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曾经有一名叫詹森的运动员,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利,让自己和他人失望。不难看出这主要是压力过大,过度紧张所致。由此人们把这种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象称为詹森效应。
詹森效应在中国的运动员身上也曾经出现过。2004年雅典奥运会前被寄予夺金厚望的中国男子体操世界冠军李小鹏男子单项比赛中发挥失常,仅获得一枚双杠铜牌。而同样是他,在2003年世界体操锦标赛却获得了这两个项目的冠军,而且也是2000年悉尼奥运会的双杠金牌得主。由此我们不能说他没有夺金的实力,事实上,他在赛后接受采访时表示,这次发挥失常的主要原因是某些特殊情况给自己带来了较大的压力,心情紧张。詹森效应在学生的考试过程中也屡见不鲜。
同样是在雅典奥运会上,中国女排以3:2战胜俄罗斯队,赢得了奥运冠军。当中华人民共和国国歌奏响,国旗升起的时候,有多少人为此落泪。这不只是因为我们赢了,更多的是因为在这过程中表现出来的女排精神。事实上,他们起先负于俄罗斯队两局,不能再失局的中国队在第三局并没有出现人们意料中的慌乱,打得依然有板有眼,除了其间出现一次12平外,比分更是一路压着对手。就这样,赢回信心的中国姑娘笑到了最后。由此,我们不得不说是中国女排良好的心理素质赢了。还有乒乓女将邓亚萍,虽然已经隐退,但每每提起她,我们总会想到她在赛场上胜败取决于最后几个球的关键时刻,总能沉着冷静,最终赢得胜利。她自己也曾经说过,其实技术有时是不分上下的,这时靠的就是心理素质。
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曾经有一名叫詹森的运动员,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利,让自己和他人失望。不难看出这主要是压力过大,过度紧张所致。由此人们把这种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象称为詹森效应。
在日常生活中,有些人名列前茅,实力雄厚,但在比赛时却失误不断,表现糟糕,最主要的原因是心理素质不好。主要是得失心过重和自信心不足造成的,为什么会得失心过重呢?这在很大程度上与他人的期望有关。
有些人平时战果累累,卓然出众,于是大家对他如众星捧月一般,对他充满期待,这就在无形中给他造成了一种心理定势:只能成功不能失败,不然的话会让看好我的人失望的。于是他越出色,别人对他的期望就越高,他的心理压力就越大,这样总有一天会崩溃。
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克服职场焦虑的方法有哪些呢?下面是读文网小编为大家带来的克服职场焦虑症的方法,相信对你会有帮助的。
如果担心的事真的发生了怎么办?如果真的丢了工作或是被抛弃了,天是不是会塌下来?改变你对一件事的评价,可以改变你的挫折感。尝试积极地问自己:我从这次失败中学到了什么?将你觉得感恩的经历列成一张清单。
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职场的焦虑,人人都会有,该怎么克服呢?下面是读文网小编为大家带来的克服职场焦虑的方法,相信对你会有帮助的。
可以找你的家人或者朋友倾诉你在工作中遇到的不快,俗话说,分享快乐,快乐加倍,分享苦恼,苦恼减半;当然你还可以去一个空旷无人的场所大声喊叫,用来疏解心中的郁闷和苦衷,改变满足心理需要的方式寻找新的精神寄托途径,例如:充实和丰富家庭生活和个人爱好;加强与亲朋故友的交往;适当从事一些力所能及的兼职或第二职业活动等等。
增强身体锻炼 经常锻炼锻炼身体,增强体魄,提高免疫力,身体是本钱,只有身体好了,才可能有更好的生活。没事散散步,跳跳舞,它们都是很好的减压方式,帮你摆脱工作中的焦虑情绪,可是去游泳、打球或散步,都有助于身心的!
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拿起电话就紧张,语无伦次;还没说话就脸红,准备好的话术全部忘掉;只会自说自话,客户一打断就不知如何应对。这是电话销售新人大都存在的恐惧心理,越是害怕失败,越是紧张、恐惧、慌张,越是恐惧慌张,越是容易导致销售电话的失败。那么下面就让读文网小编为你介绍克服电话销售恐惧的方法,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
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面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。那关于克服面试怯场的小招数有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的克服面试怯场的一些绝招,希望对你有帮助。
1、要以一颗平常心正确对待面试,要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利,也不要以一次失败论英雄。
2、对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。"有信心不一定赢,没信心一定输。
3、适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。
4、面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。
5、与主考官见面时,要主动与对方进行亲切有神的目光交流,消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时,就鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后,再表述自己的求职主张。
6、当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可使自己变得轻松些。
7、感到压力大时,不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势,这样就会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就自如多了。
8、当与对方的谈话出现间隔时,不要急不可耐,这样反而给自己留下思考的空间,抓紧理清头绪,让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
9、回答问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。
10、进入考场,见到主考官时,不妨有意大声地说几句有礼貌的话,做到先声夺人,紧张的心情就会自然消失。
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求职过程是求职者全面展现自我综合素质的过程,求职技巧也是其综合素质的一个方面,对求职能否成功起着至关重要的作用。下面是读文网小编为你整理的求职前需要克服的4种心理障碍,希望你喜欢。
职业的选择往往也是对机遇的一种准确把握。错过机遇,往往与成功失之交臂。当断不断,患得患失,这山望着那山高,常常是导致许多毕业生陷入择业误区的一种心理障碍。
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学历、专业上的不足,要想从求职中脱颖而出,关键是要能把握面试中的应答的原则,熟悉和掌握面试中应答的策略和技巧,很好的展示自己。下面是读文网小编为你整理的公务员面试怎样克服紧张感,希望你喜欢。
一、为什么公务员面试会紧张
紧张的原因主要有以下三点:
1、面试题的难易程度和面试时间的相对短促容易使考生紧张,考生临场发挥的好坏与紧张程度成反比。对答题规律、技巧等缺乏认识,担心抽到自己不擅长的题目等也会让考生产生不同程度的紧张心理。
2、面试的形式是要面对考官去答题,把考官看得过于神圣容易让很多考生感到紧张。加上公务员面试考场的氛围本身容易让人紧张,当引导员带考生进入考场时,自然就会产生一种紧张的气氛。虽然公务员面试比较规范,有严密的程序和操作规则,但考官也是平常人,考生可以平常心视之。
3、与个人的切身利益前途命运的关联程度,越看重越紧张,关联程度与紧张程度成正比。如:县长、书记等干部在参加公选厅局级领导面试时一样会紧张;运动员参加重大赛事同样也紧张;不少同学都有这样的经历,在人才招聘会上,往往越是希望应聘的职位,面试时就越紧张。所以,对最终考试结果的过度期待会引起面试紧张。
二、如何克服面试紧张
既然紧张无法回避,那么就要正视它。首先,考生的这些紧张心态都是正常的,公务员面试中的紧张并非坏事,不要害怕紧张。面试时紧张是正常的,不紧张才不正常。适度的紧张,有利于刺激兴奋;过度的紧张,才会导致发挥失常。
1、应根据自己的经济条件买一件有品质的衣服
穿上得体舒适的新衣服,人有时候会感觉自己变得精神焕发,信心倍增,也就不会那么紧张了。
2、忌追求完美
想在面试很短的时间内,把问题想得既周到又全面是不现实的。只要能够真实地把自己的想法说出来,把自己最好的一面呈现给考官就是胜利。盲目地追求完美乃至面试时不如人意就出现紧张焦躁的状态是不明智的。
3、应给自己留下充足的时间到达面试地点
如果风风火火地到达面试地点,一方面会给主考官留下不好的印象,甚至会因迟到几分钟而失去工作机会,另一方面也会因着急而变得更加紧张。相反,如果轻轻松松到达地点,就会比较放松,在面试中发挥出最佳水平。
4、放慢说话速度
在与考官交流时,考生可能会因紧张而使说话速度变快,而这又会加重紧张,由此进入了一个恶性循环。如果故意放慢说话的速度,一则可以减轻紧张情绪,更重要的是可以让考官仔细倾听你的话语,给他留下更深刻的印象。
5、调整面试心态
考生在面试的时候,首先要放平心态,在面试前,积极准备,反复练习,把各种题型答题技巧烂熟于心,做到从容自信。 富兰克林说: “征服畏惧建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。”考生如果在面试前积极地准备,从容面对,熟悉面试整个流程,熟知各种题型答题技巧与方法,适当的紧张是不会阻碍你成功的脚步的。从考官的角度出发,如果考生一上来就紧张的失音,回答问题时语无伦次,很难取得一个好的成绩。相反,如果考生表现的从容,表情丰富,面带微笑,经常用眼神和诸位考官进行交流,回答问题时能自圆其说,即便是内容上有所欠缺,也没有气馁的情绪,巧妙地掩盖不足,给考官留下的印象也是不错的,这样的考生往往会占有一定的优势。所以在面试的时候,考生需要有一个平静的心情,一个沉稳的心态,自圆其说,正常发挥,无怨无悔,不要志在必得,平常的心态,这样就好很多。
6、掌握方法
面试时克服紧张的方法很多,当然自信是要建立在不断成功的基础之上,面试前经过大量的专项练习,把握命题规律,熟悉各种题型答题技巧。面试前在侯考室深吸气,给自己加油,进考场的时候面带笑容,彬彬有礼,注意细节,用眼神和诸位考官进行简短的交流,体现一名公务员应有的精神风貌。
考生在回答问题的时候,语速最好控制在字数在每分钟150-180个,要做到吐字清晰,语言流畅,考生往往是越紧张,越表达不清楚,形成一个恶性循环,对考生是不利的。有时候,考生进考场大声地向考官问好,做到先声夺人,气势上做到克服紧张,这样也会给考官留下好的印象。我上课的时候,经常要求学生在保证安全的前提下在十字路口早读,经常在亲戚朋友面前大声朗读十七大报告,这样也有利于紧张情绪的克服。
在侯考室的时候,也可以梳理一下思绪,回忆下各种题型的答题思路,答题技巧与方法,不想太多面试的场景。另外也可以和其他考生进行聊天,可以谈社会,谈理想和人生的拼搏等等。
总之,考生在面试的时候,紧张是在所难免的,你紧张,其他考生也都紧张,关键是如何让自己的心态尽快地调整、恢复正常,在紧张中更好地发挥自己的优势,让考官对你刮目相看,回答出自己的亮点,给考官交一份满意的答卷。
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求职者现场表现情况,特别是面试演讲中的自我介绍和回答问题的情况是他们决定是否聘用该求职者的主要依据。 下面是读文网小编为你整理的面试提升首因效应的细节,希望你喜欢。
一、把握进门时机
通常情况下,面试时面试官会喊你的名字,然后你再敲门进入。如果没有人通知,即使前一位面试者已经结束,你也要在门外等待,不要擅自走进面试房间。敲门的力度要恰当,以里屋的面试官听到为宜,敲两至三下是较为标准的。你听到面试官说“请进”后,你就可以开门进入了。开门尽量要轻,进门后轻轻将门合上。然后回过身来前倾三十度向面试官微微鞠躬行礼,面带微笑地说“您好”,然后自报姓名。
二、别小瞧了握手
面试时,握手是很重要的肢体语言,能够向面试官传达很多信息。手与手的礼貌接触是建立良好印象的开始,很多面试官将握手作为考察求职者是否自信的依据。自信的握手会使面试官感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
怎样握手才是合适的呢?你和面试官握手时,伸出右手,上身要略微前倾,头要微低;两足立正,彼此之间保持一步左右的距离,手要保持干燥、温暖;手臂呈L形,有力地摇两下;眼睛要直视对方,响亮地说出你的名字。握手的时间3秒为宜。女士也要大方地和面试官握手,需要注意的是,男士与女士握手时,男士只握女士的手指部位。
握手还需要注意避免以下禁忌:
1、不要用两只手;
2、手不要湿乎乎的;
3、力度适中,不要用力过猛;
4、不要长时间握住不放,也不要捏一下就放手;
5、不要在握手时将另外一只手插在口袋或裤袋里;
三、 得体的服饰与妆容
服饰与妆容能够反映一个人的文化修养、内在气质、审美情趣。
1、女生妆容:参加面试时,女生可以着淡妆。生活妆和职业妆讲的是自然,最高境界是美化了自己还让人看不出化了妆。切忌用很白的粉底,很浓的口红,很夸张的眼影,把眉画得笔直。发型:要精神,切忌盖住眼睛,不要让蓬松、太长,染离头发原色差别太大的颜色不好。
男生妆容:最主要是要去油,油腻腻的一张脸别人看了没有好印象。头发干净,不要太长。
2、着装原则,不是要把自己打扮得非常漂亮,而是要打扮得非常得体。原则是因时间而异,不同的求职阶段有不同的着装要求,比如工作十年的人和刚毕业的学生有不同的要求。因岗位而异,不同的职业对服饰有不同的要求,安装之类的工作,要求衣着朴素;文秘类工作要求端庄,美术类工作要求不应古板。学生不需要很高档,干净、合身、精神就行。
服饰忌讳:太多的颜色,多于夸张的饰品,太宽松休闲,或太矮小、太透视、太紧身。
3、包:女生的包不可太大或太小,男生最好也准备一个手包。
4、鞋子:男生的注意搭配服装,女生的高跟鞋跟不高过5-6厘米。
四、气质高雅与风度潇洒
你要仪态大方得体,举止温文而雅,要想树立起自己的良好形象,这就肯定要借助各种***手段和方法。各种***手段主要有言词语言***、态势语言***和素养***。这些***手段又包括数种方法,如:幽默法、委婉法等。还应掌握一些***的基本技巧。只有在了解有关***的常规知识之后,才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人,都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券,仪态平平者则屈居人后。
在人际交往中,人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象,似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而,一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释,就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质,从心理学的角度来看,一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养,比如,一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人,会表现出不一样的行为习惯,而不同公司、不同部门,也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察,来了解他们的内在修养、内在气质,并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功,是在应聘者不经意间被决定的,而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质,都会在平常的言谈举止中流露出来。
如果说气质源于陶冶,那么风度则可以借助于技术因素,或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪,一个有风度的人,必定谙知礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情,外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一,这便是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格,展现自我风采的另外一个重要因素便是自信,体现出一种独特的自然魅力,自我风采便无人能挡。
气质有两个方面:内在的需要长期修练,外在的需要训练。训练方法。观察气质好的人,一定是笔直的。
五、语言就是力量
语言艺术是一门综合艺术,包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质,如具有较高理论水平,广博的知识扎扎实实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎,动人的***语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上,尽可能的发挥口才作用。
对所提出的问题对答如流,恰到好处,妙语连珠,耐人寻味,又不夸夸其谈,夸大其词。
首先,个人自我介绍是面试实战非常关键的一步。因为众所周知的“前因效应”的影响,这1-3分钟见面前的自我介绍,将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是你接下来面试的基调,考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象,形象良好,才能让面试官重视你。
1-3分钟的自我介绍是很好的表现机会,应把握以下几个要点:
1、坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类;
2、要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;
3、适当幽默。有个女生很优秀,但是个子太矮,面试官说了一句“要是再高点就好了”这个女生回答:“我也问过我妈妈为什么不把我生高点,我妈妈说浓缩的才是精华。”表现出自己的机智与自信。
4、要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑,介绍时应层次分明、重点突出,使自己的优势很自然地逐步显露;最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
5、要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势,最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下,语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用,但也可能使考官产生厌烦情绪,因此重申的内容,应该是浓缩的精华,要突出你与众不同的个性和特长,给考官留下几许难忘的记忆;
六、善用应答技巧
1、遇到不方便回答的问题可以拒绝回答。可以说:对不起,我不能回答这个问题。或是我不愿回答这个问题。
2、遇到不会回答的问题。可以坦然地说:对不起,这个问题我暂时还不会回答。对不起,这个问题我还要回去再思考。我想想,再回答您。
3、扬长避短、显示潜力。问:为什么你的专业成绩这样差?答:我在电子信息专业学习上确实存在一些问题,但是我对营销非常感兴趣,我一直在校外兼职,在**公司,取得了很好的销售业绩。
4、先说论点再说论据。比如,问:你有能力完成这项工作吗?答:我认为我能,因为我有比较的组织能力。大学期间,我是班上的组织委员,经常组织班上的团活动和党员发展程序,大二的的时候,我组织过一次很成功的社会实践活动。
七、巧妙提问
提问可以考察提问者的知识水平、思维方式、个人价值观等。如果遇到沉默的主考官,提问是打破沉默的好办法。
1、要注意提问的方式和语气,问“贵单位”,而不问“你们单位”。
2、不提自己完全不明白的问题、显得很外行的问题,不提幼稚的问题。
3、提问时间:最好在一个问题交谈完后再提问,或者在面试交流结束前再提问。
4、可以问的问题:单位性质、上级部门、组织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况;单位在同行业中的地位,发展前景,所需人员的专业及文化层次和素质要求;单位的用工方式、分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等;待遇问题、保险问题,培训问题,指导问题,发展问题都是比较好的问题。提问要恰当,要符合企业的实际情况。
看过“面试提升首因效应的细节”
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求职技巧贯穿于求职的全过程,对于求职成功与否非常重要。下面是读文网小编为你整理的电话销售人员怎样克服恐惧的心理,希望你喜欢。
作为一名专业的电话销售人员,特别是希望在工作中取得业绩和成就的销售人员,克服恐惧心理是走上工作岗位必修的第一堂课。那么,电话销售人员应如何克服电话前的恐惧心理呢?
要找到克服恐惧心理的办法,首先要了解产生恐惧心理的原因,产生恐惧心理的原因明白产生恐惧心理的原因之后,当然就要对症下药,突破心理恐惧,突破电话销售的第一重障碍。
1.电话销售学习、积累技巧
当一个人对某件事物的把握缺少技巧时,就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时,必然会产生恐惧心理。在工作中,为了使你更有能力进而更加自信,你需要学习什么,你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识,或者关于客户想要了解的应用,你需要学习哪些销售技巧,将这些问题的答案设定为工作目标来学习。向客户学、向前辈学、向同事学,他们的经验技巧总会给你一些帮助,获得一些进步,增强一些你的自信。
2.在工作中不断寻找肯定
获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为,自信大多来源于外界的肯定,然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可,小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏),否则就会被否定(处罚)。交朋友时,我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝,我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时,我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时,我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升,这些都是为了赢得老板的肯定。
而作为一名电话销售人员,得到与客户沟通的机会,让客户接受自己的服务,达成签单的目标,这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时,我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中,能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会,让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会,还是选择消极逃避,自我否定,最终迷失自己,甚至断送自己的营销事业?答案不言而喻。
3.充分了解并乐观接受现实
你是不是把正常的漠不关心看做是拒绝?要知道,虽然客户大多会拒绝在任何特定的时刻花时间来听你讲解产品信息,但是这并不代表他拒绝了你这个人。所以你不必因此而灰心、气馁甚至丧失信心。当客户对你作出拒绝的举动时:也许是他当天心情不好。
也许他正忙得焦头烂额。
也许他的上司刚刚发了脾气。
也许他的下属刚刚顶撞了他的号令。
也许他的客户取消了订单。
也许他正准备回家亲亲自己的孩子。
也许……总之,你要明白,客户会有很多种理由拒绝一个陌生人的来电打扰自己正在进行的工作和生活,除非你在一个对的时间给了他一个很好的理由。而这需要机遇、运气和你的努力。所以,充分了解现实,站在客户的立场想象一下他拒绝你的理由,你就不会懊恼,不会生气,你会宽容地、轻松地再拨通下一个电话。
4.任何行为之前都要做好充分准备
机会总是给有准备的人的,而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说:“我相信,我若是无话可说时,就是经验再多,年龄再老,也不能免于难为情的。”这话说得很深刻,要进行成功的电话销售,就必须有充分的准备,准备好自己的话术,烂熟于胸;准备好客户的资料,了如指掌;准备好危机应对,未雨绸缪……你多一方面的准备,就少一方面的担心,也就少了一些引起恐惧的因素。否则,没有准备好就出现在电话这端,就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分,是有备而来,胸有成竹,这才能获得自信和成功。
5.不断地自我激励
恐惧是自信的敌人,同理,自信也是恐惧的克星。如果一个人在某件事情上很自信,那么他在这方面基本上就不会有恐惧;反之,如果缺乏信心,恐惧心理就会更加强烈。人们恐惧非典(SARS)但不恐惧感冒,为什么?这就是因为人们对感冒的治疗有信心,但对非典(SARS)却完全没有把握。
可是经验告诉我们,人们经常怕这怕那,实际上在所有这些担心的事情当中,只有百分之几的事情会发生,而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情,往往是人们自己把困难夸大了,将一些问题想得过于严重了,从而徒增恐惧,自己把自己吓得止步不前,甚至倒下。然而,也只有经历过恐慌的人们才能知道,经历之后人会变得多么的自信,因为人们经受过艰难困苦的考验,而始终没有放弃必胜的信念,直到最后困难被克服后,自己的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧,告诉自己,我能做到。
看过“电话销售人员怎样克服恐惧的心理”
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求职技巧是指求职者在求职过程中,通过各种各样有效的方式方法表现自身价值,让聘方更了解自己,信任自己而获得就业机会。下面是读文网小编为你整理的关于男性职场上的几个效应关于男性职场上的几个效应,希望你喜欢。
一、首因效应
首因效应在人际交往中对人的影响较大,是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象,一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用。
因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。当然,这在社交活动中只是一种暂时的行为,更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质,不然则会导致另外一种效应的负面影响,那就是近因效应。
二、近因效应
近因效应与首因效应相反,是指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。利用近因效应,在与朋友分别明,给予他良好的祝福,你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活,因为,你有可能成为一种“光环”人物,这就是光环效应。
三、光环效应
当你对某个人有好感后,就会很难感觉到他的缺点存在,就像有一种光环在围绕着他,你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”,情人在相恋的时候,很难找到对方的缺点,认为他的一切都是好的,做的事都是对的,就连别人认为是缺点的地方,在对方看来也是无所谓,这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响,在这种心理作用下,你很难分辨出好与坏、真与伪,容易被人利用。所以,我们在社交过程中,“害人之心不可有,防人之心不可无”,具备一定的设防意识,即人的设防心理。
四、设防心理
在两个人独处的时候,我们不时地会有些防范心理;在人多的时候,你会感到没有自己的空间,自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧,这是怕别人夺走你的秘密。为了这些,你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用,它会阻碍正常的交流。
看过“关于男性职场上的几个效应”
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应聘的成功,主要取决于应聘时给招聘者留下的第一感觉。 下面是读文网小编为你整理的大学毕业生怎样克服面试的紧张情绪,希望你喜欢。
对于第一次参加面试的大学生求职者而言,面对决定自己成败与否的面试官,有些紧张情绪是非常正常的,但是如果过度紧张就会使面试效果大打折扣
1、充分准备
大学生求职者想要缓解自己的面试紧张情绪,那么就应该做好充分的准备工作,做到有备无患。准备的内容包括如何自我介绍,如何回答有可能出现的问题,如何展示个人的优势,可以事先请学长或朋友帮忙,进行模拟面试。
2、心理调适
大学生求职者之所以容易紧张,也可能是因为把面试看的太过重要,过于重视面试的成败。但实际上,一次面试的失败并不能决定你的命运,只要从失败中汲取经验,再接再厉,总会找到适合自己的职位。求职者需要明白的是,面试给HR留下的第一印象是至关重要的,哪怕你平日里比较羞怯,也要努力表现的稳重、大方。
3、放慢语速
有的大学生求职者在面试的时候紧张,说话就容易磕磕巴巴,或者语调不稳,严重者还会影响个人的表达。搜晒网小编建议你应该适当的放慢语速,缓慢的语速有助于缓解个人紧张情绪,而且在挺清楚HR的问题之后,不要急着回答,否则可能会语无伦次、没有条理,稍作思考,既有助于理清思绪,又可以体现对HR的尊敬与重视。
4、穿着得体
上面也提到了大学生求职者对HR留下的第一印象是十分重要的,因此面试服装应该大方得体。而且穿着适宜的服装,还可以增加自信,当你对自己很满意的时候,往往就能比较少的在意别人对你的看法,可以更加的从容淡定。
以上是大学生求职者缓解面试紧张情绪的四个注意要点,希望每一个正在找工作的人都能面试成功。
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了解和掌握求职面试技巧是在步入社会之前应该做的一项准备工作,这样才能做到知己知彼,在就业形势严峻的背景下脱颖而出。下面是读文网小编为你整理的克服面试紧张的方法,希望你喜欢。
从校园走出来的大学生们即将步入职场,开始自己新的职业生涯。有一些大学生在积极参加各种面试的招聘,但是还有一些大学生却不愿意参加面试。原因就是他们参加面试就紧张,那么这些参加面试紧张的大学生,应该如何克服自己内心的紧张感呢?
方法一:肌肉放松
缓解一个人内心的紧张感可以先从放松肌肉开始。所以,平时自己就可以多做这方面的练习。
让肌肉放松最便捷的方法就是,让自己坐在椅子上或是躺在沙发上,同时保持自身放松的状态,让自己的意识控制全身。你能感觉到全身放松就达到最终的目的了。在面试之前如果你感觉到自己紧张了,你就可以用这个方法让自己放松一会儿。这样面试的时候你就不会感到自己全身肌肉紧绷了。
方法二:心理暗示激励自己
面试容易紧张的同学,你可以提前到达面试现场,找一个相对安静的地方,鼓励自己说“我能行”这类的话。用这样的话激励自己,同时还能起到心理暗示的作用,也能大大降低自己内心的紧张程度。
方法三:换角度看待自己
大学生面试时感到紧张,其实就是对自己不够自信,总是担心自己会做不好。这样的同学先要换一种角度来看待自己,相信自己有能力能胜任这项工作。你还要明确的是大家都是刚刚毕业的大学生,基本上都没有什么工作经验,都要在以后的工作中逐渐积累经验。所以,并不是你一个人没有这方面的工作经验,你没必要不自信。
即使面试结果不令你满意,也不能证明你就不能应聘别的工作了。这家公司你没有应聘成功,但是你以后还会有机会应聘别的公司。
方法四:说出紧张情绪
在面试时如果你当时非常紧张,还可以把你自己的紧张情绪向面试官说出来。面试官能理解你的感受,你也不用担心你说了之后会被嘲笑。当你把内心紧张情绪说出来之后,你的紧张情绪就已经到得了缓解。当你在回答问题的时候,你就能感觉到自己已经没开始那样紧张了。
这四种方法简单又实用,一定能够帮助你在面试时缓解你的紧张情绪,这样你才能在面试中发挥出你的正常水平。
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在市场经济条件下,求职者面对的就业压力越来越大,掌握必要的求职技巧对求职成功显得相当重要。下面是读文网小编为你整理的克服面试紧张心理的方法,希望你喜欢。
1.首先大家要树立正确的人生观。面对不同的人或者事不要看得太重,给自己照成过重的负担,造成不必要的紧张。因为大家都是人都一样的,自己没有必要去害怕什么的。
2.求职之前,要了解下自己的面试的主要是那些人,他们这些人的先关资料,会让你在求职中有必要的把握。避免自己陷入僵局。
3.还可以,想你前边求职的人了解下相关的求职过程,为自己的求职做好多正准备
4.不要急着回答问题:主考官问完问题后,求职者可以考虑三五秒钟后再作回答,在回答面试题时,需要清晰表述自己的看法和情况,否则你一旦意识到自己语无伦次,会更紧张,结果导致面试难以取得应用的效果,所以切记,面试从头至尾声,讲话不急不慢,逻辑严密,条理清楚,让人信服。
5.要做好充分的准备工作:预计到自己临场可能很紧张,应事先举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心。
6.可能不如你,同等条件下,谁克服了紧张,大方、镇定、从容地回答每个提问,谁就会取得胜利。
7.最重要的一点就是,自己要学会鼓励自己、相信自己一定行的。天生我材必有用,自己只要敢于尝试坚持下来,谁又能说你不行啊?
8.心理暗示自己,自己就当是没人大胆的说,切不可扭扭捏捏,低头不语。这样会对你的面试造成很不好的影响。
9.还有的就是大家可以找些朋友,自己先模拟一下求职这种氛围,对于各种问题的提问自己练习下。
10.学会自我调节。面对考官要自然、大方,两眼平视,用眼神与评委交流,这样可以减轻自己的紧张。抽到的面试题目有可能是考生平时没有准备的,这种情况下要沉着冷静,认真审题,在短暂的准备间内,迅速揣摩出出题的意图,列出简要的答题提纲,避免冷场,不管是否准确,只要是自己了解的,认为与该题有关的,一定要讲出来;考试题目都是固定的,所有考生都是一样的,我们做了那么充足的准备尚不能很好的把握,我的竞争对手就更加的把握不了,这样的心理暗示绝对不是阿Q精神,而是在面试的心理疏导中比较有效的方式。
11.保持平常心。所谓平常心,也即看淡考试,把考试当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会,不过分计较成败。竞争总会有胜者和败者,胜败都不重要,只有以这种心态参加面试,才能在思想上真正放松,轻装上阵。在其他行业我们一样能够实现我们的人生理想,获得我们想要得到的财富、知识、声誉等,因此孤注一掷的做法在这里是不值得提倡的。
12.自信心和精神状态的准备。自信是建立在足够的实力基础上的一种心理反映。相信自己的实力,敢于挑战,充满信心。沉着、冷静、放松,休息好,心情舒畅,保持最佳的竞技状态,这是成功的保证。面试中,评委打分不光看你问题回答得怎样,还会关注你在考场上的精神状态、心理素质和外在形象。场上如果表现得慌乱、紧张,会给评委留下不好的印象,问题回答得再好,得分也不会很高。
13.最后一点,也会最关键的一点自己平时一定要有真才实学,不断的提升自己的技能,这样就不怕伯乐不会出现的。
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面试过程是主试者与受试者双方面对面地观察和交谈的过程,也是一个双方相互沟通和相互了解的过程。下面是读文网小编为你整理的大学生面试应该克服的不良心态,希望你喜欢。
顺其自然并不能完全说是不良心态,至少大学生求职者在面试失败后可以较好的调适心情,但是如果你的态度过于随便,抱着无所谓、撞大运的侥幸心理去面试,而不是事先做好各种准备工作,很容易面对HR的提问慌神,也是难以取得面试成功的。
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求职者掌握适当的面试技巧,对顺利就业有较大的帮助。下面是读文网小编为你整理的克服面试恐惧的3种方法,希望你喜欢。
面试恐惧的表现一:陌生恐惧
陌生恐惧就是面对陌生的人,就会出现脸红、紧张、说不出话来,感觉自己浑身不自在,而且不能够集中注意力看着对方的眼睛。
面试恐惧的表现二:群体恐惧
就是在你进入一群人之后,因为你的出现,众人会将目光都投向你,你会感到非常的紧张,自然而然会有一种恐惧。加之你是来面试的,所以潜意识里你会觉得别人看你的目光有一种审视的态度。
面试恐惧的表现三:高位恐惧
高位恐惧是指面试的时候我们会碰到自己的直系上司,可能你曾经有看过关于他的报道之类的东西,所以会心里产生一种莫名的恐惧。
针对以上面试恐惧类型,我们来分析一下消除面试恐惧的方法。
克服面试恐惧方法一:公开说出自己的紧张
当你对陌生的环境紧张的时候,其实对方也是很紧张的,整个空间的氛围就会非常的紧张,所以公开说出你的紧张感,让大家的氛围轻松下来。主动地说出你的紧张,不仅能够使自己一直紧绷的神经有一丝的纾解也能够让大家稍微的放松一下。
克服面试恐惧方法二:发现对方的弱点
发现对方的弱点就跟抓到把柄似的,可以让自己紧张的心理稍微得到一些平衡,如果你有足够的胆量大可以仔细的观察对方的衣着、仪容、谈吐等,发现了对方的弱点,也许你会窃喜一阵,进而缓解一下你的压力。
克服面试恐惧方法三:深呼吸
这个方法我用过多次,如果你非常的紧张,在进入面试室里一分钟之前,深呼吸八秒钟,吐五秒钟,一连做三次,可以放松很多。我从小到大用这个,百试百灵。
面试恐惧是正常的现象,你不需要觉得奇怪,必要因此不自信。在进入面试环节之前为自己进行足够的心理暗示,让自己尽量的放松下来。学会平衡自己的心态,掌握一些缓解恐惧的方法,你要相信以你的能力能够胜任他们的工作,就算没有面试上也没关系,你的机会还很多。
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应对盲目跳槽时,要树立科学职业发展观,在正确的职业价值观、职业道德观及职业实践观的指导下,促进职场成长。下面是读文网小编为你整理的跳槽前需克服的四大障碍,希望你喜欢。
目前,越来越多的人开始尝试跳槽,他们中的很多人都找到了更适合于自己的工作,但也有一些人未能如愿以偿,甚至觉得每况愈下。造成这些结果的原因是多方面的,其中一个重要因素就是跳槽时的心理状态陷入了误区,主要表现为这几种:
冲动心理
有些人由于一些突发事件,如未获得期望的奖励,与同事、上级发生争执,被人误解等,决意要离开现单位,而全然不顾所付出的代价。事实上,这些人所关注的并不是将要加入的新单位,而是要尽快摆脱目前的工作环境。这就难免造成他们在挑选新单位时显得过于急切。他们往往抱有“不管新工作如何,先离开这里再说”的想法,很显然这种情况下是很难一下子找到合适的工作的,不得不屈就某处。即使以后有了更好机会而另谋他职时,也已浪费了不少时间和精力。
盲从心理
有些人选择工作并非根据自己爱好及个人能力特点,而是随波逐流,哪种行业热门就转向哪个行业。其实,行行出状元,不同的工作虽然整体看来有收入、社会地位、工作条件等各种区别,但对于每个人来说,最重要的是工作要适合自己。
攀比心理
指择业时以别人的工作为标准,想方设法为自己找一个符合此标准的职业,这个标准可能会是收入、住房福利、出国机会、治理等级等。这种心理的危害是片面强调单方面因素而忽视其它重要方面。
犹豫心理
指在做出是否跳槽决定时表现出犹豫不定,不知是否应该冒险舍弃目前的工作。抱有这种心理的人一方面对新工作很感爱好,另一方面又害怕放弃原来的工作会带来太大损失,他们患得患失,反复权衡,难以从大局出发,立下决心。这样的心理往往会导致两相权衡时莽撞从事,而最终错误做出转换工作的决定。
从以上列举的情况可以看出,不管是哪种心理误区,其根源都在于不能对各方面信息进行全面细致、主次分明的考虑。想要成功地跳槽,就需要对主、客观两方面因素加以认真分析、把握,再加上科学的决策方法,这样才能抓住良机,把握人生。
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成功的推销是良好习惯起作用的结果,你必须熟练掌握,并要学会灵活运用;而失败的推销则是不良习惯带来的后果,你必须加以克服。那么销售员必须克服的不良习惯有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、信公司
“子不嫌母丑,狗不嫌家贫”,这是中国几千年来的常话。有人可能认为这话太俗气,但其实话丑理不丑。在自己的工作经历中,我接触到非常多的销售人员,他们中许多人每天都在埋怨公司这里不好,那里不好,对公司的前景和现状充满指责与挑剔。对于一个具备优秀素质的销售人员来说,这是销售工作的最大忌讳。因为,一个成功的销售人员能够坚信自己的选择,坚信自己的公司可以成为最好的公司,感谢公司为自己提供了最好的发展机会和舞台。当然,世上不会存在绝对的完美,可能公司的确存在着这样那样的问题。但是,面对问题,我们需要的是以积极的心态去面对,用自己最大的努力提出具有建设性的解决建议,而不是抱怨。坚信自己的公司,在挑战与竞争中成长和锻炼。
二、信产品
产品是销售的直接载体,相信自己提供的产品能够为消费对象提供最好的服务,最好的功能,最好的利益。相信自己提供的产品能够让经销商赚到钱,相信消费者因为我们的产品享受到最好的健康,最好的服务,最好的身体和心理的享受。
三、信服务
服务已经成为超越产品本身能够让消费者购买的理由,也有很多销售人员所要销售的本身产品就是服务,所以要对自己提供的服务要有绝对的自信,相信自己的服务能够打动消费者,相信自己的服务能够让消费者成为自己最为忠实的顾客。
四、信自己
自己是自己的救世主,从来都没有现成的路,路都是人走出来的。任何人的前程都要靠自己去打拼,相信自己的力量,对自己充满自信,自信的力量会让自己充满生机充满活力,生机和活力会让自己迸发力量和智慧。
五、信挣钱(信成就感)
挣钱只是一个通俗的说法,从销售工作中所获得的成就感其实是更为重要的方面。销售工作很苦很累,从短期来看尤其是刚入道的销售人员往往看不到挣钱的希望,每天还要日复一日地进行重复性的工作,时间稍微一长就会丧失工作的积极性,为此要坚信我们的销售工作能干为自己获得成就感,能够让自己挣到钱。
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