为您找到与提高企业整体的应变能力相关的共200个结果:
业绩需要人来完成,但是人需要的体系来激励,体系首先需要的意识,要具有管理意识、要具有人才意识,最终才可以有效的达成业绩。那么企业如何提高销售业绩呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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网络营销在当今市场发展中成了大多数企业公司所关注的方向了。我们知道任何企业的产品要想在市场是取得成功,必须要提升自己的核心竞争力。那么企业网络销售如何提高核心竞争力呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。
不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
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柔性战略,是指企业为更有效地实现企业目标,在动态的环境下,主动适应变化、利用变化和制造变化以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。那么企业柔性战略如何提高?
企业的战略柔性不仅表现在企业的高层,而且是企业整体最高水平的反映。当企业的成长环境越来越复杂,变化越来越快时,对企业整体水平不断提高的要求就越来越高。这就需要企业具有比较强的学习能力。企业的组织学习能力包括企业接受和创造新思想、新观念的能力,积累和发挥优照传统的能力以及创新技术和处理问题的组织能力等等。企业的资金、技术、设备、生产工艺等等物质基础的调整能力,也是企业柔性的一个方面。但是,现代企业的经营不应局限于企业的内部,而应在更广阔的范围(如全国甚至全球)内考虑,企业可以通过联盟、合作、虚拟经营等等形式来实现企业的快速成长,也就是说,企业柔性的物质基础方面不是最重要的。企业的组织学习能力强,一方面可以改变企业内部的物质基础柔性,另一方面,也可以培育企业的外部柔性。如“海尔”、“科龙”等等在20年前都是小而弱的企业,凭借企业高层的战略思维和企业的组织学习能力,才迅速成长壮大。
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经营效益是指企业在生产经营过程中所获得的效益,企业的目的就是要提高经营效益。要想研究提高企业经营效益问题,必须分析和掌握影响企业经营效益的有关因素,从中找出薄弱环节或症结只所在,再确定切实有效的提高经营效益的途径。那么企业如何提高经济效益?
资金是企业的“血液”,资金利用率的高低是衡量企业经营管理水平和经营效益的重要指标。再生产经营过程中,企业要合理地运用资金,实现其价值增殖。要加速资金周转速度,让有限的资金发挥更大的效用。企业资金包括固定资产、流动资产和专用基金。这三种资金各有不同的特点,需要采取不同的方法进行管理。要根据企业业务活动特点,使企业的资金科学地分布于再生产过程的各个阶段,并顺畅地进行周转;要科学地作用人力、物力,不断降低成本费用,增加收入,减少资金消耗;要采取科学方法,正确评价资金利用效果,不断改进工作利用有限的资金取得尽可能大的经济效益。
提高资金的使用效率还必须加强资金使用的计划管理和考核。流动资金是供企业经常周转用的资金。因此,要保证生产需要的前提下,精打细算,节约使用资金;随时结清货款,减少不合理的资金占压,以提高流动资金使用效率。固定资金是固定资产的货币形式。固定资产作为主要劳动资料,在生产经营中能较长时期地发挥作用,并保持其原有的实物形态。因此,对于固定资产的管理,首先要建立健全固定资产的管理制度,配备专门机构或专门负责固定资产的购置、登记、保管和养护;其次,要严格按照上级批准的项目和标准建造或购置固定资产,杜绝超标准或无计划购置;另外,还要采取各种技术措施,提高固定资产的利用程度。专用基金是企业基本业务以外的各种从特定来源形成,并具有专门用途的资金。它不参加基本业务的资金周转,具有独立的资金运动形式,企业必须搞好专用基金的管理。为此,必须做好以下几点:首先,坚持专款专用原则,要划清经营资金和专项资金的界限,划清各种专项资金之间的界限,以保证各项专门用途的需要;其次,要保证重点,保证急需,要区分轻重缓急,有步骤地去解决生产经营和生活中的问题;第四,要严格按国家规定建立各种专项资金。
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企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。下面就是读文网小编给大家整理的企业如何提高培训的效果,希望大家喜欢。
培训方法是影响培训效果的关键因素,培训方法要根据工作任务和岗位特征来选择,并与培训目的、课程目标相适应。培训意在取得以下几种能力:
(1)智力型技能,如程序性知识、语言知识;
(2)认知能力,即受训者将上述两类知识在何时以及如何运用这些信息的能力;
(3)操作技能,如写作、使用工具等;
(4)态度转变。为保证受训者掌握并保存这些学习结果,在选择培训方法时应本着侧重那些有助于培训成果转化的方法,包括角色扮演、管理训练、案例研讨、视频教学、情景模拟、行为模仿等。如惠普公司开发的角色扮演脚本、西门子公司的实践案例以及近年来逐渐流行的管理沙盘和体验式拓展训练也值得我们借鉴。不管选择何种培训方法,在培训过程中应注意讨论与实际操作相结合,互动与讨论相结合,以调动学习的主动性。
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人类已进入充满激烈竞争的廿一世纪,一个制造企业要想参与市场竞争,并在日益激烈的竞争中站稳脚跟,不断发展壮大自己,获取尽可能多的利润,就必须对自身的市场竞争能力进行客观的分析与评价。那么中小企业如何提高竞争力?
近几年来由于政府支持创业、鼓励创业,因此在各大城市中都出现了许许多多的中小企业,但是由于经济危机的影响,又有好多中小企业被大企业吞并或者破产等等。因为中小企业有自身不可或缺的弊端。资金少、人才缺乏、信
近几年来由于政府支持创业、鼓励创业,因此在各大城市中都出现了许许多多的中小企业,但是由于经济危机的影响,又有好多中小企业被大企业吞并或者破产等等。因为中小企业有自身不可或缺的弊端。资金少、人才缺乏、信息封闭,管理落后。他们要想生存下去就必须提高竞争力。那么如何提高竞争力是每一个中小企业都十分关注的问题。
细节决定成败,已成为现代企业管理中极强的音符,注重企业hr369.com的细节管理,尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透,培养和树立一种追求卓越的精神,树立求真务实的科学态度,精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。
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管理就是沟通,沟通,再沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。今天小编就给大家带来企业管理中的沟通技巧,欢迎大家学习。
1、举办内部培训班。定期举办银行产品、金融服务、营销知识、人际关系处理等内容的培训班,增进企业文化建设,密切与其他部门人员的接触。
2、召开情况介绍会,通报客户经理开展业务的情况,部门之间的业务联系和合作情况。互通有无,互相监督。
3、召开座谈会,了解其他部门对营销管理部门的需求,提出自己的需求。
4、开茶话会,举办内部联谊活动,增进内部人员的情感交流。
5、定期出版报纸、板报或内部网讯,沟通内部信息,增强凝聚力。
6、经常开展调研活动,与有关部门进行协同调查,让非营销部门和人员直接了解客户需求,减少中间传递环节,使非营销人员为客户的间接服务更真实和贴近客户。
7、推动内部营销部门岗位意识前移,与内部营销部门的人员共同开展营销活动,与客户直接接触,使他们看到自身工作在营销中所起到的作用和取得的效果,提高非营销人员的营销意识。
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企业执行力是企业竞争力的衡量标准之一,对实现企业战略目标和任务的重要性已经得到理论界和企业界的认可。如何构建合理的执行力评价模型,衡量企业的执行力情况,并以此针对性的采取措施,提高企业执行力,已经成为很多企业家和学者关注的问题。那么企业如何提高执行力?
所谓执行力,通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。在日趋激烈的市场竞争秩序里,执行力成为企业经营成败的重要因素。不管一个企业面对的商业环境多么好,其战略多么正确,只要企业的执行力不到位,则其绩效是不可能达到战略预期的。因此,分析什么原因导致企业执行力不高,如何才能提高企业执行力,这对于我们更好地实现企业的各项目标任务有着极为重要的现实意义。
美国吉姆?柯林斯着的《从优秀到卓越》一书中提出“企业是可以连续做得更好的,但需要有连续的更高目标来指引”;“只要采纳并认真贯彻执行,几乎所有的公司都能极大地改善自己的经营状况,甚至可能成为卓越公司。”持久卓越的公司在恪守它们的核心价值观和核心目标的同时,不断转换商业策略和运营方式以适应这个变幻莫测的世界。而我们一些企业会顺应上级要求,做出与企业自身能力不适应的决策。
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企业经济效益是指企业的生产总值同生产成本之间的比例关系。从企业角度讲,一个企业经济效益的提高,能够带动上游供应商及下游客户分销商等整个供应链的经济发展,从而推动整个社会的发展。那么企业经济效益如何提高。
要提高企业的经济效益,必须采取以下措施:
第一,采用现代管理方法,提高企业经营管理水平,提高劳动生产率,以最小的消耗,生产出最多的适应市场需要的产品。
管理出效益。科学而严格的管理可以节约企业生产与经营中的劳动消耗,有效地发挥人力、物力等各种资源的功能,在生产总值一定的情况下,生产成本的降低无疑可以提高经济效益。
企业的现代管理包括宏观经济管理,即在生产过程中要制订和实施科学的产业政策,保证生产结构的协调化和高级化;还包括微观经营管理,即要提高劳动生产率和资金利用率,要保证产品适销对路;还包括市场营销、职工的培训、产品的售后服务等。
第二,依靠科技创新,提升核心技术,采用先进的技术设备、工艺,用现代科学技术武装企业,提高企业职工的科学文化素质和劳动技能。这一方法和途径的核心就是使企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变。
科学技术是第一生产力,科技进步是提高企业经济效益的根本途径。用高新技术改造和提升传统产业,有利于优化产业结构,节约劳动消耗,生产科技含量高和附加值高的产品,提高经济效益。
第三,提高产品质量,生产适销对路、满足市场需要的合格产品。
商品是使用价值和价值的统一体,使用价值是价值的物质承担者,企业生产商品的目的在于实现商品的价值,消费者购买商品的目的,在于获取使用价值。企业要提高经济效益,首先必须生产适销对路、质量较高、能满足人们生活需要的合格产品,这样才能实现社会主义生产目的,才能顺利实现商品的价值;当然,还要不断提高劳动生产率,降低生产成本,以较少的劳动消耗生产尽量多的劳动产品,否则企业经济效益也不会高。
第四,鼓励兼并,规范破产,强强联合,不断完善兼并和破产制度。
市场是检验企业经营管理的试金石。在市场经济中,竞争是不可避免的,有竞争就有胜败,就有企业的兴与衰、生与灭。
企业不能在竞争中求得生存与发展,就要遭到兼并与淘汰,优胜劣汰是市场经济的自然法则,不以人的意志为转移。兼并劣的,淘汰差的,强强联合,有利于优化企业结构,实现优势互补、优化资源配置、降低生产成本、提高劳动生产率、促进先进技术的研究和开发,扩大市场占有额、获取更大的经济效益,促进社会主义市场经济的发展。同时,还能提高企业的国际竞争力,促进我国民族工业的发展。
如何提高企业经济效益,虽然说对于不同的企业来讲方法上都有一些区别,但是大致上经营原理都是相似的,希望同学们通过对于企业经营有所了解。
提高经济效益相关
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企业经济效益从其内涵与提高途径角度看,可分为潜在经济效益、资源配置经济效益、规模经济效益和技术进步经济效益及管理经济效益。那么企业经济效益能从哪方面提高?
第一,放宽眼界,走出国门,参与国际竞争,两个市场一齐抓。国际市场是一个广大的空间,潜力巨大。加入世贸组织后,我国将有更多的条件和更好的环境加快融入全球经济一体化进程。作为企业,不论其性质如何,也不论是经营主业或多种经营,都应积极投入到这一大范围、多领域、高水平的竞争中去。我区许多企业都有产品、技术、人才、资金等方面的优势,要把这些引导到国际市场上,积极研究国际市场需求,掌握信息,既慎重认真、又勇于开拓。近十几年的实践说明,尤其要积极主动进入并占领越南市场,以此为跳板,逐步延伸到柬埔寨、老挝、泰国等东南亚国家。到国外兴办企业或经商,不仅是企业进一步开放、扩大业务、增加市场份额的需要,也是转变经济增长方式,提高企业经合经济效益的重要途径。因此必须大胆开创。
第二,认真抓好主业的生产经营。主业是企业主要的、基本的业务或产品(商品),一定要认真抓好,但主业不是一成不变的,它随着市场变化而不断变化。调整是绝对的,不调整是相对的。不论是生产企业,还是流通企业,或且是别的企业,都是一样。在一般情况下,搞好主业是企业经济效益的基本来源。怎样搞好呢?突出的,一是抓品牌,争创名牌,品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现,好的品牌是无价之宝,要有创新精神,有追赶时代潮流的勇气和信心,敢于创新才能出好品牌、名牌;二是抓好科技进步,提高产品技术含量,使企业产品在市场同类产品中处于领先地位;三是抓好产品质量,以质量为中心,有了质优价宜的产品,企业才有竞争力;四是切实重视营销,加强市场调查,及时调整经营方向,改进经营策略和经营方式,注重企业整体策划,千方百计加大开拓市场力度、扩大销售。目前产品(商品)有市场,效益好的企业要不断扩大市场份额,提高市场占有率;产品没市场的要按有关政策实行停产、转产,搞别的产品或别的行业。
第三,统筹规划,合理布局,把经营触角延伸至其他领域,大胆开展多种经营。以市场为导向,按照需要与可能一致的原则,努力搞好主业以外的其他生产经营,发挥优势,形成特色,争取抓一种成一种,抓一片成一片,看准一些,量力而行,一时看不准,或市场需要但企业无力办的就不办。目前许多企业的潜在优势没有充分利用和发挥,土地、仓库、场所、设备、技术、人才等闲置、浪费现象十分严重。要做到物尽其用,人尽其才,必须合理布局,全面安排,在发展主业的同时,积极开展多种经营如房地产业、种养业、酒店餐饮业、租赁业、加工业、旅游业、贸易业等,可选择1-2个行业发展,由小到大,由少到多,其形式方法应灵活多样,独资、合资、经营、股份合作均可。
第四,积极参与西部大开发。西部大开发是缩小我国西部与东部经济的差距,实现中华民族伟大复兴的战略决策和重大举措。对企业来说,这是发展自己、提高效益的良好机遇,应抓住这一良机,投入到这一潮流中去,以内容、规模、形式的多样性和灵活性参与西部的开发,谱写企业新篇章。
第五,全面提高服务质量。市场经济的核心是竞争,企业不管搞主业或搞多种经营要在竞争中取胜,靠什么?一靠质量好的产品,二靠品牌,三靠服务。服务是赢得顾客与效益的重要手段。因此,要加强政治思想工作,提高员工的主人翁意识和责任感。要加强培训,全面提高员工的素质,尤其是文化、业务、法律、道德素质。竞争年代,有钱没知识,是注定要失败的。要建立约束机制和激励机制,关心员工及其家属的生活,充分调动员工的积极性。要主动加强与用户的联系,广泛征求和听取顾客意见,切实搞好产(售)前、产(售)中、产(售)后的各项服务。在服务中了解市场和顾客,又赢得市场、顾客与效益。
第六、加强协调,理顺关系。搞好企业,同时又要开展多种经营,是涉及面广,矛盾也比较多的综合性的工作。有关部门应引起重视,加强协调,理顺关系,创造宽松环境,大力支持企业走上市场。企业内部应进一步解放思想,转变观念,克服畏难情绪,加快改革步伐,强化管理,努力建立现代企业制度。“有志者,事竞成”。只要坚定信心,有新思路、新办法、新措施,企业的主业和多种经营就一定能够共同发展,综合经济效益一定能够不断提高。
1. 对企业来说:企业经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。提高经济效益,有利于增强企业的市场竞争力。企业要发展,必须降低劳动消耗,以最小的投入获得最大的效益。只有这样,才能在市场竞争中不被淘汰,获得发展。
2. 对国民来说(对于我们个人来说):提高经济效益,才能充分利用有限的资源创造更多的社会财富,满足人民日益增长的物质和文化生活的需要。教材主要是从市场活动的主体角度说明的,企业直接承担着社会财富的生产和流通,企业经济效益的好坏,直接关系到全体人民物质和文化生活的质量。提高企业经济效益,创造出更多的适合市场需要的商品和劳务,有利于提高人民的生活水平。
对国家和社会来说:提高经济效益,搞好国有大中型企业,才能增强综合国力,巩固公有制的主体地位,发挥社会主义制度的优越性。“新中国成立五十周年大庆”可以说明这一观点。教材中的“名言”也有力地支持了这一观点。
提高企业经济效益,无论是对企业、国民还是国家,都具有十分重要的意义。
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一个组织的沟通效果决定了组织管理效率,在企业的经营管理过程中,如果能做好组织沟通,对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。 畅通而有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理,促进组织决策的科学性与合理性。
对组织中沟通工作做得好的部门及员工,如主动提建议者、沟通影响力佳者(通过有效的沟通,使产品销量或知名度提升,或通过沟通有效处理客户投诉或危机公关等),给予物质和精神上的奖励,宣传他们的优秀事迹。同时,让他们分享沟通的经验和成果,以促进全员沟通的积极性和沟通技巧。
优良的组织沟通,是全员的共同责任,但关键责任在公司的中高层管理者,因为他们在组织沟通中起到重要的影响力作用。因此加强中高层管理者沟通意识和沟通技能的提高,是促进企业沟通效果的关键。
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从企业角度讲,一个企业经济效益的提高,能够带动上游供应商及下游客户分销商等整个供应链的经济发展,从而推动整个社会的发展。那么提高企业经济效益有什么方法?
经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。采用现代管理方法、提高经营管理水平是提高企业经济效益的主要方法,科学的管理也是现代企业制度的重要内容。企业经营中涉及产品结构调整、市场开发、人力资源配置、产品质量等一系列环节,在经济管理中能不能分清经营中的“大石块”并首先处理好,是一个企业管理科学与否的问题。只有这样才能提高企业的经济效益。
可见,提高经济效益的另一条途径是——管理和科技二者本身就是不可分割、相互依赖、相互促进的。因为管理本身就是一种科学,提高管理水平也需要先进的科学技术和手段,而管理水平的提高也有利于先进技术的有效使用。所以,如果说提高经济效益是企业一切经济活动的根本出发点,是企业生产的最大目的的话,那么依靠科技和管理则是达到这一目的的两种方法和途径,它们是一致的,只是两个不同侧面而已。
①运用科学的企业管理手段,有效地发挥人力、物力等各种资源的效能,以最小的消耗、生产出最多的适应市场需要的产品,有利于企业提高经济效益。
②作为企业的组织者和经营者,既要合理安排企业,又要从我国的基本国情出发,遵循价值规律,适时适宜地组织企业生产,把握市场信息,了解市场行情,提高产品质量,搞好售后服务等。
③谁抓住了科技牛耳,谁就抢占了经济发展的制高点。世界经济竞争实质就是科技水平的竞争,而科技竞争其实就是人才的竞争,因此,党的十六大期间科技代表强调指出:科技和人才是兴国之本,要牢牢树立人力资源是第一资源的战略观念。
竞争是市场经济的永恒规律,市场是检验企业经营管理的试金石,企业经营成功,就能在激烈的竞争中求得生存和发展;如果经营管理不善,就会在激烈的市场竞争中遭淘汰。因此,在市场竞争中,按照优胜劣汰的原则,出现企业的兼并和破产是必然的。我们应该如何来认识这两种现象呢? 第二,企业的兼并和破产有利于企业提高经济效益。
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企业营销策划与执行分解为循序渐进的操作步骤,由此提升了营销策划的科学性和营销执行的规范性,掌握营销规律、解决营销实际问题,那么企业营销策划如何提高执行力?
企业在确立正确和明确的理念时无不贯彻着从实际出发,全面地看待问题、动态地处理问题等一系列辩证思维方式。
这一点首先表现在营销战略策划上,必须对企业营销的外部环境进行动态地分析,对影响企业业务发展和市场营销活动的宏观环境因素、行业环境因素等进行分析,找出有利于企业营销活动的因素,并具体分析其影响强度和成功的可能性,为企业决策提供依据。
其次,在企业营销战略策划的基础上,进行企业的营销策略策划。营销策略的内容包括选择达成达成特定目标的方法、途径与各项资源的调配。而营销策略策划是营销策划的核心内容。营销策略的三大要素包含目标市场、定位和营销组合。
当营销策划公司提供给企业营销策划案后,企业执行起来经常会有障碍,到时候销售开始出问题的时候,企业往往就会说这个策划没做好。
其实,营销策划公司也冤枉,因为营销策划公司认为我的想法没有被很好的执行,要不就会做多大多大,要不会如何如何。这时候笔者总是一笑了之,人总是以自我为中心的,营销策划公司不会认为自己有问题,企业也不会认为自己有问题,问题都是对方的,这就出现了执行上的沟通。
在营销策划执行上,笔者认为营销策划公司不能让客户单独执行,因为他们没有全面理解和完全吸收,毕竟知识结构不在一个起跑线上,所以要求执行的工作必须全面剖析展开,做到每个人都能懂,总结来说就是工作要求要完全的掰开了,揉碎了,把复杂的东西简单化,把多元的东西流程化,只有这样企业完全懂了,贯彻下去才不会走样,有人说了:你滔滔不绝的天天讲经说道,你这么理解执行力,你讲讲怎么掰开,怎么揉碎,怎么简单化,怎么流程化……
执行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。所谓知,就是知道怎么去落实企业的要求,知道了,就具备了基本的执行的能力。所谓行,就是落实推动的能力,是由“知”到“行”的实践。所以,合格的营销策划公司一定要到企业中去培训,帮助企业管理层和员工都知道了,都懂了,才能做到“行”之有效。
菲利普·科特勒认为:营销开始于业务计划过程之前。与制造和销售观点不同,该业务过程由价值创造和随后的传递组成,这个过程包括三个阶段。
第一阶段是选择价值。在任何产品产生以前,必须先做营销“作业”。营销工作过程是细分市场(segmentation),目标(targeting),定位(positioning)——STP,它是战略营销的精粹。
一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值,它即准备提供价值工作。有形产品和服务必须具体明确的,目标价格必须建立,产品必须制造和分销给市场。在第二个阶段,开发特定产品的性能、价格和分销,这也是战术营销(tactical marketing)的内容。
第三个阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸:组织销售力量、促销、广告和其他推广工作,以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前,继续于产品开发之中,在产品销售之后还应延续。
关于营销策划,目前欧洲国家已经将定位、营销、策划分的很细,各自有专业的操作公司。而在中国国内,很多营销策划机构依然在追求全案操作,从定位到设计推广一体化进程,难免影响其专业性。最近几年,国内上海、广州等地已经逐渐出现了细分的营销策划公司,如专业做定位、专业做设计、专业做营销托管等,这必将是营销行业的大势所趋。
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在你的叙述中,有一段话让我动容,那就是你所说的“我自身也将把坚定维护员工幸福,努力回馈股东和社会作为我工作的第一要义,所以正在努力磨砺自己的心性,以便提高自身人格境界,赢得手下员工的尊敬”。这种想法非常了不起。任何人要想成为一名合格的企业领导者,就必须具备优秀的人格境界,广受企业员工的尊敬。
因为你的父亲,你才能够顺利得到了公司干部们的信赖和尊敬,坐上公司总裁的位置,但是,你如果要是完全靠自己一个人又会怎样呢?也就是说,我关心的问题在于,如果不依靠你父亲的影响力,你是否依然能够获得下属们的尊敬和信赖。你自己刚才也说了“从现在开始要努力提高自身人格境界,赢得手下员工的尊敬”,希望你能够不忘此言,务必实现。
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一个企业的健康与否,跟企业的内部控制,特别是财务会计控制的健全和全面有效有关。但财务问题又是一个不断更新、改进的工作,随着企业的发展,财务培训就显得非常重要。
现代企业发展中最应该关注的财务管理问题,主要是企业如何做好内部控制的管理,特别是企业财务风险的管理。企业财务管理的风险主要表现在诸多方面,如:
货币风险货币汇率的波动直接影响企业的业绩;
利率风险利率的波动可能会增加企业的借款费用和减少投资项目的产出;
流动性如果资产变现能力差,可能会使企业陷入财务危机;
现金周转现金的回笼速度直接影响着企业对现金的使用效率;
再投资资金在短期高回报投资项目结束回笼后,可能无法再次获得相同回报的投资机会;
信用风险客户长期拖欠货款,造成企业现金被大量挤占;
税务风险缺少一个比较懂得税法的管理者。
这些企业财务管理的风险中,特别是资金流动性方面的风险最为重要。企业运作过程中,可能会产生亏损,但亏损并不一定会使企业倒闭。可是,一个企业如果没有足够的资金,不但无法取得长足的发展,还可能由于无法偿还到期的债务而宣告破产。所以,企业应实时关注现金流。企业现金流主要的关注点是:企业亏损、应收账款、存货等方面。
统计资料表明,发达国家破产企业中的80%,破产时财务账面上仍显示盈利,而导致它们倒闭的主要原因是现金流量不足。我国也不例外,曾是香港规模最大投资银行的百富勤公司和内地珠海极具实力的巨人公司,都亦是在盈利能力良好,但现金净流量不足以偿还到期债务时,引发财务危机而陷入破产境地。可见,良好的盈利能力并非企业得以持续健康发展的充分条件,是否拥有正常的现金流量才是企业持续经营的前提。
有人认为财务会计是一种计量技术,有人认为是一种管理方法。但是随着经济的发展,越来越多的人认为财务会计是企业管理的一种方法,尤其是在企业的资金运用方面发挥着无可比拟的作用,甚至有人断言财务管理将在企业管理中趋于核心地位。不知这种说法是否准确?财务会计在企业管理中究竟起着什么样的作用?如何才能让其作用发挥得更好?
对于财务管理的重要性,相信每一个企业都有十分清楚的认识。财务管理贯穿于企业经营和管理的各个方面、各个环节,可以毫不夸张的说,在企业的各项经营活动中,以财务管理最为重要。财务是整个企业管理的核心,是整个企业管理的“牛鼻子”,搞好财务管理,许多问题就会迎刃而解。
然而,财务管理却是一件非常复杂和具有挑战性的系统工作,搞好一个企业的财务管理绝非易事。面临21世纪这样一个数字信息时代,企业的财务管理也正在经历着一个跨时代的变革。原有的、传统的财务管理在意识、方法和制度上都受到了前所未有的冲击。面对这种冲击,许多原本就对财务管理不甚精通的企业领导更加显得无所适从,而财务管理对企业又是如此的重要,一着不慎就有可能满盘皆输,所以这种状况是十分危险的。
财务掌握企业所有的经营数据,如何利用这些数据,让这些数据在企业经营过程中产生价值,为企业管理层的经营决策提供参考,会计电算化和office等办公软件为我们快捷方便的数据分析提供了可能,我们认为作为一个财务管理者,至少每季度都要为企业高层出具一份经营数据分析报告。
(一)在采购中进行数据分析。
所有的采购信息最终都要到财务汇总集中,财务可以通过整理这些数据排出采购量较多的或总金额较大的采购,使用情况与往年数据进行对比,检查是否存在浪费,或有大量的库存,造成资金积压严重,采购是否根据需求采购。
采购单价与往年数据进行对比,是否有明显上升或下降,分析上升的原因,价格上升是否与市场有关联,对成本和公司利润的影响有多大,是否要对我们销售单价进行相应调整,以提高我们的销售毛利,价格上升是否有相对应的可替代产品,以降低企业的产品成本;分析采购单价下降的原因,采购物品质量是否下降,对企业产品质量或自用是否有影响等。
在企业资金较紧张的情况下,合理安排对供应商的付款,既能保证供应商能按时供货,又能保证企业资金不断链。
(二)对产品成本进行分析。
成本是构成企业利润的关键指标,成本的大小直接影响企业未来得经营决策及战略方针的制定,企业根据成本制定相应的销售单价,进而影响产品在同类行业中的竞争力。
财务应对企业的成本进行纵向或横向的对比,纵向对比企业至少连续三年成本变化,根据构成成本因素具体分析变化的原因,是否为材料、人工成本或制造费用的增长,如材料成本增长分析具体何种材料增长;如人工成本增长是否可以通过优化生产流程,以降低人工成本;如为制造费用增长,分析该年投入用于生产的资产是否必需,有无相应的生产设备闲置以及如何对其进行处置以降低成本。
将本企业的生产成本与同行业进行对比,在市场竞争中是否存在优势,是否需调整以后产品的销售结构或日后的经营方向。
(三)在销售中进行分析。
财务根据企业每个销售区域数据与往年数据进行相互纵向对比,分析每个区域增长下降趋势,同时将每个销售区域的销售相互间进行对比,具体分析下降或上升的主观和客观原因,提议管理人员要求销售较好区域团队介绍相应的经验;还可以将每个区域销售结合当地的经济状况人口等,分析哪些区域仍具有销售潜力。
进一步分析每个区域产品销售特点,每个销售区域分别哪种产品的销售最好,哪种产品销售最差,为管理层制定相应的销售政策提供相应的数据。
分析同行哪个企业做的最好,并将它设定为目标,分析本公司与目标企业存在哪些差距,如何缩短这些差距,目标企业有哪些方面是值得我们借鉴的,分析本企业存在哪些优势,如何发挥这些优势,为管理层的经营决策提供建议。
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企业文化是一种先进的管理文化,有效开展企业文化建设,可以提高企业的核心竞争力,促进企业的健康发展。企业文化是在企业这种特定的社会组织范围内,企业生产、经营、管理实践活动在企业全体员工观念形态上的反映和体现。
1、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。
企业文化具有着鲜明的个性和时代特色,是企业的灵魂,它是构成企业核心竞争力的关键所在,是企业发展的原动力。毛泽东早就说过,没有文化的军队是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。
企业文化是企业明天的竞争力,要进一步推动企业发展,要真正成为一流企业,就是要借助企业文化强大的推动力。正观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑,没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业经营目标也无法实现。反观世界上一些遭受挫折、甚至破产的著名企业,出问题大都在企业文化上面,不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱子。面对全球一体化进程加快的形势,企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力,从而谋求在新形势下的发展。为实现这一目标,企业必需要进行系统性变革,而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量,提升企业的竞争能力,使企业立于不败之地。
2、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力,激励员工开拓创新、建功立业的斗志。
优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮,能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展,活跃着员工的业余生活,加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识;企业的激励机制,分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励,激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志;各种学习和培训使员工丰富了知识,增长了才干,让他们能更好的在企业里实现个人的价值。员工在企业文化良好的环境下工作生活,在本职岗位上各尽其能,积极进取,这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生动活泼的局面,有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。
3、企业文化对员工起着内在的约束作用
“企业即人” 企业文化即是企业人的文化,属于思想范畴,是人的价值理念,这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和社会道德一样,都是一种内在价值理念,都是一种内在约束,即人们在思想理念上的自我约束,因而都是对外在约束的一种补充。经营企业首先依靠企业制度,但制度总是落后于企业的发展,总有需要完善地方,有时也会有失效的时候,那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束,靠企业的价值观来约束,使员工少犯或不犯错误。企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式,引导和牵引着企业员工保持健康的心态,追求精神的富足,树正气、防腐倡廉、洁身自爱、做堂堂正正的人。
事实上也是如此,企业一旦发展壮大后,单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心,这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业,引导或约束员工的行为,这个力量应没有权力的强迫,没有威严的威慑,没有物质的引诱,应能和员工做心灵上沟通、交流和引导,与员工的思想吻合,使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨,这个神奇的力量就是企业文化。
4、企业文化可促进企业经济效益的提升
企业文化作为一项高级形态的管理职能,它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究,总结了200多家企业绩效情况,最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上,证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。
以松下电器公司为例:松下公司现有职工20多万人,产品有1.4 万种工厂分布在130多个国家和地区,其营业额从战后至今,增加了4000多倍,该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面:第一,每天早上8点钟,公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说,松下公司好像将我们全体员工融为了一体,增强了企业使命感。第二,在进行总体企业文化培育的前提下,更注重对人的培养。松下幸之助有一段名言:松下公司是制造人才的地方,兼而制造电器产品。也就是说,如果不培养人才,就不能有成功的事业。大规模的人员培训,保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。松下幸之助的远见认识,正是现代企业文化的体现,给员工提供发展的机会,留住人才,是人本思想在经营中的运用,也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资,还希望工作能表现出工作者本身的价值,表现出社会上的差别,跟上时代的步伐。第三,注重经营性的、丰富的企业文化建设,使员工有新鲜感,这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时,公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号,然后汇集起来,由公司宣传部口号委员会挑选,报总经理批准、公布。公司有总口号,各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出,全公司都在这一口号下行动,口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作,在全体员工同心同德的努力和支持下,企业自然就会兴旺发达。可以说,正是企业文化与企业经营密切结合,推动着企业走向了成功。
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在经济高速发展的条件下,中国企业面临越来越多的挑战,如何提升员工对企业的归属感已成为企业不可回避的话题。而员工归属感又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响,那么企业如何提高员工归属感?
40岁以下最具影响力的商界人士将通过40位40岁以下商业精英内部网络,及时解答职业与领导力问题。本周,我们的问题是:如何避免成为工作狂?以下是手机游戏开发商Kabam的联合创始人兼CEO凯文•周的回答。
闹钟响了。外面还一片漆黑。我拿过手机一看,现在是早上6:00。我感觉这并非我熟悉的被窝,于是我意识到,我一直都在出差。到现在依旧如此。我在哪个城市?昨天我在香港。现在肯定是……杭州吧?
我翻出日程表。上午8:00要与一位新投资伙伴见面,然后是接受电视采访,接下来是去见一位潜在发行伙伴,最后还有一次采访,接下来要飞往北京。那是2014年初,我正在亚洲马不停蹄地进行为期四个月的融资,当时已经奔波了三个月。我早已疲惫不堪。
过去八年,我亲身经历了Kabam发展过程中的起起伏伏,那次行程让我最真切地感受到自己彻底精疲力竭。但我不断鼓励自己,因为作为CEO和联合创始人,我要为数百名员工的生计负责,我要对得起全世界数百万用户的关爱。
这让我陷入思考。避免员工产生工作倦怠的最佳方法是什么?答案只有一个词:归属感。
人们会更用心照料他们拥有的东西。房子的主人会比租户更好地维护他们的资产,驾驶员往往不太关心租来的汽车,而创业者则会全身心投入到他们创建的公司当中。
所以我认为,“工作狂”这个词有主观性。当你在为自己全情投入的事情努力工作时,时间和额外付出的努力似乎都不是负担。要培养员工的归属感,最好的方式是动用流动资金,对员工付出的时间和努力给予奖励。
Kabam最近完成了过去16个月中的第二次二级发行。这使得所有员工可以出售Kabam授予他们的部分股票,而不必等到公司上市或被收购的时候才能变现。通过使员工可以真正地支配公司的部分股份,可以逐渐培养他们的归属感。股票期权从抽象的概念变成了真金白银。此外,管理层和员工也不必为了实现令公开市场满意的季度目标而疲于奔命,相反,他们可以更专注于核心创新。
通过对员工投入公司的时间进行奖励,给他们长远思考的自由,每个人感觉自己就是Kabam的真正主人。如此一来,他们就会更用心地照顾好这家公司和他们自己。不论我身在何处,一想到这里,我都会深感安慰。
一些著名的企业之所以能够基业长青,关键在于能够吸引人才、用好人才、留住人才。一个优秀的企业内部环境可以为员工提供一个健康、活泼、积极向上的环境氛围,不仅能够吸引优秀人才的加入,更能够提高企业员工的归属感。任何员工在一个舒适的工作环境中工作,给他带来的不仅仅是工作上的满足,更多的是精神上的愉悦。因此,构建一个良好的企业内部环境对于提高员工的归属感具有十分重要的意义。
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