为您找到与影响职场成功的因素相关的共200个结果:
电话销售业务以其得天独厚的渠道优势,近几年在销售行业发展迅猛。那么以下是读文网小编整理的影响电话销售成功的因素,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、永不消失的微笑
你在拿起电话前,应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度,那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。不要因为对方看不到,你的脸部肌肉会影响你的发音,你是在微笑还是阴沉,对方会清晰的感受到。如果你不想说了两句话就让对方挂你的电话,请你微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”微笑是微笑者的通行证,阴沉是阴沉者的墓志铭。
二、有理有节的礼貌用语
礼貌用语是一个人素质的体现,也代表了一个公司的整体素质。您好,麻烦您一下,谢谢!请您帮个忙,对不起,打扰您了,耽误您几分钟等等。要在恰当的时候说出来。但不要挂最边上,要有理有节,否则客户会反感,适得其反。要做到适可而止。这个火口比较难于把握,需要经验,一个是看对什么什么身份的人,一个是看在谈什么样的事情,这个要靠经验的积累,而且要随机应变。这就像菜谱中最难把握的。适量,少许等词语,是最关键的,也是最不好把握的。
三、必要的恭维
销售人员和客户之间的信任关系不同于君臣,父子,夫妻,朋友,同事,上司和下属之间的信任关系,是一种浅层次的信任关系,是一种临界于利益和信任之间的关系。销售人员千万要控制好这种关系,客户永远是客户,销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友,除非不在保持客户和销售人员之间的关系。千万不要去善意的和你的客户发表你的“忠言”,忠言永远逆耳。如果要客户信任你,必要的,甚至违心的恭维是必须的,即使你不愿意,也不要然对方察觉。否则适得其反。要让对方感觉是真诚的,如果你能做到真的是发自内心,恭喜你,你具备了成为成功销售人员的潜质。
恭维是艺术,从声音就能听出您是个成功人士;听您说了几句我就感觉到您对这方面真专业,从您的声音我就能感受到你的敬业精神......都是比较经典的恭维用语,如果你说的时候是真诚的,那效果会很好,但切忌过分的恭维,过分的恭维会让客户感觉不真实。从而降低对你的信任度。
四、真诚的提问
提高客户的信任度不能单纯靠销售人员去说,还要会问,要想客户真诚的请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同,从而提高客户对你的信任度。你要销售一台电脑给盖茨,你永远也无法从技术上去说服他,还不是去问他也些关于这台电脑的一些专业的问题。从而完成沟通,会比你直接介绍产品的效果要好的多。问问题要注意方式,方法。你的客户必须在这个问题上要比你专业了许多或是经验积累比你要多许多。你问的问题一定要专业。不要让客户在你的问题上判读出你的肤浅。
五、耐心的聆听
不要打断你的客户,当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候,电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任,客户会认为你在沟通的开始就不尊重他的想法,如果深入合作,恐怕问题会更多。所以,要耐心的聆听,但在听的过程中,不是一声不吭,而是要不断的发出一些类似这样的词语:是的,对,我想也是,明白,我理解......表示你对他发言的认同。即使你想发表你的不同意见,也一定要等到对方发言的结束。或更好是通过邮件的文本形式来表示你的不同看法,效果会更好!
浏览量:3
下载量:0
时间:
其实每个人在工作中都希望自己的付出与回报成正比,很多时候你觉得自己明明已经很努力了,却还是与升职加薪失之交臂。下面是读文网小编为你整理的职场上影响升职加薪的因素,希望你喜欢。
1.语言刺儿:总是说一些职场禁忌语
说话是一门学问,说话是需要技巧的,所谓“祸从口出”正是如此。有些人办错了事儿,领导一问你为什么会这样,你张口就说“我一开始是想……”,是啊,你开始就想这样,想那样,但结果全然不是那么回事,为什么呢?因为想太多,做太少!职场上拒绝想当然。
2.交友刺儿:你认为同事可以是患难知己
琳达和芊芊是办公室里形影不离的好朋友,经常在一起敞开心扉,互诉衷肠,吐槽奖金太少了,讨论老板的衣服很土了,说说和老公吵架了,时间长了,琳达对芊芊的家务事清清楚楚,听过芊芊妈妈在电话上唠叨,知道芊芊对男友的昵称,连芊芊的生理周期都一清二楚,吃中饭时通常她们倾吐心事的时候。
这一切让芊芊觉能交到这么贴心的朋友真好。但是三个月后,芊芊升官加薪,而琳达没有,更巧的是,芊芊成为她的上司。这时,你想,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧,希望如此。但是,权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到一人的前途时。如果琳达不再是你的朋友,你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然,最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普,你的交谈被录下来。
3.角色刺儿:对待你的老板就像朋友一样
一家企业就象古代的一个小王国,上司/老板相当于“国王”。在古代国王称为“寡人”、“朕”或“孤王”,因为没有人和国王交朋友或者是不敢和国王交朋友,因为伴君如伴虎,所以这些国王或皇帝总是孤独的。一旦和老板交上朋友之后,员工会认不清自己的角色,如何面对你的直接上司?如何面对你的同事?很有可能你会超级报告,让你的直接上司对你“怀恨在心”;很可能你会举止失措,分不清上班时间和下班时间,做一些让老板下不了台的事。
更有甚者在工作上“皇帝不急太监急”,结果“关心则乱”;很可能你会变得越来越自我,越权行事,甚至滥用权力,打乱企业内的等级秩序或工作流程,成为企业“内乱”的根源,别说升职加薪了,最终很可能被“牺牲”。
4.能力刺儿:小事不上心,外事儿办不好
认识一位年轻的总监,她最早是干前台的,负责贴老板报销的餐饮票、出租票等。每次她都整理的井井有条,而且数目一次都没有出过错,后来就获得老板的青睐,一路提拔至部门总监的岗位。五百丁小编想表达的是:老板也是人啊,吃喝拉撒、七情六欲一样都不能少。所以,在很多很小的事情,老板也会分身无术,或者需要援助。俗话说,以小见大,小事情上,最能体现人工作的态度和功力。
其次就是对外的事儿,公司业务做大了,外面来了考察团,老板派你负责接待并安排日程。如果真遇上这样的事情,那一定是你平常表现还不错,获得了老板的信任,所以委以大任啦。
看过“职场上影响升职加薪的因素”
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么影响销售成功的因素有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这一个能力性的因素是后天可以培养的,也是可塑性最大的一个因素,其中包括了知识储备、技能修炼和工作的习惯。
影响销售成功的个性:
一、平等的意识
一个优秀的销售人员,他发自内心的认为自己和客户是平等的,而这种平等的意识是与生俱来的。他认为客户购买,是因为我的产品具有能满足他的需求,我的产品有良好的售后服务与价值,是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等的,不会因为客户不买就备受打击;而有部分的销售人员,在潜意识里认为自己是低客户一等的,客户要购买我们的东西是看得起我们;签到单了,认为自己是天底下最幸运的人,而面对挫折和失败就会萎靡不振,陷入自暴自弃的泥潭,最后离开销售行业。
二、坦然面对挫折的平常心
一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户,向客户收款,而常有一句话说:世界上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。根据心理学的统计,人最痛苦的事就是付出代价,特别是看得见的金钱损失的代价。因此当你和客户接触,80%都是以客户说:"不"结束,一帆风顺的时间很少有,因此能否有坦然面对挫折的心,就显得很重要了。成功的销售人员,一碰到挫折失败,会很快的自我调适,而没有具备面对挫折的业务人员经常就会离开销售的舞台。
三、永不言败的个性
如果把成功比喻为天堂,把客户拒绝、失败比作是地狱,可以说销售人员经常是天堂地狱轮回的人,他们贵在坚持。不轻易言败,在遇到挫折失败时,不甘心失败,更会想尽一切解决的方法。"成功就在拐角处""坚持到底,就是胜利"是这种性格的人的格言,在你看来他们具有阿Q精神,可却是容易成功的人。
四、好争第一的个性
拿破仑将军曾说过:不想当将军的士兵不是好士兵。
像有这种好争第一的销售人员,他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较,在各方面都希望走在队伍的前面,也就是说这种个性的人有比较强的企图心,他愿意付出比一般人更多的努力,为了达到他的目标,他会奋勇前进。所以,我们经常会看到我们的团队中,业绩名列前茅的几位销售人员相互竞争,今天你第一,我奋起直追,明天我也是冠军了。虽说这类性格的销售人员容易成功,却团队人际关系的处理对他们却是挑战,这在今后的相互竞争中尽量避免锋芒毕露。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么影响电话销售成功的因素有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
电话销售的业务性质要求从事该项工作的座席代表具备更高的素质。
首先,座席代表应该有扎实的业务知识基础,能够深入了解企业的各项产品和服务。在与客户沟通中,可以融会贯通,不是为了推销而销售。另外,座席代表能够很快熟悉销售的产品和服务,挖掘产品和服务的特点和客户的需求相结合,提高销售的成功率。
第二,座席代表也要具备实践基础。因为电话是不见面方式,只能依靠声音判断客户的情绪和反映,需要座席代表具备较强的判断力和应变能力。
第三,电话销售座席代表也要具有较强的心理承受能力,要表现出很强的亲和力,能够和客户很快的拉近距离。另一方面,电话销售更加体现了集体的智慧。每一项销售活动的成功不是单纯依靠一个或几个座席代表,前台每一个座席代表都有不同的特点,需要发挥每一个人的创造力,后台的管理人员也要协同配合。
客户服务中心内部要配备一名专职的后台人员,可以是经验丰富的座席代表或管理员,主要有以下职责:收集每一个座席代表的心得体会,及时分享给同一个小组的其他成员,在销售的现场,要能够控制、指导座席代表的情绪变化,座席代表取得成功时,要及时鼓励,情况不好时,要在旁边给座席代表打气加油,还要帮助座席代表处理订单后的程序,减轻座席代表的负担。
浏览量:2
下载量:0
时间:
简历即对履历的简要陈述,又称履历表,英文简称CV,常用于个人求职、申请,但也可作为非求职者的经历简述。简历记载一个人的教育学历、专长以及就业经验,有时会补充个人特质、兴趣或期许。主要目的经常是求职者用以取得面试或访谈机会的工具,又由于它经常是第一份征才部门或学术机构挑选候选人的过滤依据,其重要性可见一斑。
个人简历是求职者用来求职的敲门砖,能够让个人简历发挥其作用得到用人单位的认可,则求职的成功率就会大大的提高。个人简历的筛选阶段的是求职的第一阶段,简历的成功与否关系求职的成功与否。在编写个人简历方面,那些重要的基本要素关乎简历简历的成败,那么影响简历成败的要素有哪些呢?
个人简历在求职中能不能成功,还有一个非常重要影响因素,那就是简历的投递。投递个人简历很有讲究,一方面要注意投递的时间,要在对方招聘的期间。 另一方面则要注意投递的方式,不同的投递方式需要注意的要点也不同。如果简历投递没有把握好,错过了用人单位筛选的时间,那也就预示着失败。
浏览量:2
下载量:0
时间:
浏览量:2
下载量:0
时间:
职场新人怎么突破才能成功呢?下面是读文网小编为大家带来的职场新人的成功之路,相信对你会有帮助的。
对于我们来说,我们的每一天都是新的,而每一天都可能会遇到这样或者是那样的问题,而在这样的情况下,我们一定要以积极的态度来面对自己的问题,以积极有效的方式来处理问题,这样才是解决问题的最为关键的地方。不要在遇到一点的难度的时候,就逃避。尤其是在面对一些畜牧行业的专业性知识的时候,有的时候需要的是一种对于自身能力的一种肯定,而有的时候则是需要对于自身的一种工作的一种积极态度,在这样的一种情况下,你的努力才会更加有目的性,也更加有方向性。
浏览量:2
下载量:0
时间:
商务谈判涉及的交易对象不同,其价格的影响因素也有差别。商品价格的决定因素与服务价格的决定因素有区别。那么以下是读文网小编整理的影响商品价格的主要因素,希望大家能够喜欢。
在市场经济条件下,价格是由供求关系决定的。市场供给是指市场上商品的供应量。市场需求是指消费者有支付能力的需求。市场上某种商品的供求基本保持平衡,该商品的价格会趋于稳定。如供过于求,其价格就会下降;如供不应求,其价格则会上升。
浏览量:3
下载量:0
时间:
渠道越来越被视为能给企业带来独特竞争优势的源泉,而新时代渠道又呈现出向多极化渠道、整合型渠道、关系型渠道发展的趋势。以下是读文网小编为大家整理的影响渠道结构选择的因素相关内容,希望对读者有所帮助。
财务评估法
财务法(FinancialApproach)是兰伯特(Lambeit)在20世纪60年代提出的一种方法。他指出,财政因素才是决定选择何种渠道结构的最重要的因素。这种决策包括比较使用不同的渠道结构所要求的资本成本,以得出的资本受益来决定最大利润的渠道。
交易成本评估法
交易成本分析(TCA,TransactionCostAnalysis),最早由威廉姆森(Williamson)提出。该方法的重点在于企业要完成其销售渠道任务所需的交易成本。从根本上讲,交易成本与完成诸如信息收集、洽谈、监督表现等任务所需的成本关联。在TCA方法中,威廉姆森将传统的经济分析与行为科学概念以及由组织行为产生的结果综合起来,考虑渠道结构的选择问题。
经验评估法
1、权重因素记分法
由科特勒提出的“权重因素法”是一种更精确的选择渠道结构的直接定性方法。基本步骤:
列出影响渠道选择的相关因素。
每项决策因素的重要性用百分数表示。
每个渠道选择依各项决策因素按1~100的分数打分。
通过权重(A)与因素分数(B)相乘得出每个渠道选择的总权重因素分数(总分)。
将备选的渠道结构总分排序,获得最高分的渠道选择方案即为最佳选择。
2、直接定性判定法
进行渠道设计选择时,直接定性判定法是最粗糙但也是最常用的方法。
3、销售渠道成本比较法
把各个渠道模式的成本与收益作为最主要的评估因素,通过对投入和收益的比较选择成本低收益大的渠道结构。
评估数学模型
1、销售渠道成本比较模型
2、销售渠道利益比较模型
3、投资报酬率比较模型
浏览量:2
下载量:0
时间:
成功是留给有准备的人的。那关于成功人士下班后在做的事情有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场成功人士下班后在做的一些事情,希望对你有帮助。
看看你还有哪些没做完的工作。“看看你的日程表上第二天(或之后两天)的工作计划,提前准备好必须的文件和资料,并做好一切能让第二天旗开得胜的准备工作,”摩根斯坦说。优先考虑工作量较大的任务的准备工作。“列出你第二天要做的前3个(或前6个)任务,以保证无论你接到任何突如其来的任务你都能主动的完成这些重要的事情,”摩根斯坦说。不要忘记让你的团队也这样做好准备。“计划好团队第二天的优先工作事项,并发出指导性的电子邮件或登记表。”
浏览量:2
下载量:0
时间:
人一定要有信念,特别是在职场上打拼的。那关于职场上成功的一些信念有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的职场上成功的一些信念,希望对你有帮助。
1. 我能选择我自己。
曾经你不得不等待:等待被接受、等待被提升、等待被选择……等待以某种形式去“被发现”。
你再也不必等待了。通道几乎是无限的;你几乎能够通过社交媒体与任何人联系。你能发表你的作品,传播你自己的音乐,创建你自己的产品,吸引自己的资金。
你几乎能做你想做的任何事情——而且你不需要等待某人去发现你的才能。
唯一能够阻碍你的事情就是你自己和你自己愿意尝试的意愿。
2. 成功只有在事后才是必然的。
阅读一些成功的企业家的故事,人们很容易认为他们拥有一些企业家们拥有的无形的东西如想法、才能、动力、创造力等等你没有的东西。
错了。成功只有在事后看才是必然的。人们很容易去回顾成功人士的创业道路并认为每一个愿景都很清晰,每一个计划都很完美,每一步计划都执行得完美无瑕,而且巨大的成功是意料之中必然发生的事情。
事实并非如此。成功从来都不是有保证的事情。只有在事后看起来才是这样的。
如果你愿意努力工作并且持之以恒,你是谁并不重要,不要用其他人来衡量你自己。
选择一个目标,用那个目标衡量你自己,这是唯一一个重要的比较。
3. 我不自私自利。我是一个仆人。
没有人自己就能创造出任何有价值的东西。伟大的老板们关注提供工具和培训来帮助他们的员工把工作做得更好并达到他们自己的目标。伟大的顾问们把客户的需求放在第一位。伟大的公司会义无反顾地帮助并服务于他们的客户。
结果就是他们会收获回报。
如果你是为了自己这样做,那么有一天你会变成独自一人。如果你为别人这样做,你收获的不仅仅是成功。
你会有很多很多朋友。
4. 我可能不是第一个……但是我可能是最后一个。
成功往往就是坚持的结果。当别人放弃、离开、停止尝试或者向他们自己的原则和价值观妥协的时候,最后一个剩下的人往往就是取胜的人。其他人可能更聪明、有更好的人脉关系、更有天赋或者能获得更多的资金,但是如果他们不能坚持到最后,他们就不会获得胜利。
有时候放弃想法、项目甚至是企业是有意义的做法,但是放弃你自己永远不会是有意义的事情。
你总是可以成为最后一个放弃自己的人。
5. 我每天做一件其他人不愿意做的事情。
只做一件事,即使这件事很简单,即使这件事很小,每天做一件事情。
一个星期后你就会变得不同寻常。一个月后,你就会变得很特别。
一年后,你就会变得很出色。
6. 我不构建网络。我维护持久的联系。
构建网络的过程往往需要花费一生的时间并且成为数字游戏。
你不需要数字。你需要真正的联系:你能够帮助的人,你能够信任的人,你在乎的人。
所以,忘记数字。去接触那些长时间以来你就想让他们成为你生活中一部分的人,即使是你的职业生活中的人也一样。当你和他们取得联系后,忘记接受并且专注于给予,这是唯一一种建立真正的联系和友谊的方式。
建立持久的联系,并建立一个广大的专业家庭:当他们需要你的时候,你会在那里……而当你需要他们的时候,他们也会在那里。
7. 策略很重要,但是执行才是王道。
策略不是产品。文件夹中充满了很多没有执行的策略。
想出一个想法。创建出一个策略。建立一个初步的执行操作系统。然后执行、调整、执行更多事情并且根据起作用的东西建立稳固的操作体系。
成功并不是建立在策略之上的。成功是通过执行建立起来的。
非常成功的人都非常好地专注于执行。
8. 领导不是通过某些时刻来衡量的,而是通过多年来衡量的。
“领导”并不是在六个月内使股票价格翻一翻的人,或者强迫当地官员批准减税特许和奖励的姑娘们,或者足够勇敢大胆地做别人没有做过的事情的人。(如果你不懂上一句话,要么就是你太过年轻要么就是我太老了。也可能是两者。)
那些就是领导力的例子,但是这些是那种典型的符合特定情况或短暂的领导。
非凡的领导者能始终如一地激发自己、鼓励自己并且让你对你自己的感觉更好。他们是你要效仿的人并不只是因为你不得不去效仿而是因为你想要去效仿。无论在什么地方你都会效仿他们。
而且你会永远追随他们,因为他们有让你感觉你实际上没有在效仿他们的本领。当你前进的时候,你总是感觉你会和他们一起前进。
建立这种联系需要时间。
9. 工作第一,回报靠后。
曾经听到有人说“如果我获得了提升,那么我会更加努力地工作?”或者“如果客户付更多钱,那么我就会做更多事情?”或者“如果我认为有更大的回报,我愿意牺牲更多的东西”这样的话吗?
成功人士通过先努力工作而获得晋升。成功的企业通过先提供有价值的东西获取更高的收入。成功的企业家在任何潜在的回报可以看见之前通过先努力工作获得更大的回报。
大多数人在他们考虑更加努力地工作之前会期望得到更多的报酬。
非常成功的人将报酬当作是非凡的努力所获得的回报,而不是动力。
10. 我能创造历史——而且我会创造历史。
你可能不能挤进伟大企业家的名流群。你的名字可能不会成为一个家喻户晓的名字。
但是想想过去十年:技术、行业以及那些曾经只是概念现在却变成了司空见惯的做生意的方法。不管是什么你都可以成为下一波的一部分。或者你能对你的行业做出少许改变。你能在你的职业上做出一点小小的改变。
你只需要愿意去尝试一些新东西,你就能处在一个微小的改变或重大的改变的前沿,即使是处在社区或利基市场的前沿。
这是多么好的事情啊!
看过“职场上成功的信念有哪些呢”
浏览量:2
下载量:0
时间:
在销售面谈阶段,有时客户已经很想购买产品了,但受诸多因素的影响,反而迟迟无法做出购买决定。这时,销售人员极有必要弄清楚客户对购买时间的要求。那么以下是读文网小编整理的影响客户购买时间的因素,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1,赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。
2,反弹琵琶
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。
3,找到“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。
4,转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。
5,设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。
浏览量:3
下载量:0
时间:
那些身在职场上打拼的普通上班中一定少不了满腹才华的人,但是他们却没有成功崭露头角。那关于得不到发展的影响因素有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的得不到发展的一些影响因素,希望对你有帮助。
首先,拓展人脉最基本的就是我们要保持与别人沟通,最好自己有个详细的计划,这样,我们就可以按照这个计划来不断的认识朋友。每天我们可以抽出一定的时间来通过各种联系方式来维护我们认识的人,做到有计划,这样我们在拓展人脉的时候更加有效率。
其次,我们在拓展人脉的时候要勇敢一点,不要见到别人羞涩,不敢开口说话,这样你自己很难认识到新的朋友的,因为你不去交流,别人又怎么会知道你的存在呢?所以你需要勇敢的走出自己的第一步。要知道你主动跟别人说话,并不丢人,不会有人说你,最怕的就是别人给你打招呼,你不敢回应,导致别人会认为你很没礼貌,自然会对你印象不太好。
另外,我们在拓展人脉的时候一定要注意语气和语势,不要在刚认识别人的时候就让别人对你印象不好,这样下次就不会有人再跟你交流了。最好的方式你自己在与别人说话的时候,保持微笑,俗话说“伸手不打笑脸人”。当别人希望得到帮助时,最好自己在有时间,有条件的时候给予一定的帮助,这样你自然而言获得别人的信任,这个人脉你就抓住了。
最后,在拓展人脉的时候不要什么人都去认识,自己有个明确的结交好友的标准,有可能自己认识的朋友以后不是你真正的朋友,这样的结交就是没有真正的意义,还不如花点时间去结交真正的朋友。自己在拓展人脉的时候,自己可以利用多种方式,多种渠道,只要记住一点,自己的人脉必须是有效的,不要滥交,也不要不交,对于这一点大家一定要把握好分寸。只要自己保持好自己乐于交友的心态,那么即使你不主动去认识别人,也会有人主动认识你的。
看过“得不到发展的4个影响因素”
浏览量:2
下载量:0
时间:
企业财务战略规划和企业的战略规划要相结合,建立具有针对性的战略规划,读文网小编把整理好的影响企业财务战略的因素分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
【摘要】全面掌握当前企业存在的财务会计信息质量问题,客观分析影响信息质量的因素,以此为依据制定更加完善、科学、合理的优化策略是当前企业内部财务管理的重点工作内容。
【关键词】企业财务会计信息质量;影响因素;优化策略
引言
企业财务信息质量关系到企业自身的发展,关系到出资人利益,关系到金融机构信贷政策,关系到国家供给和需求侧等结构政策制定。由此看出,财务信息质量无论对企业发展,还是对国民社会经济都会产生重大影响。为此,《中华人民会计法会计法》明确规定:“各单位必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算,填制会计凭证,登记会计账簿,编制财务会计报告”。从目前掌握的情况看,多数企业能够提供真实准确的会计报告,但也有个别企业受利益驱动和业务素质影响,存在财务会计信息质量问题,需要制定优化策略,保证企业健康平稳发展。
一、财务会计信息质量存在的问题
会计信息质量问题的突出表现是会计信息失真,其表现形式多种多样,大体可分以下几种:
1、账实不符。主要表现是:一是划分资本性支出和权益性支出不准确,影响资产和所得所。如果没有进行正确的纳税调整,很容易造成偷逃税款风险。二是往来账款清理不及时,呆死账长期挂账,造成资产不实。三是会计政策掌握不清楚,资产负债表日后事项和或有事项等账务处理不正确。四是财务审核不严,虚假发票入账,费用不实。五是资产盘点不及时,管理不到位,造成固定资产盘亏和现金短款等。
2、账表不符。会计报表是企业对外发布主要信息资料,问题比较集中,影响也比较大。一是部分国有企业经营者受政府主管部门考核机制约束,为提高经营业绩,虚增利润。二是企业为规避税费、减少利润上缴,虚列支出,减少所得税额。三是企业为达到贷款融资和股份上市的目的,同中介机构联合出具虚假的财务审计报告,欺骗审查机构和投资者,虚增收入,虚增速动资产比率,粉饰资产负债表和现金流量表。四是对总部集中缴税的企业,母子公司和子公司之间转移利润,实现降低所得税税负目的。
3、报表附注信息披露不充分。对企业经营状况和现金流量产生重大影响的事项,以及由担保引起的或有负债没有按照《企业财务会计报告条例》要求进行信息披露,或者进行误导性陈述,报表使用者不能完整掌握企业真实情况,可能据此制定错误决策。
二、影响财务会计信息质量的因素
从信息质量问题的表现形式看,产生问题的原因很多,有主观故意,也有无意而为;有制度设计不合理,也有执行不严格;有企业内控不完善,也有部门监管不到位等。
1.企业内控制度制定和执行方面。《企业内部控制基本规范》规定:企业为了保证业务活动的有效进行,保护资产的安全和完整,发现并纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、合法、完整而制订和实施的政策与程序。目前,企业大多制定了财务制度和内控制度,但受内控成本约束,有的制度制定的不科学,缺少操作性,流于形式;有的执行不严格,不相容岗位没有实现分离;有的议事规则和职责权限不清晰,没有形成科学有效的职责分工和制衡机制。
2、企业发展策略和管理层重视程度。企业图眼前利益还是谋长远发展,直接关系到企业发展策略的定位和战略目标的选择,直接影响会计信息质量。虽然,企业一切经济业务活动以利益最大化为出发点,但在信息化社会,企业与企业之间是竞争合作关系,企业与政府部门是服务管理关系,企业与投资者是信任委托关系,关联方以企业的会计信息为参考做出决策,同时倒逼企业方也会为实现产业发展策略做出相应选择。
3、会计信息失真的成本。虚假报告一旦被发现,企业及直接责任人所受到的处理严重程度,决定管理层是否会愿意铤而走险。换句话说,做假值不值,敢不敢。国家相关法律明确规定,在会计账务处理中伪造、编造虚假会计资料、会计报表是一种违法犯罪行为。在市场经济发达和诚信至上的国家,对以偷逃税款、骗取贷款、违规“圈钱”为目的粉饰报表行为,除法律予以严惩外,个人信息也纳入信用黑名单,造假成本巨大。
4、财务会计人员的素质。企业经济活动中的财务会计信息的搜集、整理、记录和保存都是由财务会计人员来执行的,因此企业财务会计人员的政策理解力、制度执行力、岗位的履责情况、工作责任心和对法律的敬畏程度,都影响会计人员是否达到专业化水平,直接影响会计信息质量。
三、优化企业财务会计信息质量的对策
不做假账、提供真实报告,是对企业最基本的要求,如何让企业主观上不敢作假,客观上不能做假,是制定优化策略的出发点。
1.制定科学的企业发展战略。企业的一切经济活动都是围绕发展战略展开的,为发展战略服务的。企业要在分析内外环境基础上,对企业的发展目标、经营方向、战略方针和实施步骤做出规划,规划要体现长远性和全局性。因此,制定科学的战略规划,可以在某种程度上避免为眼前利益而做假,避免因会计信息失真影响全局战略实施,进而影响企业发展。
2、加强企业内部控制。一是要完善企业财务内控制度,落实职责分工,不相容岗位分离,实现权利相互制衡。二是建立风险评估体系,定期对各部门落实内控制度情况进行风险评估,确定风险点,多措并举进行重点防控。三是加强预算管理,收入预算层层下达,成本预算层层控制,支出要层层把关。四是财务信息按要求及时公开,接受社会监督。
3.严厉处理造假行为。诚信是企业的生命,决定企业自身的生存、发展和未来,也影响国家的正常经济金融秩序。因此,政府要对不诚信企业进行严肃处理,社会要将造假企业列入诚信黑名单,让企业和责任人付出代价,共同构建良好的社会秩序,营造公平的发展环境。
4.提高经营者和财务人员的业务素养。部分会计失真是由于财务人员不掌握政策,不熟悉核算程序,或者管理层决策不当造成的。因此,一要配备胜任的财务人员,并定期组织业务培训,及时更新知识,提高专业化水平。二要赋予财务机构相对独立的权利,能够坚持原则,能够按照法规和程序处理业务,保持应有的职业操守。三要加强管理层的自我约束,经营者了解国家宏观经济发展环境,熟悉产业发展政策,掌握法律对会计失真的处理条款,管理不越位、不缺位,眼界要宽、要高。
结束语
在实现也可持续发展的过程中,强化财务会计工作管理力度,控制财务信息质量是一项重要举措,财务会计信息是否真实,直接影响企业各项决策的正确性,甚至会影响国家建设与社会稳定,因此必须要将财务会计信息质量控制工作重视起来,本文针对此问题进行了论述,希望能够为我国财务会计工作者提供一些建议和参考。
以上就是读文网小编为大家提供的影响企业财务战略的因素,希望大家能够喜欢!
看了“影响企业财务战略的因素”
浏览量:3
下载量:0
时间:
人生如战场,求职择业更是如此。那关于助职场成功的规律有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的助职场成功的4条规律,希望你喜欢。
1. 演讲技巧
你也许在电梯里巧遇到一名CEO,然后想尽方法让自己获得升职机会,或者是在一个国际性会议上做一次重要讲话,无论是哪一种情况,在众人面前演讲的能力都是绝对不可或缺的。 优秀演讲者的必要品质:正确的目光接触,丰富的词汇,还有编织你的语言来迎合你的听众。 成为一名优秀的演说者会赋予你良好的风度,让听众对你印象深刻。
2. 充满自信的决定
庸人的标志就是优柔寡断。 一个好的领导果断,并且在作出正确的决定时能够让别人心服口服。如果你希望让别人觉得你有领导天赋,那么就一定要有这些品质。如果因担心犯错而犹豫不决,你将一事无成,这比尝试过再失败还要糟糕。很多野心勃勃的人明白一个错误可以被纠正,并且随时准备冒这个险。要学会从有利和不利因素中去估计不同决定的价值,然后做出可以让你离指定目标更近一步决定。
关键是要确保你的决定是经过慎重考虑并且合乎情理的。要对自己的判断有信心,相信自己可以做好事情。做事不要总是求稳--结果将会是你成为了别人的背景图片,没人会注意到你。把自己当做赌注会为你赢的尊重,并且如果你的决定一旦被证实为正确,你就可以期待相应的报酬。
3. 责任承担
成功的另外一个重要组成就是接受责任,包括成功和失败。如果你希望别人尊重你,那么就要学会承认你的错误,而不是因为自己的短处而责怪别人。每个人都会犯错,而真正的考验是你对错误的反应如何。把自己放在第一线的这些人,都是想完成大事并且准备好让别人仔细审查的人。这是相信自己的标志,也是想要成功的人的主要品质。
承认自己犯了错误也是谦卑的标志,可以从你的雇员中为你赢得尊重。学会承担责任的一个有用的方法就是仔细检查你的执行表,看看自己做了什么,没做什么。寻找那些可以提高自己能力的方法,采取适当的步骤去纠正自己的错误。
4. 积极的态度
持有积极的生活、工作态度也很必要,并且这和我们已经讨论过的内容密切相关。当你的同事在嘲笑你的长篇大论和清高时,你的老板看到的是你讨厌自己的工作,不愿意支持公司的业务目标。我们要区分好偶尔的坏日子(尽管你应该一直尽量减少这样的时候,并且无论在多么艰难的环境中保持向上的态度)和一贯的悲观主义。
无休止的悲观将会把别人向下拖拽,并且很有可能让人一无所成。如果你可以树立积极地态度,你可以激励别人变得积极;再者,你自己也可以达成更大的成就,也有可能拥有经营管理的潜力而被别人更加信赖。积极地态度完全由自己掌控,并且可以通过强调任何环境中的所有积极因素来获得。别去看问题--看解决方法。
看过“4条规律助职场成功”
浏览量:2
下载量:0
时间:
求职者在具有良好的思想品德素质,科学文化素质,身体素质,心理素质等综合素质的前提下,更要掌握求职择业的一些必要的方法与技巧,这样才能达到事半功倍的效果。那关于求职中的一些影响因素有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的影响求职的因素,希望你喜欢。
心态不定的因素。
没有扎实的心态是无法从容面对求职的。 面对着你方唱罢我登场的 招聘会 ,大学生求职哪个不是场场不落,送简历如撒传单,正所谓浮必显、躁必急,因此各类“毒素”也慢慢渗入了人才市场——假学历、假文凭、假证书以及装帧精美的虚假 简历 甚至徒具其表的各色人才“包装”。大学生在 面试 时是有“规”和“距”的。首先保持学生的本色是最重要的,清晰简洁地介绍自我,准确地回答问题,然后,坦诚自身的缺点而不是回避。
择业的盲目性。
只有根据自己的实际情况作出判断才可恰当的选择。很多人在找工作时喜欢按门第划分,如北大、清华就应对应IBM、惠普等国际大公司,但是这样造成了大量未能如愿者的失魂落魄甚至自暴自弃。大学生求职中不应该有这种门第观念,正所谓英雄不问出处,择业的大门向每一个大学生敞开,但是对自己的估计过高或过低都会产生失落感。
定位的不合理性。
没有对未来的生活有清晰的认识。大学生毕业后择业时,普遍有一个心理的误区:他们认为经过十几年的寒窗苦读终于学业有成,接下来的就业工作是该向社会“伸手”的时候了,觉得应该得到和收获了。这样的心理定位首先会造成对环境的不适应,比如在工作时遇到困难就停止不前,之后怨天尤人。
延伸:拥有好工作需留意三点
看过“重视细节问题。
做大事的人总是在细节问题上做足文章的。随着社会的纵深发展,企业对人才的考察已非停留在专业、技能、经验的需求,同时考虑人才的性格、合群、创新能力,注重细微功夫。可有些求职者不能真正领会“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的古训,导致求职败北。为减少企业管理的失败成本,选择人才时注意细节考察,当然顺理成章了。
有感恩的意识。
只有懂得感恩的员工才会尽其所能。企业使用应届生是需付出一定代价的。可有些应届大学毕业生进入企业后,往往因为一些琐事闹别扭,甚至与企业分道扬镳,签订的劳动合约有如一张白纸。为人得讲诚信,可现在有些大学生,似乎视诚信如粪土。没有上班之前信誓旦旦,而上班之后往往心猿意马。没有一门心思用在企业里,倒更多关注哪里会有更适合自己发展的地方,时刻准备跳槽。
善于发挥自己的优势。
只有对自己的长处有清醒认识的朋友才懂得如何在工作中发挥出来。如果在求职过程能将自己的性格特征、专业优势、鲜明亮点表现出来,或许能让用人单位耳目一新,“万花丛中一点红”,被录用的可能性就会增加。相关资料统计表明,应届生因为不能突出自己的优势特长而失败的比率超过77%,不能不说是个沉痛的教训。
看过“关于影响求职的因素”
浏览量:2
下载量:0
时间:
求职者求职应聘过程中,面试是最关键的一步,是求职者能否顺利签约的重要环节,因此,掌握求职应聘中面试的技巧面试成功的关键。下面是读文网小编为你整理的关于职场菜鸟求职成功的技巧,希望你喜欢。
低调一点才成功
可可从加拿大留学归国,对应聘外企一点也不怵。她认为自己英文口语流利,专业知识学得透彻,手里还握着一张烫金文凭——温哥华英属哥伦比亚大学。所以,面试时可可显得很自信,对答如流。看得出,面试官对可可很满意。接近尾声,她想面试官肯定宣布她过关,谁知面试官突然拿起简历,自言自语念了起来,看到大学校名时突然讲:“温哥华有两所比较不错的大学,海边的英属哥伦比亚大学和山上的西门菲莎大学……”
可可心里特别高兴,因为她对两所大学十分熟悉,于是她开始滔滔不绝地演说,一味地表示其实“山上的”那所论实力、论资产和英属哥伦比亚大学都没法比,那儿出来的毕业生不好找工作,因为综合能力不够……当可可看到面试官的脸变得铁青时,她已没有机会挽回了。事后问在场的工作人员才知道,面试官就是那所山上大学毕业的,也被可可归进“综合能力不够强”的范畴。
警钟提醒:学校虽然有优劣之分,但名校毕业并不意味着能力就强。如果你是名校毕业,也不要随便拿出来和别人比,面试官自然会权衡。像可可这样,刚好撞到“南墙”的话,十分可惜。讲专业知识时可以口若悬河,其他地方要低调点,免得别人觉得你过于张扬。还有别干那种损害别人抬高自己的事情,否则会让面试官觉得你的人品有问题。
忍一时风平浪静
平时被朋友叫成“疯丫头”的桃子,面试那天穿得特职业,还剪了齐耳短发,俨然一名“淑女”。面试进行到一半时,面试官对桃子说,我们公司招聘的文员多数有机会面对外商,老外很看中你是否会化装,不然觉得你不尊重他。桃子表面毕恭毕敬地听着,心里却乐开了花。当面试官一说完,她就把随身携带的皮包放到办公桌上,打开后面试官眼睛都看直了——里面眼影、唇彩等化妆品琳琅满目,这是桃子准备面试结束后和朋友去酒吧娱乐用的,居然派上了用场。面试官愣了一下后,严肃地评判起桃子的化妆品太多、太艳,失去了职业女性的风采。桃子听至一半怒火已涌上心头,她觉得面试官分明和自己过不去,她立即拍案而起:“你说话太欺负人了,这也不行那也不行就拉倒吧,难道我没有这份工作就没法活吗?”面试官也暴跳如雷,立即说了一句“Out”!
警钟提醒:面对咄咄逼人的面试官,最重要原则就是不要被激怒,更不要因为对方提出的问题过于尖锐,而觉得对方欺人太甚。不论对方个性原本不友好,或是想先给求职者一个下马威,都切忌不要发火,否则就算你其它条件再好,你也输了这场面试。老实说,有些企业认为专业能力胜于一切,员工个性修养如何,并不是很在意;但也有不少企业认为团队合作比什么都重要,如果员工个性不好,栽培了半天还是枉费心机,所以“激将法”常被面试官当成淘汰大部分应聘者的惯用手法。
守得云开见日出
阿雯去面试时,坐在既是老板又是面试官的“太上皇”对面,她努力使自己镇定。那位面试官的提问,阿雯基本都能回答上来,但一看面试官不置可否的样子,她自己都产生怀疑。每回答完一个问题,面试官只是点下头,接着问后面的问题。阿雯感觉面试官是在玩题海战术,她只好拿出耐心跟他“死抗”。最后,阿雯觉得能把面试官所有问题回答完已经是奇迹,能否被录取已无所谓。不过事实证明,阿雯当时的决定是正确的,因为她在四天后收到一封录取通知书。
警钟提醒:面试官有时会在求职者面前“作秀”,目的就是给你施加压力,看你调节自己情绪的能力。有些工作就是“高压作业”,需要很大的耐心和抗压能力。因此,遇到难以搞定的面试官,才是体现求职者应变能力的时候,如果回答问题发挥得好,往往易被用人单位录用。
看过“关于职场菜鸟求职成功的技巧”
浏览量:2
下载量:0
时间: