为您找到与怎样防止上司骚扰相关的共99个结果:
导语:在职场中,职场女性很容易被上司骚扰。上司骚扰女白领有各种各样的方法,如留下你单独加班、过问你的私生活、不停的给你打电话,面对这些,女白领是不可能拒绝的。这时候女性该怎么做,既不和上司弄僵关系,又能摆脱上司的骚扰呢?
过节时,猥琐上司会给每个职员发送一条巨傻A的“祝你节日快乐”的彩信,而且你还会在自己办公桌上发现一个小礼盒,然后他悄悄告诉你:千万别告诉别人,免得引起其他职员的嫉妒。这简直是最典型的猥琐上司调戏女下属的行为,他们想借小恩小惠和你发展不正当关系。
Belisa Vranich博士支招:也许你真的喜欢他的礼物,但是你绝对不能收,你需要直接告诉猥琐男上司“您真的太慷慨了,但我不能收,我想你的女朋友会更喜欢的。”让他彻底认识到,你对他根本一点意思也没有!
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职场中的拉班结派是不利于企业的发展的。为了防止职场拉帮结派的出现,需要我们采取正确的应对措施。下面是读文网小编为大家带来的防止职场拉帮结派的方法,相信对你会有帮助的。
即使在一个家庭,父母对于子女疼爱的分配不公,都有可能导致子女心中的阴影,导致一些不必要的误会。更何况,并无血缘关系,因为工作原因走在一起的公司员工呢。所以,领导者要避免属下不必要的内耗误会,甚至对立,首先就要能公正的进行分配。公正的分配工作任务,公正的进行奖罚,公正的对员工进行评价。如果您能够在自己力所能及的岗位上,尽可能避免一些矛盾的发生,就必然能够减少公司中矛盾发生的概率,员工之间的关系就更可能和谐相处,出现帮派的可能性也自然会降低的
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身在职场,你难免会遇到小人上司。在小人上司面前,你就该学会怎么应对。下面是读文网小编为大家带来的怎样应对小人上司,相信对你会有帮助的。
这样的人作了你的上司,可真是你的人生不幸。稍有不慎,你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处,只有兢兢业业,一切唯上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
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职场是人类生存与发展的重要场所。想要生存下来,就得学会防小人。下面是读文网小编为大家带来的防止职场小人,相信对你会有帮助的。
分裂小人,他们有一个特别的能力,那就是他们可以言行不一,讲一套做又另一套,喜欢夸大来讲,讲的时候就是天下无敌,做时便是有心无力。他们可以分裂的处理自己所表达和自己的处理。这种小人,往往只会包装自己,但是没有实力。会夸大来吸引大家的注意,然后许下自己无能完成的承诺。
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作为领导,该怎样防止90后跳槽呢?下面是由读文网小编分享的防止90后跳槽的方法,希望对你有用。
市场经济的社会是充满竞争的社会。但是,竞争应该是有序的竞争。个别企业挖空心思,吸引“跳槽者”。“跳槽者”经不住优惠待遇的诱惑,携带商业秘密“跳槽”到其它企业,无形之中挑起了企业间的不正当竞争。尽管我国有《反不正当竞争法》来维护企业的商业秘密和权益,但是,企业也应该从自身找原因,采取措施,防止“跳槽者”把商业秘密带走,从根本上截断带走商业秘密的渠道。可喜的是,许多企业已“吃”别的企业的一“堑”,长自己的一“智”,提供了保守商业秘密的经验,可以引以为鉴。
有的企业在与涉及到商业秘密的职工签订劳动合同时,在附加条款中,加进保守商业秘密的条款,同时签订保守商业秘密的协议,规定职工泄露商业秘密后应该负的法律责任,或者与职工协商签订长期或无固定期的劳动合同,稳定这些职工的心。如果职工不愿意签订长期或无固定期的劳动合同,企业也可以在调离职工原岗位或离开企业后,规定职工在3年内不得从事生产经营相同的业务,也不能直接或间接帮助同行业企业使用商业秘密。一旦发现有上述行为,企业有权依法对职工提起诉讼,追究违约责任,对企业进行赔偿。
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防止员工跳槽的举措都有哪些呢?下面是由读文网小编分享的防止员工跳槽的方法,希望对你有用。
(1)支付高薪,激发员工的工作热情
一个良好的公司,员工的工资较高. 给企业员工支付高工资是经营者的职责,也就是説,让员工们生活得更幸福, 是稳定员工的基础. 成功的公司付的酬金,在其所在的产业部门中往往属於最高水平,这并非由於经营上的成功而使他们有能力支付高薪,而是因为他们认识到提供最高的报酬是吸引员工的一种有效的方法.
英国的穆勒家具公司集团( MFI)在这方面做的是较成功的. 该集团老板德里克·亨特早就认识到,很多人不是能用更多的钱所能驱使的,他们认为个人自我价值的实现比物质报酬更为重要,MFI除支付员工高薪外,所有员工,包括清洁工和推销员,都被纳入一项部门奖励计划,每个星期一上午公布一周的盈亏账目,这种做法提升了员工们强烈的工作兴趣,MFI从默默无闻的小公司发展到在全国拥有100多家分店的,世界上著名的公司之一,年营业额达3亿英镑之多.
(2)细分晋升等级,晋升架构
企业薪资制度的不合理是造成员工“调动”的原因之一,但并不是一定要全员加薪才有诱惑力. 美国密歇根大学工商管理学院教授戴尔·沃尔克説:“人们往往以为是金钱,其实并非如此. 雇员在一段时间内会关注薪水,但雇员如果对工作失去了兴趣,単単靠金钱是不可能留住他们的. ”
有许多员工都因为看不到晋升机会才离开的,於是细分晋升等级,晋升架构就显得尤为迫切重要,这样做的最大好处就是他们不必等着有管理位置的空缺就可以升职. 例如美国哈尼根公司销售部的鲍尔,因他工作认真,一度受到老板及同亊的好评. 在他内心深处,一直渴望得到晋升,可惜的是,公司上下没有空缺的职位,鲍尔的老板得知这个情况,重组工作人员,让鲍尔担任了一项他需要几个月才能完成的特殊任务.
(3)给予员工的利益,应递增而不能递减
不管出於任何理由降低员工已经达到的利益水平,都会使企业领导者威信失尽,造成其他恶果.
美国玛丽·凯公司总裁玛丽·凯早年受雇的一家公司,有一次在某州重新修订佣金的会议上,老板面对近 50位销售经理,宣布从今以后他们从公司所得的2%抽成将减成1%,另外1%用礼物取代,像时钟,收音机和录音机等,并强调,他们吸收训练的人越多,就可以得到越多的宝贵礼物,这时一位销售经理站起来极度愤慨地説:“你怎么敢这样对我们?你可知道,即使是你原来给我们的2%也不够,你把我们的抽成减半,然后送给我们这些不值钱的东西,你当我们是白痴不成?”説完,就气冲冲地离开了办公室,其他的销售人员也跟他离去,50个人全部走得精光. 老板不得不提前飞回总公司,周末他重订了销售佣金的办法,又恢复到原先的2%的抽成办法,得到了另一个区到会人员的热烈赞同. 然而,该公司那个州的销售主力(50个人)没有一个再回头.
看过“防止员工跳槽的方法”
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在“数据论英雄、业绩看成败”的营销时代,对于一线的市场操作人员(以下简称营销人员)来说,销售业绩是考核他们的主要指标。那么下面就让读文网小编为你介绍防止销售业绩下滑的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
营销学理论告诉我们,我们的销售业绩80%来自老客户,也就是回头客;而发展一个新客户所花费的成本,是留住一个老客户所需成本的2至4倍。
要巩固并锁定这些给我们带来80%业绩的老客户,除了要有适宜的价格、齐全的品种、过硬的质量、规范的经营之外,还有一点十分关键就是我们必须完善售前、售中、售后的一条龙服务,及时地协助销售商解决有关产品销售的一系列的琐碎的事情,比如满足销售商因期效超时、批号换新、包装破损而提出的退货、换货要求;落实礼品配送、终端促销政策;建立销售商及消费者档案,对典型客户进行送货上门,免费维修等追踪服务等等。去年全球的客户关系管理(CRM)热已十分明确地告诉我们:在现今的整合营销时代,完善销售服务已时不我待。长期电视咨询、免费上门家访、专家义务上门诊治、定期举办专家会诊活动、赠送国内外最新治肝动态方面的书籍是肝药“速立特”的免费“售后五星级服务”,从中我们更能得知:改进对客户的服务水平,提高客户的满意度、忠诚度,有利于扩展新的业务,是防止业绩下滑的又一可行方法。
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职场如战场,要时刻保持着警惕性。那关于要小心的男上司有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的要小心的一些男上司,希望对你有帮助。
如果在公司有男员工闲来无事就来搭讪你,其他的人都会觉得他对你是有好感的。当然,作为女人你也是很清楚的。如果这个男的是上司的话,我想你就更加的应该感到恐惧了,应为没有一个正常的上司会这么做的。这个男上司肯定是对你图谋不轨的。
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私吞下属成绩和功劳的行为是一种小人的行为,对领导来说是非常不可取的行为。那关于上司不要抢,要学会推的哲学是什么呢?下面是读文网小编为你整理的上司不要抢功,要学会推的哲学,希望对你有帮助。
我们不仅不要抢,而且要善于推,善于把更多的成绩和赞誉“推”给下属,让下属有一种成就感和自豪感。这样下属就会感觉是在为自己工作,就会做出更多的成绩,你也就会有更多的功劳。
加州斯坦福大学组织行为学教授罗伯特·I·萨顿认为:“要成为一位别人看来管理能力强又有人性的主管,就要给自己下属更多的功劳,比你认为他们应得的多。”他在《卓越管理者的行为准则》中这样说道:“如果你能给下属尽可能多的功劳,而给自己尽可能少的赞誉,每个人就都是赢家。”
实际上,那些优秀的领导非常懂得如何把成绩和功劳推给自己的下属,我们看看柳传志和王石是如何夸奖自己的下属就知道,他们并没有因为给了下属更多的赞誉而让自己少了点什么,反而让自己的事业做得越来越大。
我曾经见过许多懂得“推”的领导,每当工作上有了成绩的时候,都会首先把下属表扬一番。有的时候,明明这项工作是在自己的具体指导下完成的,也会把功劳推给下属。特别是在公开场合,在有上级领导参加的场合更是注意把成绩推给下属,而不是揽在自己身上。他们这样做既肯定了下属,也提升和宣传了自己,真是一举两得。
作为领导不要担心下属有好的表现,也不要担心下属有更多更大的功劳,不论你多么慷慨地把“功劳”推给下属,你自己得到的往往要比应得的要多。当你的下属收获的是“珍珠”的时候,你收获的却是一条“珍珠项链”。
一个知道把功劳推给下属的人是富有智慧的表现,你要想有大的发展和进步,你就需要下面有人“托”你,把你“拱”上来。当你下属的身上有太多的功劳的时候,你会如何呢?你自然就会被大家“拱”上来了。
不要抢,要学会推,抢来抢去,抢的大家都没有功劳。推来推去,推的大家都有功劳。一个人的头上是戴不了多少功劳的,只有把功劳戴在众人头上,才会有更大的成功。
看过“上司哲学之不要抢功,要学会推”
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很多时候,当我们熟悉了某个上司之后,突然间换了一个新上司,难免会有些不适应的感觉。那如何去面对自己的新上司呢?下面是读文网小编为你整理的面对自己的新上司的方法,希望对你有帮助。
该如何来面对自己的新上司
一、要学会接受。
当你遇上换新上司的时候,千万不要慌张,首先你必须要接受这样一个事实,而且要做好准备你可能工作内容会有所改变。就像之前宠物人才网小编部门的主管离职了,并且有的项目也停掉了,然后我就面临着新上司和新工作内容的待遇,刚开始的时候确实会有很多舒服,但是这已经是无法改变的事实了,惟有接受才会在职场上走得更远。
二、多一点相信。
对新上司而言,你觉得他最需要的是什么?不是仅仅要你做好本职工作,而是信任他。因为新上司刚来公司时,难免对新的工作环境比较陌生,那么他在新公司里面对任何人都不熟悉,最需要的当然是希望下属能够信任他,多和他接触一下,如果说你能够在新上司到公司的时候多和他说一点公司的情况,多信任他一点,相信他也会多信任你一点的。
三、要学会适应。
在你换了新上司之后,你要知道上司是不可能来迁就你适应你的,只有你自己做出适当的改变去适应新上司。当你碰上一个新的上司的时候,及时你是老员工,你也要清楚明白对方虽然是新来的上司,但是你绝对不能挂把他当做是新人来看待,你还不如想象自己进入了一个新的部门,换了另一个新的工作环境,这样子的心理状态才能够迅速的去适应你的新上司,而不是去倚老卖老,那样子出现问题的到头来还是你自己,你要知道你的上司无论新旧,都是比你拥有的权利大的。
内容——说领导所关心的工作。领导每天都有很多事要做,所以回报的时候最好别说那些浪费时间的内容,抓住重点汇报。一些事明明你可以解决的,那就不要让领导烦恼,你只要告诉他事情的结果就好。如果你总是事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。
方法——说解决方案。要向领导汇报解决问题的办法而不是提出问题,如果凡事都要领导去解决那么你是不是就多余了?最好事先准备好两个或两个以上的方案供领导参考, 这样即使你的方案都不适合至少在领导心中你是想过怎么解决问题的。
时机——挑领导心情好的时候,或是你作出工作成绩的时候。如果你不能保证你要汇报的信息能让领导心情变好,最好还是等领导心情好的时候再去吧,否则你很可能会被当作炮灰。
看过“如何面对自己的新上司”
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简历可以说是招聘者对未曾谋面的求职者的第一印象,是能否成功求职最关键的一环。那关于防止让简历格式成为求职拦路虎的技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的防止让简历格式成为求职拦路虎的一些方法,希望对你有帮助。
When you apply for a job at a larger firm, there's a high chance that your resume will be scanned by a filtering software for words related to certain job vacancies.
当你要申请一个大公司的岗位时,你的简历非常有可能会被一个过滤软件扫描。这个软件会检索那些和空缺的岗位有关的关键词。
This kind of automation process will also reject your resume if it doesn't "meet traditional, business-dictated document formatting," writes Rick Gillis in his book "Job!: Learn How to Find Your Next Job In 1 Day."
假如你的简历“不符合传统的,商务性文件格式”的话,这种自动程序也会没法识别你的简历。Rick Gillis在他的《工作!:如何在1天内为你找到新工作》一书里这么写道。
Here are some formatting rules that Gillis says job seekers should follow to create a filtering software-friendly resume:
以下是一些Gillis认为求职者应该遵从的格式规则,按照这些规则制作的简历能够很好地适应那些过滤软件。
1.Do not place your contact information in the header of your resume, because filtering softwares can be set to ignore headers and footers so there is a risk this information will be deleted.
1.不要把你的联系信息放在你简历的页眉,因为过滤软件可能会被设定为无视页眉、页脚,所以如果这么做,你将冒着你的信息被删除的危险。
2.Choose a conservative font such as Verdana, Arial, Tahoma, or Calibri. Gillis says that serif fonts, such as Times Roman or Cambria may be rejected by screening software.
2.选一种保守的字体,比如Verdana,Arial,Tahoma或者Calibri。Gills说诸如Times Roman或者Cambria这样的衬线字体将无法被扫描软件识别。
3.Do not use any script fonts.
3.不要使用手写体。
4.The smallest font size to use for the body of your resume should be 11 point. "Any smaller and you're probably asking for trouble."
4.简历的正文部分至少要用大小为11的字体。“再小一点点你就会有麻烦。”
5.No graphics or logos.
5.不要有图表或标志。
6.Do not format using tables.
6.不要用表格的格式。
7.No borders.
7.不要有边线。
8.A one-inch margin top and bottom is best.
8.最好在顶端和低端留有1英寸的边缘。
9.Do not use any lines that cross the entire page from margin to margin, because some filters have been created that will reject a document for nothing more than having a single line run continuously across the page.
9.不要使用任何从一边到另一边穿过整张纸的线条,因为有些过滤器被设定成仅仅因为有一条完全穿过整张纸的线就没法识别整个文档。
看过“防止让简历格式成为求职拦路虎的方法”
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作为一个职场新人,怎么处置好与上司的关系,对你今后的职业生涯规划与生长将起着非常重要的效果。那关于得到上司的认同的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的得到上司的认同的一些方法,希望对你有帮助。
一、成为上司的得力助手
首要,你有必要知道上司的脾气。例如,在承受部属定见时,有人喜爱白纸黑字的书面陈述,有人则喜爱简略的口头陈述。有些上司需求部属主动盲目,本人做出决议来完结任务;但有些却需求部属守时向他陈述,凡事以他的定见为准。你若一言一行均令上司满足,要升职还不简单吗?
其次是,若你能协助上司发扬其专业水准,对你必定有优势。例如,上司常常找不到需用的文件,你快替他将一切档案有体系地收拾吧;要是他对某客户处置不妥,你能够得当地代他把关系平缓。若是他最厌烦做每月一次的商场陈述,你无妨代庖。这样,上司觉得你是好帮手后,自然会重用你,你本人也能够多堆集一些工作本钱。
二、供认与上司的位置不同
一般仍是有许多部属对本人的上司,会有以下的批判:他不过是命比我好,就事才能却远不及我,还惟我独尊的姿态,只懂得一味批判咱们的工作做得欠好,一旦难题真实呈现,他又推卸职责。
你感到很愤慨,但你要记住一个现实,上司能坐到上司的位子,必定有某些当地是你所不及的。没有人是十全十美的,在办公室里与其尔虞我诈,弄至同归于尽,不如尽力与他合作愉快。供认与上司的距离并不会让你面子丢尽,凡事“小不忍,则乱大谋”。作为他人的部属,同上司关系呈现难题时,你应该首要反省本人的情绪。不管怎么说,与上司树立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。
三、在细节难题上让上司满足
当你做错事的时候,不要找托言和推卸职责。解说并不能改动现实,你只要承当职责,尽力工作以包管不再发作相同的事,才是良策,咱们要让本人学会承受批判。
要令上司信赖你,相信你能按时完结工作。记住,做完任何陈述都要翻看两次以上,在保证没有讹夺后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限,即使不能按时做好,也应预先通知上司,当然最棒不用这样做。作为部属,你得主动地、圆满地把工作做好,而不要等上司通知你应该怎样去做。
四、与上司保持定时交流
与上司保持良好的交流。这种窍门非常奇妙,给上司简练、有力的陈述,切莫让粗浅和琐碎的难题干扰他或糟蹋他的时刻,但重要的事有必要请示他。耐性寻觅上司的特色,以他喜爱的方法完结作业,不要要强,更不要急于体现本人。随时随地,抓住时机表明本人对他忠心耿耿,永久站在上司这一边。以你的情绪阐明一个现实:我是你的好朋友,我会尽己所能巴结你。不要认为上司很愚笨,若是你真的尽力这样做,他看在眼里,一定会很理解你的意思,对你日渐发生好感。
看过“如何得到上司的认同”
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对于应聘者的回答将成为其是否被接受录用的重要依据。人们对求职面试的感触各不相同,但大家的期望是一样的,那就是找到一份自己理想的工作。那关于求职时防止受骗的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的大学生求职时防止受骗的技巧,希望你喜欢。
1、巧立名目收取各报名费、培训费用。
政府有关人事部门规定:用人单位招聘时,不得收取求职者任何形式的报名费、培训费、押金等。
若招聘单位巧立名目,收取求职者各种形式的报名费、培训费、押金等费用,求职者应提高警惕,坚决拒绝交纳各种费用。
2、警惕卷入任何形式的传销活动。
传销是国家明令禁止的非法行为,千万不要偏信能使你一夜暴富的鬼话,以免误入歧途!请记住:天上不会凭空掉馅饼,若有,也可能是个陷阱!任何人的成功都是经过千辛万苦、勤奋努力得来的。"冰冻三尺、非一日之功";"梅花香自苦寒来"。
3、面试地点是临时租借来的宾馆等地。
正规的单位一般都有固定的办公场所,若招聘单位面视地点选择宾馆等临时租借来的地方,要高度注意,谨防上当受骗。
4、招聘单位只有手机单一联系方式。
接到面试通知时,要问清对方的办公地址和固定联系电话,若招聘单位只有手机单一联系方式,要高度警惕,谨防上当受骗。
5、街头“高薪”小广告不可轻信
街头张贴的小广告往往标榜“高薪”“待遇优厚”,借此吸引大学生。现实中,一些单位或个人招聘大学生从事“抄写员”“宣传员”“暑期家教”等工作,并承诺完成任务将获得丰厚的报酬,在这些诱惑下,许多没有社会经验的大学生前去报名交费。但任务完成后,这些单位或个人却推三阻四,拖延见面时间,让学生们来回奔波,费时费力,最终白忙活一场。
“大学生找工作应到正规人力资源市场,选择有工商营业执照的用人单位,在应聘过程中应留意招聘地点是否固定,千万不要听信街头所谓的‘高薪’小广告。”
6、招聘面试在偏远的地方。
若用人单位招聘面试在很偏远的地方,即使在白天,也要注意警惕,若出了事,连报警的地方和机会都很难找,你还愿意去吗?
7、《职介许可证》等证照要齐全
一间小门店、一张桌子、一部电话、二三个人。当求职的大学生交纳一定数目的报名费、中介费后,“黑职介”要么让大学生长期等待,要么介绍无法令大学生满意的用人单位。最后,大学生要求退钱,总会遭到 “黑职介”百般拒绝,甚至言语恐吓。
对此,劳动监察支队提醒,合法的职业介绍机构应当有人力资源和社会保障部门核发的《职业介绍许可证》,有工商行政部门核发的《营业执照》,就是通常所说的“证、照”齐全,珠宝行业招聘必须悬挂在明显位置。
另外,个人在求职过程,还要注意以下事项:
1、多方面、多渠道详细了解公司情况及背景,看看公司是否正规,业务是否合法,单位是否拥有合法的营业执照和经营许可证,是否有不良记录等。
2、无论哪种形式的面试或预约,切记:在出门前,一定要给家人或亲朋好友留下要去招聘单位的详细地址和联系电话(包括固定电话),以防万一,以备查用。
看过“大学生求职时如何防止受骗”
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大客户管理(KAM)并不是一件很容易的事情,无论是在战略上,还是在策略上企业都要为大客户量身打造一套管理模式,并且这种模式要差异于中小客户。总体来看,大客户管理具有高成本、高投入、高回报等特点。那么如何防止大客户跳槽呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一:时刻留意客户的动向
我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向,什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧,以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因,他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二:树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-,一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开,当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来,不能让悲剧再次重演,建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策,尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知,也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三:服务瑕疵,有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的,但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少,感同身受的去舍身为客户着想,迅速处理解决问题,设法补偿,这样及时补救策略会让客户心理平衡一些,最重要的是使客户的经济损失最小化。
四:加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚,但要清楚的是有效沟通,无效的沟通只能招来客户的反感,其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流,我们对客户的问题及需求才会更好的把握,才能让服务更贴心到位。
五:用文化把客户留下
创造良好的服务文化,用文化氛围熏陶感染客户,相信令人信任,敬仰的和内涵丰富深远的文化,一定有助于留住客户的心。
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企业在客户面前丧失满意感和信任感,经常是因为一些很小的细节。比如,你是否一味地鼓吹自己产品的长处,不会点到为止地指出自己还需要改进的地方?你是不是能按时给客户兑现你的承诺?你会不会很巧妙地让客户知道你对他的重视。那么防止客户丧失忠诚应思考哪些问题呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一:时刻留意客户的动向
我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向,什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧,以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因,他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二:树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-,一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开,当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来,不能让悲剧再次重演,建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策,尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知,也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三:服务瑕疵,有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的,但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少,感同身受的去舍身为客户着想,迅速处理解决问题,设法补偿,这样及时补救策略会让客户心理平衡一些,最重要的是使客户的经济损失最小化。
四:加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚,但要清楚的是有效沟通,无效的沟通只能招来客户的反感,其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流,我们对客户的问题及需求才会更好的把握,才能让服务更贴心到位。
五:用文化把客户留下
创造良好的服务文化,用文化氛围熏陶感染客户,相信令人信任,敬仰的和内涵丰富深远的文化,一定有助于留住客户的心。
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说起升职,可能相当一部分职业人都会眼前一亮。职位升迁会带来收入水平的提高、职场平台的提升、个人资源的扩展、职业发展的推进……这些自然是每个人都喜欢的。下面是读文网小编为你整理的应对不同类型上司的沟通技巧,希望你喜欢。
1.与控制型上司的沟通技巧
这类上司具有强硬的态度;充满竞争心态;要求下属立即服从;实际,果决,旨在求胜;对琐事不感兴趣。
对这类人而言,要求做事干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人,无关紧要的话少说,直奔主题。
此外,他们注重权威,不喜欢下属违抗自己的命令。所以,应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令。在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,不必说个性如何等。
2.与互动型上司的沟通技巧
这类上司善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢亲自参与。
对这类人而言,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则,虚情假意的赞美会令他们反感,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
对待这一类人要和平友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与下属当面沟通,喜欢下属坦诚的表达自己的想法。即使对他有意见,也希望能够摆在桌面上交谈,十分反感背后的议论。
3.与实事求是型上司的沟通技巧
这一类人讲究逻辑而不喜欢感情用事;为人处世自有一套标准;喜欢弄清楚事情的来龙去脉;理性思考而缺乏想象力;是操作性践行者。
面对这一类人,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。他们同样喜欢直截了当的方式,不喜欢拐弯抹角。同时,在进行工作汇报时,对细节要详细阐述。
正所谓“伴君如伴虎”,一入职场直接影响你的职业前景和生涯的不是你的同事,也不是老板,而是你的直属上司。你工作的好坏都他给你打分,所以和不同的上司共事需要用不同的方式,上面便是最常见的三种不同风格的上司,以后与他们相处,要注意了哦!
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求职者面对的竞争越来越大,用人单位对求职者的要求也越来越高,招聘方式多样化,掌握必要的求职技巧对求职成功有很大的帮助。下面是读文网小编为你整理的大学生求职选择好公司还是好上司,希望你喜欢。
最理想的状态自然是选择一个好公司作为一个平台,同时有个好上司共事;好比在一个好的大学里求学,学着最喜欢也是最好的专业。可现实生活中,常常进了一家好公司,却发现上司的风格不是自己喜欢的,结果工作起来总是不畅快,而有时遇到了一个好的上司,公司整体大环境却又不好,也导致工作起来前途难料,鱼和熊掌通常都难以兼得。这时候,我们往往会需要做一些选择题。既然需要做出选择,那么就要有选择和判断的依据了。
【选择“好公司”的理由】
一般来说,好的公司,意味着公司的品牌,意味着在业内的知名度,美誉度,企业文化,产品/服务的品质等具有良好的竞争力和口碑。会让你未来的工作更充满机会。
即使你暂时没有碰到一个理想的顶头上司,或者你和你的上司根本不合拍,但要用动态和前瞻性地眼光来看待和分析。
首先,一般这类型的公司,历史相对比较长,能发展至今日,各种人才任用机制和体系相对比较完善。比如,人才培养和内部晋升机制,公司内部或集团内部轮岗和转岗的机会相对比较多。这就意味着你和顶头上司的职级关系并不一定是一成不变的。也许,你因出色表现展示出了工作业绩和潜力,公司会提拔你或给你其他新部门新岗位的机会。同时也说不定,你的上司他也可能会发生同样的变化。
其次,这些公司对内部管理层的监督和权利制衡机制相对比较好。换句话说,一个管理者“一手遮天”的可能性不大。作为他的下属,只要你是态度积极,克尽职守,完成任务,他也不会刻意为难。在你眼里,如果你的上司的确因业务能力问题无法给你更多和有效的支持,而你也能漂亮地完成工作,这不是更好地给了你一个施展和发挥的机会吗?只要记住一点,我们在职场中关于上下级关系的处理会坦然很多:任何一个上司,他是要靠下属和底下的团队去达成目标的。公司有人才晋升制度,自然有一套考核体系,而且是直观和量化的,你所做的事情不会因某一个人而抹杀。当然,你和他属于这种完全水火不相容的,那就要想办法去中和了。
从长远来说,如果因为你上司的原因,使得你的确在内部无法获得更进一步发展。那记住,这段在好公司工作的经历就是你以后换工作的一个亮点和卖点。
如果你需要学习优秀的经营、管理经验和专业技能,为你以后的发展进行铺垫,那么,选择一个好公司至关重要。
【选择“好上司”的理由】
一个好的上司,可能就是你的师长,能够给你的职业生涯带来指引,让你工作起来得心印手,少走很多弯路。
如果可供你选择的目标企业范围内,是小规模企业,特别是中小规模的民营私营企业,那么选一个“好上司”可能就更重要,特别当你的顶头上司就是企业老板时。这些企业从企业发展周期来说,多数处于成长初期和发展期,因而发展机会也特别的多。
企业成长的背景,在中小规模的民营私营企业中,有很多不乏家族企业的影子,或者有的已经向现代企业转型,但你会看到仍有一些核心部门的核心职位仍然由老板的手足,或是配偶等在掌管,虽然他们中有些人显然不胜任岗位本身。但毕竟他们是“内人”,你是“外人”。这就是为什么经常有些职业人士和我们谈起他们的这些经历是倍感微妙的,有时难以平衡履行份内应该执行的工作和平衡与“皇亲国戚”的立场。这时,老板对你的信任会影响你开展工作可能获得的资源和支持。
上司对你的信任度和支持力度直接决定了你能干出多少成绩。好的上司会包容你工作中的一些小失误,会给你提供让你自由发挥的舞台。
在与民企老板打交道中,经常深切感受到老板意志在企业的决策和经营管理中是起决定作用的。他说你做得好,就是好。他的认可就代表了公司对你的认可。
如果你迫切希望做出出色的成绩并证明自己,你希望有广阔的舞台,希望有充足的资源支持,那么,你一定要选择一个好的上司。
能够进入好的公司,或者能够遇到好的上司,都是一个人在职业生涯中的幸运,还是那句老话,这个世界没有任何绝对的不变的事情,除了“变化”。所以,职场中的每一次选择,我们首先要知道自己要什么,然后是拿捏有度,做出正确选择。
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很多从事网上贸易的人说,要“把每个人当作好人”,这样才不会漏掉任何一位真正的客户。但是,不可否认的是,网上的骗子又是客观存在的,而且数量很多。这就给我们提出了要求,要求我们成为“检察官”,去主动辨别客户的真伪。那么网络寻找客户如何防止被骗呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、企业提供的名单
每一个企业基本上都有客户名单,你可以根据这个名单联系老客户,而且还有可能获得由他们推荐的新客户。
二、从你周围的人中进行发掘
每个人都有自己生活的圈子,有亲戚、朋友、同学,你应该时常留意周围熟悉的人的情况,因为他们中无意的一个需求都可能会成为你的潜在客户购买你所销售的产品。
三、展开商业联系
利用你在生意中认识的人,以及协会、俱乐部等行业组织,来挖掘藏在其背后的潜在客户群。
四、结识训练有素的销售人员
不管是朋友还是竞争对手,结交一些训练有素的销售人员,可以获得较多经验。
五、阅读报纸、杂志等
你可以从每天的报纸杂志中获得大量有价值的商业信息。
六、借助专业人士的帮助
尤其是对于刚刚从事营销工作的人,得到比你有经验并愿意指导你的专业人士的帮助,将会使你的工作事半功倍。
七、黄页电话簿或网络中寻找
黄页电话簿和网络中有大量丰富而详实的信息。所以通过网络,电话销售人可以有效的查找到自己所需的资料。但需要注意的是,要先分辨信息的真伪和时效,防止遇到虚伪信息和过时的信息。
八、接受前销售人员的客户资料
前销售人员在以前的工作中会积累一定的客户资源,而且这些资源是经过筛选的,质量比较高,所以要认真开发。需要注意的是,对这样的客户要及时跟进,以免被前销售人员带到其他公司。
九、竞争对手的客户
分析你与竞争对手相比的优势与劣势,了解该客户的需求特点,将你的优势与客户的需求相联系,也许你就会找到机会。
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