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求职简历是用人单位了解求职者有关情况的重要途径和方式。那关于服装销售个人简历范文有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的服装求职销售简历范文,希望对你有帮助。
个人基本简历
简历编号: xxxxx 更新日期:
姓名: xxxxxx 国籍: 中国
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 广州 身材: 160 cm44 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 贸易类:跟单/采购员/文员、服装/纺织/皮革/制鞋类:跟单/采购员/文员、文秘/文员:办公室文员/助理
工作年限: 4 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 广州 广州 广州
个人工作经历
公司名称: 某贸易有限公司起止年月:2007-06 ~ 2009-01
公司性质: 私营企业所属行业:其他
担任职务: 贸易跟单(业务助理)
工作描述: 主要负责跟进每日船务申请;以及与跟单、生产、船公司、客户之间的沟通协调工作; 负责全套出口文件及付款文件制作(包括发票和装箱单)等。
离职原因:
公司名称: 某塑料制品有限公司起止年月:2006-06 ~ 2007-06
公司性质: 私营企业所属行业:其他
担任职务: 采购助理
工作描述: 主要负责广告促销礼品、日常办公用品的采购;制定礼品类采购的项目计划,并密切跟进项目计划的执行,使之符合进度、质量、资金预算等各面的要求;参与寻找和开发各类型的供应商,确保稳定可靠的供应来源,以全面满足公司的采购需求;为相关部门提供专业的采购建议,并协调相关部门与供应商之间的关系。负责公司网站的建设、维护与更新,以及一些日常的办公室事务的处理工作。
离职原因:
公司名称: 海印布料总汇-芳芳布艺起止年月:2006-01 ~ 2006-06
公司性质: 其它所属行业:其他
担任职务: 销售员
工作描述: 主要负责销售装饰家居饰品及窗帘,针对客户要求上门设计家居窗帘;工作期间,个人营业额最高达到2万元。
离职原因:
公司名称: 宝瀛贸易公司起止年月:2005-07 ~ 2005-12
公司性质: 外商独资所属行业:纺织,服装
担任职务: 跟单助理
工作描述: 主要协助订单业务跟进,文件归档管理 ,客户调样数据统计,以及向公司汇报客户信息报告。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 广州大学(纺织服装学院)
最高学历: 大专 毕业日期: 2005-07-01
所学专业一: 纺织工程 所学专业二: 服装跟单
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
1996-09 1999-07 广州市第76中学 初中
1999-09 2002-07 广东华侨中学 高中
2002-09 2005-07 广州大学纺织服装学院 纺织工程 毕业证书 110781200506004245
2006-08 2007-08 广东中大星城职业培训学校 服装英语/服装跟单QC
语言能力
外语: 英语一般
国语水平: 优秀 粤语水平: 精通
工作能力及其他专长
认真刻苦,工作责任心强,沟通能力良好,有良好团队精神;熟悉贸易流程以及独立制作单证(发票和装箱单等),熟练运用办公软件(WORD、EXCEL),懂得使用绘图软件(PHOTOSHOP、CORELDRAW,ACDSEE)。
详细个人自传
我是一个对工作认真负责,刻苦耐劳的人,“全力以赴做到最好。”是我一直以来的座右铭!同时本人具有良好的服务意识、沟通协调能力、谈判技巧及团队合作精神,学习能力与适应性强,接受新事物快,上进心强,可承受较大工作压力.
个人联系方式
通讯地址: 广州市海珠区 (邮编: 510240)
联系电话: 134quduwenXXXXX 家庭电话:
手机: QQ号码:
电子邮件: 个人主页:
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销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线,而是绕过所有障碍的一条曲线。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
此次公司组织培训让我更是受益匪浅!说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售,余经理跟我们讲解了很多,专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己,提升自己,只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。
现将此次培训总结作如下汇报:
—,本次学习的内容
1,5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容,说到了企业文化,企业知识,商务礼仪等等。。紧接着就说到了销售技巧,销售技巧的定义,沟通以及沟通的三大要素,还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节,1:做好准备,2:打招呼3:了解需求 4:介绍商品 5:满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
2,大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇,就叫兴趣! 兴趣??? 如何唤起顾客兴趣,换取顾客兴趣的技巧,跟fab的讲解差不多,必要时也可以反其道而行baf!! 重中之中说到了销售关键,那就是试穿,只有试穿,才能激发顾客的兴趣,才能使顾客有购买的欲望,从而最终促成销售,达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧,和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做,如何做。最后就说到了连单,和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等,以上这些是此次最主要的培训内容 。
二,培训心得
1,在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强,要熟记fab,更要把它贯彻以及应用当中去,学会在销售中使用销售技巧,灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,真正了解客户需要什么产品,从而为共公司创造更大的利益
十分感谢公司此次对我们提供的培训,能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。
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销售是从被别人拒绝开始的。那么如何成为做好服装销售呢?以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
推销成交的策略是推销员熟练运用成交方法与技巧的基础。下面介绍几种推销成交的基本策略。
第一,及时诱导和利用顾客成交信号策略。推销成交信号是顾客通过语言、行为或情感表露出来的购买意图信息。通过察言观色,根据顾客的说话方式和面部表情及手势的变化,做出正确的判断。
第二,创造单独洽谈环境的策略。一般情况下,单独的顾客便于成交,优美的环境可减少顾客的心理压力,顾客熟悉的环境有利于其自信心的增强,远离嘈杂的安静气氛则会促进推销员和顾客的情感交流。为了推销的成功,推销员必须创造一个单独洽谈的环境。
第三,培养成交方法的策略。在成交最后的关键时刻,推销员一定要控制说话的声音,吐字要清楚,说话要有说服力,还要信心坚定。推销员在推销成交时的态度,应表现得平易近人,使顾客在无所顾忌中,自然进入成交阶段。
第四,分阶段决定的策略。在推销成交阶段,推销员不要迫使顾客一下子做出全盘的决定,在顾客做出购买决定之前,推销员应该有步骤地向顾客提出一些问题,让顾客就交易的各个组成部分做出决定。
第五,留有一定成交余地的策略。推销员在推销过程中,应注意在成交说服工作中留有一定余地,以便在关键时刻作为鼓动顾客的武器。同时,也要为顾客购买留下一定的余地,以便续谈开展成交工作。
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如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
品牌女装想要在市场上获得好的销量,最重要的是找到一个合适的方法。如今的女装市场竞争激烈,众多的女装加盟店给了消费者很多的选择,因此创业者在经营女装加盟店的时候,想要提高销量,就必须要做好销售工作,让更多的消费者愿意购买自己店中的品牌女装。
让进店的顾客买得更多
顾客原本只计划购买一件产品,能不能想办法让顾客买得更多呢?对于很多行业来说,这一点并不难做到。比如很多业主家里装修的时候,墙面做防水可能只做到1米,而这1米的高度对于防水产品来说显然不够,能不能想办法刺激业主做到两米呢?答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折优惠,但是我绝对不会做买2米防水7折的促销,因为只有这样才能刺激顾客增加1米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍,唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过,如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话,业主拼单的可能性就会得到有效控制。
让不买的顾客留得更久
有一些顾客根本就不是你的目标顾客,随便你做什么活动,要么他觉得你的价格还是贵不想买,要么他根本就没有看上你的产品,可是既然把顾客吸引进店了,我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间,所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动,或者发放一些食品,是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动,可是抽奖活动怎么抽也大有学问,传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心,独乐乐不如众乐乐,新的抽奖形式扔掉抽奖箱,改用大转盘,虽然成本增加了,但是大转盘让一些不买的顾客开始围观,对玩转盘的人指手画脚提供各种意见,一下子现场就热闹了起来,围观的人越多,大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时代已经来临,是时候该给门店增加一点笑声了。
让买过的顾客带人来买
针对老顾客的促销我们都做了些什么?提到老顾客的转介绍,这可是个大话题,老客户档案关系管理,会员营销,感情营销,数据库营销,各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的广告:只要老客户介绍新客户,成功签约的。新客户享受9.8折优惠,老客户享受9.5折优惠。老客户带新客户来我们店内消费,如果你还是送一个礼品做一份客情的话,显然还只限于客情管理,能否用促销的形式促动老客户转介绍,也是值得促销人员思考的一个问题。
品牌女装加盟的销售一直都是做好品牌女装加盟一个很关键的问题。不同的销售的方法,所带来的效果是完全不一样的。我们一定要品牌女装加盟的销售有更多的认识,才能对品牌女装加盟有更大的提升。用销售的不断改进,来帮助品牌女装加盟不断进步。
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在确定销售计划之前,应先进行市场调查,以免做出不切实际的预测。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
谈判活动是一个有机的整体。就像所有的企业活动一样,谈判也是一个过程,具有相应的程序。一般可将谈判分为若干个阶段,每个阶段的工作重点和目的不尽相同,应区别对待。谈判大致分为摸底、拉锯、让步和促成等阶段。
第一阶段,谈判开局。是整个谈判过程的起点,在这个阶段,将会产生一个谈判的基调,双方相互提供“第一印象”。开局的好坏在很大程度上决定着整个谈判的前景,也是谈判人员给予高度重视的阶段。谈判人员首要的任务是要积极地创造和谐友好的谈判气氛,要运用自然轻松的话题转入实质性的谈判阶段上,向对方表述自己的观点立场,同时观察和推测对方的意图,不断调整自己的对策。
第二阶段,摸底阶段及策略。谈判过程实际上也是从摸底开始的。在这一阶段,谈判双方相互旁敲侧击,窥测对方的意图和期望值。谈判高手往往善于从对方的表述中了解其真正意图,而巧妙地隐藏自己的某些情报。摸底阶段,可以采取投石问路、虚张声势、利用数据变魔术、浑水摸鱼等策略。
第三阶段,拉锯阶段及策略。谈判的拉锯阶段也叫僵持阶段,是谈判双方较量实力和智慧的攻坚阶段。在这一阶段,双方都会千方百计地出难题,挑剔毛病,以削弱对手,达到自己预期的谈判目标。拉锯阶段可采用“失踪”计策、以示弱取胜等策略,以顺利度过这个谈判过程中最困难的时期。
第四阶段,让步阶段及策略。在军事上,只懂得进攻而不懂得让步的将军是难以取得整个战局的胜利的。商业谈判也是如此,如果双方都只是一味地想改变对方的观点,而自己不愿意做出丝毫让步,则谈判很难取得成功。有时让步是一种策略,是一种计谋,善于应用就可胜券在握。可采用步步为营,稳扎稳打,先软后硬,软硬兼施策略取胜。
第五阶段,促成阶段及策略。是谈判的最后阶段,也是关键阶段之一。如果策略把握得不好,很有可能是前功尽弃,劳而无功。谈判的高手往往会运用自己的知识和能力使对手相信,自己的建议将给对方带来最大的利益,是最理想的选择。用利益诱导对方,利益是改变想法的杠杆。无论是卖方还是买方,也不论是谈判什么内容,或是进行哪一级别的谈判,巧妙地使用利益诱导法,将使对方更容易接受你的建议。
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成功的销售人员还要具有角强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
交易推销成交方法是推销员用以启发顾客做出购买决定,促成顾客最后购买成交的具体推销技术和技巧。推销成交技巧的方法很多,常用的成交方法有以下十种。
第一种方法,请求成交法,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。
第二种方法,假定成交法。是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法,解除疑问法。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法,诱导选择成交法。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法,从众成交法。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。
第六种方法,激将成交法。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。
第七种方法,小点成交法。对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。
第八种方法,提示成交法。是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。只要推销员明确列举商品的特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。
第九种方法,优惠成交法。是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。
第十种方法,机会成交法。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有:价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。
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如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。以下是读文网小编为大家整理的怎样做好一个服装销售员相关内容,希望对读者有所帮助。
1信心的建立
方法:克服自卑心态的“百分比定律”。
a、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射积极地去销售,从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。
b、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。
2、正确的心态
a.衡量得失。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。
b.正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
3、面对客户的心态及态度
a.从客户的立场出发。“为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。
b.大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。
4、讨价还价的心态技巧
主动提供折扣是否是好的促销方法。这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会“吃住你”,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可咨询销售主管和总监适当给予折扣,但不要让他感到很容易,要做一场戏例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣。若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。
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销售实践证明,当成交时机成熟时,销售人员若能适时提出成交请求,就能积极促成交易。销售人员这种请求客户成交的方法,我们称为请求成交法。那么下面就让读文网小编为你介绍销售中的请求成交法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
二、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
三、宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
四、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
五、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
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销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱买产品是等价交换。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
如果在顾客行进的过程中不看任何服装店铺低着头匆匆而过,那么很可能顾客根本没有购买意愿而只是路过而已;但如果顾客步伐不是特别急促并且东张西望,唯独经过我们品牌的专柜时看也没看一眼,那么这时候我们就需要特别留意了。今天小编将支招给大家怎样改变进店率,让生意额提升。
第一种:顾客连店铺看都不看一眼就匆忙过店
如果在顾客行进的过程中不看任何店铺低着头匆匆而过,那么很可能顾客根本没有购买意愿而只是路过而已;但如果顾客步伐不是特别急促并且东张西望,唯独经过我们品牌的专柜时看也没看一眼,那么这时候我们就需要特别留意了。因为很有可能是我们店铺在吸引顾客的“attention”方面出现了问题。此时我们就需要在吸引顾客方面进行强化。
当出现此种情况,笔者建议主要从两点入手检查:
首先,检查自己专柜的货柜形象。
例如:货柜是否过于陈旧需要更换?
除此之外,我们还要留意导入区其他的视觉宣传点,例如:品牌的门头LOGO从主通道的视角是否清晰可见?灯箱是否已经更换了应季的形象画?门口的POP是否能够在顾客路过的几秒钟内清晰地传递品牌希望表达的信息?
与此同时,氛围的配置对于提升顾客关注也是格外重要的。在灯光方面,我们首先要确保导入区的灯光足够明亮,当然如果周边竞争品牌的灯光都很到位,我们就要考虑利用光色的限定作用来强化顾客的关注了。最简单的方式就是采用与周边品牌差异化的光色灯源进行照明。音乐方面,我们要检查店铺的音响设备是否完好,并确保店铺播放的音乐的类型和音量能够准确地表达了品牌的定位;气味方面,准确表达产品调性的香薰可以潜移默化地提升顾客的关注,并增加产品本身的价值感。
其次,陈列也是不可忽视的核心要素。
很多店铺的陈列无法引起顾客关注正是因为缺少对顾客动线方向与视角方向的考量,小晟老师呼吁:员工在进行陈列前,一定要走到主通道的位置走一走、看一看,以便确定顾客第一眼看到的视觉位,并将最佳的视觉点规划到这些陈列位上。
在确定了重点陈列位置之后,就需要在陈列的表现手法上进一步强化,以提高顾客的关注了。
第一,在阳面的陈列色彩上尽可能使用诱目性较高的色彩手法,强迫顾客视觉关注。例如:多使用暖色少使用冷色,多使用艳色少使用浊色,多使用亮色少使用暗色,多使用对比色少使用协调色,多使用大色块少使用小色块等等。
第二,要考虑整体通透的视觉感。这就要求我们在做阳面的陈列时更多地考虑整体的视觉印象,而不能仅仅对于橱窗模特、流水台以及背后的高柜进行孤立碎片式的陈列,这些视觉的通透位置应当在季节、风格、色彩及主题上传达清晰一致的信息,这样才能够最大程度地确保顾客的视觉关注从而提升入店率。
对于橱窗我们首先要确保模特照明的对比度和立体感,其次确保模特站位的层次感,这里我们就要比较多地运用到模特站位的前后层次变化、方向层次变化、高度层次变化以及比重层次变化;在模特的穿着上要选择色彩和系列关联的产品,并尽可能地营造出清晰的主题和场景,运用陈列中重复、放大、留白、焦点、韵律以及垂钓等技法来提升橱窗的吸引力增加顾客的视觉关注。
第二种:顾客看了一眼店铺就匆匆过店
此种情况是已经成功地让顾客关注到卖场,唯独在让顾客产生兴趣方面稍欠火候。
樊老师认为最核心的因素就是商品!
首先,要检查我们所配置的产品是否有相当的比例是应季的畅销商品?当然所有的商品完全滞销几乎是不可能的,那么还有哪些因素可能导致商品缺乏吸引力呢?
1、阳面陈列商品的丰富度不够
产品陈列的丰富度在很大情况下会影响顾客的进店兴趣,这就需要专柜阳面的陈列进一步体现陈列的量感以及丰富感,而且不能以太过直白的表现形式给予呈现。我们经常看到很多店铺中阳面的陈列喜欢以较多正挂的方式进行表现,然而正挂虽然能够较好地展示产品的视觉效果,却在无意间降低了产品的展示量和视觉的神秘感,笔者建议在阳面的陈列一定要呈现“犹抱琵琶半遮面”的视觉效果,所以侧挂与叠装也是必不可少的展示方式。
2、阳面陈列商品的季节性不对应
商品应季与否对顾客是否产生兴趣进店有着至关重要的影响。这就要求我们在给专柜进行陈列调整前一定要结合温度和天气状况配置合适的产品。
3、阳面畅销款缺乏强化主推
顾客在逛街时眼睛留给每个品牌的时间不会超过5秒,在这么短的时间内,店铺要在拿什么吸引到顾客?畅销款!
所以最有效的方法就是将畅销的货品在最显眼的地方陈列出来,例如橱窗的位置;当然我们除了出模特以外,还需要在其就近的位置进行重复展示,以便当顾客被橱窗的畅销货品吸引时可以方便地引导顾客进店并推荐产品。
4、阳面陈列的新鲜度不够
对于我们的VIP顾客,陈列的新鲜度是影响其是否进店的特别重要的因素,所以这里就要涉及到陈列调整频率的考量,那么多久调整一次陈列比较合理呢?这就要考量VIP的到店频率了,如果VIP的平均到店频率为两周,而我们每个月调整一次陈列,那么顾客至少会重复看到一次相同的陈列效果;相反,如果我们一周调整一次陈列,那么顾客至少会错过一次陈列;所以分析品牌VIP,特别是重点VIP的到店频率,并与陈列的调整周期结合起来就显得格外重要了。我们的建议是陈列调整的周期最短不少于一周,最长不超过一月。
第三种:顾客停留了但最终没有进店
这种情况我们首先要思考是不是陈列的价格布局上面出现了问题。一般来说导入区的产品通常是分布周转率偏高且价格偏低的产品,这样做就是为了避免一开始因为价格问题就将顾客吓跑。
当然也很有可能是导购的人为原因导致顾客离店。如,顾客刚刚对模特的产品产生兴趣,导购就着急着快步向前,一股脑地向顾客介绍这介绍那了,顾客只能无奈地扭头就走。“等”的过程也同样是非常重要的,千万不要一上来就给顾客过多的压力。
再者就是导购迎宾的站位了,我们经常看到导购站在两个主通道口的位置,如同两个门神左一个右一个,而这样的站位恰恰直接阻挡了顾客进店,所以迎宾时我们一定切记:不要下意识地站到通道主入口的位置,因为这么不经意地一站,原本入店的客流进不来了。
最后一点也是最为关键的一点就是通道口的布局问题。首先,通道的主入口布局要有一定的宽度,一般来说一个卖场入口的宽度最好能达到1。5米以上,如果是开放式入口,整个入口的宽度就应当有2。5-3。5米的宽度了。1。5米差不多可以允许两个顾客肩并肩同时进入,而2。5米差不多能够同时允许三个顾客肩并肩进入,足够宽的入口才能带进足够多的人流。
以上三种情况,只要我们能对顾客的行为详加观察并细致分析,就能自然而然地将更多顾客请进门来。
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么以下是读文网小编整理的电话销售会用到的成交技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问“最近推出的新型网络服务和产品,请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求电话销售人在电话中说明收费时,电话销售人就可以告诉对方:“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会,也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话,总不能一直坐着不动,试着将身体挺直或站起来说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句,不断提问
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网,才打这通电话。”当客户说:“我是你们公司的客户”,电话销售人不妨接着说:“我知道您是我们公司的好客户,所以才打这个电话。”等等,注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面就让读文网小编为你介绍销售不能忽视的成交细节,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
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相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
一、赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
二、讨好法
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
三、化小法
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
四、例证法
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
五、得失法
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
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在销售行业,销售精英们之所以能在有限的时间内比别人拿到更多的订单,是因为他们总能在成交阶段大胆假设,主动要求客户签单。他们会在适当的时候,假定客户已经同意购买,不再提成交或选择,而直截了当地和客户签约。这就是假定成交法。那么下面就让读文网小编为你介绍销售中的的假定成交法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
关怀
我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的,而有些老业务员做得倒不一定好。
我管理销售团队有这样几点体会:一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”,“舵手”能够把握全局,而“医生”能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。三、给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。四、告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对企业都充满希望。这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。
执行
我认为销售人员最应该看重的是品德,我们一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后,我们一般对其有半个月的培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。
好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。
我们用人还有一个“秘招”,就是多用外地人员,这些人思想包袱比较轻,而且可以把他们集中在一起,我们同吃同住,像一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力,利于培养团队精神。当然,我们也为他们提供广阔的发展空间,让他们感觉在这里工作前途是光明的。
责任心
销售人员是企业的中流砥柱,企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。但是人无完人,因此选择业务员的时候,我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。如果打分的话,业绩这一栏我认为应该占到80%的比重。
构建好的销售团队,要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致,虽然每个人都不一样,但是只要有共同的目标,相同的见解和想法,那么这个销售团队就有了核心,也就能拧成一股绳。我们经常召开一些小团体会议,交流思想和意见,激发销售人员达到公司销售目标的责任心,鼓励大家团结起来,共同奋斗,通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。
好的销售团队都有非常强的向心力,我们就是要把这个向心力激发出来,让销售人员围着公司这个“心”而努力工作,进而在工作中提高自身的素养。
激励
很多企业之所以人才流动异常频繁,根本原因就在于激励措施不到位,员工心里有怨气,要么是一言不发愤然离去,要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。那么,如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢?我认为一要广开言路。业务员们对市场的看法,对公司的看法都是非常有代表性的,应广开言路,认真倾听他们的呼声,进行有选择地采纳,然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值,对他们的精神是一种推动。
二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎,但是谨慎不是抠门,而是不要轻许承诺,但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天,因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想:在市场上辛辛苦苦地工作,不过是相信公司能够兑现承诺,给予他们实现销售目标后可以得到的东西:或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现,那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心,还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。
还有一点是注意树立领导的形象,让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家认为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多了?
沟通
沟通比什么都重要,构建一个好的销售团队,领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好,沟通是最好的工具。销售团队是由每个人组成的,这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的,但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则,如何让他们放弃自己的一些棱角,把他们糅合到一起,让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来,这就要靠心灵的交流了。
沟通的方式有很多种,但是最根本的就是要尽量满足个人所需,在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。
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我们常说:“请将不如激将”,在推销洽谈的成交阶段,销售人员若能巧妙地运用激将法,一定能收到积极的效果,取得更多的成交机会。这就是我们熟知的激将成交法。那么下面就让读文网小编为你介绍销售中的激将成交法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
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为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。那么以下是读文网小编整理的销售中绝对成交的秘诀,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、坚持不懈
被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
二、做正确的事
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
三、优点学习法
每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级推销员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得推销成功的我,现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。”
四、正面思考模式
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
五、良好的个人形象
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
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销售洽谈过程中,销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
服装本身具备鲜明的季节特性,因此在不同的季节,与之不想符的服装就进入的营销的淡季,就比如羽绒服专卖店,在夏季时就很少有顾客上门购物。但是,服装加盟店这个时候也不能关店歇业,所以还是需要找到更好的营销方法,维持店铺的经营。那么,在服装销售淡季,服装加盟店应该如何做好销售工作呢?
取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期的战略优势。刚刚过去了淡季的严峻考验,服装行业即将迎来销售旺季,服装店主们都在摩拳擦掌、准备大赚一笔。那么,在服装的淡旺季,怎么做才能赚钱呢?下面小编就和大家说说服装淡旺季的销售策略,希望对大家有帮助。
注重开拓性的营销工作
服装销售旺季到来的时候,如果销售渠道和客户维持在原有的水平上,销售业绩止步不前,很可能是由于竞争对手的增加或竞争对手的营销策略。所以,在淡季除了抓紧时间对现有客户进行分析、归类和管理外,服装商家还应积极开拓新的营销渠道,开发新的客户和市场,同时总结经验教训,谋划下一步的市场开拓方案,培训营销人员。
测试消费者对新产品的接受度
消费者在淡季往往会对自己的花费和产品的价格更加敏感,然而这恰恰是进行产品价格和价值接受度测试的最好时机。如果消费者在淡季的时候尚且能够接受你提供的新产品的款式及价格,那么新产品在旺季的营销活动就相对简单多了。
做好库存服装的预测和监控工作
过量的存货对于服装商来说是巨大的财务压力和经营风险。为了减轻库存压力,服装商很可能会进行大幅降价以清理存货。但是,旺季到来时的存货水平过低,奥运将近看二三线品牌鞋企的对决与出路,也很可能造成商家无法抓住突如其来的需求增长。所以,淡季时的销售预测和存货监控就非常重要。
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顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
一、批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
二、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
三、宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
四、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
五、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
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