印象笔记CEO Phil Libin 最近在BI上分享了他对客户反馈管理的经验。全文如下：

一位日本市场营销主管最近给我发送了一个这样的问题：

我们有许多在线客户反馈信息。我希望能把这些反馈传递到管理之中，但是我们却没有一个较好的渠道来实现这一目的。对于筛选反馈，并把客户反馈应用在高层管理中，印象笔记是怎么做呢?

我有一个对大众公开可见的Twitter账号，而且我的电子邮件地址也很容易被大家猜出来。因此，许多人可以直接和我联系，谈谈各自对印象笔记的使用感受，比如喜欢使用Evernote或是厌恶使用它，等等。如果一家公司的客户可以直接发电子邮件和该公司的首席执行官联系，那么这家公司绝对可以说在客户反馈方面做得相当不错了。此外，我们在Facebook上还有一个官方页面，公司也有官方博客，论坛，以及Twitter账号。我们还有自己的专人特使和客户进行交流会晤。可以这么说，我们整个公司，就像是浸泡在客户的反馈之中。

我打赌，你的问题，并不是缺少足够的渠道去管理，而是公司自身就缺少足够的管理。我的建议是，请你快速处理这个问题，如果解决了，可以再回来和我沟通，我等着你。

好了，当你解决了上述管理问题之后，现在，你已经有了一个渴望接受客户反馈的管理团队了。但是你会很快发现自己又陷入其他的问题之中。当你的公司不断发展成长，你会经历互联网客户反馈的三个阶段：1、不够多;2、数量刚好;3、多，太多了。

当然，我是在开玩笑。因为根本就没有第二个阶段。在Evernote，我们花了一个礼拜的时间去思索，如果我们准备获取足够多的客户反馈，说不定要用五年时间才能在崩溃中生存下来。因此，了解客户反馈的诀窍就是要去甄别哪些反馈对企业来说是好的，哪些不是。简而言之：客户反馈是在告诉你的企业哪些地方做错了。这非常可怕，因为他们就像是在告诉你，企业下一步应该怎么做。

实际上，客户反馈也分了很多类型，如果把这些类型总结成三类，应该会对大多数企业比较有帮助：投诉类，建议类，和表扬类。但通常，这三类给我们的感觉往往是：投诉类，投诉类，还是投诉类。

对企业而言，投诉当然不坏，越详细的投诉，对企业帮助越大。他们会告诉我们产品或整体体验有缺陷。此外，他们也是获取反馈的最简单形式。没有世故或被人招揽，人们天生善于抱怨。

投诉的问题也是很明显的。如果一些在线用户没有对产品经过合理的分析，这些用户往往会被其他用户的投诉所误导，甚至会对产品有所不满。这是因为互联网，作为全世界历史上最有效率的发明，把人们的不满情绪带入到了其单纯、无知，以及最暴躁的本质之中。那么结果会是怎样呢?对于每一个你收到的写作上乘且仔细斟酌的投诉，企业家自己有时都会感到有些无所适从了。

2008年，在我们推出印象笔记服务的前一个夜晚，我根据产品的特征快速制作了一个视频。很明显，我的音频效果并不令人满意，因为我收到的第一个评论是“无论是谁做的这个视频的画外音，都应该赶紧把他揪出来，然后把他打死为止。”

我并不认可这样的评论，但是或多或少，这说明了一点，音频效果很差劲。我的叙述很草率。最终，我们修正了音频的问题。

不要把个人情绪带入到互联网的投诉之中。而且，也不要急于按照网上那些评论中提到的改善方法去修改自己的产品。不过，要对投诉引起重视。同时，对于团队中的新员工，还要培训他们，让他们了解如何客观的对待那些来自互联网的批评。

客户反馈中最常见的第二种类型，就是产品建议。我们也非常关注这一类型，但是通常只是偶尔才能发现一些不错的创意想法，但大多数的建议都不是那么有帮助。你的客户无法为你设计你的产品。人们往往可以对那些当前让自己感到不爽的感觉做出判断，但是他们往往不具备预测那些可以让自己在未来有不错产品效果的能力。而这，恰恰是企业家需要做的工作。

此外，如果你把自己的工作做的非常出色，可能会得到些许客户反馈的最后一种类型——表扬。最好这类反馈可以告诉你，你的产品让他们的生活变得与众不同。你可以把这些表扬类的客户反馈与团队成员们一起分享。

工业品销售，存在着明显的信息不对称。

几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。

在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。

为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧;创新信息渠道，得心应手的高效工具;优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。

1、创新的信息渠道，解决“用得好”问题

在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。

常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。

人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产品性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。

专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。

政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么收集客户信息的销售技巧有哪些呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

收集客户信息技巧2、创新的信息渠道，解决“用得好”问题

在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。

人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。

专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。

政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。

“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么销售员要了解客户的哪些信息呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

要了解的客户信息7.E-MAIL

群发E-MAIL可以在较短的时间内让许多客户收到邮件。“看完这封E-MAIL，你可以找到一种提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，帮助你成为业绩最优秀的人......”这样的主题可以立即锁定用户的注意力，让客户对产品或服务产生兴趣。但在发电子邮件的时候，给各位客户的每一封信往往都要抄送一份给另一位客户，若使用抄送功能，抄送的邮件会附有其他收件人的地址姓名，会使客户发现销售人员一次把信息发给许多人，这会让客户觉得自己没有被你尊重。为避免这种情况，销售人员最好使用“暗送”功能，它能够隐藏其他收件人的地址。

从客户那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西。那么如何取得客户反馈信息呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

取得客户反馈信息方法五、创建顾客服务中心小组

邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么问出客户关键信息的技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

问出客户需求的技巧：

一、状况询问法

日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。

状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。

二、问题询问法

问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询

问。例如：

“你现在在哪里居住?”(状况询问)

“火车站附近。”

“是不是自己的房子”(状况询问)

“是的，买了十来年了，为了工作方便。”

“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)

“恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。

三、暗示询问法

你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：“火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样?”(暗示询问法)

“早就想在这里居住了，只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。

跟客户做合作的时候，他们会要求看公司的信息，要怎么做好查询呢?来看看下面读文网小编为你带来的如何给客户发注册香港公司的信息吧，这其中也许就有你需要的。

香港公司注册处简况介绍

一、 香港公司注册官制度情况简介

(一)香港公司注册处简况

香港作为亚洲国际金融商业中心，现有50多万家香港有限公司，平均每月新设5000多家，最高峰时达9000多家，平均每13人中就有一家香港有限公司。香港公司注册处作为特区政府的一个管理机构，下设若干个部门，部门下设注册组、行政组、查册组等若干个组，目前共有公务员320多名，主要负责全港的公司注册工作，公司注册处实行的是“营运基金”的运作模式，即办公经费和职工薪水全部由注册收入支付，是香港少数几个赢利的政府部门之一。由于盈利较多，香港政府决定，自2008年4月1日起，下调了商业登记证的费用，减免了2150元港币，降到了450元港币，这也使得注册香港公司的费用大幅下调。专业注册香港公司的代理公司纷纷下调相关费用。

(二)香港公司注册工作全部由注册官独立完成

香港公司注册处有70多名注册主任(即注册官)，其中负责公司注册的有高级主任1名，一级主任2名，二级主任4名，另外还有2名二级主任负责香港公司名称注册工作，注册主任由考试产生。香港公司注册处作为香港公司注册登记管理部门，只登记在香港成立的有限公司和注册地不在香港的海外公司，对前者发给香港公司注册证书，对后者发给公司登记证明书。香港企业登记注册一般先进行名称查询、名称注册，名称可以是中文或英文(中英文组合不行)，也可同时注册一个中文名称和一个英文名称，名称最后必须是“有限公司”或“Limited”，由名称注册主任独立完成(但名称若含“信托”、“商会”等字样，则要先经公司注册处处长批准);然后由公司发起人依法准备并向公司注册处行政组提交文件，由行政组分别向公司注册组、海外公司注册组转交文件，最后由注册官独立进行形式审查并经上级注册主任抽查后核发注册证书，无需经公司注册处处长审阅，办理有限公司为 6天时间、办理海外公司为22天时间、变更登记需8天时间、撤销注册需5天时间。

二、香港公司注册登记信息全部对外公开

香港公司注册处将其所有的职能、每一事项的具体操作流程、收费标准等办理过程中的常见问题印成中英两种文字的小册子，放在显眼位置，供公众免费索取，还专门设有咨询台由高级工作人员轮流现场咨询并解决疑难问题。香港公司注册处将其登记公司的档案材料都制作成微缩胶片予以保存。公众如想查询某公司的注册情况，可以向香港公司注册处购买载有相关内容的微缩胶片并在由注册处免费提供的微缩胶片阅读机上阅读。购买胶片的费用因内容不同而有所差异，大约在11港币至22港币之间。这种方式，不仅实现了登记信息的公开化、透明化，还使公司注册处从中获取了进行档案管理所需的必要费用，每天光名称查询就达23000多次。香港公司注册处实行“以客为尊”的宗旨，现在已经全面实现电脑化运作。

三、香港有限公司必须提交“周年申报表”

香港的本地有限公司在公司成立周年日后42天内，必须主动向香港公司注册处提交“周年申报表”，除私人公司外，提交“周年申报表”时一并提交资产负债表、董事报告等，手续费用为105港币，未在规定时间内提交的，三个月内手续费用为872港币，九个月内手续费用为3480港币(为最高上限)，这时公司可能被“检控”，一经定罪，可处失责罚款;若一直不提交“周年申报表”，四年后公司将被剔除(即吊销)。

注：香港“周年申报表”与内地企业年检制度有相似之处。

另外，香港公司注册处的“不核定经营范围”和允许开办“一人有限责任公司”的政策，对中国大陆的《公司法》修改有借鉴意义。

看了“如何给客户发注册香港公司的信息”

要提高销售成交率，首先要收集客户资料，对客户有一个详细的了解，这也是销售人员提高销售成交率的最好方法。那么销售员需要收集客户哪些信息呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员维护客户关系的方法：

一、短信

从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

社交媒体是双刃剑，这话一点也不假。一方面，它是与顾客联系的很好渠道—是了解顾客行为和观点的有效窗口。但是另一方面，它是散播不满的“音乐节”，既合法又有些可笑。但不乱在社会媒体你收到了用户何种类型的反馈，你都需要经过深思熟虑后再及时回复。那么社交媒体处理客户反馈的技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

与客户愉快合作的方法：

1、清楚地认识到你是在搞销售。

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。那么下面就让读文网小编为你介绍获得客户反馈信息的方法，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

维护客户关系的方法：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

当我们从主动向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段。那么下面就让读文网小编为你介绍客户面对销售的心理阶段，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

快速和客户成交的技巧：

一、直接要求法

销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。

二、二选一法

销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

三、总结利益成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

四、预先框视法

在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”

五、激将法

激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。

销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。

六、从众成交法

客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。

在杭州怎么查询一家香港注册的公司?怎么查询香港公司的主要信息?读文网小编把整理好的杭州查询香港公司注册信息分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

未收到香港注册公司报税表的原因

近年来，由于越来越多的内地投资者在香港注册公司，致使香港公司注册数量激增。因此，很有可能在未来一两年内，投资者在注册香港公司后，不会收到香港税务局发来的利得税表。

据统计，单是2014年一年，新注册成立的香港公司就高达20多万家，加之香港本地就有好几千万家公司，因此香港税务局面对庞大的注册公司数字，不得不倡导公司主动报税，并随机向部分香港公司发放利得税表。由此，许多香港注册公司未收到香港税务局发来的利得税表。

另外，也有可能投资者注册香港公司时委托的秘书公司不专业，或者后期转了秘书公司，但没有把相关的信息转变过来，结果让税表错寄到其它秘书公司。

所以，在报税周期快到的时候，投资者需要核查下香港注册公司税表是否收到，了解是否需要及时报税。

如何在网上查询一家安徽公司的注册信息?读文网小编把整理好的安徽公司注册信息查询分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

注册公司的优势

1.运作公司的时候，很多合作企业需要对方开税率为17%的增值税发票，申办一般纳税人可以满足客户的需求。对拓展业务，扩大销售方面有着很大的作用

2.在记账报税的时候可以享受免税，抵税，退税等好处

3.可以很好的完善财务管理制度,在公司利润、竞争力方面有一定的优势 (一般纳税人是大多数企业的首选合作对象)

4.因为可以抵税、免税等，所以可以降低企业税负及税收风险 (比如说:发票会受到统一管理,全国联入税控系统等).

5.国家支持企业申办一般纳税人，也是企业日后发展的趋势所在，先知先行才能引领团队，让自己的企业发展更上一步。

想要查询一家安徽省公司的注册信息，在网上怎么查呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“安徽省注册公司查询信息”吧，这其中也许就有你需要的。

公司法修改内容主要涉及以下三个方面：

一、将注册资本实缴登记制改为认缴登记制

除法律、行政法规以及国务院决定对公司注册资本实缴另有规定的外，取消了关于公司股东(发起人)应当自公司成立之日起两年内缴足出资，投资公司可以在五年内缴足出资的规定;取消了一人有限责任公司股东应当一次足额缴纳出资的规定。公司股东(发起人)自主约定认缴出资额、出资方式、出资期限等，并记载于公司章程。

二、放宽注册资本登记条件

除法律、行政法规以及国务院决定对公司注册资本最低限额另有规定的外，取消了有限责任公司最低注册资本3万元(人民币，下同)、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制，也就是说理论上可以“一元钱办公司”;不再限制公司设立时股东(发起人)的首次出资比例，也就是说理论上可以“零首付”;不再限制股东(发起人)的货币出资比例。

三、简化登记事项和登记文件

有限责任公司股东认缴出资额、公司实收资本不再作为公司登记事项。公司登记时，不需要提交验资报告。这次公司法的修改进一步降低了公司设立门槛减轻了投资者负担，便利了公司准入，为推进公司注册资本登记制度改革提供了法制保障。

以上就是读文网小编为大家提供的“安徽省注册公司查询信息”，希望大家能够喜欢!

看了“安徽省注册公司查询信息”

企业信息变更后如何办理税务登记的变更呢?有什么程序?一起来看看下面读文网小编为你带来的“企业信息变更后办理税务变更”，这其中也许就有你需要的。

核准变更税务登记证

名词解释：企业变更是指企业成立后，企业组织形式、企业登记事项的变化。

引起企业变更的原因有以下三种：企业合并、企业分立和公司组织变更。

项目名称：变更税务登记证核准

办事程序：受理—审核—发证

法律依据：《中华人民共和国税收征收管理法》

申报材料：

1、工商变更核准通知书及工商;

2、税务机关发放的原税务登记证正本、副本;

3、纳税人变更内容决议及有关证明文件;

4、税务机关要求提供的其它纳税资料;

5、企业公章、私章。

承诺时限：即办

收费依据及标准：25元/证

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对于银行客户经理求职者来说，应聘简历是求职和招聘中间的一个重要媒介，下面是由读文网小编分享的银行客户经理应聘简历范文，希望对你有用。

银行客户经理应聘简历范文（1）

姓名： 国籍： 中国

目前所在地： 江西 民族： 汉族

户口所在地： 江西 身材： 160 cm?43 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 22 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 应届毕业生?

应聘职位：

工作年限： 0 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000—3500 希望工作地区： 广东省 广州

个人工作经历：

公司名称：

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 初中 音乐教师 班主任

工作描述： 上初中音乐课 同时担任初中2班的班主任

离职原因： 实习时间结束

公司名称： 起止年月：2009-07 ～ 2009-09中国移动

公司性质： 国有企业所属行业：服务业

担任职务： 话务员

工作描述： 移动10086热线 担任话务员

离职原因：

公司名称： 起止年月：2009-01 ～ 2010-07罗宇轩艺术培训中心

公司性质： 私营企业所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 钢琴老师

工作描述： 钢琴老师

离职原因：

教育背景

毕业院校： 南昌大学

最高学历： 本科获得学位: 学士学位 高级中学教师资格 毕业日期： 2010-07-01

所学专业一： 音乐教育 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号

1996-09 2001-07 新江中心完小 教育 -

2001-09 2003-07 新江中学 教育 -

2003-09 2006-07 遂川中学 教育 -

2006-09 2010-07 南昌大学 音乐教育 -

语言能力

外语： 英语精通

国语水平： 优秀 粤语水平：

工作能力及其他专长

声乐 钢琴 舞蹈(舞蹈编排) 指挥

详细个人自传

2006年12月在校举办的演讲比赛中荣获三等奖。

2007年5月校排球赛荣获三等奖。

2007年12月荣获二等奖学金

2007年12月参加由江西音乐家协会声乐学会举办的2007{赵登营}声乐大师班结业。

2007年12月在第二届江西省音乐《映山红》重唱，小合唱比赛中，荣获演唱奖{一等奖空缺}

2007年12月参加合唱《江山多娇》节目，在省直单位“创新创业，共建和谐”文艺调演比赛中获情景歌咏组一等奖。

2008年元月在2008国际文化艺术节第二届香港国际青少年艺术节选拔中获江西赛区艺术类声乐专业金奖。

2008年参加的表演，《采鼓》节目获江西省第六届大学生艺术展演专业组，声乐类三等奖。

2008年12月荣获二等奖学金。

2009年参加2009江西{程志}声乐大师班课程结业。

2010年参加学校<教师技能大赛>获三等奖

2007年暑假，在中国联通参加社会实践，表现优秀，

2008年，经老师推荐参加江西“江铃集团”组织的合唱比赛，

2009年，参加南昌市人民防空指挥组织的合唱比赛，

在课余时间会参加各商场的促销活动

2009年，受聘于“罗宇轩艺术活动中心”任钢琴教师。

2010年4月份在江西教育学院附属中学担任音乐实习老师

个人联系方式

通讯地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： qq号码：

电子邮件： 个人主页：

简历在个人的职业发展道路和企业招聘发挥着重要的作用。下面是由读文网小编分享的银行客户经理简历范文，希望对你有用。

银行客户经理简历范文（1）

姓名： *** 国籍： 中国

目前所在地： 海珠区 民族： 汉族

户口所在地： 梅州 身材： 162 cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 25

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才 类型： 普通 求职

应聘职位： 财务/会计助理、行政/后勤、

工作年限： 3 职称：

求职 类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州

银行客户经理个人简历个人工作经历：

公司名称： 起止年月：2015-07 ～ 2015-02兴业银行

公司性质： 股份制企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职务： 客户经理兼行政

工作描述： ?负责统筹处理本支行和三个合作公司pos事宜，对内协调，对外沟通。通过团队的努力，是 2015年唯一一家完成pos机任务的支行。

熟悉个人贷款业务流程，准备签约工作，与客户面签合同，填写及审核合同，房管局入抵押，放款及后续跟踪服务。

统计业务报表及核算业绩，定期与分行零售部核对业绩，协助经理监督各项事务办理情况并负责本团队的行政工作。

这段时间的工作使自己更具有服务意识及严谨、细致、负责的工作作风和较强的团队协作精神及良好的个人素质，得到上司的好评和认可。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校： 华南师范大学

最高学历： 本科获得学位: 学士学位 毕业日期： 2015-07-01

所学专业一： 经济学 所学专业二：

受教育培训经历：

语言能力

外语： 英语 良好

国语水平： 精通 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

我是一个性格开朗活泼的女生，善解人意，做事细心，责任心强，吃苦耐劳，具有很强的亲和力和一定的领导和沟通能力，富有团队合作精神。具备快速学习能力和创新能力，适应新工作环境的能力。

详细个人自传

本人毕业于2015年7月毕业于华南师范大学经济管理学院的经济学专业。

在大学期间，我努力学习了本专业和相关专业的理论知识，并以良好的成绩来完成了所有课程，为以后的工作实践打下了牢固的理论基础。同时，我还不不懈地学习 英语 ，并通过了大学 英语 国家四级考试，具有较好的听，说，读，写能力。在这个日新月异的社会，计算机高度发达，我紧跟时代步伐，认真学习了Windows基本操作，office办公软件的应用，特别是word，excel等等，并以机试优秀，笔试良好的成绩通过了国家计算机二级(Visual Basic)的考试。另外我还考取了广东省会计从业资格证书。

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