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面试作为一种测评方法和决策工具在人力资源管理中的应用非常广泛,多用于咨询、选拔、招聘、调查以及评估等众多领域。面试较高的信度和效度在学术界和组织领域都取得了共识,那么面试的注意事项有哪些?
由招聘者有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件作一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
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广告情报是企业获取情报及传播情报的一种殊特形式。结合广告情报的特点,试论广告情报在企业营销中的作用,及企业广告情报的种类,企业在运用广告情报应注意的事项。那么广告情报的注意事项有哪些?
首先,要给顾客良好的第一印象。人的第一印象非常重要,你在跟别人初次见面时,前5秒钟留给他的印象一般不会轻易改变,广告情报也如此。这就需要广告设计具有形式美,具有一定的风格,能给消费者一定的视觉冲击力,让其接受广告情报并喜欢上这个广告。
其次,要突出产品独特的卖点。因广告情报的文字和时间有限,特别是电视广告,产品的广告情报只能通过简洁的文字或语言来表达,如何利用有限的文字来吸引或诱发消费者达成购买的目的呢?“王老吉”的广告就是一个成功的例子,能“降火”就是“王老吉”在广告情报中突出的产品卖点。只有将产品卖点一次次的灌入产品特性中,才能成就“王老吉”的“降火”。
第三,便是宣传要实在。广告要宣传实在的、有道理话,那些经不起市场考验的虚话、自吹自擂的话,不但有损品牌形象,更有可能催毁企业品牌。前几年比较流行的“黄金搭档”就是一个例,打开电视机,只要你不急于更换频道就一定能看到“黄金搭档”的广告。声称服用“黄金搭档”后,“孩子个子长高不感冒、老人腰好腿好精神好、女人面色细腻红润有光泽、服用‘黄金搭档’确实有效、补足钙铁锌硒维生素”等对功效绝对化的肯定内容。因夸大疗效被禁播。当然方法还有很多,根据产品或服务的特性不一样,你可以选择不同的宣传方式,但这几点可以算作是基本原则,是基础。
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代理销售,直接的理解就是凡是不是自产自销的,销售转交他方完成的都可以称做代理销售,凡是销售的产品不是自己生产的就叫做代理销售,那么代理销售的注意事项有哪些?
代理销售注意事项如下:
1. 虽然是 代销商品,但是不要让顾客知道你是代销商,首先调整自己的心态,心理上不要把自己作为一个空对空的店家,在销售的时候要自信的树立自己的品牌,把自 己的上家,就当成自己的仓库管理员。自信的面对顾客,时刻记住,上家的仓库就是你的仓库,上家的客服就是你的库存管理员。
2. 即使是自己 屯货发货,在商品种类数量比较繁杂的情况下,也会出现库存断货而不自知等状况,所以销售过程中,要时刻保持跟上家的沟通,先询问是否有货,做到 心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货,大大方方的在商品说明中加上,“网上网下同时销售,如果遇到付款后发现断货的现象,第一时间退款并郑 重道歉,请予海涵。”这样,即使买家付款后断货,也不会投诉你收款不发货,因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。
3. 在商品图片上加上自己的店标,在商品说明中使用自己的口吻,时刻注意树立自己的店铺形象,让顾客记住你。
4. 在顾客询问商品发出状况时,不要询问上家,这个是你自己的工作任务,因为上家发货后会填写支付宝信息,也会给你快递公司的查单地址,自己去查比询问来得快得多,不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待,也不要因为自己该做的事情自己不肯做,而导致上家对你的不满。
5. 注意所在城市填写,如果只做一个商家的代理商,索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理,而商品从长春发出,就直接把店铺地 址和商品所在地写在长春,因为网络销售,你在什么城市无关紧要,重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店 主所在地不是一个城市了。
6.因为代销比较消耗时间,同时会有相当大的工作量,因此,希望代销者有良好的沟通能力及通情达理,请远离批评、指责、抱怨,客观处事,积极做人。 因为代销比较烦琐,客户在购买商品之后,需要详细问清楚对方的要求,供应商只按照代销者的要求发货,出现其他问题均由代销者负责的。
网店代销的产生,是因为一些在网上做批发业务的网站想拓展业务范围,从而招募 网店代销,让更多的人成为其 零售终端,这样就相当于招聘了一批无底薪的推销员。批发网站一般给网店代销 供货的价格是小批量批发的价格,有些还收取代发货服务费用,或者直接算进商品价格里,但是留给网店代销还有一定的 利润空间。
成为网店代销基乎是零成本创业, 销售过程也比较简单,不用头痛进货采购等问题,没有囤货的风险。如果自己进货再销售,还怕商品囤集,款式不好卖造成积压等问题。网店代销只需要将批发网站提供的商品数据上传到自己的网店并上架销售,接待其客户,并做好导购服务就可以了。销售出商品后,不用自己发货,由批发网站代为发货,也不用担心售后问题,售后服务是由批发网站来做的,网店代销只需要将销售商品出现售后问题的情况如实报告给批发网站就可以了。
网店代销上架商品后,只需要保持能和到网店来的买家即时沟通就可以了,不用花很多时间和精力在这上面。
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我国现行商标制度经过30年不断完善已经形成了比较完善的制度基础,但商标注册制度在某些方面还存在滞后性,一定程度上损害了商标注册申请人和相关利益主体的合法的权益。那么商标注册的注意事项有哪些?
1、商标注册前的查询,想好的商标名称提交给超凡知识产权顾问,顾问查询分析,将商标注册风险降到最低,商标查询后成功率高,专业顾问建议你注册;成功率不高,顾问会提出修改建议来增加注册的成功率。如果不可行,则建议客户换个名字注册。
2、商标申请文件准备。
如果您是公司需提供:公司营业执照副本复印件(盖章);商标LOGO;商标要注册的类别(产品);
如果您是个人申请须提供:个体工商执照复印件;身份证;商标LOGO;商标要注册的类别(产品)
3、商标递交申请。资料准备完成以后,客户付商标注册费用,我们安排申请注册。
4、商标受理通知书。30天左右可收到由商标局发出的受理通知书。如果顺利的话一年左右可以拿到商标的注册证书。商标审查过程中申请受理和形式审查约需一个月时间,实质审查约半年时间,公告期三个月时间,核准公告到发证约两个月时间。
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ktv是Karaoke Television。Karaok是个日英文的杂名,Kara 是日文“空”的意思。KTV,从狭义的理解为:提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所。下面小编给大家介绍ktv装修注意事项有哪些?
小型KTV装修在本文中主要从装修设计注意事项和小型KTV装修装修效果图展示两方面为大家介绍。小型KTV装修设计中需要注意KTV的隔音、消费群体、设计的简单等,具体的小型KTV装修效果图与装修设计注意事项如下。
1、小型KTV装修设计隔音处理
小型KTV主要功能是唱歌,所以在KTV装修设计的时候要格外注意KTV声音的处理和设置,对于小型KTV来说,声音就是整个KTV场所的灵魂所在,如果小型KTV没有了灵魂那么它将会失去特色。因此,在小型KTV装修设计时需要采用质量好的隔音材料,避免串音或隔音不好影响周边居民。
2、小型KTV装修设计能简则简
小型KTV装修设计中切忌复杂,因为KTV场所本来就不大,如果装修的特别复杂会让人感觉到杂乱无章,相反如果KTV装修的相对简单的话,可以让人们对整个KTV一目了然,这样才能将KTV的个性和风格以下展现在人们眼前。
3、小型KTV装修设计定位
小型KTV主要是针对消费相对低的人们,所以小型KTV装修设计没有必要像大中型KTV那样豪华、奢侈,但是小型KTV装修设计也需要有自己的主题和风格,这就像大人和小孩穿衣服一样,所以小型KTV装修设计一定要有自己的个性特色。
4、小型KTV装修设计秩序感
小型KTV装修设计要有一定的秩序感,在装修设计过程中简化设计要素,使单纯要素的结合或排列产生简洁的秩序性感觉。
5、小型KTV装修设计突出主题
KTV装修设计的主要部分被称为主调,主调的设计必须特别强调,并占据优势的地位。从属部分作陪衬,起烘托作用,两者和谐统一。主调的部分不一定要量大,只要在视觉设计感受上突出,就可能占主要的地位。KTV设计的主要部分与从属部分的关系,统一是最主要的原则。
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对于任何一家公司而言,找到一个合适的办公场所既令人兴奋,也是一件极具挑战的事情。选择办公地点需考虑什么问题?有什么注意事项?
第一步:户外地形考察。
1、公司量力而行,尽可能选择相对繁华地段。但是不能扎堆去商业区,因为商业区成本高,停车不方便,交通容易拥挤。公司交通要便利,与主交通动脉相隔不能超过十分钟路线。比如北京,可以选择三环,四环,五环内外五分钟左右的路段,这样客户上门,或者出行都十分方便,可以及时进入到交通大动脉当中,而不至于拥堵。
2、公司楼型最好选择方形,长方形,正方形都可以,尽可能不选择怪异造型。比如央视大楼这种造型的。容易闹凶灾,出意外事故,出人命,或者是出神经病。
3、写字楼朝向一定要正,最佳正南正北,东西长,南北窄,能够通透最佳。象潘石屹盖得建外SOHO那种就忽略吧。楼跟人一样,房子不正人也不正,人不正心也不正,赚到钱还不够走歪门邪道的呢。
4、不选周围最高的大楼,也不选择最矮的大楼,要尽可能的选择中间以上的楼型。择中后选择中等以上高的大楼,也预示着公司未来具备的上升空间无限。除非是国字号的大企业,煞气重,可以占据最高的大楼。民企,或者其他公司,都不要抢占最高楼。而选择最低的,也显示不出实力,预示着压力大,发展局促。
5、不选前高后低的写字楼,也就是说,前面有高楼挡着,后面比自己还矮一截。前无出路,后无靠山,这企业做起来可就费了劲了。满腹辛苦,一看就是个白手起家出来的。而且经营的艰涩,缺少更多的发展方向。最佳选择是,南低,北高,东矮,西强。
第二步:楼内格局布置
1、租住办公室跟买房子一样,先打听打听办公室以前做什么的?开倒了几家公司了?对门,左邻右舍都是做什么的?是不是经常性的租住不满,或者有公司外迁。如果是之前公司倒闭了,那就要慎重的考虑,需要现场分析风水了。如果之前公司经营很不错,发展壮大搬家了,那就相对来说,算是个理想选择。还要注意周围公司是不是有违法经营的,或者是不正当经营的。
2、注意公司整个大楼是否阴气重,采光不足,有没有意外死亡事故,凶案事故,包括跳楼自杀等事故。有的话,都要慎重考虑,可以考虑请风水师,或者是有德法师来看看。如果阴气太重,说明阴灵不散,就要回避这种大楼了。
3、公司户型是否周正,最好南北通透,利于采光和通风,更利于员工健康和精神面貌。此外,结合查看楼宇大堂和配套的安全设施是否完善和方便实用,内外颜色是否亮丽。喜木火土的一般选择暖色调,喜金水的可以考虑冷色调。还有大楼的名字是否具备良好的寓意,对自己公司能否起到帮助作用。谐音最好规避不良寓意,或者与自己和公司经营名称五行相刑害的名字。
4、租住的楼面楼层和办公室的方位一定要适合自己,比如自己喜木火的,尽量选择整层的东边。喜金水的,可以考虑往西。通常情况下,选择办公室尽东不尽西,东为大,采光日照都好一些。西边容易受到西方煞气的影响,尤其是夏天和冬天,影响更明显些。
5、办公区财位不能空缺,损伤,或者出现电梯井,配电室,或者其他有影响带磁场的不利信息。办公区财位也是公司财位,一定要处在一个相对旺相的状态下,并且要加以提助能量。办公室财位实际就是老板个人用神的位置。比如说,老板属木,以戊己土为财星。如果是喜财星,喜土的话,财位在四个对角。如果是忌神是土的话,财位在东方,东北东南之间,比劫是财位。也就是说,喜用神才是财位,不是流年财位,也不是对角财位。如果自己喜用神位置上,恰好有个配电室,电梯井,那么这个办公室基本不能选择使用了。
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我们都知道企业所得税,这企业所得税有什么需要注意的地方?具体的企业所得税注意事项是什么?小编整理了企业所得税注意事项分享给大家,一起来学习吧!
1、企业与税务师事务所沟通,确定是否需要做、价格、工夫等
2、税务师事务所去企业预审(此步可以省略)
3、税务师事务所发给企业税审所准备资料清单
4、税务师事务所发给企业税审业务约定书
5、下户审计,外勤1-3天,出报告:5天
交表截至日期
当年的4月30日是企业所得税汇算清缴的截至日期,在4月30日之前要前往公司的税务专管员处交表,交表时带上公章、法人章,以便备用。
企业所得税汇算清缴内容和资料如下:
1.企业所得税年度纳税申报表及其附表;
2.财务报表;
3.备案事项相关资料;
4.总机构及分支机构基本情况、分支机构征税方式、分支机构的预缴税情况;
5.委托中介机构代理纳税申报的,应出具双方签订的代理合同,并附送中介机构出具的包括纳税调整的项目、原因、依据、计算过程、调整金额等内容的报告;
6.触及关联方业务往来的,同时报送《中华人民共和国企业年度关联业务往来报告表》;
7.主管税务机关要求报送的其他有关资料。
纳税人采用电子方式办理企业所得税年度纳税申报的,应按照有关规定保存有关资料或附报纸质纳税申报资料。
8.施行跨地区经营汇总缴纳企业所得税的纳税人,由统一计算应纳税所得额和应纳所得税额的总机构,按照上述规定,在汇算清缴期内向所在地主管税务机关办理企业所得税年度纳税申报,进行汇算清缴。
分支机构不进行汇算清缴,但应将分支机构的营业收支等情况在报总机构统一汇算清缴前报送分支机构所在地主管税务机关。
总机构应将分支机构及其所属机构的营业收支纳入总机构汇算清缴等情况报送各分支机构所在地主管税务机关。
9.经批准施行合并缴纳企业所得税的企业集团,由集团母公司(以下简称汇缴企业)在汇算清缴期内,向汇缴企业所在地主管税务机关报送汇缴企业及各个成员企业合并计算填写的企业所得税年度纳税申报表,以及本方法第八条规定的有关资料及各个成员企业的企业所得税年度纳税申报表,统一办理汇缴企业及其成员企业的企业所得税汇算清缴。
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社会进步,时代潮流,人们都开始使用加盟的方式进行发展。加盟带来的优势,在当今的社会上产生了不同凡响的影响,加盟的优势非常多,少走很多弯路,未来前景无限光明。那么58同城加盟汉堡需要注意什么呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
注意加盟费用的多少。如果加盟企业提供很多支持,如硬件支持和技术、人员等支持,投资回报率合理,并且加盟费合理的话就可以加入。因为加盟费的多少直接关系到投资的利益,那么多少加盟费是合理的呢?这要根据汉堡加盟企业的知名度与他们能够提供的后续服务等来决定的,一般来说加盟费是不可以讨价还价的。
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。随着市场的推动,加盟慢慢被更多人所熟知,选择一个知名度高的品牌加盟会有更大的发展优势。那么91加盟网加盟注意事项有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
现在连锁企业很多,加上前几年加盟店利润可观,使得有些新兴的连锁企业和加盟者都比较浮躁。
一些创业者创业心切,只听连锁企业的一些宣传资料就草率地签约加盟,等到有纠纷才发现连锁总部比自己的店面还小,甚至是一个空壳,根本没有解决门店问题的能力和经验。因此,亲自走一趟总部及其加盟店搜集第一手现场资料,非常必要。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么谈判的要点和注意事项有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、注意控制自身情绪,保持平静理性的状态,避免急于求成、不耐烦、兴奋等不正常的表现,要知道,这是一次谈判,也只是一次谈判,谈好了就做,谈不好就再谈,不会发生什么不得了的大事
2、不做超出自己职权的许诺,不要夸大其辞,要保持冷静,不要为了急于达成谈判就一拍脑袋二拍胸脯三拍屁股,这是不严谨也是不负责的
3、欲擒放纵。事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允,经过"艰苦"谈判之后的让步会让对方更有"成就感"
4、掌握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又提出另一个较低要求给对方选择
5、谈判不能达到共识时可暂且搁下稍后再谈,不要吵闹、翻脸,为下次谈判留台阶
6、如谈判要延期进行,应约好下次会谈的时间和具体内容
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。随着市场的推动,加盟慢慢被更多人所熟知,选择一个知名度高的品牌加盟会有更大的发展优势。那么餐饮加盟注意事项有哪些?,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
方面一:餐饮行业的原材料涨价
物价的频繁上涨也让宣武门商务酒店餐厅经理彦平感到棘手。“像某酒的价格从1500元/瓶,到1800元/瓶,再到现在的2000元/瓶,这样快速地更改价格,不仅让消费者有被戏弄的感觉,也让我们措手不及。有些菜单不能改单页,只能换全套,做一套至少要花上4万-5万元。”物价过快上涨也让“本高利薄”的小吃行业吃不消。据老北京传统小吃协会会长、北京万丰传统小吃有限公司董事长侯嘉告诉记者,牛肉已从年初的7元多一斤涨到了现在的30多元一斤。
方面二:餐饮行业的租金上涨
根据中国连锁经营协会的调查,2015年,零售企业续租门店的租金平均上涨了30%。有媒体调查更显示,有些企业门店的续租租金上涨达100%甚至更离谱。据悉,零售企业门店租赁期一般在10-15年,从2015年至2015年的5年间,正是零售企业门店租赁到期的高峰时期。一旦到期,物业方几乎都会大幅上调租金,企业利润则被大大侵蚀。
方面三:餐饮行业的招工难
对于很多餐馆来说,招工已经不分时节,成为了一项常年工作。有的餐馆已经将服务员工资从过去的1200元/月提高到1500元、1600元,并且提供食宿,可还是很难留住员工。有餐企老总私下表示,员工犯错都不敢批评,就怕人家不高兴撂挑子不干了。
看过“餐饮加盟注意事项有哪些”
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短信正在迅速地成为流行的商务沟通方式。那么给客户发短信的注意事项有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
当你这样做的时候,其他的人总是在想:“该死的,我真希望从他手里抢下来那部电话扔掉。”
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。为了保持和商家良好关系,在加盟项目前应该制定好一份有利有效的合同。那么加盟店的合同注意事项有哪些呢?,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一定要切记自己保留一份,才能清楚了解合约内容,确保自身权益。当然最重要的,还是要把合约内容看清楚再签,逐一了解内容,若有任何不明了或不明确的地方,都应该向总部人员询问清楚。因为唯有在签约前,仔仔细细了解合约,才能减少日后的纷争产生。
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1.是否所有的生财器具都必须向特许者购买?其价格及条件是否合理?
2.特许者是否提供贷款?
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。为了保持和商家良好关系,在加盟项目前应该制定好一份有利有效的合同。下面是读文网小编整理的加盟店签合同注意事项有哪些?,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.特许者是否协助选择地点?
2.谁对地点的选择作最后决定?
3.装修蓝图是否由特许者提供?
4.有无定期重新装潢及翻新的要求?
5.如须申请更改建筑使用执照,谁负责提出申请及负担期费用?
6.租约条款约束?
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现在的加盟店越来越多,选择加盟某一些已经成熟的品牌,跟着已经成型的品牌和企业文化成长,能够发展的更加茁壮有力。然而在庞大的加盟大军中,真正成功的却少而又少。那是因为没有在加盟时签订对自己有利的合同。那么加盟小吃签合同注意事项有哪些?,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
方面一
小吃行业的原材料涨价。物价的频繁上涨也让宣武门商务酒店餐厅经理彦平感到棘手。“像某酒的价格从1500元/瓶,到1800元/瓶,再到现在的2000元/瓶,这样快速地更改价格,不仅让消费者有被戏弄的感觉,也让我们措手不及。有些菜单不能改单页,只能换全套,做一套至少要花上4万-5万元。”物价过快上涨也让“本高利薄”的小吃行业吃不消。据老北京传统小吃协会会长、北京万丰传统小吃有限公司董事长侯嘉告诉记者,牛肉已从年初的7元多一斤涨到了现在的30多元一斤。
方面二
小吃行业的租金上涨。根据中国连锁经营协会的调查,2015年,零售企业续租门店的租金平均上涨了30%。有媒体调查更显示,有些企业门店的续租租金上涨达100%甚至更离谱。据悉,零售企业门店租赁期一般在10-15年,从2015年至2015年的5年间,正是零售企业门店租赁到期的高峰时期。一旦到期,物业方几乎都会大幅上调租金,企业利润则被大大侵蚀。
方面三
小吃行业的招工难。对于很多餐馆来说,招工已经不分时节,成为了一项常年工作。有的餐馆已经将服务员工资从过去的1200元/月提高到1500元、1600元,并且提供食宿,可还是很难留住员工。有餐企老总私下表示,员工犯错都不敢批评,就怕人家不高兴撂挑子不干了。
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众所周知,我们的第一印象对别人有多重要,第一印象一旦形成了,想要很好地扭转过来可能就有点困难。因此,时刻注意自己在别人面前的形象,这一点很是重要。那么销售员初次拜访客户的注意事项有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.连续预约法
连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法
调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法
馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法
好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法
通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么化妆品销售的注意事项有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
二、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
三、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之,在销售的发展阶段,在利用提问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么第一次电话销售注意事项有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
有些时候,接电话的客户,本来就是对方公司或单位的老总,这样称呼别人为“**总”肯定是正确的。
更多时候,接电话的客户,可能就是对方公司或单位的下面员工,但是这些员工同时也是具体负责该项工作的员工,我们称呼他们为“**总”,这就表示尊重和尊敬他们。有些客户会感觉不好意思,他们会在电话中直接说“我不是什么老总,我只是下面打杂的”,听到客户的这种话语,我们营销人员可以“笑着回答”:“您太谦虚了!今天您不是老总,明天就是老总了!”一般这种话说出去,客户都会非常开心,沟通起来也更加融洽。
有些营销人员习惯于称呼客户为“**经理”,实际上这样称呼很不好:一方面,如果对方是老总,他们会对这个“经理”的称呼很反感;另一方面,即便是普通员工,他们也会对“经理”这个称呼反应迟钝,因为“经理”这个称呼已经是遍地都是,丝毫不会让人感觉受尊重和重视!
当然,如果对方是老师、教师,或者是政府公务员,这些人员会主动提醒我们,称呼他们为“**老师”,或者是“**处长”、“**院长”等,总之我们必须在称呼上表达我们对客户的足够多的尊重和重视!
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在实践中,我国的一些企业在合同磋商阶段非常重视合同的标的物、支付、运输等内容,当达成一致意见后签订进出口合同时也往往忽视一些本应注意的事项。小编把整理好的进出口贸易合同注意事项分享给大家,欢迎阅读!
一、争取合同文本的起草
当买卖双方就交易的条款经过频繁的磋商与函电、电邮往来,达成一致意见后’就进入合同签约阶段’于是有了合同由谁起草的问题。一般来说’合同文本由谁起草’谁就容易掌握主动。因为口头洽商的内容要形成文字有一个过程’有时仅仅是一字之差’意思则有很大区别。合同起草的一方在合同拟写过程中’可以根据双方协商的内容’认真考虑写入合同中的每一条款’斟酌选用对自己有利的措辞’安排条而对方即使认真审议了款的顺序’或解释有关条款。
合同中的各项条款’但由于文化上的差异’对词意的理解也会不同’很难避免不出漏洞。所以我方应重视
合同文本的起草’尽量争取起草合同文本’如果做不到这一点’也要与对方共同起草合同文本。
起草合同的文本’需要做许多工作’这可以同谈判的准备工作结合起来。例如’在拟定谈判计划时’所确定的谈判要点’实际上就是合同的主要条款。起草合同文本’不仅要提出双方协商的合同条款’以及双方应承担的责任、义务,而且我方还要对所提出的条款进行全面细致地讨论和研究’明确哪些条款不让步到什么程度。能让步’哪些条款可作适当让步、这样’当双方就合同的草稿进行实质性谈判时’我们就掌握了主动权。
二、审查合同当事人的签约资格
合同是具有法律效力的法律文件,因此’要求签订合同的双方都必须具备签约资格。否则’即使签订了合同’也是无效的合同。在签约时’要调查对方的资信情况’应该要求当事人相互提供有关法律文件’证明其合法资格。一般来讲’董事长或总经理是重要的谈判的签约人。有时’虽具体业务谈判’实际签约审查签的不是上述人员’但也要检查签约人的资格,约人是否有法人开具的正式书面授权证明’如授权书、委托书等,以保证合同的合法性和有效性。
审查对方当事人的签约资格’一定要严肃认真’切不能草率从事。改革开放以来’我国对外贸易迅速扩大。但是’在与外商、港商谈判时’由于盲目轻信对对外经贸实务。
有些单位急于引进、输出&仅凭熟人介绍&不进行任何信资调查&就签订数额巨大的合同&结果给企业和国家造成重大损失。所以&进行资信调查&了解对方的公司信誉及其行为能力和责任能力是十分重要的。在进出口业务中尤其要注意&不要轻易相信对方的名片&名片不能代替证书&有的人名片官衔很大&实际上是空的。另外&与外国公司打交道&不要只看母公司的信誉和资产情况&实际上母公司对子公司是不负连带责任的。
三、合同双方当事人的合意必须真实、合法合同是双方当事人意思表示,必须真实。根据我《合同法》凡属下列情况之一所缔结国第!"条规定,的合同,将是无效的:第一&一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;第二,恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;第三,以合法形式掩盖非法利益;第四,违反法律、行政法规的强制性规定。如果当事人意思表示的内容有上述情形有之一或有错“合意”即为不真实的合意&对此各国都在法误&这种
律上有不同的处理办法。有关合同内容必须合法,我“当事人订立、《合同法》履行合国第’条明确规定:同应当依照法律、行政、法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益”。
四、合同条款应具体详细&明确规定双方的义务和责任
实际业务中,我们一些当事人对合同的标的价格、数量、运输、支付、保险等条款订的比较清晰,而对其它一些合同条款订的笼统、文字含糊不清&模棱两可&在执行过程中&往往争议纷纷。
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