TripAdvisor最新报告数据显示，目前有将近60%的酒店人正计划加大对酒店在线声誉管理(ORM)的投资。如果你计划在今年投资酒店在线声誉管理，那么，正确了解“客户智能”这个概念是重中之重。

从广义上来说，“客户智能”是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。而对酒店业来说，“客户智能”是指对顾客在线评论和顾客满意度调查数据的深度分析，这些数据包括客人入住期间的体验信息，也包括客人离开酒店后的反馈信息。通过深度剖析，酒店能正确掌握市场态势，从而采取针对性措施完善酒店服务。

“客户智能”是准确优化酒店营销和酒店服务、增加客人满意度的必要途径;此外，“客户智能”还有利于提高酒店在TripAdvisor、Booking.com、Expedia等在线评论网站上的排名。

如今，各大酒店经营者纷纷尝试开发新的业务，也许你还不清楚如何通过投资“客户智能”方案来将酒店ROI(投资回报率)最大化，那么，不妨试试下面这四个方法，学习一下如何利用在线评论网站提高酒店在线声誉、如何利用在线声誉管理来提升酒店业绩，这将是优化酒店“客户智能”方案的最佳途径。

方法三：拉近顾客距离增强互动性

这里提到的“互动性”由两部分组成：一个是与顾客的在线沟通，类似于对评论进行礼节性回复、对客人反馈的问题进行处理，并第一时间进行结果通知等;另一个是将互动内容与更多的顾客共享，为酒店打造最佳的宣传效果。众所周知，金无足赤人无完人，酒店在经营过程中不可能没有投诉，酒店投诉是指由于客人对所提供的服务表示不满，而向有关部门提出的批评意见。酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店的信任表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证，客人对投诉的处理速度，酒店与客人的关系以及改进进度，都会影响客人对酒店的满意度。而清一色的礼节性回复已不再受顾客的欢迎，一对一的专属回复也许会影响客人的二次入住，但这种举措能让潜在客户看到酒店的主动性和解决问题的态度，对散客来说，这是一种独特的吸引力。

此外，将好评与差评按照一定比例转发或共享到酒店的社交页面，也是落实“客户智能”方案的有效方式。2015年，社交平台的影响力和传播能力不容小觑，这样一来，就会有更多的客人获悉酒店的真实口碑，这样的营销方式无疑是最行之有效的。

TripAdvisor最新报告数据显示，目前有将近60%的酒店人正计划加大对酒店在线声誉管理(ORM)的投资。如果你计划在今年投资酒店在线声誉管理，那么，正确了解“客户智能”这个概念是重中之重。

从广义上来说，“客户智能”是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。而对酒店业来说，“客户智能”是指对顾客在线评论和顾客满意度调查数据的深度分析，这些数据包括客人入住期间的体验信息，也包括客人离开酒店后的反馈信息。通过深度剖析，酒店能正确掌握市场态势，从而采取针对性措施完善酒店服务。

“客户智能”是准确优化酒店营销和酒店服务、增加客人满意度的必要途径;此外，“客户智能”还有利于提高酒店在TripAdvisor、Booking.com、Expedia等在线评论网站上的排名。

如今，各大酒店经营者纷纷尝试开发新的业务，也许你还不清楚如何通过投资“客户智能”方案来将酒店ROI(投资回报率)最大化，那么，不妨试试下面这四个方法，学习一下如何利用在线评论网站提高酒店在线声誉、如何利用在线声誉管理来提升酒店业绩，这将是优化酒店“客户智能”方案的最佳途径。

方法二：提供个性化服务提高酒店在线声誉指数

酒店的收益管理部门可以对客人在线评论中反映的价格问题进行小幅调整，客房服务部门可以减少客人入住过程中的抱怨，餐饮部门可以增加食物和饮品类别的多样性。规范化、标准化的酒店服务已经是过去式，酒店在线声誉指数的提升还需要更加针对性、个性化的服务。

个性化服务能让酒店在竞争对手中脱颖而出。同行业之间的竞争，首先是硬件设施方面的比拼，然后则需要酒店提高服务档次、缩减成本。如何用最经济的手段获取最大的顾客满意度是各酒店关注的焦点。个性化服务这种人性化的经济服务不仅使酒店更好地把握顾客的需求，而且使酒店所提供的服务更及时、准确、到位。近年来，许多酒店利用网络改善了传统的酒店管理方式，通过与顾客的在线交流，获取更多有关顾客需求的信息，以便酒店根据不同客人的需要，为其提供个性化的服务，从而提高酒店的服务质量和顾客的满意感，赢得更多的回头客。

酒店的在线声誉管理时代已经到来，智能化的在线声誉管理，势在必行。

在快速消费品行业中，销售点的交接无论在哪个企业都是会存在的。“铁打的营盘，流水的兵”，由于销售人员的流动性，我们也时常看到，对于很多的销售售点由于交接不好或者其他的原因，销售点便慢慢的死掉了。对于销售代表或者销售主管来说，售点交接是一件不得已而又不得不引起重视的工作。这不仅关于市场及销量稳定，还可以防止竞争对手渗透而导致市场份额的减少。

那么，在维护销售点和对销售点的交接中，销售代表应该中那方面进行操作呢?

1、向你的上级主管进行了解。或许你是刚进入该公司的销售新人，或许我是该公司的老员工，不管怎么样，在交接该区域售点的同时，很有必要向你的上级主管了解好情况。如该区域的划分，重点终端的投入方法，市场操作方案，返利或促销政策支持等一系列问题，只有对这些问题了解清楚之后，在交接销售点的时候可以起到防止纠纷的发生产生不愉快。对于一些重要的零售售点，可以请你的上级主管代为引荐，这样对你的客情维护会起到很好的效果。

2、向你的同事进行了解。你的同事操作该市场的时间比较长，往往对该区域比较熟悉，如果可以的话，你可以要求该同事带你到该区域市场走一圈，一是可以摸清情况，二是由他引荐，尽快建立起客情关系。而这时，你需要了解的情况有：各终端零售的情况，如销量大小，结账方式、配送政策(常规配送还是特殊配送)、促销品赠送、返利形式等一系列问题;二是各零售终端的具体位置及关键人，了解好这些情况后，在以后的客情维护中往往能占据主动地位。

3、向经销商(或者二批商)进行了解。经销商在该区域市场做生意的时间比较长，对销售网From EMKT.com.cn络内的零售终端会比较了解，如零售终端的实力、信誉等比较熟悉，这时候你可以通过对经销商或者二批商进行了解，那么在客情维护中根据你的了解制定出不同终端客情的方案了。

4、向办公室的文员进行了解。这主要就是了解各零售终端的销售情况和结账情况了。通过这些了解，可以了解到零售终端的产品销售情况、产品销售周期、终端商信誉等重要信息，需要说明的是，能否获得这些有效信息，就看你的内部客情维护了。

引言：当然，文化的作用最终是为企业服务、为员工服务的，他创造了共赢，所以不局限于什么理论，更重要的是产生价值。

企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。注重的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。

企业文化一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。

企业文化

创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。

那么问题来了，怎么样才能做好企业文化

回答：

是的，某公司多年一直重视企业文化的培育与建设，目前已经取得了初步的成果，但是不能说做得不错。虽然公司的核心价值观、企业使命、基本管理理念已经初步确定，但是没有进一步地分解细化为可以指导企业制度体系建设、形成员工行为规范的子理念，缺乏这一基础，各级管理人员及员工对这些理念的理解就容易产生偏差，就很难将理念与自己的实际工作结合起来。

另一方面，企业理念变成了相对抽象的概念，在消费者、合作伙伴等各利益相关方心目中难留下深刻印象，很难形成鲜明的企业形象，企业文化整体的建设推广缺乏系统规划，实施方法也单一。

因此需要以明确的核心价值观、企业使命、企业愿景为指导依据，对企业管理运营中涉及到的各项子理念(如企业管控、集团化管理等)进行明确与细化，便理念体系更加丰满，有血有肉。

人的思想观念的形成要受到多方面因素的影响，企业文化理念的推广实施也要充分考虑这些影响，使理念更具适应性，使实施方案更具针对性。

当然，文化的作用最终是为企业服务、为员工服务的，他创造了共赢，所以不局限于什么理论，更重要的是产生价值。

一个优秀的企业，不仅仅是在做产品，她给这些人提供了一“乐业”的事情。在家是安居，到公司是乐业。她是一个平台，在这个平台上，员工们实现梦想，体验价值，收获幸福。有文化的企业让人活得更精彩。

小本生意，就是小生意。生意人，指投资人，经验主义者。所谓小本生意就是要从“小”做起，做生意并不是一种简单的劳动。事实上，小本生意看似简单，实则复杂。比如进货，地点不同价格不一样，而且有真有假，质量有高有低。创业者应该先从小本生意做起。因为小本生意即使失败也影响不大，通过做小本生意的磨练，有了一定的经验，才能做成大生意。2013年小本生意的趋势正在朝着多元化的方向发展。

想到小本生意，大家很容易就会想到什么路边卖早点的小摊、开网店做代理之类的。其实小本生意所涵盖的范围是很广泛的。有的小本生意也可以做的灵活体面，很轻松。像现在比较受欢迎的“定制”店，就是抓住了人们追求个性时尚的心理，很火。差点跑题了，言归正传，那么要怎样才能把小本生意做好，做大做强呢。总结起来是四个字：“变”“巧”“多”“利”。

注意事项：

如果你觉得自己一个人做不了，建议你找个合伙人。不过要提前做好制度和利益分配合同，这样才不会有之后的矛盾。

遇到困难要坚持下去，俗话说的好办法总比困难多。多总结成功和失败的经验。

专注，三天打鱼两天晒网很难成功。不骄不躁。

做自己喜欢做的事。

要有个详细的创业计划。

充分利用外部资源。

创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。创业是一种劳动方式，是一种需要创业者运营、组织、运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。

什么是创业?怎样才能做好创业?下面小编给你解疑惑

做好创业方法：做商业计划之前先做好生活规划

创业者应当将个人财务和公司财务划分开来管理。在开始创业前，要先保证你的个人生活不会出现问题，否则你很难取得成功。创业者可以通过贷款解决公司运营资金的需求。创业是为了生活得更好，而生活不是为了更好地创业。

汽车销售在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。那么要如何才能做好一名汽车销售员，想要成为一名优秀的汽车销售员又应该怎么做?一起来看看小编为你带来的“汽车销售员”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

1.销售信函电话

电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么如何做好一个销售员?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好一个销售员需要：感情牌的威力

不管你和客户接触了多久，有多深的感情，最后和他签合同成交的还是他，这人不按常理出牌，下手也很狠，有胆量更有魄力;讲究的是效率一手“钱”一手合同

推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么怎么样才能做好网络销售?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好网络销售的技巧：信息发布

网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。好的销售人员是拿业绩说话的。那么如何调整才能让业绩上升呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

微调之三：控制你的会面时间

关键术语：“会议时间”是你用来和潜在客户开会的时间。

你要做的：当你第一次进行预约时，只要是潜在客户方便的时间都要答应。然后，一旦这次约见被放入潜在客户的日程表中，要求将约见改在你方便的时间。

这样做为什么可行：一旦潜在客户已经决定和你会面，100次中有99次，潜在客户都不会介意改变约见日期。

如何节约了时间：这使你可以更好地安排你的旅行时间、准备时间和会面时间，让你在每位潜在客户身上花的时间更少，而取得同样的积极效果。

温馨提示：如果你只在你的电脑或智能手机上保存你的日程安排(和潜在客户名单)，你最终将引火烧身。这些设备非常方便，但他们会1)电池没电，2)意外崩溃，3)被偷盗，4)损坏，5)文件丢失，6)无法连接到网络，7)需要复杂的命令，以及8)使你的眼睛疲劳。如果你将销售活动记录在纸上，你没有去联系潜在客户的唯一可能是你的狗把这张纸给吃了，而这几乎不会发生。

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么如何才能够做好电话销售呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好电话销售的第五招：要有圆滑的沟通技巧

客户有时候没接受时不要死缠乱打，但是我们也不能贸然放弃任何一个潜在客户。如果客户对你说“我很忙”或是“我现在没时间听你介绍”那你可以这样问“请问我什么时候方便再与您联系呢?”客户一般会给你一个时间，然后下次再按时打过去!这时千万不能忘记了，因为这时的机会难得，所以最好不要失信。

如果感觉客户对你的话题不是很有兴趣或是表示的漫不经心，或是你感觉他的语气已经越来越不耐烦了，赶紧给自己找个台阶下吧，你可以说“您现在很忙吗?如果是，我改天再给您电话详谈吧”或是“如果您现在不方便接听电话，那我直接给你传真一份资料或是EMAIL吧?”一般情况客户都会接受你的传真的。而且不会让你太尴尬。把传真发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到，可以很真诚地再同客户交谈一下，这次可要自己好好把握。

在这里还要强调一点，就是在和客户电话沟通时要保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映，不要象放鞭炮似的说个没完，结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅，描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何才能做好男装品牌招商呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好男装品牌销售的技巧：

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么怎样才能做好网络销售呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

网络销售的技巧：

一、写好价格、标题和描述

吸引客户点击主要是3个因素，价格、图片和标题，所以这三个方面一定要写好，不会写的朋友可以多参考同类商品是怎么写的。

二、与同类网店做友情链接

用户跑到别人网店时，如果没找到某个产品，而发现你的店和它差不多时，用户就会点过来找同类产品。网店初期，别人可能因为不理会你，这时就需要你厚着脸皮，诚心诚意的与他们交换，他们还是愿意链接你的，毕竟这是网店间的相互宣传嘛。

三、把名片与商品一同邮寄

名片的宣传效果比它费用大十几倍的宣传单相比，其优点有过之而无不及。给自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，在邮寄商品时附带着送出去，也会带来意想不到的效果哦。而且很多买家舍不得丢弃，以作售后服务的一种凭据，同时还有机会展示给别人看。成本低、效果也好，何乐不为?

四、经常更新网店

经常更换页面会给人一种耳目一新的感觉，淘宝也给了几套免费的模板供大家选择，当然最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。

如果房地产开发企业高度重视销售中心，针对客户心理，注重细节，为客户提供到位的服务，往往会产生很好的效果。那么如何才能做好房地产销售呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好房地产销售的方法二、前台接待策略

如果说销售场景的布局是对物的要求，那么前台接待就是对人的要求了。开发商对客户进入销售中心的“第一印象”一定要高度重视，因为“第一印象”一旦建立，客户就不会轻易改变，这种心理感觉会直接影响双方的后续谈判。因此，销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达，可以从一个侧面反映开发商或房产项目的正规、品位、值得信赖以及工作的高效率。同时，开发商还要根据客户的性格采用不同的销售策略。销售人员可以通过观察、询问判定客户的个性，比如黄金海岸就根据客户的稳重性格派出了专业、成熟型的置业顾问。

在销售中，还须兼顾销售人员与客户的互补性和相似性。秘书在安排置业顾问接待客户时，要根据客户心理有针对性选择置业顾问。2006年8月，我们通过对渝洲新城项目成交的100余位客户进行分析发现：那些帅气的年轻男置业顾问所成交的客户，女性占绝大多数，而且大部分为未结婚或已结婚的年轻女性，因此，这些男置业顾问通常被称为“少妇杀手”。我们还发现，如果置业顾问与客户在一些方面(如年龄、性格、态度、服饰等)表现的相似性越强，成交的概率就越大。日本推销之神原一平在这一方面就做得很好，他每次去会见客户总是根据客户的地位、身份选择自己要穿的衣服，用与客户相似的态度、语言方式和客户交流，通过产生“自己人效应”促成交易。黄金海岸用女性销售人员接待男性客户，用男性销售人员接待女生客户，巧妙地做到互补，取得了良好的效果。

分析客户的真实购买动机在销售中显得特别重要，只有知道客户真实的购买动机，销售才会有针对性，才不会“乱弹琴”。以购买别墅为例，在对客户的购买动机所做的问卷调查中，我们发现一共有休闲、投资、居住、攀比四种动机，而作为投资动机又可以分为短期投资、中期投资、长期投资三种。通过细分，我们就可以找到客户真正的购买动机。黄金海岸的销售人员通过聊天得知客户刘先生购房是用于投资，然后从专业角度(成本分析、对比分析、投资潜力分析)为客户分析投资前景，具有很强的针对性。

卖场中的促销活动几乎天天都有，但真正取得好预期效果的促销活动并不多，那么如何才能做好促销活动呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

常用的促销活动技巧：

一、有奖竞赛

厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识，让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起，竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛，也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动，其目的都是为了宣传企业和产品，促进销售。

二、凭证促销优惠

这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据，然后才可以享受相应的优惠，比如：凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。

三、游戏促销

厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏，鼓励顾客参与，比如：宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等，让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜，优胜者有奖励，参与者有纪念品，这种方式互动性非常好，尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。

四、厂商周

这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销，用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来，目的就是向顾客综合展示实力，使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象，厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势，效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多，但成本也相对较高。

五、主题周

通常是由卖场组织的，以某个主题为核心，组织多种商品，多个厂家，开展多个活动的大型特色促销，比如：台湾食品节，法国红酒节等等，旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等，参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好，一般还会结合媒体的力量来推动，力度很大，效果很好。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么到底怎样才能做好电话销售呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做好电话销售的倾听技巧：

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。

一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

大学生应该做些什么去实现由大学生到职场人的转换?下面是读文网小编为大家带来的由大学生向职场人的转换的方法，相信对你会有帮助的。

由大学生向职场人的转换的方法：要对自己有信心

新人刚进入公司，会遇到很多第一次，也难免会紧张。比如一个新人第一次去见客户，比较紧张,一开口便是：“刘先生你好，请问你贵姓啊?”结果弄得自己尴尬不已。其实新人犯些错误时可以原谅的，但千万不能犯同样的错误。

作为新人，要对自己有信心，不要因为自己新进公司，很多事情不懂就自卑或者自暴自弃。一旦犯了错误就觉得不可饶恕。

要给自己提高和进步的时间和空间，争取尽早达到岗位的要求，具备相应的能力。