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辅警面试经常问的问题是什么
面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。接下来小编为大家带来了关于“辅警面试经常问的问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
【答案要点】
1、首先,简要介绍自己了解的辅警岗位知识。
辅警的定位是“辅助”警力,属于专业的群防群治队伍,不具有行政执法权。辅警必须在在编民警的带领下开展各项工作。在涉及需依法定职权才能完成的任务时,只能由在编民警完成,辅警仅起辅助作用。
2、然后,具体讲解如何做好自己的本职工作,如何提高自身素养和业务技能,如何处理好人际关系,如何适应瞬息万变的社会舆论环境,可以从主动加强学习,吃苦耐劳,比别人多一份付出,适当调节心情,热情待人,处理事情依据原则并灵活处理等方面来具体说明,总之重点强调自身如何主动去适应这份工作而不是过多的阐述这份工作有哪些不好的地方。
3、最后,从期盼的角度讲,希望辅警各方面的制度和流程能够在大家的努力下逐渐完善,以便于更高效的辅助警察工作,维护社会稳定,保障人们安居乐业。
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推销不怕丢面子,创业不怕丢银子,大事可成也!那么如果创业选择什么行业?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
创业者首先学会手工刺绣基本技能,在闹市区租间门面开店,初期投资两万元即可。货源较多时,可采取外发加工的形式,每年利润可观。
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人生是一台戏,精彩的剧情演绎着你创业的艰辛和成功的喜悦。那么如果创业做什么好呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
南京鲜活水科技服务中心成立于2003年3月,是工商部门核准成立的南京首家净化引用水技术咨询服务,饮水设备生产与销售,连锁水站经营管理的专业机构。此连锁水站项目是该中心根据国内外成功经验并结合南京实情,专为下岗失业人员创业投资量身订制的优选项目,已被南京市劳动局,南京市总工会,南京市妇联等部门作为(4050)小型创业推荐项目加以推广,创造了良好的经济效益。初期投入需创业及购买设备等费用3万元左右。
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面试过程是主试者与受试者双方面对面地观察和交谈的过程。那关于护士常见的面试问题有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的护士经常遇到的一些面试问题,希望对你有帮助。
答:第一人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认和接受这种现象;
第二 因为领导是决策和组织者,我是执行者和我具体任务完成者,对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;
第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;
第四要和领导经常进行沟通,和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前,多提建设性意见,供他(她)参考。
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要想吸收好的人才,招聘者起到了举足轻重的作用。那关于HR面试时常忽略的问题有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的HR面试经常忽略的一些问题,希望对你有帮助。
许多面试官在面试历程中会高度评价那些与本身在某方面类似的人,例如:同一个学校毕业的人、老乡、家庭背景相近等,例如一个北京大学毕业的人作了某个部分的领导,他在招聘员工时总是偏向于招聘北大毕业的人。殊不知,这个职位可能更适合于那些观点或背景与他不同的人。惺惺相惜招聘者的问题实在还有很多很多,这给企业的发展带来了很多不便,让我们为了企业的发展改进本身,为企业招进更多有用之才!
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销售洽谈过程中,销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间,销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问。那么以下是读文网小编整理的向客户提问经常采用的问题,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
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职场改变你职场命运的21个黄金法则
职场是人人都要踏进的圈子,职场的潜规则我们是必须要了解的,这里小编给大家分享一些关于改变你职场命运的21个黄金法则,方便大家学习了解。
自古以来,中国人的职场生涯就玄机颇多,古人用“世事洞明皆学问,人情练达即文章”来概括其中智慧。到今天,如何与上司同事相处,如何处理顺境与危机,如何在明争暗斗的职场左右逢源,仍然是让无数办公室男女头疼的问题。《对号入座———职场百态尽在其中》就是一本现代的“职场现形记”,本书描写最真实的职场众生和办公室故事,用一个个精炼的故事描述了职场百态,配上一幅幅幽默夸张的插图,读者捧腹大笑之后发现自己也身在其中:暧昧办公桌;电梯的暗算;跳槽是个绣花球;吊带泛滥;先说Yes再说No。
一位在职场打拼多年的白领,丰富的人生经验,冷峻的眼光,加上风趣的文笔,令她笔下的人物鲜灵活现。一个一个故事读下来,你会发现自己居然能够不止一次地对号入座,也能不止一次地把身边的人、发生在身边的事情对号入座。有些熟悉,有些陌生,平凡的人物也有如此精彩的故事。
现代社会人都需要在一定的社会关系之中生存,而在这所有的社会关系之中,工作关系或者说职场关系又是其中非常重要甚至可以说是最重要的一环。一个人每天除了固定的休息时间之外,至少有大半的时间是在与工作上的同事、伙伴或者对手打交道,在节奏紧张的工作之中获取成功的快乐。
对号入座的目的不是让自己身陷职场漩涡,而是以局外人的角度审视自己所处的环境,反思自己和别人的所作所为,跳出是非圈外,以最积极豁达的心态开拓自己的事业。目的是以寓言般的白领职场生活秀,提倡健康快乐的办公室生活。
职场生涯处处有玄机,能否保身就要看修炼是否到家了。办公室充满了陷阱,稍不留意,连电梯中也有人际暗算,使你处于哭笑之间。“游离”在化学当中被视为不稳定之态,而在这时却是安全之招。因为“宠”字当头未必是好事,做低调派,糊涂是最聪明的。而圈地运动一直以来就是职场生存的大忌,经验告诉我们,过于在乎圈地的人最后反而会把自己困住,丧失更大更多的空间。所以说圈地不如圈才,圈才不如圈心,这才应该是新的圈地主义。说来讲去,做好本职工作才是一切的核心。牛奶和奶牛始终是有区别的。懂得品牛奶,并不意味会养奶牛,有时候并不是心有多大舞台就有多大。
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面试时要尽快地赢得面试官的好感,尽量避免和消除面试中出现的问题。下面是读文网小编为你整理的面试经常遇见的问题解决技巧,希望你喜欢。
一、思路要清晰
对于应届生,很多公司会确认一些信息。比如中学是哪年到哪年,高中是哪年到哪年,英语四级是哪年考的,考了多少分等等。对于这些年份和分数,一定要立即回答。很多人平时不在意这些,对于一些年份还要想半天再推算,或者自己也不记得自己的考分了。这是很不应该的,自己经历的一些事情都稀里糊涂记不清楚,公司怎么能对你委以重任呢。甚至很多公司会质疑你到底是不是真的考出了某些证书。
二、可以不懂,但不可以沉默
如果预先做过功课,对该公司的业务或职位有自己的看法,那无疑在面试中占得了先机。不过对于大多数应届生来说,对于社会上形形色色的行业还比较陌生,很难做到深刻的理解。所以当对方让你谈谈自己对于这个行业的看法你又确实一无所知的情况下,不要选择沉默愣在那里。面试最忌讳冷场。你可以跟面试官说自己了解得比较浅,希望能向自己详细介绍一下。这里不得不说一下一些外企采用外语来面试,当你的外语不够好没有听懂时,可以直接说没听懂请说得简单一些,千万不要愣在那里。
三、面试时说错话怎么办?
面试说错话是在所难免的,关键看怎样处理好。首先“有错必纠”是一个基本原则。一旦发现自己表达出现失误时,即可把话题停下来及时纠正,也可以在一个完整的表达以后,再来纠正出现的问题;其次,不要因为出现错误而惊慌失措,打乱了整体思路,影响正常水平的发挥;再次出现错误以后要注意弥补,重要的是使后来的表现,能体现出发生错误的偶然性。如果把握不好,就会给人一种缺乏素质的印象,想要再翻盘就很难了,所以专家提醒大家出现错误不可怕,可怕的是错误后面还有错误,没有纠正,真的这样就没有办法了。
四、在面试过程中,突然“卡壳”怎么办?
面试中出现卡壳的原因有以下几方面:一是考生表现超常规发挥,突破了原有的考试程序;二是考生的能力表达过于直白和简单;三是考官精力不集中;四是遇到了不好回答的问题。专家强调解决这些问题主要有以下几种方式:一是向考官提出问题,把考官的注意力重新拉回到考试现场中来;二是检查一下双方的谈话超越没超越应试的范围,如果是,赶快把话题拉回来;三是主动换一个话题;四是检查一下是否还有需要补充的内容。面试的气氛应该是意犹未尽,不应该是无言以对。这就要求考生在应试准备过程中需准备好应试话题,并对话题进行设计,所以这是不卡壳的基础。
五、遇到考官有意误导怎么办?
在面试过程中,考生要时刻注意坚持以我为主,不要受干扰,按照自己设计的表现方式坚持下去。有时候,为了考核考生的原则性,考官会提出错误的问题来让考生改正。在改正的过程中,考官始终坚持“正方”的观点,而有些考生为了“讨好”考官,就会随声附和。如果你的观点越与考官一致,那么分就会越低。比如在面试过程中,考官说在一次公益活动上见过你,这时就要想清楚事情的原委了,要及时迅速的做出判断,是他记忆差错,张冠李戴,还是他有意设计,在考核你的诚信度。如果你轻易承认下来,那么结果就可想而知了,因此专家强调,诚信和真实永远是面试过程中的命脉。
六、面试迟到了怎么办?
虽然我一直建议面试要算足路上时间,提早出门,但很多时候还是没法控制导致迟到。面对迟到,要学会调整心态,不要总想着“这下完了”,更不要打道回府放弃面试。同时,当预见到自己有可能迟到的时候,应该提前给公司打电话告知,并表示自己会尽快赶到。还要简单说明下迟到的原因,可以说今天学校有活动延误了时间,或者堵车地铁故障等,切忌说自己出门晚了或者之前有一场面试拖延了时间(这样会给人感觉你不重视他们的面试)。如果迟到时间较长,建议第一个电话后10——15分钟再给公司一个电话,抵达前5分钟内(比如已经在大楼楼下时)再给公司一个电话,让公司感觉到你的诚意。总之,迟到的情况下,只要对方没有下班,多晚都应该赶过去。抵达后第一件事就是当面再解释下原因并致歉。相信大多数公司都会给予谅解。
看过“面试经常遇见的问题解决技巧”
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面试前要对用人单位进行了解,做好自己的求职定位,充分做好面试前的各项准备工作。下面是读文网小编为你整理的面试官经常性问的面试问题类型,希望你喜欢。
面试问题类型1、情境性问题
所谓情境性问题,是指HR将你至于一个假设的环境中,看你怎样处理事务。这是求职者面试中比较常见的一个问题类型,目的是为了考察求职者的随即应变能力、处理既定工作任务的能力,观察求职者是否能够机智、冷静、迅速的给出最佳反映。
但是值得注意的是,有的用人单位不是为了招聘,而是想要窃取应聘者的智力成果,所以如果是要求上交作品或具体解决方案、策划的情况,求职者要主要保护自己的版权。
面试问题类型2、压力性问题
压力性问题,是现在职场面试中几乎不可缺少的问题,因为当今职场人的工作压力也确实越来越大。HR可能有两种方式来考察你的抗压能力,一个是直接询问,要求你举例子说明,这个求职者还可以事先做好心理建设,另一个就是用言语压迫你,比如说“看你的简历,好像不太适合我们这份工作”,如果求职者因此惊慌失措,那就只能遗憾了。
面试问题类型3、行为性问题
行为性问题实际上不是非常常见,在一般的岗位上,尤其是简单的行政文秘类工作。HR并不会专门去考察求职者的操作能力。但是也不排除有些大公司想要考察应聘者是否真正具备某项工作的实际操作能力,求职者提高自己的实力还是根本。
以上是求职者在面试中常见的问题类型,希望所有的大学生求职者、社会求职者都能够面试顺利。
看过“面试官经常性问的面试问题类型”
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客户没有购买诚意、不想成交的情况,客户之所以这样说,是因为他想试探一下我们,摸清我们的底,以便获得更多的利益。所以,我们要懂得客户的这种想法,不必担心拒绝客户的价格要求会使交易失败。我们可以以充分的理由改变客户的想法。那么改变客户拒绝想法的方法有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
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抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄,使你与公司的理念格格不入,更使自己的发展道路越走越窄,最后一事无成,所以说,抱怨的最大受害者是自己。那么销售员如何改变抱怨心态呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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创业如何做到致富?创业致富有什么主意分享?来看看下面读文网小编为你带来的创业中小企业致富妙主意吧,这其中也许就有你需要的。
下面介绍的一些美国创业家的成功故事说明了这样的事实:一个人不需要大量资金就可以创造财富。但是,你必须要有如何投资的智慧。
乳果汁饮料(Smoothie)经营商
创业者:Kyle(27岁)和 Aaron Campos(33岁)
经验:如果你必须从你的朋友和家族中借款,那么就按照正规方式操作吧。
公司经营中掺入家族因素的弊端显而易见,但Kyle和Aaron Campos兄弟俩却依靠家族的力量建立起自己的公司,并准备公开上市。请求亲戚们的帮助是许多公司能够走出经营第一步的方式之一。
2004年时,同为软件工程师的兄弟俩辞去了原来在加州圣巴巴拉市的工作,移居到了亚利桑那州的一个小镇。在年初访问了那里的亲戚以后,Kyle就确信小镇上充满了大好的机会,特别是同他们当时所在的软件行业相比――那时的科技行业正在经历寒冬。
兄弟俩原来都没有做过生意,两人在经过头脑风暴以后,不约而同地想到圣巴巴拉市的一家乳果汁饮料店。最后,两个人决定在当地建立他们自己的果汁饮料店。他们在网上找到了一个行业咨询师为他们写了一份商业报告,并聘请了一个有经验的设计师设计店面。
他们投入了以前积攒的13万美元,但建店成本超过了两人的积蓄。于是他们列出了40位能够说服成为投资者的朋友和亲戚的名单。Kyle回忆说:“我们希望事情看起来是我们正在提供给他们一个真正的商业机会。”为了能够使借款正规,他们在一家为非正式借款人服务的网站的帮助下创建了正规的借款协议。亲友们花费99美元就可以得到一份这样的借款协议,借款利息为很吸引人的9%,最低借款额为1000美元。
去年,兄弟两个人取得了21万美元的收入,实现了盈利。 他们按期付给亲友们利息,Kyle说:“他们中没有一个人抱怨。”
珠宝设计公司
创业者:Sandy Ip,(28岁),纽约市
经验:做可以让自己感到快乐的事情。因为在刚起步的时候,快乐可能会是你主要的酬劳。
Sandy Ip现在还对创业中付出的艰苦工作感到有些惊讶,对于过去八个月4.省略网站和纽约第五大道商家的注意。Sandy Ip表示:“我们的业务正在稳步推进,我正在做可以让我快乐的事情。”
以上就是读文网小编为大家提供的创业中小企业致富妙主意,希望大家能够喜欢!
看了“创业中小企业致富妙主意”
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销售要想持续成功,要想复制成功,要想成为优秀销售员,我们必须掌握其本质和规律,并尽量规避一些常见的销售错误。那么销售员经常犯的错误有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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糟糕的销售习惯会导致糟糕的日常行为的?当我们“需要”完成一次销售,我们的智力、培训和技能就颠覆了我们作为动物的本能。那么如何改变糟糕的销售习惯呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、知识广博专业精深
销售业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的销售员应储备专业的销售知识,以及由销售衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。
二、敬业爱业主动热情
销售产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买销售的是少数。销售员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发销售需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员,销售员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事销售推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。
三、态度诚恳形象专业
靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在销售员的眼中,所有的客户在需要建立销售保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。
销售员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多销售员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,销售业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上销售公司新推出一个险种,有竞争优势,销售员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,销售员激发客户的销售需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析销售需求,选择产品;第四个境界是卖规划,销售员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的销售员要从较低的境界向较高的境界前进。
作为销售员要做到内外兼修,做到两手抓,从点滴小事去改变。在熟悉产品及客户需求的前提下,进行换位思考,从客户的角度去思考客户的需求,帮助客户进行理财规划,并且做到先人后事。有了友好和谐的关系,推销出去销售产品只是迟早的问题。在销售产品的同时,又结交新了朋友,何乐而不为呢!
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市场包含了需求、目标和场合三种维度。其中场合又包括了时间地点、情境和经历,任何一个产品都不能脱离他的维度而存在。因此,只要我们稍稍对这些维度加以改变,诸如“去除一个维度”,“为某个维度换序”,“组合两个维度”等,我们就可以得到新的产品。那么如何通过改变维度成功销售呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这一维度是指选择其他产品所适宜而本产品却目前未考虑进去的活动。
例子:
为扩大水果市场,一家西班牙公司尝试将水果与体育运动结合起来。这家公司在体育馆和健身俱乐部内安装了自动售货机出售橘子、香蕉和苹果等水果。如今许多人在运动后都会吃水果来恢复体力。
将冒险活动融入体育运动中便产生了近来的“极限运动”,如蹦极和跳伞运动。
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如果产品没有“卖点”,该怎么办?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
好的培训总不乏案例,但案例(特别是成功案例)多了,难免会遭致一些“质疑”。比如,学员会说:“因为案例中的产品有‘卖点’,所以才能够把竞争对手挤走!但我的产品与竞争对手几乎一样,销售技巧也用不上,我怎么办?
的确,同质化竞争已是挥之不去的现实,结果往往是价格战,当然还有那些桌下的灰色交易。然而产品可以“没有”差别(比如大家都在做保险生意,都在卖电脑耗才,都在销化工产品),做买卖的人却不可能是一样的。这里我们不讲“技巧”,因为有些技巧似乎必须“依附”于产品,所谓巧妇难为无米之炊也是这个道理。我们只讲“人”。
世界著名的市场研究机构—盖洛普管理咨询公司—曾经对近50万名销售人员进行过调查和研究。结果表明,优秀的销售者一般在以下四个方面具备良好的素质:
1、持久的内在动力,即有强烈的进取心和成功欲望;
2、严谨的工作作风,即善于制定详细、周密的工作计划,并且够能在随后的工作中不折不扣地执行;
3、完成销售的能力,即对自己和所售产品深信不疑,了解透彻;
4、与客户建立良好关系的意识,即真诚,并能站在对方的立场上,用客户的眼光看问题,敏锐地把握对方的真实需求。
显然,不同的人在这四个方面的得分也有所不同,于是便有了差距:不同区域的销售态势不均衡,有快有慢,或有升有降;同一个区域,因为不同的销售代表,业绩也大不相同;价格一降再降,客户却不下单……
所以销售成败除了技巧(这往往是培训的重点)同样重要的是职业态度和行为。现在圈内多在提倡“狼性营销”,狼性归纳起来不外乎五个特征:时刻寻找捕捉目标;不打无准备之仗;在最佳时机出击;众狼一心,团队协作;不达目的誓不罢休。在销售中,最基本的一点就是你的拜访量 – 可以想象,一天拜访五个目标客户的销售代表与五天拜访一个目标客户的销售代表,销售业绩不会一样,技能的长进也不会相同。销售除了动脑,“跑腿”更不能少,犹如狼群,具备坚韧、耐心、智慧和团结的品性。
因为产品没有“卖点”而受阻,我们可能首先需要对销售角色有一个认知。比如得知道成功一定比别人更努力;不轻易相信客户的“不”;学会寻找买方的关键人。销售是与客户互惠的过程,必须首先将自己销售出去,告诉客户现在成交的理由,并善用客户的转介绍,等等。
我在世界500强美国辉瑞公司胶囊事业部任市场经理一职的时候,也身兼“采购” – 广告公司、展览公司、礼品公司等这些与营销有关的供应商都由市场部考察、建议。同质化竞争这几个字用在这些公司身上一点不为过。有一家礼品公司想打进来,但为时已晚,因为他的竞争对手已经在同辉瑞合作,价格、品种、进货渠道大同小异,并无更换的理由。不过,这个销售代表没有轻易让别人忘记他,在之后的近两年中,他一直通过直邮定期发来一些最新的产品目录和图片,很精美,偶尔还会打来一个问候电话。虽然每次我甚至都不屑多看一眼,多说一句,但还是留下了印象。
可能生意做得过于容易,现有的这家礼品公司开始懈怠起来,甚至有一次送货把十几箱礼品扔在厂门口便一走了之,终于到了我可以容忍的临界点(还记得之前的博文在讲述客户切入策略时提到的客户关键人物之一的“不满者”吗?这个时候的我就是这样一个“不满者”)。换!决定既出,不由自主间第一个想到的就是两年来一直在努力的那个销售代表。在随后的数年中,他成了辉瑞的礼品供应商,欢快的笑脸至今记忆犹新。
当然,销售不是守株待兔,但执着和跟进必不可少,机会总是留给那些有准备的人。有一个保险推销员,上门推销时被客户生硬地拒绝,临走之前,他向客户深深鞠了一躬,说:“谢谢,您让我向成功又迈进了一步。”客户深感意外,问:“我拒绝了你,为什么还要说谢呢?”保险推销员微笑者说:“我的主管告诉我,当我遭到20个人的拒绝时,下一个就会签单了。您是拒绝我的第19个人,再多一个,我就成功了。所以,我当然要谢谢您,您给了我一次机会!”结果,客户考虑了片刻,不知出于欣赏还是同情,买了一份保险。
都说做销售的人最能投其所好,这句话似乎有些贬义,但如果反过来看,这不正是销售必备的思维和行动吗?- 站在买方的立场上,用客户的眼光看问题。
还是一个产品没有“卖点”的案例。美国有一家很知名的杜维诺父子面包公司,他们是如何做大的,有个故事可见一斑。杜维诺想把自己的面包行销到纽约一家大饭店,一连四年都给饭店的老板打电话,还参加了有那个老板出席的社交聚会。他甚至在饭店住了下来,想以此示好和成交。但是,这些努力看来都是白费心机。那个老板很难接触,他根本就不在意杜维诺父子面包公司的产品。
杜维诺苦苦思索,决定改变策略,去寻找那位老板感兴趣的东西,以便“投其所好”。经过一番细查,杜维诺发现这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”组织的骨干会员,最近还被选为主席,对这个组织极为热心。不论会员在什么地方活动,路途有多遥远,他都一定到场。
第二天,杜维诺再次见到这位老板时,开始大谈特谈“美国旅馆招待者”组织。老板的反应令他吃惊,当即滔滔不绝地与杜维诺热情交谈起来。当然,话题都是关于这个组织的。结束谈话时,杜维诺得到了一张该组织的会员证。在这次会面中杜维诺丝毫没提及面包之事,但几天以后,那家饭店的厨师长就打来了电话,让杜维诺把面包样品和价格表送过去。
“我真不知道你对我们的老板做了什么手脚。” 厨师长在电话里说,“他可是个很固执的人。”
“想想看吧,我整整缠了他四年,还为此租了你们的房子。本来为了做成这笔生意,我可能还要缠他很久。” 杜维诺感慨地说,“不过感谢上帝,我找出了他的兴趣所在,知道他喜欢听什么内容的话。”
一个“缠”字,其实应验了客户关系建立的一个过程。从专业销售的角度看,可分为准备、接受、信任、信赖以及联盟等五个阶段。让客户接受是建立关系的基础,需要你的亲和力,关心(或者说“投其所好”),这可能是“持久战”的开始。信任是获取生意的前提,需要你的坦诚、专业能力和对客户业务的深入了解。而从信任到信赖,则是你与客户建立联盟伙伴关系的台阶,这表现在及时解决客户的问题,真心帮助客户发展,提供附加服务等等。
明白这个过程,我们或许就能明白当产品没有“卖点”时自己应该做些什么,抱有何种心态。这里包含的不仅是技巧,更是一种意识、信心和意志力。
“程门立雪”的典故许多人都知道。这是一个尊师的故事。《宋史杨时传》载:一天,杨时(北宋学者,理学大师)拜见程颐(北宋著名哲学家、教育家)。当时程颐坐着睡着了,杨时和同伴便一直侍立门外等候,久未离去。程颐醒后,门外积雪已有一尺厚了,他们这时才踩着一尺深的积雪进门。
有意思的是,过去我所在的医药行业也不乏“程门立雪”这样的销售故事。有一个医药代表,一直想见到当地一家大型医院的主任医师,可屡屡被回绝。这个医药代表没有气馁,因为他知道拿下这家医院有多重要。多方打听,他终于摸到了医生的住所,便选择下班时间在楼道外等候。北方的冬天,漫天大雪,刺骨寒风,恰巧那天医生有应酬,回来得特别晚,到家已近九点。医药代表哆嗦着赶紧跑上前,递上名片,表明来意。医生这时多少有些过意不去了,说了声“进屋谈吧”。这一声招呼最终换来的是一笔大的订单,医院的大门终于被叩开了。
这不是做秀,即使是,又有多少人能咬牙把它演完?有这样心诚意坚的行为,还能有多少卖不掉的东西?
其实,如同世界上没有两片相同的树叶,产品也不会有雷同,关键在于你如何呈现自己和你的产品。不错,他们在用你的竞争对手的产品,但这不表明他们百分之百的满意,关键在于我们能否发掘那些冷漠背后的不满意甚至感动。如同之前的博文所言,真正会用脑做生意的商家似乎永远也不缺赢利的空间,因为他们总能找到办法使自己“与众不同”,在产品同质化的竞争中显得游刃有余。
比如,现在每家银行都在兜售信用卡,都在吆喝一个月透支免息的标语,消费者已近乎麻木,但建设银行的一张龙卡汽车卡却卖得相当火。凭这张卡,车主(或者说“卡主”)能享受一系列增值服务,诸如免费洗车,积分换油,团购车险,免费代办年检,道路紧急救援等(当然,前提是刷卡得满一定额度)。创意来源于对客户需求的洞悉 – 在信用卡漫天飞的年代,到底还有什么是那些有车族最在乎和不能抗拒的?销售不只是“卖”,而是一个发现、发掘、引导和满足客户需求的过程。
再比如我们曾提到过的那位善于作建设性拜访的销售冠军。他的秘笈是每一次都尽可能带着设想拜访客户。一次,他把目标锁定在一家新成立的水质净化公司。在拜访前一天他在另外一个客户的接待室里无意中看到一本水环境方面的技术杂志,发现一篇与水质净化有关的工程论文,便把文章加以复印,然后带上去见客户。对方看到文章后十分高兴,说这正是他们想找的一个技术方案。地板自然也顺利地卖出去了。是巧合吗?在看到杂志后,销售代表才有了机会。但如果不是执着于建设性拜访的目标,他会翻阅并复印那本杂志吗?带着构想去见客户,销售者才能对一切机会有本能的机敏和反应。
蒙牛集团董事长牛根生在央视的《赢在中国》节目里说过八个字:小赢靠智,大赢靠德。第一次听到这句话几近落泪。这是足以让我们的销售从业人员参悟一生的哲理。
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安东尼罗宾——产生持久性改变的三个动力的文章,对销售人员很有帮助。下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
任何改变若是不能持久下去便没有实质上的价值,或许我们都曾有过改变的经验,然而结果怎么样,还不是以沮丧和失望落幕?这都是因为不得法所致。要想能产生持久性的改变得遵行三个重要的法则:
任何伟大的事业都需要漫长的时间才能完成,然而我们之中又有多少人真正晓得时间的使用?在此我并不是要跟各位来谈时间管理,而是要各位重视时间的运用,不容轻易蹉跎,你要使时间成为你迈向成功人生的朋友而不是敌人。
本书第五课就要提醒你这一点,如果只注重一时的成效,往往会带来长期的痛苦,因此你要学会如何作出好的决定,让自己的想法和创造力——甚至于可说是你的潜能——得以发挥得淋漓尽致。
其次你得学会如何作出决定;订出必须的执行策略和蓝图、拿出各种付诸实现的行动,若是所需的时间长些,就必须耐心等待,当有偏差时得顺势修正。一旦你对时间的运用熟悉之后,就会了解大部分人实在是高估了一年之中所能完成的事,而低估了十年之中所能完成的事。
对于这五方面我虽然有些心得,但不表示就一定正确,也不是说我的人生从此就一帆风顺,因为人生多变,未来我仍有许多挑战得面对,不过我会努力去学习、去坚持,不断地向成功之路迈进。
在此我们就开始展开人生之旅,让我们去挖掘出最真实也最丰富的潜能,那是早已蕴藏在你身上而不
自觉的资源,若不使用就太可惜了。最后我要敬告各位,人生实在宝贵,它赋予我们每个人独有的权利、机会和责任,只要我们有心去耕耘就能结出丰硕的果实。
现在就让我们走上这条探索的道路上吧
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