销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何让挑剔的客户满意呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

赞美客户的方法：

1、拿一些具体明确的事情来赞扬

如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

2、找出客户异于他人的地方来赞扬

钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客户的亮点

赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

4、赞美要说到客户心里

如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。

对于客户来讲，他们最关心的是产品或服务能为自己带来什么利益，能带来多大的利益?也就是说，一个产品或服务只要能解决他们生活生产，或工作学习中的困难，能为其带来实实在在利益，就能促使起下决定购买。那么下面是读文网小编整理的激发顾客购买欲望的技巧，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

赞美客户的技巧：

1、拿一些具体明确的事情来赞扬

如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

2、找出客户异于他人的地方来赞扬

钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客户的亮点

赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

4、赞美要说到客户心里

如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。

把握顾客购买后的四大心理变化，有助于促使顾客的下次购买，作为销售人员的你，了解顾客购买后的心理变化吗?那么以下是读文网小编整理的顾客购买产品后的心理变化，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的方法：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

大客户在公司众多客户中占据10%——20%的地位，却贡献了公司80%——90%的财富。那么以下是读文网小编整理的大客户的特征，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

维护大客户的方法：

一、周全的客户资料数据库

不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

二、将客户分组

客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。

您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

三、客户维护的二八理论

人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护成败分析

对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

五、经常联络或回访客户

发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!

部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。

另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，产品也是如此。但客户花钱买东西总是希望获得完美的产品，因而对你提供的产品总是怀着挑剔的心理。然而，我们知道，不管是企业还是销售人员本人，都无法提供完美的产品。那么以下是读文网小编整理的应对挑剔型客户的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么客户很挑剔要如何处理呢?下面，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

维护客户的方法：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

地雷企业，是任何人进去都会成为炮灰的，所以一定要远离。那关于地雷企业的特征有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的地雷企业的一些特征，希望对你有帮助。

在求职应聘时，以上几点不容易立即看到，但总会有迹可循。

首先，违法经营和企业处于衰退期，是最容易判断的，比如，跟你谈公司待遇时或者合同条款是否严重违反劳动合同法，公司业务是否与国家的产业政策相违背。那么，你可以通过在网上查找与企业相关的新闻，网友言论、行业报告或者论坛里面对企业的评价来了解企业的发展历程以及企业的发展前景。如果这家企业在网上没有留下任何痕迹，那么，就很可疑。是否公司工作人员在非上班时间通知你面试，如果是这样，很可能这家公司加班成便饭，其次，通知面试的地点是否在公司，如果是不确定的地点，或者是约你在咖啡厅、住所等非办公场所见面，那行骗的可能性就很大。如果在电话面试阶段，对你详加盘问，但是却拒绝提供公司有关信息，那么，小心为妙。

通常来说，老板的风格就是企业的风格，尤其是民营中小型企业是这样。你可以在网上查找企业负责人的背景资料，也可以从面试者包括你见到的其他员工身上来感受企业的风格，他们的法律意识是否淡漠，面试者对求职者的态度是否尊重，是否无限期地让大家在外面等候，并且对于个别询问极其不耐烦;比如面试团队之间彼此是否有合作，彼此是否表达善意。另外，如果你自认为职位工作难以胜任，但对方却热情邀你加盟，或者对你的考察没有任何专业能力的内容，那么，很明显，这家公司只是临时紧急需要免费劳动力。

对企业文化的判断，你可以利用面试官要求你提问的机会，来问对方对这家企业的评价或者谈谈他为什么愿意在这里效劳的原因，也许你就会得出一些结论了。另外，相信你的直觉，如果你觉得几个面试官虽然年轻但都是言语谨慎，表情严肃，那你可以猜测这家企业要么压力极大，要么这里布满地雷而人人自危，相反，如果面试官个个和蔼可亲，热情开朗，还不时开个玩笑活跃气氛，并且认真细致地回答同学的提问，那么或许这里的企业文化是开放的、鼓励个性的，或许比较适合年轻人生存。当然，最后一条需要多实践才能有准确的判断。

看过“地雷企业有哪些特征”

畅销产品不一定质量多好，只要能满足顾客的需要，投其所好就可以了。毕竟，任何产品的设计、包装、销售都是为了满足消费者的需求——其他的全都是为了它服务的。那么下面就让读文网小编为你介绍满足顾客需要的销售技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的销售技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

一份好的简历往往能给求职者带来好的机遇。那关于优秀求职简历的特征有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的优秀个人简历的一些特征，希望对你有帮助。

1、简历重点突出近3年经历

一个人的经历是很多hr关注的重要环节，因而简历也是hr对你产生良好第一印象的关键，如果有一个理想工作值得你去争取，如何制作一份具有战斗力的简历就需要好好研究。有无工作经验的人简历重点突出有所不同。应届大学毕业生重点为个人资料、优势简介、学历背景、社团经验与经历、荣誉、特殊技能与训练、参与过的社会活动等。在职人士应包括个人资料、经验与优势简介、工作经验、荣誉、特殊技能与训练、参与过的活动、学历背景等。

成功的企业不是简单地向顾客销售产品，而是销售顾客需要的价值。著名励志演说家戴尔•卡内基说过：“天底下只有一种方法，能够使人们立即行动，那就是促使他明白行动的目的和益处，让他明确行动的动机。那么下面就让读文网小编为你介绍提高顾客心中价值的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让顾客满意的技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

人生如战场,求职择业更是如此。那关于虚假招聘的一些特征有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的虚假招聘的一些特征，希望对你有帮助。

虚假招聘九特征

1、凡收取“服装费、伙食费、体检费、报名费、办卡费、押金”等各种费用几乎都是骗子;

2、招聘单位只有手机单一联系方式，并且在电话面试过程中询问身高、体重等明显与职位无关的信息;

3、对专业、工作经验毫无要求，告知无需任何条件可直接面试、上岗;

4、薪资明显高于同职位同工种薪资水平;

5、通知面试职位明显与实际工作岗位不相同，上岗期间索要烟、酒等礼品;

6、公司地址含糊不清，面试场所非常不正规，类似临时租借来的宾馆等地;

7、非正常工作时间段预约面试或者面试地点在很偏远的地方;

8、在信息描述或图片中添加手机号码，或要求求职者直接加qq联系;

9、扣押或是以保管为名索要身份证、毕业证等证件原件。

看过“虚假招聘的特征”

不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。那么下面就让读文网小编为你介绍应对不同顾客的话术，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

和顾客沟通的细节：

一、提问的语气要温和肯定

一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

三、不要向客户提出“最后通牒”

在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

我们经常听说创业团队，优秀的创业团队一般具有什么特征？带着这个疑问，我们来看看创业团队特征的小知识吧。

如何建立创业团队

当你终于艰难地作出了决定，“我要去创业”，而且你已经有了切入市场的产品后，你最重要的任务就是建立起一个共同创业的团队。在硅谷流传这样一个“ 规则 ：有两个哈佛MBA和MIT的博士组成的创业团队几乎就是获得风险投资人青睐的保证。当然这只是一个故事而已，但是我们可以看到一个优势互补的创业团队对于高科技创业企业的重要性，技术、市场、融资等各个方面都需要有一流的合作伙伴才能够成功。

正在凸现的创业时代可以肯定不是一个大批出产个人英雄的时代，尽管我们在媒体上已经看到把丁磊等同于网易和把王志东等同于新浪，但这只不过是一种吸引注意力和宣传企业的需要而已。这个创业时代将是一个人类开始合作共存的时代。

建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心，“主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有一个总能提出建设性的可行性建议的人和一个能不断发现问题的批判性成员，对于创业过程将大有裨益。作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创时期就有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他(她)的专业水平多么高，如果对创业事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天不停地工作16个小时，甚至在做梦的时候也会梦见工作。

高科技企业创业通常是以技术创新为主，因此人力资源最重要的是高素质。对于项目核心技术人员，要舍得投资以聘请最优秀的专业人才。曾经就有人说，一个优秀的程序员可以抵得过100个普通程序员，对于数量极少的这种人才，应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。

创业初期，创业团队的成员大都是朋友，但是经过一段时间的磨合之后，创业团队都要经过一个痛苦的“洗牌 过程，或许有的人不能认同理念，或许有的人有其它的打算，或许有的人不称职。事实上即使对最富经验的职业经理人，他们最怕的事也是解雇员工。对于创业企业，创业初期人员变更是个很大的问题，要有果断换人的勇气。有个办法，就是坚持一种理念：公司不是私人的，是大家的，不能顾及私情，要出于公心换人。这个道理不一定行得通，但是能否坚持这种理念，决定了能否正确贯彻换人的决策。

对于高科技创业企业，最重要的是什么?第一是人，第二是人，第三还是人。

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注册香港公司

(一)、注册香港公司流程：

1、公司名称查册

2、提交“委托备书书，委托协议书;

3、签署协议(按双方协商好的条件签订协议书);

4、交付定金(预付定金50%元，余款50%则领取相关时付清);

5、签署法定文档(安排所有股东及董事签署全套文件);

6、政府审批过程(6-8个工作日可以完成审批手续发证书);

7、制作绿盒(绿盒内含有章程、股票本、会议记录本、印章);

8、公司成立完毕

(二)、注册香港公司条件

1、一位或一位以上年满18岁的股东;

2、所有股东必须出示有效身份证或中国护照影印件;

3、注册资本不少于10000元港币(到位资金不限);

4、在香港能提供注册地址;

5、在香港能提供一位法定秘书。

(三)、 注册香港公司须提供资料：

1、提供全新公司名--查名--15分钟出结果;

2、提供股东身份证或护照复印件(至少1个股东，年满18岁，任何国籍都可以);

3、注册资本(不用验资，如注册资金超过1万元以外按政府收取0.1%厘印税即国内印花税)例如：10万元 付100元厘印税 100万元 付1000元厘印税;

4、股东的股份分配;

5、国内的联系地址及电话。

(四)、注册香港公司所得公司资料

1、 政府文件(商业登记证、公司注册证书);

2、 18本公司组织大纲及组织细则;

3、新公司印章3个( 1个钢印，1个原子财务章，1个原子印签名章(银行支票盖章用) ;

4、一本内部股票本;

5、一本法定股东、董事会议记录册(绿色硬皮部);

6、一个绿色硬盒(存放上述文件物品之用);

以上就是读文网小编为大家提供的香港注册空壳公司特征，希望大家能够喜欢!

看了“香港注册空壳公司特征”

“战略”这一军事上的概念正在被广泛套用到企业经营管理的各个层面，经常用到的有企业战略、竞争战略、营销战略、品牌战略、价格战略、成本战略、人才战略等等。读文网小编把整理好的企业战略的特征分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

企业战略的三大特征

作者：许学锋

“战略”这一军事上的概念正在被广泛套用到企业经营管理的各个层面，经常用到的有企业战略、竞争战略、营销战略、品牌战略、价格战略、成本战略、人才战略等等。

以“战略”为书名的企业经营管理论著不下几十种，2005年出版的企业战略译著《蓝海战略》在国内兴起了一股战略新浪潮。按理，人们对经常耳闻目睹的“战略”这一概念的含义应该是清晰的、有大致相同的理解、并且能够准确应用。但事实并非如此。

因为战略是一个多侧面多层次多含义的概念，目前理论界没有较为一致的清晰的定义，各有各的理解和表述，而企业界移花接木，随意套用，造成滥用和误用，出现很多戴着战略高帽的“假战略”、“空战略”。

根据在企业的实际工作和咨询实践的体会，参照中外学者和实践家们的论述，提出企业战略的三大特征，试图以此界定战略的主要含义，规范战略一词的使用，使战略概念简洁明了、具有直观性和实操性。

特征一：认定方向

中外学者和实践家们几乎都强调战略的“方向性”。杰克·韦尔奇认为，战略就是选准一个努力的方向，然后不顾一切地实现它。

明茨伯格(Mintzberg, H)提出的战略概念5P定义中的“定位”(position),其含意也是“认定方向”。

北大的马浩教授提出的战略四个主要特点之一“长期效应”，含盖了战略的方向性。他说, 战略面向未来，把握企业的总体发展方向，聚焦于企业的远景和长期目标，并给出实现远见与长期目标的行动序列和管理举措。

“认定方向”最重要。企业就像在商海中航行的一艘船，如果要到达成功的彼岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目标就越远，而且更容易遇险。

企业认定战略方向就是要认定做哪个或哪几个行业，要做哪个或哪几个产品、服务。行业大方向正确，即使经营管理水平不高，甚至偶尔出现战术性差错，仍然容易成功。反之，入错行业、做错产品、服务，或随意转行、盲目多元化最容易导致失败。

企业“选准一个方向”往往是一件困难的工作，而在选择后能够坚定不移，勇往直前也不容易。现实中，不少的企业家、决策者在选准方向后仍然心存疑虑，缺乏信心，左右摇摆不定，迟迟不能付诸行动，观望拖延。

因此，我们提出战略的第一个特征是要“认定方向”，只有真真正正认定的东西才可以称为战略，否则，所谓的“战略”实际上只是一个待选待定的方案。认定战略方向，体现在企业开始大规模投入资源，包括人、财、物、时间等，并做到专业、专心、恒心。

特征二：确立目标

企业战略另一重要的特征是“确立目标”。在战略概念表述中，有些直接用“确立目标”。例如战略可以定义为“确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取必需的行动序列和资源配置(小钱德勒)”。

有些表述没有直接用“目标”字眼，而用“规划”或“计划”等词，我们理解这些词的含意就是确立目标。例如明茨伯格(Mintzberg, H)提出的战略概念5P定义中有“计划”(plan)。杰克·韦尔奇在另一表述中称，“战略不过是制定基本的规划，确立大致的方向……”。

“确立目标”很重要。企业这艘航船，起航前首先要确定将要到达的目的港。目标不明确，或者目标不具体、不切实际，都会导致航程不成功。

确立目标需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求平衡。目标既要宏伟远大，充满壮志雄心，又要符合企业的实际，以赢得商业利益为导向;要尽量具体，太遥远、太理想化、不切实际的目标对企业有害而无利。

如果你的企业是一艘小舢舨，切合实际的目标是定在就近的内河港。如果是一艘远洋轮船，把目标定在任何一个国际港口也不过分。

杰克·韦尔奇执掌的GE制定的全球“数一数二”战略目标，获得巨大的成功，就是企业制定切合实际的、具体的、可操作的战略目标的典范。

特征三：全力以赴

战略的实质是一系列的行动。学者型理论家的战略概念表述都说到“行动”，但总体感觉是表述力度不够，鼓动力不强。例如，前面引用的小钱德勒“战略可以定义为确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取必需的行动序列和资源配置”。

相比较，战略实践家们的表述更加强调战略的有效“行动”，用词力度较强。例如，前面引用的杰克·韦尔奇的表述中就强调“不顾一切地实现它”，或是“以不屈不挠的态度改进和执行”。我们用“全力以赴”这一简洁有力的词来概括战略的这一特征。

“全力以赴”很关键。现实中，有些企业虽然制定了战略规划，但是不能做到全力以赴，人力、物力、时间等资源投入不足，战略成了看上去令人向往、说出来让人鼓舞、想起来使人烦恼、做起来虎头蛇尾、实际上是自欺欺人的东西。我们强调“全力以赴”这一特征，就是要在实际操作上区分真战略和假战略。不能够做到全力以赴就不算是战略;没有全力以赴就不可能达成战略目标。

“全力以赴”决定成败。广州某地产集团在2003年启动了投资开发“南X国家生态工业园战略”项目，计划在5年里滚动投入资金50亿元。这是一个方向正确、目标明确、非常难得的好项目。项目于当年3月份高调奠基开工。但是，在随后的一年多时间里，该集团对这一战略项目并没有全力以赴，所投入的资金、人力、物力、时间严重不足，园区的开发建设和招商引资停滞不前。到2004年中，该集团高层决定放弃这一项目，在经济上和政治上都遭受损失。

佛山市南海区丹灶镇，是南海的“西伯利亚”——一个较不发达的小镇。南海国家生态工业园就在这个镇上。地产集团退出后，丹灶镇政府接下了该项目，举镇上下，全力以赴，开山劈地，填塘补坑，短短2年时间，开发了“七通一平”工业用地近一万亩，成功招商引进国内外工业项目50多个，获得经济和政治双丰收。

这就是战略!这就是全力以赴的成功!

商标反向假冒有什么特征?商标反向假冒的表现有哪些?读文网小编把整理好的商标反向假冒的特征分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

反向假冒商标行为的性质

关于假冒商标行为的性质，已有共识：从商标权角度看，它属严重的商标侵权行为;从消费者权益角度看，它属欺诈消费者行为;从市场竞争角度看，它构成不正当竞争行为。

反向假冒商标行为在很多方面有别于假冒商标行为，那种简单地把两种行为性质相等同的观点有待商榷。他们拟从以下几方面来揭示反向假冒商标行为的性质：

在前引“枫叶”诉“鳄鱼”案中，争论最激烈的就是被告行为属否商标侵权行为。从严格意义上分析，甚难认定反向假冒商标行为侵犯了被反向假冒人的商标权。

1.从商品、商标、商标权三者关系角度分析。

众所周知，商标系表彰商品之标记。在商标使用人方面，商标功能主要在于表明商品之不同来源;在消费者方面，其功能主要是代表着恒定之商品质量。商标功能的发挥须以商标与商品相结合为前提，而商品则借助商标来扩展其声誉，吸引消费者。商标权则是注册商标所有人依法对其注册商标拥有的权利，其目的是保障商标功能的发挥。纵观各国商标法，对商标权的内容及保护范围均是从商标与商品相结合的角度来设置的。如中国《商标法》第 37条规定：“商标专用权以核准注册之商标和核定使用之商品为限。”可以认为，就一件具体的商品而言，在其上是否存在某一注册商标权应以该注册商标是否已和该商品相结合为标准来判断。如果两者处于结合状态，该注册商标权存在，否则在该商品上不存在该注册商标权。在反向假冒商标行为中，被反向假冒人之注册商标已脱离了其核定使用之商品，在此分离状态下，该商品上不存在其注册商标权。而“皮之不存，毛将焉附”，据此，反向假冒商标行为不构成侵犯被反向假冒人的商标权。

2.从商标权和所有权关系角度分析。

在反向假冒商标行为中，行为人通过支付对价，合法取得了他人生产商品及附着于其上的注册商标标识的所有权。作为所有权人，行为人有权对该商品及注册商标标识依法进行支配，如继续销售、销毁、使用等，是由于他人注册商标权的存在，行为人对商品及注册商标标识的所有权受到限制。除可以在不对商品作任何改变的情况下使用该商标标识继续将该商品投入流通外，行为人不能对该注册商标标识作其他商标意义上的使用，否则属商标侵权。譬如行为人将该注册商标标识使用于自己生产的与商标权人核定使用商品同类商品之上的行为就属商标侵权行为。除上述限制外，该注册商标权对行为人的所有权没有任何约束力。反向假冒商标行为人在合法取得他人生产商品及注册商标标识所有权后，并没有再对该注册商标标识进行任何商标意义上的使用，故其行使所有权的再销售行为不受他人注册商标权的限制，从而难以认定其为商标侵权行为。然而这并非意味着反向假冒商标行为是合法行为，只不过表明其确实不涉及被反向假冒人注册商标权而已。

3.从商标权耗尽理论角度分析。

商标权耗尽，又称商标权穷竭，指合法载有某商标的商品一经投放市场，商标权人即丧失了对它的控制，其权利被视为用尽。如《发展中国家商标、商号和不正当竞争行为示范法》第20条规定：“商标注册不给注册所有人以权利，阻止第三者对于在该国在该商标名下合法销售的商品上使用该商标，只要这些商品没有任何变化。”商标权耗尽理论是对商标权的限制之一，虽然中国商标法对其未作规定，但在实践中亦遵循这一准则。依据该理论，注册商标权人将其商品置入流通过程，从交易对象手中取得对价之后，其商标权就该商品而言已经用尽，即表现在该商品上的商标权已经消灭，故其商品之新所有人无论以何种形式将该商品继续进行流通，均无损于该注册商标之声誉，不应视为商标侵权。当然，如果该商品已有改变，则不能再用该商标投入流通，否则为商标侵权。因为此时该商标所表彰商品之质量已有改变，继续使用该商标可能有损于商标声誉。反向假冒商标行为中，商标权人已将其商品投放市场，故其商标权在该商品上已经消灭。行为人在不改变商品的前提下以任何方式将商品继续投入流通，均不构成商标侵权，因而不能将反向假冒商标行为认定为商标侵权行为。需注意的是，如果行为人用第三人之注册商标销售该商品，则构成商标侵权(侵犯了第三人注册商标权)。

4.“商标侵权”赞成论的理由欠有说服力。

赞成反向假冒商标行为属商标侵权行为的学者，提出了诸多理由作为佐证，其主要者有四：

(1)如果不将反向假冒商标行为作为商标侵权行为加以处理，势必严重影响商标权人利益，中国厂家的名牌战略永难成功;

(2)商标权与著作权同属知识产权范畴，而中国《著作权法》第46条第7项已将反向假冒著作权界定为侵犯著作权行为，据此，也应把反向假冒商标行为界定为商标侵权行为;

(3)反向假冒商标行为属中国《商标法》第38条第4项所规定的“给他人的注册商标专用权造成其他损害的”行为之一，自应认定商标侵权行为;

(4)外国立法及司法实践早已把反向假冒商标行为作为商标侵权行为来处理。

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创业团队应具备哪些基本特征？作为创业团队的核心，团队领导者扮演着多种角色。小编把整理好的创业团队的特征分享给大家，欢迎阅读！

浅析创业团队领导者的特质

[摘要] 作为创业团队的核心，团队领导者扮演着多种角色。本文总结了优秀创业团队领导者所具有的特质，并对团队领导者在工作中应当避免的原则做了简要分析，这为改进创业团队运作、指导团队领导者工作提供了新思路。

[关键词] 创业团队 团队领导者 特质

一、创业团队和团队领导者

美国国情专家Robert Reich曾总结过：“经济的成功来自于具有天份、热情和共识的团队所创造。”当代创业的蓬勃兴起，更容易突显出创业过程中创业团队的重要性。为了应对激烈的竞争环境，单凭一个人是不够的，必须要有各种不同的人员才能拥有足够的技术、能力和资源。众多学者创业团队的概念进行了探讨，其中比较典型的是Witsuko Hirata对创业团队的定义：那些全部参与且全新投入公司创立过程，且共同分享创业的困难和乐趣的成员。团队中的成员各自扮演着不同的角色，团队领导者则是由群体发展出来的领袖人物，具有非凡的影响力。团队领导者对内具有推动、发起以及引导团队成员的作用，对外则担任团队对外的沟通桥梁，处理与外部进行信息、资源交流的事务。一名有效的团队领导者必须学会耐心的分享资讯、信任他人、放下权威、以及了解介入冲突的恰当时机;他还必须承担指导、协助、评估团队与个人绩效、训练及沟通等责任。

二、创业团队领导者的优秀特质

创业团队领导者必须要有充沛的精力，并全身心的投入。作为领导者不仅要有过人的领导才能，还要懂得分权，不应该过度热心的把所有的事都拦在自己身上。创业团队的领导者一方面是整个团队的核心，另一方面其自身可能就是组织最薄弱的环节。企业组织在起步阶段期间，各种经营制度和沟通渠道尚未步入正轨，这就要求领导者自身具有很强的协调能力。此外，有限的资源也迫使创业团队领导者必须身兼许多本身并不精通的职务。刚刚起步的企业非常的仰赖其创业团队的领导者，只有优秀的创业团队领导者才能保持适度的无私和客观的态度，了解到企业阶段性营运的需要。下面介绍了成功的创业团队领导者会展现的某些重要特质，其重要性随着团队所处的市场环境以及社会文化的差异将有所不同。

1.智慧和精力。创业团队的领导者需要足够的智慧、道德、能力和精力，才能塑造企业组织的文化推动事业的发展，迅速的发现问题所在。由于企业组织从上到下都要接受他的领导，所有必须全心的投入。领导和所展现的智慧和精力的层次越高，就越优秀。

2.正直的品行和工作习惯。不论是在团队的内、外部，团队的领导者都必须诚实的对待每一个人，树立好的个人形象，进而转化为企业组织运作的典范。那些能正视本身优、缺点的领导者，才能较轻易的成为优秀和正直的领导者。他们展现了恰如其分的自负，彼此尊重而完成组织任务。

3.丰富的阅历。优秀的领导者常见的两个特点是扎实的训练和良好的榜样。大公司不会轻易的让优秀的人才外流，潜在的领导者通常具有不同的社团背景，他们一般没有过在大公司工作的经验，也就很少受到大公司管理风格的束缚。 4.授权能力。与团队成员建立密切的关系，这和创业团队领导者的创造力和亲和力有关。工作过程中，领导者要适度的授权，委托他人来完成任务。

5.自负和谦逊。过度的自负，会影响团队的士气，引起其他成员的不满;缺乏自负，会使得领导者无法完全的委托权利和责任。因此，出色的创业团队领导者必须能够控制本身在个性上和专业上的自负心态，谦虚的容纳、整合不同专长的人。

三、创业团队领导者应避免的原则

现实中，没有任何人是完美的，每一位创业团队领导者不可避免的存在一些缺点。如何处理这些领导者的缺点是很重要的，因为新创企业组织的资源相当的薄弱，很可能一不注意就毁于一旦,以下是应避免的原则：

1.品行不佳。这类领导者在资源及其有限的情况下，容易纵容不公正的行为、素质差的成员、不良的工作习惯和过度的开销等。缺乏经验的团队领导者容易错误的判断他所面临的形势，没有白手起家的心态，工作中固然出色，但在利益分配上要求高薪和所有的津贴，对最初的报酬相当计较，自大和贪婪的驱使，很容易使得企业组织在创业初始阶段就遇到难以克服的瓶颈。

2.无法扮演鼓舞士气的角色。在创业阶段，创业团队的领导者需要不断向团队成员、顾客和投资者推销公司的愿景和理念。新创企业可能因为许多原因而未能获得投资，但不见得都和企业的生存能力有关。如果领导者不是一位具有说服力的代表，就很可能因为投资者对投资的信心不足，而使得投资计划流产。这项弱点与团队领导者的沟通能力有关，而且为这项弱点付出的代价往往相当的高昂。

3.不当的用人技巧。在有些情况下，新创企业是由技术出身的创业者充当团队的领导，他本身可能就缺乏许多必要的能力。由于缺乏沟通的技巧，不可避免的存有用人失误。一个成功的企业必须不断的寻找、雇佣最适合、最好的人选。如果一个创业团队的领导者达不到这个要求，那么就会使得整个企业的人力素质逐渐下降。

4.团队组建和管理能力不佳。创业团队领导者若缺乏管理和组建团队的能力，很可能会造成企业在混乱中经营。领导者为了保存自己的决策权，因而妨碍了团队成员管理和发展的潜力;或者，领导者惯用一对一的方式解决所有问题，无法提高团队共同解决问题的能力。这样企业的成败往往就局限于领导者的个人能力。在创业阶段，团队的领导者如果没有能力把团队凝聚在一起，这无疑增加了团队内部沟通的成本，不利于打开创业的新局面。

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创业团队的维系与发展

1.团队冲突分裂的原因分析

①过分追求民主，没有形成创业领袖人物

②创业团队盲目自信

③团队成员中个别成员有畏惧心理

④创业团队成员搭配不尽合理

⑤因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题

⑥团队成员之间缺乏共同的创业目标、利益、思路、纲领、规则等

⑦团队成员中有些能力不适应企业发展的需要

⑧没有明确的利润分配方案

2.加强团队建设的主要方面

①明确努力目标

②坚持公平原则

③理性角色定位

④积极有效沟通

⑤建章立制

⑥扩充团队