为您找到与工作中保持什么样的工作态度相关的共200个结果:
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员应该保持什么态度呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何保持积极态度呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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销售员面对拒绝时,不应该有挫败感,而是需要保持乐观的态度。
我们一生都在试图摆脱压力,但终归徒劳。科学家认为,人需要激情、紧张和压力。如果没有既甜蜜又痛苦的冒险滋味的“滋养”,人的机体就根本无法存在。对这些情感的体验有时就像药物和毒品一样让人“上瘾”。适度的压力可以激发人的免疫力,从而延长人的寿命。试验表明,如果将一个人关进隔离室内,即使让他感觉非常舒服,但没有任何情感的体验,他会很快发疯。
此外,适度的冒险可以增强新陈代谢能力,改善大脑营养,增强抵抗力,最主要的一点是使肌体摆脱沉重的压力。正因为如此,人们对恐怖影片、高山滑雪的酷爱才有增无减,儿童在晚上才常常要大人为他们讲述神话和恐怖故事。这是对付生活中真正悲剧的一种特殊“疫苗”。 一些心理学家认为,有一类人,危险对于他们具有很大的诱惑力。以色列科学家前不久的发现从另一方面证明了这一观点:在吸毒者、兴奋型比赛选手、酗酒者和赛车手体内存在相同形态的基因,这些基因能在大脑中产生一种多帕氧化酶,使人寻求新奇和刺激。
科学家后来还发现,寻求刺激与大脑中的另一种酶——酪胺氧化酶过低有关。这种酶直接影响到快感的传递。当这种酶不足时,就产生了人为地将其提高到正常水平的愿望。
在非常紧急和恐怖的情况下,人有时能超越自己的生理极限,这种例子屡见不鲜。美国一个旅行者在乡间旅行时遇到了泥石流,情急之下,他的奔跑速度居然打破了世界纪录(他的朋友用摄像机对这一场面录了像)。一位英国冒险家在旅行途中遇到了地震,被埋在了混凝土中,他自己竟然将一块半吨重的混凝土移开了。
有时,我们并不害怕确实对我们有害的东西。例如,科学家认为X射线对人体有害,但人们并不惧怕。游泳(就从事这种运动死亡的人数来说)是最危险的运动之一,但大多数人仍乐此不疲。多数人认为,飞机是比汽车更危险的交通工具,尽管汽车事故每天使数千人丧生。有些并不可怕的东西却使我们害怕,有些真正应当害怕的东西反而不使我们害怕。对此应当作何解释呢?科学对此的解释是:人有一种“接受冒险”的心理。有时人的恐惧完全是心理原因:人对没见过或不太了解的东西并不太害怕;在有选择的自由时,恐惧的感觉更好。
也许世界上最乐观的人之一就是卡尔文•罗斯了。
卡尔文•罗斯在竞选参加区政府的工作时,他每天出去争取选票,他把要争取的选民名单放在汽车的遮阳板上。他找到了一位妇女的房子,他走过去敲她的房门,这位妇女打开门,他摘掉帽子说:“女士,早上好。我的名字叫卡尔文•罗斯,我在竞选区任推举候选人代理,我希望得到你的支持。”他说完戴上他的斯特森帽。这位妇女说:“卡尔文•罗斯,我晓得你,我也知道你的家底,你们家里没一个好东西。”她继续说,“你离过三次婚,你喝酒、打牌,还老和外面不三不四的女人勾勾搭搭。即使这个世界上只剩下你一个人了,我也不会投你的票的,你死了以后如果有秃鹫来啄你的尸体,我绝不会把它们赶走。你要是不赶快从这儿出去,我就把我丈夫16毫米口径的步枪拿来,打烂你的屁股!”卡尔文•罗斯摘掉他的斯特森帽子说:“女士,谢谢你。”他离开那座房子回到车上,从遮阳板上取下选民名单,找到那位妇女的名字,从耳朵后面取下铅笔,在舌头上湿了一下笔尖,然后在她的名字后面写上“有疑虑”。
销售员在面对拒绝时要保持乐观的态度,这是做事情的第一步。也许在工作中你会遭遇无数次的拒绝,但坚持下去也许就是成功。
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导语:美好生活的第一步就是拥有积极思维。我希望以下消极思维清单能有所帮助。美好生活不是单凭想象创造出来的,但积极想象却是迈向正确方向的第一步。
不要暗示自己会失败——因为心理暗示往往会成真。
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导语:工作本身没有贵贱之分,但是对待工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好一件事情,只要看他对待工作的热爱程度我们就知道了。
心理学家发现,人们为了自我满足而从事一项活动是一种乐趣。如果是强制性地从事一项活动,就未必是愉快的。你可以因为自己刚刚成功地拜访了一名新客户,或者出色地完成了一个难度较大的项目而高兴,满足于自己目前的工作成就会成为你开展下一轮工作的热情与动力,同时你的工作也会因此而充满乐趣。
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
当天剩余的大部分时间,都被浪费在各种分心事务上,比如阅读新闻、网上冲浪、同事社交、吃零食、喝咖啡、翻看报纸、处理无关邮件、不必要的拖延行为、玩游戏、做白日梦等。
多说一句,美国办公室工作者在世界范围内还算最高效的人群。在其他很多国家,人们每天完成的实质工作甚至更少。
尽管许多公司在时间管理和效率培训上付出了巨大投入,这一统计数字几十年来却没什么改变。我们现在有了更多科技手段协助个人变得高效,但同时也有了更多事物让自己烦扰分心。
普遍问题是,我们至今对知识型工作者的做事效率,仍采用工业时代的评价模式。若工作者每小时的效率产出基本一致,那关注他们的工作时长便行之有理。对于重复性劳动,这种评价模式可能确实管用,但对知识型工作者就不太适用。
对知识型工作者而言,一小时高效工作和一小时低效工作间,最终的结果差异有多大?考虑工作完成量和产出成果,其一小时高效工作能很容易达到低效工作的10多倍。
若你在办公室花了更长时间,但工作效率经常只有个人实际能力的20%,这样做有何意义?干嘛不直接做完90分钟实质工作,然后就结束当天工作安心回家?
若你只用90分钟就能完成全天工作,将会怎样?那段90分钟的高效时间会是什么样子?
专注时间块
这里有一些建议,能用于获得非常高效的90分钟(我们可称其为一个专注时间块):
1、挑选一个专注主题——与做一大堆随机选择的行动相反,为此时间块挑出一个清晰主题。这能使你的大脑沉浸于单个专注环境并坚守其中,从而让你变得更有效率。工作主题可以是你正在着手的项目,集中回复邮件等单一类型事务,或任何能让大脑全力集中的某件事情。
2、定好终点线——把专注时间块,看作向着终点线的一段快速冲刺。但终点线在哪里?它该是什么样子?有个90分钟后便可实现的清晰目标,能帮你更好地专注。若你无法每次都按时越过终点线,也不必担心;它的存在目的就是帮你更为专注,所以瞄准它前进就好,我们可以接受有时无法实现的情形。举例说明:写出并发布一篇博客。处理邮箱中的所有邮件,直到清空完毕。对下周所有专注时间块进行计划和安排。
3、列出行动步骤——列出你在相应时间块内要实施的具体行动。对某些时间块而言,这种做法极有帮助。如果做事步骤已然明了,这种方式可能就毫无必要。我无需为写篇新文章列出行动步骤,因为自己早已对此过程极其熟悉。但我会为不熟悉的新项目列出头脑风暴和行动步骤,以便更容易地开始工作。举例说明:先删除收件箱中所有显而易见的垃圾邮件。再快速处理所有能在两分钟内回复完毕的信件。接着对需要回复的更长信件分类整理,并安排好回复优先顺序。然后回复较长信件中对自己最重要的那些,直至抵达90分钟的时间点。对于剩下的邮件,承认回复它们并非利用个人时间的好地方,直接将其存档并清空收件箱。
4、确保毫无干扰——用一切方法确保在专注时间块中,任何情况下自己都不会受到干扰。如果需要,提前告诉人们你在随后90分钟里不想被打扰;让他们知道可在这段时间后找你。要是可以,就锁上房间的门。若你无法保证在现有工作环境中不会被打扰,就到其他地方完成专注时间块。如果能确保自己不受干扰,你就会更有效率并拥有更深专注度。
5、快速工作——快速思考、行动、工作。若你发现自己动作缓慢,就尽快提速!请想象自己处于竞赛之中,不得不在整个90分钟里保持强劲步伐。竞赛过后你就能好好休息。经过训练,这种工作状态可以更易实现。
6、不许自己分心——在专注时间块内,你必须做自己预先定义好的工作,再无其他事项。关闭你的手机。停用任何可能干扰自己的通知功能。假如在此期间不需要,就断开网络连接。不在这段时间内查看邮件。不喝咖啡或吃零食。只在必须时才上洗手间。
我想你已明白这些做法的用意了。
避免模糊地带,享受真正休息
许多人会在专注力模糊地带的马拉松里度过一个个工作日。这就是他们为何要花7-8个小时才能完成90分钟的实质工作。他们的工作缓慢而低效。工作时间里也充满各种分心事务和干扰因素。他们很晚开始工作,又经常早早结束。大部分时间里,他们都处于半工作状态。
与其每天在模糊地带跑着马拉松,何不在真正的工作与休息状态间清醒转换。即使你只工作一半甚至更少时间,这种做法也更有效率。
你不必从一个专注时间块立即进入下一个。完成一个专注时间块后,请好好庆祝你的成就。再评估一下当前工作进度。融入那时的能量状态并看看自己感受如何。
如果你仍感到警醒且充满能量,可能就只需要一小段休息。花上5-10分钟放松一下,去趟洗手间,吃些新鲜水果。之后再自由投入下一个专注时间块。
若你感到疲劳,吃点东西和/或小睡一下就是不错选择。
若你想要些身体上的运动,就出去散步或做些锻炼。
若你想获得情绪上的恢复,可以冥想一会儿,参与社交,或读些激励人心的文字。
你该休息多长时间?让它长到直至你准备好完成另一轮的专注工作。有时你可能只需几分钟。另一些时候休息两三个小时也许更明智,尤其是在前一个专注时间块特别耗神的情况下。在两个时间块之间,请寻找会让个人能量得到更新和恢复的方法,直至你准备好处理下一个专注时间块。
请尽力别在休息期间处理模糊地带的任务,比如处理邮件,因为这更有可能使你感到筋疲力尽。我推荐把各种小任务打包放进其专属的专注时间块内(包括处理邮件这种事务)。但如果只是偶尔快速查看一两分钟邮件,也许影响就不大。但永远别在专注时间块内长时间查看邮件,除非它对完成这块时间内的工作至关重要。
请意识到即使你全天只完成一个专注时间块,你已完成的工作,仍然和一个典型美国办公室工作者在8小时全天工作日中,完成的实质工作一样。若你只完成了两个时间块,也两倍于大多数人的工作效率。在极其高效的日子里,你有可能完成5或6个时间块,这已经如同在一天内完成了常人一周的工作量。
一天内完成一周工作
我人生中最高效的时期之一,是干着游戏编程合同工作的时候。在那期间,我常会从早上9点一直工作到中午,休息一小时吃午餐,再从下午1点一直工作到5点或6点。但我喜欢把工作细分成更短的专注时间块,以求注意力上更深度的集中。
每天开始时,我会定义好接下来想抵达的工作里程碑,比如一小列想添加的游戏新功能。然后在工作日记(就是日用笔记本)上制定一系列行动步骤。有时若行动步骤显而易见,就不必麻烦自己写下来。之后我会按照列表来编程对应条目。最后再编译软件,测试程序,修补漏洞,调试安装流程,直到自己满意。完成一个典型的工作里程碑会用去我大概45-90分钟。
由于是编写游戏,测试程序的过程就意味着我得玩玩游戏,以检验新添功能,还有游戏的整体流畅性。测试阶段其实为我的大脑在设计算法和编写代码之外,提供了很好的休息方式。
当我完成这样一轮工作后,便有一种略感美好的成就感。我可能短暂休息一下。然后制定一份新列表,再重复此步骤。
只是一个早上,我就能完成几轮这样的工作,或许会有三轮。下午我会再做几轮。我的游戏项目在此期间进展十分迅速。每天我都会添加众多新功能。通过这种工作方式,我只用几天就能创作一个新游戏的完整原型。使用今天更加便利的开发工具,这种工作甚至能进展得更快。
每天午餐期间,我会彻底休息以恢复个人的思维精力。我很少跟同事一起吃午餐。通常我都是自己带饭,但会离开办公室用餐。我喜欢开车到附近的一个公园,靠着树坐在草地上,独自一人静静吃饭。我会忘掉工作,只是尽情放松。吃完饭后,我便躺在草地上小睡20分钟,或是两眼盯着天空,全然出神发呆。我还很享受吹过的微风和周围的鸟鸣。我会给用在编程工作上的大脑回路一段非常放松的休息。之后我再回到车上,返回公司,在下班前再来几轮专注工作。
测试,训练,和试验
假如对于中间有休息时段,并交替进行的专注时间块,你不太习惯这种工作节奏,可能就需要练习这种方法一段时间后才能习惯。一旦尝试过这种酣畅工作的状态,我期待你也将真正喜欢上它。在大约90分钟内完成全天工作,不仅高效,也使人感到充满动力和能量。
一旦你跟上了工作速度,以90分钟为一轮的工作时长通常都很适用。不过你也许发现像45或60分钟为一轮的较短时长更适合自己。你也可能发现面对不同类型的工作,适宜选择不同时长为一轮。有时只要感觉良好,我会一连工作2.5小时(或更长时间),尤其在写作新文章时。
有些人喜欢有着固定休息时长的固定专注时间块,这样一切事情都有设定好的时长。他们会坚持在设定好的时间点,开始和停止工作。有证据表明,若你的专注时间块每天都一样,能够帮助大脑优化其表现水平。
例如,你可以在早上5:30-7:00,8:00-9:30,10:30-12:00,下午1:00-2:30,3:30-5:00分别设定好专注时间块,这能提供五个90分钟为一轮的专注时间块,每两块中间还有长为一小时的休息时段。这将是极其高效的一天,看得出你一天就能完成一个典型美国办公室工作者一周的实际工作量,但你总计只工作了7.5小时。
另一些人则倾向于更有组织的工作方式,根据个人能量水平,来决定每个专注时间块和休息时段的长度。这就是我大部分时间采用的工作方式。
一种适度但依然高产的工作安排,可能是每天完成三个专注时间块。用这种方式,你可以很容易完成大量工作。许多顶尖创意工作者每天只工作3-5个小时,但在那期间,其工作状态会深度专注并毫无干扰。
你不必屈服于传统文化的偏见,认为每天工作8个多小时就能让自己变得更多产。对体力劳动和一些重复性任务而言,这也许是事实。但它不适用于知识型工作者和创造性工作。很多人都可通过短时间内高能量,冲刺性地专注工作,享受到惊人的流畅创作状态,并取得伟大成果。请让自己也试试这种做法,之后你可能永远都不想再回到,那类漫长又毫无效率工作日的模糊地带。
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导语: 只有抱着“为自己工作”的心态,承认并接受“为他人工作的同时,也是在为自己工作”这个朴素的人生理念,才能心平气和的将手中的事情做好,也才能最终获得丰厚的物质报酬,赢得同事的尊重,实现自身的价值。
“我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作,我傻呀。”
“我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已,我不欠谁的。”
“我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干,做了也白做。”
“工作嘛,又不是为自己干,说得过去就行了,干嘛那么认真。”
……
这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍,在许多人眼里,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己意义不大,达到要求就行了。因此,工作的质量、标准都不高。
我们到底是在为谁工作呢?工作着的人都应该问问自己。如果不在年轻的时候弄清这个问题,不调整好自己的工作心态,那么我们很可能与成功无缘。
有这么一个故事,说的是有个叫杰克的人,他在一家贸易公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他总是忿忿不平地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干了”。
当时有些人听了一笑了之,但是,其中有一个朋友问了一句:“你把现在这家贸易公司的业务都弄清楚了吗?弄懂了吗?”他老老实实地回答:“还没有!”这时他朋友又说:“君子报仇十年不晚!我建议你先静下心来,认认真真地工作,把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通,甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有许多收获吗?”
杰克听从了这位朋友的建议,一改往日工作的散漫习惯,开始认认真真地工作起来,甚至下班之后,还常常加班加点地留在办公室里研究商业文书的写法。
一年之后,那位朋友偶然遇到他,就问:“现在你大概都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”杰克说:“可是,我发现近半年来,老板对我是刮目相看了,最近更是委以重任,不但升职而且又加薪。说实话,不仅仅是老板,公司里的其他人都开始敬重我、羡慕我了!”
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很多人在要求得到自己想要的东西的时候都会有困难。与其他人达成协议并让他们根据这些协议行动是一个基本的商业技能。在销售领域工作是学习如何达成协议的很好的方式,也是对每一个职业来说都有用的技能。同时也要保持一个良好的服务态度。
我们进过不同的店铺,不同的店主会有着不同的服务态度。其实,想要店铺的生意红火,和店主的服务态度有着最为密切的关系。如果您是一名店主,想要您的生意能够做的更为火爆,那么,需要保持着积极的服务态度。
有时候,店家总是自以为很了解客户,看到没有购买意愿的人就冷眼旁,当客人走的时候,还会有种“我想的没错,他就是不想买东西”的得意。其实这种想法是会有所损失的,因为购物心理学研究表明:人们的购物心理是可以培养和突然发起的。换句话说就是:只要走进小店的人就都有购物的意愿,即使不是主动的也是潜在的。
小东有一次去大厦里办事,下午还约了一个朋友,办完事情后看看时间还早,去了也是白等着,正好看见有间卖畅销书的小店,就随便进去逛逛、消磨时间。拿着书看的时候,他觉得店主一直看着自己,脸上渐渐觉得发烧,觉得实在不合适,就要出去时偏偏外面下雨了,这下可真是留也不是,走也不是了。
就在这个尴尬的时候,店主拿了一杯咖啡走过来,说:“里面有座位,喝杯咖啡休息会吧。”小东朝店主的脸上看去,竟然没有看到一丝一毫的埋怨和不屑。那天下午,小东一直坐到雨停,出去的时候实在觉得过意不去,挑了2、3本书才走的。
小东之所以花钱买了书,关键是由于店主的积极服务。如果他真的什么,店主依旧会对他如春风,这就是积极服务的主旨。对于商家而言,引导、刺激消费无疑是目的,但是在不明确对方是否会消费的前提下,也要对其保持不变的服务宗旨:保证客户的舒适度和满意度,不让服务质量打折扣。
回到这个例子中来看:当天小东就算是没有买东西,这家小店和店主热情的咖啡也给他留下了很好的印象,这就已经够了,从长远发展来看,对于潜在客户而言,一个深刻的印象或许比买了商品还更重要些,因为他可能会回头、甚至会将这样优秀的服务形成口碑传扬出去。
从消费心理来看,让一个人掏钱并不是一件多么困难的事情,无论是商品服务,或者是别的什么,只要能够打动他就好。其实你可以这样看待这个:对于一个客人而言,买与不买东西,你积极服务都不会影响自己和小店,而且总会有这样的客户存在,他们只是抱着看看的心态走进店里。
所谓逛街也就是这样的意思了,这些人你可以说他们没有购买的可能,也可以说他们有无限的购买可能,面对这种不确定性,你所能做到的也只有:“买或者不买,我的服务就在这里,不来不去”,也许只有这样才会将这种“无限的可能”激发出来。
其实,我们自己平常逛街的时候也会经常的有着一些闲逛的想法,但如果店主的服务态度很好,东西价格又不是很贵的情况之下,一般都会购买一点。这就是服务态度的“魔力”,如果想要店铺生意好,服务质量一定要高。
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1) 请给出一个你同时面临几项工作,但经过合理规划最终有效完成的事例。
Tell me about a case that you handled several projects in the same time but you successfully completed all your work through effective planning.
2) 你在工作中拥有哪些资源?你怎样合理规划利用这些资源?
What kind of resources do you have in your work? How do you effectively plan and utilize these resources?
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(若薪酬不排在第一,问)——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
(若薪酬排在第一,问)——有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
或许在爱情、婚姻和人际关系方面的世界专家中有一个叫约翰·戈特曼的美国人,不像许多自封的专家、傲慢的大叔大婶、受欢迎的作家,戈特曼的作品以事实为依 据。他在这一领域工作多年,很受学术界的尊重。但是,他也能让他的作品受欢迎,这自然让他不受某些同事的欢迎。他很成功并且有名,这也是理所应当。
人际关系处理得游刃有余大有益处。理解本质,形成能力,并且保持好的人际关系很重要原因有三。
第一,我们都知道社会支持是应对各种类型压力的缓冲器。如果有人无条件地给你感情、信息和社会支持,你也非常需要,你就会变得更加强壮、有弹性,能够度过厄运不幸。
其次,我们知道能够处理人际关系是一个简单的,单独的但却是强有力的精神健康的预示。最近备受争议的人际关系难题表明了性格混乱经常导致突如其来的严重高级管理人员出轨。
第三,工作中我们都是互相依赖的。领导力的一个好的解释就是形成、指导、给比竞争者表现好的团队充电的能力,团队合作就是关于人际关系构建的。
所 以我们可以看看戈特曼幸福婚姻的清单,能不能应用到工作的世界中?我们能不能用它来诊断你和老板的关系,或许会对你的人生产生巨大的影响?如果你从本质上 将(浪漫的)伴侣的观点替换成老板的有意义吗?毕竟,你会在老板和配偶中花一样的时间,这些人能够确实对你的生活产生影响。
你知道每个人的目标、焦虑和希望吗?
你(适当地)熟悉每个人的世界吗?必要但是不充分?或者根本就不必要?当然,如果你从事一项有压力的工作,确实不利于理解他人。那意味着生活目标。你理解他们的快乐和激情吗?是什么让他们在晚上还有精力?或者你仅仅讨论以任务为导向的工作,考虑所有其他私人隐私的话题?
你喜欢、欣赏你的老板吗?
他 们值得尊重吗?他们的美德超过瑕疵吗?你不得不喜欢他们吗?不。但是欣赏他们并且尊重他们的经历、专业还有指导吧。如果你不尊重或者喜欢他们,这就不是一 段愉快的人际关系。“泄露”自然会在睡觉前产生悲伤情绪。或许尊重是条交叉路,如果不给予,你也不会得到尊重。同样,虚假的尊重或许也是个坏主意。
你会向老板索要注意和支持吗?
有时候是注意?经常要支持?有真实的问题就去找他/她并且期待用某种“舒服的话语”被抚慰?那就是他们角色?部分是。你应该期待他们帮你像是培训和提升这样的问题。如果你不能指望他们的支持,就会有严重的问题。
你能不能协商问题,找到争议的常见依据?
或者老板坚持一直用他/她的方式?这是个大问题。如果有很多紧张关系和互相冲突的日程,如何结解决?呐喊、乳臭未干消极有攻击性的避免?简言之,意见不一致的时候你们两个在相关问题上如何向前行进?
你能(相关地)轻松快速地解决问题吗?
你能不带批评或者攻击的抱怨吗?你能修复问题并缓解紧张关系吗?你能在冲突过后安慰彼此吗?你能妥协吗?你还记得那句古老的谚语“吵架不过夜”,或者你是哪种能忍受不满的类型吗?当老板获得你忘记的成功,但是他/她绝不允许忘记失败是正确的?
你能帮助彼此达到重要的目标和梦想吗?
你们一起去探险过吗,或者倔强地坚持个人冒险?你真的是团队的一部分,或者仅仅假装是?
你有意义、目的和价值的分享感吗?
你重复讲过去的故事吗?你们都喊着团队合作的口头禅,或者你确实一直停滞不前吗?你们帮助彼此再次确保工作对你的重要性?
你每天工作的目的或许是为了让手头的工作尽快完成。但如果你有一个你喜欢并且值得尊重的老板,那你就太幸运了。然而我们中大多数人并没有这样的机会,但这并不妨碍让这个目标成为你的期望。
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导语:职业有时候就是这样,不管你喜不喜欢,都担一份应有的责任,但是工作可以不轻松,心态一定要阳光。读文网小编跟大家一起分享下面的文章,如何保持积极向上的心态。
因为从小喜欢电器,经常把家里的电器拆了研究。这个特点让我后来在大学学习了五年的电气工程专业,毕业以后就到了供电公司参加工作,如今是国家电网新疆电力公司博尔塔拉供电公司运维检修部的检修班长。
这工作有时并不轻松,因为变电站基本都在郊区,我们作为变电检修工一般都要在野外工作。由于变电站之间距离较远,班里人数又少,经常一去做检修实验就是好几天。除了平常的实验和检查以外,突发事故的抢修工作,我们基本上每天都要出去一趟。有时候在远一些的地方晚上就回不来了。因为我的同事只有固定的几个人,我经常一直在变电站,跟那些设备打交道,连说话的对象也没有,所以觉得非常孤独寂寞。
职业有时候就是这样,不管你喜不喜欢,都担一份应有的责任。为了设备的安全和稳定运行,你就必须认真对待,每一项实验得要做细、做实,填写好每一份分析报告。同时,我们要根据设备的情况跟踪检查、处理,将设备的隐患及时消除,确保输变电设备的安全稳定可靠运行。
2008年北京奥运会期间,我和一位同事到离城市50公里的110kV阿拉山口变电站安保值班,阿拉山口是新疆一个风口,每天刮七八级的风。为了确保电网的安全稳定运行,我们放弃了看奥运直播,在变电站设备区一次一次地巡视和检查设备的运行情况。
工作环境的恶劣,有时甚至需要冒生命危险。为了改变这一状况,我开始结合自己的专业特点,搞了一些小创新、小发明。在单位创新创效比赛上,我基本每年都会拿第一名。其中的一个成果,还获得了国家发明专利,两个获得了国家实用新型专利。
作为一个高压实验工,原来我们在变电站里面对电流互感器进行例行实验的时候,要爬到6米高的220伏的电流互感器,为完成一项实验有时要爬上爬下六次。第一个项目做完了以后第二个项目还要上去。电流互感器非常大,一般人爬不上去,有时工作人员还要冒静电伤人的危险。因此这种方式非常耗体力又不安全。
我就想,能不能做一个专门的东西,做实验的时候人就不需要上去,除非是更换电流互感器的设备线夹。通过反复的研制和改进,我做了一套专用测试工具,人在地面把实验架子架上去,做完以后取掉。这样既降低了工作人员的风险,又提高了工作效率,原来需要半个小时来做的实验,现在不到十分钟就可以完成。目前,这个项目已获得国家实用新型专利授权,而且在我们的三个基层单位已经推广应用。
虽然比较辛苦,但是,家人的支持和同事的关心帮助,让我能始终保持好心情,以阳光的心态完成每一项工作。
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一个成功的人,一定是一个勇敢的人,自信的人。具有勇敢和自信品格,一定会使你在职场攻无不克,战无不胜,创造神奇。所以,要不断修炼你的自信心和勇气,使自己在做事的时候,在创业的时候,更能把握机会,创造成功。
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在创业公司里,创始人都表现出雄心勃勃的状态。同样,他们也希望自己的手下能和他们一样对正在开创的事业充满激情。
相比于在成熟的大公司工作,创业公司的求职赛场遵循的或许是另一套规则。
JasonFreedman是42Floors的一位联合创始人,其公司主要做商业地产的搜索引擎业务。在Freedman看来,他的创业同伴和他自己都有为了成功可以不顾一切的闯劲儿和激情。
在团队扩张的过程中,Freedman希望能够找到和自己一样充满激情的人共创伟业。这当然不止是Freedman一个人的愿望,每位创始人对此都有热切期望。
如何在创业公司里保持工作的激情?Freedman给出了以下六条建议:
当Freedman鼓励他人深入其感兴趣的领域时,他总会听到这样的回答:“我不想放弃其他机会。”可是深入一个领域并不意味着关上了进入其他领域的大门。将你找工作的过程视为一项对初创企业的深入调查,每星期都对一个类型的初创企业进行深入了解,这样你就会找到能够让自己充满激情的领域了。
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对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。做好销售就一定要制定工作计划来安排,那么下面是读文网小编整理的销售员工作计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。
(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。
1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。
2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。
3、发挥行业自律作用,加大监督力度。继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。
4、进一步加强诚信建设。继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。
5、进一步有效提升保险整体社会形象。组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。
6、进一步加强协会的内部管理。加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。#p#副标题#e#
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没制定好工作计划的销售,讲得再好,都永远无法创造销售。那么下面是读文网小编整理的销售的工作总结与计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一,市场SWOT分析
(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二,产品需求分析
1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
三,个人工作计划如下:
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市场。
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四,对自己工作要求如下:
1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9,在09年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
六,在钢管销售上,我主张三步走原则:
(一)整理所有可能用钢管的客户资料,分为主客户,潜在客户和有意向客户。
(二)从中找出使用我们的产品客户,重点跟踪。这分两种:1,用量大的客户2,用量小的客户。#p#副标题#e#
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驰名商标认定工作细则是什么?主要的内容有哪些呢?一起来看看下面读文网小编为你带来的“驰名商标认定工作细则”,这其中也许就有你需要的。
(一) 证明相关公众对该商标知晓程度的有关材料;
(二) 证明该商标使用持续时间的有关材料,包括该商标使用、注册的历史和范围的有关材料;
(三) 证明该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围的有关材料,包括广告宣传和促销活动的方式、地域范围、宣传媒体的种类以及广告投放量等有关材料;
(四) 证明该商标作为驰名商标受保护记录的有关材料,包括该商标曾在中国或者其他国家和地区作为驰名商标受保护的有关材料;
(五) 证明该商标驰名的其他证据材料,包括使用该商标的主要商品近三年的产量、销售量、销售收入、利税、销售区域等有关材料。
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所有创业的成功都在于不断的销售,不断的服务。把销售做好的方法就是制定销售工作计划,那么下面是读文网小编整理的销售内勤工作计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标
二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗(),需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。
5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。
三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1, 对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.
2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.
四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。#p#副标题#e#
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