为您找到与客服助理岗位说明书相关的共200个结果:
“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的,在此之前,我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源(即把人作为资源)进行管理的部门。
1.协助主管处理日常事务。
2.负责监管执行各项人力资源制度,并向经理汇报。
3.指导人力规划组起草人力资源部门有关文件。
4.收集各类资讯并及时提供给经理。
5.做好会议记录与资料整理工作。
6.外籍员工个人资料的建立。
7.文具物品的请购。
8.经理缺席时临时替代经理工作。
9.承办经理临时交待的事项。
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Donald Jobs |
(+86) 138-0013-8000 | service@qiaobutang.com |
No.67, Lane123, Job Road, Job District, Shanghai, China |
OBJECTIVE | Marketing Assistant |
EDUCATION |
Job Institute of Technology | 09/2012-07/2015 |
Diploma of College in Marketing |
Main courses: Marketing Management, Economics, Statistics, Financial Management |
XX Scholarship |
Award Excellent Student Leader and Advanced Individual |
SKILLS |
CET-6: 520/710 |
Intermediate Interpretation Certificate |
Mandarin Proficiency Test Certificate, 2nd Grade, A Level |
Proficient in Word, PPT, Excel, PS |
NCRE Certificate, Grade 2 (Access) |
MARKETING EXPERIENCE |
XX Information Technology Co., Ltd. | 07/2014-09/2014 |
Marketing Project Intern |
Researched on different age levels of their user experience, recorded their needs |
Collected and sorted feedbacks about the bug of our products, gave them to the P.M |
School Girls Festival Opening Ceremony | 04/2013 |
Planner/Executive Staff |
Communicated and cooperated with Outreach Department and other departments |
Planned the opening segment and game loop |
The Dormitory Culture Festival | 09/2012-07/2014 |
The First Prize |
Planned a set of 10 best dormitory lens |
Wrote script and finished Editing production |
OTHER EXPERIENCE |
Institute of Technology News Agency | 06/2013-09/2013 |
Journalist/Secretary |
Wrote press releases and interviewed with several figures as a journalist |
Responsible for the meeting record Text sorting and daily document drafting |
The international school charity sale volunteer | 2013.09 |
Boai hospital rehabilitation department volunteer | 09/2013-01/2014 |
INTERESTS |
Reading, Photography, Surfing the Internet |
Badminton, Tennis, Swimming |
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应聘外贸助理岗位 |
有外贸专业背景,有外贸公司的实习经历,熟悉外贸公司工作流程 |
有多个社团领导工作的经历,有较强的领导力组织能力和团队精神 |
小堂 |
个人信息 |
电话 | https:// | (86)138-0013-8000 | 出生日期 | https:// | 1989.2.18 | 身高 | https:// | 178cm |
邮箱 | https:// | service@qiaobutang.com | 微信账号 | https:// | qiaobujianli | 体重 | https:// | 65kg |
教育经历 |
国际贸易 | https:// | 2010.09 - 2014.06 | 上海 |
学士学位 | 上海乔布大学 |
英语成绩:CET6(520/710),通过英语中级口译 |
主要课程:国际贸易理论、国际金融、国际贸易结算、外贸英语函电、外贸口语、外贸写作 |
外贸经历 |
跟单文员 | https:// | 2013.06 - 2013.09 | 北京 |
上海乔布大学勤工助学超市 |
接收、跟踪、完成客户订单,通过寻找供应商询价、报价,视察市场,将产品状态告知客户 |
整理文件、资料,将相关资料整理归档,接待客户,回复电话、邮件,与供应商、客户沟通 |
实践活动 |
乔布大学青年成就组织部长 | https:// | 2012.09 - 2013.02 | 上海 |
组织和协助企业志愿者在本校开展常规课程及主题讲座 |
与其他上海高校JA进行跨校交流与课程互动 |
参与本校JA第一次招新,通过团队合作,超额完成任务,比原计划多吸引会员赢300多人次 |
宣传部长候选人 | https:// | 2012.09 - 2013.02 | 上海 |
参与策划万圣节派对,包括主题,时间,游戏设计,派发礼物与赞助目标 |
制作派对PPT,包括图片,音乐,视频 |
派对前布置会场,派对进行中按照进度播放PPT,派对结束帮助恢复场地 |
学校搬迁工作志愿者 | https:// | 2011.06 - 2011.07 | 上海 |
乔布市科技馆地铁站站内服务志愿者 | https:// | 2010.09 - 2010.10 | 上海 |
世博会临时调用志愿者 | https:// | 2010.06 - 2010.07 | 上海 |
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应聘外贸助理岗位 |
有外贸专业背景,有外贸公司的实习经历,熟悉外贸公司工作流程 |
有多个社团领导工作的经历,有较强的领导力组织能力和团队精神 |
任堂 |
个人信息 |
电话 | https:// | (86)138-0013-8000 | 出生日期 | https:// | 1989.2.18 | 身高 | https:// | 178cm |
邮箱 | https:// | service@qiaobutang.com | 微信账号 | https:// | qiaobujianli | 体重 | https:// | 65kg |
教育经历 |
国际贸易 | https:// | 2010.09 - 2014.06 | 上海 |
学士学位 | 上海XX大学 |
英语成绩:CET6(520/710),通过英语中级口译 |
主要课程:国际贸易理论、国际金融、国际贸易结算、外贸英语函电、外贸口语、外贸写作 |
外贸经历 |
跟单文员 | https:// | 2013.06 - 2013.09 | 北京 |
上海XX大学勤工助学超市 |
接收、跟踪、完成客户订单,通过寻找供应商询价、报价,视察市场,将产品状态告知客户 |
整理文件、资料,将相关资料整理归档,接待客户,回复电话、邮件,与供应商、客户沟通 |
实践活动 |
XX大学青年成就组织部长 | https:// | 2012.09 - 2013.02 | 上海 |
组织和协助企业志愿者在本校开展常规课程及主题讲座 |
与其他上海高校JA进行跨校交流与课程互动 |
参与本校JA第一次招新,通过团队合作,超额完成任务,比原计划多吸引会员赢300多人次 |
宣传部长候选人 | https:// | 2012.09 - 2013.02 | 上海 |
参与策划万圣节派对,包括主题,时间,游戏设计,派发礼物与赞助目标 |
制作派对PPT,包括图片,音乐,视频 |
派对前布置会场,派对进行中按照进度播放PPT,派对结束帮助恢复场地 |
学校搬迁工作志愿者 | https:// | 2011.06 - 2011.07 | 上海 |
XX市科技馆地铁站站内服务志愿者 | https:// | 2010.09 - 2010.10 | 上海 |
世博会临时调用志愿者 | https:// | 2010.06 - 2010.07 | 上海 |
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Donald Jobs |
Date of Birth: 1994. 08 |
Telephone: (+86) 138-0013-8000 | Email: service@qiaobutang.com |
OBJECTIVE | Telemarketing Sales Assistant |
SKILLS |
CET4: 507/710 |
Mandarin Proficiency Test Certificate, 2nd Grade, A Level |
Proficient in Office softwares (Word, PPT, EXCEL) |
SALES EXPERIENCE |
Nine Tibetan Cultural Development Co., Ltd | 2014.06-2014.10 |
Telemarketer |
Fast learned collection professional knowledge and industry trends |
Approximately 100 calls a day, got the monthly sales for two consecutive months |
SUNING APPLIANCE co., Ltd | 2013.02-2013.03 |
Part-time sales |
Sold washing machines, introduced product for the customer |
Worked five hours per day, the average daily sales reached XX |
OTHER EXPERIENCE |
The School Youth Volunteer Team | 2013.02-2013.03 |
Transmitter |
Responsible for issuing to each building the daily newspaper |
Distributed 80 copies of the newspaper per day |
"Toray Cup" International Marathon | 2012.12 |
Volunteer |
Helped foreign entrants with the translation and lead to the offices |
Assisted photographers and reporters broadcast live interviews |
The school military training recital contest second prize | 2012.09 |
EDUCATION |
Job Institute of Technology | 2012.09-2015.07 |
Diploma of College, XX |
INTERESTS |
Reading, Photography, Surfing the Internet |
Badminton, Tennis, Swimming |
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理财规划是指运用科学的方法和特定的程序为客户制定切合实际的、具有可操作性的某方面或综合性的财务方案,它主要包括现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划。
下面是一封理财顾问岗位说明书,相信能够帮助大家更加深入的了解理财相关知识的。
理财顾问岗位说明书范文
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行政助理是现代社会政治和管理形态中不可或缺的一个重要角色。下面是小编整理的行政助理岗位职责介绍范文,一起随小编来了解下吧。
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
6、负责考勤及工资绩效的核算;
7、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;
9、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行;
11、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
13、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
14、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行;
15、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行;
16、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
18、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;
19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维护、登记等;
20、其他突发事件的处理。
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快递员这一职业大家都不陌生,要干好快递员不是一件容易事。今天小编就给大家分享一份快递员岗位说明书,欢迎大家参考。
据有关数据显示,在欧美发达国家,物流业是社会运转的重要服务业之一,其管理者中92%具有学士学位,41%具有硕士学位。在我国,具有相关物流资格的约有1.7万人,其中具有高级物流师职业资格仅有292人。面对每年3万~4万的人才需求,我国物流人才呈现600万左右的巨大缺口。
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客服工作人员就是指承担客服工作的专员,客服的工作是繁琐的。今天小编给大家带来的是客服岗位工作说明书范文,希望大家喜欢。
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
1、定位潜在客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,了解确定客户的需求;
3、维护与新老客户的良好合作关系;
4、根据客户需求和市场变化,对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;
5、根据公司制定的销售工作计划,完成公司下达的销售任务。
(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
(二)某网络公司的客服专员岗位职责:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责:
1、负责公司与银行[4]客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
(四)某导航公司的客服专员岗位职责:
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
(五)某网店的客服专员岗位职责:
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
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项目总监除了具有FIDIC条款中规定工程师具有中间人、设计者、施工监理、准仲裁员和业主代理人的地位外,在工程项目管理中还具有特殊的地位。以下是读文网小编整理的项目总监岗位说明书,以供大家参考。
一、贯彻党和国家的方针、政策,遵守国家的法律、法规,执行上级主管机关的决定和指令,正确处理国家、集体、职工三者利益关系。
二、努力改善项目部的生产管理,确保全面完成合同规定的各项计划任务及上级下达的经济技术指标,深化改革、推行承包责任制、组织创优竞赛,提高经济效益。
三、严格项目的质量管理,推行全面质量管理,维护公司信誉,提高公司知名度。
四、推进科技进步,推动现代化管理,不断降低工程成本,增强公司的应变和竞争能力。
五、改善项目的劳动条件,抓好安全生产和劳动保护,逐步改善职工的物质文化生活条件。
六、健全和完善各项规章制度,及时调整生产组织和劳动组织,改进完善奖惩办法,提高工作效率。
七、严格履行合同,坚持按合同程序办事,自觉接受政府和上级领导的监督检查。
八、合理使用资金,提高资金利用率,控制非生产性开支,确保专款专用,增产节支。
九、协调好与业主、监理及当地政府群众的关系,确保施工顺利进行。
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面试题已经几乎是每个公司选拔人才的必要程序,下面是读文网小编为大家带来的财务助理面试题目,相信对你会有帮助的。
1.你认为单位管得松一些好,还是严一些好?
2.你们单位管得严不严?迟到、早退、怠工现象是否经常发生?你这方面的情况怎么样?
3.在工作中你看到别人违反规定和制度,你怎么办?
4.对这个工作你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪个方面?
5.你经常对工作做些改进或向领导提建议吗?
6.除本工作外,你还在其他单位兼职吗?第二职业做什么?
7.你在工作中常与主管沟通,向他汇报工作吗?
8.你对自己现在的工作状况满意吗?为什么?
9.你如何看待超时工作,周末和休息日加班?
10.你认为你能对我公司做出什么贡献?
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对面试题的回答情况会直接影响出纳岗位求职者的面试成败。下面是读文网小编为大家带来的出纳岗位面试题及参考答案,相信对你会有帮助的。
1、信用社出纳工作的主要任务是什么?
答案:(1)按照国家法令、法规办理现金(包括人民币和外币现金,下同)的收付、整点以及损伤票币、大小票币的兑换,代理各种债券的保管、发行与兑付。
(2)根据市场货币流通需要,调剂、调运各种票币,做好现金供应和回笼工作。
(3)保管现金、金银、外币和有价单证,做好现金、金银、外币和有价单证调运的安全保卫工作。
(4)严格库房管理,确保库款安全。
(5)宣传爱护人民币,做好反假币、反破坏人民币的工作。
(6)做好现金管理工作,加强核算,减少库存现金占压,提高经济效益。
(7)加强柜面监督,维护财经纪律,揭露贪污盗窃和各种违法活动。
2、出纳工作管理制度有哪些?
答案:农村信用合作社的出纳制度,实行“统一领导,分级管理”的原则。出纳工作应做到手续严密,责任分明,制约严谨,准确及时,并坚持以下基本制度:
(1)“四双”制度;(2)分管制度;(3)复核制度;
(4)“双先”制度;(5)登记制度;(6)日清日结制度;
(7)交接制度;(8)查库制度;(9)报告制度;
(10)达标上岗制度;
3、简述信用社出纳工作“四双”制度的内容:
答案:一切现金的收付、保管调运业务,必须坚持“双人临柜,双人管库,双人守库,双人押运”的基本规定。
(1)双人临柜。坚持一切现金收付业务,必须由两名或两名以上的人员办理。做到互相复核、互相制约,手续严密,责任分明。
(2)双人管库。是指所有设置库房的营业单位,必须选配两名政治责任心强,业务熟练的正式职工担任库房管理工作。做到同进同出,相互监督。
(3)双人守库。是指库房必须由两名或两名以上政治素质好,防范警惕高,防御能力强,对工作高度负责的人员看守。
(4)双人押运。是指现金、有价证券的调拨运送,必须由两名以上专职安全保卫人员共同押运,确保安全。
“四双”制度是农村信用社出纳部门的一项最基本的制度,是完成出纳工作任务的重要保障。各级营业单位无论在何种情况下,都必须认真地贯彻执行。
4、简述信用社出纳工作分管制度的内容:
答案:(1)钱账分管。是指钱、账由会计、出纳分开管理,会计管账不管钱,出纳管钱不管账。凡发生一切现金业务的收付,由会计部门负责记账,出纳部门负责办理现金及实物的收付、整点和保管。做到互相复核,相互制约,分工明确,互为合作,以达到账款、账实相符。(2)收付分开。是指经办出纳业务的对外营业单位,都应设置收款和付款岗位,分别办理现金(实物)收付,不得混淆,做到操作定型,方法固定,有条不紊,确保质量。
5、什么是出纳复核制度?
答案:指一切现金实物的收付和交接及出纳各类账簿的记载,都要换人复核,不得一人办理。做到职责明确,相互监督,密切协作,准确及时。
6、什么是出纳“双先”制度?
答案:即现金(实物)收入,先收款后记账,现金(实物)付出,先记账后付款。在办理业务时,要严格顺序操作,避免发生差错。
(1)现金(实物)收入先收款后记账。指收入现金(实物)时先由出纳部门将现金(实物)收妥后,凭证才能传递会计部门凭以记账。
(2)现金(实物)付出先记账后付款。付出现金(实物)时,先由会计部门审查凭证并记账后,出纳部门才能凭以办理付款。
7、什么是出纳登记制度?
答案:(1)指办理现金和实物收付、转移时,必须逐笔序时记载现金收入、付出日记簿和其他有关的账簿。及时反映收入或付出的现金(实物)数额和控制凭证的数量,不得延误。
(2)券别登记。指办理现金收付业务时,必须在收付款凭证的背面加盖券别印章,并登记款项的券别张数和金额。
8、什么是出纳日清日结制度?
答案:每日营业终了,出纳部门要办理结账,核对库存现金和实物,与会计部门库存现金和有关科目总账余额进行核对,保证账款、账实相符。
9、什么是出纳交接制度?
答案:出纳人员因工作变动,现金或有价证券的出入库、调拨、转移以及库房钥匙、业务公章、枪支弹药等重要物品换人经管时,都必须办理交接登记手续,做到当面交接清楚,手续严密,记录在案,有据可查。
10、什么是出纳查库制度?
答案:查库是指上级领导或有关部门对出纳业务、库存现金、库房管理进行的定期或不定期的检查。无论那一级查库都必须按以下要求进行检查:
(1)市地信用合作管理部门每半年要对辖属县联社营业部的业务库存全面检查一次。
(2)县联社主任或分管主任每季度要对联社查库一次,对所辖营业单位每年至少组织一次全面性的查库;县联社出纳管理部门对所属基层营业单位每季至少查库一次,并经常检查督促查库制度的贯彻落实情况。
(3)基层信用社主持工作的主任每月要不定期全面查库一次。
(4)基层信用社内勤主任或指定人员每月对所辖营业网点(门市、分社、储蓄所等)要不定期全面查库一次。
看过“出纳岗位面试题及参考答案”
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会计助理就从事做会计凭证、整理发票、跑银行和税务局等等,到月末还会接触盘点工作的人员。读文网小编把整理好的财务会计助理实习报告分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
一、 实习目的
1、专业目的
会计是一门对实际经验要求颇高的岗位,以前经常听到一句话会计是做出来的而不是学出来的,当时不是很理解经过上一次的实习和这一次的找工作经历,让我深刻的明白了这句话,每次去招聘会别人最先问的都是有没有会计经验。
作为大四即将毕业的我对这一次的实习机会格外重视并且严格要求自己。最终目的就是把理论知识转化为实际经验,找到理论与实践的差距。平时认真做好笔记,细心观察总账会计的做帐流程以及做帐方法,要勤快的跟现金会计跑银行,熟悉并掌握银行业务。利用业余时间多看专业书籍,弥补自己专业不足。力争通过近两个月的实习机会,自己能够办理银行业务如开支票、存取款、转账、开承兑。在总账会计的指导,能够独立完成公司下个月的账务,即开发票、填原始凭证,做记账凭证,编制科目汇总表,登记明细账,总账,做报表,网上报税。
2、综合目的
学会做账只是做好会计岗位的需要,在步入社会过程中我们需要的不仅是专业能力也要学会与人相处,良好的工作环境和人际关系能让自己工作效率提高并且能让自己心情愉悦。所以我的第二个目的是通过将近两个月的实习,学会如何与同事相处,如何了解公司同事之间的相处模式,改正自己的不足,适应公司团体。
二、实习单位及岗位介绍
实习单位:
江苏万帮新能源投资集团有限公司
实习单位介绍:
江苏万帮新能源投资集团有限公司是一家私营企业,公司规模在100~500人,该公司是北汽集团授权的常州地区的4S店,主营北汽新能源系列车型,也兼营汽车维修售后保养等业务。该公司成立时间才一年,正是发展起步阶段,所以公司特别注重诚信经营,对其内部员工严格要求,有一套优秀的管理体系。
岗位介绍:
我在公司实习的岗位是会计助理,但是现金方面和总账方面我都兼学。现金方面就是出纳岗主要负责接收车款,开具发票,到银行存车款,开支票,开承兑等。总账方面我的主要职责是在总账会计的指导下根据经济业务填制原始凭证,根据原始凭证做记账凭证,做日常销售统计表,编制科目汇总表,登记总账明细账,做报表,网上报税等。
三、 实习内容及过程
这一次的实习让我学到了很多东西,使我受益匪浅。因为可写的有很多,在这里我就写我自己觉得重要的部分。
四、 实习总结及体会
经过这么多天的学习我学会了很多,获得了很多宝贵的经验,同时也认识到自己有很大的不足:
1:专业知识不够扎实,本以为自己做的很好的,但是当实际遇到的时候就头脑发晕,很多东西都模里模糊,而且反映很慢。我认为学的不扎实有很大的原因。我认为这跟在学校没打好基础有很大的关系,在下一步的计划中,我会在学校认真学习专业知识,努力提高自己的专业水平。有不会的积极请教老师和同学,并且多做练习,努力把自己的基本功练好。
2:缺少实际操作能力,并且经验不足,在做账的时候电脑操作很不到位,很多简单的EXCEL处理我都忘了,填写东西找不到技巧,速度很慢。在下一步的计划中我会要好好学习电脑基础知识,把以前教过的电脑书拿来重看一遍,跟着电脑练习,重点掌握EXCEL处理和文字处理,而且有机会就在学校能够找份会计兼职,增加自己的经验,提高熟练程度。毕竟会计还是最注重实践的。
3:做事不够细心,心急气躁,在我做手工凭证和报表的时候老是出错,要么金额出错,要么借贷方向出错,甚至同一错误能错好几遍,本来是很简单的东西,结果被自己一弄错反而遍的复杂了,而且一旦出错还要花费更大的功夫去查账,往往弄的事半功倍。在下一步的计划中,我要培养自己的细心和耐心,做事情认真,不急躁这主要还是要靠平时多注意的,好的习惯也不是一天就能够养成的,只有在平时多注意,关键时刻才能做的好。
在来的这些日子里,我发现公司的同事都是很好相处,乐于助人并且积极认真,我遇到不会的都会耐心的教我,而且我做的不好的,都能积极给于指导。我们上下班的路上也会谈天说地,气氛很融洽。老板也不是很严厉,对员工爱护有加,并且经常请我们吃东西。
最后真的很感谢公司让我有这样一段丰富的经历,让我学到了这么多的知识,增加了我的信心也让我对会计更感兴趣。同时也很感谢论文指导老师对自己的指导!
以上就是读文网小编为大家提供的财务会计助理实习报告,希望能对大家有所帮助
看了“财务会计助理实习报告”
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一份优秀的求职个人简历,是客服个人求职者将自己与所应聘职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清晰简要地表述出来的求职资料,下面是读文网小编整理的优秀客服个人简历范文,以供大家参考。
姓 名:quduwen
性 别:男
出生年月: 1987.01.22
居住地:北京
毕业院校:西京大学
专业:经济管理
E-mail:
工作经历:
公司:鼎力资源有限公司 2010.6-2013.11
担任职位 :客服组长
职 责:
1、负责带领客服团队达到既定目标,培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI,监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性,包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况,与生产与物料计划员控制库存情况,和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部,以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料,进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测,与各部门根据生产能力,进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
自我评价:
本人毕业于工商管理专业,长期的客户服务工作中,本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗,具备出色的沟通协作能力及问题解决能力,能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强,能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
联络手机: 186**********
电子邮件:
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客服类的面试要掌握什么提问技巧呢?下面是由读文网小编分享的hr面试客服类提问技巧,希望对你有用。
(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)
(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)
(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗 (征询性问题)
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)
(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗 (封闭式问题)
提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.
看过“hr面试客服类提问技巧”
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升职述职报告是提出升职申请的客服人员在升职申请过程中必备的书面材料。下面是读文网小编为大家带来的客服升职述职报告范文,相信对你会有帮助的。
尊敬的领导:
作为一个刚到公司的不久新员工,曾经很担心不知该怎么与人共处,同时也不知道该如何做好信用卡客服的工作,但是在团结向上的企业文化中,让我很快完成了从新人到职员的转变。
信用卡客服的工作内容是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较远,但是在团队长和培训老师的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,同时也熟悉了信用卡客服的业务知识,使我慢慢成长起来。
刚刚接触到信用卡客服的工作时,难免出现一些差错,这就是目前不足的地方,但前事之荐,后事之师,这些经历也不断地让我成熟,之后处理各种问题时会考虑得更全面,办理业务时都会认真仔细的复核一次看是不是有什么关键的地方被遗漏了,之后会尽量杜绝类似的错误在次发生,同时也会尽努力提高电话接听数量,为自己所在的团队略尽绵力。
另外,公司规范的管理制度和完善的工作模式,也培养了自己良好的工作习惯和职业素养。同时这段时间的实践让我从公司前辈们那学到了很多有用的经验,也在不断的探索中找到了更有效更准确的工作方法。如果在以后遇到不懂的问题一定会虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早精通本岗位,为公司做出更大的贡献。
在公司的领导下,我会作好本职工作,不断地完善自我,使工作能够更快、更好、更有效地完成。我相信我一定成为公司优秀的一份子,不辜负公司对我们新人的培养。
现在此提出晋级申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现自我价值的机会。争取可以为公司创造价值,和公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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面试题是面试官与会计助理求职者进行交流的过程,也是给会计助理求职者的判定分数的重要依据。下面是读文网小编带来的关于会计助理面试题的内容,欢迎阅读!
我叫谭XXX,来自肇庆市怀集县,是肇庆市科技职业技术学校会计专业届毕业生。
我是一个农民的孩子,血管里流着的是泥土的芳醇和农民的憨厚,也教了我坚韧不拔的处事准则和方法,家庭的贫困、父母的期望、社会的竟争是我学习的动力。我十分珍惜中专二年的学习。在校的二年里,我认真学习,勤奋刻苦,从各门课程的基础知识出发,努力掌握其基本技能技巧,深钻细研,寻求其内在规律一个人只有把聪明才智应用到实际上工作中去,服务于社会,有利于社会,让效益和效率来证明自己,才能真正体现自己的自身价值!我坚信,路是一步一步走出来的。只有脚踏实地,努力工作,才能做出更出色的成绩!
"器必试而先知其利钝,马必骑而后知其良驽。"我深信:只要我找到一个支点,就能撬起整个地球,只要给我一片土壤,我会用年轻的生命云耕耘,您不仅能看到我的成功,而且能够收获整个秋天。这就是我的自信和能力的承诺。
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