为您找到与比亚迪运营流程相关的共200个结果:
比亚迪股份有限公司(以下简称“比亚迪”)创立于1995年,是一家香港上市的高新技术民营企业。比亚迪在广东、北京、上海、长沙、宁波和西安等地区建有九大生产基地,下面一起看下比亚迪的运营之道。
2010年入春以来,比亚迪汽车“退网门”来势汹汹,经销商们纷纷割肉赔钱,高调宣布退出比亚迪的销售网络:继四川平通公司亏损300万元退出比亚迪的销售网络之后,7月28日,郑州大河车展上,经销商们打出了“警告比亚迪准商家:谁入网,谁赔光”的横幅,随后与比亚迪人员发生肢体冲突。
同时,浙江、四川、北京、湖南、河南等地大量经销商退网……由此可知,比亚迪是有问题的。做电池的王传福是怎样做上汽车的?2002年前后,全球第二大电池生产商比亚迪总裁王传福想做汽车,而且非做不可。他认为,汽车说穿了不过就是“一堆钢铁”!没必要对造车产生“技术恐惧”,“信念坚定就一定能赢,犹犹豫豫就会把机会耽误掉。”于是从2003年开始,比亚迪走上了这条不归路。仅仅4年后,2007年,王传福向全世界宣布,“比亚迪要在2015年成为中国第一,2025年成为世界第一”!其快速成长令人惊叹。现在,却出事了。那么,比亚迪的问题在哪里?仅仅是营销模式有问题吗?它究竟是怎样做汽车的?有着什么样的产业链逻辑?它的整个运营模式是为企业带来暂时的繁荣,还是能让企业可持续发展?在这条路上,比亚迪能走多远?
人海战术是比亚迪垂直整合模式必然的另一面。人海战术使得比亚迪电池的固定投资是日本同类企业的1/15~1/10,而产品的价格又能做到比对手低40%,于是比亚迪很快打败了日本人,将电池做到了全球第二。
所以,当2003年底的一天,比亚迪内部代号为316的首款“新车”,被经销商无情地抛弃之后,王传福坚决认为,是因为很多汽车零部件供应商给他的价位都是天价,部件买回来后,甚至都不能很好地配成整车。于是王传福决定重新采用自己的撒手锏:还是用生产电池的模式,自己做!于是,王传福将“人工+夹具”的人海战术大规模推广到汽车领域,一方面摆脱了高昂设备费用的限制,另一方面充分利用劳动力低成本优势,获得了竞争对手无法企及的比较竞争优势。
与通用、福特、丰田相比较,这些国际车企同样采用垂直整合模式,很多配件也自己生产,但他们采用的是高科技先进设备,大量资金一次性投在设备上,虽然人力成本小,但一开始车的成本就很高;而比亚迪设备自己造,资金也主要投在廉价的人力上,而且可以分摊为很多年,一个月才支付一小部分,因而在企业成长初期,成本很低。2009年底,比亚迪公司员工达到14万,工程师人数超过了3万,但成本仍然远低于同等规模的其他车企。其F3的售价仅是日本同类汽车的一半,而且还有一万元的利润!
然而,比亚迪的这一大而全的垂直整合模式和人海战术,现在正面临着严峻的挑战。
在经济学领域,垂直整合需要一系列充要条件,即产业环境不成熟,劳动力成本较低。但是,现在看,第一,国内汽车工业的产业环境和技术环境已日益成熟,国内竞争对手的质量都在提高;第二,比亚迪手工的质量是不是能得到保证?人们总是说比亚迪毛病不断;第三,近几年人力成本迅速上升,2005年以来全国普通工人的工资已涨了过去的一倍以上,许多企业都转移到了人力成本更低的地区,这时,比亚迪的人力成本还是它的优势吗?为了生存,比亚迪初期采用以上两种模式也无可非议,但也埋下了巨大的隐患。当外部环境发生巨变时,比亚迪赖以生存、发展的垂直整合模式和人力成本优势,还能坚持多久?
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随着电子商务应用逐步深入,网店运营、网络推广、网店客服、美工设计等岗位应运而生,使电子商务及与其相配套的产业链得到了不断完善并发展成熟。下面小编给大家介绍淘宝网店的运营流程是怎样的?
总体要求:库存数据准确、实时,方便销售查询、进货补货、快递发货。
1、进货到达库房,立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色,编制统一货号,输出当次入库单据,并和进货人员核对,核对正确后在库存管理软件中录入;
2、存放前检查商品质量,有问题商品检出,列出换货出库清单(两份,一份交进货人员,一份留库房)单独存放,交进货人员换货,进货人员换回货物后,再进行换货入库处理;对于没有换到的货物,单独建账处理;;
3、对货物进行分类、分码存放,便于取货;
4、存放注意防潮,防尘,如无外包装商品,加上塑料包装后存放;
5、外包装无尺码标识或标识不清晰的,用油笔重新标注;
6、牛仔裤回来货后,全部重新测量对应尺码的腰围,如果码子不均的情况,全部按照准确腰围录入;
7、接收到发货快递单后,立即安排发货,并在库存中做出库处理,出库时备注发货单号,对快递发货单进行分日期存放;
8、退货商品到库房后,检查商品是否完好,商品完好重新入库;
9、每月进行盘点一次,盘点日期28~31号。
总体要求:商品图片及时上网,整体图片版型好,细节图片清晰,色差微小,感观强。
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运营流程指的是为战略的实施人员提供明确指导方向。也即领导者在制定计划的过程中要考虑到运营流程中可能出现的问题,并制定出一份能够将战略和人员及结果联在一起的运营计划。
运营计划包括企业预定在一年内完成的各项方案。以期盈余、销售、获利率与现金流量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销 计划、把握市场优势的 销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划,等等。运营计划所根据的假设系以现实状况为基础,同时经过与财务人员与实际负责执行的 业务主管讨论而得。举例而言,GDP 成长率、利率水准、通货膨胀等因素会对运营 计划内的业务发生什么影响?如果某个重要客户大幅修正计划,会对我们造成什么后果?运营计划具体说明企业各个不同单位应如何协调步伐达成目标,并探讨其中必要的取舍,同时留意突发状况,以避免无心的失误,也希望不会错失意外的机会。
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淘宝农村服务站的加盟、运营及流程是什么?今天小编为大家整理分享相关资料给大家,欢迎阅读,仅供参考。
淘宝农村服务站随着千县万村计划公布,越来越成为当下农村电商的热点。hishop电商学院整理了关于淘宝农村服务站的一系列问题,特别是大家非常想知道的淘宝农村服务站加盟的问题。
1、农村淘宝是什么?
为了服务农民,创新农业,让农村变得更美好,阿里巴巴集团希望和各地政府合作,通过农村淘宝项目,推出“千县万村计划”,计划在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,普及村民对电子商务的 认知和理解,突破信息,物流,金融的瓶颈,解决农村买难卖难问题,加快实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。
比如你在屏幕上看中了一件100块的衣服,可以直接找到“农村淘宝”店主,让他帮你下单填地址。而你收到货后,也不必急着付款,先穿了再说。如果觉得满意,那就去店里付款,如果不喜欢,也没问题,直接把衣服交给农村淘宝退货即可。
至于卖就更方便了,地里的板栗熟了,只要给店里来个电话,技术人员就会上门拍照议价,然后你的土产品就上了淘宝网。得到订单后,发货即可。买家确认后,村民还可以选择现金或汇款两种方式收钱。了解详细模式可参考:微分销了解农村淘宝运营模式。
3、第一个淘宝农村服务站在哪里?
10月29日阿里第一农村淘宝服务站启动,这是马云投资100亿进军农村的第一个试点,地点在浙江桐庐富春江镇。
4、如何加盟农村淘宝?
阿里巴巴农村电商项目,是结合各省市县各级政府扶持农业电商化的政策及基础资源投入。阿里巴巴派驻人员到合适的县级城市,开立县级服务中心站。由县级服务中心站来带动镇村的电子商务业务开展。在行政村,协助本地村民开设村级服务站,以一村一站方式,展开本地化代购业务。现阶段,未开启第三方加盟的业务。
加入阿里巴巴千村万县淘宝网,这个流程其实不难懂,你首先要有自己的地址,用来做服务站的,当然位置要好的,然后就要有自己的团队,也不用说很多人,但是这些人都要懂这方面的知识;具备了这些条件,你就要做资料了,然后把做好的资料交到所在县的阿里农村项目组人员那里,等待审批,一般他们会过来看看地点,看看人员配备之类的,你最好有自己比较好的条件,成功之后你就可以成为农村淘宝合伙人之一。目前桐庐麻蓬村淘合伙人火热进行中,同时为什么会这么人关注移动商城系统。
淘宝农村服务站为农村电商发展提供了新的思路,凡是已经开通县级服务中心站的地方都可以去加盟农村淘宝服务站。
以上就是小编整理的淘宝农村服务站的加盟、运营及流程相关资料,希望能帮助到大家。
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现代物流企业运营流程的专业化是影响现代物流企业核心竞争力的重要因素,对业务流程进行再造是提升现代物流企业核心竞争力的重要手段。小编为你带来了物流企业运营流程,欢迎阅读!
【摘 要】现代物流企业运营流程的专业化是影响现代物流企业核心竞争力的重要因素,对业务流程进行再造是提升现代物流企业核心竞争力的重要手段。在分析现代物流企业的定义和分类,介绍物流企业运作流程,按照流程的逻辑顺序,将物流企业运作流程分阶段进行分析,根据每个阶段中货物流动的顺序,结合流程中所用到的设备和工作人员的工作任务,从订单接收处理阶段、货物运输阶段、库存阶段、送货阶段以及流通加工阶段对物流企业的业务流程进行再造。
【关键词】现代物流企业;业务流程再造;核心竞争力
随着经济的发展和劳动分工的细化,物流活动正逐渐从企业内部脱离,形成一个独立的行业,相应的发展出来一些专门从事物流活动的企业,称之为第三方或第四方物流。当前阶段,物流企业在现代物流发展中起到越来越重要的作用。但是物流企业间的竞争越来越激烈,物流企业的运营流程的优化和再造成为了提高物流企业运营能力和提升核心竞争力的重要路径。
一、物流企业的定义和分类
(一)物流企业的定义
我国《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)将物流企业定义为:至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织,非法人物流经济组织可比照适用。现代物流企业指的是能根据客户的需求,在现代电子信息技术和网络技术平台上,将物品通过系统管理程序,结合仓储、包装、装卸搬运、运输、流通加工、配送以及相关信息的运作,实现动态位移的新型物流企业。
(二)物流企业的分类
在《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)中,将物流企业进行分类,具体包括运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业。
(1)运输型物流企业。运输型物流企业应同时符合以下要求:以从事货物运输服务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。以美国的联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、荷兰的TNT等为代表的运输服务型物流公司,一般在海运、陆运和空运方面具有突出的优势。它们需要在物流上游和下游环节提供运输增值服务,并且充分利用庞大的运输终端网络提供仓储和转运服务。
(2)仓储型物流企业。仓储型物流企业应同时符合以下要求:以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。
(3)综合服务型物流企业。综合服务型物流企业应同时符合以下要求:从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。物流企业的分类方法还有很多,比如使用“快速聚类法”将物流企业分为三类:第一类为运输工具主要为船舶,运输形式主要为海运运输,运输业务覆盖范围为国际范围的企业;第二类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较强,整体水平较高,运输工具主要为车辆,运输形式主要为陆路运输的企业;第三类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较弱,整体水平也不高,运输工具主要为车辆,运输形式主要为陆路运输的企业。
二、物流企业运营过程关键流程分析
物流企业基本运营过程。物流企业基本业务流程是:当客户进行订单咨询时,工作人员先将订单处理,物品到达仓库后,经过核查,检查无误之后将货物储存在仓库中,货物在库过程中,要定期进行盘点,确保其完好。根据排车计划进行货物的运输,当货物到达目的城市和地区之后再入目的城市仓库,等待送货,货物由配送人员送达客户手中,并由客户签单确认,这时物流作业流程结束。有的业务规模广泛的物流企业还可以对货品进行必要的“流通加工”,加工完成之后由业务人员将其“配送”到客户手中。
1.订单接收处理阶段。订单接收处理指的是从客户开始咨询订单到订单处理完成的整个过程。主要包括接收订单、订单数据核对和订单管理三部分的工作。当采用人工手工处理订单时,由于受到工作人员工作时间和精力的有限性的限制,手工录入数据和资料差错率高并且效率很低,所以现在均采取利用计算机系统进行自动录入,大大提高了数据传输的效率以及准确性。
2.库存阶段。这里所说的货物的库存不仅包括货物在出发地仓库中储存等待运输,还包括货物到达目的地之后进入仓库等待配送的过程。当货物到达仓库中,工作人员对货物进行检核,根据订单上关于货物的数量、品名、有无运输特殊要求等方面的内容对货物进行一一对照,检查无误后进入仓库进行储存。在储存期间,对货物进行检查,保证货物在储存期间的完好性。由于仓库货物流通率很高,所以要对仓储的区域做好规划,做到搬运通道畅通,区域的标示明确,方便搬运人员搬送货物。
3.货物运输阶段。货物运输指的是利用合适的交通工具,将货物由出发地转移到目的地的过程。当货物进入出发地仓库进行储存以后,根据配车计划向目的地的运输。运输工作的内容主要包括:工作人员根据仓储数据库中出货数据,在车辆调度数据库中根据车辆使用情况制定排车计划,再根据排车数据库中的实时更新的数据选择司机进行运输。
4.送货阶段。当货物在目的地仓库储存以后,根据客户的需求,由配送人员利用运输工具,将货物及时送至客户。其主要工作是由管理人员将当日出货订单信息进行汇总,经由排车数据库和配送数据库等,将货物配送给每个划定的区域的配送人员,由配送人员与客户取得联系,及时的将货物送至客户手中。
5.流通加工阶段。物流企业发展过程中,流通加工不仅是完善服务功能的重要手段,而且成为打造新的核心竞争力、寻求新的利益增长点的功能要素、提升物流服务水平的主要途径。流通加工是客户因促销等原因要求对其货品进行处理时需要物流企业进行的简单的加工或包装,一般的流通加工都会将旧有的标签、包装拆除,加入赠品或改变商品数量后,重新包装、贴标。
三、现代物流企业运营过程关键流程的再造
业务流程再造(Business process Reengineering,BPR),又称业务流程重组,指的是通过资源整合、资源优化,最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。本文对物流企业的整个流程进行深入的分析,找出其中的不足,对流程进行优化,减少运营流程中的总体环节,去除不必要的部分过程,使整个运营流程更简洁合理。并且使关键流程的运营稳定,减少变异,拒绝运营流程中的数据超出可控制的范畴。对关键流程的分析主要从订单接收与处理、货物运输、库存、送货、流通加工等几个方面来进行分析。
(一)订单接收处理阶段
物流企业运作的起始在于收到订单,当客户有订单需求时,可以登录到“订单咨询”界面,对所需要的服务进行问询。订单处理中心会回复给客户,如果客户接受,订单就成为正式有效的合同。然后客户会告知到货时间,地点,商品属性,包装形态,结算方式等内容,由此进入订单处理阶段。当订单接受之后物流企业运力是否能满足要求,如果运力可以满足,则进入订单确认,将客户订单转入业务数据库中。如果企业运力不能满足客户需求,可以和客户再进行协商。订单确认之后信息中心会自动生成需要的单据,并通过电子数据交换的方式(EDI)分别传输给客户和业务部门。
在此阶段订单的接收与处理主要依靠计算机系统来自动进行,相比于人工接单和数据录入,计算机系统有着无可比拟的优势。
这部分的控制技术应用主要是希望能提供一个最正确、及时的控制信息给控制决策者,此部分有三个主要工作:(1)接单系统的建设。接单的系统建设直接影响未来控制系统处理的速度,目前配送中心的接单方式多以电话、传真为主,若将订单传送接收的方式改以电子订货系统(EOS-Electronic Order Sys tem)来处理,将能有效减少数据键入工作的时间,且能降低数据控制联结上的错误,增加控制的效能。(2)数据库系统的建立。数据库是否建立及建立的完整性将会关系到控制功能发挥在订单处理的控制系统中必须包括三大数据库:一是客户数据库:主要包括客户基本信息,包含客户姓名、住址、联络电话、紧急联络人等,而由于数据的内容涉及到个人信息,对于此部分数据的查询、修改等应以加密的方式加以处理。二是货物数据库:数据库中包括配送货物的名称、价值、数量、尺寸与重量等,此部分的资料必须开放给拟定配送计划的部门作链接,并实时更新且保持与客户的互动。三是配送数据库:内容包括配送人员车辆的数据、配送目的地与交货方式等,而公司拥有的车辆、人员数据的建立也属于此类数据库。在工作过程中,负责订单处理的人员必须随时注意订单的更正实时更新,对于每个数据库的联接工作也必须慎重处理,其中一个数据库更新数据之后,其余两个数据库也必须随之更新,以保证数据的准确。
(二)货物运输阶段
当订单处理中心对有运输需求的客户信息进行处理时,运输数据库会根据企业现有的运输资源进行分析。分析结果决定运输之后,开始对车辆的调度和选择运输路线。在选择运输路线可以利用相关的路线规划软件进行选择。然后根据运输路线的先后顺序来决定装车的先后顺序,并在商品运输途中做到商品的追踪,控制和运输途中意外状况的处理。在运输过程中企业和客户都能够准确了解被运输货物的实时情况。如果客户想知道运输货物的运输情况时,可以登录企业的客户界面,再输入货物订单号就可以清楚的知道货物实时到达情况。而这其中需要运用的技术有:GPS,GIS,自动跟踪等技术。
运输阶段的相关技术应用主要是车辆定位技术与通讯技术的应用,其主要是用来达成货物在配送时追踪对象的任务,并透过通讯技术的应用来传达相关的配送信息,注重的是实时信息的传递以及“时间”信息的获得,重点在于掌握所配送客户的配送完成时点是否能在时间限制要求内达成。
(三)库存阶段
当货物进入配送中心之后要根据其投递目的城市和该城市的行政区划进行编号,进入仓库储存等待出货,所以,存货管理模块的组成部分包括入库作业的处理和管理、库存作业的处理和管理和出库作业的处理与管理。货物入库过程中,工作人员要根据汇总的订单进行入库资料和货物的检查,核对无误后对货物进行分类,确定存放仓库的编号,将入库资料输入数据库进行实时更新。货物在库期间,仓储工作人员要对货物进行保管和管理,确保货物在仓储期间完好无缺。最后根据客户对送货时间的需要,进入出货过程。
客户的货物在经过配送人员或者客户自己送至配送中心之后,根据订单系统生成的订单编号,采用射频技术对订单编号进行扫描,仓储系统会自动生成货物配送的目的地城市或者区域的编号(国内物流企业大都采用邮政编码的形式对配送区域进行划分),同时系统给予明确提示应将货物储存在哪个区域和出货的时间,工作人员可以根据提示信息来对商品进行相应区域的放置。这样可以使入库过程变得更加高效,并且差错率低。不但如此,在拣货过程和准备出货过程中也可以直接根据编号实施快速准确的分拣。
(四)送货阶段
送货是根据用户的订单要求和其他参数,在指定的时间内将货物送达到指定客户的物流活动。通过这个环节,将货物送到客户手中,实现了物流过程的结束。仓储工作人员将出货数据汇总传递给搬运人员,搬运人员将货物移至暂存区,同时工作人员估算所需的车辆。司机将总仓库中的货物发送至分仓库,由分仓库人员进行核对,核对无误后再派送给配送员,由配送员将货物送至客户手中。在配送员完成本次配送工作之后,要将客户签单交给分仓库工作人员对签单和发货单进行核对,防止配送人员没有将货物送达客户。确认配送工作无误之后,更新仓储数据库的数据。同时,要估计到不可预见的状况,比如说若本次配送或者之前配送的货品不符合客户的要求,可一并载回物流企业做退货处理。
(五)流通加工阶段
在商品出库之前,营销范围比较广泛的物流企业可以根据客户的个性化需求来实施流通加工服务,物流企业要使流通加工作业更加完善,应该做好组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、包装材料及容器的管理、流通加工作业的安排和作业人员的调派等工作。
四、结语
业务流程再造在物流领域的应用和推广,对物流企业的业务流程产生了革命性的影响,本文基于业务流程再造的理念对其在物流企业运营流程中的应用进行了深入的分析和研究,经过重新设计后的物流企业作业流程更合理和易于操作。再造后的业务流程给物流企业提供了借鉴。不同的物流企业可以根据自己的实际情况对再造的业务流程进行改进,使之更加符合自己的情况。对业务流程进行改造,使之更加合理简单,加上对先进的信息技术设备的普遍使用,可以使物流企业的生产效率大大提高,过程差错率降低,提高客户满意度,带来经济效益和运作效率的提高。
参 考 文 献
[1]物流企业分类与评估指标GB/T19680-2005
[2]王健.物流企业作业流程再造研究[J].福州大学学报(哲学社会科学版).2007(4)
[3]陈霞.中国物流企业分类与分级研究[D].北京:北京物资学院.2012
[4]徐静.我国物流企业业务流程模式研究[D].四川:四川大学.2003
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企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性),它们是企业竞争力的根本源泉。小编把整理好的企业运营管理流程分享给大家,欢迎阅读!
运营部工作流程
(营业时间:早9.00—晚21.00时,分两班。早班:8.30—15.00,工作六个半小时;晚班14.30—21.00,工作六个班半小时)
一、营业前工作:(8.30—8.35)
1)早8.25时前导购员在广场或楼层内集合站队做早操、唱歌。
2)早8.30时导购员进场。
3)经理助理同保安员站在员工通道位臵(放音乐),迎接员工列队入场,检查工装、工牌及仪容仪表。
4)楼层经理或助理对本楼层导购员进行晨会。
5)保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道、进入各自工作岗位;
6)电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;
7)经理助理及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查,不符合要求者劝阻进场。
二、召开晨会:(8:40—8:50)
各楼层经理或助理组织各楼层导购员开晨会,运营总监巡视检查各晨会情况。
1)早点名
2)通报部门、柜组销售状况;
3)总结目前工作中存在的问题及改正方法;
4)安排当天工作并提出要求;
5)传达上级指示,精神及促销信息等。
三、导购员进行开店前准备工作 (8:50-8:59)
各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况,是否补货、货架及商品的卫生清理等等。
1)导购员对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;
2)导购员整理货品、模特;
3)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;
四、巡视检查(8:50—8:59)与第三条同步进行
1)检查各专柜在开门前的一切准备工作。
2)按商品陈列的要求对各专柜进行检查。
3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满,商品陈列是否合理,货源是否足够,卫生是是否干净整洁等。
4)经理助理须严格照章检查,对违规违纪进行现场整改。
5)开门前要求所有柜组开启二次照明。
五、商场开门:9:00整
经理助理同保安开启大门,8.55电工开启电动扶梯。
六、迎接顾客进场
1)广播室播放迎宾曲、迎宾词,门迎带绶带站立两排致欢迎词(早上好,欢迎光临)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。
2)各楼层经理助理、各楼口保安、导购员、收银员、前台在各自位臵上站立向顾客微笑致意。
3)导购员站在各专柜门楣右下方,身体略向前倾10-15度,面带笑容向进场顾客致意,并使用:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。
七、营业中工作
1、经理助理采集销售数据
1)各楼层经理助理收集本部门专柜销售报表,对销售状况进行分析,提出改进措施。汇总后交楼层经理。楼层经理根据报表抽查柜组销售状况。
2)楼层经理与助理碰头,协商新的营运措施。
3)对各部门间问题进行协调沟通。
4)对各经理助理提出新的工作要求。
2、进入卖场指导工作。
1)主管检查各区域人员状况,与员工进行沟通,了解员工思想和工作中遇到的问题。
2)合理布臵工作,正确引导和指导专柜的工作。
3)经理检查并指导修正各部门的工作。
3、到客服中心了解售后情况。
1)了解顾客投诉情况,跟踪未处理完的投诉。
2)了解商品退货情况。
3)因商品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉,对相应责任人进行处罚。
4)属价格因素引起的投诉及时查找原因,立即解决。
4、楼层值班日志记录。
书写当班工作情况(各楼层)
1)已发现问题记录、处理记录结果。
2)待办事项记录、交接记录。
3)前一天的销售记录(《销售日志》)。
5、巡场。
经理、各经理助理保持常至卖场巡视。
1)要求每半小时巡场一次。
2)巡查不能走过场,对发现的违纪导购要现场纠正,属处罚行为的要予以处罚。
2)营业高峰期、节假日,楼层经理、各经理助理必须加强现场巡视和管理。
6、常规运营管理。
营业期常规管理内容
1)检查卖场商品陈列,包括商品展示、陈列、商标、POP牌、价格标签等。
2)检查卖场环境,包括卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等。
3)检查客流情况,客单价,大宗购物情况。
4)检查纪律和服务,了解所有导购是否遵守商场的管理规定,是否按照标准为顾客提供服务。
5)对销量或营业额下降的专柜,及时了解原因并进行分析,提出可行性建议。
6)注意季节性商品的更换。
7)商品价格是否偏高市场标准。
8)商品质量、包装质量。
9)款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求。
10)宣传、促销力度是否足够。
11)检查员工的工作状态,违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况。
12)是否有货不对路,商品欺诈及合同规定以外的内容。
13)假冒伪劣商品。
14)对各级、各部门反映的情况作答复,协调或向上级汇报处理。
15)突发事件及不良行为的处理。
7、交接班,下午14.30点
1)晚班员工上班、工作交接、对商品进行数量清点并登记。
2)填写交接班本,专柜完成工作交接。
3)早班员工下班。
4)经理、各经理助理全面检查,督促工作落实情况。
5)检查晚班员工的仪容仪表。
6)定时巡视。
七、对销售排名前五名和最后五名进行销售分析。
1)分析、了解排名前后五名的专柜的主要原因。
2)与各部经理助理一起总结经验,寻找差距。
3)督促各部门的销售意识和服务水准。
八、经理助理填写当班日记。记录全天卖场情况。
1)员工情况记录。
2)卖场正常运转情况记录。
3)异常情况记录及处理经过。
九、晚班下班前巡场。
1)检查场内顾客情况。
2)倾听广播是否在预定时间播送预告内容。
3)观察员工服务状态,保证服务质量。
4)询问当日专柜销售情况。
5)指示导购员、收银员必须坚守岗位,直到送走最后一名顾客。
十、营业进入结束状态。(20:45-20:59)
再次进行工作检查
1)保安关闭上行电动梯(闭店前十分钟)。
2)保安部在送走最后一名顾客后关闭大门。
3)导购清理专柜商品,摆放整齐,与各收银台核对销售小票与商品数量、金额。
4)导购关闭本柜电源。
5)收银员上交营业款、票据、报表。
十一、营业结束后工作(20:59-21:10)
1、关闭电源、闭店程序。
结束当天营业,关闭所有电梯空调。保安部按程序锁好大门。
2、员工离场。
1)导购员下班后只准走员工通道。
2)员工离场须接受保安人员例行检查,防止商品被非法带出商场。
3、清场。
保安主管、保安员、电工、经理助理一起进行从六楼至一楼的清场工作。
1)清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留。
2)消防隐患检查。
3)照明设备由里向外、由上至下程序关闭。
4)确认无误后由上而下清理卖场。
5)检查电源、水阀、煤气等有否关闭。
6)检查收银机是否切断电源。
4、关闭后门(侧门)。
保安部和持钥匙人锁好后通道门。
1)由上至下分层锁门。
2)经理助理同保安主管一起检查锁门情况。
3)下班
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术语解释企业运营流程即企业管理部门的日常作业流程。是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。读文网小编把整理好的企业运营流程分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
执行力三大核心流程:人员流程——用正确的人;战略流程——做正确的事;运营流程—用正确的方法。
运营流程指的是为战略的实施人员提供明确指导方向。也即领导者在制定计划的过程中要考虑到运营流程中可能出现的问题,并制定出一份能够将战略和人员及结果联在一起的运营计划。
战略流程界定了企业希望行进的方向,而人员流程则界定哪些人该参与其中。至于运营流程则是为这些人员指明路径,并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。
运营流程,是对人员开展工作进行指导、说明。领导者制订完战略后应指出一条达到目标的路线。领导者的执行力要通过运营流程,通过具体的运营设计来实现,这也是最为困难和最讲艺术性的部分。举个例子:部队要到河对岸去,过河的目的已经很清楚,关键在于过河的方式和过程。也就是解决好是造船过河还是搭桥过河的问题。在这个过程中,一个重要的指导性原则,就是要拐大弯。也就是说对企业运营中出现的问题的解决要打足提前量,及早进行设计,不能事到临头再踩刹车,拐急弯,只有拐大弯,问题的解决才会平稳,遇到的阻力也会较小,对企业震荡与损失也能减小到最低限度。在执行力组织三个核心流程中,人员流程最为重要,人员是一切的基础,战略的制定与实施都必须依赖与人员。
运营流程的内容
运营计划包括企业预定在一年内完成的各项方案。以期盈余、销售、获利率与现金流量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销计划、把握市场优势的销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划,等等。运营计划所根据的假设系以现实状况为基础,同时经过与财务人员与实际负责执行的业务主管讨论而得。举例而言,GDP 成长率、利率水准、通货膨胀等因素会对运营计划内的业务发生什么影响?如果某个重要客户大幅修正计划,会对我们造成什么后果?运营计划具体说明企业各个不同单位应如何协调步伐达成目标,并探讨其中必要的取舍,同时留意突发状况,以避免无心的失误,也希望不会错失意外的机会。
运营流程的关键指标
运营流程始于确认关键性目标:营收、营业利润、现金流量、生产力、市占率等,包含的项目依企业而异。不过重点是,这份只有一页篇幅的摘要,焦点应是与改善经营成果密切相关的重大事项。这些项目的选定过程是由外而内、由上而下。所谓由外而内,是指这些数字必须反映经济环境与竞争情势,同时也能藉以让投资人明了,本公司股票为何比其他同业更值得投资。由上而下则代表目标的设定也是由整体到局部--也就是由企业整体着眼,而以各组成部分为子集合。有太多公司的做法刚好与此相反,它们利用预算程序汇整各事业部门不同层次的计划,然后集合为一个全体的计划。这种做法造成许多精力的浪费,因为各部门员工在反复磋商之际,相关数字必须一再修改。
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想要申请注册品牌商标应该怎么做呢?注册品牌商标有什么要求吗?一起来看看下面读文网小编为你带来的“申请品牌商标注册流程”,这其中也许就有你需要的。
(一)、检索:
1、国内申请人向本公司代理人员提供申请商标注册之图样待查新检索;
2、填写表格交纳检索费用:
3、检索(10天)结果不具法律效力(近3-6个月的新申请无法查出),经初步筛选申请人自行决定申请与否。
(二)、申请注册:
申请注册商标时,需提供下列文件:
1、企业营业执照复印件(企业或单位提供),或身份证复印件(个人申请时提供);
2、申请商标图样一式10份(彩色11份)(长和宽应当不大于十厘米、不小于五厘米);小图样1份(约2 ×4厘米大小);
3、与本公司签定委托合同,交纳申请注册费用(官费及代理费);
4、在《商标代理委托书》上委托人一栏中盖章,不必填写;
5、需要注册的商品或服务清单,须照抄商标国际分类表中的标准用语。
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现在个人也可以申请数字商标了,那么个人注册商标有什么流程和费用吗?一起来看看下面读文网小编为你带来的“个人注册商标流程和费用”,这其中也许就有你需要的。
需向商标局缴1000元官费;委托代理机构办理的,需向代理机构交600--800元左右的代理费。
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注册商标有什么流程要走?以及注册商标的时间什么时候呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“注册商标流程及时间”,这其中也许就有你需要的。
1、当被抢注商标进入初步审定公告,提出异议。
法律依据:
《商标法》第三十条 对初步审定的商标,自公告之日起三个月内,任何人均可以提出异议。公告期满无异议的,予以核准注册,发给商标注册证,并予公告。
《商标法》第三十一条 申请商标注册不得损害他人现有的在先权利,也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。
2、当被强注的商标核准注册时,可以向商标评审委员会提出争议,撤销被强注的商标。
法律依据:
《商标法》第四十一条 已经注册的商标,违反本法第十条、第十一条、第十二条规定的,或者是以欺骗手段或者其他不正当手段取得注册的,由商标局撤销该注册商标;其他单位或者个人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。
已经注册的商标,违反本法第十三条、第十五条、第十六条、第三十一条规定的,自商标注册之日起五年内,商标所有人或者利害关系人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。对恶意注册的,驰名商标所有人不受五年的时间限制。
除前两款规定的情形外,对已经注册的商标有争议的,可以自该商标经核准注册之日起五年内,向商标评审委员会申请裁定。
商标评审委员会收到裁定申请后,应当通知有关当事人,并限期提出答辩。
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公司申请商标的注册应该怎么走流程呢?公司注册商标的流程有哪些步骤?一起来看看下面读文网小编为你带来的“公司申请注册商标流程”,这其中也许就有你需要的。
(一)品牌名的亲和力要浓
那么是不是只要品牌名有了较好的传播力,品牌就能很好的传播出去呢?同样是国际知名香皂品牌,同样有传播力很强的品牌名,舒肤佳的品牌知名度和市场占有率与力士就显现出了截然不同的差异;同样是治疗更年期综合症,太太静心口服液却异军突起、后来者居上,赢得了更多的市场分额。这是为什么呢?
其实,除了品牌名的传播力因素之外,这里面还有一个品牌名亲和力的问题。品牌名的亲和力取决于品牌名称用词的风格、特征、倾向等因素。力士这个品牌名虽然传播力强,但在亲和力上却远不如舒肤佳来得直接。力士给人的感觉生硬、男性化,但我们知道,一般情况下,在家庭中采购香皂的大多数是家庭主妇,因此力士这一名称和目标消费者的喜好显然是格格不入的。而舒肤佳则不同,这一名词首先给人的感觉是倾向于中性化的用语,它不但更广泛的贴合了目标消费者的偏好,而且,通过强调“舒”和“佳”两大焦点,给人以使用后会全身舒爽的联想,因此其亲和力更强。所以,在给品牌命名时,不但要注意品牌名的传播力因素,而且同时也要注意把握品牌名的亲和力因素,只有这样才能使品牌的传播达到最佳效果。
(二)品牌名的保护性要好
一直以来,我们的市场中都不乏处心积虑的市场追随者,“螳螂捕蝉,黄雀在后”就是所谓追随者的竞争策略。他们有着敏锐的商业嗅觉,时时都在打探着钻营的机会,而企业不注意保护自己的品牌名恰恰就给他们提供了这样的机会。因此,在给品牌命名时,企业有必要考虑品牌名的保护性,最好采用注册商品名来给产品命名。脑白金、泰诺、曲美这些成功的品牌都是以注册商品名来给产品命名的,而消炎药利君沙不但用注册商品名给产品命名,而且为了防止相似品牌的出现,还进行了与注册商品名的近似注册,以全面保护品牌不受侵犯。所以,给品牌命名不能只讲传播力、亲和力,能否不被仿效、侵犯也是品牌命名重中之重的问题。
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看了“公司申请注册商标流程”
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注册公司的商标需要什么流程呢?注册商标的费用又是多少?一起来看看下面读文网小编为你带来的“注册公司商标流程及费用”,这其中也许就有你需要的。
1、设计——商标注册申请之前可委托我司或自行设计。商标设计要注意以下几点:(1)独创性,即商标的设计要有新意;一方面要符合显著性的要求,另一方面有创意的商标容易扩大商品的知名度,迅速占领市场。(2)商标的名称应避免与商品的功能联在一起。(3)商标的设计要突出主题,合理布局。
2、查询——商标查询通常是指商标注册申请人在申请注册商标前,为了了解是否存在与其申请注册商标可能构成冲突的在先商标权利,进行的有关商标信息的查询。一件商标从申请到核准注册历时长久。如果商标注册申请被驳回,一方面损失商标注册费,另一方面重新申请注册商标还需要更长时间,而且再次申请能否被核准注册仍然处于未知状态。因此,申请人在申请注册商标前最好进行商标查询,了解在先权利情况。查询服务有两种:一种内部查询服务;另一种是代理政府查询服务,时间为7-14个工作日。
3、申请——商标注册申请文件递交至香港知识产权署。
4、受理——香港知识产权署收到商标注册申请资料后,给予一个申请编号后,发放受理通知书,时间大概为一周。
5、审查——商标审查分为形式审查和实质审查两个过程。 形式审查即商标注册处在审查有关申请前,会先详细检视申请表格及所有附件,以查看表格内须填写的部分是否已经填妥、有关资料是否正确、所需资料是否不全。如一切妥当,申请程序会进入下一阶段(实质审查阶段)。实质审查即完成检查申请的不足之处并确定所有资料备妥后,商标注册处会翻查商标记录,以确定在相同或类似的货品或服务,是否有其它商户已经注册或申请注册相同或类似的商标。商标注册处会同时查核有关商标是否符合《商标条例》所订的注册规定。如审核通过,申请程序将进入下一阶段(登宪公告阶段)。
6、公告——商标注册处核准申请后,便会在香港知识产权公报公告,为期三个月,如无人提出异议,该商标就可以成功注册了。
7、注册——商标公告无异议或经裁定异议不成立的,注册成功。正常情况下取得注册证书为6个月左右。成功注册后有效期为10年,期满前六个月按时进行续展即可。
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申请注册驰名商标应该怎么做好呢?注册商标的流程怎么走呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“驰名商标申请流程”,这其中也许就有你需要的。
商标法没有规定驰名商标的形式要件,给司法和行政管理部门留出了很大的裁量空间,也出了一个难题。那么驰名商标是否必须具备形式要件﹖考虑到以下三个现实因素,驰名商标必须同时具备形式要件:
首先,商标法规定的驰名商标实质要件或要素过于抽象和笼统,在实践中难以操作和把握;
其次,确定形式要件可以防止执法部门自由裁量权的滥用,维护良好的执法秩序;
再次,确定形式要件可以保障驰名商标的相对稳定性,使得对驰名商标的保护有法可依、有据可循。
至于实质要件与形式要件的关系,实质要件是驰名商标构成的事实条件,形式要件是驰名商标构成的法律条件,二者不可偏颇。如果过分强调实质要件而轻视甚至忽视形式要件,容易导致法律秩序的混乱;反之,如果过分强调形式要件而不尊重实质要件,则会背离驰名商标保护的宗旨,走向程序主义或虚无主义。
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现在办理注册公司有哪些详细的流程要走呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“公司注册详细流程”,这其中也许就有你需要的。
(一)关联法人有谁
1、直接或间接地控制上市公司的法人或其他组织;
2、由前项所述法人直接或间接控制的除上市公司及其控股子公司以外的法人或其他组织;
3、由关联自然人直接或间接控制的,或担任董事、高管的,除上市公司及其控股子公司以外的法人和其他组织;
4、持有上市公司5%以上股份的法人或其他组织及其一致行动人;
5、中国证监会、本所或上市公司根据实质重于形式的原则认定的其他与上市公司有特殊关系,可能或者已经造成上市公司对其利益倾斜的法人或其他组织。
(二)关联自然人有谁
1、直接或间接持有上市公司5%以上股份的自然人;
2、上市公司董、监、高;
3、直接或间接地控制上市公司的法人的董、监、高;
4、第1、2所述人士的配偶、父母及配偶父母、兄弟姐妹及其配偶、年满18周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母;
5、中国证监会、本所或上市公司根据实质重于形式的原则认定的其他与上市公司有特殊关系,可能或者已经造成上市公司对其利益倾斜的自然人。
上市公司董事会审议关联交易事项时,关联董事应当回避表决,也不得代理其他董事行使表决权。该董事会会议由过半数的非关联董事出席即可举行,董事会会议所做决议须经非关联董事过半数通过。出席董事会的非关联董事人数不足3人的,上市公司应当将该交易提交股东大会审议。
(三)股东大会审议关联交易事项时,下列股东应当回避表决:
1、交易对方;
2、拥有交易对方直接或间接控制权的;
3、被交易对方直接或间接控制的;
4、与交易对方受同一法人或自然人直接或间接控制的;
5、在交易对方任职,或在能直接或间接控制该交易对方的法人单位或者该交易对方直接或间接的法人单位任职的;
6、因交易对方或者其关联人存在尚未履行完毕的股权转让协议或者其他协议而使其表决权受到限制或影响的;
7、中国证监会或本所认定的可能造成上市公司对其利益倾斜的法人或自然人。
上市公司与关联自然人发生的交易金额在30万元人民币以上的关联交易,应当及时披露。公司不得直接或通过子公司向董、监、高提供借款。
上市公司与关联法人发生的交易金额在300万元人民币以上,且占上市公司最近一期经审计净资产绝对值0.5%以上的关联交易,应当及时披露。
上市公司与关联人发生交易金额在3000万元人民币以上,且占上市公司最近一期经审计净资产绝对值5%以上的关联交易,除应当及时披露外,还应对交易标的进行评估和审计,并将该交易提交股东大会审议。
上市公司为关联人提供担保的,不论数额大小,均应当在董事会审议通过后提交股东大会审议。
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现如今注册工需要什么要求?以及注册公司的流程又是什么呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“公司注册要求和流程”,这其中也许就有你需要的。
1、核名: 到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填写你准备取的公司名称,由工商局上网(工商局内部网)检索是否有重名,如果没有重名,就可以使用这个名称,就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。
2、租房:去专门的写字楼租一间办公室。租房后要签订租房合同,并到房管局备案。
3、编写“公司章程”:章程需要由所有股东签名。
4、刻私章:(全体股东)去街上刻章的地方刻一个私章,给他们讲刻法人私章(方形的)。
5、到会计师事务所领取“银行询征函”:联系一家会计师事务所,领取一张“银行询征函”(必须是原件,会计师事务所盖鲜章)。
6、注册公司:
到工商局领取公司设立登记的各种表格,包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后,连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件一起交给工商局。大概15个工作日后可领取执照。
7、凭营业执照,到公安局指定的刻章公司,去刻公章、财务章。后面步骤中,均需要用到公章或财务章。
8、办理企业组织机构代码证:凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证,需要3个工作日。
9、办理税务登记+办理企业组织机构代码证:
现在实行三证合一
10、去银行开基本户:
凭营业执照、组织机构代码证、国税、地税正本原件,去银行开立基本帐号。
11、申请领购发票:如果你的公司是销售商品的,应该到国税去申请发票,如果是服务性质的公司,则到地税申领发票。
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大学生注册公司有什么流程要走呢?以及注册公司的费用是多少钱?一起来看看下面读文网小编为你带来的“大学生注册公司流程及费用”,这其中也许就有你需要的。
1、组织机构代码证:30元;
2、印花税:按注册资金比例收取(资金方面:注册资本万分之五,地址方面:租房合同总额千分之一,工本20元)
以上数据只是小编的参考,具体的请结合实际情况哦
2014年3月1日,实行注册资本认缴登记制,放宽注册资本登记条件;由公司股东(发起人)自主约定认缴出资额、出资方式、出资期限等,记载于公司章程,并承担缴纳出资不全的法律责任,注册公司不占用资金,不需验资费用。
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想要注册成都的公司,应该怎么走注册公司的流程?一起来看看下面读文网小编为你带来的“成都公司注册流程”,这其中也许就有你需要的。
(一)真实原则
信息披露应当以客观事实或具有事实基础的判断和意见为依据,如实反映客观情况,不得有虚假记载和不实陈述。
(二)准确原则
应当使用明确、贴切的语言和简明扼要、通俗易懂的文字,不得有误导性陈述。
(三)完整原则
完整是指应当内容完整、文件齐备,格式符合规定要求,不得有重大遗漏。
(四)及时原则
及时是指应当在本规则规定的期限内披露所有重大信息。
(五)公平原则
公平是指应当同时向所有投资者公开披露重大信息。向股东、实际控制人或第三方报送的文件涉及未公开重大信息的,要及时向交易所报告。
不规范进行信息披露的影响
上市公司拟披露的信息存在不确定性、属于临时性商业秘密的其他情形,及时披露可能会损害公司利益或误导投资者,且符合以下条件的,公司可以提出暂缓披露的申请,说明暂缓披露的理由和期限:
(1)拟披露的信息未泄露;
(2)有关内幕人士已经书面承诺保密;
(3)公司股票及其衍生品种交易未发生异常波动。
上市公司拟披露的信息属于国家机密、商业秘密,按本规则披露或履行相关义务可能会导致其违反国家有关保密法律、行政法规规定或损害公司利益的,公司可以申请豁免按本规则披露或履行相关义务。
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看了“成都公司注册流程”
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报考人力资源从业证流程(最新)
你是不是也在找报考人力资源从业证流程的资料,那就对了,小编精心整理这篇报考人力资源从业证流程文章,应该可以解答你的疑惑,更多报考人力资源从业证流程相关的资料,可以右上角搜索。
报考人力资源的费用因地区和考试机构而异。一般来说,人力资源考试的报名费用在____几百到千元以上____。具体费用会因地区和考试内容(比如人力资源管理师)而有所不同。
建议直接联系当地考试机构或者相关培训机构获取最准确的信息。此外,备考人力资源考试也需要购买一些教材和资料,这部分费用因人而异。
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