形式的压力——所有这些当中没有哪一个会让你对自己感觉良好的。
找到一些志趣相投的人。他们会更努力地工作,会有更多乐趣,会创造出更好的业务和个人关系。
而且你们所有人都会更快乐。
7. 批评
你接受过更多的教育、你更富有经验、你走过更多的街区、爬过更多山、杀死过更多龙,但这并不会使你更明智、更优秀或者更有洞察力。这只会使你:独特、无双、独一无二,但是最终你就只是你。就像每个其他人一样,包括你的员工。
每个人都与众不同:不是更好,也不是更糟糕,只是不同而已。欣赏人们之间的不同而不是批评他们的缺点,你会对人们和你自己刮目相看。
8. 说教
批评还有一个兄弟,它的名字就是说教。他们有共同的父亲:判断。
你站得越高,你就会完成越多的事情,你就更可能认为你知道所有的事情,而且你就更可能去告诉人们你认为你知道的所有事情。
当你带有更多决定性而不是带有更多根据去说话的时候,人们可能会听到你说话但是他们不会去认真倾听。很少事情会让你更悲伤,让你感觉不那么快乐。
9. 仔细思考
过去是有价值的。从你的错误中学习。从别人所犯的错误中学习。
然后就让它过去吧。
是说起来容易做起来难吗?这主要取决于你关注的东西。当不好的事情发生在你身上的时候,把它看作是学习你不知道的事情的机会。当有人犯错的时候,把它看作是一个友好、宽容和理解的机会。
过去只是训练,它并没有定义你是什么样的。思考什么出了问题,但是仅仅是从下次你会怎样确保你和你周围的人知道如何让事情正常运转的角度去考虑。
10. 恐惧
我们都害怕:害怕会发生什么事情或者不会发生什么事情,害怕我们不能改变的事情或者我们不能做到的事情或者害怕其他人可能会怎样看我们。
所以人们很容易犹豫不决,等待合适的时机,决定我们需要更长的时间去思考或者做更多调研或者找出另外几个选择。
在这期间一天天、一周周、一月月甚至是一年年就这样与我们擦肩而过。
而且我们的梦想也一样就这样与我们擦肩而过。
不要让恐惧阻止你的行动。无论你一直以来计划做什么,无论你一直以来想象做什么,无论你梦想着做什么,今天就开始做。
如果你想创办一家公司,那么就迈出第一步。如果你想换职业,那么就迈出第一步。如果你想扩大或者进入一个新市场或者提供新产品或服务,那么就迈出第一步。
把你的恐惧放在一边,开始做事。做点什么,做任何事情都可以。
否则,今天就消失了。一旦明天到来,今天就永远消失了。
看过“职场上要停止做的十件事情”
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职、加薪、拥有财富,是打工者人生价值和能力的体现,也让打工者梦寐以求。那关于职场上升迁加薪的窍门有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上升迁加薪的一些技巧,希望对你有帮助。
一位资深前辈曾告诫我,向领导汇报时要切记四个字:"不讲困难"。后来我逐渐悟出个中道理。老板每天都面对复杂多变的内外部环境,要比员工遭遇更多的难题,承受更大的压力。将矛盾上交或报告坏消息,会使老板的情绪变得更糟,还很有可能给他留下"添乱、出难题、工作能力差"的负面印象。
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职业规划对于在职场中打拼的你来说,就是一张地图。那在职场上要怎样提升自己呢?下面是读文网小编为你整理的职场上提升自己的方法,希望对你有帮助。
职场规划第一步:让过去的业绩为现在的你发光发热。
在和其他专业人士聊天的时候,提一提你在事业上做出的业绩和成功经历,这会帮你建立在圈子里的名气。在每次参加专业代表会或其他会议时,你都要提交一份学术简历吧,那么千万不要忘记把这些正面的、能够提升你的价值的信息写上去。记录下你在工作中或专业社团中获得的荣誉、奖项及学术上的认同。
职场规划第二步:继续提升你的学识及专业能力。
在科技高速发展的信息社会中,你得让自己随时跟上科技发展的脚步,保证自己一直位于所在领域的最前沿。参加培训、考研深造、考取专业资格证书、参加各种专业研讨会,这些都是不错的选择。扩展你的学识和专业能力能够使你提升工作能力,并进一步稳固在相关领域的专业地位。
职场规划第三步:打造一份最棒的简历。
这份简历应该包括最能概括你的能力的关键词,你获得的荣誉和奖项,你在担任公司某职位时作出的业绩等等。在简历中,要站在客观的角度上遣词造句,不能站在主管立场上王婆卖瓜自卖自夸。通过简历,不仅要说明你是如何胜任某个职位的,还要让别人知道你的工作成绩已经完全超出了公司的期望。
职场规划第四步:同其他专业人士建立社交网络。
参加一些专业组织,增加同其他专业人士结识的机会。同样,你还可以通过网络展示自己的专业能力和事业抱负。口袋里要准备好名片,以备结识新朋友所需。
职场规划第五步:找到能发挥专业能力的途径。
有的时候,在你目前的工作领域中,只能用到你的一部分专业知识,并不能发挥所有的专长。如果你当前的工作不能让你尽情发挥创造力,那么不妨自己找找途径。多去寻找一些别的机会,比如在你所擅长的领域中做一些兼职,去某些团体做志愿者,建立自己的网站,写专业博客等等。
职场规划第六步:作为自由职业者,一定要做好宣传。
如果你现在创办了自己的事业,现在可以制定一份市场营销计划,把你的信息传递给潜在的消费者和客户。你可以通过电视广告、广播、网站、报纸、邮件和传单等方式进行宣传。
职场规划第七步:努力成为最好的。
努力超越业绩目标,创造完成任务的新方法,用最有效率的手段完成工作等。提升自己的最好办法就是想办法超越自己,超越他人,成为最好的那一个。
看过“职场上如何提升自己”
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问题相当于销售,如同呼吸相当于生命,如果没有提出问题,你就会死掉,如果问得不正确,你早晚会死掉,如果问得正确,答案就是成交。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
我在公司里虽有总经理办公室,可我却不喜欢进入像鱼缸一样的密室,而是喜欢经常呆在电话销售的办公区。有意思的是,是获得约见的人还是不能获得约见的人,你在旁边听一听就能判断。差别在哪?是话语的不同。 不能获得约见的人和客户说话时使用的是“疑问句”。“您觉得怎么样?”“做……可以吗?”“……怎么样?”说过这样的话后,通常他们会被对方拒绝而挂断电话。发现这样的人以后,我或者其他管理人员会立刻跑到他跟前说“××,刚才你用了疑问句式啦”来提醒他注意。
使用疑问句式往往是本人以前的说话习惯致使无意识中这么做了。本人也会慌忙改正:“啊,是吗?我会注意的。”使用疑问句式的人,资料送出的越少,获得约见的次数也越少。所以发现不对后,要立刻改正。那么,能够获得约见的人会怎么说呢?是用了肯定句式。请您听我介绍!”“请您给我O分钟时间!”句尾带着肯定的语气就显得很有自信。不会令对方厌烦,反而会感到有气势。放弃疑问句式,采用肯定语气的说法,可以无形中打消对方的疑虑,促使对方主动。仅仅是这一点,就可以提高三成的成功率。
可是,实际上,无论用多么肯定的语气来表达,还是会遭到一些拒绝的。如果仍然拒绝就算了。这样的人有自己的原因和情况,我们没有必要费尽心思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见,得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”,有这样的判断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地拜访”找出有意向的客户,与客户尽可能多的约见,完整地介绍产品的想法。
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企业应该要有自己的一套管理方法,才能让员工有所信服。那关于职场上企业的管理方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的企业职场上的一些管理方法,希望对你有帮助。
其他员工之所以不配合我们的工作,其中有一个重要的原因就是他们不知道具体该做什么。因为他们毕竟不是从事我们这方面工作的,有些话我们自己可能一听就懂,但是,他们听了就象天书一样。毕竟隔行如隔山呀。
例如:我们要实施ERP项目,现在要让销售人员准备客户信息。我们对销售经理说,让销售人员把各自的客户信息整理一遍。这么说可以吗?明显不行的,到时候,销售人员可能就直接把他们手头上的客户信息发给你就了事呢。
我们分配任务要越详细越好,如此才有可操作性。就拿上面这个准备客户信息来说吧,首先,我们要设计好客户信息的格式,如客户编码的编制方法;如要规定哪些字段是必须填写的,如至少要填写一个联系人与联系方式等等;如要说明信息要全,对于现在暂时不交易客户如何处理,是否要包括在内等等,都要在分配任务的时候,给相关人员讲清楚。如此的话,这些任务才有可操作性,否则的话,光凭一句话,让他们如何去操作呢?
最后,在分配任务的时候,要设置最后的期限,否则的话,用户就会拖延。
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人一定要有信念,特别是在职场上打拼的。那关于职场上成功的一些信念有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上成功的一些信念,希望对你有帮助。
1. 我能选择我自己。
曾经你不得不等待:等待被接受、等待被提升、等待被选择……等待以某种形式去“被发现”。
你再也不必等待了。通道几乎是无限的;你几乎能够通过社交媒体与任何人联系。你能发表你的作品,传播你自己的音乐,创建你自己的产品,吸引自己的资金。
你几乎能做你想做的任何事情——而且你不需要等待某人去发现你的才能。
唯一能够阻碍你的事情就是你自己和你自己愿意尝试的意愿。
2. 成功只有在事后才是必然的。
阅读一些成功的企业家的故事,人们很容易认为他们拥有一些企业家们拥有的无形的东西如想法、才能、动力、创造力等等你没有的东西。
错了。成功只有在事后看才是必然的。人们很容易去回顾成功人士的创业道路并认为每一个愿景都很清晰,每一个计划都很完美,每一步计划都执行得完美无瑕,而且巨大的成功是意料之中必然发生的事情。
事实并非如此。成功从来都不是有保证的事情。只有在事后看起来才是这样的。
如果你愿意努力工作并且持之以恒,你是谁并不重要,不要用其他人来衡量你自己。
选择一个目标,用那个目标衡量你自己,这是唯一一个重要的比较。
3. 我不自私自利。我是一个仆人。
没有人自己就能创造出任何有价值的东西。伟大的老板们关注提供工具和培训来帮助他们的员工把工作做得更好并达到他们自己的目标。伟大的顾问们把客户的需求放在第一位。伟大的公司会义无反顾地帮助并服务于他们的客户。
结果就是他们会收获回报。
如果你是为了自己这样做,那么有一天你会变成独自一人。如果你为别人这样做,你收获的不仅仅是成功。
你会有很多很多朋友。
4. 我可能不是第一个……但是我可能是最后一个。
成功往往就是坚持的结果。当别人放弃、离开、停止尝试或者向他们自己的原则和价值观妥协的时候,最后一个剩下的人往往就是取胜的人。其他人可能更聪明、有更好的人脉关系、更有天赋或者能获得更多的资金,但是如果他们不能坚持到最后,他们就不会获得胜利。
有时候放弃想法、项目甚至是企业是有意义的做法,但是放弃你自己永远不会是有意义的事情。
你总是可以成为最后一个放弃自己的人。
5. 我每天做一件其他人不愿意做的事情。
只做一件事,即使这件事很简单,即使这件事很小,每天做一件事情。
一个星期后你就会变得不同寻常。一个月后,你就会变得很特别。
一年后,你就会变得很出色。
6. 我不构建网络。我维护持久的联系。
构建网络的过程往往需要花费一生的时间并且成为数字游戏。
你不需要数字。你需要真正的联系:你能够帮助的人,你能够信任的人,你在乎的人。
所以,忘记数字。去接触那些长时间以来你就想让他们成为你生活中一部分的人,即使是你的职业生活中的人也一样。当你和他们取得联系后,忘记接受并且专注于给予,这是唯一一种建立真正的联系和友谊的方式。
建立持久的联系,并建立一个广大的专业家庭:当他们需要你的时候,你会在那里……而当你需要他们的时候,他们也会在那里。
7. 策略很重要,但是执行才是王道。
策略不是产品。文件夹中充满了很多没有执行的策略。
想出一个想法。创建出一个策略。建立一个初步的执行操作系统。然后执行、调整、执行更多事情并且根据起作用的东西建立稳固的操作体系。
成功并不是建立在策略之上的。成功是通过执行建立起来的。
非常成功的人都非常好地专注于执行。
8. 领导不是通过某些时刻来衡量的,而是通过多年来衡量的。
“领导”并不是在六个月内使股票价格翻一翻的人,或者强迫当地官员批准减税特许和奖励的姑娘们,或者足够勇敢大胆地做别人没有做过的事情的人。(如果你不懂上一句话,要么就是你太过年轻要么就是我太老了。也可能是两者。)
那些就是领导力的例子,但是这些是那种典型的符合特定情况或短暂的领导。
非凡的领导者能始终如一地激发自己、鼓励自己并且让你对你自己的感觉更好。他们是你要效仿的人并不只是因为你不得不去效仿而是因为你想要去效仿。无论在什么地方你都会效仿他们。
而且你会永远追随他们,因为他们有让你感觉你实际上没有在效仿他们的本领。当你前进的时候,你总是感觉你会和他们一起前进。
建立这种联系需要时间。
9. 工作第一,回报靠后。
曾经听到有人说“如果我获得了提升,那么我会更加努力地工作?”或者“如果客户付更多钱,那么我就会做更多事情?”或者“如果我认为有更大的回报,我愿意牺牲更多的东西”这样的话吗?
成功人士通过先努力工作而获得晋升。成功的企业通过先提供有价值的东西获取更高的收入。成功的企业家在任何潜在的回报可以看见之前通过先努力工作获得更大的回报。
大多数人在他们考虑更加努力地工作之前会期望得到更多的报酬。
非常成功的人将报酬当作是非凡的努力所获得的回报,而不是动力。
10. 我能创造历史——而且我会创造历史。
你可能不能挤进伟大企业家的名流群。你的名字可能不会成为一个家喻户晓的名字。
但是想想过去十年:技术、行业以及那些曾经只是概念现在却变成了司空见惯的做生意的方法。不管是什么你都可以成为下一波的一部分。或者你能对你的行业做出少许改变。你能在你的职业上做出一点小小的改变。
你只需要愿意去尝试一些新东西,你就能处在一个微小的改变或重大的改变的前沿,即使是处在社区或利基市场的前沿。
这是多么好的事情啊!
看过“职场上成功的信念有哪些呢”
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把话说到对方心坎上去,那就是说客户想听话。客户想听的话就是感兴趣并且对他有好处的话。那么下面就让读文网小编为你介绍说到客户心里去的话术技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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