为您找到与移动营销的关键是什么相关的共200个结果:
80%的收获,来自于20%的付出;80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则,如果能对这部分大客户提供针对性的服务,提高客户的满意度,他们就更有可能成为公司忠诚客户,从而持续不断地为公司创造利润。那么下面就让读文网小编为你介绍大客户营销成功的关键,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。
不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
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广告营销策划方案未来营销关键
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
梳理目前已经出现的社会化数字营销端倪,我们可以发现,未来广告营销的三大关键点及难点在于:
正是由于变量的增加,广告营销活动被变量全方位包围,企业已很难像过去那样,有十足的把握控制住广告传播效果的酝酿、发酵和爆发。
消费者的自媒体行为、社交化交流,会使广告营销随时面临变化。但遗憾的是,企业、广告代理商不仅不能控制住这些不确定性的增加,也无法向过去那样引导舆论走向、抑制住它们的负面作用,反而会因此倍增工作量。消费者的个案、几句负面评价,有可能产生蝴蝶效应,形成“燎原之势”。已经出现的所谓“网络公关公司”、“删帖公司”、“网络**”从另一个侧面说明了企业传播控制权的旁落。
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事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。那么事件营销的关键要素有哪些?下面小编给大家介绍一下。
新闻能否被着重处理则要取决与其价值的大小。新闻价值的大小是由构成这条新闻的客观事实适应社会的某种需要的素质所决定的。一则成功的事件营销必须包含下列四个要素之中的一个,这些要素包含的越多,事件营销成功的几率越大。新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括:
富亚涂料通过经理喝涂料而成名的事件,无疑是影响很大的事件营销经典案例之一。这一事件被国内媒体普遍转载。为什么他具有这么大的威力呢?就是因为它的新闻价值比较高。这一事件满足了人们对新闻趣味性的追求。整个事件发生过程曲折有趣。事件营销的特性应该有针对性、主动性、保密性、不可控的风险、可亲性、趣味性等。
1、针对性:事件营销应具备的最主要的特点就是针对性。从某种意义上说,事件营销就是在每一个时间段最热门的事件上面捕捉商机,然后利用这件事情来产生新的创意,创造与这事件完全相关的事件。除此之外还有另外一种方式,就是自创事件,针对性的营销。
2、主动性:不论是创意性营销,还是借助事情营销,事件营销的主动权永远都是归营销者所有的,所以营销者具有充分的主动权。所以在做事件营销时一定要主动,要擅于去发现事件,不要等到事件都出来很久了,你才去做营销。
3、保密性:在做事件营销时,主动权就决定了事件的隐密性,在我们没有做营销之前一切数据都是保密的,而且要很高的保密性。这也就是为什么各大搜索引擎会感兴趣的原因所在(原创至上)。
4、不可控的风险:借力用力本来就是事件营销的核心所在,那么事件营销也就存在了被别人借的可能,存在着一些不可能预测到的风险,营销做得越大,风险也就越大。
5、可亲性:每一天最热门的事件不可能会很多,而事情营销借力的过程中,最先是借了别人发生的事情,那这个事情也就继承了一部分原事件的可亲性。
6、趣味性:每一天都有很多的事件发生,但是不可能每一件事都成为热点。而言论自由,让事件呈现出百家争鸣的势态,从一般的心里角度来说,事件具有一定的可观性和趣味性,那就可以做为我们事件营销的素材了。
7、临时权重性:从搜索引擎的角度来说,搜索引擎会给予我们事件营销中的新闻元素相当高的临时权重。
8、可引导性:事件营销的临时权重对网络营销具有很大的可引导性,在运用搜索引擎给我们的临时权重时,如查适当的处理下下,那可以让它在短时间里具有非常大的权重引导功能。
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关键字常被称为是整个搜索应用的基石,在搜索引擎营销的整个环节中,关键字的选择最为重要,如果选错了关键字,可能会影响营销目标的实现。下面小编给大家介绍一下什么是关键字营销?希望大家喜欢。
关键字营销基于关键字的 网络营销模式由 搜索引擎公司首创,故也称为搜索引擎营销(search engine advertising)、付费搜索(paid search)或赞助商搜索(sponsored search)。
搜索引擎营销:英文Search Engine Marketing ,我们通常简称为SEM。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过(搜索引擎)搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时,一般认为,搜索引擎优化设计主要目标有2个层次:被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。
网络营销模式是指企业借助于互联网进行各项营销活动从而实现企业营销目标的营销模式。互联网发展的不同阶段,网络营销的手段、方法和工具也有所不同,网络营销模式也从单纯的网站建设模式向多元化模式转变。
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不少企业开展移动营销并未取得明显效果,主要原因之一在于消费者对移动营销采纳程度并不高。目前关于移动营销消费者采纳问题的研究还不够深入,尤其是有关移动营销消费者采纳行为动态演化的研究更是缺乏。那么做移动营销要关注什么?
在WAP领域中,最大的几家门户媒体包括腾讯、新浪、凤凰、百度、搜狐、网易、梦网、3G等。从运营商后台数据可以睦到,独立的WAP门户如梦网、3G,近年来用户流失非常严重,部分已经收缩到局部省区。另外,宜搜、乐讯、书旗网等几家搜索、阅读和社区类WAP网站的流量也有较高的市场占有率。
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活动营销分室内与室外,活动营销就是室内活动,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程,而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。那么活动营销的关键是什么?
网站做活动营销的目的就是把网站的品牌文化传播给更多的用户群体,实现最大化的品牌宣传效益,这也是整个活动营销过程中最关键的部分,也是集中体现活动营销目的所在。
活动营销的传播力体现在活动前、活动中,活动后的各个阶段。活动前,勾起用户的兴趣和关注,为活动产生预热功效;活动中,做好活动组织工作,把活动的内容与主题集中体现出来,通过用户的参与,获取用户对网站产品或网站文化良好的形象;活动结束后,把宣传效应进一步扩散和延伸。通过其他的信息传播媒介,把活动的影响力进一步扩大,获取更大的商业价值。
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视觉营销就是市场营销层面上一部分销售技术的总和,这部分销售技术可以使我们向(潜在的)消费者在最好条件下,包括物质和精神两方面,展示我们用于销售的产品和服务。那么视觉营销的关键是什么?
除了给到消费者物质上的满足,更重要的是给到消费者心理上的满足。
如何让消费者产生销售机会,就是要给到消费者想象力,特别是服装类目,女人对服装的要求不是服装本身,而是服装所创造出来的美好,即给到消费者某种情绪联想,就能产生销售冲动。
都说女人是感性的动物,如何能唤醒女人的憧憬,就是一场不错的营销。我们在视觉上给到女人的感官是目标消费群的某种向往的生活,人群的所思所感,就是我们画面表达的核心,以此来达到共鸣的效果,从而完成销售的目的。很多商家只是在卖货,和将产品陈列出来,但是忘记了一个更重hr369.com要的东西,即产品本身的想象力。让每一件衣服做自己的销售员,让产品自己说话。所以在模特的妆容,表情,动作,以及广告大片上都要淋漓尽致的表达出来,每一件衣服都有她最适合的场合,最适合的心情,都有她最适合发生的故事,但是这一切要通过画面的呈现来给到消费者最美的憧憬,产品有销售力就是消费者看到产品后所产生的想象力,不管是产品图还是广告片都是如此。
视觉营销就是通过消费者看到的元素形成的感受来营造销售的机会。也就是说所有见到的都是视觉营销的一部分,这里包括了图形,文字,logo,广告语,促销文字,产品内文等等。抛弃视觉营销就是设计好漂亮的图片来吸引消费者的观点,实际在感官上,图形可以solgan化,文字也可以图形化,视觉在整个营销系统里是一个大系统,而这个大系统下又有无数的功能模块组合形成的小系统,在互联网时代的产品接触端口就是通过看到来感知到产品或者是品牌的。
在互联网时代,在网上购物,视觉的沟通尤为重要,所有的一切信息的都须通过“看到”这个动作来作为所有营销手段的开始,而且也将贯穿始终,我们将进行不懈的探索来丰富视觉的营销领域,通过视觉与消费者进行更多,更深层次的心灵对接。
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随着网络的迅猛发展,很多企业都在使用网络论坛营销推广这个利器。论坛营销可以成为支持整个网络营销推广的主要渠道,尤其是在品牌推广的初期。那么论坛营销关键是什么?论坛营销又存在着什么误区?小编为你带来了“论坛营销”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
阐述事情经历,直接提出问题,需求大家帮助,内容中自然过渡的移植入产品名称。
标题:科大穷男友和大龄有钱男,我应该选择哪个?
如果不是行内的人,很难看出这是一个广告帖子,尽管很隐秘只是提了一下,但是对于性用品这个陌生又神秘的产品名称,很多人看到了都会去网上搜索它的信息,一看个究竟。同时,这也是一个社会热点的问题。屌丝与高富帅,该选择谁?在这个总是让人心理失衡的择偶年代,只要谈到钱,个个都敏感。新闻点多了,点击率就高,而且转发率也会很高,软文就达到宣传的效果。
现在这种求助式的论坛帖子,很多都是不在帖子内容里面留广告,帖子只是提问,比如:我一直被痘痘所困扰,爹不疼娘不爱,男朋友还因此分手了,有什么好药可以治疗吗................。后面的就不用多说了,万能的小号又上了。
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营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。那么营销策略的关键是第一。
2004年的奥运会上,运动员刘翔成为了中国的骄傲,他在雅典奥运会上以12秒91的成绩平了由英国名将科林.杰克逊保持的世界纪录。这天,国人谈论最多的话题就是刘翔。每次的运动会都会有不少的金牌产生,刘翔是因为拿到了金牌而受到人们的关注吗?不,这是因为这枚金牌是中国男选手在奥运会上夺得的第一枚田径金牌,书写了中国田径新的历史!
第一个只身飞越大西洋的人名扬天下,第二个只身飞越大西洋的人鲜为人知,而第三个只身飞越大西洋的人就更不为人所知了。但有一名叫阿米莉亚•埃尔哈特的女飞行员,同样也完成了只身飞越大西洋的创举,她到底是第几位只身飞越大西洋的人呢?答案是第三位。由于她是一位女飞行员,所以她也创造了一个“第一”—第一位飞越大西洋的女飞行员。这一成功归功于她创造了一个新的分类。—女飞行员(在市场营销中也称之为开创“细分市场”),然后使自己成为了这—“细分市场”中的“第一”,从而在人们的头脑中抢占了一席之地。
中国有着五千年的古老文明,也出现过无数的皇帝,当然第一个当皇帝的人是最出名的,“皇帝”甚至成为了所有帝王这一类人的名称。秦始皇不是第一位皇帝,但由于他创造了一个“第一”—第一位统一中国的皇帝,所以成为了这个“细分市场”中的“第一”,直到今天,秦始皇也当之无愧地是中国最著名的皇帝之一。
武则天既不是中国历史上的第一个皇帝,又不是第一个统一中国的皇帝,那她又怎么深入人心呢?同样的,她也创造了一个“新产品类别”,然后成为了这一“产品类别”中的“第一”—中国历史上第一位女皇帝。如果你的产品由于各种的原因未能抢先进入市场,或你所在的行业还有比你强大得多的竞争对手,而竞争对手的某一产品甚至可能已成为了这类产品的代名词,也就是说你的产品没能够抢先进入潜在用户的头脑。
即使是这样你也大可不必灰心,你可以去创造一种能使你位于“第一”的新产品,让你也成为“第一”,这并没有你所想象中的那样困难。
创造“第一”的方法可以是多种多样的,它甚至可以是一个新的品牌名称、一种新的营销方式、一个特别的价格等等,只要你的潜在客户认可这一新产品或新名称,你就能创造出一个新的细分市场,并成为这一细分市场中的“第一”。
创造新的产品类别不难,细分市场的战略也不深奥,甚至可以说是非常简单,但是绝大多数的企业并不了解这些道理,从而没有在实践中加以运用。
比如中国有个出名的保健品叫“脑白金”,它的学名叫褪黑素,又称松果体素,在医药领域称之为“美乐通宁”,其功效是改善睡眠,润肠通便,也不是什么新产品,更不是独一无二的东西。一旦在营销上将它的名字改为“脑白金”就成了独一无二,这就又创造了一种新的产品类别,这就是一种创新。
雄兵汽车电器有限公司是一个专业生产汽车防盗器、倒车雷达及汽车电装产品的公司,经过多年的市场战火洗礼,雄兵公司所生产的“雄兵”汽车防盗器已成为市场上的三大品牌之一,而这种排名已有了好几年的时间。
雄兵也一直以挑战者的姿态在市场上冲锋陷阵,但由于最大的对手是最早在电视媒体上投放广告,到了今天,竞争对手已经在汽车防盗市场上有了超过40%的占有率。如何突破竞争对手强大的防线,实现进一步的发展,成为了“雄兵”必须越过的一道坎。
“雄兵”经过缜密的市场调研后发现,由于汽车种类繁多,几乎所有的防盗器生产企业都要考虑到产品的通用性问题,因此产品的接线方式都基本一样,在安装时由安装师傅根据原车的线路对防盗器的连接线进行改装。
安装师傅只有对汽车的原车线路非常了解才能胜任此工作,防盗器的安装质量也就取决于师傅的技术水平。而由于现代汽车工业的发展迅速,特别是汽车电子方面更是日新月异,每辆车的线路结构都不一样,要想对所有的车型电路都能了解这对于安装师傅来说无异是一件非常困难的事情。
市场调研还显示,如果在安装过程中剪断了原车线路,万一在汽车在电路上了出问题,厂家很有可能不给保修,从而引发出新的纠纷,这些都成为了困扰汽车防盗经销商的难题。
在经过对竞争的产品特性进行分析后发现:由于汽车防盗器的整体市场并不算太大,几乎所有的防盗器生产企业所生产的产品都要考虑到产品的通用性问题,也就是这种产品要适合所有的汽车安装,产品的通用性要强。
在找到这一市场的需求点后,“雄兵”凭着这几年与国内一些大型汽车生产厂配套所得到的经验及自身强大的开发实力(雄兵公司2003年在业内最早通过世界五大汽车认可、最为严格的汽车生产企业认证TS16949认证,现已是国内多家汽车主机厂的重要配套商),在经过三个月的开发,终于开发出一系列使用专用连接器,在安装时免剪线、不会破坏原车线路的汽车防盗器。
如何将这一卖点传达给潜在客户,并成为这一细分市场的“第一”?成为“雄兵”要解决的问题。在这一思路的指导下,一个全新的名字出现了:“雄兵专用型防盗器”。“雄兵”和“专用型”这一概念正好巧妙地将汽车防盗品类进行了一个完美的市场切割,将汽车防盗器一分为二:一种是“通用型”的产品,它适合所有车型安装;而另一种是“专用型”的产品,它是专车专用的,最大的好处就是免前线、绝不破坏原车线路。
“雄兵”在广告宣传及投放方面制定了周密的计划,确保在产品进入市场时所有相关的行业杂志、报纸及其它方面都有“雄兵”的广告。并在一开始就采取密集型、全方位包抄的战略,保证在3个月内,无论客户翻开哪一本行业杂志,在封底或彩首的位置都有雄兵的广告,广告的画面是以红卫兵手握一面大红旗非常威严地站立着,红旗上写着“免剪线、绝不破原车线路”的字样,一股大革命的风范。再通过各种软文的宣传,雄兵在短短的几个月时间内便在客户心中留下深刻的印象。
在多年前,可口可乐和百事在可乐市场的“垄断”,使后来的“小弟弟”七喜汽水面临着非常尴尬的处境。如果的七喜也将他们的品类定性为汽水的话,可能就没有今天的地位了。这时七喜在市场营销上采用了逆向思维,将自己定位为“非可乐”,这样一来就与可口可乐和百事可乐建立起区隔,从而获得意外的成功,成为碳酸饮料市场上第三大品牌。
“给我一个支点,我将撬动整个地球”这句名言也适用于市场营销。“雄兵”只不过是提出了“专车专用,免剪线”的概念,但却是对20多年的通用型汽车防盗器的一种颠覆。从营销理论分析,“雄兵”汽车防盗器在汽车防盗市场中开辟出一片“蓝海”,从而对竞争者来说已形成的一种市场区隔。
这不仅仅让“雄兵”开辟出一条区隔于传统防盗器的新领地,而且也使“雄兵”顺理成章地成为了专用汽车防盗的领跑者。
我们再回头来看一下其它的例子:
各类比赛的冠军是最容易出名的,因为他创造了“第一”,但可是冠军只有一个,为了能让更多的人出名,于是人们就在各种各样的比赛中创立了很多的类别和科目,如乒乓球运动中就分为男单、女单、男双、女双、混合等,这样就能在每一次的比赛中产生出更多的冠军,观众也更喜欢看。这与市场营销上的原理是一样的,就是多创新产品类别和细分市场,让客户有更多的选择。
在美国,IBM是IT行业中的老大,甚至成为了此类产品的代名词。微软同样也是IT行业里的企业,但他们并没有步IBM的后尘,比尔•盖次他在对计算机感兴趣的同时也没有去做计算机生产,而是创造了一个新的类别—计算机操作系统软件,从而成为软件行业的老大,并成为世界首富。中国的丁磊、张朝阳也是在IT这个大行业里创业,但他们既没有去做计算机制造的工作,也没有去做软件,而是另辟蹊径,在计算机网络上下功夫,结果成了当年的中国首富。
汽车是一个大类别,如果从生产规模的角度来看也许只有一名老大了,但事实上我们可以看到,几乎所有著名品牌的汽车在消费者的心目中都有一个“老大”的地位。
沃尔沃—安全著称
丰田—省油著称
奔驰—尊贵著称
这些都是创造新产品类别的方法,而这种方法一旦在人们心智上留下印象,也就成为了“第一”。
所以,我们在推出一种新产品时,你首先考虑的不是“这种新产品比竞争对手的强多少?”而是先要问问自己
“这是否为某类新产品中的第一?”,换句话说,这一产品是否开创了一类新产品或一个细分市场?
这种强调市场第一而不是产品质量第一的观念,正是现代市场经济以市场为导向观念的具体体现。现代市场经济的核心理念是要将顾客、消费者放在第一位,生产要以市场为导向,而不能关起门来搞生产,闭门造车,两耳不闻窗外事,任凭外面风云变幻,不管消费者的需求动态。
“市场第一”的营销战略与传统的营销战略的思想有所不同。传统的营销思想注重的是质量和品牌,它考虑的问题是:如何使自己的产品比竞争对手的更好?怎样使人们更喜欢自己的品牌?
事实上先入为主的老顾客倾向于购买自己喜爱的品牌及自己了解的产品,而新的顾客却更乐于接受新产品。因为每个人都对新东西感兴趣,而很少有人对仅仅是更好的东西感兴趣。所以,当你要推出新产品时,请先忘掉所谓的品牌,多想想如何去创造新的细分市场吧!
还有非常重要的一点,当你成为某类新产品的“第一”时,就应加大力度宣传及推广这一新产品。因为“第一”具有新闻价值,公众对它感兴趣,媒体愿意关注,也容易植入消费者的心中。这时,这一领域的市场上基本上没人与你竞争,在无人竞争的领域迅速深入人心,就能够占据行业的领导地位。对“第一”进行宣传和推广可以达到四两拨千斤的效果,更容易率先进入消费者的大脑,而只有第一个抢占消费者的大脑,才是真正的创造了“第一”。
否则,如果你只是做出了第一或创造了第一,但没有第一个深入人心,反被走在你后面的人率先深入了人心,那么,这个第一就是他的了,你所做的一切有可能付之东流。
再次提醒你,如果没有抢先成为现有市场中的“第一”,那最好的策略也是抢先创造出一个新的细分市场,或创造一种能使你位于“第一”的新产品,成为该类细分市场中的第一。
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研究称70%的平板并没有接入蜂窝数据使用计划, AOL的最近研究则表明68%的智能机使用行为发生在家里,对于市场营销人员来说,移动广告和桌面广告投放有很大的区别,面对这么多的手机和平板屏幕,移动广告占整个数字广告的支出仍然不高,那是什么让营销人员如此头痛呢?
移动设备你可以用Wi-Fi、LTE以及3G,但如果没连接就意味着点进去就是“错误” 页面。另一个就是缺乏Flash支持,不仅iOS,也包括Android。
虽然HTML5可以作为Flash的另一种选择,但因为手机的小屏幕,60%的广告是不起作用的,而且富媒体的格式在现在还没有很好的统一。
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移动营销是指利用手机为主要传播平台,直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标,移动营销也称作手机互动营销或无线营销。
目前,虽然移动营销还是一个新的营销渠道,但在未来的10年里会很快地成为商家连接客户的首要途径。这是因为人们已经逐渐对数字通信方式熟悉并依赖,这其中也包括手机。数据显示,2012年全球手机用户达到45亿,普及率为65.7%户,远远超过固定电话用户,手机已经成为主要的通信工具。而中国手机用户数量已超10亿……而每个月3500亿条横跨全世界, 15%与商业和市场营销息息相关,更使得短信成为移动营销的主角。
说到新型的移动营销,想必大家都会想到APP。智能手机和平板电脑出货量的增长,带来了移动应用快速和多样化的发展,且看来自IDC的数据,其中,中国成为应用下载量增长最快的国家,2011年的增幅高达298%,这也表明国内3G市场正在迎来新的临界点,预计到2013年,国内的应用下载量将达到200多亿次。它代表着APP在移动互联网发展过程中举重若轻的位置,也从另一个层面显示着APP在移动营销中的闪亮价值。百分通联CEO张福连在2011开发者大会上表示,APP是移动互联网的活跃因子,是移动互联网产业的新鲜血液,更是移动整合营销服务中的核心要素,新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案,首先离不开的即是APP的牵线搭桥。
所谓的APP也就是大家所熟知的手机客户端,目前市场上的手机客户端大多以娱乐为主,为微信、米聊、手机QQ、手机新浪微博等,除此之外,也出现了专门为企业提升销售业绩和扩大品牌知名度的商用型手机客户端,如掌专客户端。掌专手机客户端是由掌专网络科技有限公司历时三年研发的一款服务于企业用户的客户端产品,企业通过客户端向移动终端用户展示品牌文化、公司产品、新品推介、发布优惠促销、合作申请等九大功能信息,是企业面向手机用户宣传、推广的重要窗口。
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移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者,全面地制定营销战略,运用和整合多种营销手段,来实现企业产品在市场上的营销目标。那么移动营销要了解什么?
目前全球有40亿部手机,10.8亿部手机为智能手机。智能手机正在改变我们开展业务、通信、购物和打发时间的方式。甚至在不久之后,它们还将代替我们的信用卡。你应该密切留意现在的智能手机能够做什么,并以此开展各种规模的广告活动。
社交网络促进业务增长。使用移动设备来更新社交站点正变得越来越普遍,有30%的智能手机用户是通过手机浏览器来访问他们的社交网络的。社交网络一般拥有自己的APP,这使得用户可以更方便的更新他们的个人资料、确认朋友请求,并随时签到。实际上,一些社交网络就是围绕着移动设备来设计的,比如说Foursquare,它利用了智能手机上的GPS定位技术。
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随着网络购物的人群大不断壮大,诸多行业迎来了电子商务的热潮,电子商务的完整体系日渐成熟。在国内电子商务领域,许可式邮件营销的功能逐步加强和完善。那么邮件营销的关键是什么?
一个好的邮件内容需要贴近邮件接收者,与我们的营销目的结合,在不会对邮件接收者反感的基础上进行策划。如果邮件的内容是接受者感兴趣的,那么会大大增加邮件营销的效果。
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移动营销是指利用手机为主要传播平台,直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标,移动营销也称作手机互动营销或无线营销。那么移动营销有什么市场意义?
1、移动终端如何对应到一个独立用户?
移动电话一般通过获取用户SIM卡串号IMSI(International Mobile Subscriber Identifiction Number,国际移动用户识别码,可区分出用户运营商归属)和设备串号IMEI(International Mobile EquipmentIdentity,国际移动设备身份码,是每台移动设备唯一的标示)来区分一个用户。事实上,手机号码对应SIM串号也能唯一确定用户。移动终端(如iPad):一般通过获取设备串号(IMEI)来区分用户。
2、什么是移动网页?
移动网站或针对移动设备进行了优化的网站,是通过移动设备可以快捷访问的网站。由于移动设备的屏幕尺寸明显小于标准台式计算机,同时移动网络速度较慢,因此确保向移动用户提供良好的访问体验非常重要。
3、移动应用目前主要有哪些种类?
从表现形式上,分为以下几类。
1.客户端形式:需要在手机上安装完才能使用,未来主要在IOS/Android系统上。
2.浏览器形式:通过手机自带浏览器或者第三方浏览器访问,叫做Web App,未来将以HTML5为主。
通常情况下从内容功能上,主要分为基础类(如浏览器)、工具类(如下载工具)、游戏类(如“愤怒的小鸟”)、媒体类(资讯或影音媒体或播放器)、生活服务类(如大众点评、航班管家)、商务类(手机淘宝、手机凡客)等。
4、目前移动应用的用户数据有哪些关键指标
安装量:成功下载并且安装后的运行累计量。
每月活跃用户数(MAU,monthly active user):一般通过后台获取用户行为信息后统计获得,这里面的用户都是唯一的。
每日活跃用户数(DAU,daily active user):获取方式同MAU,计算周期为天,用户唯一。(这是核心指标。)
每日PV数:为每日应用产生的浏览次数。
每日广告PV(Page View)数:为广告位提取广告的次数。
ECPM(effectve cost per mille):有效的千次展示费用,一般应用提供者的广告收益就是ECPM×展示次数/1000.
广告填充率:提取广告PV数/理论广告PV数。
5、中国WAP市场主体及市场占有率如何?
在WAP领域中,最大的几家门户媒体包括腾讯、新浪、凤凰、百度、搜狐、网易、梦网、3G等。从运营商后台数据可以睦到,独立的WAP门户如梦网、3G,近年来用户流失非常严重,部分已经收缩到局部省区。另外,宜搜、乐讯、书旗网等几家搜索、阅读和社区类WAP网站的流量也有较高的市场占有率。
6、中国MMS市场主题及市场占有率如何?
目前中国MMS(彩人手机报)市场最大的几个主体包括:中国移动新闻早晚报(4000万用户)、中国移动12580生活播报(4000万用户,但分省分割管理)等,还有200~300家垂直行业或区域媒体手机报。目前仅中国移动12580生活播报一家在大规模、系统化运营广告和移动营销业务。
7、中国APPS数量及免费付费比例各为多少?
目前中国IOS市场App Store应用数量突破60万,付费应用依旧占主导,占比为57.3%,其中游戏、娱乐、图书、教育和生活位居所有分类的TOP5,合计比值超过了55%.iPhone应用居多,占比65%,iPad为19%,二者兼容的应用占比16%.究其原因,还是iPhone在中国的设备数远远高于iPad.
Android应用数量也已超过50万,其中免费应用占比2/3.
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研究称70%的平板并没有接入蜂窝数据使用计划, AOL的最近研究则表明68%的智能机使用行为发生在家里,对于市场营销人员来说,移动广告和桌面广告投放有很大的区别,面对这么多的手机和平板屏幕,移动广告占整个数字广告的支出仍然不高,那是什么让营销人员如此头痛呢?
大部分读者喜欢把杂志、内容下载之后慢慢读,比如连不到Wifi的火车上,这时点了广告就等于打不开,或者点不了购买,不过读者可懒得为了打开给你想办法连上WiFi。
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奥运营销(Olympic Marketing),是借助奥运赛事为载体来推广企业的产品和品牌的市场营销活动,是将产品与体育结合,把体育文化与品牌文化相融合以形成特有企业文化的一种战略。那么奥运营销的关键是什么?
千万不要认为可口可乐“爽起来”的突然发力只是爆发力,而我们从其广告画面上看到的更多是其持久力,因为我们发现,“起来”这两个字,明显是一种信念,对奥运“更高更快更强”之体育精神的一种支撑!
可口可乐平常的活动与传播,一直在情感、个性等上面做文章,如“要爽由自己”主要主张个性与爽的感觉,畅饮畅赢只在“畅爽”上做文章,可是,在奥运营销上面,可口可乐公司真正做到了一个责任者、一个领导者的角色,将品牌主张进行了极高的升华。“起来”这两个字,想近一点,代表了中国人民近年来的精神状态与物质水平的不断提升,想远一点,我们的国歌……想到将来,这难道不是我们国家奋发图强、不屈不挠的发展观?从候车亭广告的画面上,我们可以看到:姚明、刘翔、郭晶晶……,他们的每一个动作,都是我们物质、精神、国力、人口素质起来的标志!都是对我们体育精神的感召!都是对奥运精神的又一轮诠释!
而我们的企业,到现在为止,还纯粹的是一些商业性行为,要么是营销手段贫乏时就借用奥运进行产品促销,要么只是泛滥地对奥运LOGO进行商品上的复制,要么就是只知道做些奥运福娃的促销品或礼品免得浪费奥运赞助取得的资源……
其实,企业的奥运营销,不是在营销产品,而是在营销一种精神,这种精神,需要企业发掘一种信念来支撑,如果企业发掘了这种信念,那么,这个企业也就拥有了精神。而这种精神,将为企业的营销注入无穷的活力!可口可乐的“起来”信念,将为奥运会的“动起来”“快乐起来”、“成功起来”的体育精神,提供最好的注脚!
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杂交营销,就是跳出行业看行业、跳出产品看产品。专业的理解,就是要善于运用不同行业、不同领域的理念、方法、手段、思路来突破自己、找到机会、快速成长,就是这么简单。那么杂交营销的关键是什么?
美第奇家族是意大利佛罗伦萨的银行世家,曾出资帮助各种学科、众多领域里锐意创造的人。雕塑家、科学家、诗人、哲学家、金融家、画家、建筑家齐聚于佛罗伦萨。他们得以相互了解对方,彼此相辅学习,从而打破了不同学科、不同文化之间的壁垒。他们一同用心的思想,开创了人类历史上的一个新的思想纪元——文艺复兴。这便是美第奇效应。
营销也是一样,在一个团队里,近亲繁殖未必是好事,要善于整合和吸纳不同背景、不同专业、不同性格的人,组成美第奇式梦幻杂交团队,打破彼此局限,创造创新的条件和氛围,创新,是自然而然的事。摩托罗拉如果不能引进苹果设计师,可能永远也不会诞生V70;张艺谋如果没有张伟平,恐怕市场威力要锐减很多,而大多数人所不知的是,张伟平原本并非影视圈内人士,而是一个药剂师。
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移动互联是目前最热门的领域。几乎没有什么产品能像智能手机那样以令人瞠目结舌的扩张速度渗透各类市场。这对品牌营销人员而言可谓天赐良机,这种新设备能让他们随时与消费者接触。
然而,营销人员在移动互联时代面临的挑战是:无论从绝对价值出发,还是与电视、网络等其他媒体相比,他们需要了解移动终端媒体能针对目标受众创造出多大的品牌宣传空间,并最终实现销售业绩的提升。鉴于这些监测评估方法的重要性,营销人员对智能手机独有的点击率指标应当极其谨慎,因为它们更偏重监控媒体活动,而不是业务绩效,并且无法用于跨媒体比较。它们不能代替已被验证的,适用于企业品牌与业务的其他营销活动评估方法。
无论如何,基于移动终端的广告开支近期内仍会继续增长。只有稳定的表现指标才能引领营销人员投资这一新媒体,并借助它创造的商机实现资本盈利。但是,这种行为已经不是在各种媒体之间进行“非此即彼”的选择,而是应该通过可比的指标来确定产生最佳效果的媒体组合。
每个从事移动终端监测工作的人都知道,移动终端环境意味着独特的挑战:第三方测定者不能一直在移动终端上使用Cookie,因为其应用环境中根本没有这种小程序。同时,一种能跨移动终端网站和应用程序的通用唯一识别码并不存在。营销人员必须重新回到旧式方法来测定品牌宣传效果的提升情况。在这类方法中,有一种通常被称作“前/后”对照的调查方法,可调查在活动执行之前(对照组)与活动开始之后(测试组)的情况。但由于不能同时调查对照组和测试组的反应,因此可能会导致通过干预外部影响因素来影响结果。调查组的并行程度越低,就越不容易看出广告在这两组之间引起的反应差异。
有一种替代的方法是采用Google 独有的Android ID (UDID)(此ID 可供应用程序开发员使用)和Apple 的IFA(该识别码自iOS6 版起也具备同样功能)。iOS和Android平台覆盖了86%的移动终端,因此从理论上讲,广告主和代理商是可以使用这些识别码达到与Cookie几乎相当的效果的。然而,尽管 UDID 和 IFA 最终可能促成可靠的可比移动终端广告测定标准的诞生,但许多应用程序开发人员和广告平台目前尚无法处理这些专用 ID。
那么,营销人员现在应该做些什么?我们给出的建议是,使用跨媒体的统一指标并专注于业务成效,这样总好过没有指标。具体来说,就是测定使用情况、投入度等非业务成效指标。目前,这意味着大多数时候仍然将使用“前/后”对照方法。“前/后”对照方法的价值在于它唾手可得,能够发挥作用,并且能将它所提供的数据与其它媒介的调查数据进行对比。
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