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话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题。今天小编就给大家讲讲话务员的岗位职责,欢迎大家查看。
(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息,其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况,以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息,以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。
(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标,制定电话销售计划。
(3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果,以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等,瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访,确定目标客户。
(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能,以及哪些指标能满足客户需求的产品特征,并制定相应的客户电话拜访计划,统筹时间。
(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作,确定销售任务能否达成,以及下阶段销售计划制定的关键环节。
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在我国安全生产事故中,道路交通事故已经占了80%以上,因驾驶员素质问题引发的责任交通事故占92.7%。由此可见,汽车驾驶员培训质量与交通安全密切相关。以下读文网小编整理驾驶员岗位职责范本,以供大家参考。
1、职责范围
1.1负责遵守交通规则,国家法律、法规,安全行驶,避免发生事故;
1.2负责遵守公司《车辆管理规定》,出车前搞好车容卫生,每天保持车辆的整洁美观;
1.3负责经常检查燃料、滑润油料、电液、冷却液、制动器、离合器总泵油是否足够;检查轮胎气压及轮胎紧固情况;检查喇叭、灯光是否良好,证件是否齐全,随车工具是否齐备;
1.4负责按照车辆技术规程驾驶,如有故障及时排除,并向主管领导汇报;
2、权限与管理接口
2.1权限
2.1.1对车辆有维护保养权;
2.1.2对故障较大的车辆有外修建议权;
2.1.3对不经批准使用车辆者有拒绝权;
2.1.4有与本岗职责范围相对应的其它权利。
2.2管理接口
2.2.1本岗位受董事会办公室主任领导;
2.2.2本岗离岗时,由董事会办公室主任安排专业人员代行其责;
3、岗位技能要求:
3.1应具备下列条件之一:
1)从事车辆驾驶工作五年以上,并有正式驾驶执照;
2)具有高中以上学历,无肇事记录。
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西餐厅是我们经常去吃饭的地方,那西餐厅员工的岗位职责又是怎么样的呢?,以下是读文网小编整理的西餐厅员岗位职责,以供大家参考。
一:
1.按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2 宴会部服务程序:确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、 无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色 或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于 推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责:
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方 便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜 前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、 迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
二:
1.1 接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务。
1.2 负责开餐前的准备工作。
1.3 爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。
1.4 搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。
1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。
1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务。
1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
1.9 热情接待每一位客人。
1.10 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味,帮助客人选择。
1.11 随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。
1.12 将客人的要求传递给厨房。
1.13 通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
1.14 能迅速有效地处理各类突发事件。
1.15 了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。
1.16 负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。
1.17 主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.
1.18 保持个人身体健康和清洁卫生。
1.19 做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。
1.20 发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。
三:
1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从 餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求, 做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台, 准备好各种用品,确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客 人。
5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接 挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑, 及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名 称及价格。
7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人, 有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行 为。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务, 以优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声, 先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在 20 度 到 30 度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过 3 个烟头。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫 生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜,如菜已上齐要 询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人 用餐愉快。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及 餐巾,随时保持微笑服务。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁, 宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,并提醒随身物品。
17. 送客意识加强落实,必须微笑送客到餐厅门口,并说“请慢走, 欢迎下次光临” ,客人离店后迅速返回工作岗位收台,收台时要轻拿 轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台 以便迎接下一批客人。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确 保安全,请示领导后方可下班。
四:
1, 服从领导安排,遵守酒店的管理规定,执行工作程序.
2, 营业时间内,保持良好的工作状态,仪容,仪表,并正确使用服 务敬语.
3, 准确了解每日菜式,与传菜员密切配合.
4, 按照服务程序及标准为客人提供优质服务.
5, 向客人适宜推销酒水,商品,介绍特色菜肴.
6, 做好客人的意见反馈记录.
7, 营业结束后,做好收尾工作.
8, 对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管.
9, 负责本包间的餐具保管和盘点工作.
五:
1、直接对员工餐厅领班负责,在领班的具体指导下,按标准和程序完成各项服务和卫生清洁 工作。
2、负责在工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作,确保物品、用具的摆放井然 有序,符合要求。
3、提供员工就餐全过程的各种服务性工作和餐具清洗、消毒工作。 4、检查、纠正员工就餐时各项程序和规定的执行情况。
5、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。
6、爱护并合理使用各种洁具和用品,确保安全操作。
7、定期完成每日清扫和大清计划。
8、确保员工餐厅提供的各种食品、菜肴符合《食品卫生法》各项要求。
9、完成上级指派的其他工作。
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项目经理是对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。以下是读文网小编整理的装潢项目经理岗位职责,以供大家参考。
一、职责总述:
1、本类工作是在主管人员监督下,处理日常一切事务。
2、遵守国家和企业的各种规章制度。
3、负责单项工程的前期施工、结尾等各个阶段的一切组织管理工作。
4、按时向有关领导呈报工作进展情况。
二、所受监督:
1、接受本公司主管领导的监督和指令。
2、在规定的权限内可单独处理例行公事,有重要事项须向上级汇报请示后处理。
三、工作范围:
1、负责工程前期准备阶段。
(1)熟悉图纸,根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划,并报主管审批。:
(2)负责组织进场,搞好现场办公室、库房、宿舍、伙房的选址工作。;
(3)组织现场工人大会,安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。
2、施工阶段:
(1)负责下属各级按进度计划施工,协调各工程交叉作业。
(2)合理安排用工及使用材料,降低工费及材料成本。
(3)督促下属制定材料总计划,提前制定材料供应计划,并给予材料部门最少三天采购时间。
(4)按图施工,如甲方要求变更施工内容,必须凭完备的变更登记手续组织施工,并将变更登记手续分别交行政管理部及预算部存档
(5)合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。
(6)对施工及人员安全负责,并负主要领导责任。
(7)组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。
(8)单项工程结束后,负责与建设单位、监理公司或审记部门办理结算手续,交财务部、办公部存档。
3、验收退场阶段:
(1)工程竣工后,先自行检查,交主管领导复检后,再交甲方及质量监督部门验收。
(2)组织各工种协调退场。
(3)工程验收后,安排将该工程有关资料报管理部及有关各部门存档。
(4)定时上报工程进度表。
四、领导责任:
1、对工作目标完成负责。
2、对单项工程成本控制负责。
3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。
4、对本工程项目所掌握的公司秘密安全负责。
五、权利:
1、对工程现场有指挥权。
2、对所属下级有监督、检查权。
3、在工作范围内处理与甲方及施工单位的关系。
4、对下属员工及施工人员有任免、奖罚提议权。
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项目申报书虽和可行性研究报告有一定关系,但并非是可行性研究报告。以下是读文网小编整理的项目申报岗位职责,以供大家参考。
一、 负责收集、了解与企业相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息,查找各类企业及产品荣誉、资质相关项目申报条件、流程;
二、 负责与各项目岗位人员资料的对接工作,及时与项目人员沟通在操作中出现的问题;
三、 从事项目立项分析、申报对策,项目包装及相关事务的办理;
四、 协调企业内部相关部门准备和收集文档资料,参与编制项目申报材料,完成申报任务,跟踪项目进展和主管部门评审进度 ;
五、 进行项目验收资料的准备、送审和验收,申报项目的后期验证等给予协助 ;
六、 日常维护相关行业协会、学术团体、机构部门关系、政府资助项目相关主管部门,促进各项工作顺利开展;
七、 收集企业发展情况和政策信息,加强对政府主管部门的汇报和建议;
八、 负责企业领军人物和研发技术人员的个人荣誉和资质申报;
九、 负责各项主管部门要求的统计数据工作的协调收集和汇总申报;
十、 工程与申报资料的存档管理;
十一、上级临时交办事项
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岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位,是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级内容组成。职责,是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。以下是读文网小编整理的汽车电工岗位职责,以供大家参考。
一、 严格遵守电工安全工作条例。
二、 严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。
三、 严格执行用电设备保养保修条例。
四、 严格执行用电设备报批、使用、报废管理规定。
五、 下班后注意车间用电设备是否断电,并拉闸。
六、 充电设备如需连续使用,注意留人值守。
七、 在进行汽车电器设备维修时,需断电检查;如需带点作业,注意防火。
八、 在汽车上作业时,注意自身搭铁,避免静电引起火花。
九、 电工需持证上岗,学徒工不得单独作业。
十、 电控汽车禁止做跳火实验,以免烧坏控制系统原件
十一、 认真按施工单制定项目作业,如需增项,需预先请示前台业务与客户联系,获准后方可实施增项,并予以文字说明
十二、 认真执行工艺质量保证程序,优质完成各项任务。
十三、 服从交通运输管理部门的监督、检查
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随着经济全球化的不断深入,企业面临着国际、国内的激烈竞争环境,已经开始把财务管理工作提高到战略层面上,看完读文网小编整理的财务管理部经理岗位职责后你就会明白!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
1、正确及时编制上报各种财务报表,提供各种财务数据,上交各种税费。
2、每月逐笔审查、核对总帐科目中的本期发生额及余额,发现错误帐当月调整,保证做到帐帐相符。
3、所有人帐资料要在结帐前及时完成,不得影响结帐日工作。协助财务总监组织好每月的结帐工作。
4、审核薪金员提供的当月本地员工的工资汇总表和记帐证。
5、将员工餐厅所发生的费用合计数,按人数计算分配入帐至各经营部门和管理部门。
6、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告,以便控制费用开支,不超预算。
7、负责财务部内各部门之间的业务沟通。
8、所有会计报表都要及进准确完整地上报,做到帐表相符。
职责二:财务经理助理岗位职责
1.负责对各项财务管理工作进行指导,并对其会计核算、资金对账状况等综合财务管理质量进行考核。
2.负责部门领导授权范围内的其他综合财务管理工作。
3.负责组织对财务部员工内、外部的财务知识和财务技能培训。
4.负责按时编制财务报表,及时向保监会、税务局等有关的监管部门报送监管报表。
5.负责每月对财务数据、预算执行情况进行汇总、分析,并撰写财务分析报告。
6.负责预算方案的编制、汇总、沟通、调整和上报工作,对经批准的预算及时进行分解下达。
职责三:财务经理助理岗位职责
一、根据酒店所制定的年度预算,实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。
二、建立健全酒店内部管理制度,监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理,组织酒店的全面经济核算,审核会计科目,进行收入、成本、费用、利润的专题分析,编制报表,保证各级核算的正确性。
三、建立一整套财务系统及操作程序。
1、财务系统:
A、财务系统:
B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。
2、操作程序:
A、制定收银及收入审计的核算程序。
B、制定各种所需的凭证、表格。
C、建立帐帐之间核对,帐表之间核对等工作制度,确保所反映的经济活动情况的准确性。
看了“财务管理部经理岗位职责”
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自媒体其实说到底就是自己的媒体,现在的自媒体平台很多,新手做自媒体到底从哪些角度出发?怎么选择自己的目标?让我们来看看吧。
1、做定位
你选择做什么领域?你的目标用户群体是哪些?你的运营目的是什么?这些都是做自媒体的第一步需要去考虑的。
选择领域定位,可以从自身的兴趣、特长、优势资源出发,尽可能的选择比较有优势的领域,这样才能提供给用户有价值、专业的信息内容。
2、平台选择
百家号、企鹅号、大鱼、头条、搜狐...如今有许多自媒体平台,该选择哪个呢?
你可以选择多平台运营,但是最好选定一个主要平台,内容在主要平台首发,等间隔一段时间以后,在同步到其他平台。
3、过新手
不少自媒体账号会有新手期,而每个平台过新手的技巧都大同小异:内容原创、文章质量高、有阅读价值、每天坚持发文等,坚持这些要点基本上没几天就可以转正。
4、做内容
选题:根据该号的领域定位,关注相关的热点,借助搜索引擎和一些查询工具,选择合适的关键词。
标题:多段式标题,语意明确,突出文章重点信息,能吸引用户点击。
排版:图文结合,短文优于长文,封面配图也要注意。
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负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理,这是财务部门的职责,财务部都有哪些岗位职责呢?看完读文网小编整理的财务管理部岗位职责后就会明白!
1.负责公司总账记录的准确性,确保原始凭证、记账凭证的合法性、合理性与真实、准确地审核,按统一会计制度、会计核算有关程序及步骤,进行算账、记账、结算及报账等工作,要求做到数字真实,计算准确,内容完整。
2.负责记账凭证汇总,复核现金、银行存款、信用卡的发生额与出纳人的收付报告是否相符。
3.负责公司固定资产的监督管理,不定期抽查各部门固定资产情况,每月进行固定资产折旧计算分析,每年对公司所有因定资产及低值易耗品进行一次盘点,要做到固定资产、低值易耗品帐账、账物相符。发现账物不符,要及时查明原因,调整账目。
4.负责应收应付往来账的对账、销账及清账,定期清理往来账务,及时督促有关经办人结清往来账,对应付账款的冲挂账进行清理。
5.及时准确地审核各项开支,不仅要审查手续是否完备,数字是否正确,还要审查内容是否合理合法。加强成本核算,统筹计划,控制开支,最大限度地降低成本,减少费用,提高经济效益。
6.每月10日前,准确编报纳税申报表报送税务局,及时缴纳各种上税金。
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求职者现场表现情况,特别是面试演讲中的自我介绍和回答问题的情况是他们决定是否聘用该求职者的主要依据。那关于运营岗位的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的媒体运营岗位的面试技巧,希望你喜欢。
下面我会挑几个我作为运营岗位的面试官,经常问求职者的问题和解答思路。
1、请做一下自我介绍
这是一个很常规的问题,计划所有面试都要碰到的。我担任面试官的时候,碰到过很多求职者是三言两语就介绍完了自己,然后等着面试官来问的。很多求职者觉得这个问题太无聊了,我的情况不都在简历里面介绍了吗?
拜托,面试官坐在你对面的时候,实际上都还没有看过你的简历的。在看你简历的时候,为了避免双方尴尬,让你做自我介绍是最适合不过了。在听你介绍的时候,面试官也在看你的简历,这样就可以很快速的了解你的基本情况。
做自我介绍,一般只需要一两分钟就可以了。介绍一下你之前工作过的单位,以及所负责的主要工作,并着重介绍你过往经历中的成功案例,以及你的一些个人兴趣等。
2、你为什么要从上一家公司辞职?
这道题几乎所有面试官都会问,而且一不小心就会掉进面试官挖的坑。
面试官问这个问题主要是想了解你这个人是什么样的价值观,性格等。如果录用了你,会不会有风险?
回答这个问题你不能说因为上家管理差,主管领导能力差,团队合作不愉快等等。HR最不想听到的是你对上个东家的诋毁,所以,针对这个问题,你千万不要去说上一家的不好。你只要说一个你从上一家单位辞职的不可抗力原因就好了。
什么是不可抗力呢?例如你的老婆在这地方,所以你从其他地方过来这里求职(潜在意思是告诉面试官,只要录用我,我会很稳定)。例如,你上一家公司项目烂尾了(互联网公司很多项目都是玩着没一两年就死掉了),或者公司业务转型,不符合你的职业发展方向(清晰的职业规划)等。
3、你的薪资要求是多少?
这道题一般都是放在比较后面,面试得差不多的时候,面试官对你比较满意了,会轻描淡写般问你的一样问出来,这个时候代表面试官对你的表现是相对比较满意的。问这个问题,实际上就是和你博弈的过程。
一家公司给你的薪酬由三个因素构成:1、公司的用人预算。2、你的能力。3、同级岗位的员工薪酬水平。
所以,你能拿到什么样的薪水,并不只是你的能力有多大有关。500强的企业,能给的薪酬肯定是比小企业的多。一般来讲,互联网公司的待遇是外企>私企>国企。为什么国企反而待遇没有私企好呢?因为国企的管理弊病决定了他们没有优秀的互联网基因,也就不会有好的待遇了。如果你刚毕业,除非是超级牛逼的单位,否则就不要奢望你能拿多好的薪酬了。所以,并不是你狮子开口,就表现得你越自信,越能拿高报酬。要知道,过度的自信就是傻逼了。
那怎么办呢?难道就说「我相信公司会根据我的能力给我提供一个合理的薪酬的」吗?事实上,这样的折中回答并不高明,至少在我看来,你对行情不了情,对这家公司也不了解的表现。
最好就是在求职之前,通过各种渠道了解这家公司给同级岗位的薪酬是多少。然后询问一下HR这家公司的薪酬结构是怎么样的,有什么工资之外的福利。结合自己的工作年限和能力等实际情况,可以提略高一些的报酬,以便有一个博弈的空间。
4、你的职业生涯规划是怎么样的?
这个问题,很多过来会教你说,第一年熟悉公司产品和行业。第二年沉淀自己,第三年做到主管级别,第五年做到经理……
但二马菌认为,这样说空话套话的答案一点都不高明。你能不能做到管理岗位不仅和你的努力有关,更重要的是你的天分,你的机遇。作为面试官,我希望听到的答案是你对于一个行业的坚持和清晰的成长规划。
例如,你可以说,我一直都希望从事互联网运营岗位的工作,从大学时代开始就特别的去翻看一些互联网方面的书籍,例如《定位》、《传播学》、《人人都是产品经理》、《从零开始学运营》等等。也关注了一些互联网和运营方面的公众号及门户网,例如「类类有话说」、「黄的世界」、「三十八度五」等……如果还不够就看我的那篇《干货|从初级到高级:运营汪的自我进阶修炼》
除了在学校组织策划了很多活动之外,我还找了互联网公司的运营岗位实习,工作之后也是找了这个方向的工作岗位。我希望通过三到五年的时间,让自己成为运营界的专家。
5、不考虑经费问题,你有什么办法一个月做到10万公众号粉丝?
这个问题我如果你以为面试官真的不让你考虑经费,那你就真的傻逼了。一家公司,永远都是追求成本最小化,利润最大化的。
一个月让你做10万粉丝可能吗?你千万不要质疑,他敢问就必然有方法。只不过是想要看看你的思路是怎么样的而已。我曾经面试过一个“超级课程表”过来的人,他就质疑过这道题的可行性。呵呵呵,当时她就被我驳的无话可说了。
要做十万粉丝,肯定是要投入的,那怎么去衡量这个经费呢?这时候你就需要衡量投入产出比了,现在行业内发展一个公众号粉丝的成本已经上到平均一元钱一个了。那么,如果你能设计出一套低于五毛钱一个粉丝的方案,那就成功了。
投入小,效益大的吸粉方式肯定不是做精准粉丝的。那么你可以考虑通过微信小游戏+利益诱导的方式开展活动。结合热点节点包装主题,在不违规的情况下,开发一个游戏活动模块,参与用户必须要关注公众号,通过高中奖概率,低价值的礼品作为刺激,引导用户分享活动,达到扩散曝光和吸粉的目的。
6、介绍一下你以往的一些成功运营案例?
这个问题主要是考察你以往的运营能力,你可以提前准备好一两个你以往做得比较成功的活动案例。着重告诉面试官,这个活动的主题是什么,策划的创意点是什么。策划的过程是怎么样的,你在里面担任的角色是什么,通过什么方式宣传曝光,最终达到了一个什么样的效果。
你可以适当的添加一些水分,但是不能太夸张,要知道问这道题的人一般都是你的业务主管,他能听出来你答的东西是真是假。并且,他更看重的是你的创意思路,以及你们落地执行的细节。所以,最好是能够讲一些比较有创意的案例,这些比较吸引面试官。
7、最近最大的新闻热点是什么,你怎么看待?
这个问题考察你的敏感度,这道题只能看你平常有没有关注和留意到热点事件了。不管时政的还是娱乐的,其实都没有关系,最可怕的是你丝毫没有关注过。两耳不闻窗外事,对于一个运营人员来说是非常致命的。要知道做运营的之所以被成为运营狗,是因为他们天天要追热点。
另外,这道题还考察你的价值观导向和知识结构。
如果你有留意热点,也能说出一两个热点事件,那么在说出你的观点评价时,尽量不要用太偏激的观点。客观,中立,辩证统一的观点看问题可以看出一个人是否成熟。面试官会非常希望看到你能从多角度来分析事情,并且能够从事件中做到给品牌借势营销。为什么不提醒太偏激的观点呢?因为选择一个员工不仅是选择他的业务能力,更是选择和公司价值观一致的人做事。
8、如果从零开始让你负责一个公众号运营,你怎么规划?
这道题考察你的规划能力,而且比较大,不好回答。你可以说,你首先会了解做这个公众号的目的是什么?是要宣传品牌呢,还是做业务转化?确定了这个目的之后,你才能做好公众号的定位。以此确定公众号的栏目规划设置,内容和活动运营的方向。
然后,你安排好时间节点规划,大概做什么工作用多长时间。投入的人力物力是多少。什么时候要完成哪个进度等。最终在哪个时间点完成面试官要求的目标(粉丝量,活跃度,订单量等)。
9、群面时应该怎么做?
群面一般是在应届生比较常见,为什么要设置这个环节呢?因为有的公司实在是太多求职者投递简历了,一个个面试的话时间成本太大,于是通过群面的形式过滤掉一部分人是最好的方式之一。
群面的时候,如果不是非常有把握,建议不要第一个发言。第一个发言的人往往对问题考虑不周全,答案也就没有办法出彩。当然,也不要在最后一个发言,这样会显得你不积极,没有魄力。最好就是选择在第二或者第三个发言,总结前面几个人的观点,再结合自己的观点,那么答案就相对完整成熟了。
无领导小组讨论的时候你要尽可能的掌握主动权,展现你的团队领导能力和协调能力。充分调动大家发展的积极性,并照顾到让每一个人都都发言的机会。在无形中形成你的领导核心地位,如果你没有争取到领导权也没关系,你可以积极发言的同时,肯定一下其他发言人的观点,再陈述你的观点。
10、面对一些稀奇古怪的题目时怎么办?
有时候面试官为了考察你的反应能力,思维发散能力,创意能力,文字功底等。会现场出一些比较非常规的问题让你回答。这种问题看似没有什么套路,很难准备。
实际上,很多创意题都是从网上搜来的。除了平时可以多上网留意之外,你回答这类问题时,不要着急着立刻给答案。你可以请求面试官给你一分钟时间整理你的思路,并且尽量的跳出常规思维去思考问题。
例如,我问过「假如一家公司研发出一种四条腿的鸡并准备推向市场,你是公司的策划人员,请为其梳理产品卖点并提出你的推广思路」。
这道题很多人就会陷入常规思维,认为鸡就是用来吃的。所以都只会想到营养丰富,鲜嫩可口之类的答案。如果跳出这个思维,考虑它就是一只比普通鸡多两只腿的鸡,那它就具备了观赏价值、研究价值、食用价值、娱乐价值等。于是针对每一个卖点和对应的人群,我们都可以找到对应的营销策略。
看过“关于媒体运营岗位的面试技巧”
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顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。
说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。
多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。
招式A:从心开始
一.区别对待:不要公式化地对待顾客
为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话
交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。
我的建议,多大声朗读报纸,并有感情的循序跟进说话的口齿,会越来越清晰
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产品运营的面试问题是什么
面试技巧对于正在面试的你,非常重要!你需要在几分钟内让面试官“看上你”。然而,这也不是什么难事,基于面试技巧回答面试官提出的问题即可。接下来小编为大家带来了关于“产品运营面试问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
用户生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期、流失期
1、引入期:验证产品是否满足市场需求,如果满足市场需求,就将潜在的用户转化为自家产品的用户,主要任务为拉新,即用户注册和下载量。
引入期策略:
(1)精准定位用户和发掘获客渠道,把钱花到点子上就是CPS的合作,判断一个渠道好坏看是否有同量级平台再重复投放
(2)简化落地页注册下载流程,给用户注册下载的理由,所有注册流程在一个页面完成,通过利益驱动,引导用户注册
(3)设置新手任务,新手大礼包、送优惠券等运营手段
2、成长期:用户完成首次转化算为成长期,主要任务是活跃和转化,促进用户对平台形成习惯和依赖。
成长期策略:提升活跃、促进转化,让用户形成习惯。
(1)搭建平台活动、内容、用户体系
(2)持续情感维系,通过内容和获得持续情感沟通
(3)激励用户活跃,利益、荣誉、情感、安全,提升用户离开平台的物质成本和心理成本
(4)反向指导拉新策略(根据数据调整拉新的渠道)
3、成熟期:用户是否购买了平台全品类产品,同时也邀请好友来购买,主要任务是活跃、转化和制造留存。
运营策略:交叉营销,鼓励传播
(1)多样化的用户需求场景
(2)搭建完善的推送渠道,健全Phsh、短信、邮件、站内信等推送渠道
(3)持续性平台话题
(4)鼓励用户传播
4、衰退期:主要任务,提高留存率,活跃率
需要通过各种利益刺激、产品服务、产品配置等挽回用户,并做好用户流失预警
运营策略
(1)建立用户流失模型
(2)及时唤醒用户,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
5、流失期:主要任务,提高留存率,老用户召回
对已经流失的用户,对其重新唤回,提高用户留存率
运营策略:
(1)做好流失用户分类和流失分析
(2)重新定位,利益刺激,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
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多媒体设计员个人简历表格
一份良好的个人简历对于获得面试机会至关重要,显然,怎么写出一份良好的简历也至关重要。要写出一份出色的个人简历的第一原则是要有重点。一个招聘者希望看到你对自己的事业采取的是认真负责的态度。不要忘记雇主在寻找的是适合某一特定职位的人,这个人将是数百应聘者中最合适的一人。
多媒体设计,也叫多媒体艺术设计,就是利用多媒体,以计算机为中心的多种媒体作为工具来设计作品,这些媒体包括文本、图形、动画、静态视频、动态视频和声音等,并且人们在接受这些媒体信息时具有一定的主动性、交互性。
基本简历 | 个人照片 | |||
姓名: | 百文网 | 性别: | ||
民族: | 出生年月: | |||
政治面貌: | 婚姻状况: | |||
身高: | 体重: | |||
户籍: | 现所在地: | |||
毕业学校: | 学历: | |||
专业名称: | 毕业年份: |
求职意向 | |
职位性质: | 全职 |
职位类别: | |
职位名称: | |
工作地区: | |
待遇要求: | 2000-3000元/月 |
到职时间: | 可随时到岗 |
技能专长 | |
语言能力: | 英语 四级 |
电脑水平: | 熟练操作办公软件 |
教育培训 | |||||||
教育经历: |
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工作经历 | |||||||||||||||
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其他信息 | |
自我评价: | 本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。 |
联系方式 | |||
联系电话 电子邮箱:@.com |
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企业运营能力分析
企业运营能力是企业充分利用现有的资源为社会创造财富,它可以用来评价企业对资源的利用率。因此在企业发展中,企业运营能力分析显得尤为重要。以下是百文网小编为你精心整理的企业运营能力分析,希望你喜欢。
反映企业资产营运能力的指标有许多,要正确分析评价企业资产营运能力,首先必须正确设计评价资产营运能力的指标体系。设计选择评价资产营运能力的指标,必须遵循以下原则:
1、资产营运能力指标应体现提高资产营运能力的实质要求
企业资产营运能力的实质,就是要以尽可能少的资产占用,尽可能短的时间周转产尽可能多的产品,实现尽可能多的销售收入,创造尽可能多的纯收入。
2、资产营运能力指标应体现多种资产的特点
企业的资产包括固定资产和流动资产,它们各有其特点。对于固定资产应考虑它的使用价值与价值相脱离的特点,指标计算上,从两方面加以考虑;对于流动资产,主要应体现其流动性的特点。
3、资产营运能力指标应有利于考核分析
应尽量采用现行制度规定的考核指标,或根据现有核算资料可以计算并便于分析的指标,否则,指标再好也没有实际意义。
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网上创业500元起步从媒体人到网站CEO
从记者到互联网浪潮下的弄潮儿,从500元到上亿元的交易额,他创业的经历充满了传奇色彩,这就是重庆“猪八戒”网创始人朱明跃的亲身经历。
“创业初期,创业者想要进入的领域可以是天宽地广,但切入点一定要细如绣花针,做垂直、差异化竞争。”朱明跃说,创业者的资源、时间是有限的,建议创业者在广阔领域中选择适合自己的一个细小点切入。他举例,猪八戒网做的是创意服务,最开始也是从标志创意这一个小点做起的。
“在创业路上,一个创业者往往是看到了一个方向,但路径怎么走,需要不断地去摸索。”朱明跃说,在创业过程中,每个人可能碰到的岔路、诱惑非常多,这需要学会坚持。
对于创业初期如何宣传自己的产品时?朱明跃建议,初创企业,首先要把产品本身做好,如果产品做得不好,想靠炒作扩大影响,最后只是找骂。
此外,朱明跃认为,在创业路上,只有一路狂奔,才能走得更远。他解释,所谓“狂奔”,主要是强调速度,大多创业者时间、资源有限,一旦有了想法、框架的时候就要积极行动起来,有时瞻前顾后,一味等待中,可能已错失机会。
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家居家装O2O的10个运营方法论
家居家装O2O的发展很快,势如破竹,那如何建立自己的优势呢?自媒体《家居电商周刊》主编穆峰也算是这方面研究的老油条了,羊年来了,为诸位看官梳理总结了十个方法论,希望大家会喜欢啦!
非标定制是家装消费的主流,而家装O2O将商品与消费者连接更便捷,相当于把家居卖场的范围进行了延伸,购物、交易、搜索与发现无处不在。一旦你获取用户信息的成本很低,那他们的依赖度和忠诚度也就很低,会拉高转化和交易的成本。作为为家装消费,对用户在线上的虚拟消费场景构建,以及线下体验场景的完善尤为重要。
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创业团队坚持“415”运营原则
创业者最重要的是团队。这个团队应该有凝聚力的,不是说一下子就散的。团队彼此之间谁也离不开谁,离开了以后,自己的价值都会减少。比如五个人在一起,是一个成熟效应,是5×5而不是5+5,这才叫团队。
台湾、香港都不说团结,都叫团契,不同人能够契合在一起,跟这个团队契合在一起。如果没有这种团契的精神,创业是很难走远的,有时候少一个人,整个团队就会整体氛围改变,组织能力改变,经营的可持续性成为问题。如果创业团队能做到团契,是一个非常稳定,非常有凝聚力的团队,即使竞争对手很强悍,这个创业团队依然可以走得更远。
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公司运营管理制度
分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司,同时又是受总部直接管理的分支机构,它有自己独特的组织结构,包括业
务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的,所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个方
面:一、业务管理制度;二、财务管理制度;三、行政管理制度。
合同是公平对等的,是双方行为约定的准则,说明双方所享有的权利和应尽的义务。很多企业在制定合同时存在消极维护自
身利益现象,对需方一些基本保障缺乏说明条款。这样容易造成在合作谈判中修修改改,既麻烦又容易产生一些漏洞。其实完全
没有这个必要。在现在商业竞争中,对于供方来说很多方面是基本的服务保障,也是实际能做到的。既然是必须要做到的,也是
实际能做到的,为什么不直接在合同书里体现出来呢?例如退换货、责任赔偿和未按时送货违约责任等规定。这样最终不但没有
什么害处,还会带来一些好处:一、体现公平合作的原则,令客户信服;二、相应的对客户的付款条件和违约责任要求名正言顺
,无可反驳;三、有助于加强管理,提高服务意识,增强企业竞争力。
订单与合同具有相同的法律效力,只不过订单是针对具体供货的约定说明,包括供货的品名、型号规格、数量、价格、送货
时间和送货地址等等。
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