销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何从社交媒体获取客户建议呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

从社交媒体获取客户建议的方法3、“赛”得人心，“赛”得粉丝

人都有好胜心，没有什么能比竞争更能引起人的注意，开展竞赛是增加粉丝提高转评率的好途径。但是注意这种竞赛一定要契合主题，要不然会吸引一些无意义的粉丝。

ModCloth每月举行一次的照片比赛有数百张参赛照片和数千份投票。“我们最近的一次‘平价珍宝’比赛，让用户分享他们最喜欢的珍藏，其他人可以对参赛作品投票。”ModCloth的社交媒体总监NatashaKhan解释说，“这次活动增加了数千位粉丝，这在平时是不可想象的。”

Khan说比赛一直是是ModCloth举行的影响力最大的客户活动。但是如果你想准备举行一个比赛，Khan提供了一些思路。第一，让你的用户能够在社交媒体中分享内容，以便活动能够病毒传播。第二，与自己的品牌相关。第三，让比赛形式与所使用的平台相对应，比如“在Facebook上举行照片比赛，在Twitter最好是以话题为基础的文字游戏，Polyvore上就可以是穿衣风格展示。”

“在Facebook上，粉丝的质量比粉丝的数量重要。如果你的公司产品是衣服而你的奖品是Ipad，你就可能获得不是你核心客户群体的粉丝。确保你的奖品能够得到客户的珍惜，比如一张礼品卡，或者你品牌的包。”

社交媒体是双刃剑，这话一点也不假。一方面，它是与顾客联系的很好渠道—是了解顾客行为和观点的有效窗口。但是另一方面，它是散播不满的“音乐节”，既合法又有些可笑。但不乱在社会媒体你收到了用户何种类型的反馈，你都需要经过深思熟虑后再及时回复。那么社交媒体处理客户反馈的技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

与客户愉快合作的方法：

1、清楚地认识到你是在搞销售。

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

有效管理客户体验不仅包括技术，也包括人员与使用技术的流程。管理人员所需准备的不止是制定客户体验战略，同时也要支持战略的严格执行，并推动所需的变革。那么如何实现高满意度的客户体验呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

让客户感到满意的方法：

1、清楚地认识到你是在搞销售。

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

作为公司领导人，必须弄清楚如何将你的热情、承诺通过员工这个重要介质转化成相应的客户体验。那么如何利用销售员牵动客户体验呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员给客户介绍产品的技巧：

一、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

二、要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

三、用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么客户体验调研常见误区有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

维护客户的方法：

一、短信

从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

互联网是一个大舞台，你可以在这里展示自己，也可以在这里展示自己的产品、信息以及服务，而且有可能在这里获得来自世界各地的消费者和客户。那么如何利用社交媒体做销售呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

利用网店做销售的技巧：

一、写好价格、标题和描述

吸引客户点击主要是3个因素，价格、图片和标题，所以这三个方面一定要写好，不会写的朋友可以多参考同类商品是怎么写的。

二、与同类网店做友情链接

用户跑到别人网店时，如果没找到某个产品，而发现你的店和它差不多时，用户就会点过来找同类产品。网店初期，别人可能因为不理会你，这时就需要你厚着脸皮，诚心诚意的与他们交换，他们还是愿意链接你的，毕竟这是网店间的相互宣传嘛。

三、把名片与商品一同邮寄

名片的宣传效果比它费用大十几倍的宣传单相比，其优点有过之而无不及。给自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，在邮寄商品时附带着送出去，也会带来意想不到的效果哦。而且很多买家舍不得丢弃，以作售后服务的一种凭据，同时还有机会展示给别人看。成本低、效果也好，何乐不为?

四、经常更新网店

经常更换页面会给人一种耳目一新的感觉，淘宝也给了几套免费的模板供大家选择，当然最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。

推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么如何有效提升客户的体验呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

有效提升客户体验的方法四、整合客户服务体系与其他应用程序

客服代表必须要在差不多二十个不同的应用程序中检索客户所需要的信息，这样一来，增加处理问题的时间肯定就不可避免了，结果就是客户相当不满。

客户服务体系不应仅仅只是一个为客户提供信息、解决问题的数据库的前台，而是应该与后台的应用程序整合在一起的。这样客服代表才可以更快、更准确地回答客户的疑问。

High5是一家运动服装经销商，公司将客户服务体系与一个较大的IT系统整合在一起，并体会到了其益处。

以前，High5的客服代表都很纠结，因为他们有时候要花上48个小时，才能找到客户问询的完整历史资料，然后将客户的诉求拼凑完整，才能给客户提供折扣。

为了解决这个问题，High5采用了一种解决方案，将销售和客户服务整合在一起，客服代表能直接快速得到客户销售数据和折扣水平数据，进而妥当地解决问题，并有效跟踪订单。成果很是喜人：与客户的沟通更高效了，生产率更高了，订单连绵不绝。

话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么销售员如何利用社交媒体进行销售?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

1、发布内容

不要再一成不变的使用定点自动发布了。并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件发布实时内容，并且与关注者进行互动。在网络世界上，人们希望在网线另一端与自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。

在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户发布内容。与粉丝互动，做好的方式之一。

不要只记得在社交媒体上推广产品或是一味地在社交媒体上拉拢新客户，尤其是在你此前没有接触过他们的情况下。

找到那些曾经与你有过互动的消费者，他们是你的超级粉丝。你要多与他们互动，甚至为他们、他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面，你要主动询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前，你就应该让他们知道你愿意为他们给予帮助。

在日新月异的互联网领域，社交媒体无疑是近几年来发展最为迅速的一股力量，其发展速度之快，影响力之大令人炫目，越来越多的人们开始习惯于通过社交媒体来接收信息，在社交媒体上随时都在发生新鲜事，它的蓬勃发展不断吸引其他媒体与之合作，下面看下社交媒体是怎样改变体育行业的?

移动技术和社交媒体正在改变着体育和体育商业。通过赛事来接触现有客户和潜在客户的最大机会，有时候并不在赛场内，而是通过数字媒体和社交媒体。而这些媒体平台的接触面广，更能吸引消费者、产生直接互动。各个赛事组织方、体育俱乐部和企业也才刚刚开始重视社交媒体的潜力。

当温网将数百万观众的目光聚焦在赛场上时，该赛事的合作企业和以往一样，也寻求通过接待服务、赞助和网络来使各自的品牌收益。然而，通过赛事来接触现有客户和潜在客户的最大机会，有时候并不在赛场内，而是通过数字媒体和社交媒体。而这些媒体平台的接触面广，更能吸引消费者、产生直接互动。

通过借助社交媒体来吸引粉丝，体育权益方可以为受众开通新的交流渠道，这样就为赞助商创造了新的商业机会。同时，参与赞助和社交媒体营销的企业，也能提高其品牌亲和力和消费者对品牌的忠诚度。

而各个体育俱乐部和企业也才刚刚开始重视社交媒体的潜力。巴萨已经成为社交媒体上粉丝量最大的体育俱乐部，预计今年其粉丝能达到1.5亿。去年，该俱乐部与体育营销机构IMG合作，对社交媒体给其球衣赞助权益带来哪些附加值做了研究。一个周末的时间，其带有卡塔尔基金会Logo的俱乐部球衣就在网络上产生了6100万印象。

“我们发现，巴萨的胸前广告赞助商在社交媒体上获得的价值非常巨大，而这之前都没有真正计入赞助中去，” IMG的咨询、品牌战略激活部门——IMG Consulting的总经理Rob Mason说。

而温网是四大满贯赛事中，在社交媒体方面做得最好的一个，无论是与粉丝互动还是对粉丝的维护方面，都是佼佼者。截至目前，温网在脸书、推特、Instagram上的粉丝量比澳网、法网和美网都大，其上述社交平台累计粉丝超过410万，法网以370万的粉丝量位居第二。温网不仅在社交媒体上拥有最大的粉丝基础，而且也是这些平台上“发声量”最大的。

其推特上的讨论量在2014年决赛时达到峰值，相关帖子超过58.5万，这个数量几乎是其他大满贯赛事的两倍。企业所面临的挑战是找到测量社交媒体价值的方法“我们的工作经验告诉我们，社交媒体将是体育赞助的下一个前沿，但是体育权益方需要了解他们的社媒价值，赞助商必须知道他们想从中得到些什么。”

这种理解正在迅速发展，因为技术让其成真。在赛车领域，电动方程式锦标赛已经引入了FanBoost，让赛车爱好者为他们喜欢的车手投票，给比赛增加动力。Alejandro Agag，电动方程式控股公司的首席执行官表示：“通过社交媒体，粉丝们正在对比赛的结果产生实在的影响。决定比赛结果的不再100%是选手的技能和赛车的性能，其决定因素也包含了粉丝们的‘投入’。”

高尔夫行业也深入到社交媒体和数字技术。“这是过去几年，所有体育权益方所发生的最巨大而彻底的变化，” Mark Lichtenhein， PGA欧巡赛的电视&数字媒体和技术负责人说，“我们现在与粉丝群建立了对话。之前，我们从未这样做过，我们只是以B2B的形式将我们的内容和权益卖给广播公司和赞助商。”

手机和平板电脑让社交媒体蓬勃发展，而现在许多足球场馆，比如利物浦和曼城的主场都向球迷提供Wi-Fi，这样不仅加大了现场比赛时的互动，也增加了商业活动中的互动，并且也方便了现场观众的各种购买行为。

通过社媒参与，体育权益方可以开通新的沟通渠道

AEG的首席信息官Denise Taylor说：“这里存在很多商业潜力，而且还能创收，无论是通过票务平台还是基于更多客户数据来建立产品。”

企业所面临的挑战是找到测量社交媒体价值的方法，除了简单的页面访问量和独立访客数据之外，还有什么可以衡量。“我们越来越多地将社交媒体的权益融入赞助合同之中，但是却错误的以一种狭隘的方式来衡量其价值，比如说我们既然已经在推特上投入这么多精力，于是就想知道这样做到底能得到什么，” Lichtenhein先生说，“对于社交媒体是如何给品牌增加价值，以及其受众的覆盖情况，我们要全面地看。对数字媒体的投资可能会通过其他收益流返还给我们。你的产品越受欢迎，你就越能吸引到更好的权益价值。”

技术对于体育公司非常关键，无论是票务软件优化场馆容量，电子商务提高产品销售或是场馆能在同一个比赛中针对不同的国际市场设置不同的广告版。这些举措和其他一些都是要不断探索开发的。

“在社交媒体这个领域存在巨大的潜力，但是品牌需要谨慎，”一家专门为赞助商提供数字和社媒策略咨询的公司CEO这样说，“权益方都在你追我赶，竞相将赞助商整合到他们的数字资产中，帮助赞助商与粉丝有效的交流。而权益包也需要针对新媒体领域重新包装，特别是在独家内容这一块。提供给赞助商的东西，必须将焦点少放在售价和展示量方面，多放在建立互动和价值方面。”

求职，是利用自己所学的知识和技能，来向企事业单位寻求为其创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源的一种过程。

调查数据表明，约有37%的公司会在做最终录用决定之前，通过网络社交媒体对备选者做进一步的审核。在利用社交媒体招聘时，雇佣方一般会关注哪些方面的信息呢?

在社交媒体刚刚出现的时候，它是一项对用户个人的“服务”，和新朋旧友互通有无，分享个人生活，展现个性形象。随着用户体验的不断深入，社交网络变得日益不可或缺，已经带领我们进入了一个全数字化的“泛社交时代”。

这时，你有没有想过，当你在投送一份简历谋求一份工作的时候，雇用公司也很可能通过社交媒体在做最后的定夺。CareerBuilder的调查数据表明，约有37%的公司会在做最终录用决定之前，通过网络社交媒体对备选者做进一步的审核。

不要再肆意地在社交媒体上“耍宝”了，正所谓成也萧何败也萧何。

在利用社交媒体招聘时，雇佣方一般会关注哪些方面的信息呢?

CareerBuilder对超过2300名经验丰富的招聘经理和人力资源部门主管进行询问调查，结果显示，当雇用公司打开应聘者在社交媒体上的个人页面时，一般会从五个方面筛选信息：65%的招聘者说他们希望看到应聘者能够通过某种专业方式来表现自己，51%的招聘者希望确认该应聘者是否与公司文化相融合，51%的招聘者希望对应聘人员的个人品质有进一步了解。另外还有35%的招聘者希望看到应聘者在生活中多才多艺的一面。另外，还有12%的招聘人员是为了寻找到更强有力的理由拒绝该应聘者。

在这种情况下，社交媒体中的那些信息会为个人形象加分，从而获得雇佣方的青睐呢?

58%的招聘者称他们会被应聘者的个人品质所吸引。另外，富有魅力的照片也会加分不少(55%)，在细节处流露出专业素养，也是十分关键的要素(55%)。多才多艺兴趣广泛生活充实而丰富的应聘者会极富吸引力(55%)。在网络社交中表现出非凡的社交能力和善于沟通的潜质更是必要的(55%)。此外，还有34%的招聘者表明，他们会通过社交媒体关注到应聘者的交际圈，是否拥有重量级的人脉。

与此同时，可能引发求职者与职位失之交臂的因素包括，上传具有挑逗性的不拘小节的照片(49%)，分享包括酗酒和吸毒的信息(45%)，较弱的交流能力(35%)，对前雇用公司恶言相向(33%)，具有种族、民族和性别歧视的倾向(28%)，还有对于所展现的信息有明显的虚构(22%)。

因为只有37%的公司参与到此次调查中，所以该数据可能会进一步提升。其实还有15%的公司表明立场说，通过社交媒体进行招聘筛选的方式已经被禁止了。11%的公司说，即便他们现在没有使用社交媒体的筛选方式，但是仍旧倾向于这种方式。

在美国本土，Facebook是招聘方“窥探”信息的首选之地。调查表明65%的公司会直奔Facebook，63%会选择LinkedIn，仅仅有16%的招聘经理会去看候选人的Twitter。

CareerBuilder的调查数据表明，2009年度，在简历筛选的过程中使用社交媒体作为辅助手段的公司比例大概在45%左右。2010年，该比例提升至50%，另有12%的公司表态称，准备效仿这种方式。Search Engine Journal指出当年约有53%的公司公开承认，他们已经直接通过社交媒体来“挖墙脚”了。

势头一片大好时，2011年的调查数据表明，社交媒体在招聘工作中的负面影响正在逐步显露。当应聘者摸清招聘公司的门路和喜好之后，便会在社交网络中刻意表现自己，以迎合雇用公司的口味，呈现出许多名不副实的虚假信息。

针对这些现象，CareerBuilder的人力资源副总Rosemary Haefner说：

因为当今社会，社交媒体在人际交往中占据着很大的比重，所以你可以通过这个渠道了解到关于一个人很多方面的信息。然而，招聘主管和人力资源部门必须明察秋毫，在审查个人社交页面时，对有效信息进行筛选，从而对应聘者的工作能力做出有效的判断。”而对于应聘者而言，除了明确区分完全公开信息和私人化信息之外，还要特别注意，一定要特别保管好你的个人密码哦，亲。

本文编译自Salesforce.com的企业招聘总监Kevin Blair的文章，可以看到到美国公司，特别是硅谷企业对于社会化招聘的热情。相比而言，在国内没有让人找如LinkedIn一家独大的社会化招聘平台。整个社会化招聘市场呈现的是一种相对碎片化的分布。最近很吸引眼球的3家社会化招聘平台：哪上班、人人招聘、内推网都属于创业初期的平台，用各自新颖的玩儿法对社会化招聘进行实践。无论怎么玩儿，对于招聘者提出的这5个步骤都是可以被应用的。

招到最好的人才一直都是企业面临的一项最艰巨的任务及挑战。然而，要招到那个最合适的人才是一件非常费钱，费时和费劲的事。这就是为什么越来越多的企业（超过90%的招聘从业者）开始使用社交媒体来招聘人才的原因。

这也是非常合乎逻辑的，社交媒体让人更容易和一大批潜在的职位申请人建立联系。全球现有超过14亿人在使用社交媒体，其中25-34岁的用户占大多数。

与其坐等申请人来询问工作，企业不如在社交媒体上的持续曝光，这可以可以吸引年轻人，因为这些年轻人已经将社交网络作为拓展人际关系的最主要途径。社交媒体低成本，且没有地域限制，唯一需要的就是时间投入。

招聘人员可以利用社交媒体定点找到合适的人群，课时和他们建立交流，引导他们进入自己的招聘圈子中。这一切甚至可以在职位还没有明确之前就发生。不要把社交媒体单一地当做大量搜索应聘者简历的工具，而是应该用来和潜在的合适人群互动，观察他们的社交行为，获得简历上没法看到的信息。这样可以节省时间、经理和金钱在更加“正确”地人身上。

1.开启招聘者的个人社交网络

每3个人中有2个使用LinkedIn，所以这可以作为招聘人员的初始选择。开始时可以关注和自己有联系的人，将他们进行筛选，找出最感性的人。然后进一步关注他们的人脉，曾经工作过的地方，他们推荐的人。最合适的人很有可能就在这些人推荐的人群中。在自己的状态中给出招聘信息，个人信息和自己所在的圈子。

要让自己所在的社交网络为自己服务，这是最需要技巧的地方。别忘了留意什么人查看了自己的页面，然后要回去看看他们的页面，理想的应聘者也会做一些职位调查。社交网络也会包括公司博客的读者。只用博客来推广招聘计划可以让你接触到对你公司已有了解的人。

导读：调查数据表明，约有37%的公司会在做最终录用决定之前，通过网络社交媒体对备选者做进一步的审核。在利用社交媒体招聘时，雇佣方一般会关注哪些方面的信息呢?

在社交媒体刚刚出现的时候，它是一项对用户个人的“服务”，和新朋旧友互通有无，分享个人生活，展现个性形象。随着用户体验的不断深入，社交网络变得日益不可或缺，已经带领我们进入了一个全数字化的“泛社交时代”。

这时，你有没有想过，当你在投送一份简历谋求一份工作的时候，雇用公司也很可能通过社交媒体在做最后的定夺。CareerBuilder的调查数据表明，约有37%的公司会在做最终录用决定之前，通过网络社交媒体对备选者做进一步的审核。

在这种情况下，社交媒体中的那些信息会为个人形象加分，从而获得雇佣方的青睐呢?

58%的招聘者称他们会被应聘者的个人品质所吸引。另外，富有魅力的照片也会加分不少(55%)，在细节处流露出专业素养，也是十分关键的要素(55%)。多才多艺兴趣广泛生活充实而丰富的应聘者会极富吸引力(55%)。在网络社交中表现出非凡的社交能力和善于沟通的潜质更是必要的(55%)。此外，还有34%的招聘者表明，他们会通过社交媒体关注到应聘者的交际圈，是否拥有重量级的人脉。

与此同时，可能引发求职者与职位失之交臂的因素包括，上传具有挑逗性的不拘小节的照片(49%)，分享包括酗酒和吸毒的信息(45%)，较弱的交流能力(35%)，对前雇用公司恶言相向(33%)，具有种族、民族和性别歧视的倾向(28%)，还有对于所展现的信息有明显的虚构(22%)。

因为只有37%的公司参与到此次调查中，所以该数据可能会进一步提升。其实还有15%的公司表明立场说，通过社交媒体进行招聘筛选的方式已经被禁止了。11%的公司说，即便他们现在没有使用社交媒体的筛选方式，但是仍旧倾向于这种方式。

在美国本土，Facebook是招聘方“窥探”信息的首选之地。调查表明65%的公司会直奔Facebook，63%会选择LinkedIn，仅仅有16%的招聘经理会去看候选人的Twitter。

CareerBuilder的调查数据表明，2009年度，在简历筛选的过程中使用社交媒体作为辅助手段的公司比例大概在45%左右。2010年，该比例提升至50%，另有12%的公司表态称，准备效仿这种方式。Search Engine Journal指出当年约有53%的公司公开承认，他们已经直接通过社交媒体来“挖墙脚”了。

势头一片大好时，2011年的调查数据表明，社交媒体在招聘工作中的负面影响正在逐步显露。当应聘者摸清招聘公司的门路和喜好之后，便会在社交网络中刻意表现自己，以迎合雇用公司的口味，呈现出许多名不副实的虚假信息。

社交媒体在当今社会的影响力已经不用在多说了，现在几乎所有的明星都有属于自己的社交媒体账号，有些明星随便发在自己的微博随便发一条消息就能够引起成千上万粉丝的回应。

而诸如雷军一些科技大佬在自己的社交媒体上发一条消息，也同样能引起大批粉丝的相应，这些利用社交媒体在做营销的情况都给当事人带来了不小的利益。

而一家初创公司如果懂得如何利用社交媒体来给自己的公司做营销，那无疑将创业者让创业者走不小的捷径。

那说到底，该怎么用社交媒体来为自己的初创公司做营销呢。

第一，你要有核心的粉丝，他们会主动传播你的信息，并主动创造话题。

为什么许多手机品牌想学小米学不好，因为他们之前都是靠渠道卖手机，什么移动定制机、联通定制机，没有自己的核心用户，也不懂得利用现在的信息渠道。

第二，这一定是一个长期的过程，不要妄图靠一两场策划活动就能建立品牌，品牌的形成本身就是一个长期的过程，社会化营销只是增加一个渠道，让大众相对的更快的认识。

雷军卧薪尝胆4年，动用了他一切的资源和精力(看小米的团队真心DIAO)，才将小米做起来，当然，以后怎么发展不知道，目前来讲，是成功的。

即使是雷军，他现在也承认如果是同样的事情做第二次不一定会成功。所以所谓的营销只是提高我们成功的概率而已，不要将希望寄托在营销上。

第三，产品够硬，营销归根到底还是靠产品说话。比如火过的脸萌、足记，也没见投放硬广，靠着朋友圈一点一点的渗入，最终量变形成质变，靠的真的是用户的喜欢。这种宣传不是靠一两篇鸡汤文就能达到的。

第四，一定要有自己的核心价值，这个核心价值别人必须认同。这个应该算第一点的补充。说白了就是贴标签，可以是人，比如“xx，我为自己代言”，可以是陌陌“约P神器”。

第五，一定要获得主流媒体的认同。主流媒体的认同相当于权威认同，一些知名的报刊和电视栏目一定要上的，这对提升个人和产品的笔格有很大的帮助，甚至是飞跃式的发展。

利用好当今的社交媒体，一些初创公司将会得到很多意想不到的回报，当然，营销手段要多样化，手段单一的营销方式也是行不通的。

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内容简介：客户期望值与他们实际得到的服务之间往往存在很大落差，这不仅是客户很纠结的问题，更应该是作为销售员必须考虑的大问题。那么，摆在这里的就是如何通过不断的实际努力和行动来提升客户体验的问题了。怎么才能更好地提升客户体验?以下有九中方法和技巧，跟小编一起来学习吧!

客户希望能得到个性化的优质服务，希望能在现实中，或是网络上，通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联系。

然而，企业只能努力在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。一旦结果事与愿违，企业就面临着巨额的服务费用、低迷的客户满意度和经许多社会渠道添油加醋的流言蜚语，自身形象因此大打折扣。

不可否认的是，要给客户完美体验并非易事。但是，企业不妨去寻找一些新颖的方式来提升端对端客户体验。以下有九个诀窍可供参考。

【服务要与品牌相符合】

忠诚于自身品牌很重要。你给客户提供的服务体验也要支持你公司自身的价值定位。在这个信息爆炸的世界里，让客户了解你的企业定位格外重要。有两家公司在这方面表现非凡。

苹果的产品设计时尚，价格不菲。它提供的客户服务与其品牌相呼应，并且按客户所需“度身订造”。例如，你可以根据自己的需求和时间，安排与苹果公司的技术专家通话，他能将你的疑问处理妥当。他们甚至还会主动打电话给你。同样，你也可以通过给他们发邮件，或浏览苹果的知识库来寻求问题解决方案。

宜家的产品也很“时髦”，但多是需要客户自己动手组装。对于这种“自己动手、丰衣足食”的理念，客户也都感觉自如：他们自己从货架上取货、付钱、组装。宜家没有所谓细致周到的服务，但是客户并不会对此感到失望，因为他们并没有这方面的期望，他们也知道这不是宜家的运作模式。

个人简历是银行客户经理个人求职者敲开银行企业大门的拍门砖，对银行客户经理个人求职者的求职有着举足轻重的影响，下面是由读文网小编分享的银行客户经理个人简历范文模板，希望对你有用。

银行客户经理个人简历范文模板（1）

姓名：quduwen

性别： 男

婚姻状况： 已婚

民族： 汉族

户籍： 广东-广州

年龄： 30

现所在地： 广东-佛山

身高： 170cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 贸易类-外贸专员/助理

贸易类-国际业务员

贸易类-外贸经理/主管

贸易类-其他相关职位

寻求职位：

待遇要求： 7000元/月 可面议

最快到岗： 01个月之内

教育经历

2003-09 ～ 2007-07 广东外语外贸大学 国际经济与贸易 本科

培训经历

2011-09 ～ 2011-09 深圳启行飞翔企业管理顾问有限公司 大客户经营与新品营销 大客户经营与新品营销培训证书

工作经验至今4年8月工作经验，曾在3家公司工作

***公司名称 (2010-11 ～ 至今)

公司性质： 私营企业

行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 客户经理

岗位类别： 外贸经理/主管

工作描述：

1、负责客户美国雷诺士销量和销售额等各项经营指标的落实和目标达成，负责新型号开发等重大项目，全力争取订单，跟进生产和发货，回收货款以及控制库存等。

客户美国雷诺士简介如下：

1)1881年创立于美国衣阿华州，一百多年来一直是全球性空调制冷产品的主要制造商，美国500强企业之一。

2)是公司战略大客户。

3)2011年销售额占公司出口总销售额的9.5%。

4)是出口二区(本人所在区)销量和销售额最大的客户。

本人主要工作业绩如下：

1)2011年销量比2010年增长59.12%。

2)2011年销售额比2010年增长122.80%。

3)2011年上半年成功完成3款3.3”电机和9款三相电机开发并实现批产。

4)2011年7月参与客户投标，成功获得19款新型号开发权，并与客户确立战略合作伙伴关系，预计2012年销售额将占公司出口总销售额的15%。

2、负责客户美国雷诺士样机、小批和批产等审厂工作。

3、负责收集客户美国雷诺士的质量投诉和各工厂的PPM等信息，及时组织公司内部人员进行分析和处理，跟进8D报告的编写、改善措施的验证和问题点关闭。

4、协助区域经理进行商务谈判、新客户开发和其它重要工作。

离职原因： 爱人在东莞工作。

***公司名称 (2009-09 ～ 2010-11)

公司性质： 合资企业

行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 外贸销售经理

岗位类别： 外贸专员/助理

工作描述：

公司简介：

意大利比亚乔(PIAGGIO)集团拥有百年历史，是欧洲规模最大的摩托车制造企业。宗申产业集团是中国最大的摩托车企业之一。宗申·比亚乔佛山摩托车企业有限公司是由意大利比亚乔集团与中国宗申产业集团合资重组成立的集研发、生产、营销于一体的高科技摩托车企业。

工作描述：

1、通过展会、电话、传真、电子邮件及其它各种途径联系、开发新客户。

2、收集相关资料与信息，全面负责广交会展位申请工作。已成功申请第107届和第108届广交会展位。

3、跟进和维护公司伊朗客户和巴基斯坦客户业务。巴基斯坦客户是公司最重要客户之一，月订单量占公司月总订单量三分之一。

4、与客户协商、谈判，确立合同条款。确立合同条款后，开具销售合同/形式发票与客户确认并签署回传，收取客户定金或信用证。

5、下达生产计划、评审，跟踪生产计划进行，如有问题与客户协商和确认，保证订单按照客户要求生产并按时发运。

6、及时处理因公司原因产生的出口产品错发/漏发/质量不及格导致客户提出的质量、数量投诉及索赔问题。

7、收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

8、适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

9、执行上级随时分派的任何其他事务。

离职原因： 对薪酬和发展空间不满意。

***公司名称 (2007-09 ～ 2009-06)

公司性质： 外资企业

行业类别： 印刷、包装

担任职位：

岗位类别： 外贸专员/助理

工作描述：

艾利丹尼森是美国财富五百强企业之一。艾利(广州)包装系统产品有限公司是其在亚太地区最重要的生产工厂。

工作描述：

1、接受客户订单(先后负责过Russell、Aritzia、Blue Cast、Kayser-Roth以及Joseph Abboud等五个北美品牌。其中Joseph Abboud是组里年销售额最高并且跟单难度最大的品牌之一。)并进行系统处理，确保客户的货物能根据客户的要求并在公司承诺的货期内按时发出。

2、与业务部及其它部门协调，跟进生产及出货事宜，为客户提供优质的产品和服务。

3、按照公司流程和服务标准及时处理客户投诉和咨询。

4、及时更新和维护客户信息和资料。

5、主动与同事分享和传递新产品或系统的知识和经验。

6、支援休假同事的相关工作。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 全国计算机等级考试二级

计算机详细技能：

技能专长： 熟悉办公自动化设备，如打印机，传真机，复印机等。熟悉 MS Windows 和 MS Offices， 包括Word， Excel， PowerPoint，Office Outlook等。熟悉Lotus Notes。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平： CET-6

英语： 精通

求职意向

发展方向： 外贸出口业务或者其它能够充分发挥本人五年外贸出口业务经验的岗位。

其他要求：

自身情况

自我评价：

1、五年外贸出口业务经验，掌握国际贸易知识，了解营销理论和财务基础知识。细心、耐心和认真负责的工作态度得到了得到了客户、同事以及老板的一致认可。

2.毕业于广东省涉外型重点大学广东外语外贸大学，国际经济与贸易专业，本科学历。大学英语六级，英语听说读写流利。个人综合素质良好，学习能力强，能承受较大的工作压力。

对于银行客户经理求职者来说，应聘简历是求职和招聘中间的一个重要媒介，下面是由读文网小编分享的银行客户经理应聘简历范文，希望对你有用。

银行客户经理应聘简历范文（1）

姓名： 国籍： 中国

目前所在地： 江西 民族： 汉族

户口所在地： 江西 身材： 160 cm?43 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 22 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 应届毕业生?

应聘职位：

工作年限： 0 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000—3500 希望工作地区： 广东省 广州

个人工作经历：

公司名称：

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 初中 音乐教师 班主任

工作描述： 上初中音乐课 同时担任初中2班的班主任

离职原因： 实习时间结束

公司名称： 起止年月：2009-07 ～ 2009-09中国移动

公司性质： 国有企业所属行业：服务业

担任职务： 话务员

工作描述： 移动10086热线 担任话务员

离职原因：

公司名称： 起止年月：2009-01 ～ 2010-07罗宇轩艺术培训中心

公司性质： 私营企业所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 钢琴老师

工作描述： 钢琴老师

离职原因：

教育背景

毕业院校： 南昌大学

最高学历： 本科获得学位: 学士学位 高级中学教师资格 毕业日期： 2010-07-01

所学专业一： 音乐教育 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号

1996-09 2001-07 新江中心完小 教育 -

2001-09 2003-07 新江中学 教育 -

2003-09 2006-07 遂川中学 教育 -

2006-09 2010-07 南昌大学 音乐教育 -

语言能力

外语： 英语精通

国语水平： 优秀 粤语水平：

工作能力及其他专长

声乐 钢琴 舞蹈(舞蹈编排) 指挥

详细个人自传

2006年12月在校举办的演讲比赛中荣获三等奖。

2007年5月校排球赛荣获三等奖。

2007年12月荣获二等奖学金

2007年12月参加由江西音乐家协会声乐学会举办的2007{赵登营}声乐大师班结业。

2007年12月在第二届江西省音乐《映山红》重唱，小合唱比赛中，荣获演唱奖{一等奖空缺}

2007年12月参加合唱《江山多娇》节目，在省直单位“创新创业，共建和谐”文艺调演比赛中获情景歌咏组一等奖。

2008年元月在2008国际文化艺术节第二届香港国际青少年艺术节选拔中获江西赛区艺术类声乐专业金奖。

2008年参加的表演，《采鼓》节目获江西省第六届大学生艺术展演专业组，声乐类三等奖。

2008年12月荣获二等奖学金。

2009年参加2009江西{程志}声乐大师班课程结业。

2010年参加学校<教师技能大赛>获三等奖

2007年暑假，在中国联通参加社会实践，表现优秀，

2008年，经老师推荐参加江西“江铃集团”组织的合唱比赛，

2009年，参加南昌市人民防空指挥组织的合唱比赛，

在课余时间会参加各商场的促销活动

2009年，受聘于“罗宇轩艺术活动中心”任钢琴教师。

2010年4月份在江西教育学院附属中学担任音乐实习老师

个人联系方式

通讯地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： qq号码：

电子邮件： 个人主页：