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作为企业管理者,不仅要有经济核算的能力,还要具有能够发现他人未曾注意到的、新颖的、潜在的、更有价值的某种目标,来看看下面读文网小编为你带来的创业者的素质与创业管理吧,这其中也许就有你需要的。
[摘要]经济高速发展的现代社会,计划、组织、协调、指挥、控制等活动要比过去任何时代都复杂,给现代管理者提出了新要求。作为企业的领军人物,其能力和素质对整个企业至关重要。应有高尚的思想品德修养、渊博的知识、完善的个性、以及良好的心理素质加之其管理方式、方法,管理艺术的综合运用。是企业获得成功的重要因素。
[关键词]现代企业企业管理者能力和素质
现代管理科学的发展使人们体会到管理是关键,管理不是简单的发号命令,而是一项集决策、组织、协调、指挥、控制等于一体的综合性行为,是管理者与被管理者之间相互影响的过程。管理者能力和素质的提高对整个企业的管理工作非常重要。
一、现代企业管理者应具备的能力
(一)决策能力
任何组织的管理过程都从决策开始的。它贯穿整个管理过程的始终。决策的正确与否直接关系着企业的兴衰成败。
1.重视调查研究,多方搜集信息
领导的基本职能是决策,决策离不开调查研究,因此,决策者占有大量的信息对决策的正确性是至关重要的。孙子曰:“知彼知己,百战百胜。”强调了信息的重要性。“没有调查就没有发言权。”这句名言至今仍被广泛应用。
2.建立参谋咨询系统
决策参谋机构是指为决策提供可行性方案和可行性意见的智囊部门。职责是:帮助决策者发现问题、确定目标、拟定方案并做出论证评估;帮助决策者发现并纠正偏差,提供修正决策和追踪决策方案。
3.决策方案的制定、论证与抉择
(1)方案制定。它是以决策目标为主线,针对主要问题,对所有相关材料进行综合分析和提炼,形成一系列可以论证的具体行动方案。运用全部的精力和谋略,充分地发挥决策者和决策参与者的全部潜能。
(2)方案论证。是被选方案的可行性论证,目的就是给管理者拍板定案提供直接的前提和依据,便于其做出决断。还要发扬民主、尊重科学、服从真理。
(3)方案抉择。是决策的最终步骤。是在充分对照、比较的前提下,权衡利弊、抓住时机,择其优而定之的。
(二)组织协调能力
1.与下级部门和所属人员的协调
工作中,各种矛盾和冲突会时常出现,使上下级关系出现紧张状态。在此,管理者处理与下级关系的艺术,就应集中解决与下级之间的矛盾与冲突,重新建立和谐平等的关系。协调好与下级的关系是实现管理目标的一个重要前提。
2.与上级管理机关的协调
管理者在处理与下级关系的同时也要处理与上级的关系。上下级关系是管理与被管理的关系,指示与服从的关系。但是被管理者也不能唯命是从,被动应付,而应积极主动地协调好与上级的关系。
3.管理者与管理者,部门与部门之间的协调
管理者之间的协调。就是同级协调。包括:相互尊重,热情诚恳;严于律己;彼此理解,同心同德、通力合作;同舟共济,患难与共。部门之间的协调,包括:目标协调,是使每个部门都了解自己与总目标的关系和自己的责任,为实现总目标而共同努力;信息协调,就是互通情报,加强部门间的交流与沟通,还有工作方面的协调,在实现总目标的前提下,协调开展工作。
4.与外部关系的协调
管理者不仅要处理好内部关系,还要处理好外部关系。企业是社会构成的一部分,二者相互依存,因此,搞好外部公关是企业获得成功与发展的基本条件。
(三)控制和解决问题的能力
控制就是指管理主体对管理客体进行的考核、计量和纠正。分为事前、同步和事后控制。
1.事前控制
指事先采取的控制活动,针对未来可能发生的情形及结果进行的一种控制形式,即我们通常所说的“先发制人”。是管理者普遍采用的方式之一。
2.同步控制
是在具体执行过程中,根据情况中的各种信息,一旦发现活动结果与目标之间出现偏差时,立即进行调整。
3.事后控制
根据目前实施所获得的实际结果,同事前目标比较而进行的控制。发生在事实形成后,对出现的问题和造成的损失是不可能挽回的,只是做出一定的弥补。它在于总结经验教训,为下一次系统目标的事先控制提供必要的信息。
(四)用人能力
古人云:“识才难,非难;得才难,非难;用才难也。”“得人者昌,失人者亡。”这说明了管理以及用人艺术的重要性。管理者成熟的重要标志之一,就是善于发现人才和使用人才。
1.求贤若渴、挖掘人才
人才产生于芸芸众生之中被广大的人群所掩映甚至被淹没。所以说人才难得,不求怎得?管理者只有爱才,才会真心实意地寻找挖掘人才。
2.掌握部属、适才适用
管理者要想掌握部属,就得了解部属的特点,然后根据个人性格、特长、志趣等将其安排在适宜的职位上,使之各得其所,知人善任,发挥才干。
3.宽容大度、虚怀若谷
作为管理者来说应具有宽容大度的胸怀和虚怀若谷的气量。
4.充分信任、适当放权
尊重与信任是使用人的基本前提,有经验的管理者总是给下属充分的体贴与尊重并能不断地鼓励他们大胆地进行工作。给予一定的权利,这样会增加下属的责任感和进取心。
二、现代企业管理者应具备的素质
管理者的素质是指管理者在先天禀性的基础上,通过后天的学习、锻炼、修养、实践所获得的品德、智能和体质的总和。是管理者担当一定管理职务所必须具备的资格和基本条件。
(一)思想政治素质
1.及时了解国家要求和法令。主要为制定计划、政策、法令、规章制度等,还要及时了解和掌握重要信息。重视发展动向和变化趋势,并符合国家政策、服从国家指导。
2.经常向政府部门汇报情况。企业管理者是代表企业执行某项任务的组织负责人,因此要经常向政府机关汇报组织的全面情况,以便及时得到指导和帮助。
(二)道德素质
有道德才有影响力、感召力。管理者只有具有强大影响力和感召力,才能团结下属和员工完成管理目标。而群众对管理者的信任程度直接关系到管理者影响力和感召力的大小。俗话说“正人先正己”。管理者具有的良好的道德素质,才能吸引群众、影响群众,增加影响力和感召力。
(三)文化素质
1.广博的科学文化知识。管理者作为企业的领军人物,其知识结构应当从专才变为通才。要学习马克思主义哲学,还要学心理学、社会学、历史、美学,以及外语、计算机等知识。知识面要宽,水平要高,这样才有利于适应现代企业管理日益发展的需要。
2.独特的创造性思维。创新思想在工作十分重要。要想使工作产生超凡出众的效果,在竞争中立于不败之地,就必须改造自己的思维方式,跳出传统的思维趋势,学会创造性思维。
3.较强的法律意识。学法、懂法、维护法律是公民的大事,更是现代管理者在知识经济时代必备的基本素质。是其参与社会政治活动,经济活动的需要。
(四)专业素质
管理者要懂得企业管理的基本原理和方法。懂得企业思想工作的基本原则和方法;懂得计算机和数学方法在管理中的应用;掌握本企业生产技术的基本知识,熟悉本企业的产品结构和制造工艺;了解本行业的科研与技术的发展方向。只有掌握有关生产技术的基本知识,才能做到出主意出在点子上,用人用到适当岗位上,才能养成尊重知识、尊重人才、按客观规律办事的好作风。
(五)心理素质
1.意志。意志也是一种品格,是蕴藏于管理内心并直接体现于行动之中的心理素质。它是管理者的果断性、忍耐性、坚守性等管理活动的具体体现。
2.信念。信念是一个管理者必备的心理素质,是管理者成就伟大事业的基础。管理者只有充满必胜的信念,对自己的事业确信无疑,才能克服困难,迎接各方的挑战。
三、在现代企业管理中应注意的问题
(一)学会容忍
管理者必须养成容忍部属比自己差的耐心。能接纳部属不同的做事方式。还要学会去欣赏部属。
(二)让员工感到自己重要
一个称职的管理者应该倾听职工的意见和建议,尊重他们的想法,让他们发表自己的见解,并尊重其看法,来提高自信心。这样会激励人们把自己的工作做的更好。
(三)管理要讲情、讲理、讲法
企业核心的竞争是人,培养以人为核心的企业竞争力,必须进行“情”、“理”、“法”三个方面的总动员。所谓“法”即制度,要建立完备的管理制度,培养员工严格遵守纪律的行为习惯,培养职业意识。通过相关制度的建设,来促进员工的合理流动和合理使用,保持员工队伍的活力。所谓“理”是一种柔性的约束,是对法的完善的补充。实现“理”的基本手段是培训,培养和教育,提高员工的基本素质,提高他们内在的积极主动性。
现代企业管理者除应具备上述的能力与素质外,还应具备一定的管理风格。它是管理的个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念以及行为习惯的综合体现。独特的管理风格也可以增强管理者的魅力和感召力。管理者应提高自己的自身能力与素质、注重管理方式、方法的运用,引发被管理者由内心而产生的信服与敬佩,从而促进组织目标的实现,进而促使企业健康协调可持续发展。
参考文献:
[1]陈东升.《领导下属的艺术》.企业管理出版社,2001年11月.
[2]玫琳凯.《经理箴言》.《企业管理与改革》.企业管理与改革杂志出版社,2004年第4期.
[3]周振林,邢晓丽.《领导与公关》.中国经济出版社,2001年.
[4]薛智.青年领导能力训练教程》.中国青年出版社,2002年1月.
[5]刘东.《决策失误原因分析》.《管理科学》.管理科学出版社,2004年第5期.
(作者单位:辽宁渤海大学大学外语部)
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么农药销售员应具备哪些素质呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、知识力
知识力是八信的基础,这里强调的知识是一个宽泛的概念,营销理论的知识,人生阅历的知识,产品的知识,服务的知识,公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运,知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础,以上所讲的八信绝对都是空中楼阁,就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大,要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员,八信是所谓的形式,更最为重要的是往自己的大脑之中,往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队,才是一支具有战斗力战无不胜的团队,才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力
“销售”是脚步量出来的,“销售”是嘴皮子磨出来的,“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作,很多刚刚进入销售工作的人员,往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦说起来很简单,但能够坚持很难,但又是最为基础的基础。
三、反思力
失败是成功之母,世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力,思维就是要我们时刻的去想,时刻的去总结,时刻的去反思自己和团队工作中的失误,不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。
四、行动力
中国人传统的弊病就是知易行难,知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法,成功可以没有伟大的创意,但成功必须具备强大的行动力,看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动,没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此,要想成功,就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告,都在诉求每个人的心中都有脉动,行动吧!
五、学习力
古人云活到老学到老,今天是一个信息爆炸的社会,虽然每一个销售人员所在的环境不同,但无论哪一个环境都需要知识,这些知识不是先天具备的,也不是我们一劳永逸的,需要我们不断的去学习,不断的去更新,学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。
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掌握一定的求职技巧对求职者来说无疑也是至关重要的。随着我国就业制度的变革,以及现阶段用人单位对求职者综合素质和能力要求的不断提高,求职技巧对求职能否成功起着重要作用。下面是读文网小编为你整理的求职成功具备的10个素质,希望你喜欢。
许多人不知自己何时会被裁减或安排下岗,对再就业的方向感到迷惘。这种情况加深了人们的焦虑和危机感。人才作为商品已经进入买方市场,随着教育普及程度的提高,各种层次、各类专业人才奇货可居、待价而沽的日子已经不复存在,供大于求已成发展趋势。
要想成功地走上应聘之路,必须拥有一些基本的素质,最重要的是要有必胜的信念,那就是自信。一个人要想在职业场上获得成功,就必须具备以下十个素质:
①热诚的态度。我们的态度决定了我们的未来。一个人能否成功,取决于他的态度。成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终有最热诚的态度、最积极的思考、最乐观的精神;失败者则相反。
②目标明确。目标就是构筑成功的砖石,它给你一个看得着的射击靶,随着你努力去实现这些目标,你就会有成就感。
③一勤天下无难事。一心向着自己目标前进的人,整个世界都给他让路。
④善于理财、预算时间和金钱。
⑤喜欢运动。健康的体魄是成就事业的资本。成功。 轻松创业人士几乎都有自己喜欢的体育项目。
⑥自律。自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。诸如:当你生气时,你能沉默不语吗?你习惯于三思而后行吗?你的性情一般是平和的吗?你习惯让你的理智控制你的情绪吗?
⑦谦虚好学。你是否把不断学习更多的知识作为你的职责?你是否有一种习惯:对你所不熟悉的问题发表“意见”?当你需要知识时,你知道如何寻找吗?越是成功的人越会抓住一切可以学习的机会。
⑧良好的人际关系。成功意味着别人的参与。
⑨信念。想成功地走上应聘之路,最重要的是要有必胜的信念。
⑩立即行动。有了价值连城的目标计划,成功已向你招手。有位先生几年以来一直暗恋着某小姐,可是连续几年过去了,他一直没有采取任何行动,他一直在等待, 直到那位小姐成为他人之妻,他才紧张起来,但为时已晚!同样,人在职场也不能犹豫,请立即行动吧!树立正确的应聘和求职观念,应聘是一个谋职的过程。
同理,职场犹如赛场,攻防转换瞬息万变,其胜负取向并不完全受学历和考分左右。幸运与成功的天平并不总是向着所有学有所成、身怀绝技的杰出之士倾斜,树立正确的应聘和求职观念,掌握走上应聘成功之路须具备的十大素质,才是硬道理。
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在人才竞争日益激烈的现代社会,通过面试是获得理想职位的重要一环。下面是读文网小编为你整理的关于提高面试素质的面试窍门,希望你喜欢。
1、综合分析能力
面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
2、团队协作精神
经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。
3、反应能力与应变能力
主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
4、人际交往能力
在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
5、口头表达能力
面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
6、创新精神
对于大型企业来说,离开了不断的创新,就等于失去了生命力,因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。
7、工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏者无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
8、忠诚度
面临跳槽,企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业,更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中,面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。
9、专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
10、人际交往能力和良好的沟通能力
如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容,而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露,毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧,因为作为未来的咨询师,应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。
11、仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、***人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
12、上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。
13、实践能力
在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气(中国)有限公司(GE)就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”,在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都应该受到企业的重视。
14、工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
15、自我控制能力
与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
16、对企业文化的认可程度
企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。
17、对新知识新能力的求知态度和学习能力
一位企业负责人表示,应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力,基本上都要经过系统的培训,所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的***总监表示,公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距,因为他们对于自己的培训体系非常自信,只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出,因此在面试中这两项考核十分关键。此外,UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。
随着职场上竞争的日趋激烈,面试已经成为一门学问,而新的面试题目和面试方式也层出不穷,上海通用在面试时,就推出了情景模拟面试的新思路,即根据应聘者可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目,将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,以此测试其心理素质,观察应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上,如通过齿轮的装配练习,评估应聘者的动作灵巧性、质量意识、操作的条理性及行为习惯。孰优孰劣,泾渭分明。
想进入名企工作,以实现自己的人生价值,面试是必须通过的一关,知己知彼才能百战不殆,相信只要一方面对自己有清醒的认识和准确的定位,一方面对企业的情况有深入了解,一定可以在面试中脱颖而出。
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么下面是读文网小编整理的优秀销售员所具备的素质,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。
二、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。还要学习如何去使用工具对自己的工作带来帮助,一个优秀的销售人员是懂的去借力从而让自己达到省力,提高自己的工作效率,举个例子,现在做销售的都普遍用到CRM客户管理系统,这就是一个进步,工作越久,自己积累的客户越来越多,再不是通过自己一根笔一张纸就能处理得过来的,只有通过CRM客户关系管理这样的工具才能帮助自己管理这些繁杂而又多的客户和各种信息记录。科技是在不断进步的,想做到优秀,脚步就必须跟上,在自己的职业中比别人最先走在前头。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。
回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。
我的一个朋友是某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
五、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?
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对于应聘者的回答将成为其是否被接受录用的重要依据。人们对求职面试的感触各不相同,但大家的期望是一样的,那就是找到一份自己理想的工作。那关于求职应具备的素质有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的大学生求职需要具备的4种素质,希望你喜欢。
一、文化认同
目前越来越多的企业在笔试阶段引入性格测验或心理测验这一单元,凸显企业对于毕业生性格和心理素质的重视。而这归根结底,是企业衡量毕业生是否认同企业文化、能否顺利融入公司文化的标尺。企业所期待的员工,不仅要能力出众,更要认同企业文化。
大学生求职前,要着重对所选择企业的企业文化有所了解,并看自己是否认同该企业文化。如果想加入该企业,就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合,以便进入企业后,自觉地融入团队中,以企业文化来约束自己的行为。了解企业文化,既是增加就业的砝码,也是对自己的职业发展负责。
二、敬业精神
优秀的企业,尤其是世界500强企业非常注重实效、注重结果,因此敬业精神是不可或缺的。有了敬业精神,其他素质就相对容易培养了。
中国人力资源开发网曾经发布过一份中国企业员工敬业指数调查报告。报告显示,与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得并不敬业。该网站培训发展部负责人认为,随着企业经营环境的发展和人才市场供求结构的变化,具有更强的承受压力的能力,以及根据现实环境调整自己期望和心态的能力尤为重要。而“80后”毕业生很少经历挫折,面临竞争压力时,适应能力不足,容易对工作产生失落感和受挫感,因此会让人觉得他们不够敬业。
毕业生要想适应当今的职场环境,必须具备明确的工作目标和强烈的责任心,带着激情去工作,踏实、有效率地完成本职工作。工作态度在很大程度上能够决定一个人的工作成果,有良好的态度才有可能塑造一个值得信赖的形象,获得同事、上级及客户的信任。
三、团队意识
团队意识即让若干细丝拧成一根绳的意识。优秀的企业都很注重团队协作精神,将之视为公司文化价值之一,希望员工能将个人努力与实现团队目标结合起来,成为可信任的团队成员。
许多刚走上职场的毕业生,往往满怀抱负,血气方刚,在团队中常常流露出个人英雄主义。在一些企业常常可以见到这样的员工:在市场上敢拼敢打,是一名虎将,而自恃学历层次高、工作能力强、销售业绩好,在同事和领导面前狂傲不已,作风散漫,不愿遵守劳动纪律,还经常在公开场合反对领导的意见。而这样的员工业绩再出色,能力再强,最终也会被企业淘汰。
四、学习能力
必须强调的是,这里的学习能力并不等同于毕业生在学校里所取得的专业成绩。“终生学习,成就终生”。只有不断吸收新的知识,新的技能,才能成为有潜力可挖,有发展前途的员工。
国内一家知名网络通信公司的人力资源经理表示:“我们公司不苛求名校和专业对口,即使是比较冷僻的专业,只要学生综合素质好,学习能力强,遇到问题能及时看到症结所在,并能及时调动自己的能力和所学的知识,迅速释放出自己的潜能,制定出可操作的方案,同样会受到欢迎。”
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么下面是读文网小编整理的做好销售必备的素质,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。
二、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。还要学习如何去使用工具对自己的工作带来帮助,一个优秀的销售人员是懂的去借力从而让自己达到省力,提高自己的工作效率,举个例子,现在做销售的都普遍用到CRM客户管理系统,这就是一个进步,工作越久,自己积累的客户越来越多,再不是通过自己一根笔一张纸就能处理得过来的,只有通过CRM客户关系管理这样的工具才能帮助自己管理这些繁杂而又多的客户和各种信息记录。科技是在不断进步的,想做到优秀,脚步就必须跟上,在自己的职业中比别人最先走在前头。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。
回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。
我的一个朋友是某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
五、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么以下是读文网小编整理的成功销售员必备的销售素质,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、知识力
知识力是八信的基础,这里强调的知识是一个宽泛的概念,营销理论的知识,人生阅历的知识,产品的知识,服务的知识,公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运,知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础,以上所讲的八信绝对都是空中楼阁,就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大,要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员,八信是所谓的形式,更最为重要的是往自己的大脑之中,往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队,才是一支具有战斗力战无不胜的团队,才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力
“销售”是脚步量出来的,“销售”是嘴皮子磨出来的,“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作,很多刚刚进入销售工作的人员,往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦说起来很简单,但能够坚持很难,但又是最为基础的基础。
三、反思力
失败是成功之母,世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力,思维就是要我们时刻的去想,时刻的去总结,时刻的去反思自己和团队工作中的失误,不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。
四、行动力
中国人传统的弊病就是知易行难,知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法,成功可以没有伟大的创意,但成功必须具备强大的行动力,看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动,没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此,要想成功,就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告,都在诉求每个人的心中都有脉动,行动吧!
五、学习力
古人云活到老学到老,今天是一个信息爆炸的社会,虽然每一个销售人员所在的环境不同,但无论哪一个环境都需要知识,这些知识不是先天具备的,也不是我们一劳永逸的,需要我们不断的去学习,不断的去更新,学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。
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提到保险销售员,最先联想到的就是能说。大多数人对保险销售员,都会有或多或少的反感,作为保险销售员的你想过这是为什么吗?销售员应该具备怎样的素质才能成为一名合格,甚至是优秀的保险销售员呢?那么以下是读文网小编整理的优秀保险销售员具备的素质,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。
二、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。还要学习如何去使用工具对自己的工作带来帮助,一个优秀的销售人员是懂的去借力从而让自己达到省力,提高自己的工作效率,举个例子,现在做销售的都普遍用到CRM客户管理系统,这就是一个进步,工作越久,自己积累的客户越来越多,再不是通过自己一根笔一张纸就能处理得过来的,只有通过CRM客户关系管理这样的工具才能帮助自己管理这些繁杂而又多的客户和各种信息记录。科技是在不断进步的,想做到优秀,脚步就必须跟上,在自己的职业中比别人最先走在前头。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。
回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。
我的一个朋友是某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
五、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?
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那关于成功面试的素质与能力有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的成功面试的一些素质与能力,希望对你有帮助。
一、解决问题的能力
每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、商业管理能力
生意就是生意,掌握成功运作一个公司的方法是至关重要的。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力;另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
五、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++、Java、HTML、VisualBasic、Unix和SQLServer等计算机语言。
六、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必需的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
七、外语交际能力
美国需要从别国进口原材料和商品,美国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是俄语、日语、汉语和德语(对于中国人来说,掌握英语显得尤为重要)。
八、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
看过“成功面试的9素质与8能力”
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那关于英语简历个人素质的常用语有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的英语简历个人素质的一些常用用语,希望对你有帮助。
1. Mature,dynamic and honest.思想成熟、精明能干、为人诚实。
2. Excellent ability of systematical management.有极强的系统管理能力。
3.Ability to work independent1y,mature and resourcefu1.能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
4.A person with ability plus flexibility should app1y.需要有能力及适应力强的人。
5.A stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。
6.Work well with a multi-cultural and diverse work force.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
7. Bright,aggressive applicants.反应快、有进取心的应聘者。
8. Ambitious attitude essential.有雄心壮志。
9.Initiative,independent and good communication skill.积极主动、独立工作能力强,并有良好的交际技能。
10.Willing to work under pressure with leardership quality.愿意在压力下工作,并具领导素质。
11. Willing to assume responsibilities.应聘者须勇于挑重担。
12.Mature,self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强,并具极丰富的人际关系技巧。
13.Energetic,fashion-minded person.精力旺盛、思想新潮。
14. With a pleasant mature attitude.开朗成熟。
15. Strong determination to succeed.有获得成功的坚定决心。
16. Strong leadership skills.有极强的领导艺术。
17.Ability to work well with others.能够同他人一道很好地工作。
18. Highly-motivated and reliable person with excellent health andpleasant personality.上进心强又可靠者,并且身体健康、性格开朗。
19.The ability to initiate and operate independently.有创业能力,并能独立地从业。
20.Strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的领导艺术和很强的集体精神。
21. Be highly organized and effecient.工作很有条理,办事效率高。
22.Willing to learn and progress.肯学习进取。
23.Good presentation skills.有良好的表达能力。
24.Positive active mind essential.有积极、灵活的头脑。
25. Ability to deal with personnel at all levels effectively。善于同各种人员打交道。
26. Have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision。有积极的工作态度,愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。
27.Young,bright,energetic with strong career-ambition.年轻、聪明、精力充沛,并有很强的事业心。
28.Good people management and communication skills. Team player.有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。
29.Able to work under high pressure and time limitation.能够在高压力下和时间限制下进行工作。
30.Be elegant and with nice personality.举止优雅、个人性格好。
31.With good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理艺术和组织能力。
32.The main qualities required are preparedness to work hard, abilityto learn, ambition and good health.主要必备素质是吃苦耐劳精神好、学习能力优、事业心强和身体棒。
33.Having good and extensive social connections.具有良好而广泛的社会关系。
34.Being active, creative and innonative is a plus.思想活跃、有首创和革新精神尤佳。
35.With good analytical capability.有较强的分析能力。
看过“英语简历个人素质常用用语”
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一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题:
对新华联合充满信心,对自己的能力充满信心。能不能成功,差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养,必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心,才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作,以积极的态度即强烈的责任感,和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
六、外观素质:
礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。
这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作,必须接受各种各样的人和各种场面的磨练,当你递出名片的一刹那,正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会,借助不但的与人接触来锻炼自己。
七、心理素质:
从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业,是未来社会发展的必然趋势,应对新华联合事业充满自豪感。
八、激励能力:
坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作,还必须站在第一线作战,这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言,每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中,你必须具有灵敏的触觉,更必须具有坚韧的生命力,就向野草一般--野火烧不尽,春风吹又生。
由于你的努力,不但培养出敏锐的触感,也具备了坚韧的生命力,同时,还为自己赢得了成功,这正是一举三得的好事。
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面试是语言、思维、动作、神态的集中表现过程。那关于展现个人素质的一些面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的展现个人素质的一些面试技巧,希望对你有帮助。
如果每次考官刚说完问题,你就迫不及待地去回答,会显得不够稳重。当然了,如果每个问题都要想了又想,又显得过分谨慎,畏首畏尾。正确的做法是:大多数问题一经提出,你可以立即回答,边回答边考虑如何收尾。其他比较棘手或意想不到的问题,你可以采取下列对策:
把对方提出的问题用陈述的语气自己讲一遍。如对方问“你有时会不会感到与他人合作很困难啊?”你可以这样回答:“在学校的各种社会活动和小组课题中,我从没有听到别人说跟我合作很困难。如果有的话,我想那是因为有时我对自己感兴趣的活动太投入了。”要想确认一下对方的问题,比较合适的方法是问“您是指……吗”,把刚才的问题用你的理解方式再回放一下。
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面试前要对用人单位进行了解,做好自己的求职定位,充分做好面试前的各项准备工作。那怎样从面试反应看个人职业素质呢?下面是读文网小编为你整理的从面试反应看个人职业素质,希望对你有帮助。
1. 选“规规矩矩地站在一旁,一直等到面试者办完事”
工作当中你有很好的适应性,不做惊人的言论,领导能力较差,只适合计算、看管等机械性的工作。
2. 选“很有礼貌地对面试者说:对不起,先生,这儿并没有椅子”
你的反应方法和一般人不一样,你虽然认真地把对方要求的不合理指出,但是你同时也考虑到对方(上司)的立场,属开拓型领导人才。
3. 选“先答应好,然后手足无措呆立在一旁”
工作当中你有很好的适应性,不做惊人的言论,领导能力较差,只适合计算、看管等机械性的工作。
4. 选“可是这里并没有椅子啊,勇敢的把话直接了当说出来”
你适合于做业务员和推销员,有积极的推销才能,性格坚韧,勇于向目标挑战。
5. 选“走出办公室,去找一把椅子进来”
你反应非常特殊,你的言语行为是在时代最前端的,你的猜测力很强,但会比常人多管闲事。
看过“从个人面试反应看职业素质”
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么下面就和读文网小编一起来谈谈促销员应有的素质吧。
一、亲和力
亲和力就是给人一种亲切的感觉,顾客一接触到这种促销员就似乎接触到老朋友,发自内心的驻足听促销员的介绍,有了亲和力就有了抓住每一个过往顾客的机会。所有人都不可否认微笑是拉近促销员和顾客距离的有力武器,问题是每一个促销员应当如何去微笑,最起码当你想笑的时候,应当在顾客离促销员三米距离时就开始看着顾客笑,如果不是的话,就是一个犯了错误;但是应该知道不是每一个促销员都是习惯微笑的,那对于不习惯微笑的促销员来说想给顾客亲和力,想拉近与顾客间的距离,就必须在顾客走近时开始用眼睛注视着他,这种注视不要太久三到四秒就够了,然后将视线移开,当顾客再次走近并表现出对产品有兴趣时,促销员就应该表现已经知道顾客的意思。亲和力的另外一种方式是通过语言来获取,当促销员与顾客介绍产品时要注意说话的语速和语气,语速不要过快,很多新手可能有着一个通病,就是向顾客介绍时容易激动,不会注意说话的速度,我刚在杭州当促销员时也是这样,总是表现的说的比想的快,这样自己说的话有时自己也不明白,优秀的促销员应当做到想的快,说的也快。说话的语气同样也很重要,尤其要注意的是在一个公共场合说话的声音不能太小,因为在这种场合总是存在着噪音,当顾客感觉听促销员的声音很费力时他就会毫不犹豫地走开!
二、适应力
每个商场都有着不同的购物环境,不同的购物环境使得促销员不能用同一种促销的风格来给顾客介绍产品;打个极端的比方来说在新疆的一个家电市场,里面的购物环境就不允许促销员等着顾客走近以后再来介绍产品,因为在里面无论是哪个品牌家电的促销员都有很大拉着顾客买的成分在里面,既然来这里的顾客是被动的接受产品,促销员就应该拼命的向顾客说自己的产品有什么优点,说的越多效果就会越好;而在浙江的杭州大厦,这个商厦本身是定位在高档,促销员就不能拉着顾客买产品了,这又是因为来这里的人本身是想在一个轻松愉悦的环境中购物,拉着顾客买会适得其反。说到底也就是看进商场购物的人是个什么样的人,是不是要求一个轻松的购物环境!
三、引导力
似乎每一位顾客对促销员的讲解有着抵触心理,这是和人的本性有关的,不必太在意这个,取消顾客抵触心理的捷径就是使顾客的思维跟着促销员的思维运转;看起来比较难,因为似乎每个人的意识不可能在短时间内受第二个人的影响;实际上有一个技巧,就是当顾客提出某种观点并不利于促销员的介绍时,可以先在一定程度上给予肯定,然后把顾客引导到另外一个角度去思考;就拿我在杭州的亲身例子来说吧,当是在向顾客介绍本公司的畅销产品——塔形油烟机。
顾客(离油烟机很近):这个塔形机也不是很好看嘛!
促销员:是的,实际上象您离机子这么近是看不出美感来的,塔形机它的造型比较大,非要在一定距离外才能看出它的效果。
请顾客到一米外观看。
促销员(做着手势):您看,这就像看一座塔,在塔下你是看不到塔的全貌的,怎么能欣赏到它的美呢;站在远处就不一样了,可以欣赏到它的美,我们取名叫塔形机的一大意义也在此。
顾客频频点头,继续介绍。#p#副标题#e#
四、耐久力
促销员是辛苦的,连续工作的性质决定了促销员必须是体能上的佼佼者,不但要求促销员一整天的守侯在柜台前,还要求向每一个潜在的顾客介绍产品;当过促销员的我深深懂的作好一个称职促销员的艰难。
五、竞争力
市场如战场,那么市场第一线的较量就体现在终端上促销员间的较量。每一个促销员都应该有着一种忧患意识、竞争意识,不要放过任何一次介绍的机会,而且介绍的要尽量详细,争取把产品的每一个优点都介绍到;因为当顾客走到其它品牌柜台前时,你就没有机会再介绍了,这时顾客注意到你没有介绍过的优点时,可一说你的介绍就白搭了。尽可能的让顾客在自己的柜台前多呆一会儿,尽可能的把产品介绍的详细些,尽可能的让顾客提出自己的观点,因为顾客也时很珍惜自己所花的时间的,他们做出最后的购物决定时往往选择那些自己花的时间成本多的品牌上。终端的维护其时很大一部份是靠商场的促销员,在竞争激烈的时候往往有个别没有素质的促销员会采取些卑鄙的手段;例如,在其它品牌的展品上划上几道,在顾客面前恶意中伤其它品牌等,这时当促销员受到无序竞争的攻击时,就要勇敢的站出来,采取适当的防御措施。
六、责任心
小家电的促销员还是女性居多,这些个促销员会犯着所有女人的通病,就是目光短浅,只顾眼前利益;促销员的提成和售出的商品是直接挂钩,所以有些促销员为了售出去就会做些根本没有的承诺,最后不得不由厂家自己来收场,严重损害了品牌形象;还有些促销员为了出售产品竟然私自降价,使得本很难控制的价格雪上加霜;这都是没有责任心的表现。一块市场要健康的成长少了有责任心的促销员是发展不起来的,管理者对促销员的责任心要不断的做工作,这点是很重要!
七、合作精神
实际上一件产品的销售要经过很多个环节,其中包括提货、送货,以至于售后的安装,每一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否;促销员工作不是到填好单为止的,应该注意到影响到销售的每一个环节,并且辅助这些环节工作的做到位;这就需要促销员具有合作精神,合作精神的培养需要把这种利害关系讲明,道理讲清楚了,明智点的都知道该如何做了。
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普遍意义上讲,领导力隶属于管理学上的概念,读文网小编把整理好的领导力提升的心理素质分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
变革型领导力与领导力既有联系又有区别,二者的联系主要表现在理论根源上和构成要素上,其不同之处就在于变革型领导力更强调适时性和应用性,是对领导力的深入发展,具体而言,其联系和区别主要体现在如下几方面:首先领导力的研究为变革型领导力提供了框架支持,并给变革型领导力提供了研究方法。对于领导力用到的理论,变革型领导力同样适用,其渊源相同。只是变革型领导力更加强调与变革有关的理论,更倾向于将各种理论进行有效的综合。第二,从构成要素方面看,二者有很大的重合。但变革型领导力的构成要素更趋于适时和应用,是对领导力的一种更深入的发掘,更强调在变革的时代中去发挥实际有效的作用。
以上就是读文网小编为大家提供的领导力提升的心理素质,希望能对大家有所帮助
看了“领导力提升的心理素质”
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提升职工素质是老板们一直在关注的问题。下面是由读文网小编分享的提升职工素质的方法,希望对你有用。
1.能力是惟一持久的竞争优势
业务精通、技能精湛,这是员工在本岗位上应该达到的职业素质要求,也是企业发展的动力。无论你从事的是什么工作,不管你所在的岗位条件如何,只要你潜心钻研业务,坚持不懈地努力,就能达到专家的水准和境界,创造出一个又一个奇迹,那么就能处于持久的竞争优势。
2.正确的工作态度
态度决定结果,良好的工作态度就是要有主人的心态:只要我在做,我就要全力以赴。如果你能每天怀着一颗感恩的心情去工作,你一定会收获更多。身为员工,要想在职业生涯中有更大的发展,工作就要勤勤恳恳、一丝不苟。如果你认为做别人不太愿意做的事就会吃亏,因而与其他人一样排斥这个工作,那你就和其他人一样,永远也不可能脱颖而出。在工作中只有做到辛勤、踏实、努力、负责、忍耐,才能成功。
想在工作中表现得更出色,办法只有一个,那就是积极主动、全力以赴地投入工作。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成。做事不要做给领导看,更不要等别人来监督,要以一种真诚的态度对待工作,不敷衍了事。
3.干一行 爱一行 精一行
不断学习,不断超越,工作要有热心和耐心,工作中没有小事,不要看不起平凡的工作,其实平凡中孕育着伟大。凡事需要一点一滴地做起,每天重复做好简单的事就是不简单;工作中要注意细节,成功取决于细节。
无论从事什么岗位,都应该精通它,成为自己职业领域的专家,如果你是工作方面的行家里手,就能赢得良好的声誉,那么,你就永远不会失业。大家知道,今天工作不努力,明天努力找工作。
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怎样才能提升自身的职业素养呢?下面是由读文网小编分享的提升职业素质,希望对你有用。
要想让别人重视你,树立起自己的权威形象,就必须要学会重视别人,现代社会生活节奏加快,交流增多,哈喽一声就可以认识一个新的朋友。
也许对你来说,要记住每一张新面孔实在不是一件易事,于是,再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会经常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实对他人的一种忽视和不尊重呢?
心理学家发现,当许多人坐在一起讨论某个问题时,如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时,那么被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些,也容易接受一些,为什么一个称呼会有这么大的魔力呢?那是“被重视”这个因素在起作用。
所以,让我们从记住别人的名字做起,重视身边的每一个人。只有这样,才能比较容易的得到其他人的重视和尊重。
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2023年下半年小学教资《综合素质》笔试真题及答案
教师资格证准考证会有考试地点,教师资格证笔试的考点一般设在大学,笔试或面试考试前一周可于网上进行打印。下面是小编为大家整理的2023年下半年小学教资《综合素质》笔试真题,希望对您有所帮助!
全国教师资格证考试统考笔试内容:
1、幼儿园教师资格考试笔试为2个科目,科目一为综合素质,科目二为保教知识与能力。
2、小学教师资格考试笔试为2个科目,科目一为综合素质,科目二为教育教学知识与能力。
3、初级中学和高级中学教师资格考试笔试为3个科目:
科目一均为综合素质;
科目二均为教育知识与能力;
科目三为学科知识与教学能力。
初级中学和高级中学学科知识与教学能力科目分为语文、数学、物理、化学、生物、历史、地理、思想品德(政治)、英语、音乐、美术、体育与健康、信息技术等学科。
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2023年下半年教师资格证中学《综合素质》笔试试题答案(最新)
小学教师资格证只能教小学,初中教师资格证可以教初中和小学,高中教师资格证可以教高中、初中和小学。所以,教师资格证考越高的越好。下面是小编为大家整理的2023年下半年教师资格证中学《综合素质》笔试试题答案,希望对您有所帮助!
1、幼儿园教师资格考试笔试为《综合素质》和《保教知识与能力》2个科目。
2、小学教师资格考试笔试为《综合素质》和《教育教学知识与能力》2个科目。
3、初级中学和高级中学教师资格考试笔试分别为《综合素质》、《教育知识与能力》和《学科知识与教学能力》3个科目。
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