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一个具有销售力的创意,基本上从未改变过,必须有吸引力与相关性。但是,在广告噪音喧嚣的今天,如果你不能引人注目并获得信任,依然一事无成。以下是读文网小编为大家整理的房地产打电话销售说辞相关内容,希望对读者有所帮助。
销售人员正式上岗前,应进行系统培训,统一说词。
要了解我们所发布的所有广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
要控制接听电话的时间,一般而言,接听电话以2-3分钟为宜。
电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。
约请客户时应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。
应将客户来电信息及时整理归纳,与销售经理充分沟通交流。
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随着市场经济的发展,越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中,有许多电话销售人员不会打销售电话,往往很随意的丢掉了生意成交的机会。那么如何掌握好打电话的技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
二、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
四、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
五、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
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销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音,还要通过观察客户的肢体语言,洞察客户细微的心理变化,体会客户套话后面的本质需要,分辩虚假异后面的真实企图,抓住签单成交的最佳时机。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
推销洽谈是推销员向顾客推销商品、沟通信息、吸引顾客的注意和兴趣、增强顾客的购买信心、开发新客户、维持老顾客的过程。推销洽谈是一次以推销商品为目的的商务谈判,在满足双方利益的基础上取得洽谈成功,这是推销洽谈的最重要内容。推销洽谈是向顾客传送有关推销品的信息,树立服装店的良好形象,增强顾客的购买信心。推销洽谈要能够引起顾客的注意和兴趣。使顾客对推销员感兴趣、对推销品感兴趣,对满足其需要感兴趣,进而促进顾客的合作欲望。不断扩大市场占有率,降低推销成本,提高推销工作的效益。推销洽谈的内容包括巩固老顾客,发掘新顾客的工作,寻找准顾客的工作必须贯穿推销工作的全过程。
推销洽谈的步骤因洽谈内容的不同而各有特点,其大致有准备、接触、提出最初方案、修正方案、讨价还价和提出最后方案六个步骤。推销洽谈的方法多种多样,主要可分为提示法和演示法两大类。提示法有直接提示法、间接提示法、自我提示法、明星提示法、激将提示法、动意提示法、积极提示法和逻辑提示法八种。演示法有产品演示法、文字图片演示法、证明演示法和影视演示法四种。
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渴望成功对销售人员来说,很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售工作的,销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
一、赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
二、讨好法
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
三、化小法
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
四、例证法
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
五、得失法
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
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无论提问何种问题,在提问的过程中,销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
牛仔裤的成功源于牛仔裤的创始人——李维斯注重调查市场需求的经营方法,这种推销技术值得借鉴。
李维斯原是个德国青年,1840年移居美国西部。当时,恰好当地掀起一股“寻金热”,许多人涌到金矿去挖金子。开始,李维斯只是从外地贩卖布料和衣服,向矿工兜售。接触多了,他从矿工们聊天中了解到矿工天天和矿石打交道,衣服容易破损。矿工们最爱穿质地牢固、价格低廉的衣服。于是,李维斯就试着采用通常用来制作帐篷的厚帆布作料子,制成裤子向矿工销售。结果,货一上市,竟被抢购一空。这使李维斯喜出望外,又进一步调查矿工们的需求,对产品进行改进。矿工们觉得裤子耐穿是好,但帆布裤穿起来毕竟不大舒适。于是,李维斯将裤料改为厚棉布。矿工们的裤后袋因为常用来放工具,容易脱线。李维斯又把后袋的缝线改用金属钉子钉牢……以后,他又投矿工所好,用一种特殊的染料把布染成蓝色,用特殊技术织成一种蓝色经线、白色纬线的纯棉布,使布面具有一种与众不同的外观,而且用金属制作钮扣,在裤的臀部镶上一块印有李维斯公司的标志。这种奇特的裤子,也就是我们今天看见的“牛仔裤”。这小小的“牛仔裤”,现已风靡整个世界。
及时摸准市场的趋向,千方百计地适应这种需求,使李维斯成了大富翁。现在这家公司还同时兼营其他服装及鞋、帽、皮带、皮包等产品。它设有专门机构负责市场调查,运用统计学、心理学等手段来科学分析各类产品的市场行情、地区的时尚趋势等等。他们对市场的变化十分敏感;把推销的指针始终瞄准顾客的要求。根据长期积累的经验,公司把耐穿、价廉、时髦、合身作为产品的主要目标,力争使自己的产品长期赢得青年人的喜爱。近年来,妇女服装花样翻新,他们注意到美国许多妇女穿男裤,于是精心调研、设计出适合妇女需要的牛仔装、便装裤和裙子,女士们争相购买,使1978年该公司妇女服装的销售额增加了58%。
这些年,李维斯公司的生意越来越兴旺。这个19世纪40年代末期销售额仅800万美元的公司,60年来销售额增加了300倍,达到25亿美元之巨。
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么关于打电话的销售技巧有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一个电话都保持最佳的质感,它能帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦电话销售人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。,为了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一类型的人。
3.判断对方形象
电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,电话销售人可以在判断对方情况之后,再给对方“适当的建议”。
4.表明不会占用太多时闻
打电话的时候,销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!
5.语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的反应是以方言回答,电话销售人最好能转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。
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绝大多数的人应该是投简历,等着面试通知的节奏的吧。大家有没有过直接打认识电话求职的经验呢?今天小编就给大家分享一些打电话到公司求职的技巧,大家一起学习下吧。
走进房间的时候
走进房间的时候自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有事物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
此外,值得注意的是,面试中有几个地方是碰都不能碰的禁忌:
忌与众相同
“能介绍一下自己吗?”是面试时常问的问题,切记不要把自己的简历复述一遍。你甚至可以讲一个自己的故事,让对方了解你的性格特征。面试时,要注意自己的语音、语速。要想让考官满意,你可以模仿他们的语速。
忌“口直心快”
如果每次考官刚说完问题,你就迫不及待地去回答,会显得不够稳重。当然了,如果每个问题都要想了又想,又显得过分谨慎,畏首畏尾。正确的做法是:大多数问题一经提出,你可以立即回答,边回答边考虑如何收尾。其他比较棘手或意想不到的问题,你可以采取下列对策:
把对方提出的问题用陈述的语气自己讲一遍。如对方问“你有时会不会感到与他人合作很困难啊?”你可以这样回答:“在学校的各种社会活动和小组课题中,我从没有听到别人说跟我合作很困难。如果有的话,我想那是因为有时我对自己感兴趣的活动太投入了。”要想确认一下对方的问题,比较合适的方法是问“您是指……吗”,把刚才的问题用你的理解方式再回放一下。
忌无视规则
面试是程式化很强的活动,有自己的游戏规则。如:衣着得体;第一印象至关重要;肢体语言要恰到好处;不要老是盯着考官;面试后写感谢信或询问录取情况以表示你很重视这份工作。无视规则的人,往往都会输掉比赛。
个人的气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露,而不仅是表面功夫。如果胸无点墨,那任凭用再华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以,如果想要提升自己的气质,做到气质出众,除了穿着得体、说话有分寸之外,就要不断提高自己的知识、品德修养,不断丰富自己。
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质量好、价格低、销路畅的产品才好赚钱!摆地摊要想赚钱找好货源是非常必要的,新手摆地摊做创业有什么技巧吗?下面小编就来分享一些摆地摊创业的经验!欢迎阅读。
如何留住顾客
有顾客进来看了,接下来就是想办法留住顾客。
我们常常看一些电视连续剧,刚看到关键的时候,这一集就完了。害得我们回去还在想结局到底如何?如果想知道结局,明天还得接着看。
我们做促销也一样可以采用这样的方法。先讲一些不为人知的故事和新闻,造成悬念。如果你的顾客很想听到这个故事或新闻的结局,他必然会留下来。
举例。喜欢看杂志、喜欢看电视的朋友就知道了。前一段时间,深圳第一现场不是报道了吗?一个违法分子一天之内就花掉两千三百块假钱。朋友们,当你听到这个消息的时候,你是否感觉到非常惊讶呢?一个违法分子如何在一天之内就花掉两千三百块假钱,现在,我把这个谜底告诉大家。接下来的时间就是讲故事、讲新闻了。一般来说,故事比较容易打动顾客的心。就像你看电影一样,总有一些情节能感动你。
怎样介绍产品
介绍产品主要有两点。
第一点:介绍产品不清楚。
很多促销员在介绍产品的时候,都是一带而过。卖产品的时候却很久。产品介绍的不清楚,顾客听得半懂半不懂的,甚至有些顾客都不知怎样使用产品。如果你是顾客,你会买吗?
第二点:塑造产品。
有一次,我和一个朋友逛街。看到有一个漂亮的女孩从身边走过。我的朋友情不自禁的说了一句:“好漂亮呀!”然后,我问他哪里漂亮,他却说不出来。如果是我的话,我会这样形容。柳叶眉,水汪汪的大眼睛,高挺的鼻梁,樱桃小嘴,瓜子的脸蛋,白皙的肌肤。加上那洋气的头发和粉红的外套,显得特别的美丽与时尚,时尚当中又略带点古典女士的气质。如果她出席一个晚会,一定会让你觉得雍容华贵,魅力四射。如果你是男生,见到这么漂亮的女生,你再也不想见别的女生。如果你是女生,你一定会投向羡慕的目光,如果我有那么漂亮就好了。如果她对你回眸一笑,你三天三夜都睡不着觉,心里还在想着:“这世界上还有这么灿烂这么美丽的笑容。”总之,用我所有的言语都无法形容她,简直就是绝代佳人!我曾经向很多朋友,描述过这位漂亮的女生。结果是,他们都非常迫不及待的想见一见她的“庐山真面目”。
我们做产品促销也是一样。要会赞美产品,赞美人。你有试过被别人赞美过吗?心里是不是美滋滋的?那你为什么不去赞美自己的产品?那有些朋友说:“我不会赞美,我口才不好。”口才是锻炼出来的,你不去想,你不去说,你的产品又怎么能卖得出去?
如何促成
关于如何促成?这是促销员非常关心,也非常重视的话题。这是最重要的一个环节,也是考验促销员最重要的素质。在这里,我只能把自己的所有的实践经验分享给大家,因为每个人的能力都是有限的,不能达到百分之一百。
我认为如何促成总共有四点:
第一点:如何留住顾客。
首先,我们要留住顾客,如果你的老顾客留不下来,听你演讲的只有几个,那就很难形成疯狂抢产品的场面。如果你的老顾客留下来很多,但却没有人购买你的产品。那可能是你的产品塑造的不到位,顾客没有感觉到物超所值。
第二点:煽动力不够。
一般到促成的时候,语速要加快,声音要加大,尽量影响顾客的大脑,让他做出决定。看到犹豫不决的顾客,你要帮他下决定。因为他心中拿不定注意,不知道是买还是不买的好?这时,你要多说一些肯定的话。如:“这么多人都拿了,你不用再犹豫了,相信大家的眼光,不会错的。”
第三点:顾客心存疑虑。
他会想你的产品质量过关吗?使用寿命有多久?是不是一次性的?有没有你说的那么好呀?既然顾客有疑虑,我们就要解除疑虑。那怎么样解除疑虑呢?提前想好顾客会有什么疑虑,并且提前说出来。举例:如果顾客考虑产品的寿命的问题。我提前就会说:“说到这里的时候,有些朋友就会问我了,我知道你产品的非常漂亮,功能也非常多,但是呀,我担心你的质量会不会有问题?这是大家非常关心的话题,也是我们公司非常关注的事。所以说:“我们公司一开始进原材料都是选最好的,机械设备也是从国外进口的,做出的产品合格才会出厂。”当然了,产品出厂后,我们也不敢保证你能用上十年八年的,但是三五年是没有问题的。为什么呀?因为,你哪怕到手机专卖店买诺基亚手机,它也不敢保证能用上十年八年呀。大家同意我的说法吗?
第四点:成交动作。
不要问顾客买不买,要不要?这样问顾客,他会有两种答法,一种是要,一种是不要。如果你直接把产品递到顾客的手里,如果他感兴趣的话,一般都会买下来的。但是,你在递第一个产品的时候很关键,要想好哪个顾客会有心想要。那怎么分辨哪个顾客对产品会感兴趣呢?在演讲的时候,你注意观察顾客的表情,哪一个顾客会微笑,点头,并说你的产品好。哪一个顾客会发出友好的信号。
摆地摊技巧相关
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求职,是利用自己所学的知识和技能,来向企事业单位寻求为其创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源的一种过程。
1入场闷头转半天 一无所获
1月31日早上9点,解放碑联英人才市场内人声鼎沸。记者和其他求职者一起进入招聘会现场,匆匆扫了一眼拥挤的大厅后,便从进门开始的第一家招聘单位开始询问着走。1个半小时下来,记者手里收到了5份简历表,表格填完后即有机会进入第二轮面试。但是,除了岗位和薪酬外,记者对于要应聘的企业仍是一片茫然。
上午11点过,由于准备不充分,记者在一家文化传播公司和酒店的第二次面试中被淘汰。
技巧:在各人才市场的信息公布栏上,有当天入场招聘的企业,各招聘展台前也贴出了具体的岗位需求。求职者入场后可先到展台前抄写自己感兴趣的企业,有针对性的应聘,节约时间。
点评:重庆智成人才市场部长李平表示,招聘会前主办单位都会在相应的网站和信息栏上公布参加招聘的企业,求职者最好提前在网上查阅相关资料,这样不仅给自己节省时间,而且有准备的求职者会增进与招聘方之间的亲切感,求职成功率也会增加。
2简历多数招聘方只看第一页
为了更加真实地体验求职过程,记者制作了一份4页厚的简历。1月30日,记者到沙坪坝人力资源市场内求职,分别向7家涉及工业类、信息类以及营销类的公司投递了简历,但负责招聘的人员多数都是认真看完第一页简历后,就放到了一边。
技巧:现场展示实践能力很重要。在记者应聘重庆华冠电脑公司办公室秘书时,该公司人力资源负责人唐先生在查看简历后,要求记者和另外两名求职者,根据他提供的材料写一份公文。最后,唐先生留下了记者的联系方式,并通知记者已通过第一轮笔试。
点评:“简历最重要的是真实性、针对性以及简洁性。”李平认为,大多数人力专员只会花30秒~1分钟左右的时间来看简历,所以简历第一页最重要,求职者应该突出自己的基本信息,以及与职位相应的经验介绍。
3岗位强调专业对口容易落败
求职前期,记者主攻与大学专业——英语专业相关的招聘单位,却连遭挫败。在美联英语招聘展台前,桌上已堆了十余份简历,而周围还有好几名英语专业的学生拿着简历准备咨询。“回去等消息。”负责招聘的人员在接到简历后多数都是简单地说一两句,匆匆画上两笔,面对络绎不绝的求职者,也无暇回答太多的问题。
技巧:文职类的求职者一直在招聘会上供大于求,如果只拘泥于对口的专业求职,算起来成功的几率并不高。记者在英语专业类的岗位上求职受挫后,转攻了文秘、服务、物流等行业,却意外获得了面试的机会。
点评:“相对于工作经验丰富的人来说,专业对口只是更容易就业。”李平认为,如果是应届毕业生,最要结合自己的职业生涯发展、工作能力以及当前就业形势来寻找岗位,而并非所学专业。
4面试推销过于花哨适得其反
在3天的求职过程中,记者曾5次杀入第二轮“面试”环节。除了利用实战技巧获胜外,也曾因过度推销自己而将面试“搞砸”。2月1日下午,记者在接受创科医药公司第二轮面试时,记者利用5分钟时间,滔滔不绝地将自己从学生时代到工作后获得的成绩以及工作态度进行详细地阐述,自己感觉非常良好,但却没有进入到下一个环节的面试。
技巧:记者被淘汰后回想,在自我介绍进行到一半时,应聘官原本集中在记者身上的眼神已看向别处。而另一名自我介绍2分钟不到的应聘者却顺利进入到第二个环节。
点评:“应聘不同的职位,采取不同的方式,主要强调相应的特长。”李平说,面试初期的30秒~2分钟内,应聘者会给招聘方留下第一印象,这是起着决定作用的时间段。过多花哨的推销,反而会让面试成绩减分。
5工作经验谎报工作经验易被戳穿
2月1日上午,记者来到南纪门劳务市场,一家来自弹子石金港尚城的私人洗车行老板正在门口招工,记者应聘时因担心自己没有工作经验会被淘汰,便谎称从事过洗车行业。负责招聘的张先生打量记者一番后,笑着说:“你说你会洗车,那你说说洗车流程,你拿得起水枪吗?”这番话着实将记者难住,最后以失败收场。
技巧:在提前坦诚告知没有工作经验的情况下,记者仍在劳务市场内应聘了广达(电脑)集团的工人、南坪一家按摩中心的前台以及一私人聘请的家政工,且招聘方均表示了浓厚的兴趣。
点评:“真实性应聘是最基本的职业操守,有经验的招聘者一眼就会发现你是否说谎。”李平建议,没有工作经验的求职者最好要坦诚,即使侥幸靠撒谎通过了面试,但在工作中也会出现不同的问题。
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销售需要善于倾听了解顾客真正的需求才能促成交易,而做好销售最好就是制定一份计划。那么下面是读文网小编整理的销售总结与计划范文,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
一、三个大部分:
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
二、明年的个人目标:
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
20xx年,将遵守的工作思路:在公司的带领下,公司战略性持续改进活动,销售部的日常工作,对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,开发新客户和新产品,各公司产销的任务。
与销售总结与计划相关的
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没制定好工作计划的销售,讲得再好,都永远无法创造销售。那么下面是读文网小编整理的销售的工作总结与计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一,市场SWOT分析
(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二,产品需求分析
1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
三,个人工作计划如下:
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四,对自己工作要求如下:
1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9,在09年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
六,在钢管销售上,我主张三步走原则:
(一)整理所有可能用钢管的客户资料,分为主客户,潜在客户和有意向客户。
(二)从中找出使用我们的产品客户,重点跟踪。这分两种:1,用量大的客户2,用量小的客户。#p#副标题#e#
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所有创业的成功都在于不断的销售,不断的服务。而做好销售的方法就是制定一份计划,那么下面是读文网小编整理的销售总结计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
经过去年年末的各种学习,在2015年3月这个开始的月份,我为自己从几个方面制定了计划:
一、 与外勤人员的联系。
年后外勤人员就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目,在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中,我会将每天的信息进行收集和整理,做好外勤人员和公司内部信息的对接。
二、 销售部内部管理
做好日常的一些材料的复印和资料的整理工作。协助准备各项材料,巩固自己的业务知识,随时准备接待代理商及客户。在网上投一些招商信息。
三、 对外招商方面
做好招商信息的回馈和汇总。在网上找一些代理商信息,做好主动联系招商工作。
四、 对生产,物流,财务及客户的沟通方面。
每天与生产部门内业联系、沟通,了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时,要随时与物流部门沟通,了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识,以便每月与财务部门顺利进行对账。
3月份再也不是练兵的时候,而是真正上战场的时刻,要做好万全准备,尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手,一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让自己在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。#p#副标题#e#
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真正销售往往是在成交之后才开始,但是要把销售真正做好,一定要制定工作计划。那么下面是读文网小编整理的销售年终总结和计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、销量指标:
至2008年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(2007年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据06年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
预计主要完成工作内容如下:
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项,包括在WEBEDI生成ASN和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
与的
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直觉是销售心理学上的关健字眼。销售人员经验越丰富,交易越容易成功。但是想要促成交易成功,最好就是制定一份销售计划。那么下面是读文网小编整理的销售年终总结及计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、 销量指标:
上级下达的销售任务全年销售目标38万元,三月份销售目标4万元
二、 计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作
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成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。做好的销售最重要的是制定好计划,那么下面是读文网小编整理的销售工作总结与计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、 销量指标:
上级下达的销售任务全年销售目标38万元,三月份销售目标4万元
二、 计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作
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在做好市场调查以后,应制定销售计划,以免做出不切实际的预测。那么下面是读文网小编整理的销售周工作总结与计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制
计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。
有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。
8.2市场营销计划的执行
营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。
策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。
影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面:
1.发现及诊断问题的技能;
2.评定存在问题的公司层次的技能;
3.执行计划的技能;
4.评价执行效果的技能。
一、诊断技能
当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次
营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1.营销功能层次
销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。
2.营销方案层次
即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋代理商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3.营销政策层次
这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能
为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。
1.配置技能
指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2.监控技能
建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。
3.组织技能
涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
4.相互影响技能
指公司人员之间相互影响,尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略,还必须推动组织外的人或企业,如营销调研企业、广告代理商、经销商来执行理想的策略,哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。
组织内每个问题出现的频率,可能与企业的规模,市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系,而卓越的营销执行需要的在3个层次(功能、方案、政策)上的4个方面(配置、监控、组织、相互影响)的管理技能。
四、执行的评价技能
在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是,我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效,应包括对下列问题的正面回答:
1.有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化?
2.公司的营销活动中有无健全的次级功能?属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好?
3.公司的营销方案是否形成整体,并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动?
4.公司营销管理部门与(1)其他与营销有关的人员如销售人员;(2)公司的其他职能部门;(3)顾客与同行的相互关系是否良好?
5.管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况,而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况?
6.管理部门给各种营销工作分配的时间、资金和人员是否得当?
7.为完成营销活动和处理与顾客的相互关系、管理部门是如何组建的?是否有向顾客及同行敝开的,容易进入的”组织机构大门”?
要将策略和执行在市场上产生的结果区分开来终究是一项因难的工作。但是,强调公司需要擅长执行营销计划和做好策略性的营销规划则会全面提高公司的绩效。
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