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京东经过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化: 使命:让生活变得简单快乐,读文网小编把整理好的京东企业文化如何形成分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
京东经过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化:
使命:让生活变得简单快乐
远景:成为全球最值得信赖的企业
价值观:顾客为先,诚信,团队,激情,创新
企业文化的开始
在成立之初,京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做,赔本的买卖没人做,但京东当时就能做到进货价2000元/台的冰箱,1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌,时任京东竞争对手搜易得的技术总监,对刘强东当年的扩张手段记忆犹新。当时中关村有很多家小快递公司,既给京东也给我们送货。连他们都说,刘强东是个疯子,京东那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是,京东一天天发展壮大起来,反倒是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。而且,“几年后,那些小快递公司,也全部完蛋了”。
他让我懂得了衡量企业家最重要的两个标准:一个是战略,一个是魄力。刘强东的战略很简单,就是正品、低价、规模第一、渠道为王,同时他有魄力坚持到底,既不封闭试听,也不受任何外界因素干扰,只做自己认为对的事情。”
“京东当时的流动资金非常紧张,工资都发不出来了。当时他已经谈好了另外一个基金,合同都签了,对方承诺给他500万美元,但由于京东是亏损的,最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天,在香格里拉聊到凌晨2点,他要200万美元,结果我给了他1000万美元,而且他说什么价就是多少。刚签了框架协议,就给了他200万美元的贷款,一部分用来从上一家基金手中赎回股权,一部分用作流动资金。”徐新回忆说。
两个因素打动了徐新。一是数据,月增长高达10%;二是诚信,京东当时非常小,做账请的临时工,企业的ERP系统是刘强东自己设计的,财务也并不规范。但抽查京东的存货和现金,发现每一笔都对得上。此外,她发现京东团队从心底里相信、尊重刘强东,既忠诚又有执行力。
“老刘很有本事,平时不爱说话,关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说,比起缺钱,刘强东更缺的是人才。京东当时老员工的工资是5000-10000元,这个价格很难招到很好的人,但刘强东坚持认为新员工的工资不能超过老员工,即便能力出众也不成。“比如陈胜强,我们给小陈画了张大饼,他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间,把工资砍了一半还多,现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几个人,他都有本事把工资降低50%—70%,但大家真的愿意相信他,也相信他承诺的期权。”
刘强东的诚实,执行力成为了这段时间京东最好的企业文化。也正是这份诚实使得京东有了以后的发展。
京东企业文化之变
2013年,京东改变了自己的企业文化,首先让我们来看一下2012和2013年京东企业文化的对比:
让生活变得简单快乐
2013年是京东“修养生息”的一年,可以预见京东会加强企业文化的建设,但是从使命到价值观的全面梳理还是在意料之外。京东的使命由“让购物变得简单、快乐!”改为“让生活变得简单快乐!”从“购物”到“生活”,影响范围更广了。在互联网和电子商务日益成为主流的今天,京东不仅想要影响人们的购物行为,还要改变人们的生活方式,让京东融入到人们的生活当中,成为人们生活不可或缺的一部分。
目前京东在线销售的商品已经涵盖了3C数码、图书音像、日用百货、服装服饰等13大类700万种优质商品,还提供机票和酒店预订以及旅行等一系列服务,甚至还卖房子和汽车,加上近期上线的食品超市,用户足不出户就可以享受到轻松愉悦的一站式购物体验。
在《京东商城2012大事件年终盘点》的宣传片中,有这样一段广告词:“假如有一天你发现你的邻居从来不出门,你会怎么想?人口失踪?被隔离?但实际上他在……过着滋润的京东生活。大到彩电、洗衣机、电冰箱,小到卫生纸、指甲刀、牙签,鼠标划拉一下通通置办齐了。有这么简单的生活方式,谁还出门呀?”这就是京东生活的雏形。
京东“让生活变得简单快乐”的使命,与马云提出的“淘宝即生活”的理念针锋相对。此外,京东在2013年年初明确了第二个十年的方向:自营电商、开放服
务和数据金融,而阿里巴巴未来的业务也会分成三块:平台、金融和数据,两者惊人的相似。可以预见,京东和阿里在未来会展开更加激烈的竞争。
从目标到愿景
京东企业文化最为显著的变化就是把较为具体、明确的目标改为更加长远的愿景。京东原来的目标“做中国最大、全球前五强的电子商务公司”看起来更像是针对其最强大的竞争对手阿里巴巴的,因为目前“中国最大”的就是阿里巴巴。京东过去十多年发展历程是一个不断超越“巨人”的过程,从自主式B2C的当当、卓越到传统零售巨头国美、苏宁,京东的低成本、高效率搅动了原有的行业利益格局,在行业内成为了众矢之的。而对于阿里巴巴,刘强东在内部邮件中坦言“不得不承认,淘宝现在做得比我们好,但是京东最不缺的就是超越,京东人最不怕的就是行业巨头。”
客户的新定义
在核心价值观中,京东重新定义了“客户”的范围:不仅限于消费者,还包括供应商和卖家。京东的高速成长不仅得益于消费者的喜爱,也离不开供应商的支持,而第三方卖家则为京东提供了佣金和收入。供应商和卖家共同丰富了京东标准化和非标准化的商品品类,为消费者购物提供了更加多样化的选择和更好的用户体验,所以他们也是京东的“客户”。京东对消费者、供应商和卖家都要怀有感恩之心,为他们提供更加优秀的服务,帮助他们取得更好的业绩和成就。
Joy与京东的企业文化
2013年3月30日晚,京东发布了新域名和吉祥物,域名从360buy.com切换至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金属狗。京东方面坚称“Joy是一只能为大家带来快乐的金属狗,狗以对主人忠诚而著称,拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是业界解读的“猫狗大战”。
“JD=什么?”很多人解读为“简单、决定、激动……”其实JD的意义远不止这么简单,在吉祥物Joy的身上巧妙地体现了京东的企业文化和价值观。你有没有想过“JD=Joy Dog”?Joy翻译成中文是“快乐”的意思,代表着京东的使命“让生活变得简单快乐!”Dog正如京东商城所说的,是一种忠诚的动物,代表着京东通过选拔和培训培养出来的忠诚的员工,通过低成本、高效率吸引过来的忠诚的供应商和卖家,以及通过产品、价格、服务吸引而来的忠诚的顾客。“拥有正直的品行”与京东核心价值观中的“诚信”相对应,正直坦诚、勇于担当、信守诺言。“快捷的奔跑速度”代表着京东的高速成长,京东已经连续七年保持超过200%的增长速度。
当然,用金属狗做吉祥物或多或少也跟天猫有点关系,毕竟二者是竞争对手,猫和狗又都是人们最熟悉的动物甚至是宠物,难免会引发人们的联想。从另一方面来说,这还可以起到很好的宣传效果,因为媒体都喜欢“劲爆”的消息,越有意思的话题越能引起媒体的关注。
以上就是读文网小编为大家提供的京东企业文化如何形成,希望大家能够喜欢!
看了“京东企业文化如何形成”
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正确看待跳槽现象和端正跳槽动机是求职者应该努力的方向。那关于跳槽的成本有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的跳槽的隐形成本,希望你喜欢。
1、对当前工作做一张收益分析表
相对跳槽的成本分析表,对当前的工作平台、工作环境做一个全面的评估分析,看看自己在这里可以得到什么机会,又有哪些方面对自己的发展有利。相比陌生的环境,熟悉的环境对自己总会有些益处,不能一票全部否决。
2、尽可能全面地了解目标公司或行业
跳槽不是万能药,不能动不动就用“跳”来解决,跳到新东家难道就不会再有问题了么?在选择新平台前,一定要耐心的收集资料,对目标公司或目标行业状况有一个较为全面的了解,结合自身状况分析清楚了再下决定。
3、从长远的职业规划角度进行决策
前两步都是在收集各种资料,为你的理性判断做铺垫。这一阶段可以根据自己的现实状况来制定职业规划方案,有了准则才能有行动的标准,最大限度减少跳槽引发的风险和成本。
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劳动法以劳动关系为调整对象,在劳动者与用人单位的双方主体间,劳动法选择了倾斜保护劳动者的视角并展开制度设计。下面是读文网小编为你整理的对于对于无效劳动合同却形成的事实劳动关系,希望你喜欢。
一、《劳动法》规定的两种情形
关于无效劳动合同,我国《劳动法》第十八条规定了两种情形:
(一)违反法律、行政法规的劳动合同;
(二)采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。
无效的劳动合同,从订立的时候起,就没有法律约束力。
对于无效劳动合同的法律后果是什么,劳动法没作出明确规定。从劳动法规定看,无效劳动合同一般是由于主体不合格、合同的内容不符合法律规定、订立合同采取欺诈、威胁手段等原因所致。
按照《劳动法》的规定,无效的劳动合同,从订立的时候起,就没有法律约束力,即劳动合同是自始无效。这时,如果劳动者已提供了劳动,则自始无效的劳动合同已不能成为劳动者与用人单位双方相互提出请求权的基础。如果按合同法的理论,合同无效的,因该合同取得的财产,应当予以返还。显然,劳动合同无法适用合同法的原理,劳动力一旦付出,就无法恢复到合同订约前的状态。对因劳动合同无效而发生的劳动关系,同样应当视为一种事实劳动关系。在这种情况下,劳动者的利益应受法律保护,劳动者应当依照法律规定对其劳动提出报酬请求权。
对于这种事实劳动关系的处理,按现行立法和有关司法解释的规定,一是用人单位对劳动者付出的劳动,可参照本单位同期、同工种、同岗位的工资标准支付劳动报酬;二是如果订立无效劳动合同是因用人单位所致,给劳动者造成损失的,则劳动者可以获得赔偿。
二、新《劳动法合同法》规定的三种情形
关于无效劳动合同,我国新《劳动法合同法》第二十六条规定了三种情形:
(一)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
(二)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的;
(三)违反法律、行政法规强制性规定的。
新《劳动法合同法》对因劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的情况在第二十八条中也作出了规定:
劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额,参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。
三、事实劳动关系的概念
事实劳动关系包括以下几个概念:
1、没有书面合同形式,通过以口头协议代替书面劳动合同而形成的劳动关系;
2、应签而没签订的劳动合同。用人单位招用劳动者后不按规定订立劳动合同而形成的劳动关系;
3、用人单位与劳动者以前签订过劳动合同,但是劳动合同到期后用人单位同意劳动者继续在本单位工作却没有与其及时续订劳动合同而形成的事实延续的劳动关系;
4、以其他合同形式代替劳动合同,即在其它合同中规定了劳动者的权力、义务条款,比如在承包合同、租赁合同、兼并合同中规定了职工的使用、安置和待遇等问题,这就有了作为事实劳动关系存在的依据;
5、劳动合同构成要件或者相关条款缺乏或者违法,事实上成为无效合同,但是双方依照这一合同规定已经建立的劳动关系。
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劳动法以劳动关系为调整对象,在劳动者与用人单位的双方主体间,劳动法选择了倾斜保护劳动者的视角并展开制度设计。下面是读文网小编为你整理的对于对于无效劳动合同却形成的事实劳动关系,希望你喜欢。
一、《劳动法》规定的两种情形
关于无效劳动合同,我国《劳动法》第十八条规定了两种情形:
(一)违反法律、行政法规的劳动合同;
(二)采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。
无效的劳动合同,从订立的时候起,就没有法律约束力。
对于无效劳动合同的法律后果是什么,劳动法没作出明确规定。从劳动法规定看,无效劳动合同一般是由于主体不合格、合同的内容不符合法律规定、订立合同采取欺诈、威胁手段等原因所致。
按照《劳动法》的规定,无效的劳动合同,从订立的时候起,就没有法律约束力,即劳动合同是自始无效。这时,如果劳动者已提供了劳动,则自始无效的劳动合同已不能成为劳动者与用人单位双方相互提出请求权的基础。如果按合同法的理论,合同无效的,因该合同取得的财产,应当予以返还。显然,劳动合同无法适用合同法的原理,劳动力一旦付出,就无法恢复到合同订约前的状态。对因劳动合同无效而发生的劳动关系,同样应当视为一种事实劳动关系。在这种情况下,劳动者的利益应受法律保护,劳动者应当依照法律规定对其劳动提出报酬请求权。
对于这种事实劳动关系的处理,按现行立法和有关司法解释的规定,一是用人单位对劳动者付出的劳动,可参照本单位同期、同工种、同岗位的工资标准支付劳动报酬;二是如果订立无效劳动合同是因用人单位所致,给劳动者造成损失的,则劳动者可以获得赔偿。
二、新《劳动法合同法》规定的三种情形
关于无效劳动合同,我国新《劳动法合同法》第二十六条规定了三种情形:
(一)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
(二)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的;
(三)违反法律、行政法规强制性规定的。
新《劳动法合同法》对因劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的情况在第二十八条中也作出了规定:
劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额,参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。
三、事实劳动关系的概念
事实劳动关系包括以下几个概念:
1、没有书面合同形式,通过以口头协议代替书面劳动合同而形成的劳动关系;
2、应签而没签订的劳动合同。用人单位招用劳动者后不按规定订立劳动合同而形成的劳动关系;
3、用人单位与劳动者以前签订过劳动合同,但是劳动合同到期后用人单位同意劳动者继续在本单位工作却没有与其及时续订劳动合同而形成的事实延续的劳动关系;
4、以其他合同形式代替劳动合同,即在其它合同中规定了劳动者的权力、义务条款,比如在承包合同、租赁合同、兼并合同中规定了职工的使用、安置和待遇等问题,这就有了作为事实劳动关系存在的依据;
5、劳动合同构成要件或者相关条款缺乏或者违法,事实上成为无效合同,但是双方依照这一合同规定已经建立的劳动关系。
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目前,我国求职者就业形势十分严峻,掌握娴熟的面试技巧有助于求职者顺利闯过面试关,获得满意的工作。下面是读文网小编为你整理的关于面试官的心理特点,希望你喜欢。
面试官心理特点1、重视最初印象
据国外学者研究,至少有85%的面试官会在面试之前,根据求职者的个人简历等应聘资料对其产生初印象,并且初印象会影响着面试官对求职者的判断。如果大学生求职者通过简历给面试官留下优秀的印象,面试效果会比较好,但是如果留下糟糕的印象,那么你在面试中表现的任何一点小失误都会被无限放大,有着负面加重的倾向。
面试官心理特点2、雇佣压力和暗示
不要以为只有大学生求职者有择业的压力,对于面试官而言,他们也有着工作上的压力,也就是雇佣压力。招聘合适的人才是他们的工作任务,假如招聘工作难以完成,迟迟找不到理想的求职者,那么对应聘者的要求就会适当降低,假如你在面试中自信观察,发现对方流露出这么一点儿倾向,那么只要及时借助对方给予的暗示,面试成功的可能性会加大。
面试官心理特点3、重视互动
面试官每天应聘那么多人,或者是宣传了好多天终于来了应聘者,他们在无聊的重复的等待或工作中,如果遇到一个令自己赏心悦目的大学生求职者,如果遇到一个很有共同话题、沟通积极的大学生求职者,精神就会比较振奋。因此,我们在面试过程中,应该善于用眼睛、申请、动作来与面试官进行适当的交流互动,对方会想要与你进一步了解。
以上是面试官常有的三个心理特点,投其所好、对症下药是什么意思相信不用小编赘述了。聪明的你一定知道怎样利用面试官心理特点来提高自己面试的成功率了吧。
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在日常的销售工作中,对于客户提出的某些异议,销售人员应不急于一时,延缓处理,这是一种延缓处理客户异议的方法。那么什么是拖延是销售呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、如果客户异议离题太远,可以不马上回答
如果你想避开客户异议,而不进行任何反驳,可以不马上回答;如果你不想反驳客户的异议,可不予立即回答。这样做的目的往往是出于策略上或心理上的考虑,为了不致惹客户生气而影响气氛,等待合适的机会再回答。如果客户所提异议将随面谈的进行而逐渐减少或消失,可以不必马上答复;当马上回答客户异议会对推销论点的阐述产生不利影响时,最好不要马上答复,但销售人员一定要掌握好答复的时间,否则易受到客户的盘问而处于被动;如果不能当即给客户一个满意的答复,就应说明情况,暂时搁置,有了满意的结论再予以答复。如此处理,说明销售人员不是随便地对待客户意见,不会影响客户对自己的信任。
2、销售人员应该表现出充分的信心
不要显得犹豫不决、拖泥带水。要相信符合客户需求的产品能为客户所接受,要相信真诚的推销活动能获得成果。
3、提供资料
销售人员应把证据及可提供的资料等留给客户,使客户在有时间的时候进行了解和学习,为客户决策提供依据。销售人员在离开客户前,应总结此次面谈的收获以及客户的遗留异议,应约好下一次与客户见面的时间与方式。
4、解答异议
在允许客户延缓考虑之前,一定要尽量地解答客户所有明确的异议,展示尽可能多的证据。不能认为延缓处理就可以不尽力介绍,也不要迟迟才把自认为王牌的证据拿出来。
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商务谈判中的拖延战术,形式多样,目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点,因此成为谈判中常用的一种战术手段。那么商务谈判中拖延的目的是什么?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
人的意志就好似一块钢板,在一定的重压下,最初可能还会保持原状,但一段时间以后,就会慢慢弯曲下来。拖延战术就是对谈判者意志施压的一种最常用的办法。突然的中止,没有答复(或是含糊不清的答复)往往比破口大骂、暴跳如雷令人不能忍受
商务谈判增加胜算的方法:
1.不要显露情绪
让自己的声音和身体语言,听起来中性一点,不要带有太多情绪。在谈判前做好准备,锻炼自己的心志,告诉自己,我大可不要这笔交易,那会让你较无得失之心。
2.不要轻易妥协
不要一开始就作出退让。如果你不确定能拿下这笔交易,最好不要立刻降价以求,让对方有机会一再刺探底线。
3.不要向对方报告
当人们滔滔不绝时,就是给人评量的机会。长篇大论的报告,会让对方清楚你的立论根据,更容易找出你的弱点。
4.不要做过了头
奉承对方或夸大自己都很容易被识破,反而让人对你倒胃,无助於建立互信。
5.不要把对方当朋友
如果你想和对方很麻吉,反而会让你做出不当决定。决策或谈判时,尽量不要卷入私人关系。
6.不要在准备上输给对手
如果你没有比竞争对手,更了解潜在客层、更了解市场,更了解顾客需求,那么你铁定输定了。
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战略刚性(Strategic Rigidity)“刚性”(Rigidity)词意为“僵硬、强直、顽固僵化、严厉而不通融”。战略刚性伴随着企业组织结构的稳固、企业战略资源配置方式的僵化、企业核心能力的凸显,逐渐形成并强化。那么企业战略刚性形成因素是什么?
企业文化随着企业的成长逐渐累计,使企业文化反映了企业的组织记忆性,它是在企业经营过程中被实践证明的一种成功的行为方式,以及此种行为方式表现出的行为准则与价值观念。
Boey(1986)认为,在企业发展中,文化由于价值性、异质性及难以模仿性等特征,是其成为企业竞争优势的源泉之一;Kotter&Heskett(1992)等人指出,企业文化与经营绩效成正相关关系,企业的成长有着重要的推动作用。作为组织记忆的企业文化,能够使企业具有共同的组织愿景,促使企业步调一致的行动,文化体现了一元的特征。文化中所提倡的价值观与行为准则,是员工普遍认可与广泛接受的,同时异质价值观是被排斥的。企业文化的凝聚力愈强,一元性愈强,对异质价值观排斥性愈强。
随着时间的推移,企业不断成长,曾经使企业走上成功的企业文化,培养了员工的思维定势,限制了他们的行为选择,制约了企业的战略变革。贝赞可等(1999)认为企业文化对经营绩效有时存在着明显的消极影响,尤其是企业外界环境发生变化时,文化对经营绩效的负面效应将凸显。Lconard-Barton(1992)指出具有组织记忆性的企业文化可能产生“核心刚性”(Core Rigidity)。企业文化刚性促使企业拒绝变革,因循守旧,恐惧创新。一元特征与排斥异质价值观达到极致,将企业“锁定”(Lock-in)于僵化的状态(黑伊登等,2000),导致企业对内部与外部环境反映的速度迟缓。随着企业的成熟,组织一部分的认识便囿于如何行事的共有期望中,这些期望表现在长期形成的非正式规范、价值观、群体网络,以及传奇与英雄人物之中。一个企业的过去越成功,他的这种认识会越僵化,或越发根深蒂固,越会助长文化上的惰性与组织的自满。组织的记忆性深深地烙刻在企业的机体中,制约着组织学习和战略响应环境变化的能力,将组织文化锁定于单一的价值观,进而演变成文化刚性。
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市场营销风险,是指企业在开展市场营销活动过程中,由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的可能性。企业在开展市场营销活动过程中,必须分析市场营销可能出现的风险,并努力加以预防,设置控制措施和方案,最终实现企业的营销目标。那么市场营销风险形成原因是什么?
市场营销活动受到企业外部各种环境因素的影响和干扰,并由此而引发市场营销的风险。对此类原因,企业必须加以研究。
(1)市场需求变化的客观性,是导致市场营销风险客观存在的首要因素。随着我国市场经济体制的建立、发展和完善,企业的生产经营活动愈来愈受制于市场需求。而市场需求则是一个不断发生变化的不可控因素。我国企业所面对的市场需求,已经由数量型需求转变为质量型需求,并且正朝着个性化需求演进。市场需求的这种变化,一方面是经济发展的必然结果,同时,又进一步促进了社会经济的发展。当企业市场营销活动不适应市场需求变化时,就会产生营销风险。市场需求由低层次向高层次变化、由数量型向质量型变化、由群体共同性向个体独特性变化,是一种客观存在的趋势,不充分认识其客观性,并努力调整市场营销活动,就不可避免地产生营销风险。
(2)经济形势与经济政策变化产生市场营销风险。近二十年来,我国的社会经济形势可以说发生了翻天履地的变化:国内生产总值1985年为4517.8亿元;2001年为95933亿元,增加了近21.24倍。纵观我国经济的方方面面,无一不在快速变化中,并继续快速变化着。从全球经济形势看,各国经济之间的相互联系度和影响度也在进一步上升,世界上某一国家的经济形势的变化,也导致其他国家的经济形势发生变化。特别是二十世纪末与二十一世纪初所发生的一些重大经济事件,如东南亚的金融危机、墨西哥的金融风暴、美国的新经济浪潮、欧洲经济一体化、中国成功加入WTO,以及最近发生的日元贬值等,都进一步加剧了世界各国经济形势的变化。而经济形势无论是循序渐进式的变化还是因突发事件产生的剧烈变化,都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。当某种变化呈现不利因素时,就会产生营销风险。如中国入世后,企业面对的不仅仅是国内的同行,国际同行也会到你家门口叫板,因此市场营销的难度将加大,风险将提高。此外,各国政府为了适应经济形势的变化,推动经济的发展,其指导经济的政策也在发生变化。如我国政府在二十世纪九十年代初实行经济紧缩政策,到了二十世纪九十年代中后期,又改为实行经济扩张性政策。国家经济政策的变化导致了经济形势及市场需求发生变化,进而也会给企业的市场营销活动带来风险。
(3)科技进步是导致市场营销风险的又一因素。科学技术的变革,对企业的市场营销活动具有双重作用:一方面,科技进步为企业的市场营销活动提供了新的机遇、新的方式和方法,丰富和发展了企业的市场营销活动;另一方面,每一次新技术的变革,同时也意味着原有技术的淘汰,从这个角度上讲,也给企业的市场营销活动带来了威胁。典型的例子是电子计算机技术互联网,以及在此基础上产生的网络营销。网络营销对传统营销带来的冲击是十分猛烈的,目前我国网络营销尚未普及,然而美国的网络营销已经比较成熟,2000年网络购物交易量达66亿美元。如果互联网在我国普及的话,网络营销也会成为一种全新的营销方式而被广泛使用。不懂网络营销,可能就会使企业处于十分危险的境地,科学技术的进步,对企业的营销组织结构、营销人员结构、营销战略与策略、营销的方式和方法等,都将产生巨大的影响进而导致变革,变革不仅意味着新的机遇,更意味着风险。
(4)外部的其他因素。政治因素、军事因素等都会间接产生市场营销风险,如“9.11”事件引发的美国对阿富汁的战争,以及由此导致的美国经济由上升转下滑,间接地影响了一些企业的市场营销结果;国家内部的政局稳定与否,国家与国家间的外交与合作关系等,也都会影响并产生国内市场营销风险和国际市场营销风险。
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销售思路,指的是对销售的整个过程一种思路把握。下面小编给大家介绍销售思路的形成方法,供大家参考。
所以也可以说销售思路是一种销售行为的反应,老销售员,有一套成熟的销售思路,刚入门的销售员则可能走一步算一步.那么我们该如何形成自己的一种销售思路呢?那么有几中方法可以做为参考:
一:仔细研究,调查你所要销售的产品或服务,找出独一无二的特性,并转换成客户的利益,用简单的话描述出来.这样会为在第一时间打动和吸引你的客户做准备.
二:了解你这个行业的销售模式,是短期销售行为还是长期销售行为,客户群体是什么样的?通过什么方式最容易接触等.这样做会让寻到更有价值的优质的客户,让你的销售事半功倍.
三:多收集客户相关的资料,案例等,这样做是让客户对你更加信任,
四:多让客户一起合作做一些事情,比如一起测试设备等等,这样让客户更加亲近你.
五:养成直接要求订单的习惯,这样会让你的成功机率更高.
在当今产品繁多的拥挤市场上,优秀的销售队伍可以带来大幅的绩效提升。最出色的销售队伍不仅能从现有客户中获得最大化的收入,而且,还能系统性地辨别和良好地管理新的潜在客户,从而使得公司能够比竞争对手获得更快的增长。在现今的竞争环境中,最有价值的客户拥有比以往任何时候都多的选择,因而销售队伍力量也就显得尤为重要。
但是很多公司的销售队伍的成长往往不能跟上其业务的发展。例如很少有竞争者能够成功提高表现一般的(表现处于中间的50%)销售人员的绩效,从而提高销售效率以赢取或保留更多的客户。
为了达到盈利和增长,公司需要深化客户关系,减少现有客户的流失,并提高辨识与获取新客户的能力。简而言之,公司面临两个关键性的挑战:首先,向现有客户销售更多的产品;其次,向新的潜在客户有效地销售。
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
我的公司刚搬到一个新的办公区,需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI搞得我一头雾水,我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?
这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说:“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO。”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”
我们要买的是办公用具,而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,但是这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
3、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。
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企业经营危机具有积累性、多样性和突发性 ,其形成包括职业道德、管理者、市场、经营管理、财务等方面的危机原因 ,相应地要防范企业经营危机必须注意规避职业道德危机 ,培养富有创新精神的管理者 ,开发高科技产品 ,加强财务风险管理 ,强化危机处理方式,那么企业经营危机形成原因是什么?
指企业在面临复杂多变的市场竞争环境时未能及时调整经营战略,导致经营陷入围境。造成市场危机的因素有:
1、科学技术投资小,产品研究开发能力弱,产品竞争力不强;
2、产品生产过程中重数量,轻质量。产品质量不高,性能不稳定,影响产品品牌的创立。
3、未能形成规模经济,单位产品所承担的固定成本额加大,产品成本上升,价格劣势明显;
4、没有转变传统的营销观念,不能吸收网络时代高科技的网络营销理念,导致产品营销失败;
5、盲目开拓国际市场,产品的国际化进程受阻。
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随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧,企业面临诸多不稳定的因素,这些不稳定的因素导致企业危机的发生频率和危害程度与日剧增,那么企业经营危机形成类型有哪些?
(1)自然危机:如水灾、火灾、地震、海啸、暴风雪等。
(2)社会危机:如窃盗、抢劫、罢工、暴动等。
(3)经济危机:如价格狂涨或猛跌、股市下跌等。
(4)政治危机:如宗教冲突、叛乱、战争等。
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有以下情况的人要注意:
“自己的工作自己做完”是我的自尊心;
摆脱别人会给对方添麻烦;
上司不能总比员工办事不利;
总是说“我好忙我好忙”的人,其实都是自己承担着不必要的工作而非常感动痛苦。说起来,有责任感,口碑好;有时可能会给周围人添麻烦,这也是一个问题,特别是如果某些立场上来说,受影响的范围就更加大了。
在新人的时候,就向上司彻底的询问工作的优先顺序比较好。确实,这样对自己对上司都减少了浪费的时间。
另一方面,从领导的角度,倡导“讲出来”。也就是说,公司的老人和领导不要虚张声势,坦诚的说出“我也不清楚。”这样就能逃出承担不必要事物的恶习。无谓的自尊是百害无一利。
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销售思路,指的是对销售的整个过程一种思路把握.销售的越广泛,比如策划,等,越要求拟定一种可行的销售思路,指导这种大型的销售工作顺利完成,针对某一个客户的时候,比如通过产品的实用性,客户心理,等这些销售思路来进行。那么销售思路是如何形成的?
为了迎接第一个挑战,公司需要实现脱离平庸,即有效管理销售队伍,提高表现一般的销售人员的绩效。通常,表现优秀的(前25%的)销售人员并不需要公司太多的关注,但是大多数公司都需要努力提高表现一般的员工的生产力。此外,对于表现最差的(末位25%的)销售人员要予以严格对待,或者保证其绩效显著提高,或者请他们出局。
这样可以显著地提高一个销售队伍里中庸员工的绩效。实施计划包括:令表现一般的员工加入到最优秀销售人员领队的团队中,使用清晰的绩效指标,确立目标和激励,以及仔细对客户和潜在客户进行分类。
建立由最优秀销售人员领队的销售团队。最优秀的销售人员的做法与一般的销售人员迥异。通常,最优秀的销售人员拥有的实质性客户关系是一般销售人员的两倍,他们的工作效率更为突出,他们服务的已有客户与新客户也比一般销售人员多1.5倍以上。事实上,由最优秀的销售人员领队的小型销售团队可以显著地提高他们的销售成果。例如,在一家美国投资银行,当销售队伍被分成三个或更多的团队并由最优秀的销售人员担任领导职务后,客户关系经理的人均销售收入提高了50% 以上。a
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在商业环境节奏越来越快的今天,大至企业,小至员工,要想立于不败之地,就必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。
大部分老板都是心急的人,为了生存,他们恨不得把一分钟分成八份来用。所以,要老板多花时间等你的工作结果,比浪费金钱更能让他心疼。
没有哪个老板能够长期容忍办事拖拉的员工。你要想在职场中一路顺风,最实际的办法就是让手中的工作及时消化,也就是说,你应该在“罗马应该于昨天建成”的心理状态下,对老板交代的工作,在第一时间内进行处理,争取让工作早日完成,让老板放心。
当然,等工作完成了,就更不能愚蠢地等待老板开口问你“什么时候能做完那件事”的时候才把工作成果奉上,这样你在老板心目中就会被烙上“做事不主动”的烙印。
最后,当老板向你提出了苛刻的工作期限时,不要反驳和抱怨。将心比心,如果你是老板,一定也会希望员工能像自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力、勤奋、积极主动,好让工作在最短的时间内完成。如果你渴望成功,那么就以老板苛刻的工作期限为基础,主动给自己再制定一个更加苛刻的工作期限吧。
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职场拖延症这个毛病,很古老也很新。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎”,早在清代,就有诗人以诗句的方式提出了“拖延症”这个话题;不过“拖延症”正式成为病症,国外的研究不过才一二十年,在金发碧眼的国度,它被称为Pro-crastination。
对于职场拖延症的成因,那些科学家们认为远不止懒惰那么简单。它可以归结到完美主义,因为要求完美,所以非得谋篇布局,等万事俱备才“开场”,它也可以归结到抵制和敌意,任务太难了,我不喜欢这个头儿,所以我懒得做,我拖着;它还可以归结到对自己没有信心,我能做好吗?我能让大家满意吗?在这样的纠结中时间也一分一秒过去了。
其实对日常生活来说,拖延未必等于误事。拖延症这个毛病,有时候看起来还真没什么大不了的——把该干的活留到最后期限,加班加点赶工也能完成;有时候甚至因为在压力下“小宇宙”爆发,在赶活那刻分外觉得自己思维敏捷、文思泉涌,工作反而比平时完成得更好。然而,“拖延症”并不总能带来好结果,一次“豁边”可能就彻底改变了你的人生轨迹。有因为拖延错过大单生意的,有因为拖延错过保研的,还有学生仅仅是因为玩“空当接龙”,拖着拖着就错过了出国的机会。
和拖延症战斗,已经有了不少关于拖延的研究,提供了很多可借鉴的办法,比如记录自己的拖延、制订合理的计划、奖励自己的不拖延、说服自己开始工作,哪怕只工作五分钟等。专家认为,要解决拖延,最重要的或许是不要一开始就指望根除它,而要把拖延作为自己的一部分从心理上接纳,不至于气馁下来半途而废。要与拖延战斗,耐心、宽容和坚持,三者都非常重要。
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引言:创业商业模式是创业者创意,商业创意来自于机会的丰富和逻辑化,并有可能最终演变为创业商业模式。
企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流,泰莫斯定义创业商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者和其在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式,构成赚钱的这些服务和产品的整个体系称之为创业商业模式。
创业商业模式是一个比较新的名词。尽管它第一次出现在50年代,但直到90年代才开始被广泛使用和传播。创业商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本(Relationship Capital)等用以实现(创造、推销和交付)这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
在文献中使用创业商业模式这一名词的时候,往往模糊了两种不同的含义:一类作者简单地用它来指公司如何从事商业的具体方法和途径,另一类作者则更强调模型方面的意义。这两者实质上是有所不同的:前者泛指一个公司从事商业的方式,而后者指的是这种方式的概念化。后一观点的支持者们提出了一些由要素及其之间关系构成的参考模型(ReferenceModel),用以描述公司的创业商业模式。
创业商业模式新解:是一个企业满足消费者需求的系统,这个系统组织管理企业的各种资源(资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力,又称输入变量),形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务(输出变量),因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。
创业商业模式是创业者创意,商业创意来自于机会的丰富和逻辑化,并有可能最终演变为创业商业模式。其形成的逻辑是:机会是经由创造性资源组合传递更明确的市场需求的可能性(schumpeter,1934; Kirzner,1973),是未明确的市场需求或者未被利用的资源或者能力。
随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定,机会将超脱其基本形式,逐渐演变成为创意(商业概念),包括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。
随着商业概念的自身提升,它变得更加复杂,包括产品/服务概念,市场概念,供应链/营销/运作概念(cardozo,1996),进而这个准确并差异化的创意(商业概念)逐渐成熟最终演变为完善的创业商业模式,从而形成一个将市场需求与资源结合起来的系统。
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企业战略转移是指企业基于长远发展的需要,对企业的经营重心进行重大调整。从理论上来说,企业战略转移是外部环境和内部条件相互作用的结果。那么企业战略转移形成的原因是什么?
当企业发展到一定规模时,积累了自己的技术、人才、资金、品牌、销售网络等资源。如果企业认为自己有富余资源,在选择的新行业中能形成竞争优势并创造更多利润,那么就可能进行战略转移。例如,日本佳能公司原来生产照相机,积累了精密光学仪器制造的技术专长,于是抓住机遇开发复印机,并积极开拓国际市场,从而发展成为世界著名的复印机厂家之一。又如TCL公司原是全国最大的电话机厂家,创立了品牌,并在全国各地建立了销售网络。该公司利用这些优势,选择大屏幕彩电作为切入点,进军彩电市场,一举获得成功。两年后,彩电的收益超过了电话机,成了TCL集团的主要经济支柱。
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