为您找到与宠物用品市场需求相关的共8个结果:
市场信息是现代人类社会的重要资源。市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。那么下面是读文网小编整理的护肤品市场分析,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
随着全球经济的向好和复苏,护肤品产业也是一路高歌猛进。近年来,护肤品行业出现了一些新的元素。从护肤品市场的区域分布来看,亚太地区、西欧地区、拉美和北美地区占据了85%的市场份额。来自权威数据统计显示,作为全球个人护理品市场的黑马,2009年拉美地区逆势走高,增长15%;中东地 区由于居民存款习惯,消费能力未受到影响,也增长了13.1%;
东欧地区市场走跌,形势最不容乐观;西欧地区由于产品因素涨跌互现;北美地区呈现负增长, 销售减少1.8%;日本2009年也呈现负增长,高端产品下降了4.4%,彩妆产品下降3.7%,经历了1年多的通缩,产品零售价降低,同时,运用了引进 抗跌品类产品的市场策略;中国地区,经济危机未能对护肤品业造成太大影响,2009年销售额上涨8.7%,达到1421亿元人民币。从品种上看,护肤品市 场占有率最高,占到38%,达到535亿元,上涨200%;男士护理品增长26%,包括护肤和护发品。
高端产品销售额在2009年度上涨了13%,达到 210亿元,占总额的15%。据分析,以下几个因素促进了高端产品销售的上升。首先,具备一定消费实力的30岁~45岁的女性认为高档护肤品是身份和地位 的象征,而80、90后更是容易接受;其次,生产商在这个大力推广 ;再次,部分直销品牌在相继获得牌照后的蓬勃发展。香水和彩妆类产品的销售份额,由于价格战导致下降,2008年—2009年香水由14.6%下降到 9.2%,彩妆由12.4%下降到6.1%,北京和上海等一线城市下跌幅度最快,二线城市较慢。从渠道看,目前中国70% 的产品由商场和专买店销售,直销规范后也占到了13%的市场份额,达到18.6亿元。此外,随着网民数量的增加,B2C模式也得到了发展,而且有进一步的发展的趋势。
2 欧美护肤品市场
2.1 英国护肤品市场
英国的经济不景气影响到了广大的消费者,但是据统计,在2009年的英国个人护理品市场仍然保持强劲增长,个人护理品销售额达到9 6.45亿英镑,增长率为2.5%,相比2008年的增长率为3.5%,只是环比下降了一个百分点。其中相对成功的护肤品及护理品细分领域有高级护肤品、皮肤护理品、彩妆、头发护理品及口腔护理品,这些都是占有极大市场份额的产品细分。另外,男性护肤品及护理品也增长了3%,可见其市场发展潜力巨大。具体见表1。英国的消费者一般是不会减少在护肤品方面的预算的,如果确实是需要减少开支,那肯定会从其他地方减少预算,这是英国人的一个习惯和概念的问题。这种理念对在快速消费品行业中来讲,英国的护肤品和盥洗用品市场是最棒的。
2009年在护肤品和盥洗用品的销售渠道方面,美容店和超市零售占据着绝大部分的市场,达到81%。
在英国的市场品牌占有率方面来讲,私人贴标在英国的消费者中间比较受欢迎,其次是宝洁公司的吉列品牌和欧莱雅集团的欧莱雅品牌,这3个品牌占据着英国的主要市场。
除此之外,在护肤品的进出口方面的增长也具有举足轻重的意义,据英国个人护理品工业协会的统计,2009年英国护肤品和盥洗用品进口总额达到 25.35亿英镑,同比2008年增长8.1%,在这其中法国贡献最大,达到6.41亿英镑;出口达到25.44亿英镑,同比增长5.4%,这些数据显示 2009年的英国护肤品市场发展势头良好。
2.2 西班牙护肤品市场
西班牙护肤品市场受到经济危机影响比较严重,无论在护肤品领域还是在彩妆市场方面,还是在其他的护肤品领域,从统计数据来看,都出现了负增长,尤其是在彩妆销售市场上,在2008年还处于正增长,为2.51%,但是在2009年出现负增长,为 - 10.19%;香水市场中,进一步出现下滑,2009年销售额为9.52亿欧元,同比减少11.80%,其他护肤品市场领域的销售额。
在销售渠道方面,专柜销售、专业的护发沙龙和理疗中心都出现了2位数的负增长,分别为 —14.81%、—13.22%和—15.4%,可见金融危机的影响已经渗透到个人消费品领域。
2.3 其他欧洲国家护肤品市场
据俄罗斯权威媒体报道,在过去的20年间,俄罗斯的香水和护肤品消费量大大增加。从20世纪90年代初开始,俄罗斯国内市场是欧洲乃至全球增 长速度最快的市场之一,并成为对外国公司最具吸引力的市场。迄今为止,占据俄罗斯香水和护肤品市场主要份额的均为国际大型生产商,而俄罗斯的公司只在某些细分市场上有所发展,基本上都是“经济型”。 2009年,香水和护肤品市场销售额达到97亿美元,较2008年增长4.3%。作为比较,最近3年来,市场的年均增长率为8%~13%。2010年,市场处于金融危机之后的逐步复苏时期。预计2010年市场增幅将超过9%,销售额将达到106亿美元。 至于进口产品和本土产品的份额关系,按销售量计算,进口产品约占国内市场的60%;按销售额计算,进口产品占国内市场的份额超过70%。 尽管2009年香水和化妆的价格显著提高,以及需求向价格较低的产品转移,但市场销售额较2008年而言依然保持增长。在未来数年,该行业的增长速度将随 着俄罗斯人购买香水和护肤品支出的增长而提高。
2008年法国通过连锁专卖店、独立店和百货店销售的香水和护肤品增长了2.5%,达到65亿欧元,增长率低于2006年的5% 和2007年的4%。因为消费者在购买的护肤品和香水都减少了,预计2010年会继续减少,直到经济形势完全好转。为了应对这些产品消费数量的下降,香水、护肤品生产企业都在提高产品价格,以期在利润方面有所斩获。
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宠物用品市场一般是不可预测的。所以人们要准备不同的可能结果。以下是读文网小编为大家整理的宠物用品市场分析相关内容,希望对读者有所帮助。
目前就太原市宠物用品市场而言,存在着产品种类稀少,质量无保证等现像,我们选择开这个店就是想提前占领市场,展开不同的促销方案,让消费者认同我们,并形成良好的口碑,打响我们自己的品牌,提高经营状况,扩大规模。本计划乃针对宠物用品进入太原市场的行销,希望此计划可以达到所预期的目的。
一、策划目的
更好的为广大消费群体提供服务,同时获取相对的利润报酬,从而扩大本店的规模。
二、环境分析
优势: 1、成本低,盈利空间大
2、商品具有搁置性
3、资金投入少,科技含量低,风险小
4、小店经营,便于适应市场,转变经营方式,调整产品结构
劣势: 1、第一次创业,缺乏经验
2、首次涉及宠物行业,对宠物还不是很了解
3、资金来源不广
机会: 1、由于宠物行业是新兴行业,市场需求还不饱和,所以我们有机会抢占更多的市场份额。
2、市场消费能力高¡ª¡ª人民收入水平提高
3、潜在市场大
威胁: 1、宠物行业受经济波动影响大
2、在太原有一定的竞争威胁
3、消费者为中高档消费人群,在最开始会对本店持不信任态度
三、目标市场
我们把目标市场定位为大中城市中独生子女家庭,白领阶层,和老年人。收入水平属中上等的人群。
四、市场细分
(一)人口细分
按年龄细分:
3—20岁的人群,在城市中大多是独生子女,需要动物来充当他们的玩伴,大多父母也会满足孩子的需求
20—30岁的城市白领阶层,有的白领由于是一人在外,会选择养宠物来寄托自己的感情,当她们因上班而无法照顾宠物时,我们会为其宠物提供整天的照顾与护理。
50—70岁的老人,由于子女不在身边,他们会把宠物当自己的儿女来看待,更愿意为他们消费
按家庭收入细分:
月收入在3000以下的,主要是为宠物买一些食物,或便宜的宠物剃刀或洗浴用品、玩具等。
月收入在3000— 5000元之间,会为宠物买食物、服装、玩具、洗浴用品、宠物屋等。
月收入在5000以上的,食物、服装、玩具、洗浴用品、宠物屋外,还会为宠物做一些美容。
(二)心理细分
人们现在养宠物是因为生活水平提高了,有能力为他们消费,同时也是为了解除独生子女和父母的孤独感,而且现在养宠物已经成了一种流行,虚荣心和攀比心也促使他们不断地为其消费,因为现在的宠物完全可以体现主人的地位!
五、未来的发展趋势
现在市场上的宠物用品店并不多,证明市场并不饱和,且消费者多属于高收入人群,宠物用品也属于高消费品,发展前景可观,产品类型方面,可开发性较强,针对不同人的不同要求,宠物用品市场存在空缺,公司可开发新型宠物用品类型,以满足不同人的各种需求,由此可知,此行业发展潜力巨大。
六、营销策划
1)产品组合
提供的服务与发卖的产品
服务:做美容、做发型、看病
产品:宠物食品(饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐甲等主粮)
宠物休闲食品(其中,国产饲料比力便宜,一般每斤在6元左右,而进口的宠物食品价格一般是国产的10倍。)
宠物时装:有带帽防御寒冷服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等
宠物用品:(、宠物皮球、食具水具、颈带牵带、狗牌,宠物链圈、绳带,狗屋,宠物床,宠物皮球、喂饭碗,宠物梳等)
宠物的养护用品:(修剪指甲用的钳子,有清洁美容的牙刷牙膏,有洗澡用的沐浴液)
策略:
每一个月出台一些促销方案,吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制,成为会员能安享更多的回赠和升值服务。每年可组织几次户外宠物外出勾当, 开设宠物店同时要设置退还机制经营,若对服务或产品有不满意的可返店要求翻工,或更换产品,宠物食粮和各类消耗品一定要货如轮换,保证货物的供应。实行积分制,对于常客老顾客给予某类产品优惠特价,每月有一次发卖特惠,对于新顾客也要加强吸引力。
2)产品品牌策略——主要采用品牌归属策略
我们的产品主打销售商自己的品牌,通过好的销售和服务来树立自己的品牌形象,以此来吸引顾客以及生产商。
品牌标志
3)产品生命周期及其营销策略
投入期——快速掠夺策略
宠物用品有较大的市场潜力,存在着潜在的竞争者,所以要及早的树立品牌形象,快速的占领市场。
成长期——改善产品品质
宠物用品专卖店在本地数量稀少,当我们打开市场进入成长期时,就会有很多竞争者出现,随着市场竞争的加剧,我们不得不通过改善产品的质量来进一步满足消费者,吸引更多的顾客!
成熟期——采取市场营销组合调整策略
由于竞争会越来越强,而且消费者的兴趣也往往不是单一的,为了不让我们的产品被替代,我们初步决定在保证产品质量不变的前提下,稍微做一些价格变动,扩大营销渠道,吸引更多的顾客。
4)产品价格策划
1. 市场环境的分析
a. 市场需求分析:目前养宠物的人会越来越多,也就意味着宠物用品市场会逐渐增大,而且养宠物的人消费水平都会普遍高一些,所以我们会根据市场的需求把价位定的稍高一些,但绝对是可以接受的。
b.消费者心理分析:目前宠物已经成了主人的象征,所以为宠物消费只是为了满足自己的虚荣心和攀比心,商家正是抓住这样的心理才有利可图的。
2. 定价目标
本店选择的定价目标为适度利润目标,因为我们的店刚步上轨道,树立企业形象还需要时间,要想在实现利润增长率的同时确保企业长期生存发展,我们只能追求适度的利润,让消费者更容易接受。
3. 定价策略的选择和方法
a. 从消费者心理定价
声望定价——本店包括很多名牌产品
尾数定价——利用消费者的求廉心理,是消费者对产品产生真实感、信任感和便宜感
b. 产品组合定价
选择品定价——本店产品组合策划,购买本店商品会有不同的价格方案,消费水平高低不同,也会有不同的赠品
4.广告宣传活动安排
本店主要采用报纸、广播、电视、网络和户外广告,因为我们所针对的人群比较广,每种宣传都会涉及到不同的人群。
广告语:1)一次性让你铭记在心!
2)铭记,让它时尚,使你高贵!
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爱美是女人的天性,化妆品成为了各个年龄层女性的必需品。那么,2017年的化妆品市场又是怎样的呢?以下是读文网小编为大家整理的2017化妆品市场分析相关内容,希望对您有所帮助。
1、消费意识变化带来改变
从人们的购物习惯和购物意识的变化来说,以前人们购物是为了满足日常生活的需求,而现在人们的购物除了满足日常生活的需求之外,更多的则是对高品质生活的追求。化妆品的主要作用则是从外在改变女性的魅力,可更重要的则是从内部对女性皮肤、容貌进行调整。据调查,目前化妆品的消费群体已经逐渐的被80后、90 后所代替,这个年龄层次的消费者消费意识更加的前卫,对于时尚的追求更加的强烈。同时,在经济条件提高的同时,追求更高品质、安全以及可靠的化妆品也成为了主流旋律,大品牌“轻奢”线的化妆品自然成为了首选。
在2015年全球化妆品市场分析报告中我们可以看到,跨国公司的霸主地位依然无法撼动,其凭借强大的研发能力、品牌影响力及营销能力,牢牢占据化妆品产业领先地位,排名前列的公司依次是欧莱雅、宝洁、联合利华、雅诗兰黛和资生堂,合计约占全球市场份额的52.4%。而他们旗下的轻奢线化妆品牌,或者高端品牌的轻奢系列产品,继高端产品之后,成为挑起“大梁”的又一支生力军。
2、购买渠道扩宽加速轻奢时代步伐
和以往购买化妆品只有两三个品牌可选的时代不同,如今你要挑选一件化妆品,简直有太多太多的选择。光是一个洗面奶,只要你想,就可以有数十甚至上百个品牌的产品供你挑选。上网一查,无数“小白鼠”会告诉你用完会尖叫的化妆品到底是哪一瓶,无数的评测报告也会帮助你顺利地“种草”或者“拔草”,甚至还有软件测试,告诉你最适合用哪个品牌的明星产品可以解决目前的肌肤问题。“货比三家”,价格适中,产品效果口碑俱佳的产品自然成为人们的购物首选。
一方面,网络信息化时代,人们获取信息的渠道更为广泛,如上所说,对化妆品的选择更加注重效果和品质,而不是盲目追求品牌。另一方面,旅游市场的兴起和出境游的日渐火爆,海外购物热也逐渐的成为了消费主旋律,其中最明显的就是化妆品的购买。“不怕不买货,就怕货不够”也已经成为了国人出境游购买化妆品的一个真实写照。再者,随着电商平台的迅速崛起,化妆品的网购平台也逐渐成为了化妆品销售的一条重要途径对于许多没有时间去境外旅游的人来说,能够坐在家里动动手指就能够选择到自己心仪的化妆品。这些因素,都在某种程度上也加速了化妆品走进“轻奢时代”的步伐。
3、中产阶级成消费主力
从前两年国人们对海外商品的疯狂“海淘”,到近两年中国奢侈品市场规模持续缩水,中国市场构成和消费人群阶层正在悄无声息地发生变化,新一代消费群体则在这种转型中扮演重要角色,
5 月17日,瑞信研究院发布了第6份全球财富报告《2015年度财富报告》,报告称,中国中产阶级去年的财富为7.34万亿美元,仅次于美国与日本。中国的中产阶级数量达1.09亿人。同样,著名财经作家吴晓波在2017年跨年演讲中表示,中国中产阶级消费群体正在崛起,当今中国有成熟购买能力的消费者是8 亿人,1亿以上属于中产阶级。而这些中产阶级在最近几年才渐渐成为了中国主流消费的人群,“得中产者得未来”。
4、中产阶级消费者是更加理性的
有消费能力的群体,他们更加相信产品的品质,不再相信可以购买到低价质优的产品。在化妆品行业,高品质、安全、可靠以及个性化的产品是正在崛起的中产阶级消费者需要的,而价格因素的影响正在降低。
调查结果显示:在中国奢侈品市场规模持续缩水的时候,轻奢品牌却表现出了良好的市场增长趋势,这完全得益于不断兴起的中产阶层以及消费者日益理性的消费观念,这让部分奢侈品牌开始考虑调低定位和价格策略,希望能抓住这一市场的消费人群。因此有业内人士预计,未来几年,越来越多的奢侈品大牌,包括化妆品牌,都将更加注重其轻奢线的推广,轻奢品牌的平行空间内将面临更加激烈的竞争。由此可见,在不久的将来,必定还是“轻奢”化妆品的时代。更多相关行业分析请查阅由中国报告大厅发布的化妆品行业市场调查分析报告。
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市场是企业的方向,质量是企业的生命。做全国性市场,一定要先做一个试销市场,要一点点来,快不得;做成了,真到做全国市场时,要快半步,慢不得!以下是读文网小编为大家整理的2017年二手车市场分析相关内容,希望对读者有所帮助。
区域分布:
从省份上分析二手车市场需求:
从需求图上很容易看出对二手车需求最大的省份是浙江,其次分别是广东,江苏,山东,上海,河南,北京,广西,河北以及辽宁。
从区域上分析二手车市场需求:
很容易看出需求最大的地区是华东,其次是华南,华北,华中,西南,东北以及西北。
从城市上分析二手车市场需求:
很容易看出需求最大的城市分别是上海和北京其次是广州,杭州,天津,苏州,重庆,南宁,郑州,成都。
人群属性:
从年龄上分析二手车市场需求:
调查显示年龄段是三十岁到三十九岁对于二手车需求最大,占到了53%,四十岁到四十九岁对二手车的需求占到了24%,二十岁到二十九岁占了20%,十九岁以下的占了2%,五十岁以上的占了1%。
从性别上分析二手车市场需求:
一般来说男性对于二手车的需求远远大于女性,男性占的需求比例达到了82%,女性占了18%。
看了“2017年二手车市场分析”
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创业不容易,可能99%的公司都会在残酷的社会中死掉。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
去年,中国日均新增企业主体数量达到一个全新的高峰,每天有超过1万家企业诞生。不过随着青年创业者数量增加,随之而来的是创业项目质量日趋低下的问题。
“目前青年创业热度持续升温,特别是在互联网领域。但‘山寨多、原创少,专利多、应用少,技术多、产品少,互联网创业多、实体创业少’的创业现状令人堪忧。”2月16日下午,在安徽省政协十一届四次会议共青团、青联、农业、特邀一组的联组会上,省政协委员李国阳对青年创业提出了不少实实在在的建议。
作为团省委副书记、省青联主席,李国阳对青年创业十分支持,但他同时提出,当前,不少青年创业时较为盲目,其创业产品难以赢得市场认可,创业领域多集中在低门槛、低投入行业,存在不少问题。他认为,应该切实加强青年创业扶持体系建设,首先应从政府层面加强对青年创业的扶持力度。
在进一步优化创业氛围环境的同时,李国阳建议搭建安徽省青年创业信息公共服务网络,通过整合各类创业资源,为创业青年提供更好的创业服务。在融资渠道方面,他建议设立安徽省青年创业扶持专项资金,利用专项资金对优秀青年创业项目予以贷款财政贴息等扶持政策。金融机构在有效防范风险的前提下,创新担保方式,开发“青”字号专属金融产品,着力解决贷款难、贷款贵问题。
在市场的优胜劣汰规则下,不符合市场需求又不是国家发展必须的创业项目必然会被淘汰。青年创业者想要在市场上立足,就要做有质量的创业。
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别看一个不起眼的宠物用品店,月盈利几万元的大有人在。但对于外人来说,看似门槛不高,但这里边的门道可不少。以下是读文网小编为大家整理的文章。
随着宠物经济的火爆,与宠物相关的门店越来越多,且该类生意介入门槛不高,但是真正赚钱的商家并不多。据中国宠物行业协会统计资料显示,相关宠物门店(包括宠物医院)盈利比例约40%—50%,约有20%—30%的商家处于维持阶段,剩余的商家赔钱。
近日本刊记者采访了天津一位投资者,他于2010年投资十二万元开了一家面积约100平方米的宠物用品店,只用半年就收回了前期投资,现在月均净利润五六万元。其生意门道,对打算做这类生意和正在做这类生意的投资者有一定借鉴性,特别是二三线城市的投资者。
这家宠物用品店老板白姐介绍,说是宠物用品店,但是自己更喜欢叫它宠物“服务”店。其包含了宠物用品销售、宠物美容、宠物大药房三块内容,其中宠物用品销售利润占到总利润的45%;宠物美容业务占到总利润的25%;宠物大药房业务占到总利润的30%。
白姐透露,自己早些年只是单一销售宠物用品,后来发现竞争有些激烈,于是自己增加了后两项业务,既能增加收入,又能与同行进行差异化经营。
选址:6成以上宠物年龄在2—3岁
白姐表示,很多业内人士选址都是守着社区,守着宠物多的地方,但是生意依然不好。这是因为他们没有掌握这个生意的核心。
首先,一定要守着中高档社区。守着普通社区,即使周边宠物再多,生意也不会太好,道理很简单,人都吃不好,怎么会有太多的闲钱给宠物买东西、做美容呢?其实养宠物是一件比较费钱的事情。
其次,6成宠物年龄段一定要在2—3岁之间。很多人只一味追求宠物数量,忽视了年龄问题,如果宠物数量很多,且年龄在4岁以上,说明消费者养宠物成熟度较高,他们大多数都会到固定的宠物用品店,形成了消费习惯,你再开店,很难吸引到更多的顾客。反之,说明消费者尚未形成一种固定消费习惯,生存的几率高。
第三,3公里商圈法则,即周边3公里处不能有超过2家竞争对手。
第四,千只宠物犬是个开店基础。即便是开在高档社区,也要注意调查宠物犬的数量。如果目标区内宠物犬数量少于1000只,店面就亏钱。因为1000只是业内公认的盈亏平衡点。
注:选择宠物犬是因为狗狗在宠物中所占的比例很大,具有代表性。
营业时间:参考女性美容院营业时间
笔者采访白姐时,发现其门店开业时间较晚,快到11点才开店,而周边的对手在8点多就已经开店营业了。
对此白姐不以为然,她透露,不少业内人士认为赚钱一定要付辛苦,所以起早贪黑开店,但效果一般。原因在于他们没有掌握周边顾客的生活习惯。一般情况下,中高档社区的顾客基本上是10点多才开始遛狗,差不多11点多,店里才能有顾客光临,开店时间过早,没有实际意义,还白白浪费水电费。
另外,白姐透露,自己发现这个规律也是从周边的美容院营业规律总结出来的,看看他们在什么时间段开始有客人,什么时间段客流量增大,然后制定自己开店时间。因为宠物主人中女性占有很高的比例,她们习惯给自己做美容同时,也给宠物做美容。因此营业时间有交集。就拿竞争对手而言,别看我开店时间晚,但入店客流量比他还多,至少宠物店这行,客流量高低真的和营业时间长短没有关系。
“外卖”服务:成为揽客利器
当问到与对手之间的区别时,白姐颇为自豪地表示,“外卖”服务就是我的利器。宠物用品店也有“外卖”服务吗?
白姐解释道,所谓的“外卖”服务,包括两块业务,一是传统意义上的宠物用品外卖,如会员顾客打一个电话,我就送货上门,省得她跑了,与人方便就能带来财源,像我守着的这个小区,一共有两家宠物用品店,对方不送货上门,我送货上门,在产品品质方面,顾客肯定会选择我;二是创新的外卖,即上门为宠物做美容,这个创意实际上也是从《大众投资指南》上的一篇文章中得到的灵感,那篇文章说是为顾客上门提供美甲服务,我当时就想为什么我不能为顾客上门提供宠物美容服务呢?为宠物美容一次,简单的业务也要半个多小时,如果是顾客一来一往至少要1个小时的时间,而上门服务,不耽误顾客的时间。
笔者问其,上门服务会不会出现客单金额过低,导致入不敷出呢?白姐表示,一开始自己也有此担心,但是后来发现,完全是多虑了。一是,中高收入人群对于单次花费一两百元给宠物美容,敏感度低,所以平均客单金额在150元,净利润率可达50%;二是,既然是要求上门服务,基本上都是耗时长的业务,客单金额根本就不低。
在记者采访期间,白姐门店中的预约电话一直不停。白姐透露,仅上门提供宠物美容服务,白姐每天至少要接3—4单活,这每天上门服务的收入能将我门店的租金、员工费用、水电费、税费等都抹平了,剩下的基本都是净赚的。
留客:环境、宠物档案成为杀手锏
白姐透露,这宠物用品店与其他生意不太一样,基本上就是靠老顾客养活,留客也就成为了整个经营活动中的重中之重。据了解,白姐守着的两个高档社区中超过7成的宠物主人都成了白姐的会员顾客,白姐有什么留客高招呢?
白姐坦言,自己的招数都很简单,也很平常,就如同一层窗户纸,一点就破。宠物店说是为宠物服务,实际上是为人服务。
首先,环境。白姐每天都会为宠物用品店消毒,毕竟自己店里在做宠物美容,多少有宠物的味道,如果不把环境卫生做好,顾客总会担心宠物在这里染上什么病,自然不会光顾。
其次,建立宠物档案。凡是到自己店里消费的顾客,自己都会给宠物建立一份档案,这样我不仅可以清楚了解到每个会员宠物喜欢吃什么,而且当它们生病了,我还能及时给它们开一些简单的药,缓解宠物的痛苦。
第三,耐心。宠物不像人,给它们做美容是比较耗时的事情,所以从业者一定要有耐心,我有时会让员工花上一个小时和宠物玩,等到熟悉了再做美容,这样宠物就不会反感了。
这三点中每一点都十分简单,甚至在一些营销专家眼里都不能算是什么杀手锏,但却帮助白姐赢得了顾客的好感。“这里的环境像医院,我把宠物放在这里放心,就是寄存一两个月,我也放心!”这是一名顾客亲口对笔者所讲。
服务:只有你想不到,没有她做不到
除了上述的一些技术性问题,在经营上白姐还有哪些过人之处呢?白姐坦言,做宠物生意就是做服务生意,只有服务到家才能将生意做好。
首先,开展海外代购业务。白姐在海外没有亲戚朋友,为什么她也要做代购业务呢?原因很简单,顾客有需求,白姐表示其实做代购业务,自己根本没有任何利润可言,有时还要赔钱,但是因为顾客有需求,我做了,就能赢得顾客的信任。开展宠物“大药房”也是同理,宠物也会和人一样有个头疼脑热的病,而众所周知宠物医院收费过高,让人有一种不值的感觉,而我的大药房就解决了这个难题,宠物有个小病,到我店里直接买点药就可以了。
其次,将服务项目细分,并且将所有项目的收费标准都放置店中最为明显的地方,一是要让顾客花钱花得明白;二是这样显得投资者更为专业。
还有一个更为重要的原因,为一只宠物美容的时间大约2个小时,如果投资者的服务项目不细化,创造的收益会很少,别说盈利,恐怕连支付房租都很难。
当然,这里不是说将项目细化了,就是变相多收顾客的钱,而是更加专业地为顾客服务。举个例子,有的宠物需要清除跳蚤、需要剪毛、清理耳朵、修剪指甲等多项内容,如果单一汇总成美容一项收费,一是可能无法准确满足顾客的需求,二是反而会让顾客觉得投资者在收费方面有些猫腻。另外,项目细分后,有可能导致收费总额增高,但由于顾客基本属于中高收入人群,对他们影响不大。
第三,注重创新。别看白姐快到了“知天命”的年龄,但是思维十分活跃,她已经和女儿学了上网,没事就到宠物论坛逛逛,只要市场中有新的宠物用品,她肯定会进一些,让顾客走到潮流前面,有的顾客甚至就因为这点而成为白姐的忠实顾客,因为她总能走在朋友的前面,这让她在朋友圈里很有面子。另外,她没事就琢磨宠物的造型,现在白姐手里有差不多500多种宠物造型了。
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市场需求(market demand)指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销计划下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量,市场需求是消费者需求的总和。下面是小编给大家收集的创业市场需求分析。
古代兵法有云:兵马未动,粮草先行。做任何一件事情,前期的准备工作是必不可少的。凡事预则立,不预则废。创业更是如此……创业一直都是勇敢者的游戏,但是我们细数成功者的脚印,便不难发现,其实创业更是有准备者的战场。不打无准备之战,知己知彼,方能百战不殆。当一次机会(项目、产品)出现在创业者面前的时候,创业者往往会举棋不定,这仗打还是不打,值不值得打。
如果是场战争,决策者往往会派出情报人员、侦察兵,搜罗情报,并依据他们的信息反馈,做出重要决定;如果是创业者呢,该如何派出自己的“情报人员和侦察兵”呢?答案就是做好项目(产品)需求的市场调查!对于我们的创业者而言,市场调查的目的就是想弄清楚自己看中的或者掌握的项目技术、产品,在当地有没有市场,归结为一道选择题:做还是不做。不管是选择前者还是后者,都要把调查的数据、材料摆到桌面上来,然后说服自己。
为什么能做,又为什么不能做,而这些都需要体现到市场调查上。所以可以这样说,一次科学的市场调查可以决定某个项目(产品)的生死,也可以决定创业者此次创业的成与败。什么是市场调查:市场调查的概念可以理解为市场需求调查。就是对某一项目技术或者产品、服务的行销,即该项目技术或产品的潜在购买或使用者,以及市场营运过程中可能遇到的问题所进行的调查,以便创业者做出正确决策。这个概念有三层意义,首先是市场调查的对象即项目技术、产品或服务的购买或使用者,以及市场营运的过程;第二层意义是讲市场调查的科学性,即要有针对性,不能以偏概全;最后一层意义是讲市场调查的作用,就是支持创业者做出决策。市场调查的必要性:经常有读者问,什么情况下要做市场调查,有必要做市场调查吗?应该说在做出创业决策前都必须做市场调查。我们的创业者在行动时往往都喜欢凭经验,甚至有些投机的心理,所以往往导致决策失误。
毛泽东说过:没有调查就没有发言权。同样的,创业者没有做市场调查,就不能对某个项目技术或者产品妄加评论,对自己的创业就没有指导意义。要么瞎打误撞地闯一闯,碰得头破血流,要么像寒号鸟一样,天天喊“创业”,却永远在创业门外徘徊。如果说创业是分阶段分步骤进行的话,那么市场调查就是最初级,但它却决定了创业的生死。市场调查的内容:一、市场需求调查:如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。
比如你经销擦鞋纸,你应调查一下市场对它的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供家庭清洁服务,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其他人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。二、顾客情况调查:这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:
(一)是顾客需求调查。例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到哪方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时的产品(或服务项目)为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。(二)是顾客的分类调查。
重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式、联系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度、购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准、对某种产品和服务项目的需求程度、购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。三、竞争对手调查:在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。
也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入,这些就是你的潜在对手。了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我独特。四、市场销售策略调查:重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最少批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段,提供依据。调查对象:一般为消费者、零售商、批发商。
在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。五、常见的市场调查方法:1、按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大,但调查结果全面、真实、可靠。一般创业者做的一些项目,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查,据此推断整个总体的状况。
比如你经销一种小学生食品和用品,可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。2、 按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。
观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法,即对拿不准的业务,可以通过试营业,或产品试销来对市场进行分析。市场调查的整理:将调查结果,包括问卷调查的结果,整理分析。在对调查结果进行整理时,首先是要确定调查的项目技术或者产品能不能做。很多时候,调查收集到的材料便足以帮助我们做出大概的判断了,以后的分析整理,确定项目技术、产品在市场上的地位,明确优、缺点,市场细分,决定目标市场等会使我们更冷静地面对。
如果某个产品,在你的被调查者中,有超过80%的人认为没有市场,不会去购买,那么你趁早收手;如果有50%的被调查者不看好该产品,那你得谨慎了;同样,几乎所有的被调查者都愿意接受你即将提供的某项技术服务,那说明该技术在当地是有市场的,如果这个比例达不到6成以上,做起来将相当困难。
附《***产品市场调查表》***产品市场调查表1、你见过这种产品吗?A 见过 B 没见过2、你使用过这种产品吗?A 用过 B 没用过3、你认为这种产品有价值吗?A 有 B 没有 C不知道4、你认为这些价值对你有用吗?A 没用 B 有用5、你认为它适用于哪些人群?A 所有人 B 青年人 C 老年人、小孩6、你认为它在经济上划算吗?A 划算 B 不划算7、你认为它的价格合适吗?A 合适 B偏高 C偏低8、你会将他推荐给你的朋友吗?A 会的 B 不会9、你会购买来送给亲人(朋友)吗?A 不会 B 会考虑的10、你自己会购买并使用吗?A 会的 B 不会11、你认为这种产品适合在哪里销售?A 超市 B 地摊 C 上门推销12、如果你对这款产品不满意,应该在哪些方面改进?A 外观 B 功能 C 便捷13、你见到过同类产品吗?使用过吗,什么牌子的,效果如何?
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大学生要明白市场真正的需求,方能用对方法,获得创业成功。创业者首先要找到行业痛点与核心需求。
政策聚焦有理想有能力的年轻创业者
黎泽涛作为在南京创业的大学生,享受到多项政府创业扶持政策。如小额创业贷款,在《南京市关于实施万名大学生创业计划意见》(即“创业七策”)中规定:青年大学生创业,可申请个人创业小额担保贷款,一般5万元,规模较大的可提高到10万元;合伙经营或组织起来就业的,按人均不超过10万元,最高不超过50万元申请贷款。如提供创业场地扶持,上述政策规定:对在宁初始创业的青年大学生入驻创业园,可提供最高30平方米、最长3年期限免费场地或租金补贴。
如资助优秀创业项目,政策规定:全市每年遴选出200个可行性和预期成功率较高的优秀项目,每个项目给予10万—20万元一次性资助等。
三、分析点评
在谈到创业者所应具备的素质时, 微软创投加速器中国CEO高欣欣说,在创投创业中,商务方向的选择是最为重要的,如何在一个行业的痛点上解决一个核心硬需,找到能代表一类人群的需求是创新创业的关键;其次,当你决定了一个方向的时候,团队组合至关重要,具有相同价值观的团队才能保证企业在每一次选择的时候不会引起太大的分歧,能够一直走下去。最后,技术的重要性毋庸置疑,因为技术能够撬动创新,是赢取比别人进入市场更快的关键所在,微软创投加速器就是基于这三点去选择具有潜力的创业者的。
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