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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE(Sales)
Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS
Demonstrated ability in the provision of sales support services.Includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.
Consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from $8 to $25 million.
Thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.
Extensive experience in facilitating operational procedures,Respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.Handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.
Exceptional communication/interpersonal and organizational skills.
EXPERIENCE
1989-Present OXBRIDGE,INC.
Interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.
Interact with customers,providing advice in the selection of products.Monitor production to ensure realization of customer specifications.
Collaborate with contracting merchandisers for contract negotiation on supplies.Conduct extensive materials costing processes.
Coordinate delivery schedules and monitor delivery personnel.
Organize promotional demonstration activities for home and Hew York marketing office.
Respond to and resolve customer complaints.
Manage office operations and produce correspondence.
Control stock and conduct purchasing procedures.
Assist sales department in establishing client base/sales territories.
EDUCATION
1993-Present PROPHET JUNIOR COLLEGE
Associate Degree Program
Computer Operations Program:Lotus 1-2-3,Database III,Typing,Word-processing(Multimate),Business Math,Speech Communication,Introduction to Computers and English Composition.
Notice
Background summary accentuates candidates acquired professional skills and impressive track record.
Listing relevant courses adds weight to candidates educational credentials.
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个人基本简历 |
姓名: | *** | 国籍: | 中国 |
目前所在地: | 越秀区 | 民族: | 汉族 |
户口所在地: | 越秀区 | 身材: | 172 cm68 kg |
婚姻状况: | 未婚 | 年龄: | 24 |
培训认证: | 诚信徽章: |
求职意向及工作经历 |
人才类型: | 普通求职 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
应聘职位: | 客服及技术支持:不限、行政/后勤: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
工作年限: | 3 | 职称: | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地区: | 广州 珠海 深圳 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
个人工作经历: |
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志愿者经历: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
教育背景 |
毕业院校: | 广州大学城建学院 | ||||||||||||||
最高学历: | 大专获得学位: 学士学位 | 毕业日期: | 2008-06-01 | ||||||||||||
所学专业一: | 国际经济与贸易 | 所学专业二: | 行政管理 | ||||||||||||
受教育培训经历: |
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语言能力 |
外语: | 英语良好 | ||
其它外语能力: | 国语粤语水平优秀 | ||
国语水平: | 优秀 | 粤语水平: | 优秀 |
工作能力及其他专长 |
做事认真负责,对工作一丝不苟,为人谦虚,学习能立强.人际关系好,重视团队合作,能与各个部门和各个同事通力合作,已公司利益为先.此前在中国电信10000号从事话务员工作,每天应对上百个客户,有很强的独立应变能力和承受压力的能力,也曾在外贸公司负责外贸销售,跟单等工作,并在公司负责阿里巴巴里面的产品推广,掌握B2B和B2C网站的操作, 有一定的销售经验,并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展,有参加大型展会经验。另外外语能力较好,熟悉所有办公室软件的操作。工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能.要求有基本3金(保险及投资公司勿扰) | |
详细个人自传 |
本人有将近3年的工作经验,经历了两年多的社会磨练,在每间公司的工作表现都得到同事及公司领导的肯定,这是因为我做事遵从的是团队为先,团队合作的原因,因为我相信一间公司的成功全靠各个环节的通力合作,缺一不可,当然也少不了个人的工作能力,但我对本人的工作能力很有自信,本次求职希望能找到一间公司长期发展下去,因为我觉得更长时间在一间公司工作才能发挥更大的作用,同时工作能力会得到更大的提高.我也会继续我一贯的工作态度,并总结之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能! | |
个人联系方式 |
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一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间:20XX年2月—至今
工作内容:
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因,为谋求共通点每步经磨合,解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核,部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升,业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程,并监督执行。
二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间:20XX年8月—20XX年1月
岗位职责:
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;
3、负责依据公司的销售管理制度,制定客户服务管理制度、工作规范,报批后贯彻实施;
4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等,按权限答复问询;
5、负责保管销售合同、客户资料等,定期上报公司相关管理部门;
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所在公司: 广州天龙娱乐用品有限公司
时间范围: 2010年9月 - 2012年8月
公司性质: 私营企业
所属行业: 其他
担任职位: 售后文员
离职原因: 接触不同行业,提升自我
所在公司: 广州宏康健康管理有限公司
时间范围: 2012年8月 - 2014年10月
公司性质: 民营企业
所属行业: 其他
担任职位: 网络销售
离职原因: 回湛江发展,定居在湛江
自我评价: 本人性格开朗,待人真诚,对工作有上进心,有很强的适应能力和团结精神,并能很好地同事相处并协同工作。在4年工作中,以谨慎的工作作风,认真积极的工作态度,细心完成本职工作。本人工作踏实,刻苦耐劳,如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益,以尽情体现自身能力和价值。
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姓名: 孙女士 性别: 女
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 广东-茂名 年龄: 24
现所在地: 广东-东莞 身高: 160cm
意向地区: 广东-东莞
意向职位: 客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
2003-09 ~ 2006-07 化州市第三中学 计算机 高中
培训经历
2011-06 ~ 2011-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书
2011-04 ~ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习
2011-02 ~ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书
2010-01 ~ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识
**公司 (2011-02 ~ 至今)
公司性质: 集体企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 客服主管 岗位类别: 客户服务主管
工作描述: 全面监控修订客服部的系统和流程,相关制度的转化,岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析,制定改进措施并实施,监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪,对投诉的客户处理后再次回访客户,直至客户满意为止投诉关闭,对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
**公司 (2008-10 ~ 2010-10)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务专员/助理
工作描述: 对快到保养期客户进行保养提醒及预约,对新车进行主动客户接触,按30天时间间隔关注客户车辆使用情况,每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例,按车龄、使用区域进行分类统计,并明确新增流失量,100%进行电话跟踪,了解并分析未返厂原因,配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务,对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒,做好客户关怀;每天核对预约的客户数,并统计预约率,预约准时到达率等,对影响预约率提升的因素进行归纳总结,并做好客户维系工作。
离职原因: 个人原因
**公司 (2007-03 ~ 2008-09)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 客服专员 岗位类别: 销售代表
工作描述: 服务好每一位客户,维护好休息区环境、卫生,了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度,向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因: 转职位
技能专长
专业职称:
计算机水平: 初级
计算机详细技能:
技能专长: 工作经验:4年,2008年考到驾照
语言能力
普通话: 流利 粤语: 流利
英语水平:
其他: 一般
求职意向
发展方向: 本人想求客服经理,尽我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求: 包吃住
自身情况
自我评价: 服从上级工作安排,执行能力强,善于资源分析,能充分利用各种资源,有较强的独立性,有较强的分析能力,能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,有比较沉稳的性格.对工作认真负责,经常得到领导的好评! 做人诚恳,工作态度端正,善于沟通,愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好,五官端正, 服务意识较强,熟悉待人接物礼仪, 团队意识、责任心强,服从管理, 为人勤奋、努力,吃苦耐劳,好学心强。
兴趣爱好:
获奖奖励
优秀员工 2008-01-28
优秀员工 2010-01-15
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个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息:姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式,以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。
姓名: 肖女士 性别: 女
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
户籍: 广东-东莞 年龄: 27
现所在地: 广东-东莞 身高: 165cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 物流/采购类-采购专员/助理
贸易类-外贸专员/助理
销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
物流/采购类-采购经理/主管
教育经历
2004-09 ~ 2008-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科
2001-09 ~ 2004-07 新洲四中 理科 高中
培训经历
2013-03 ~ 2013-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战
2012-11 ~ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊
2012-09 ~ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务
2009-01 ~ 2009-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练
2008-10 ~ 2009-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理
2008-09 ~ 2010-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理
2008-08 ~ 2009-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)
2008-08 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格
2008-07 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统
2008-07 ~ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理
**公司 (2011-10 ~ 2012-07)
公司性质: 国有企业 行业类别: 广告业
担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务主管
工作描述: 1、公司媒体资源管理;
(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;
(2)所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核;
(1)根据合同约定接收客户画稿,安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核;
(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排;
(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理;
(1)喷绘供应商服务考评;
(2)喷绘供应商结款对账;
6、合同执行情况的维护管理。
(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因: 家庭原因
**公司 (2009-11 ~ 2010-11)
公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
担任职位: 销售客户代表 岗位类别: 其他相关职位
工作描述: 1、新老客户的接待
(1)新客户来访接待,对公司以及产品的介绍,根据客户需求安排厂区参观;
(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;
(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论,及时给予客户最佳的解决方案;
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
(1)制作预期的需求计划表,定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划,及时做好销售预测更新,避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;
3、根据客户PO发动合同评审
(1)根据客户的PO需求,结合实际生产周期下达合同评审,并组织各相关部门进行会议讨论,确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
(1)及时与客户沟通交期,避免库存;
(2)跟进发出货物交货状况,确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进,督促客户及时付款
(1)定期查看客户付款情况,如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作,未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查,不断的改善、提升客服质量
(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查,根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
(1)定期调研同类产品的市场状况,使我们的产品在客户端保持优势地位;
**公司 (2008-07 ~ 2009-10)
公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产
担任职位: 生产主管 岗位类别: 其他相关职位
工作描述: 1、生产计划安排
(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;
(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;
2、生产现场规范化管理
(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;
(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;
(3)推行应用生产看板,实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
(1)制作各生产工序的SOP,达成初步的标准化作业目标;
(2)在标准化作业的条件下,在生产时间上使各制造过程达到平衡化;
(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;
(4)推行拉线单件流生产模式,有效的控制在线库存量,提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
(1)对生产过程优率进行监控,针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;
(2)作业研究与工时分析;
5、团队建设
(1)组织团队培训学习,提升个人能力及认知,鼓舞士气;
(2)定期组织团队活动,活跃、融洽团队成员气氛,增强团队凝聚力;
离职原因: 公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建 (2009-01 ~ 2009-04)
担任职位: 生产主管
项目描述: 2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求,需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产,并确保量产的效率及优率达标。
责任描述: 1、产地选定及申请审批;
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期,跟进完成进度,确保顺利;
4、安排员工对拉线以及机器进行试产,检测拉线以及机器生产状况,并统计优率状况,及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训,确保安全第一,顺利投产。
技能专长
专业职称:
计算机水平: 高校非计算机专业二级
计算机详细技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长: 团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: CET-4 口语一般
英语: 良好
求职意向
发展方向: 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作,期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势,从事人事方面的工作。
其他要求:
自身情况
自我评价: 1.熟练操作计算机,精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;
3.熟悉基层生产流程、计划安排,物流供应链的管理,以及客户接待安排和沟通技巧等;
4.擅长团队建设管理与完善,注重团队的合作精神;
5.擅长与各个部门及客户交流,建立良好的协调合作关系;
6.属于学习型职员,性格外向开朗,工作富有激情,乐业敬业。
兴趣爱好: 唱歌、旅游、户外运动
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求职者在编写个人简历之前需要注意招聘信息中的潜在要求,因为个人简历需要针对招聘信息来写。在求职过程中个人简历写的如何,直接关系到求职能不能成功通过,要编写优秀的个人简历需要对求职信息了解、对求职目标了解,还需要对自己有所了解。
姓名:叶小姐
目前所在: 广州 年龄: 29
户口所在: 广东省 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身高: 155 cm
人才测评: 未测评 体重: 45 kg
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 客服总监/经理/主管, 出纳/收银员
工作年限: 8 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,白云区,天河区
工作经历
广州**信息服务中心 起止年月:2009-09 ~ 2012-04
公司性质: 股份制企业所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位: 客服主管
工作描述: 工作职责:
1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进;
2、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、处理客户投诉,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
4、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
5、监控团队成员服务质量,制定绩效考核方案,培养、激励下属,带领团队成员实现既定目标;
6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系;
7、对公司前、后台系统使用提出改进建议,并对新员工前、后台使用系统的培训;
8、完成上级领导交待的其它工作。
工作业绩:
1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责;
2、完善管理体制,加大人性化管理,使部门员工团结、协作、高效工作;
3、在公司更换新系统,辅助IT测试,并结合公司状况设计新的模块,为公司系统上线提供很大的帮助;
4、在任期间得到领导的肯定;
离职原因:
**人才网 起止年月:2008-08 ~ 2009-09
公司性质: 股份制企业所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位: 客服专员
工作描述: 主要负责企业售后服务工作,例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理,包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。
离职原因:
广州市新兴皮具有很公司 起止年月:2004-12 ~ 2008-07
公司性质: 民营企业所属行业:
担任职位: 出纳
工作描述: 主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐,通过金算盘软件录入数据,销售往来帐目核算,应收、应付帐款的核对,单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对,统计进销存数据,负责公司统计报表的填报工作,在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 广州大学
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2008-02
专 业 一: 电子商务与现代物流 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-02 2008-02 广州大学 电子商务与现代物流技术 - -
语言能力
外语: 英语一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
个人自我评价
综合能力强,有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。
做事谨慎细心,作风务实、为人正直,思维敏捷,处事果断,原则性强,注重团队协作。
较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。
带过4人以上的客服团队。
浏览量:4
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时间:
个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息:姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式,以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。
姓名: 国籍: 中国
目前住地: 广州 民族: 汉族
户 籍 地: 四川 身高体重: 162 cm50 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 百货/连锁/零售服务类:市场策划、市场销售/营销类、客户服务类:
工作年限: 2 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广州
工作经历:
公司名称: 广州***皮具厂起止年月:2009-02 ~ 2010-03
公司性质: 民营企业所属行业:鞋业/皮具/玩具
担任职务: 市场客服
工作描述: 1、在相关网站上发布招商信息,电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。
2、每天查看公司网站意向加盟商的留言,给予电话回复。
3、对已有的加盟商电话回访,对于他们提出的有些问题给予解答,好的建议收集起来汇总给领导,每个月都会收集上个月的销售业绩,哪些款式卖的好,对销售情况进行分析、整理,提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动,收到的效果如何,把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。
离职原因: 有点事情需要回家处理
公司名称: 中山***计算机服务有限公司起止年月:2008-03 ~ 2008-12
公司性质: 私营企业所属行业:计算机业
担任职务: 站长助理
工作描述: 从事联想售后服务,起初是公司的热线工程师,通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。 职责:1、每天接收平台下发的问题单。
2、协助工程师跟进问题单,将跟进情况制作报表发给站长,保证每个问题单都得到及时的处理,避免客户投诉。
3、分析维修站与联想结费相关的数据,如果没有达到联想要求的标准,找出其中的原因及时处理。
离职原因: 为了寻求更好的发展
教育背景
毕业院校: 西南科技大学
最高学历: 本科获得学位: 管理学学士学位 毕业日期: 2008-06-01
所学专业: 电子商务 第二专业:
培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
2004-09 2008-01 西南科技大学 电子商务 毕业证,学位证 106191200805004042
语言能力
外语: 英语良好
国语水平: 优秀 粤语水平: 较差
工作能力及其他专长
两年工作经验,主要是从事客户服务以及市场方面的工作,沟通能力强,能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉OFFICE等办公软件,操作系统;熟悉VB,JAVA,C语言等;熟悉photoshop、coreldraw,flash等软件。
详细个人自传
本人性格开朗,乐观向上,个性顽强,在困难面前从不轻易低头,总是想尽一切办法主动解决,接受能力强。
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时间:
在求职中,一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见,求职不单单是你有能力,有才华就能横行霸道的地方。往往,那些能力那么好,才华没那么出众,但在简历上下了不少功夫的人机会更大。
姓名: 李女士 性别: 女
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 湖南-邵阳 年龄: 26
现所在地: 广东-东莞 身高: 158cm
希望地区: 广东-深圳
希望岗位: 贸易类-外贸经理/主管
贸易类-外贸专员/助理
客户服务/技术支持类-客户服务主管
经营/管理类-部门主管
寻求职位:
待遇要求: 4000元/月 可面议 要求提供住宿
最快到岗: 2012-02-01以后
教育经历
2005-09 ~ 2009-07 重庆邮电大学 英语 本科
工作经验至今2年0月工作经验,曾在2家公司工作
***公司名称 (2011-05 ~ 至今)
公司性质: 外资企业 行业类别: 贸易、商务、进出口
担任职位: 客服专员 岗位类别: 业务跟单员
工作描述: 一、客户下单---核单、签单、入ERP系统---转交PMC/采购跟进物料---生产进度跟进
二、库存统计,通知客户可出货成品或散件数量,接收客户出货指示----下booking note安排出货:空运、海运、入保税仓、DHL
--做装箱单,发票---整理报关资料递交报关部----通知车间出货、监装---做形式发票、发票
三、————
***公司名称 (2009-08 ~ 至今)
公司性质: 外资企业 行业类别: 电子、微电子技术、集成电路
担任职位: 岗位类别: 高级秘书
工作描述: 1、参加由总经理组织召开的行政例会、伙食例会或其他会议,准备会议材料,做好会议记录,协助督 促各部门贯彻落实各项工作
2、做好办公室文书档案管理工作,订购杂志、报纸,和发放各种学习材料
3、整理总经理的签发文件,做好各类文件的登记、保管、转发、存档等,保管使用印鉴;
4、负责总经理的日常电话转接,接待来访客户,协助总经理处理各种日常事务,促进相关工作的推进等;
5、定时查看总经理邮箱,帮助翻译、草拟、回复邮件,负责将政府相关通知、会议、申报项目等转达到集团公司其他总经理和部门负责人
6、保管公司车辆资料,联系车辆保险代理公司,定期为公司所有车辆买保险,做好相关保险理赔业务;负责使用车辆GPS系统监察公司车辆的使用情况
7、负责公司账户手机卡的开户、补卡、续费、修改服务项目、参与优惠活动、销户等各种移动业务,与移动公司客户经理联系,保证所有公司开户的手机号码的正常使用
8、完成总经理交办的其他工作。
***公司名称 (2009-03 ~ 2009-07)
公司性质: 私营企业 行业类别: 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位: 岗位类别: 外贸专员/助理
工作描述: 负责用英文与越南客户沟通交流,
翻译和撰写商务英语信函,
负责仓库货物仓存情况,根据客户的提货单,协调安排进出货
整理客户往来资料,根据每月的进出货明细及收支情况核对账目
技能专长
专业职称:
计算机水平: 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能: 计算机操作熟练,掌握word、excel、ppt等办公软件的运用,善用搜索引擎
技能专长: 能听懂大部分日常粤语并作出会议记录
语言能力
普通话: 流利 粤语: 较差
英语水平: 英语专业 TEM-8
英语: 熟练 日语: 一般
其 他: 通过BEC(剑桥商务英语)高级
求职意向
发展方向: 有较大发展空间,能提高综合处事能力尤其是管理能力的工作
其他要求: 必须买社保
自身情况
自我评价: 积极、乐观自信、稳重
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时间:
在求职中,一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见,求职不单单是你有能力,有才华就能横行霸道的地方。往往,那些能力那么好,才华没那么出众,但在简历上下了不少功夫的人机会更大。
张小姐
目前所在: | 海珠区 | 年龄: | 26 | |
户口所在: | 海珠区 | 国籍: | 中国 | |
婚姻状况: | 未婚 | 民族: | 汉族 | |
诚信徽章: | 未申请 | 身高: | 161 cm | |
人才测评: | 未测评 | 体重: | 45 kg | |
我的特长: |
求职意向
人才类型: | 普通求职 | ||
应聘职位: | 客服专员/助理/网络客服/投诉专员, 行政专员/助理,物流专员/助理 | ||
工作年限: | 3 | 职称: | 初级 |
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 一个月 |
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地区: | 广州,, |
工作经历
广东**网络投资有限公司 起止年月:2009-05 ~ 至今 | |
公司性质: | 股份制企业所属行业:通信/电信运营、增值服务 |
担任职位: | 市场部客服专员 |
工作描述: | 1.协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作,服务的客户主要以金融行业为主; 2.对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标; 3.协同销售人员拜访客户,为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话,遇线路故障时,立即响应并协调公司运维部对线路进行及时的抢修,并于事后向客户提交详细的故障报告; 4.做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态,及时反馈信息,为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据; 5.完成上级领导临时交办的其他任务。 |
离职原因: |
广州**贸易有限公司 起止年月:2008-12 ~ 2009-04 | |
公司性质: | 私营企业所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业 |
担任职位: | 行政助理 |
工作描述: | 1、协助各部门经理处理文档编辑工作; 2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映; 3、尽力配合各地经销商协调调换产品工作,并做好解释工作; 4、热情接待每个到公司的客人,尽量满足客人的需要。 |
离职原因: |
**妇幼保健院 起止年月:2007-07 ~ 2008-09 | |
公司性质: | 事业单位所属行业:医疗/护理/保健/卫生 |
担任职位: | 超声诊断科 文员 |
工作描述: | 1、协助科主任处理日常事务及文书工作,协助护士处理日常工作,负责每周医生的排班、医生工作量及奖金计算汇总工作; 2、计算每月业务收入、仪器月工作量报表及基层医院转诊量统计工作; 3、每季度统计胎儿出生缺陷及追踪胎儿畸形符合率; 4、协助科主任收集、编写及完善上级检查所需的文件; 5、协助医院其他科室编写及提交有关文件; 6、接待到我科参观学习的客人; 7、在科主任外出时能较好地管理全科人员的日常行政事务等工作。 与同事相处融洽,为人和蔼,在同事需要时能尽全力帮忙,得到科室人员对我处事能力的一致认同及肯定。 |
离职原因: |
广州**自行车有限公司 起止年月:2006-12 ~ 2007-03 | |
公司性质: | 民营企业所属行业:汽车及零配件 |
担任职位: | 业务部文员(实习) |
工作描述: | 在该公司业务部及物流部负责文员的日常文件处理工作,单证的文档处理操作,使我对整个货物出货的物流流程都有了较深的了解。 |
离职原因: |
教育背景
毕业院校: | 广东邮电职业技术学院 | ||
最高学历: | 大专获得学位: | 毕业日期: | 2007-07 |
专 业 一: | 物流管理 | 专 业 二: |
起始年月 | 终止年月 | 学校(机构) | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
2005-10 | 2005-10 | 广东邮电职业技术学院 | 计算机等级 | 全国计算机等级一级 | 15224405052712 |
2006-11 | 2006-11 | 广东邮电职业技术学院 | 电信业务 | 电信业务营销员(中级) | 0661003515404355 |
语言能力
外语: | 英语良好 | 粤语水平: | 精通 |
其它外语能力: | |||
国语水平: | 优秀 |
工作能力及其他专长
本人毕业于广东邮电职业技术学院物流管理专业,累积了3年的工作经验,服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司,在客户服务方面有较丰富的经验,有一定的财务基础及良好的英语基础,熟悉MS-OFFICE软件的操作;我是一个乐观,开朗的人,我相信凡事只要肯坚持,总能获得成功。
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在求职中,一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见,求职不单单是你有能力,有才华就能横行霸道的地方。往往,那些能力那么好,才华没那么出众,但在简历上下了不少功夫的人机会更大。
目前住地: 深圳 民族: 汉族
户 籍 地: 河北 身高体重: 158 cm kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 销售助理:销售助理、商务代表、客服代表/专员/助理:
工作年限: 4 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 3500--5000 希望工作地区: 深圳
工作经历: 公司名称: 佳杰科技(上海)有限公司起止年月:2007-06 ~ 2010-05
公司性质: 外商独资所属行业:计算机业
担任职务: 客服专员
工作描述: 执行分公司销售部门的销售策略;协助完成销售人员的各项销售指标,完成所负责部门或工作职能所设定的工作目标;执行销售部门制定的销售和日常管理工作计划;执行出退货、应收、库存、外借、价保及发票的日常流程管理,并按时向相关部门及人员提供出货、实收及渠道管理等数据分析。发挥在公司流程终端(储运部)的优势,熟练使用ERP处理公司各类特殊订单;同时处理电子订单,通过与公司内部销售及外部客户的沟通,及时正确的处理订单,做好内外部客户服务工作
离职原因: 到深圳发展
公司名称: 深圳科立达机械有限公司起止年月:2006-08 ~ 2007-05
公司性质: 民营企业所属行业:机械制造与设备
担任职务: 外贸业务员
工作描述: 机械图纸的初步审核,报价;合同的确立、签署、执行;样品跟踪及确认;验货;产品发运,交付单证;售后问题的处理;现有客户的维护和新客户的开发;其他相关职责。
离职原因: 个人发展
教育背景
毕业院校: 石家庄铁道学院
最高学历: 本科 毕业日期: 2006-07-01
所学专业: 市场营销 第二专业:
培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
2002-09 2006-07 石家庄铁道学院 市场营销 学士学位
语言能力
外语: 英语良好
国语水平: 一般 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
开朗,乐观,自信,独立,勤奋肯干,喜欢接受挑战;有较强的分析能力和解决问题的能力。具有团队协作精神。
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姓 名 | 刘 | 身份证号码 | 性 别 | 女 | |||||||||||||||||||||||||||||
年 龄 | 25岁 | 政治面貌 | 婚姻状况 | 未婚 | |||||||||||||||||||||||||||||
视 力 状 况 | 近视 | 身高(厘米) | 166 cm | 体重(公斤) | 45kg | ||||||||||||||||||||||||||||
民 族 | 汉族 | 户口所在地 | 技术职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
最 高 学 历 | 大专 | 现居住地 | 毕业时间 | 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||
求 职 状 态 | 目前正在找工作 | 电话、手机 | |||||||||||||||||||||||||||||||
个人主页 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
地 址 | 邮编 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
受教 育及 培训 状况 | 毕业院校: 广州工程技术职业学院 所学专业一: 计算机应用 所学专业二: 服装设计 受教育培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号 2002-09 2005-07 广东省经济贸易学校 计算机 中专毕业证、全国计算机一级证书 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
工 作 经 验 摘 要 |
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求职意向 |
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技能特长 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
外语水平 | 第一外语:英语 普通英语四级 第二外语:英语 普通英语四级 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
兴趣爱好 | 看书 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
自我简评 | 稳健、创新、担责、宽容。 只要有更好发展机会,一切未尽事宜面议。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
HR部门评语 |
------- 基 本 资 料 ------- 姓 名: 周小姐 性 别: 女 学 历: 高中 身 高: 155 CM 籍 贯: 湖北 出生年月: 1988-11-10 目前所在地: 宝安区 毕业院校: 保康二中 主修专业: 艺术类 => 绘画 工作经验: 三年以上 目前年薪 : 2-3万 /年 有效证件: 身份证 证件号码 : **************** 预求职位: 淘宝客服 技能专长: 能够熟练的运用microsoft office(如:word、excel、exchange、 photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作以及平面设计软(Photoshop、CorelDRAW) ------- 求 职 意 向 ------- 寻求职位: 淘宝客服 求职地区: 罗湖区 福田区 宝安区 工资待遇: 3500(可面议)(要求提供住房) 到岗时间: 随时到岗 自我评价: 本人性格开朗,为人随和,做事认真仔细,能吃苦耐劳。在生活中比较热情,对新鲜事物好奇。有三年上淘宝工作经验,有较强的动力和能力,勇于面对困难和挑战;开拓进取,勇于创新;具有良好的团队合作精神和自学能力,能够服从上级安排,有强烈集体荣誉感。乐观上进、有爱心并善于施教并行;勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展 ------- 教 育 培 训 ------- 起止时间 就读院校名称 主修专业 学历 2004.9~2007.6 保康二中 计算机 高中 ------- 工 作 经 验 (1) ------- 就职公司: 广东东莞永芹电子有限公司 公司行业: 加工/制造(工业自动化,设备,零部件) 就职时间: 2009年7月到2010年10月 就职部门: 品质部 公司性质: 民营/私营企业/非上市公司 就职职位: 品质文员 工作描述: 公司以生产电脑周边的连接器为主,如RGB接头,DVI USB充电器及网络线等,在此期间主要负责品质部的日报表、周报表、月报表,以及各类培训的准备、联系、通知、签到、考核等 ------- 工 作 经 验 (2) ------- 就职公司: 深圳市鑫威电子材料有限公司 公司行业: 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯) 就职时间: 2011年1月到2013年12月 就职部门: 淘宝运营 公司性质: 民营/私营企业/非上市公司 就职职位: 淘宝客服 工作描述: 本公司是一家销售各类日常所使用的粘合剂,电子清洁剂,三防漆等高新技术企业,其中包括两个天猫店,一个京东,两个C店。本人主要负责各个店铺的售前接待业务及售后接听电话,解答客户货物追踪等一系列的异常问题 ------- 联 系 方 式 ------- 联系电话: 186********** 联络手机: 186********** 电子邮件:***********@163.com |
姓名:
性别: 女
工作年限: 2年
民族: 汉族
最高学历: 大专
出生年月: 1990.5
所学专业: 电子营销
籍贯:浙江
现居住地: 浙江
婚姻状况: 未婚
手机: ************
邮箱: ***@yjbys.com
求职意向
期望职位: 淘宝客服
期望行业: 贸易行业
期望地点: 宁波
期望月薪: 2500以上
工作性质: 全职/兼职
到岗时间: 随时
工作经验
2013-11-01至2014-03-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述:通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
2012-09-01至2013-08-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服 (全职)
工作描述:工作内容:
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
2012-04-01至2012-07-01
***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)
销售部门- 业务拓展专员 (全职)
工作描述:从事电子支付网络的应用开发与运营推广,面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团,提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服。
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个人简历通常包含了丰富的数据,如个人信息、教育背景以及工作经历等。从大量的个人简历中抽取出有用的信息并提供检索服务,可以提供更加全面和完整的个人资料。以下是读文网小编今天为大家整理的客服主管个人简历范本。欢迎阅读和参考!
姓名:叶小姐
目前所在: 广州 年龄: 29
户口所在: 广东省 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身高: 155 cm
人才测评: 未测评 体重: 45 kg
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 客服总监/经理/主管, 出纳/收银员
工作年限: 8 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,白云区,天河区
工作经历
广州**信息服务中心 起止年月:2009-09 ~ 2012-04
公司性质: 股份制企业所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位: 客服主管
工作描述: 工作职责:
1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进;
2、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、处理客户投诉,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
4、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
5、监控团队成员服务质量,制定绩效考核方案,培养、激励下属,带领团队成员实现既定目标;
6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系;
7、对公司前、后台系统使用提出改进建议,并对新员工前、后台使用系统的培训;
8、完成上级领导交待的其它工作。
工作业绩:
1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责;
2、完善管理体制,加大人性化管理,使部门员工团结、协作、高效工作;
3、在公司更换新系统,辅助IT测试,并结合公司状况设计新的模块,为公司系统上线提供很大的帮助;
4、在任期间得到领导的肯定;
离职原因:
**人才网 起止年月:2008-08 ~ 2009-09
公司性质: 股份制企业所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位: 客服专员
工作描述: 主要负责企业售后服务工作,例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理,包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。
离职原因:
广州市新兴皮具有很公司 起止年月:2004-12 ~ 2008-07
公司性质: 民营企业所属行业:
担任职位: 出纳
工作描述: 主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐,通过金算盘软件录入数据,销售往来帐目核算,应收、应付帐款的核对,单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对,统计进销存数据,负责公司统计报表的填报工作,在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。
离职原因:
教育背景
毕业院校: 广州大学
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2008-02
专 业 一: 电子商务与现代物流 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-02 2008-02 广州大学 电子商务与现代物流技术 - -
语言能力
外语: 英语一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
个人自我评价
综合能力强,有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。
做事谨慎细心,作风务实、为人正直,思维敏捷,处事果断,原则性强,注重团队协作。
较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。
带过4人以上的客服团队。
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毕业生求职应聘的“敲门砖”——个人简历,它的作用不可小觑。怎样的个人简历才能受到用人单位的重视呢?以下读文网小编整理了淘宝客服个人简历,以供大家参考。
基本信息
姓 名:冯XX
性别:男
婚姻状况:未婚
民族:汉
户 籍:广州
年龄:24
现所在地:上海
身高:178
联系电话:135××××××××
电子邮箱:××××@liuxue86.com
求职意向
希望岗位:淘宝客服、计算机/互联网类其他
工作年限:
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
工作经历
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任网站美工/电脑美工。
主要工作是:网店美工,产品包装设计。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任销售助理/业务员。
主要工作是:电话销售。
教育背景
毕业院校:xx大学
最高学历:本科
毕业日期:2004-07
专 业:计算机网络技术
语言能力
英语水平:优秀
国语水平:优秀
粤语水平:优秀
证 书
计算机二级,网络设计师
个人自传
为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,虚心学习,有耐心。具有亲和力,平易近人,思维创新。细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不足。对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣。
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简历是求职者应聘活动的起点,也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言,简历都具有着重要的现实意义。以下是读文网小编整理的客服求职个人简历,以供大家参考。
姓名: | 国籍: | 中国 | |
目前所在地: | 广州 | 民族: | 汉族 |
户口所在地: | 清远 | 身材: | 165 cm50 kg |
婚姻状况: | 未婚 | 年龄: | 22 岁 |
培训认证: | 诚信徽章: |
求职意向及工作经历 |
人才类型: | 普通求职 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
应聘职位: | 销售助理:销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
工作年限: | 4 | 职称: | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 一个月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地区: | 广州 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
个人工作经历: |
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教育背景 |
毕业院校: | 英德市第二中学 | ||||||||||||||
最高学历: | 大专 | 毕业日期: | 2005-07-01 | ||||||||||||
所学专业一: | 人力资源 | 所学专业二: | |||||||||||||
受教育培训经历: |
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语言能力 |
外语: | 英语一般 | ||
国语水平: | 精通 | 粤语水平: | 精通 |
工作能力及其他专长 |
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。 | |
详细个人自传 |
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。 | |
个人联系方式 |
通讯地址: | 广州市池窖路 | ||
联系电话: | 0763-0000000 | 家庭电话: | |
手机: | 134quduwenXXXX | QQ号码: | |
电子邮件: | 个人主页: |
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一份卓有成效的求职简历是打开求职成功之门的钥匙。那关于应聘客服的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的应聘客服的求职简历范文,希望对你有帮助。
姓 名 | 身份证号码 | 性 别 | 女 | ||||||||||||||||||||||||||||||
年 龄 | 24岁 | 政治面貌 | 无 | 婚姻状况 | 未婚 | ||||||||||||||||||||||||||||
视 力 状 况 | 较好 | 身高(厘米) | 163 cm | 体重(公斤) | 45 kg | ||||||||||||||||||||||||||||
民 族 | 汉族 | 户口所在地 | 南昌市(含区市县) | 技术职称 | |||||||||||||||||||||||||||||
最 高 学 历 | 本科 | 现居住地 | 南昌市(含区市县) | 毕业时间 | 2010 | ||||||||||||||||||||||||||||
求 职 状 态 | 目前正在找工作 | 电话、手机 | |||||||||||||||||||||||||||||||
个人主页 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
地 址 | 邮编 | 330000 | |||||||||||||||||||||||||||||||
受教 育及 培训 状况 |
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工 作 经 验 摘 要 | 07-09年从事手机实体店销售工作,09-11年初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作,另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片PS等等。性格开朗,对工作有热情,无不良记录!可以胜任网销方面任何职位!薪酬要求看工作范围。无需包食宿,工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的可发展空间,望能和贵司一起进步! | ||||||||||||||||||||||||||||||||
求职意向 |
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技能特长 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
外语水平 | 第一外语:英语 一般 第二外语:英语 一般 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
兴趣爱好 | 看书,跑步, | ||||||||||||||||||||||||||||||||
自我简评 | 为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,,虚心学习,有耐心。具有亲和力,平易近人,思维创新。细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不足。对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
HR部门评语 |
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一份优秀的求职个人简历,是客服个人求职者将自己与所应聘职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清晰简要地表述出来的求职资料,下面是读文网小编整理的优秀客服个人简历范文,以供大家参考。
姓 名:quduwen
性 别:男
出生年月: 1987.01.22
居住地:北京
毕业院校:西京大学
专业:经济管理
E-mail:
工作经历:
公司:鼎力资源有限公司 2010.6-2013.11
担任职位 :客服组长
职 责:
1、负责带领客服团队达到既定目标,培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI,监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性,包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况,与生产与物料计划员控制库存情况,和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部,以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料,进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测,与各部门根据生产能力,进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
自我评价:
本人毕业于工商管理专业,长期的客户服务工作中,本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗,具备出色的沟通协作能力及问题解决能力,能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强,能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
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