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现在有很多人都开起了淘宝店,那么如何在淘宝店铺的首页添加客服中心呢。下面就带大家学习学习怎么在首页添加客服中心。
添加客服中心步骤:
1、首先在卖家中心左侧栏,找到店铺装修四个字。如图。点进去
2、进入装修页面后,在左侧找到客服中心模块,用鼠标拖拽住,移动
3、然后放到店铺首页左侧栏您认为合适的位置松开鼠标。这个位置是可以调整的哦
4、把鼠标放到这个模块上面。这个模块就变成灰色了。您可以调整他的上下位置,也可以点编辑,也可以删掉这个模块哦。下面我们介绍编辑
5、点击编辑。进入编辑页面。您可以按照您的需要填写一下内容,比如手机号电话号,在线时间等。填写好了记得保存哦
6、您也可以点开编辑页面上面的显示设置。修改一下这个模块的名称哦。修改好了记得点保存哦
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网络发达的时代,很多人都开起了淘宝店。一家好的淘宝店离不开一个精美的装修,很多人在装修时都选择在店铺首页加上链接图片,让顾客可以点击图片进入宝贝详情介绍页面。今天就让大家学习下如何在店铺首页添加链接图片。
1、首先进入到自己的淘宝店铺,然后进入到装修页面。进入装修页面有两个方法,一个是淘宝首页进去,在右上位置有个卖家中心,点击进去之后就可以看到自己的店铺了,点击自己的店铺进去之后就会在店铺的店招右边部分显示点此进行装修功能。第二种方法是在阿里旺旺主面板的左下角有个"淘"字,点击之后选择我的店铺,也同样可以进入到我的店铺里面。
2、如下图一就是进入自己店铺装修页面之后的截图,下面我就要把图中的包包图片换成鞋子的图片。接下来也怎么修改呢,很简单,只需要将鼠标移到想编辑的地方,页面就会显示以一块一块区域的方式提示你到哪里编辑。将鼠标放到包包上之后,这块区域颜色会变的淡点,在右上角有个编辑。
3、点击编辑,进去之后到自定义内容页面,在这里面我们就可以里面的内容了。看下图,我们要改一个宝贝,首先要改图片,然后要改对这个图片的描述,价格以及图片放上去之后添加链接,可以让顾客在点击这张图片之后就可以进入到这个宝贝介绍的页面。将鼠标移到宝贝图片之后下面有个编辑,点击进去看下图2所示,上面有图片地址需要更换,这里的这个地址很关键,不是直接输入宝贝的地址就可以,而是要到图片空间上去复制宝贝地址。
4、进入到图片空间很容易,跟进入到自己店铺开始是一样的步骤。淘宝首页进去,点击右上角的卖家中心,淘宝首页就在该页面的左边功能区域。点击进去到下图2所示。首先要将用到的图片进行图片上传,图片可以到宝贝的页面截图截一个,如果自己想要美化一下,那也是可以的。
5、上传图片有3种方式,上传步骤小编就不详细讲了,相信很多人都知道。如果用高速上传,图片上传不上去的话,可以用通用上传方式。将图片上传上去之后再回到空间图片的页面,就可以发现,图片已经在里面了。可以看到在图片的下面有个链接两个字,点击一下就可以复制。
6、图片地址一栏放的就是空间图片上的链接地址。将刚刚复制好的地址黏贴进去。链接网址就是宝贝在自己店铺中打开的地址,在地址栏里面输入地址随后黏贴到链接网址这里就可以了。要注意哦,图片地址是宝贝空间图片上的地址,不是宝贝在店铺中的地址。
7、点击确定之后就可以看到效果,包包图片就变成鞋子的图片了。图片改了,上面提到的,它的描述以及价格都要改了,这个改下还是很方便的。等到全部改好之后点击确定,此时可以预览下修改之后的效果。确定都改好之后可以点击保存,然后就可以看到新的图片了。点击这张图片,就会连接到它的地址上面去,那说明我们做的就成功了。
8、如下图就是修改前到修改后的图示。看着可能有点复杂,但是其实很简单,新店家只要学着操作一遍就会了,记住里面的几个关键部分就行了。
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一份好的求职信可以帮助求职者建立起良好的第一印象。那关于淘宝客服的求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的淘宝客服简历求职范文,希望你喜欢。
------- 基 本 资 料 -------
姓 名: 周小姐 性 别: 女
学 历: 高中 身 高: 155 CM
籍 贯: 湖北 出生年月: 1988-11-10
目前所在地: 宝安区
毕业院校: 保康二中
主修专业: 艺术类 => 绘画
工作经验: 三年以上 目前年薪 : 2-3万 /年
有效证件: 身份证 证件号码 : ****************
预求职位: 淘宝客服
技能专长: 能够熟练的运用microsoft office(如:word、excel、exchange、 photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作以及平面设计软(Photoshop、CorelDRAW)
------- 求 职 意 向 -------
寻求职位: 淘宝客服
求职地区: 罗湖区 福田区 宝安区
工资待遇: 3500(可面议)(要求提供住房)
到岗时间: 随时到岗
自我评价: 本人性格开朗,为人随和,做事认真仔细,能吃苦耐劳。在生活中比较热情,对新鲜事物好奇。有三年上淘宝工作经验,有较强的动力和能力,勇于面对困难和挑战;开拓进取,勇于创新;具有良好的团队合作精神和自学能力,能够服从上级安排,有强烈集体荣誉感。乐观上进、有爱心并善于施教并行;勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展
------- 教 育 培 训 -------
起止时间 就读院校名称 主修专业 学历
2004.9~2007.6 保康二中 计算机 高中
------- 工 作 经 验 (1) -------
就职公司: 广东东莞永芹电子有限公司 公司行业: 加工/制造(工业自动化,设备,零部件)
就职时间: 2009年7月到2010年10月 就职部门: 品质部
公司性质: 民营/私营企业/非上市公司 就职职位: 品质文员
工作描述: 公司以生产电脑周边的连接器为主,如RGB接头,DVI USB充电器及网络线等,在此期间主要负责品质部的日报表、周报表、月报表,以及各类培训的准备、联系、通知、签到、考核等
------- 工 作 经 验 (2) -------
就职公司: 深圳市鑫威电子材料有限公司 公司行业: 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
就职时间: 2011年1月到2013年12月 就职部门: 淘宝运营
公司性质: 民营/私营企业/非上市公司 就职职位: 淘宝客服
工作描述: 本公司是一家销售各类日常所使用的粘合剂,电子清洁剂,三防漆等高新技术企业,其中包括两个天猫店,一个京东,两个C店。本人主要负责各个店铺的售前接待业务及售后接听电话,解答客户货物追踪等一系列的异常问题
------- 联 系 方 式 -------
联系电话: 186**********
看过“淘宝客服简历求职范文”
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淘宝店铺装修风格是顾客进店后的第一印象,所以在这点上不能马虎,只有给顾客留下好印象,才会有更多的机会。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
大家都要装修店铺,但是对淘宝各类店铺的装修尺寸不一定很清楚,今天我们把用到最常见的两类店铺,普通店铺和标准旺铺的尺寸做了对比和总结。如果你要自己装修自己的淘宝店铺就可以用到了。
首先来说说普通店铺和旺铺都有那些不同之处:
一.两者装修内容不同
⑴普通店铺可装修的部分:店标、公告、宝贝分类、宝贝描述(不在店铺主页显示,只在宝贝页面中显示)
⑵旺铺可装修部分:店招、促销区、宝贝分类、左侧自定义模块、右侧自定义模块、宝贝描述、自定义页面
二.两者装修参数不同
⑴普通店铺:
店标:100像素×100像素,
公告:大约在400×200左右(即使装修后的公告高度大于200像素,也只是在公告框里滚动)而且公告必须是滚动的。
分类按钮:(旺铺和普通店铺通用)宽度最大160,高度不限,个数不限。
宝贝描述模板:只能用宽版的,宽为950像素,高不限制。
⑵旺铺:
店招:最大尺寸为宽950像素、高150像素。
促销区:宽度最大为740像素,高度不限。但是为了页面的美观,一般都会把高度控制在500像素内。
分类按钮:(旺铺和普通店铺通用)宽度最大160,高度不限,个数不限。
描述模板:宝贝描述模板分为宽版和窄版,高度不限. 普通店铺只能用宽版(950像素);旺铺可用宽版也可用窄版(740像素).
左侧模块(收藏模块):宽度最大为190,高度不限。
右侧模块:宽度最大为750,高度不限。
自定义页面:宽度最大为740,高度不限。
各类图片尺寸:
一.普通店铺:
店标:大小:宽100像素,高100像素图片直接上传在管理我的店铺—基本设置—店标—浏览要求:图片的格式为jpg或gif,不支持FLASH格式
旺旺头像(名片):大小:宽120像素,高120像素图片直接上传在管理我的店铺—个人空间—修改资料—头像—浏览要求:图片的格式为jpg或gif,不支持FLASH格式
店铺公告:图片大小:宽480像素,高不限制要求:可连接相册或空间图片,可放置HTML公告代码
店铺分类:图片大小:宽150像素,高不限制要求:可连接相册或空间里的分类图片,可直接输入汉字宝贝描述摸板:总体宽度:宽为940像素,高不限(注意:不要从word里面copy文字到编辑器里,容易出现丢失的现象)淘宝上传宝贝图片大小:宽为500像素内为易,大小不要超过120KB
二.淘宝旺铺:
店招:大小:宽950像素,高120像素,大小不要超过80KB图片直接上传在管理我的店铺—基本设置—店招—浏览要求:图片的格式为jpg或gif,不支持FLASH格式
促销区:大小:宽736像素,高500像素图片或代码放置在—管理我的店铺—基本设置—宝贝描述要求:插入的图片的格式为jpg或gif,支持HTML代码,不支持FLASH格式(注意:不要从word里面copy文字到编辑器里,容易出现丢失的现象) 淘巧好,好淘巧
店铺公告:图片大小:宽480像素,高不限制要求:可连接相册或空间图片,可放置HTML公告代码
店铺分类:图片大小:宽150像素,高不限制要求:可连接相册或空间里的分类图片,可直接输入汉字。
旺铺宝贝描述窄版模板:模板(或图片)的宽不超过710像素,高不限制。(注意:不要从word里面copy文字到编辑器里,容易出现丢失的现象)
旺铺自定义页面:模板(或图片)的宽不超过740像素,高不限制。
旺旺头像图片尺寸:宽120*高120像素,大小在100KB以内,格式为JPG或GIF,动态或者静态均可。
论坛头像图片尺寸:最大为宽120*高120像素,大小在100KB以内,GIF或者JPG格式,动态或者静态图片均可。上传方法“我的淘宝”-“个人空间”-“修改资料”-“上传新头像”。
店铺装修的图片很多都要上传到图片空间,然后获取相应图片链接,粘贴在店铺后台的相应位置才能生效。
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现在很多人开始发展自己的淘宝店铺,装修店铺是新手店家的头疼事,多数人会嫌麻烦想要直接购买店铺模板省去装修的时间。那么在哪里能够购买到店铺装修模板呢?今天就给大家详细讲解下。
1、首先进入淘宝“卖家中心”。
2、进入之后在“店铺管理”应用栏里点击“店铺装修”。
3、进入装修页面之后,在页面的正上方点击”装修模板“。
4、之后就会进入卖家装修市场,在这里你可以尽情的挑选自己喜欢的模板,在页面左侧模板分类选项,你可以按照你自己的需求来勾选。
5、选出你喜欢的模板后单击模板,会出现一个新的页面,”模板详情“页面,你可以点击”马上试用“来看看模板效果,如果你还满意的话,返回模板详情页面点击”立即购买“,在立即购买上方有模板使用周期三个月、六个月、十二个月的分别价位,你可以自己选择周期。
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现在有很多人都开起了淘宝店,一家销量高的淘宝店离不开一个精美的装修。那么如何在店铺装修时,在首页添加图片轮播呢。今天就给大家讲解下如何在首页中添加图片轮播模块。
添加图片轮播模块步骤:
1、首先在卖家中心左侧栏找到店铺装修。点进入,进入装修后台
2、在装修后台左侧栏找到图片轮播模块,用鼠标拖拽住,拖到自己喜欢的位置松手,基础版的只能添加750宽度的图片轮播,专业版旺铺可以添加750和950宽度的图片轮播。这个可以根据具体情况设置。
3、把鼠标放到这个模块上。这个模块就变成灰色。然后点击上面的编辑
4、进入编辑页面后,看到如下图。首先您去图片空间复制一下要放到这里的图片的链接。粘贴到前面这栏,然后复制一下这个宝贝的链接。粘贴到后面这栏,您可以在这里添加五个图片,设置好后。别忘啦点保存
5、点击显示设置。设置一下,轮播的切换效果和调整一下图片轮播的高度。调整好了别忘了点保存哦
一切都弄好后。点发布。您就可以去店铺首页看效果了。
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在现在网络发达的时代,很多人都开起了淘宝店。一家好的店铺必然需要精美的装修,在装修的过程中,设计首页是必不可少的。那么今天就给大家讲解下如何设计淘宝店铺的首页页面。
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现在网络发达的年代,很多人都会选择开一家淘宝店,一家销量高的淘宝店离不开一个精美的装修。那么在装修时经常会遇到加入了自己做好的图片,但是默认情况下店铺招牌下方总会有个白色的空隙。很大程度上影响了店铺的美观。那么如何解决这个问题呢,今天就教给大家解决的方法。
去掉店招下面空隙的方法:
1、这是默认的效果,是不是感觉很不好看
2、首先进入店铺装修页面,看到左边红色框内的页头,点击进入
3、这里是默认设置,页头下边距10像素:开启
4、这样我们点击关闭
5、再次应用到所有页面
6、点击右上角的,预览按钮
7、这样你会发现,下面的空白不见了,快来试试吧
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现在网络发达的时代,很多人都选择开淘宝店。但是在店铺装修过程时发现,微淘和爱淘结合后,店铺的导航栏多了一个微淘主页,不少店主都不喜欢这个设计,影响了店铺的美观。那么今天就教下大家如何去掉这个店铺中的的微淘主页。
1、进去卖家中心,店铺装修
2、进入装修页面后台,编辑导航栏。
3、在“显示设置”中添加以下代码:aitao-menu{display: none; width:0px; text-indent:2000px;}
4、成功隐藏,微淘主页选择在不在首页显示店主自己决定各有利弊
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一家销量好的淘宝店离不开一个精美的装修,那么今天就教教大家如何自己装修自己的淘宝店铺,不需要再其它冤枉钱去让别人装修,节省下一大笔资金
1、首先我们登入我们自己的淘宝后台,然后在左侧导航栏里面的店铺管理里面找到店铺装修然后点击进入
2、进入店铺装修页面之后,首先我们会看到目前自己的店铺模版,然后点击模块选择尺寸,并且还可以添加自己喜欢的基础模版
3、然后接着是配色,就是给你自己选择好的模版换成什么颜色,系统一共有5中颜色供大家选择,选择自己喜欢的就行。
4、然后就是设置你的页头背景图,这个也就是你店铺的店招,直接展示给顾客看到,然后可以自定义。
5、然后接着是页面布局,这个的话可以自有的把店面装修成自己喜欢的风格和布局,不过只有旺铺版才可以使用。
6、如果都设置好了之后,就在页面右上方找到备份、预览、发布按钮,可以预览一下看自己设计的展示的是什么效果,没问题的话就点击发布就行了
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随着科技的进步,移动端市场已经远超与PC端市场。淘宝网的店家们也进入手机店铺的时代。那么要如何设置手机店铺呢。下面就详细的为你介绍方法。
1、打开浏览器,搜索“淘宝网”,点击“百度一下”。
2、选择有“官网”字样的“淘宝网”进入。
3、进入淘宝网,看见淘宝网的主页面左上方有登陆。
4、点击登陆会弹出如下窗口。
5、输入自己的账号、密码、点击登陆。
6、进入“淘宝网”首页。
7、在“淘宝网”的最上方,选择“卖家中心”,即可进入。
8、进入“卖家中心”主界面。
9、在左边的竖栏里面选择——“手机淘宝店铺”。
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随着网络的发达,越来越多人进驻淘宝网成为商家店主。那么装修就是让新手店主头疼的事了。在装修时,想在店铺添加背景音乐,让客人在舒服的环境下购物要怎么操作呢?下面就详细的为你介绍方法。
1、卖家中心左侧,软件服务下选择 我要订购
2、搜索栏内输入店铺音乐,点击搜索
3、找到该服务,点击并订购。基础版是不需要花钱的,就是音乐间隙会有些非同行的广告。专业版没有广告但却要付出钱哦。建议还是用免费的吧。
4、去自己的卖家中心左侧,我购买的服务下找到该服务点击进去。
5、在页面最右侧悬浮的模块上可以看到音乐图标,光标移到模块上,会出现编辑键,点击并设置。
6、在音乐添加项内,左侧是可以对添加的音乐进行顺序或删减操作的,中侧可以通过几种方式来搜索自己需要的音乐,找到需要的音乐后在其名字后面点击加号来添加音乐。
7、基本设置内可以进行店铺是否开启音乐播放器以及客人进店后是否自动播放音乐的设置选项,随时可以勾选或去掉。改好后确定,发布。
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现在有很多人注册成为了淘宝网的店家,然而装修的问题让这些新手店主十分头疼。在装修设置导航条过程中,有很多不同的制作方法,有使用AdobeDreamWeaver和Photoshop的店主,但是大多数对这些软件不熟悉。今天就介绍一种用EXCLE和画图软件来制作导航条的方法。
1、导航条宽带和高度的设置:打开我的EXCEL,拖动鼠标,把格式调成我们自己需要的大小 ,注意单位是像素。
2、导航条栏数,颜色,内容编辑:我们都知道淘宝导航条的宽度必须是950像素。所以我们所设的导航条的宽度和一点要是950像素。
3、把EXCEL中编辑好的导航条保存成图片格式
4、怎么把做好的导航条添加到店铺中:在我们装修页面店招下添加一个自定义模块,然后编辑此模块。在插入图片中,按顺序插入我们之前做好的图片。图片插入完成后,我们可以双击图片添加我们想要的链接,最后保存,预览,发布就可以看到我做的导航条了。
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这是一个互联网的时代,很多人想开网店,但是对于装修很多人都很懵懂,我也是开了网店之后一直不知道从何下手打理装修,看到好多网店的店招都是通栏的,自己也想做,于是自己也尝试做了用的软件的画是photoshop,不会用的画,应该美图秀秀也可以现在我把我的方法分分享出来给大家参考下
制作通栏导航的方法:
1、打开自己店铺装修的后台,看店招一共高多少,这里是150px,有黑色部分是导航,通栏导航也是可以做的,可以用QQ截图工具,大概看一下黑色部分的导航是多高,我测量的是30px
2、打开photoshop(我这里用的是cs3),新建一个画布,宽1px 高150像素
3、用QQ截图导航部分,保存并拖放到ps里面,并用前景色选择导航部分的颜色,确认即可
4、点击图中的图标,随便拖放一个矩形
5、Ctrl+T 后 把高度改为30px 如果找不到,可以把鼠标放到红框里面右键,选择像素,然后再修改即可
6、Ctrl+A,选中画布,选择图中左侧工具,然后分别点击上面的框,让黑色矩形放置在底部,最后保存成图片即可
7、然后回到淘宝装修中,把保存的图片加到里面,按照图中所示
8、最后,通栏导航就显示出来了!
通栏店招也可以这样做哦
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现在很多人都开起了淘宝店,管理店铺也成为了新手店主的一件头疼的事情,那么如何更改店铺的LOGO标志呢。下面就带大家学习下如何在淘宝店铺中更改LOGO标志。
1、打开任意浏览器,点击“淘宝网”标签
2、点击左上角的“亲,请登录”或者在右侧点击“登录”也可以
3、输入你的帐号及密码,点击“登录”
4、点击进入“卖家中心”页面
5、进入“店铺管理”点击“店铺基本设置”
6、点击“上传图标”建议尺寸:80PX*80PX文件格式GIF、JPG、JPEG、PNG文件大小80K以内
7、点击“保存”按钮
8、LOGO已经更改成功喽!
一、在淘宝网注册帐户
进入淘宝网的首页,点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名,输入两遍密码(密码尽量复杂点),输入图片中的验证码,点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误,那么淘宝网将进入注册账户第二步:验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码,中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀,因为“86”是中国大陆的国际长途区号,点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信,把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功,开网店的第一步就完成。这里请注意,如果你原来已经在淘宝网买过东西,不用重复注册。在淘宝网,一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。
二、进行支付宝实名认证
怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作?第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证,这是必须的一步。点击“我的淘宝”后,你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它,然后根据提示操作即可。
支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介,是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证,就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度,但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。
三、通过淘宝开店考试
依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ,找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试,考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的,如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过,其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书,然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍,勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”,然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了!开店成功了!
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现在多数人都拥有自己的淘宝店,在装修的过程经常会遇到的各种各样的问题。像一个不经意就把店招给删了怎么办呢。那今天就教给大家不小心把店招删掉以后还原的方法吧
1、如图 布局管理 这边页面 之前在页面编辑那边给删掉的,两边都一样,就在布局管理这边操作了 店招还在的
2、一不小心给删掉了 删掉就去找回来~~
3、如图 在左侧的模块中找到 店铺招牌 这个模块
4、点击 拖到原来店招的位置,中间不要松手哦~~
5、然后店招就回来,这么简单,不会好难,会了好简单,有没有~~
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客服,是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服,而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是读文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答,以供大家参考。
基本信息
姓名: xxxx
性别: 女
工作年限: 2年
民族: 汉族
最高学历: 大专
出生年月: 1990.5
所学专业: 电子营销
籍贯:浙江
现居住地: 浙江
婚姻状况: 未婚
手机: ************
邮箱: ***@yjbys.com
求职意向
期望职位: 淘宝客服
期望行业: 贸易行业
期望地点: 宁波
期望月薪: 2500以上
工作性质: 全职/兼职
到岗时间: 随时
工作经验
2013-11-01至2014-03-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述:通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
2012-09-01至2013-08-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服 (全职)
工作描述:工作内容:
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
2012-04-01至2012-07-01
***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)
销售部门- 业务拓展专员 (全职)
工作描述:从事电子支付网络的应用开发与运营推广,面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团,提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
教育经验
2009-09-01至2012-06-01
**信息技术职业学院
所学专业:电子营销
学历: 大专
专业描述:市场调查与预测,营销策划理论与实践,市场营销。企业管理概论,营销师,广告学。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术,模拟电子技术,数字电子技术,计算机应用基础。本人在校成绩:前30%
语言能力/技能证书
证书:Auto CAD
自我评价
性格属于中性性格,善于交流和沟通,市场营销与企业管理知识较牢固,并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际,细心,自信乐观,具有很强的上进心,善于发现解决问题,能够承受较大的工作压力,能够虚心请教不懂的事情,具有一定的沟通能力,不怕苦不怕累,待人真诚,擅长交朋友。人际关心良好,对事认真负责,有很强的责任心和团队意识,具有一定的创新意识和创造能力。
看过“面试淘宝客服需要怎么回答”
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