为您找到与网站运营计划和目标相关的共200个结果:
有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。那么网站运营计划书怎么写?
网站运营计划书或者方案是一件非常简单的事情。跟我们平常做事情一样,那就是:你要做什么,怎么做?这两步就可以了。但是,很多人往往在撰写方案的时候感觉很困难。其实,如果你感觉很难,那就只能说明一点,你还没有吃透你们到底要做什么事情?如果你的内心里已经将网站的方向和目标领会透彻了,就不可能有类似困惑。下面,我们就在吃透项目方向和目标的基础上,说说该如何写运营推广方案。
在这一部分,可以简单明了的将网站的运营目标列举出来,就是一系列数据罗列,比如:搜索引擎收录量、网站注册量、网站的日访问量、网站的15分钟同时在线人数(峰值即可)PR值等等。当然,任何事物都是发展的,目标也是不断变化的,但是有一点,这个变化是为了将项目向深 入推进,而不是今天还是购物网站,明天就变成传统的电子商务平台或者要变成垂直门户网站了。变化是一个缓慢的过程。无论如何变化,在一定阶段内的目标是不会变化的,就是一开始网站运营方想要达到的目标是不会的,我们称之为总体运营目标。
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问题相当于销售,如同呼吸相当于生命,如果没有提出问题,你就会死掉,如果问得不正确,你早晚会死掉,如果问得正确,答案就是成交。做好销售的方法就是制定好一份销售计划。那么下面是读文网小编整理的销售目标计划书,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一:对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三:要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四:今年对自己有以下要求
1:每周要增加〈〉个以上的新客户,还要有〈〉到〈〉个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额,为公司创造更多利润。
1.市场调查与分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。这些都要从对前一年的市场形势中推断而得。
2.销售模式。做好市场分析之后,要根据你的结论找出适合自己产品销售的模式和方法。每一个销售人员的思维模式、做事方法都有不同,因此,建材销售人员要找出适合自已的方法,如此才能事半功倍。
3.确立销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。
4.考核时间。销售工作计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
5.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上五个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。
与的
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销售世界上第一号的产品不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。做好销售最好就是制定好销售计划和目标,那么下面是读文网小编整理的销售计划和目标,供您参考。
(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。
(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。
1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。
2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。
3、发挥行业自律作用,加大监督力度。继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。
4、进一步加强诚信建设。继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。
5、进一步有效提升保险整体社会形象。组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。
6、进一步加强协会的内部管理。加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。
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加盟,年少者敢博,年长者善算,常胜者爱拼。加盟有冲劲是好事,但也要制定策划方案指引道路。那么下面是读文网小编整理的加盟店运营方案,希望大家有所帮助。
总部招商目标(市场定位等)
利用各种资源平台招商,构建销售网络,提高公司的知名度和品牌影响力传播公司的核心价值观
招商区域市场及消费分析(潜在投资发展商区域分析/潜在投资发展商投资决策习惯分析) 从国内市场来看,2010青少年儿童2.64亿,涉及3亿个家庭,青少年儿童成为家庭的重心,一般支出超过30%是花在培育孩子的身上。2010年6月的调查报告指出,主要城市的孩童平均每人每月的消费额高达900元,可见儿童食品、生活用具、玩具、文具用品及教育学习产品是未来最大的市场商机
招商项目产品SWOT分析(招商项目产品的优势分析-劣势分析-机会分析-威胁分析) 机会:中国经济飞速发展,人民群众特别是青少年儿童日益增长的文化需求是动漫卡通产业发展的潜在动力。可以肯定,谁抢占了动漫卡通产业的至高点,谁也就抢占了最大的市场利润空间
威胁:国外动漫公司趋于成熟化,品牌化。产业链相对稳定并且有一套行之有效的销售方案。
优势:自主原创,并将巧妙的将太极文化融入到影片中。具有中国古典传统风味的经典大作定将受到观众的喜爱。产品以剧中活泼可爱的卡通人物形象为模型,选材考究,品质优秀,公司对影片的大力宣传与广告支持。
劣势:前期公司的知名度不够,品牌认知度低。
总部招商策略
利用网络媒体发布招商信息,招商人员选址进行重点招商工作。
建立有效的经营模式和扶持政策。
建立直营店,示范店。
构建好后续的服务支持工作,
招商方式与渠道
建立自己的招商网站,发布招商信息
在专业的招商网站上发布招商信息,
在B2B/B2C商城网站上寻找优秀经营商,
在周边六省招省总代理。
招商价格策略
待定
品牌形象定位
建立具有中国特色的动漫品牌,立志打造中国的“迪斯尼”-----太极天下动漫主题公园,成为中国动漫行业标志性企业。
招商广告宣传策略
专业的招商网站发布招商信息
主流的商业报纸发布招商信息,
DM单对应发放
商务平台招商引流
招商谈判策略
具有实力的代理商,在做或做过动漫衍生品的代理商
招商付款方式
现金结算
招商费用预算与经济效益分析
招商网站的信息发布费
报纸版权的使用费
DM单的印刷费
招商准备工作内容及时间安排
DM的制作,广告语的制作,招商资料的准备。
时间待定
招商活动策划方案
首家直营店开业庆典仪式,门面布局,条幅标语,当日的免费活动。拍照并记录下来。
招商组织机构设置团队组建方案
设立招商部(暂定为市场部代管)
招商团队人员招聘与培训方案
待定
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在经营决策基础上,根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源,从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。读文网小编把整理好的企业运营计划分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业运营,是英语译成,中国人一般叫企业管理。企业管理(Business Management),是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
现代科技下,协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面:
1、搭起战略和执行之间的桥梁:以超强的执行力保证战略目标得以快速实现
2、实现管理从艺术到科学的进化:以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织
3、让管理变得简单而有效:以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为,竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色,他们的执行力比竞争对手更快、更好。
现代科技将先进的管理理念和办公方式,通过软件技术和网络技术进行了工具化,以事务和项目为中心,帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。
企业经营计划是指在经营决策基础上,根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源,从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。事实上,经营计划是企业围绕市场,为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业经营计划是企业经营活动的先导,并始终贯穿于企业经营活动的全过程。
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互联网驱动的创新是中国经济谋求新增长动力的主要方向,互联网创业也变得前所未有地接近普通大众。那么下面是读文网小编整理的网站营销推广计划书,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、摘要
本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划,要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现,新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度,吸引更多的消费者。
策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况,接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势,第三,介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四,提出了几种营销策略,主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。
二、环境分析及网店介绍
随着电子商务的强势发展,网购已经以一种新的消费方式异军突起,日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台,已成为人们网上购物的首眩一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机,淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境,更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长,据有关数据显示,目前我国网民总人数达到2.1亿人,网民总数居于全球第二,互联网普及率达16%,不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此,电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业,它还能够带动周围的同学,增强他们实现就业的信心,增加就业的渠道,减轻了社会的压力。
随着腾讯的不断做大做强,人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈,对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费,QQ秀,QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善,网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益,即使不能在统领中国网游市场,但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大,QQ增值服务强势增长,主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店,开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少,回流快.只需几百元就够了
三、问题与优势
问题1:现阶段经营者以学习为主,课余时间少,没有过多的时间经营网点。目前经营者无收入来源,没有过多的资金投入网点建设,接触面小,无多源客户来源,市场信息不明确。
问题2:刚开的网店缺少信誉度,顾客只看不买,成交量低。
问题3:各类虚拟充值店正发展迅速,竞争对手多。
优势1:虚拟充值店无需找货源,直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物,并且周转资金需求少,回流快,只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势,节省了经营者的时间、资金和精力。
优势2:学校潜在市场大,时髦的大学生对这些业务都很感兴趣,需要增值业务的人多,并且还可以校内推销,熟人推销。
优势3:与专业知识挂钩,可以充分利用平时所学习的知识,让所学知识得到实践,不再花更多的时间再去学习如何做。
策划目的:本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度,从而得到小额的盈利。#p#副标题#e#
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求职信的最直接目的在于获取面试的机会。那关于网站运营的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的网站运营个人简历模板,希望你喜欢。
基本信息
姓 名:
性 别: 男
年 龄: 27岁
婚姻状况: 已婚
最高学历: 本科
政治面貌: 群众
现居城市: 成都
籍 贯: 四川
联系电话:×××××××××××
电子邮箱:×××
求职意向
工作类型: 全职
工作年限: 4年
期望薪资: 面议
工作地点: 四川
求职行业: 金融保险、证券、期货 商业服务、律师、翻译 人力资源服务、人力资源开发
求职职位: 电子商务 商务经理/主管 网站运营/推广 核保理赔 客户经理
工作经历
2014-05 - 2015-04 中国人寿保险××分公司 销售顾问
工作描述: 销售保险,代理,理赔,车险,服务市场类项目。。
2011-05 - 2014-03 电子商务科技服务公司 职员
工作描述: 从事电子商务有关,淘宝,天猫,京东,百度,支付宝的业务
教育经历
2007-07 - 2011-07 西南交通大学 光信息科学与技术 本科
专业描述: 学习计算机信息技术,电子,在电子商务、电算化有深化
自我评价
努力提高自己,创造平台,为生活家庭奔,实现自己。
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随着网页制作技术的流行,很多个人也开始制作个人主页,这些通常是制作者用来自我介绍、展现个性的地方。也有以提供网络信息为盈利手段的网络公司,通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的信息如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。下面是小编带给大家的网站创业计划书范文模板。
1)聚集了庞大的网络原创群体,但多为兴趣,业余选手;聚集了庞大的网络阅读群体,也多为兴趣,盲目跟风。
2)投资方对幻想文学市场缺乏信任,缺少懂行的投资方,无法利用眼前良好的群众基础引导、做大市场;缺乏相应职业优秀操作团队全程运作。总结下来,大抵就是“有场无市”,而这点,白白使盗版获利。二幻想文学市场预测
1今后几年来的出版发行政策的改革,渴望给幻想类创作带来强大推动力。
XX年报刊改革首先在党政机关报动了手术,相信在今后会有更多灵活、务实的改革政策,这时,幻想文学市场的政策环境会大大改善,市场将会被激活。
2投资方的注意力增加。资本的流动,往往是流向利润高的地方,相信幻想文学市场的丰厚利润,会越来越引起投资方的注意。
3作者、读者、评论的成熟,将直接推动幻想文学的良性发展。
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引言:互联网尽管只是工具,但也算是单独的行业,运营手段与策略和传统领域有很大的区别。下面小编教创业者们电子商务网站如何运营,希望能够帮到大家!
电子商务的应用领域,针对电子商务的应用,行业不同其运营的策略也大巷径庭,不能一概而论,更不能简单的拿来主义。其次运用电子商务实现的目的性,利用电子商务实现的目的不应该仅仅是销售产品,而是针对不同行业的产品特性要做不同的目标预期与规划,决不能把其他行业的思想拿过来简单的copy。
我做了将近10年的互联网行业,参加了不少行业内的讨论会,发现很多研讨都是很表面的描述,而成功背后的故事却很少被人所挖掘。总结经验期,也能挖掘出互联网项目有很多的共同点,但再不同领域也有不同的具体应用与表现方式,但互联网的全球性、分享性、媒体性属性是所有做互联网产品的人所不能不知道的。
做为电子商务网站,按照网站的功能也可以分类为做平台服务的和做导购服务的。另外在这基础上,也可以分为:B2B、B2C、C2C、C2B。
在早期的中国互联网领域,做平台服务的要比做导购服务的网站多,但是随着互联网使用率的普及以及平台服务的格局产生,现在做到导购服务的要比做平台服务的多。
在中国,做平台服务电子商务网站有阿里巴巴、淘宝、敦煌等,他们的运营概念是提供电子商务入口平台,然后为许多小企业提供商品展示的位置,让小企业拥有有一个自己的互联网展示产品的位置,并不用过多的考虑互联网领域的营销和推广问题。这有点像传统生活中的集贸市场或者综合性商场。做平台服务的网站是纯粹做互联网产品的,他们一方面会在早期大量投入广告宣传自己的平台,直到有知名度和大量流量。另一方面,雇用大量的业务人员,进行电话营销开拓企业客户,让更多企业进入到平台,使用平台功能,间接的也提升了平台的商品数量。所这平台服务的发展,还可以参与整合行业的产业链,提供更加全面的服务。这种平台性的电子商务网站早期投入需要巨大,但一旦形成知名度,成为互联网的入口,其边际效应非常明显。
另外,做导购则是电子商务的另外一种表现形式,这种方式可以实现做为中间商或者自有品牌的产品实现网上销售。例如当当网(目前也有平台业务),Amazon,京东商城(也打算做第三方平台),淘宝商家,vancel等。这种电子商务的形势,往往可以通过两种手段实现,一是借助加入平台电子商务的企业会员,也可以自己建设网站销售产品。这两种方式各有利弊,需要根据企业规模、人才储备和所属领域决定。
具体来讲,小商品或不牵扯过多服务的商品可以考虑加入电子商务平台来销售产品,这种形势销售需要的是大量的浏览量,就像现实生活中集货市场的人流量,而平台电子商务做的是互联网的入口,在浏览量方面,可以提供很大优越性。例如快速消费品,服装,眼镜,3C产品,水龙头等。
而具有大量服务的产品,且客户属于相对很专业的领域或者具有加盟性质的企业,建立自己的网站将会更具有前瞻性,不过互联网尽管只是工具,但也算是单独的行业,运营手段与策略和传统领域有很大的区别。建立自己网站,往往需要单独运营,这里面也就牵扯到人才的问题和财力的问题。因为这样的电子商务网站,不需要过大的流量,但需要精准得的客户营销手段。尽管这样的网站不需要太多的人流量,但单用户的消费额度和转换率的问题却非常重要,这样网站就应该注意UI设计与用户体验的问题。而且这种电子商务网站是辅助企业运营的一种手段,使企业能够利用网站建立一套完善的客户管理机制、产品管理机制以及呼叫中心制度,这样可以有效缩短产品的运营周期,实现现金流的快速运转。
其实,电子商务网站的运营还有很多注意点,比如说库存、物流、边际量、广告投放、部门设置等。
结束语:互联网尽管只是工具,但也算是单独的行业,运营手段与策略和传统领域有很大的区别。建立自己网站,往往需要单独运营,这里面也就牵扯到人才的问题和财力的问题。希望以上的方法对你有用!
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网站运营专员,这是一个陌生的名字。今天读文网小编就要带大家去看看网站运营专员的工作内容,以供大家参考。
1分析下关键词的排名、收录情况、快照、权重、流量等。
2通过搜索引擎(如:百度、谷歌、搜狗等等)或论坛、门户网站、行业网站等找网站要更新内容素材
3伪原创,修改文章的标题和内容,不要原封不动的抄袭全文,标题要写的引人注意,让人一看就想点进去看文章,文章中要有关键词和长尾关键词。注意站在SEO角度的同时,也要站在用户的角度,为用户提供一些有价值的内容,当然原创的文章最好了
4将准备好的文章传到网站的后台,将关键字加粗或加链接处理,检查无误后发布文章。
5 更新完毕,打开流量统计,看前一天受欢迎的页面,页面的来源,哪个时间段流量多,哪个区域IP、PV流多等
6查看百度收录,分析收录的文章和标题,观察网站的内外链6 进行总结,总结怎样去做内部、外部优化
7 计划明天的工作,安排下明天网站更新内容的方向、针对的用户群体、关键词有哪些、标题如何构思等
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旅游网站是指在因特网上,根据一定规则,使用HTML等工具制作的用于展示旅游信息的相关网页的集合。简单的说,旅游网站是一种通讯工具,就像布告栏一样,人们可以通过旅游网站来发布自己想要公开的旅游咨询,或者利用旅游网站来提供相关的旅游网络服务。下面小编给大家介绍旅游网站的运营模式。
一个好的旅游门户网站通常具备以下的功能:景点介绍、旅游游记、线路自助(拼盘)、旅游问答。
1、景点介绍是任何一个旅游站必须的功能,给网友一个直观系统的景点认识;但是如果只是单一的景点介绍页面也太单薄,通过景点介绍来串联景点周围的吃、住、行、购物,尽量给用户提供完整详尽的参考信息。
2、旅游游记是对景点介绍的重要补充,景点介绍基本是固定不变的,但是游记是根据每个游客的感受写的,每篇游记都具备可看性,大部分旅游网站吸引点也都依靠游记;我们一般通过看游记来了解当地的吃、玩、行、购物及相关费用,以前看的游记上述内容都集中包含在一起,需要读者自己去分解或者整理。川铎旅游程序的游记功能比较有特色,按天编写游记并提供游记记帐功能,等于帮读者做了简单的整理,你在看游记时候能一目了然的明白游记作者在某个景区玩了几天,每天玩哪些景点,那里有什么好吃的、好玩的,买什么特色产品,每天花在交通、旅游、餐饮、住宿、购物上多少钱,整个旅游花了多少钱;这样任何看了游记想去游玩的朋友就比较好做财务预算。
3、线路自助(拼盘)继续对景点和游记提供延伸功能服务,了解景点介绍或者看了游记,有旅游的冲动,除了参加固定线路旅行以外,还可以组织拼盘自己决定行程,尤其随着自助游越来越火,拼盘这种功能也许会是旅游网站以后获取收益的来源。
4、旅游问答主是是提供一些问答服务,通过这些互动功能沉淀用户。
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餐饮企业运营系统设计的根本目标是促进餐饮企业的发展,在这一根本目标的指导下,要力求达到一些具体的目标。那么接下来小编给大家详细介绍一下餐饮企业运营系统的设计目标是什么?
目前餐饮企业的服务人员素质参差不齐,整体水平不高。餐饮企业运营系统针对餐饮从业人员低素质的弱点,提出了对餐饮从业人员的素质要求。餐饮服务是由餐饮部的服务人员提供给宾客的,是使对方得到以享受为实质内容的特殊服务,并且随着现代饭店服务业竞争的日趋激烈和消费者自我保护意识的增强,宾客对餐饮服务质量的要求越来越高。因此,要做一名合格的餐饮从业人员,应具有较高的思想政治素质、正确的服务态度、广博的知识、较强的能力和较好的身体素质等。
(一)思想素质要求
餐饮从业人员的思想政治素质是其基本素质的根本,对于提高其他基本素质具有重要的指导意义。餐饮从业人员要有高尚的职业道德,要有敬业乐业的精神,要树立较强的纪律观念。
(二)身体素质要求
餐饮从业人员良好的身体素质是做好餐饮服务工作的基础。餐饮服务在满足宾客饮食的物质需要的同时,还要满足宾客的精神需要,使其感受到美的愉悦。因此,餐饮从业人员应具有优美的体态、健康的体魄和良好的个人卫生习惯。
(三)业务素质要求
1.服务态度要求
服务态度是指餐饮从业人员在对宾客服务过程中表现出来的态度,其好坏直接影响宾客的心理感受。因此,从业人员既不要妄自菲薄,将自己的工作视为差役奴仆一般,’也不要无所谓,马虎大意,而应牢牢树立起职业意识。服务态度的表现取决于员工的主动性、创造性、积极性和责任感。餐饮从业人员正确的工作态度可简单概括为“真诚的服务”,即要用热情、主动、耐心、周到的服务态度去接待每一位宾客。
2.服务知识要求
餐饮从业人员应具有较宽的知识面,这是其个人专业素质的最直接的表现,也是餐饮服务水准最基本的体现。具体包括:①基础知识,包括员工守则、饭店意识、礼貌礼节、职业道德、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等;②专业知识,包括岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设备设施的使用与保养、饭店的服务项目与营业时间、沟通技巧等;③相关知识,包括哲学、美学、文学、艺术、法律、各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地与周边地区的旅游景点及交通等。
3.能力要求
餐饮服务既需要规范化、标准化的操作,同时又离不开满足不同消费者需求的个性化服务理念,只有这样才能使整个服务质量得到进一步的升华与提高。因此需要餐饮从业人员具备各种不同的能力,如语言能力、应变能力、推销能力、操作能力、观察能力、记忆能力、自律能力等。
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资本运营是在利润最大化原则下使资本在再生产过程中实现保值和增值,使资本更有效率,并能不断地实现资本扩张的过程。企业内部的资产重组、企业间的兼并、收购和重组,都是资本运营的重要内容。以下是读文网小编为你精心整理的资本运营的基本介绍,希望你喜欢。
产权理论的形成最早可以追溯到1937年科斯发表的《企业的性质》这篇论文。在1960年他又发表了另一篇《社会成本问题》的论文,由此逐渐形成了一个新制度经济学派,并提出了产权、交易费用、代理成本等概念。该理论的出现加深了经济学对企业的认识和研究,由此也促进了人们对资本运营问题的深入研究,以后信息经济学和博弈论的出现更是丰富了人们对企业的认识。因此形成了林林总总的资本运营理论:
(一)、效率理论
效率理论的基本假定:承认兼并等资本运营活动对整个经济存在着潜在收益。
(二)、价值低估理论
价值低估理论认为。发生企业购并的原因在于目标企业的价值被低估了。
(三)、信息与信号理论
在实际发生的企业购并活动中,被收购企业的股票价值几乎都要被抬高,只不过程度上不一致而已。对这个问题的解释就形成了所谓的信息和信号理论。
(四)、委托代理理论
在现代企业组织中,企业的最终所有者与企业的实际管理者实际上已发生了分离。由于企业的管理者不拥有企业的全部产权,因此其无论是经营良好。还是经营不善。都会对企业所有者产生正的或负的外部效应。从经济学对人都是自私的这个假定出发。企业管理者更多的带给所有者的是负的外部效应,如何克服这个负的外部效应的问题就引出了委托代理理论。
(五)、税收节约理论
为了减少税收方面的支出。用对策论的语言来表述:通过企业购并活动而减少税收支出是在和财政部门进行“零和博弈”。
(六)、市场垄断理论
从对社会经济有益的一面来看,购并带来的好处也许是规模经济和范围经济。从对社会经济不利的一面来看,购并活动有可能带来垄断。但是现在关于垄断也有人认为其有好的一面,或至少是不可避免的一面。因为垄断集中本身是竞争的产物。在现代经济中。由于竞争已从简单的价格竞争发展成为质量、技术、服务、产品类别等诸多方面立体的竞争。因此即使是大公司之间也很难就垄断达成什么共谋。此外,大公司和大企业在现代科技发展中的作用日益增大。这也是购并等资本运营活动对现代经济发展的贡献之一。
(七)、公司分立理论、再分配理论等
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误踩油门汽车却不加速,出门旅游先用虚拟游戏规划攻略……这是21世纪中英创业计划大赛2012中国赛区决赛的现场。今日,重庆大学、天津大学、上海交通大学等9所高校学子在渝同台竞技,晒出自己创业计划。小编觉得,大学生创业必须懂得商业运营,创业思路、商品卖点、风险评估。
如果你对创业也有兴趣,或者正在计划投资一项新技术,请跟随记者一道,看看中国大学生的创业计划。
作为本次大赛评委之一,重庆工商大学管理学院院长梅洪常对该计划给予点评。
“这项创业计划通过一个小产品来开发大市场,存在很大挑战性。”梅洪常说,如果产品出现失误,车主误踩油门后仍会继续加速,将可能导致交通事故。
梅洪常建议,创业团队须全面考虑经营管理与风险评估,要想成功打入中英创业计划国际决赛,还可让风投机构或者银行投资部门,给予产品修改建议,从而提升国际竞争力。
针对本届比赛,梅常洪表示,大学生创业计划颇具科技含量,市场考虑也比较全面。但在商业运营上还有所欠缺,今后需要明确商业开发模式,包括为谁经营、利益分配、内部创新动力调动等因素。
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世界上最远的距离,是从头到脚,
世界上最难的管理,是从战略到动作。
年度销售计划和目标分解,这样的话题,应属老生常谈了,但又不得不谈,而且常谈常新。08年笔者访谈了多家公司的销售部门领导和公司高层,对这个问题是高度重视(毕竟销售部门是产出部门,是公司的生命线),但又讲不明白。比如,你问一些公司的销售部经理:你们是怎么制定年度销售计划的?他可能说:公司下任务,我这里分解;还有的就是说,根据去年完成销量情况适当增加某个比例。反正就是粗略的一个想法和目标。分解任务基本是下压式,没有沟通,就算有那也是例行通报。
那么公司的销售计划和目标分解怎样做才能算科学、合理、有效呢?
在这里,我只能说大致的科学、合理、有效,因为各个行业、企业的市场发展、竞争状况、市场基础、渠道、品牌、团队各不一样,不可能放之四海而皆准。
我们先来看一个目标细化的故事:
美国科学家曾经做过这样的一组实验:将30个人分为A、B、C三组,让他们分别走路到50公里外的村子里去。
A组人员:没有小目标,也不知路程有多远,不知道村庄的名字,只管跟着向导不停地走就行了。结果,走到五分之一的距离,大家都开始叫苦;不到一半的路程,大家有开始抱怨;走完四分之三的路程,大家都愤怒了;走完全程,大家情绪都很低落,花费的时间是最长的,而且大家也很痛苦。
B组人员:有大目标(知道村子名字),也知道路线和终点,但是路上没有里程碑,没有时间和速度,只根据经验估计猜测。结果,走到一半的距离,有人开始询问;走完四分之三的路程,大家普遍情绪低落,最后大家都疲累不堪,同时路上花费的时间也是比较长的。
C组人员:不仅知道方向,也知道终点位置,而且路程上还有路碑,向导有手表还知道大家行进的速度,明确剩下的距离。一路上,大家有说有笑,还有人在唱歌,在快乐的情绪中大家走完全程。结果,花费的时间是最短的,也是最快乐的一组。
这个故事说明了什么?
第一:目标设计得越具体越细化,越容易实现
第二:如果清晰知道行动目标和进展速度,人们就能自觉克服困难,努力达到目标
第三:看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒
第四:将目标简单化、轻松化,更容易实现
第五:目标需要不断地被细化(阶段性标志、小目标)
第六:方向比努力更重要,快乐也是生产力
下面我们看看一般企业是怎么进行销售计划和目标分解的?
大多数企业用的是:指令式分解。指令式分解是分解前不与下级商量,由领导者确定分解方案,以指令或指示、计划的形式下达。
有一些企业用的是协商式分解。协商式分解使上下级对总体目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论,取得一致意见。
前者容易使目标构成一个完整的体系,但也容易造成某些目标难以落实下去,不利于下级积极性的激励和能力的发挥;后者容易使目标落到实处,也有利于下级积极性的调动和能力的发挥,但要注意“民主”之后的“集中”。
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要做好年度销售计划和目标分解,主要应围绕三方面进行工作,基本就可以达到科学、合理、有效。
第一方面:销售计划与目标分解制度
A、年度计划编制
第一步:首先当然是确定年度销售目标。
主要包含以下指标:销售量(销售额)、利润目标、新产品销售目标、销售商数量、有效零售网点数、销售单位成本、有效市场定价、应收款规模等。所用到的方法主要有是目标倒推论证法,如:是否拥有达到这个增加值的资源、未来一年内公司资源的变化情况、是否具备应对上述变化的能力和切实可行的举措,这些方面论证越详细,目标离实现就越近。年度目标的描述:结合上述各指标进行描述,如,上年度销售实际完成值汇总、年度差异、年度销售目标论证、结论。年度主要销售目标举例:
销售额目标:年度、季度、月度目标应依据上一年、上季度、上月度具体制定,以数字体现;把年度目标分解到季度,落实到销售部门、将部门任务落实到区域和每一个业务人员。
利润目标:企业预计全年实现的利润、将利润具体分配到销售部门,制定部门利润完成情况表。
新产品销售目标:对新产品制定预计销售目标、新产品销售目标对照上一年度新产品实际销售情况制定。
第二步:计划编制依据
企业上一年度销售数据、企业上一年度广告投入和销售额增长之间的关系、企业销售机构数和销售人员数量、企业上一年度各部门销售实际完成率。
新产品销售计划编制依据:上一年度新产品的销售情况新产品的广告费用和投放区域、新产品的消费群数量、上市时间。
第三步:销售计划编制程序。按照上一年的销售费用实际情况进行编制、新产品按照利润率倒推、部门销售费用按照上一年实际发生额和本年度销售目标额的比率制定。销售计划和费用控制:每月进行销售计划的完成情况制作报表、每个季度进行分析和调整,每半年进行一次总结、对重点经销商和零售商进行跟踪和支持,每月统计销售数据、每月对销售费用进行一次汇总报表,以便总体控制。
B、月度销售计划编制
收集过去3年间各月销售业绩,将过去三年间的业绩取出,并且详细了解各年度每月的销售额;过去三年销售业绩合计,过去三年的各月销售业绩进行总计;过去三年各月销售比重,可以看出季节性变化而影响该月的销售额度;每月销售额计划,将过去3年各月销售比重运用到最后确定的本企业销售总额中,即可得到每月销售额计划。
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第二方面:销售计划与目标分解指标体系
第一步,制定年度销售计划。横向维度主要从计划销售量、计划销售金额总额、计划边际利润率来考虑;纵向维度主要考虑上年度本企业预期、竞争对手预期、损益平衡点基准、本年度本企业预期。
第二步:月度销售计划:按照数量目标(业务人员、产品类别两个维度)、利润目标(销售成本、毛利、销售费用、净利)分解。
第三步:渠道目标销售计划(按渠道类别和现有销售、月均销售、目标销售、目标利润两个维度进行分解)
销售目标月度分解计划:被分解的销售目标不能仅为销售量目标,还应包括年度销售目标涉及的其他内容。常见的月度销售计划分解往往只有销售量的分解,这种分解除了明确月度的销售任务外没有任何意义,行政性大于客观操作性。月度销售计划还应包括实现这些目标所必须完成的任务和基本的销售行为、动作、活动。与月度销售计划配套的市场支持计划要素必须同时罗列清楚。
第四步:销售计划销售商分解。销售计划分解到每个销售商。分解的内容包括所有销售目标,尤其是产品项细分要具体到规格、型号、颜色等产品细分特征。对于经销商的销售计划包括年度计划所涉及的内容。基于不同企业与经销商的谈判地位不同,有关应收款及市场支持方面可做适当的隐藏经销商的销售计划要包括经销商可能或必须发生的销售或经营动作必须由经销商签章确认。
第五步:产品销售计划、客户销售计划、营销费用预算、账款回首回收、销售计划分析等进行计划和分解。这里不再赘叙。
第六步:月度实际销售情况计划预测。进行月度实际销售情况的计划预测(进销存预测),包括每月销售目标执行的分解预测、销售商库存数的销售预测和新增网点数的计划分解等。
第七步:销售计划月度通路分解。通路指实现销售的客户对象类别,包括专业形象店,专业市场,三、四级市场零售网络,消费者直销和超市(卖场)。按实际销售目标进行计划分解。
第八步:销售计划月度零售网点分解。前几个步骤其实都是关注公司与经销商的销售合作关系及批发(移库)关系。步骤六的作用在于解析消费者如何在零售环节获得产品(实销),所以它是销售目标得以长期实现的承上启下的关键环节。要以城市、隶属销售商责任关系为界,对每个零售网点的陈列及实际销售数进行计划分解。
第九步:销售商、通路、零售网点销售任务描述。本步骤是对未来市场实际销售的设计与统筹,是实现销售目标的最后一公里,销售计划能否变成现实就看这一步骤。本步骤的内容包括:为完成销售计划,销售商、通路、零售网点需要完成哪些销售任务,为完成这些销售任务,公司销售中心、各销售任务责任人又需要行使哪些使命及如何配合。
第十步:存在的差异情况预测分析。本步骤主要用于一个销售月度结束后的销售差异分析:分析竞争对手的情况及公司自身销售团队的能力是否导致计划在执行过程中受到影响。
第十一步:每月(滚动)差异原因分析及改进措施描述。这是一个销售计划周期的收官步骤,主要目的就是应对市场变化,在销售目标不变的前提下及时调整销售任务和行为,即通常所说的制订滚动修正销售计划。具体内容为:每月末对上月销售计划的执行情况进行分析,找出差异点并提出改进措施。
第三方面:销售计划与目标分解流程
第一,销售计划与目标分解流程。从营销部(销售部)开始,横向层面涉及市场部、各区域分支机构、财务部、营销总监、总经理层面;纵向层面从营销部开始,经过讨论,在企业整体战略指引下,制定营销战略,明确营销目标、制定营销计划,确定初步的营销计划,经过高层的确定,明确营销计划,再进行计划和目标分解,最后是执行、监督和费用审核。
第二,销售费用编制流程。从营销总监层面开始,横向是营销部、其他相关部门,还有总经理;纵向总监开始,落脚在营销部,营销部预测下年度销售额,其他部分分析上年销售额,确定营销费用额度,分析产品销售周期,选定费用的计算方法,销售预算的时间分配报批并确定,明确销售费用的分类预算制定、控制与评价标准。确定机动费用的投入条件、时机、效果评价方法并报批。
当然,我们不要求所以企业都能做到,但这种做法起码可以让企业做到“不拍脑袋”,且有据可依;也可以让业务人员明确销售计划和目标分解的过程和内容。这里面的分解指标和分解流程是值得好好思量一下的,毕竟在指令式下达任务的业界,缺少沟通的基础是一种常态。“冲锋陷阵”时我们要勇猛,但在制定“作战计划”时却要慎重,这就是笔者写这篇文章的初衷。
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运营计划指的是一个项目向正常目标前进所需要制定的有预见性的进程性计划。通过运营计划的认真落实,项目才能达到预期的效果。那么运营计划如何制定?
说到上述专业术语,则必然要讲到质量体系的发展,各地的运营经理通过提高生产产品或提供服务相关过程中的质量,提升了企业效益和竞争力,增强了顾客的满意度。通常,这些动力源于竞争的压力。为了占据竞争优势,您不得不提高质量、优化价格并加速产品的交付。这就需要对过程进行上文所述的分析,并且开始实施质量标准和改善相应过程。
有时用源于日语的“Kaizen”一词表示持续质量改进。Kaizen的核心理念是杜绝业务和生产过程中的浪费。这种方式不需大量资金投入即可实现改善生产和降低成本。
将这一理念应用到新的过程中需要投入大量精力和人力。就其定义来看,持续意味着改进行为将是一直进行的状态。回顾历史,技术娴熟的工匠早已实践了这一理念,原因仅仅是他们必须同其他工匠竞争,这是生存所需。他们必须不断提高自己的手艺,使之更快、更好、更节省成本。要把这种观念融入您的日常业务过程,需要计划、反思和练习。它还需要经常进行回顾和重新分析。实际上,寻求以更好的方式完成目前正在做的事将成为您的一个持续目标。
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当今世界正处在飞速发展的网络经济时代,企业面临更大的挑战和更多的机遇。一方面,经济全球化带来了日益激烈的市场竞争,企业必须缩短生产周期、降低经营成本、提高服务质量才能在严峻的市场经济环境中生存和发展,那么电子商务网站运营误区有哪些?
电子商务运营是需要不断学习与总结经验的,这个行业没有天才,也没有所谓资深专家,都是需要在运动中求发展、不断学习、不断总结经验才能成功的。但事先避免一些思路上的误区,可加快成功进度。
误区之一:没有将供应链提高到第一重要的地位。一般电子商务网站运营的人都知道供应链的重要性,但很多时候不知道打造有优势的供应链在电商运营中是排在第一位置的。
连业界被公认为是电子商务成功案例的vancl也犯过这样的低级错误,记得《环球企业家》采访陈年的一篇文章他自己说,他原先不懂供应链的重要。vancl是网络营销驱动成功的企业,当vancl业绩到达1亿左右的时候,凡客管商品供应链的只有1个人,以为将服装包给厂家就万事大吉了,很快他意思到这是个巨大错误,迅速招聘了100多人去管理供应链,深入到供应链的每个环节。可见这个世界没有天才,有的是用心与不断学习、调整。
所谓供应链包含了商流、信息流、物流、现金流等整合商业体系,从淘宝店每年几千万销售额的皇冠大店来看,这些店主唯一解决的就是商品供应链的问题(核心是商品低价),这些网店和其他一个电子商务网站运营的其他环节相比,如IT技术/产品开发/SEO/市场推广等资源/人员投入全部为零,但其网店的业绩比很多B2C要做的好的多。这个现象也从反面证明了B2C运营供应链是核心,甚至是一切。
误区之二:目标市场的过度细分与过高的定位。很多B2C电子商务运营照搬营销学的理论,动不动就将目标市场定位于所谓20到30岁的白领女性等,现在已经有了很多过于细分的b2C网站如针对学生市场的电商、针对团购商品的电商等等,事实证明这也是一个错误的思路,因为网购人群还未足够大,活跃的网购人群占不到网民的10%,而网民又占不到全体消费者的10%,在一个起步的新兴市场将自己定位过窄无疑是自寻死路,市场还未大到细分的地步,过早的细分是不合时宜的。在淘宝只能卖出平均80元/单的大势之下,你想卖出很多800元/单商品现在还是很难的事情。教训就是不要逆势而为,要顺势做事。
误区之三:过份追求创新。B2C运营很大程度是生意与商务,但因为运用了互联网手段,极易导致将精力与关注点放到标新立异与过度创新方面,如去做所谓社会化电子商务、去尝试SNS购物,相信媒体报道的什么“别针换别墅”之类的新奇销售手法。很多看起来很有效的方式如网上试衣,证明也只是一个网络游戏,完全不能卖货。很多营销方式是个别成功案例如论坛炒作营销一举成名,都是可遇不可求的营销方式,不能作为主要的手段。
B2C运营还是放到传统生意思路的基础上,做好生意基本面(低买高卖)的基础上,再适度运用网络创新手段。
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