在过去10多年的时间里,电子商务的交易额获得了数以万倍计的增长,从默默无闻到逐渐成为主流的零售业态,更是以其破坏性创新的威力令整个传统企业数百年建立起来的商业体系危机重重。沃尔玛、百思买、苏宁、国美等一大批传统零售企业身陷泥淖,而与此同时他们也在竭力地拥抱这一趋势。比如沃尔玛在中国控股了网上零售超市“一号店”,苏宁、国美等也有自己的电商平台,但是宜家却好像是其中的异类。
2014年9月,据路透社报道,宜家公司宣布,本财年(2013年9月1日至2014年8月31日)宜家实现销售额 287亿欧元(约合 370亿美元),同比增长5.9%,而去年同期报告的增速仅为3.2%。公司CEO Peter Agnefjall表示,“我们见证了销售水平的继续回升,很高兴看到我们在各大市场的销售都有增长,尤其是在南欧这样受经济环境拖累的市场。”
能够置身电商浪潮之外,IKEA势必有其独到的成功秘诀。据笔者以为,IKEA成功之处就在于,从以沃尔玛为代表的成本领先路线,和以西尔斯为代表的品牌歧异路线之外,走出了同时也是开创了第三条路:既控制品牌又控制成本,品牌与成本两相宜,这种第三路线为IKEA创造了惊人的竞争力体系。
1、精心设计的物流体系发现新利润区
物流本来是家居类产品成本的大项,因为运输实在是太麻烦了!但是IKEA通过“平板包装”就不仅提高运输效率和降低了运输成本,而且能够在装配上节省了一大笔组装成本(IKEA并不提供组装好的家具成品,而是由顾客自行装运回家,自行组装)。
为了进一步降低物流成本,IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇,以方便与各门店的物流联系。
从门店提供的实时销售记录开始,反馈到产品中心,再到OEM商、物流公司、仓储中心,直到转回到门店,整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅。