为您找到与浅谈广告中的情感营销相关的共200个结果:
营销广告之营销在于传递情感
在营销和广告策略上,欧米茄一直是秉承传统勇于创新的先锋,结合其尊重价值的定价策略,欧米茄的销售免受经济波动的影响,在过去的5年中欧米茄在全球的销售一直保持两位数以上的高速增长。
在中国,仅中国大陆已发展成欧米茄全球第二大市场。从1993年至今,欧米茄已在中国拥有近200个特约零售点,其中18间专卖专修中心和2个旗舰店。
世界上每10个人中就有7个人熟悉的品牌,是怎样做出来的?欧米茄就是这样一个拥有如此惊人认知率的品牌。有人说,欧米茄的非凡声誉来自于卓越的产品,然而塑造欧米茄整个品牌良好声誉的,更在于他们的成功市场营销。
为探寻欧米茄经营策略和营销成功的秘诀,在2002年欧米茄特约中国零售商大会上,本刊采写编辑Frank Deng专访了欧米茄全球总裁Mr. Stephen Urquhart、欧米茄中国及香港区副总裁Mr. Kevin Rollenhagen和欧米茄全球销售经理Mr.Raynald Aeshlimann。Mr. Urquhart一生都是从事制表行业,从1999年起担任欧米茄全球总裁。
品牌、零售商和消费者三者之间,任何一方都有责任。零售店有责任提供服务,其中之一是让消费者随时可以买到想买的产品。品牌的工作是在消费者那里培育和创造购买产品的欲望。
所以我们的工作是竭尽全力创造消费者的购买欲望,创造消费者对品牌的特别情感。
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在营销和广告策略上,欧米茄一直是秉承传统勇于创新的先锋,结合其尊重价值的定价策略,欧米茄的销售免受经济波动的影响,在过去的5年中欧米茄在全球的销售一直保持两位数以上的高速增长。
在中国,仅中国大陆已发展成欧米茄全球第二大市场。从1993年至今,欧米茄已在中国拥有近200个特约零售点,其中18间专卖专修中心和2个旗舰店。
世界上每10个人中就有7个人熟悉的品牌,是怎样做出来的?欧米茄就是这样一个拥有如此惊人认知率的品牌。有人说,欧米茄的非凡声誉来自于卓越的产品,然而塑造欧米茄整个品牌良好声誉的,更在于他们的成功市场营销。
为探寻欧米茄经营策略和营销成功的秘诀,在2002年欧米茄特约中国零售商大会上,本刊采写编辑Frank Deng专访了欧米茄全球总裁Mr. Stephen Urquhart、欧米茄中国及香港区副总裁Mr. Kevin Rollenhagen和欧米茄全球销售经理Mr.Raynald Aeshlimann。Mr. Urquhart一生都是从事制表行业,从1999年起担任欧米茄全球总裁。
欧米茄不相信经济不好。经济不佳只对性价比不高的商品(对所提供品质报价过高)起作用,大家知道,经济不好时,人们谨慎消费,购买奢侈品时,会更理性地进行比较、计算,就会去找那些性价比高、定价合理的产品,欧米茄就是属于这类产品。当经济困难来到时,人们回到商品的基本价值上来,那些购买时髦品牌的人就肯定会放弃,这时会受益。
相反,当经济好时,我们同样受益,因为人们买得更多。欧米茄相对保守的定价策略能够让我们在经济好坏两个时候都受益。所以当我们的销售业绩不佳时,销售主管从来不用经济不景气来作借口向老板去解释。
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当企业营销的效果越来越小,当大笔的广告投入,只换来顾客的冷漠时,怎么办?广告的营销技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
看报纸广告左边比右边的人数多12%,看上边比看下边的人数多60%!
这个数据或许值得怀疑,从我们自己统计的中文广告在报刊上的情况来看,应该是右侧,上半版的位置是最佳位置。
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美国报纸广告营销策略方案
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
彭小东导师思考后认为,中国报纸广告运作与美国同行间差距最大的就在分类广告,今后潜力最大的广告源也在分类广告。借鉴美国同行的经验,我们首先要充分认识分类广告在赚钱和吸引读者方面的双重功能。据彭小东导师调查研究后所知,美国分类广告的有些类别价格是很低的,报纸刊登这类广告的主要目的已不是赚钱而是吸引消费者。报纸这时的着眼点,显然重在吸引读者。在分类广告三大当家品种中,招聘广告最贵,售车广告最便宜,在售车广告中,二手车广告更便宜。这一定价标准也在于二手车买卖的关注面更大,而卖主赚钱的空间较小,常常是在个人之间交易。
其次,可大力设计和开拓新的分类广告品种,如新婚、生日、满月、逝世(讣闻广告在美国是最常见的品种之一,大型日报每天都有约2个版以上)、毕业(美国中学生特别是大学生一旦毕业,其亲友常会在报上刊登分类广告以示祝贺,学生带毕业帽的照片登在报纸上,神气活现)、节庆、乔迁、旧货交易等。我们目前的分类广告品种仍过于单一,主要就是招聘、房地产租赁、征婚及少量旧货交易。分类广告的新品种,需要培育,需要在读者中养成习惯,因而起初门槛要低,不要把人家吓住,要让刊登者尝到甜头。
第三,分类广告的操作要简单,太麻烦的手续也会把客户吓跑。在美国,分类广告完全无需跑报社,通常是一个电话、一纸传真或网上一点就完成了,客户可以足不出户。为了保证刊登的方便,美国报纸不仅为分类广告部装备最先进的设施,还配备最多的人力,以保证员工与客户“最大面积的接触”,从而提高办事效率。
第四,紧跟社会信用体系建立的步伐,及时灵活的采用信用支付。据悉,深圳和上海将成为全国个人信用制度的试点城市,这对报纸分类广告的扩大是很有好处的。无论是***的推行还是个人支票的投入使用,都将根本解决分类广告的支付难题。在个人信用体系建立之前,不妨借鉴供电、电信、供水等公用事业收费的办法,从银行帐户划拨。目前《深圳特区报》的做法也不错,即在中国银行开设帐户,分类广告的客户到附近中行营业点支付即可。总之,报纸应利用现代化的金融手段,最大限度地方便大小客户,方式方法一定要灵活……
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
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中国传媒广告营销策略方案
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
在广告市场不太规范的岁月里,这一招数曾经风行天下。众多的媒体在印制精美的广告刊例表上打出的价格大多所差无几,但是实际操作过程中的收费情况却有着天壤之别。如《北京晚报》的折扣在8折以上,而一些新兴的报社折扣就可以达到6折左右。由于发行量和影响力的差别,有的报社广告甚至低至2-3折。在一年前,个别报社的整版广告曾经低至4000元,有的都市报版面上连评职称的论文都当作广告吸纳,足可见价格战之惨烈。
许多人认为,价格肉搏战手段略显低端,往往只能在“浑水”中奏效,但事实上,在规范的广告市场中,这一招也屡有战果。例如在网络上被评为十大恶俗广告之首的“脑白金”,在广告投放上就充分利用了媒体这个招数,用最少的钱获得了最大的宣传效果。
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广告营销策划方案未来营销关键
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
梳理目前已经出现的社会化数字营销端倪,我们可以发现,未来广告营销的三大关键点及难点在于:
正是由于变量的增加,广告营销活动被变量全方位包围,企业已很难像过去那样,有十足的把握控制住广告传播效果的酝酿、发酵和爆发。
消费者的自媒体行为、社交化交流,会使广告营销随时面临变化。但遗憾的是,企业、广告代理商不仅不能控制住这些不确定性的增加,也无法向过去那样引导舆论走向、抑制住它们的负面作用,反而会因此倍增工作量。消费者的个案、几句负面评价,有可能产生蝴蝶效应,形成“燎原之势”。已经出现的所谓“网络公关公司”、“删帖公司”、“网络**”从另一个侧面说明了企业传播控制权的旁落。
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电视植入广告营销策略方案
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
任何事情引起人们不满的往往都是事先不知情,电视剧植入式广告亦是如此。根据市场调研分析,大部分消费者和电视观众并不反对电视广告,他们也清楚,要想收看免费的电视节目,就少不了广告。而真正让观众反感的电视广告有两类:一类是插入电视剧中间的广告,基本上是由电视台的原因造成的,与广告主并无关系;另一类是广告制作上拙劣的广告,主要是企业广告主的原因造成;再一类就是那种频繁反复播放的广告,主要也是企业广告主的原因。从这一点上可以得出结论,电视观众并不会对电视剧中植入广告而过于不满。只要本着尊重电视观众的角度出发,如果将电视剧中涉及到的主要植入式广告以字幕的形式预先告知,恐怕会起到良好的效果。营销策划专家利均建议,在电视剧片头序幕,可以以字幕并加旁白的方式,快速说明一下,可能更好,类似于电脑广告一定要在最后说明因特尔处理器一样。
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微营销广告:4论社交关系
最近一段时间,移动互联的社交网络山呼海啸,从网易和中国电信推出的易信,到新浪悄悄推出微米,再后来轮到阿里巴巴强势出击,强推微淘和来往,加上之前的老社交平台,移动互联社交网络进入战国时代,这又刺激了诸多网络营销FromEMKT。com。cn人的脑神经,诸多培训、理论层出不穷,让人目不暇接,究竟怎样才能做好微营销?笔者将结合自己近4年的移动互联社交经历与感兴趣的朋友一起继续探讨微营销,今天的讨论范围是:社交网络的强关系和弱关系。
根据新浪2013Q1财报显示其总注册用户达到5。36亿,日活跃用户达到4980万,月活1。3亿,而2012年财报数据则显示有75%的活跃用户通过移动终端登录微博。
而微信的增长势不可挡。从0到1亿,14个月;用1亿到2亿用了半年;2亿到3亿,约4个月;此后每5个月增长1亿。据媒体报道,腾讯内部人士透露微信用户数已经突破6亿。
最早发迹的新浪微博充分发挥了母公司新浪网的强媒体属性,过名人效应启动,热点事件助推,迅速成长为中国具有社会价值的社会化媒体,尽管在微博的发展过程中,新浪也一度寄望于将微博打造成一个同时拥有强弱关系的社交网络。无奈强于媒体运作的基因和对用户产品开发经验的缺乏导致微博最终还是成为了一个社会化媒体平台。它满足了大众对于明星名人及热点事件的及时迅速的窥探欲。
随后出世的微信选择了一条不同的道路。微信同样延续了母公司的基因,基于QQ时代积累的社会关系迅速复制到手机移动端,以双向关注机制建立起QQ那样的强关系网络。
微博的活跃度下降是因为对普通用户而言,他们的社会关系在微博上越来越弱,自己发的内容渐渐缺乏来自好友的反馈。
用户的强关系被微信的朋友圈转移了,通过双向关注剔除了陌生非好友帐号,保证了朋友圈都是熟悉的朋友,也保证了内容的少量,不被好友遗漏,被阅读被回复的概率更高,这有效的提升了微信的活跃度。
鉴于此,一般人认为微博和微信代表了媒体属性和社交属性这两端。微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性属于强关系。
事实果真如此吗?笔者认为,未必。
先来看看人们的社交圈(包括线上,线下)。在当前的社会空间中,尤其是城市人群,其生活环境、工作环境、休闲环境多处于一个动态的过程,因此,其社交圈也会处于不断的新陈代谢中,有老朋友的远去,也有新朋友的到来,有线下认识线上深化关系的,也有线上认识线下深化关系的,由于手机上网的普及,以及网络管理的逐渐规范、上网常识的积累、城市扩大化、车多路堵等多种因素的作用,两线融合的趋势也越来越明显。
人们越来越依赖网络,朋友圈也在不断新旧更替。如果3天不上网,你是否还能坐的住?看看10多面前的手抄电话本,有多少人已经1年没联系了?别难过,这就是工业化的结果,与小农经济不同,中国传统文化是建立在小农经济上的。
再来看看朋友圈的人,都在哪些社交平台上消耗时间?
想看看新闻,你会上哪个平台?首选应该是新浪微博吧?想看看朋友们都在干嘛,首选应该是腾讯微信吧?
二者是割裂的吗?还是来看看事实吧。
笔者的朋友圈,90%以上都是既玩微博又玩微信,其中,70%以上是同步发送相同内容。
仅玩腾讯微信的不到10%,其中又以小城市的老朋友,同学,亲戚居多,大中型城市的基本双微都玩;同样,仅玩微博不玩微信的人也不多,其中,大号们基本还留在微博平台上。
笔者还发现一个有趣的现象。以前微博火爆的时候,很多网友的段子出来后转发评论的人比较多,博主一般懒得理睬我的转发或者评论,现在微博热潮褪去,几乎所有博友的转发评论都成倍衰减,这时候,博主与我的互动反而多了起来。微信朋友圈的互动基本也呈现这种互动规律。
1、强关系与弱关系平台,不仅仅由平台属性决定,还与使用者的朋友圈在哪里消耗时间决定。你的朋友都玩微博少玩微信,那么,微博平台就是你的强关系平台,虽然他的媒体属性强过社交属性,反之亦然。
2、社交不仅仅是看到,更重要的是互动,无论你是他的微博好友还是微信好友,但对方从来不理睬你,或者从不与你主动交流,即使你在他的微信圈也未必是强关系。
3、强关系和弱关系,不仅仅是由社交网络决定,还由线下关系决定,有时候,关系越好的人,可能在社交网络上与你越冷淡,因为你们不需要再通过虚拟的社交网络来增进感情,虽然二线的融合趋势越来越明显,但生活中总有特例,不然怎么会有奇迹?
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地铁广告在地铁文化中扮演了举足轻重的角色。一方面,令人赏心悦目的广告内容广告形式能够美化环境,很好地点缀站台点缀车厢。另一方面,由于地铁环境作为一个相对封闭的空间,乘客对广告的注意力会大幅上升,在这种情况下,缺乏创意的广告将会引起乘客的逆反、批判心理。今天我们一起来解读身边的地铁广告营销。
就像春晚开始前那个时段的广告,哪家公司露了脸总会被视为品牌实力的象征。放在地铁媒体里,大概就是——北京国贸或者上海静安寺的换乘通道,又被哪个品牌“刷了墙”。
这两个区域有不少共通之处——站点地处 CBD 核心商圈,是几条重要线路的换乘站,客流量大(国贸换乘通道每天覆盖超过 30 万换乘客流及进出站乘客)。
静安寺地铁站周围包括东海广场、上海广场、静安嘉里中心在内的写字楼商圈,在静安寺的换乘通道投放 4 周广告,按刊例价是 258 万,国贸是 168 万。
这两个价格的差异不是因为上海更贵,而是因为国贸换乘通道只有墙贴,而静安寺通道的媒体形式更多,除了墙贴还有 28 块灯箱,以及包柱。(事实上,整体上看北京地铁广告价格还比上海贵 20% 左右。)
在静安寺这个四周 258 万的换乘通道里,登场过的品牌既包括雅诗兰黛、羽毛球品牌尤尼克斯,也有刚刚投放了一支视频品牌广告的知乎、猎聘网、蘑菇街等互联网公司。
在国贸换乘通道,最近上墙的是京东蝴蝶节和猎聘网的广告。
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广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。今天读文网小编要与大家分享:广告营销专员英文个人简历范文。具体内容如下:
广告营销专员(英文)简历
Opened and retained several million dollar accounts.
Developed brand positioning for important company product lines.
Submitted bids and developed proposals.
Maintained an extensive nationwide network of business contacts.
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很多时候,女人的直觉超级准确。当你感觉发生了什么,要好好跟他或她谈谈的欲望会无比强烈,可是怎样开口才能既不激化矛盾又表达你最真实、严肃的想法呢?
让读文网L小编支招教你勇闯3关,提高危机时刻的谈话智商吧!
我老公出差时,手机占线。鬼使神差的我拨打他女秘书的电话,居然也是占线。这样的状况一直持续着,直到一个多小时后,两部手机同时通了。我打通老公的电话兴师问罪。
他语气明显慌乱,安慰我半天。见我不依不饶,突然来了个大转弯,说跟女秘书谈工作很正常,既然我这样疑心,以后每次通话都录下来给我听好了。最后,他总结了五点跟女秘书谈话的内容(当然都与工作有关)。
我心里很清楚,男上司和女秘书深夜通电话这么久是不正常的,可他一口咬定为了工作,有理有据。我说左,他说右,谁也没有说服对方的证据,大吵了一架!
小文谈话智商得分:80
把脉:女人不是生来就知道怎么跟有可能外遇的男人谈话,不可避免的一个错误就是以“你与她究竟是什么关系,你为什么要跟她这样那样”为切入点。开始已经将危机谈话引入歧途,男人不可能承认他和她有什么不正当关系(即便真的有),于是你说这种行为不正常,他说正常,争论个三天三夜又有什么用呢?
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超市营销这种营销方式在国内已经发展了一段时间,在国内一二线城市中最为常见,规模也相对更大,货物种类更齐全。然而超市营销中还是存在着方方面面的不足与隐患,要经营好一家超市,往往也需要付出大量的认真努力,以下是对国内中小型超市发展给出的一些分析建议。
1、顾客群体的构成。第一类是顾客的性别构成。通过调查研究,经常去中小超市采购的消费者,大多为女性,其中家庭妇女占有更大的比例;第二类是顾客年龄的构成。相比较大型超市,绝大部分的中老年人群会选择中小超市消费,在这一消费群体中,中老年人群占有很高的比例;第三类是顾客居住地距超市远近。中小超市的消费群体中,有一部分“固定人群”,大多来自于超市周边社区的居民,距离越近比例越高,随后递减。通过调查发现,除特殊情况外,顾客不会舍近求远。而是大多采取就近原则进行采购、消费;第四类是顾客的收入水平。收入在中低水平的顾客,大多会选择中小超市进行采购;第五类是顾客的支出水平。月支出在千元以下的顾客,在中小超市总的消费群体中占有较高的比例,支出越高比例越低。以上几类顾客群体是中小超市顾客大致的构成。
2、顾客群体的特点。中小超市的顾客群体由于地区差异、人文环境、收支不同等原因,表现出形态各异,但又有着很多共同之处。
(1)关心所购产品的价格以及质量。顾客大多到中小超市采购食品蔬菜以及日常生活用品,这其中商品价格的高低以及质量的好坏对顾客的选择,就会产生很大的影响。
(2)方便、快捷是吸引顾客的重要因素。相比较大型超市,习惯快节奏的生活方式的顾客,更愿选择中小超市。一是采购商品快;二是收银过程中不用排长队等候,这样会节省很多时间。
(3)越来越关注购物环境以及服务。顾客在采购商品的同时,希望得到舒适的环境以及更周到的服务。一个好的采购环境,能影响到顾客的心情,而更为贴心热情的服务,则会影响到顾客的忠诚度,这是中小超市吸引顾客的关键因素。
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毫无疑问微博已经成为大众应用,不管企业是否愿意,微博都是绕不开的一个营销渠道,至少是一个营销渠道。微博营销从边缘尝试到常态应用实际上仅经历了短短半年的时间。很多企业及其代理公司早就先于微博平台,实施微博账户商业化操作。不过几乎所有的微博营销操作都集中在聚合微博用户,或者是依托明星用户、特色应用推动信息的裂变式传播。这类型的营销手段能快速看到“营销效果”,粉丝增加了、转发多了、评论多了、应用参与人数多了、被搜索量增加了、活动参与人数增加了等等,但都忽略了一个问题,这些用户沉淀在哪里?是否可以和用户持续交互?
微博营销虽然火爆,但仍处于探索阶段。单单是一个微博营销效果的评估就是一个非常棘手的问题。定量的可视化效果很容易得到,例如多少营销投入获取了多少关注用户、多少转发、多少评论、信息触及了多少用户,都可以有一个相对准确的定量判断。但却没办法对这些指标进行定量的价值判断,获取一个粉丝的价值是多少?通过自有账户营销获取的粉丝价值与依托微博明星账户获取的价值是否一致?通过激励措施获得的粉丝价值是否与自然增长的粉丝价值一致,如果有区别如何判定各自的价值?同时微博营销中不可避免的还有大量的人为干预所造成的虚假繁荣。所以现有微博营销的KPI指标并不能准确的表达微博营销的成效。其根本原因是没有可参照形成标准的案例数据。
分式部署的微博系统能有效解决这个问题,一套企业可以自我掌控的微博系统带来的不仅是可控性的提高,更为重要的是能以时间轴的方式呈现企业微博营销每个阶段的效能,并从中提炼每个营销动作及用户的具体价值,以此为基础形成“人”的对话。
微博中的用户实际上是关系用户,绝大多数用户是因为他人的存在而存在,每个用户在微博中有不同诉求,但建立社交关系则是共通的,这种关系的建立除了已有关系的平移外,主要是通过微博内的对话实现。没有意义的内容并不能推动关系建立,只有能往来对话,有意义的内容才能实现双方关系的建立。企业独立部署的微博系统,能在自己的服务器内沉淀所有的对话数据,这些数据通过初步筛选能判断出那些可以通过技术手段回复,那些需要进行人工干预。提炼所有实施人工干预,形成对话的用户,汇入高价值用户池,与此类推不同类型的用户以不同的价值分类在企业端沉淀、管理。实现用户从一个虚拟的代号到一个真实的人的转变。
微博营销从长远来看必须借助技术产品、创意实现与人文关怀三者的合力。微博社会化网络平台的本质决定了微博营销无法以单一的手段去讨好所有的潜在用户。微博平台内碎片化的内容表达和用户行为需要强有力的技术去做第一层过滤,逐步提升每个营销手段的价值。但无论采用何种营销手段,确保用户留存、历史可视、数据可挖掘一定能更高效提升营销效能。
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研究称70%的平板并没有接入蜂窝数据使用计划, AOL的最近研究则表明68%的智能机使用行为发生在家里,对于市场营销人员来说,移动广告和桌面广告投放有很大的区别,面对这么多的手机和平板屏幕,移动广告占整个数字广告的支出仍然不高,那是什么让营销人员如此头痛呢?
移动设备你可以用Wi-Fi、LTE以及3G,但如果没连接就意味着点进去就是“错误” 页面。另一个就是缺乏Flash支持,不仅iOS,也包括Android。
虽然HTML5可以作为Flash的另一种选择,但因为手机的小屏幕,60%的广告是不起作用的,而且富媒体的格式在现在还没有很好的统一。
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“口碑”这个词出自宋-释普济《五灯会元》卷十七:“劝君不用镌顽石,路上行人口似碑” 用于指在众人心目中的形象或者是公众对于某人或某某物的评价。
对于企业来讲,口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和所有评述。中国有老话“酒香不怕巷子深”,这“酒香”就指的是这酒馆的口碑,不管巷子多深只要酒好就一定有市场。这说明中国人自古就知道一家企业的口碑对自身的重大影响。而口碑营销正是是指企业通过各种方式设计自己的口碑,并刺激用户将自己设计的口碑更广泛传播出去的一种特殊营销手段。
口碑营销的三个优势
口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用,与其自身的特性有着很大的关系。
(一) 用户更信赖口碑传播的信息。
英国的Mediaedge实施的调查发现:当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更觉放心时,超过3/4的人回答“有朋友推荐”。大量的调查报告均显示,人们想了解某种产品和服务的信息时,更倾向于咨询家庭、朋友和其他个人专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。
口碑营销之所以具有如此高的用户可信度。正是由于口碑传播往往是出现在家人、朋友、同事或者等等关系中间。在这些关系当中的人们具有相对较高的相互信任度。这种之前就产生的信任度不是大笔的广告费用和频繁的广告频次可以取代的。而对于口碑的传播者来说,这些人往往和销售公司或产品本身不具有利益关系,使得他们的言论让人感觉更公正。
(二) 口碑传播具有相对高的针对性
在口碑营销当中,“话题”是营销的主要传播的种子。而对应的“话题”也几乎会出现在对应的群体当中。简单一点说,你应该很少和一个不喜欢听音乐的朋友谈论某个大明星的音乐会。正因为在口碑传播中的用户之间已经有了相对比较熟悉的关系,所以他们自己会为你选择一个准确的口碑传播市场。更重要的是,由于这种熟悉的关系,当传播者再次传播的时候,他会根据自己的接收对象,调整或者改良我们创造出来的话题,让这个话题更容易让接收者接受。
(三) 企业应用口碑营销的成本相对较低
在激烈的市场竞争中,商家投入的广告费用越来越高,而广告效果却一天不如一天明显。口碑营销通过自身的运作特征,发动用户作为自己的品牌传销者,巧妙帮助企业打开思路,找到更有效、成本更低的营销方式,成功实现低成本营销。
互联网时代的口碑营销发展
虽然长久以来大部分企业都很清楚口碑对自己品牌以及产品销售的影响,但是在过去,口碑营销这个词却很少被提及。直至进入了互联网时代,口碑营销才成为一种真正的理论化、完整化、规范化的方式被结合到企业的营销部门的日程上。
互联网的出现让口碑的传播无论是从广度和速度都得到了很大提升。尤其是进入了WEB 2.0的后时代。我个人将Web 2.0分为了前时代和后时代。在前时代中,我们搭建了Web 2.0的平台,让UGC(User Generate Content)成为了一种可能。而在Web 2.0的后时代中,很多用户的行为形态由于互联网环境的变化开始转变。他们越来越喜欢在网络中分享自己的想法和心得。而同时,他们又喜欢在网上搜集别人的看法和经验。分享和获取经验已经成为了一种用户的习惯行为。09年8月尼尔森最近发布的一项名为《全球网络消费者调查》(Global Online Consumer Survey)的报告显示,全球网民中有41%相信网络信息而不是传统媒体。这是多么巧妙的变化!
#p#副标题#e#
就是在这样一个口碑传播高速发展的时代,如何做好口碑营销,是每个企业必须思考清楚的一件事。
企业进行口碑营销的关键点
(一) 创建良好的口碑
任何一种优秀的营销方式都无法弥补产品本身的不足。更何况口碑营销更是利用了用户之间的直接信息传播。在口碑传播的方式中,实际使用者的口碑影响力是最明显的。他们很清晰的体验了产品的质量、或者公司的服务,他们也会将自己的感受传播给其他的接受者,不管是好的,还是坏的。虽然大部分人只是传播好的口碑,而不会刻意的传播坏的口碑。但是需要注意的是一个负面的口碑影响力往往会远远大于一个好口碑。
所以企业先要通过良好的质量、优质的服务创造一个好的口碑。之后才需要考虑如何将这个口碑传播出去。
(二) 线上和线下相结合的口碑营销
08年的一份来自“Keller Fay Group” (一家专门研究线上以及线下口碑传播的美国公司)的研究报告证明,90%以上的口碑传播活动依然保持在线下,而不是互联网上。线下的面对面交谈对口碑来讲也有更好的效果,会引发用户对产品更强烈的购买欲望。至今为止线下的口碑效应依然占据主流,线上的口碑推广不能代替线下的活动。而这个观点也并不是说线上的活动对于口碑营销不重要,互联网的优势在于信息的快速传播以及扩散面积的加大。当我们把一个信息种子放到互联网上,我们就会有很多的信息拓展源帮我们进行信息的传递,虽然这种传递未必依然保持在互联网上。
(三) 寻找在口碑传播中的关键传播者
当我们拥有了一个很好的故事需要做传播。那么我们必须选择一个很好的传播介质。这些介质需要快速有效的把我们的故事传到更多的人群中去。这些就是口碑营销中的“意见领袖”。 口碑营销就是要找到这些充满力量的传播者,他们拥有广泛的社交圈,他们拥有强大的号召力,他们喜欢分享自己所接受的新鲜事物。如果企业可以寻找到这样的传播者,那么无疑会让口碑营销的效果事半功倍。
(四) 口碑营销是一个长时间的过程 不能一蹴而就
一个品牌或一个公司的口碑并不是通过几次营销活动就可以创立起来的。公司口碑的创建时通过长时间不懈的努力才能够创建的。这就需要公司对于口碑营销活动有长期的计划和把控。
对于企业来讲,通过一次的活动宣传自己的公司,当用户产生共鸣后,公司要快速的扩大口碑影响的效果。而当这次的活动效果开始衰退时,企业就需要寻找新的传播话题,延续上一次的效果。而长期不懈的努力会让公司在用户中形成一个口碑网络。这个网络也会随着用户基数的增大而产生巨大的力量。
#p#副标题#e#
总结
口碑营销的确已经成为和当前任何一种营销方式同等重要的市场发展策略。在互联网出现后,口碑营销必将发挥它更大的作用。口碑营销是一种低成本的长尾广告,他让你的每一个用户都成为你的一个广告发送点,并会将这些廉价的广告加工后发送给更多的人。甚至对于创造者来讲都无法衡量自己创建的话题会传播到多远。
但是我们需要注意的是口碑营销并非毫无缺陷。对于口碑营销这种方式,大部分的传播力量是来自外来用户。这就导致企业对于口碑的传播方向以及口碑在传播时产生的变化很难控制。一旦有坏的口碑产生,对企业会有不好的影响。所以如果想利用好口碑营销,需要预先制定好一整套的营销方案来正确的应用口碑营销,加强对口碑效果的监控,以便在风险发生时可以及时的正确的作出应对措施。
另外,大部分的成功营销方式都不是独立存在的,每家公司需要综合考虑自身的产品、价格、分销渠道、促销等诸多传统营销因素,并结合其他营销方式形成立体式全面营销策略才能取得良好的效果。
口碑营销是一门艺术与科学相结合的学科。良好的口碑营销方案一定能让一个企业更快的抓住自己的用户群从而得到更好的发展。
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最近一段时间,移动互联的社交网络山呼海啸,从网易和中国电信推出的易信,到新浪悄悄推出微米,再后来轮到阿里巴巴强势出击,强推微淘和来往,加上之前的老社交平台,移动互联社交网络进入战国时代,这又刺激了诸多网络营销FromEMKT。com。cn人的脑神经,诸多培训、理论层出不穷,让人目不暇接,究竟怎样才能做好微营销?笔者将结合自己近4年的移动互联社交经历与感兴趣的朋友一起继续探讨微营销,今天的讨论范围是:社交网络的强关系和弱关系。
根据新浪2013Q1财报显示其总注册用户达到5。36亿,日活跃用户达到4980万,月活1。3亿,而2012年财报数据则显示有75%的活跃用户通过移动终端登录微博。
而微信的增长势不可挡。从0到1亿,14个月;用1亿到2亿用了半年;2亿到3亿,约4个月;此后每5个月增长1亿。据媒体报道,腾讯内部人士透露微信用户数已经突破6亿。
最早发迹的新浪微博充分发挥了母公司新浪网的强媒体属性,过名人效应启动,热点事件助推,迅速成长为中国具有社会价值的社会化媒体,尽管在微博的发展过程中,新浪也一度寄望于将微博打造成一个同时拥有强弱关系的社交网络。无奈强于媒体运作的基因和对用户产品开发经验的缺乏导致微博最终还是成为了一个社会化媒体平台。它满足了大众对于明星名人及热点事件的及时迅速的窥探欲。
随后出世的微信选择了一条不同的道路。微信同样延续了母公司的基因,基于QQ时代积累的社会关系迅速复制到手机移动端,以双向关注机制建立起QQ那样的强关系网络。
微博的活跃度下降是因为对普通用户而言,他们的社会关系在微博上越来越弱,自己发的内容渐渐缺乏来自好友的反馈。
用户的强关系被微信的朋友圈转移了,通过双向关注剔除了陌生非好友帐号,保证了朋友圈都是熟悉的朋友,也保证了内容的少量,不被好友遗漏,被阅读被回复的概率更高,这有效的提升了微信的活跃度。
鉴于此,一般人认为微博和微信代表了媒体属性和社交属性这两端。微博在左端,拥有最强的媒体属性和开放度,但属于弱关系。微信在右边,拥有最强的用户社会关系和封闭性属于强关系。
事实果真如此吗?笔者认为,未必。
先来看看人们的社交圈(包括线上,线下)。在当前的社会空间中,尤其是城市人群,其生活环境、工作环境、休闲环境多处于一个动态的过程,因此,其社交圈也会处于不断的新陈代谢中,有老朋友的远去,也有新朋友的到来,有线下认识线上深化关系的,也有线上认识线下深化关系的,由于手机上网的普及,以及网络管理的逐渐规范、上网常识的积累、城市扩大化、车多路堵等多种因素的作用,两线融合的趋势也越来越明显。
人们越来越依赖网络,朋友圈也在不断新旧更替。如果3天不上网,你是否还能坐的住?看看10多面前的手抄电话本,有多少人已经1年没联系了?别难过,这就是工业化的结果,与小农经济不同,中国传统文化是建立在小农经济上的。
再来看看朋友圈的人,都在哪些社交平台上消耗时间?
想看看新闻,你会上哪个平台?首选应该是新浪微博吧?想看看朋友们都在干嘛,首选应该是腾讯微信吧?
二者是割裂的吗?还是来看看事实吧。
笔者的朋友圈,90%以上都是既玩微博又玩微信,其中,70%以上是同步发送相同内容。
仅玩腾讯微信的不到10%,其中又以小城市的老朋友,同学,亲戚居多,大中型城市的基本双微都玩;同样,仅玩微博不玩微信的人也不多,其中,大号们基本还留在微博平台上。
笔者还发现一个有趣的现象。以前微博火爆的时候,很多网友的段子出来后转发评论的人比较多,博主一般懒得理睬我的转发或者评论,现在微博热潮褪去,几乎所有博友的转发评论都成倍衰减,这时候,博主与我的互动反而多了起来。微信朋友圈的互动基本也呈现这种互动规律。
1、强关系与弱关系平台,不仅仅由平台属性决定,还与使用者的朋友圈在哪里消耗时间决定。你的朋友都玩微博少玩微信,那么,微博平台就是你的强关系平台,虽然他的媒体属性强过社交属性,反之亦然。
2、社交不仅仅是看到,更重要的是互动,无论你是他的微博好友还是微信好友,但对方从来不理睬你,或者从不与你主动交流,即使你在他的微信圈也未必是强关系。
3、强关系和弱关系,不仅仅是由社交网络决定,还由线下关系决定,有时候,关系越好的人,可能在社交网络上与你越冷淡,因为你们不需要再通过虚拟的社交网络来增进感情,虽然二线的融合趋势越来越明显,但生活中总有特例,不然怎么会有奇迹?
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随着网络经济的发展,作为网络经济重要表现形式的电子商务得到了迅猛发展,同时以电子商务为基础的网络营销,特别是网络广告营销日益受到了人们的关注。那么未来的广告营销要怎么做?
如今的广告营销环境正在变化。科技所改变的人类生活方式中,沟通方式的改变影响深远。人们从面对面交流到非会面的交流,手机、短信、网络、邮件、微博、微信、视讯……每一种方式都改变着既有的社交圈子,并可以完全依靠数据化反映的喜好、选择、操作习惯来塑造新的社交圈子,这种虚拟化的关系,以及由此形成的关系链,不仅影响着现实关系,也影响着广告营销的各个环节。
有研究表明,过去,消费者的购买行为模型为“漏斗型”,企业可以通过各类广告和营销形式,将目标群体从普罗大众中筛选出来,并针对他们进行产品推介,最终促成消费。但如今,这种模式正在改变,消费者会暴露在一系列碎片化的市场接触点下,出现一种“忠诚度闭环”(The Loyalty Loop),广告宣传、客户体验、评价评估等若干因素环环关联,形成闭环,左右着消费行为。
例如,如果顾客要购买一款汽车,按照以往的方式,可能会是“阅读报章—实体店查看—试驾—购买”这样的线性流程,但现在,顾客可以轻易跳过企业预设的信息,从社交媒体及移动终端中获得商品信息,接触到其他顾客的评价反馈,这些先入为主的信息很容易改变预先的购买计划,也很容易消解企业劳心费神铺排的各类广告营销活动。
梳理目前已经出现的社会化数字营销端倪,我们可以发现,未来广告营销的三大关键点及难点在于:
第一,广告营销不确定性因素正在增加。这种不确定性一方面是由于技术发展的速度和形态造成的,另一方面则是消费者在新的媒体环境中的社交行为引发的。
传统的广告营销概念通常是垂直化、单向性的活动,广告效果产生的因素比较明晰,基本把握住就能达成起码的预期效果。但大数据时代来临后,企业、广告代理商有能力有需求去分析消费者的每一次在线行为,并可以从天量的微观数据中挖掘出消费者的喜好、态度等信息,但互联性、个性化、社交化的环境中,每一个消费者的每一次操作都有可能成为一个变量,且数量持续增加。
试想一下,如果消费者在社交网络上进行负面投诉,而企业反应不够及时到位,那么,就很可能导致巨大损失。又或者,企业过往的一些负面案例及报道,或者关联很小、甚至是毫无关联的其他事情,都可能会“莫名其妙”成为广告营销活动的对冲因素,正如网络语言形容的那样:“躺着也中枪”。
第二,企业对消费者、广告营销活动的控制力正在减弱。正是由于变量的增加,广告营销活动被变量全方位包围,企业已很难像过去那样,有十足的把握控制住广告传播效果的酝酿、发酵和爆发。
消费者的自媒体行为、社交化交流,会使广告营销随时面临变化。但遗憾的是,企业、广告代理商不仅不能控制住这些不确定性的增加,也无法向过去那样引导舆论走向、抑制住它们的负面作用,反而会因此倍增工作量。消费者的个案、几句负面评价,有可能产生蝴蝶效应,形成“燎原之势”。已经出现的所谓“网络公关公司”、“删帖公司”、“网络水军”从另一个侧面说明了企业传播控制权的旁落。
第三,维护好顾客关系至关重要。传统的顾客关系管理概念是基于企业与顾客在现实环境中的真实关系设计的,但在社交化的网络环境中,人与人之间、企业与顾客之间,往往仅仅是简单的数字代码关系,这种线上的虚拟关系必须转化成线下的真实关系,实现O2O互动,才能进一步转化为有意义有价值的商业资源。
从正向来说,做好虚拟关系的维护和转化,可以完成对广告营销效果的测试、纠偏,也可以使广告营销的效果导流到线下,形成切实的销售数据或体验反馈,进一步紧密供需链条、弹性回应市场变化、缩短顾客服务时间与流程。
从负面来看,如果不能维护和转化好虚拟关系,就将反向形成“变量”,成为广告营销活动的“负能量”,加剧前述两大危险。
就目前的广告营销形势而言,的确已经出现了刘德寰教授文章所说的“2.0的技术,1.5的能力”的现象,优秀的社会化营销人才供不应求,而一些陈旧的广告营销思维的影响力并未消退。上述三个难点实际上是部分拉平了企业、广告代理商、媒体、消费者等多种角色的地位,在某种程度上瓦解了传统操作模式的结构。因此,虽然它们会影响广告营销效果的展现,但也正是广告行业的魅力所在,广告营销人员只有通过更接近需求、更富于创意的形式和作品,才能俘获消费者的注意力和购买力。
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