为您找到与电话营销岗位要求相关的共200个结果:
Donald Jobs |
Date of Birth: 1994. 08 |
Telephone: (+86) 138-0013-8000 | Email: service@qiaobutang.com |
OBJECTIVE | Telemarketing Sales Assistant |
SKILLS |
CET4: 507/710 |
Mandarin Proficiency Test Certificate, 2nd Grade, A Level |
Proficient in Office softwares (Word, PPT, EXCEL) |
SALES EXPERIENCE |
Nine Tibetan Cultural Development Co., Ltd | 2014.06-2014.10 |
Telemarketer |
Fast learned collection professional knowledge and industry trends |
Approximately 100 calls a day, got the monthly sales for two consecutive months |
SUNING APPLIANCE co., Ltd | 2013.02-2013.03 |
Part-time sales |
Sold washing machines, introduced product for the customer |
Worked five hours per day, the average daily sales reached XX |
OTHER EXPERIENCE |
The School Youth Volunteer Team | 2013.02-2013.03 |
Transmitter |
Responsible for issuing to each building the daily newspaper |
Distributed 80 copies of the newspaper per day |
"Toray Cup" International Marathon | 2012.12 |
Volunteer |
Helped foreign entrants with the translation and lead to the offices |
Assisted photographers and reporters broadcast live interviews |
The school military training recital contest second prize | 2012.09 |
EDUCATION |
Job Institute of Technology | 2012.09-2015.07 |
Diploma of College, XX |
INTERESTS |
Reading, Photography, Surfing the Internet |
Badminton, Tennis, Swimming |
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电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。
今天读文网读文网小编要与大家分享的是:电话营销的具体工作要求;希望能帮助到大家!
电话营销的工作要求一:工作职责
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。
6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。
7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统
10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店
11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统
电话营销的工作要求二:基本礼仪
要求一:重要的第一声
当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”,但声音要清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。
要求二:要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
要求三:清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
要求四:迅速准确地接听
现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速的拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟。若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象,即使电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃声响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
要求五:认真清楚地记录
随时牢记5WIH技巧,所谓5WIH是指:①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行,在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性,电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。
要求六:了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关。公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉的探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
要求七:挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气的道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。
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电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前前中国城市电话普及率已达98%以上。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。下面小编给大家介绍医药保健品的电话营销。
医药保健品市场成就了一个又一个营销神话,很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业,而对于刚起步的中小企业,如何发展?差异化的竞争方式被认为是最好的方式,只要你能够成功区别对手,你的胜算就多一些。
电话沟通,本身是无法与患者见面,虚拟了一个服务网,如何取得患者的信任,是营销成败的关键。我们所采用的七种方法,有效的对患者进行掌控,产生了良好的效果。
换位有两层意思,一是与患者换位,要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑,进而把握患者的心理,寻求有效的对策。你只有站在对方的立场,你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住要点。二是人员换位,也就是说在和患者沟通的过程中,如果发现患者不能下定决心购买,就可以借助专家的力量,因为专家具有一定的权威性,让专家给患者沟通一次,促使其产生信任,下定决心进行治疗。
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从某种意义上来讲,导购员是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。以下读文网小编要与大家分享的:导购员岗位职责及相关要求。欢迎阅读!
1、新颖性
这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此,企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。
2、短时性
“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受,便否定了原有的“新颖性”特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式便进入了衰退期。
3、普及性
一种款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性
一般来说,一种款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,流行就呈现出周期特点。
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电话销售人员或多或少面对这样一些尴尬的处境:很多人只要接到电话营销都会说“不好意思,我现在不需要”、“不好意思,我现在很忙”甚至是遇到脾气暴躁的直接挂掉、辱骂,这些举动无时无刻考验着电销人员的心理素质,那么如何尽量避免这些难堪的问题呢,以下是小编给出的一些电话营销技巧,希望能提供帮助。
1.会议式营销,让客户从旁观者变成参与者
2.让客户的“樱桃树”为你的产品加分
3.开发客户想象力,让他爱上你的产品
4.利用客户逃避痛苦的心理,增加购买动力
5.用一张表格让客户说服自己
6.巧用参照物,让客户感觉真便宜
8.找准时机正确报价,不让客户和你对着干
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电话行销,近来在中国和许多发达国家和地区知名保险公司正愈来愈成为重要的销售渠道,而保监会却在近日下发了禁止保险营销员随机拨打电话约访陌生客户的通知。保监会为何在这时下发了禁令?中国保险公司电销业务又如何才能健康发展?以下是读文网小编整理的电话营销员岗位职责,以供大家参考.
1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次上机前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈,微笑、热情、真诚、亲切、专业,不得用不当语言辱骂客户。
5、不断挑战自我,突破、创新,遇到困难及时调整自己的心态,不因情绪影响自己的语言和工作。
6、认真做好记录,客户分析,及时传递和反馈信息。
7、 积极完成其它临时性工作。
8、呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时将客户信息录入系统。
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。
10、积极参加培训,加强自我学习,提高自己的业务水平。
11、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息,并认真分析对手的成功经验和失败教训。
12、及时总结每次业务活动,不断调整,改进业务工作。
13、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并安时完成各项销售指标。
14、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;着重负责业务范围内的营销
和客户服务工作。
15、 积极执行公司营销计划和方案,接受上级业务指导。
16、 每个工作日完成营销电话X个(其中意向客户不少于X个)。
17、 掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
18、 积极参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。
19、 反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
20、 每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管,做到今日事今日毕。
21、收集成败案例,改进工作,提高效率。
22、 对公司客户档案负有保密责任。
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随着我国社会经济的不断发展,大大小小的企业不断增加,企业活动成为了主流,而制造这些企业活动的人则是活动策划人员。今天小编就给大家分享一些活动策划岗位要求,大家一起来看看吧。
1.具有巡展、会议、活动策划、工作经验;
2.协助项目组的组织协调工作、项目执行部日常管理及上级交办任务;
3.具有文化、广告、公关公司或同岗位工作经历、熟悉或从事演出行业
4.根据活动项目制定活动执行活动流程、细则及标准说明的性质手册;
5.具有优秀出色的文案策划能力、提案制作和陈述能力;
6.具备良好的健康心理素质、积极处事态度,在项目执行中能很好的调动团队积极合作性;
7.将活动策划方案转化为具体的执行方案,细化工作流程,严格按照时间节点和质量要求完成工作。
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项目经理有责任履行承包合同中由项目经理负责的各项条款,对工程项目施行进行有效控制,执行有关技术规范和标准,确保工程质量和工期,实现安全、文明生产。以下是读文网小编整理的装修项目经理岗位要求,以供大家参考。
1、代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家、地方政府的有关法律、法规、方针、政策和强制性标准,执行公司管理制度,维护公司的合法权益。
2、负责履行“项目管理目标责任书”规定的效益、质量、工期、安全、环境、文明施工、项目法施工管理等目标、指标任务。
3、组织好施工前的各项交底、施工方案的报批、现场勘测、进场劳务方或分包方的验收和培训等工作的安排。
4、组织编制项目管理策划书(含施工组织设计、专项方案)。
5、负责进度控制管理、材料管理、质量管理,确保项目完成质量目标、环境(包括文明施工)、安全管理。
6、负责效益管理。每月开展一次经济活动分析会,发现问题及时采取措施,确保项目完成上交指标;做好工程结算及工程款收取与上交。
7、负责组织签证索赔工作。主动协助市场商务部开展经营工作,参与经营性造价调整;加强各类经济技术资料、质量记录的管理,积极向甲方或相关单位办理经济索赔。
8、在授权范围内做好分包方、甲方、监理等的协调,保持对内对外关系的融洽,不能出现投诉、纠纷等。
9、负责所承建项目的隐蔽工程验收、分部分项工程的质量评定与验收。同时负责竣工验收、质量评定、交工、工程决算,做好各项资料和工程技术档案的归档工作。
10、负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修。
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电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。那电话销售客服这个职位又有什么要求呢?下面读文网小编就带大家去看看电话销售客服职位的要求,以供参考。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
8.完成营销部长临时交办的其他任务。
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旅游销售是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务组合的买卖交易活动。即旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。以下是读文网小编整理的旅游业旅游业销售岗位职责,供大家参考。
所谓销售管理(selling management),是利用和整合旅游企业的内外资源,发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能,积极从事销售活动,并把管理技术应用在销售活动上。
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数据库(Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库,它产生于距今六十多年前,随着信息技术和市场的发展,特别是二十世纪九十年代以后,数据管理不再仅仅是存储和管理数据,而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。以下是读文网小编整理的数据库应届毕业生岗位要求,以供大家参考。
1、计算机相关专业/背景;
2、熟练掌握数据库设计及开发方法,保证数据库开发的规范性;
3、对数据库结构设计、优化有一定的理解;
4、熟练使用Linux操作系统;
5、对数据库相关架构,缓存、硬件配置有一定的了解;
6、具备编写数据库相关文档和英文技术资料读写能力;
7、具有良好的沟通协作意识,执行力强。
一、当前大学毕业生就业形势
大学毕业生是国家宝贵的人才资源,是现代化建设中一支高素质的生力军。做好大学毕业生就业工作,关系千家万户的切身利益,关系国家现代化建设和社会和谐稳定。我们党和各级政府部门历来都十分重视大学毕业生的就业工作。各高校及社会企、事业单位也都为大学毕业生的就业工作做出了巨大的努力。特别是近年来党和政府在落实和完善已有政策的基础上,又及时推出一系列有针对性的就业促进措施,实施大学毕业生就业推进行动,全方位促进毕业生就业。如实施“岗位拓展计划”、“创业引领计划”、“就业服务与援助计划”等,为大学毕业生就业提供了多种渠道和重要保障。同时,大学生的就业观念正在出现积极变化,变得更加理性、更加务实。如今,“基层”、“创业”、“西部”等逐渐成为大学毕业生就业热词。但是,由于我们国家经济还不够发达,去年以来又受到了全球经济危机的影响,再加上人口众多,连年的高校扩招,大学毕业生的数量急剧增加,仅今年大学毕业生就达到630余万人,是10年前的5倍多,再创历史新高,加上往届未实现就业的,需要就业的毕业生超过700万人,就业形势仍不容乐观。
促进大学毕业生就业是一项系统工程,离不开各级政府、高校以及全社会的共同努力,更离不开我们大学生的自身努力。面对当前严峻的就业形势,要适时对自己的就业意愿做出调整以适应用工单位要求。因此,开展用人单位对应届毕业生的专业及能力要求调研,有助于我们及时了解用工就业信息,畅通企业用工信息与大学毕业生就业意愿之间的传递渠道,从而达到学以致用,更好的就业。这对于改善大学生的就业状况、落实科学发展观、促进我国经济建设的快速发展和提高全社会的和谐程度都有重要的现实意义。
二、xx经济发展及人才招聘情况
xx地处辽宁省西南部,北依松岭山脉,南临渤海辽东湾,与葫芦岛、盘锦、朝阳、阜新,构成一小时经济圈。xx是中国环渤海地区的重要开放城市,是辽宁省五点一线发展战略的重要一环,是一座有着2000多年历史的文化名城,更是一座生机勃勃、蕴含巨大发展潜力的现代港口城市。xx市1985年被国务院和中央军委批准为甲类开放城市,1987年被国务院批准列入辽东半岛对外开放城市,1992年在国家统计局进行的全国城市综合实力50强评比中居第40位。2009年,全市实现地区生产总值(GDP)790.1亿元,比上年增长16.0%,增速位居全省第六位。其中,第一产业增加值133.1亿元,增长7.0%;第二产业增加值357.1亿元,增长20.4%;第三产业增加值305.4亿元,增长15.3%。人均生产总值25741元,城镇居民人均可支配收入15386元。全市户籍人口310.2万人,城镇人口124万人,登记失业率控制在3.7%以内,市内高校毕业生及返乡大学毕业生首次就业率达到90%以上。
xx市是东北地区较早开办人才与劳动力就业市场的地级市,市区内及各县区有10多所较具规模的人才及劳动力就业市场。xx市人才市场与xx市劳动力市场是xx市政府开办的两所大规模的人才交流中心和劳动力就业中心。其中xx市人才市场于1993年4月正式挂牌开办,由xx市政府劳动与社会保障局人才服务中心负责日常运营管理,是辽宁省政府确定的三大区域性人才市场之一,服务范围覆盖辽西五市及国内相关省市。xx市人才市场有近千平方米的营业大厅,拥有130余个展位,周二、周五开放。每逢xx市人才市场开放日,来自xx及周边地区的求职人员络绎不绝。尤其是今年以来,企业用工需求数量明显增多,人才需求较旺。假期中我多次逢开放日到该人才市场调研,几乎场场人员爆满,许多企业都提前预定展区和展位,即便是小雨天,来xx人才市场的求职者和用工单位仍然很多,招聘场面一直相当火爆。根据xx市人才市场管理办公室的统计,目前市场营销、服务行业、计算机等是xx市今年招聘需求的热门岗位和专业。中、高级专业技术人才需求量大幅上升、供不应求。另外,目前市场上急需的专业是装备制造业,还有机械专业,工业自动化专业等也比较短缺。
三、各领域用人单位对招聘人才的要求
在xx市人才交流中心,我通过与一些参加招聘的用人单位工作人员和应聘者进行交谈以及对其招工说明进行阅读的方式了解到了下面一些信息:
(一)专业要对口
术业有专攻,专业对口是招聘的基本要求。大部分用工单位对大学毕业生有专业方面的限制,希望专业对口。例如xx宝地物业公司在对其项目管理人员进行招聘时,明确要求是物业及相关管理专业。xx富山密封科技公司招聘成本会计,要求应聘人员必须是会计专业毕业的本科以上学生。甚至巴黎经典影楼的接待员也要求应聘人员必须是摄影相关专业毕业。看来大学里选择的专业对毕业后的职业生涯有很深远的影响,用人单位当然都希望招聘进来的工作人员能以他们所学过、所具备的专业知识来服务于用人单位,为用人单位的发展做出贡献,于是在招工时就表现为对相应的专业人员的关切。
当然,与此同时,也有一些用人单位较为灵活,并不对专业进行限制。例如在调查过程中我注意到一家名为“明辰”的少儿英语学校。他们的招聘人员告诉我,这所民办学校在招聘英语教师时“不看专业看能力”。据这位工作人员介绍,他们会对应聘人员进行英语口语的测试,由专门人员来测试应聘者的口语水平以及发音是否标准。除此之外还有一些其他的测试项目,如要求形象气质佳、对孩子有热情、性格活泼开朗、能带动小朋友的情绪等等,工作人员告诉我,由于这项工作对专业的要求并不严格,而且很适合年轻人,所以深受大学毕业生的青睐,而这所学校也乐于聘用应届大学毕业生。
(二)能力很重要
在调查的过程中我发现了一个现象,与专业或学历相比,用人单位对能力更为看重。很多招聘说明上都注明了相关岗位的能力要求。比如韩柏科技有限公司在招聘信息安全主管时,就明确要求应聘人员熟悉数据库的结构和应用,对因特网安全结构、系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙等有深入理解,有丰富的网络建设维护和网络安全产品应用维护经验,精通WindowsNT/2000/2003、Unix、Linux等网络环境,能独立进行网络维护管理和故障分析,精通TCP/IP协议和主流交换机、路由器和防火墙的配置等。北京锐风行文化传播公司对其艺术总监岗位的要求是精通电视媒体品牌形象包装的设计与策划,能够独立带领团队完成频道的整体包装。洪天装饰装修公司对其设计师的要求更是简明到能够完成室内设计图和效果图。而相同的是,这三家规模较大的公司在招聘较高层职位时,并未对学历或专业做过多要求,只是强调能力。这说明在当今社会,用人单位更看重的是能力。有能者,则用之。
(三)经验是“注脚”
与能力同样重要的是经验。当然,对应届毕业生来说,经验必定是其缺乏的一项。然而由于用人单位对经验的看重程度与日俱增,因此在这份报告中我不得不谈一谈经验的重要。这里说的工作经验,不只是单指以前做过的工作的经历或在其他公司里面上班时学到的东西,还包括平日学习时和社会实践中观察、思考、积累的知识和经验。所以工作经验的多少会直接影响到处理问题的速度、思路和方法。正是由于这个原因,用人单位对于经验是很看重的。大部分用人单位在其招聘的岗位后面都会加上“注脚”,注明工作经验要求。比如xx富山密封科技公司的成本会计要求有五年以上工作经验,辽宁中天汽车销售服务公司的系统管理员要求有三年以上从事相关工作的经验。对用人单位来说,工作人员的工作经验无疑是一笔巨大的财富。所以,通常大公司中,高层的职位或像会计这种专业性较强的职位不会聘用应届毕业生。不过有些较低层次的岗位或一些简单琐碎的工作,大公司反而乐于聘用应届大学毕业生,以便于公司内部培养高层岗位的后备人才。例如有些单位会计涉及到的账目比较简单,或者需要会计兼文秘,这样的单位 比较倾向于聘用应届大学毕业生。
(四)额外有要求。
除了专业、能力方面的要求之外,有的用人单位往往还会有一些额外的要求。如上面提到过的明辰少儿英语学校,对老师就有形象方面的要求。还有一些外地招工的公司,如武汉大田创建电子技术公司在xx市人才市场招聘时就注明了要在外地工作。尤其区域经理一职,更是具体提出要求能适应长期出差、驻外工作。仁和网络集团在招聘应届毕业生作为其终端代表时要求必须是本地常驻户口。除了这些之外,有时候性别也会成为限定就业的因素。
(五)心态是亮点
平和的心态和积极向上精神越来越成为用人单位考量应聘人员的重要方面,也是应聘者竞聘成功的重要砝码。在大学生求职过程中,保持平和心态、端正就业观念无疑也成为一项重要因素。在人才市场可以看到很多招聘说明上有诸如“热情大方、活泼开朗”,“有事业追求,勤奋好学”,“学习力、创造力强,不甘平庸”,“热心于建功立业,不过多的追求金钱待遇”等要求。弘元商贸的工作人员告诉我:“‘工作态度是否端正’,这是我们评价员工工作的标准之一,在给一个员工做评语时也都常常有‘具备积极进取的精神,工作态度端正、积极主动’等话语。”许多用人单位在招聘过程中,会通过观察形象和交谈来确定求职者的工作或人生态度。诸如“对这个行业有兴趣吗?”、“对未来自己的职业生涯有规划吗?”、“你对未来所从事的工作中可能遇到的困难和工作时的艰辛及不如意有足够的思想准备吗?”、“你对工资待遇有很高的要求吗?”等,这些都是通常会问的问题。
我走访的用人单位的工作人员一致认为:一个人的心态是否端正,往往决定了一个人能发挥出多大的专业水平,能创造多大的业绩,也决定了他在企业中的位置和发展前途。不过分计较一时的利益得失,保持平和的心态,把自己岗位上的职责做到最好,这是敬业的一个基本要求。只要拥有良好的心态,你的才能和贡献总会被上层发现,合理回报自然也会来。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么做好电话销售的基本要求有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这也是一个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们“知道”客户要说什么,而迫不及待地打断、回应或转移话题。结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们,是在敷衍他们。于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话,这可不是你想要的结果。在任何情况下,如果你迫不及待地想替客户把话说完,客户就会对你开始有戒备心理,这对销售意向的达成起着相反的作用。
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电话沟通,本身是无法与患者见面,虚拟了一个服务网,如何取得患者的信任,是营销成败的关键。那么保健品电话营销技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
二、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
四、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
五、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
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要想有条不紊地进行工作,必须制订详细的工作计划。下面是读文网小编为你整理的电话营销的工作计划范文,希望你喜欢。
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
12月份的销售目标最基本的是做到天天有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么下面是读文网小编整理的做好电话销售的基本要求,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一个电话都保持最佳的质感,它能帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦电话销售人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。,为了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一类型的人。
3.判断对方形象
电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,电话销售人可以在判断对方情况之后,再给对方“适当的建议”。
4.表明不会占用太多时闻
打电话的时候,销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!
5.语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的反应是以方言回答,电话销售人最好能转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。
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职场实战,斗勇更要斗智,这就需要我们掌握一些职场胜利法则。那关于电话营销员的一些职场法则是什么呢?下面是读文网小编为你整理的电话营销员的一些职场法则,希望对你有帮助。
1.每天安排一小时。销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总可以被推迟,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2.尽可能多打电话。在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么每一个电话都将是高质量的,因为你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
3.电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己、你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面。
4.在打电话之前准备一个名单。如果不事先准备名单,你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总感觉工作很努力,却没有打几个电话。因此,在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6.如果利用传统销售时段不奏效,就要避开电话高峰时间进行销售。通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应该将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
7.变换致电时间。我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们,从中汲取教训,在该日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
8.客户资料整整有条。使用电脑化系统。您所选择客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进客户,不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。
9.开始之前先要预见结果。stephen covey(科维)博士在他的《成功人士的七个习惯》(the seven habits of highly successful people)一书中,告诫我们开始之前就要预见结果。他的意思是,我们要先设定目标,然后制订一个计划朝着这个目标努力。
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电话营销中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,就难以提高客户的满意度,就会影响到整个销售计划。那么电话营销怎么了解客户需求呢?下面,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、企业提供的名单
每一个企业基本上都有客户名单,你可以根据这个名单联系老客户,而且还有可能获得由他们推荐的新客户。
二、从你周围的人中进行发掘
每个人都有自己生活的圈子,有亲戚、朋友、同学,你应该时常留意周围熟悉的人的情况,因为他们中无意的一个需求都可能会成为你的潜在客户购买你所销售的产品。
三、展开商业联系
利用你在生意中认识的人,以及协会、俱乐部等行业组织,来挖掘藏在其背后的潜在客户群。
四、结识训练有素的销售人员
不管是朋友还是竞争对手,结交一些训练有素的销售人员,可以获得较多经验。
五、阅读报纸、杂志等
你可以从每天的报纸杂志中获得大量有价值的商业信息。
六、借助专业人士的帮助
尤其是对于刚刚从事营销工作的人,得到比你有经验并愿意指导你的专业人士的帮助,将会使你的工作事半功倍。
七、黄页电话簿或网络中寻找
黄页电话簿和网络中有大量丰富而详实的信息。所以通过网络,电话销售人可以有效的查找到自己所需的资料。但需要注意的是,要先分辨信息的真伪和时效,防止遇到虚伪信息和过时的信息。
八、接受前销售人员的客户资料
前销售人员在以前的工作中会积累一定的客户资源,而且这些资源是经过筛选的,质量比较高,所以要认真开发。需要注意的是,对这样的客户要及时跟进,以免被前销售人员带到其他公司。
九、竞争对手的客户
分析你与竞争对手相比的优势与劣势,了解该客户的需求特点,将你的优势与客户的需求相联系,也许你就会找到机会。
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