话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么化妆品实用销售技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品实用销售技巧三、了解客户需求

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就ok。

话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么化妆品销售的沟通技巧有哪些?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品销售的沟通细节：

一、提问的语气要温和肯定

一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

三、不要向客户提出“最后通牒”

在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么夏天化妆品销售技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

夏天化妆品销售促销技巧：

一、特价

特价或折扣，就是通过直接在商品的现有价格基础上进行打折的一种促销手段。普通的折扣的幅度从5%至20%不等，幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。而且，这种特价促销通常是有时段性的，一般会注明特价时间段和地点。当然，这里不包括五折清仓之类的特殊价格促销。

二、优惠券(代金券或折扣券)

优惠券是厂家和零售商对消费者购买的一种奖励手段。比如，顾客消费达到一定额度时，给消费者发放的一种再次购物折让的有价凭证。通常这种优惠消费券只能在指定的区域和规定品类中使用。通常只能购买那些正常价格内的商品，而不能用于特价销售品种。在使用该种券时，价格超出部分需要顾客补现金;优惠代金券不能作为现金兑换，使用时不足部分不得退换成现金。

三、赠品

赠品是指顾客在购买某个商品时，可获得额外的赠送，这种赠送可以是同种商品，也可以是不一样的商品或者物品，目的就是让顾客觉得超值，划算。

四、“回扣”促销

给消费者的“回扣”并不在消费者购买商品当时兑现，而是通过一定步骤才能完成的。是对消费者购买产品的一种奖励和回馈。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上。例如，常见的内置刮刮卡、瓶盖兑奖等。消费者购买了有回扣标志的商品后，需要把持回扣标签到指定地点兑奖。现在是电子时代，很多厂家开发了电子促销方式，需要消费者登录主页或者网站，输入产品编号或者指定的数字，参与活动或者兑奖品。我们也把其纳入回扣促销的范畴。

五、抽奖促销

消费者通过购买厂家产品而获得抽奖资格，并通过抽将来确定自己的奖励额度。有奖销售是很富有吸引力的促销手段之一。因为消费者一旦中奖，奖品的价值都很诱人，许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。奖品的设置要对消费者有足够的吸引力，分级奖项的设计要合理。抽奖率的计算要不能少于一定比率，否则会让消费者产生虚假感。目前，中国法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。此外，除了即买即开的奖品外，大型的抽奖活动为了提高有奖销售的可信度，抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场，并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么最实用的化妆品销售技巧有哪些?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

最实用的化妆品销售技巧九、细数化妆品的优点

可以就顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解它的优点，从效果到味道等。

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化妆品销售技巧二、开口要求交易

拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么化妆品销售实用技巧有哪些呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品销售实用技巧六、介绍产品

讲出化妆品的风格，很多知名化妆品都有明星代言，可以讲解化妆品的历史、故事，以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。

随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面系哦啊变整理了一些化妆品的销售技巧，希望对大家有用

化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。

化妆品的销售实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

一、了解客户需求

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.

C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

五、成交三原则

主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

六、促成成交

A. 取得顾客购买信息。

B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。

开了化妆品店，你了解如何营销吗?如果你还不知道，渠道网小编这就告诉你“全集营销”助推化妆品销售。

关于营销的理论我们已经听说过太多太多了，而且很多实际在营销岗位上做的人经常说，其实营销没有什么理论，一切都是做出来的。很多营销的理论都是经过长期的实践之后被专家学者察觉并经过整理与提炼后告诉我们，这至少可以说明理论并不是没有用的，一方面理论可以解释实践，同时，理论可以对后期的实践进行有效地指导。

在4ps理论发现之前，产品设计、价格制定、渠道控制、促销策略是存在并不断的重复的，但是，自从该理论被市场营销之父菲利浦科特勒高屋建瓴地提出之后，它就不断地深入营销从业者的生活，发挥着越来越重要的作用。

对于读者而言，全集营销可能是个新鲜的词汇，因为这是笔者近期综合思考之后提出的一个词汇，并不是笔者玩概念，夺眼球，实在是因为目前在营销实践中有这样的现象而并没有一个类似的理论去解释这样一种状况。

首先请读者看看您自己或者您身边的亲戚朋友是不是有这样的一些情况：看见书店推出了一款某某人的或者某某系列的大全集，一冲动买回家，看了一两本就把它们束之高阁;女孩子在网站上看见某品牌的化妆品套装，赶紧让男朋友或者老公去买回来，用了不到一半出来新版的，旧的就尘封了;每个使用智能手机的人基本上都下载了一些自己不怎么使用的大全集、大平台软件和程序，实际用到的可能只是少数几个吧。

我相信这样的场景在您的生活中并不少见，也许您已经习以为常了，告别了计划经济时代的短缺，我们来到了一个物质极度过剩的时代，在这样的时代中，过去很多时候的“浪费”可能是一种“必需品”。“刚好合适”在很多时候可能意味着某种潜在不足的风险和选择性的缺失，超额储备则经常就成为规避这种风险的好方法。而全集营销，在这样的时代中，就显得非常显眼，而为了解释全集营销，笔者先提出一个“全集诉求”的理论。

第二、全集营销与传统营销方式的比较

从传统的营销学中我们了解到，要提高产品的销售额有两种手段：增加使用客户和加大使用量。增加使用客户的方法无非是挖掘潜在的消费者、吸引竞争对手的消费者，这两种方法在我们身边已经司空见惯，很多银行的信用卡中心将在大学里面进行各种促销和活动进行信用卡的发放，其实从大学生的消费能力上看，银行的成本很大而收益很小，但是他们就是看中了大学生未来的一个消费潜力和预期。另一种提高产品销售额的手段就是加大已有客户的使用量，有一个经典的例子，某品牌的牙膏销售量一直上不去，后来只是将牙膏口增大一倍并使用更加柔软的塑料包装材料就很容易的将牙膏销售量增加，此外，目前像宝洁等大的日化品牌在广告中提倡每天刷牙三次、随时洗手都是在潜移默化中增加消费者的使用量。

与传统的增加销量营销方式中强调增加使用客户和使用量相比，全集营销的特点更加的“奢侈”和“浪费”，因为全集营销强调的是“吃着碗里的，买走锅里的”，全集营销卖给消费者的除了产品和服务之外还有：求全责备的心理满足、规避短缺风险并提供选择的多样性、满足消费者社交需要。

公司hr想要招进销售人员，就得讲究面试技巧。下面是由读文网小编分享的hr面试销售提问技巧，希望对你有用。

面试技巧和注意事项

1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点。

hr在面试销售人员的时候，要讲究什么技巧呢?下面是由读文网小编分享的hr面试销售人员技巧，希望对你有用。

hr面试销售人员技巧之责任感与归属意识

1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?

3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?

5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态?

6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。

接听电话是销售人员经常性的工作之一。销售人员必须清晰地知道：任何一个打进来的咨询电话都可能是一宗买卖的机会。那么下面就让读文网小编为你介绍销售员接听电话的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

销售员电话沟通技巧：

1.让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

2.音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦电话销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。，为了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。

3.判断对方形象

电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，电话销售人可以在判断对方情况之后，再给对方“适当的建议”。

4.表明不会占用太多时闻

打电话的时候，销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!

5.语气、语调要一致

在电话中，开场白通常是普通话发音，但是如果对方的反应是以方言回答，电话销售人最好能转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。

电话销售不是坐在访销中心办公室内等客户来电话询问，然后抓住机会进行销售。时不我待，在当今激烈竞争的市场上，销售员必须主动打电话给客户进行电话推销。在拨电话之前必须对这位客户做基本调查，了解他的店铺信息、个人信息，以便做好客户分类工作，提供个性化服务。那么下面就让读文网小编为你介绍销售员打出电话的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

电话销售的沟通技巧：

一、善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

二、善用暂停与保留的技巧

什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。

三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛

假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

四、使用开放式问句，不断提问

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。

五、即时逆转

即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。

销售陈述是通过对所提供的解决方案和产品优点的介绍，使客户相信你介绍的解决方案和产品恰好能满足他们的需要的过程。那么下面就让读文网小编为你介绍成功的销售陈述技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

销售的提问技巧：

一、状况询问法

日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如，“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。

状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。

二、问题询问法

问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询

问。例如：

“你现在在哪里居住?”(状况询问)

“火车站附近。”

“是不是自己的房子”(状况询问)

“是的，买了十来年了，为了工作方便。”

“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)

“恩，现在那地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子，我们可以看出，经由问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。

三、暗示询问法

你发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：“火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方居住，您认为怎么样?”(暗示询问法)

“早就想在这里居住了，只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。

根据研究，即使世界上记忆力最好的人，其大脑的使用也没有达到其功能的1%，人类的智慧和知识，至今仍是“低度开发”!人的大脑真是个无尽的宝藏,可惜的是每个人终其一生,都忽略了如何有效的发挥它的潜能。那么下面就让读文网小编为你介绍利用潜意识的销售技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

与客户快速成交的技巧：

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

我们在销售的过程中，总会遇到千变万化的情况，做为一名专业的推销员要沉着冷静，有“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”的大将风度，并能机智灵活化不利因素为有利因素。那么下面就让读文网小编为你介绍解开销售尴尬的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

销售沟通注意的细节：

一、提问的语气要温和肯定

一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

三、不要向客户提出“最后通牒”

在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

在销售活动中，把商品投放市场，摆上货架，供消费者选购，是常见形式。对于小食品来说，更是如此。商品离开厂家，卖出去之前叫铺货，卖出去之后叫实销。那么下面就让读文网小编为你介绍销售铺货的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

销售铺货的三大技巧：

一、正确把握铺货量的度

一般情况下，在一定的时段内，总是铺货在前，实销在后。铺货量是否越大越好?如何把握?这取决于铺货量的边际效应。

从上图可以看出，在商品投放市场的起始阶段，加大铺货量，可以推动实销量增长。铺货量的增长部分与实销量的增长部分是同步的，也就是说，铺货量的边际效应是递增的。市场逐渐饱和时，情况有了变化，铺货量增长的那一部分，对实销量的影响越来越小，也就是说，铺货量的边际效应递减。当超过市场的容量时，铺货量加大，不仅于事无补，反而会给厂家带来更大的损失。铺货量的边际效应出现负值，即负效应。因为商品过多的滞留在流通环节，因保管不善造成商品变质、损坏的可能性增多。经销商因该商品占有库房过多过长，对该商品渐渐失去好感。在货架上的商品长时间搁置，给消费者造成无人问津的现象，反而会抑制购买欲望。因此必须根据铺货量边际效应的变化，科学安排铺货的数量。

因铺货滞后、量少而影响实销，固然令人遗憾，但问题不难解决;重要的是克服铺货量的负效应。铺货量边际效应的变化告诉我们，并不是每一次加大铺货量都能导致实销量增大。从图一也可以看出，有特定的时段内暂停或减少铺货，实销量并不因此而减少(经销商有店存)。根据消费者心理，在商品得到市场一定的认可之后，甚至可以有意识的使该商品“断档”，使消费者产生该商品不错、紧俏的印象;然后再大批量上市，又会给消费者造成焕然一新之感，使铺货量的增长产生出最大的边际效应。

二、及时掌握实销量的变化

把实销曲线抽出来看，商品的实销量沿着一定的水平线上下波动，弹性并不大。这条看不见的水平线是相对稳定的。(如图一所示)

一方面，这条看不见的水平线受到市场客观条件的制约，不像铺货量那样可以随意调整，它是商品在市场上实际占有份额的反映，是同类产品、替代产品的生产厂家各种力量对比和制约条件作用的结果。力量对比因素有：厂家的销售能力、质量水平、广告投入的力度等。制约条件包括商品对当地消费者的适应程度等等。比如当地儿童喜欢甜的口味，酸、辣小食品的销售就可能阻力较大。反过来说，从销售水平线也可以看出自己生产条件和销售能力处于什么样的状态。

另一方面，对实销量也有一个在主观上及时统计和正确分析的问题。人们对实销量的认识往往有一个过程，销售人员应当努力缩短这个过程，见微知著。窖观条件变化，导致实销量或起或落，如果认识过程太长，各种统计数字迟缓，得到的信息则可能是扭曲的，既无法采取正确的对策，也无法避免已经或将要发生的损失。例如，人们在盛夏酷暑，喜欢吃新鲜瓜果，瓜果的供应正好数量充足、价廉、品种多，干、酥、脆的小食品实销量就会下降，而你迟到的统计数字则反映出实销上升的趋势，加大铺货量，如果等到季节过后才发现这个问题，大量铺出去的干酥食品因天热变质就难以避免。又如，竞争对手通过降价、有奖销售、改变口味、增加品种等措施，扩大了销路，而自己反应迟钝，根据竞争对手已见效的策略采取补救措施，而竞争对手恰恰又要根据同行跟进的局面出台新的技术措施，提前进入下一轮竞争，那么自己就会总是处于被动的地位。#p#副标题#e#

三、努力实现铺货量与实销量的共振

铺货量除了受制于实销量之外，还要受生产量的推压。有些厂家产品一旦在厂内积压，就要求销售人员尽快把货铺出去。殊不知产品在流通环节并不等于全部卖了出去。因此，铺货量在生产与实销之间，应服从于实销量，重点放在与实销量和谐共振，注意以下几点：

铺货量的提前量要适度。从经验看，铺货量不宜超过实销量的20%，铺货量的加大时机比实销量增长提前半个月左右为宜。太少太晚，经销断档的时间过长;太多太早，铺货量的边际效应减弱。

铺货量呈波浪式递进。要顶住生产量加大的超负荷压力，避免强制性铺货。在零售货架不断档的前提下，可使批发商的库存数量形成一个低谷，采取“饥饿疗法”。当然，要准确掌握实销量的波峰周期，消费高峰前及时铺货。

充分认识产品的生命周期。一个产品历经开发、生长、成熟、衰落几个阶段所形成的周期内，一般有若干个实销量波动周期，不要把两种周期混为一谈。批量生产初期，新产品以崭新的面貌出现，经销商不拒绝尝试，消费者感到新鲜，铺货量的边际效应较高，但是不能过于乐观。当实销量长时间疲软，如果不属于产品质量与销售策略的问题，就标志着产品进入衰落期，要加快产品的更新换代。

以实销量的变化指导生产。以实销量确定铺货量，以铺货量与实销波动的一个周期之比，确定生产的进度，安排计划，指导生产的均衡发展。因生产质量问题影响实销量时，应毫不犹豫的通知生产、质检部门及时改进。

以实销量的变化调整销售策略。产品质量有保证，铺货及时适度，而实销量仍然上不去时，要么是竞争对手采取了新的促销方法，要么是市场出现了变化，这都要求销售人员及时分析和调整销售策略，不可一条路走到黑。

铺货量与实销量的和谐共振，将会使销售水平逐渐上升，步入良性循环。

销售谈判的技巧很多种，而且在不同时期不同情况下运用的谈判技巧各不相同。那么下面就让读文网小编为你介绍销售谈判的三大技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

销售谈判常用技巧：

技巧1、叙述技巧

叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。

技巧2、提问技巧

提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取信息，或是为了回避答复问题，也可以是为了缓和气氛。谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情况，掌握对方的意图。只有如此，才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要巧妙地回答，

技巧3、答复技巧

回答问题时，才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。有些问题不值得回答，可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题，要迂回回答。

可以让对方再阐明提出的问题，以争取思考的时间。以守为攻，学会反问。

技巧4、说服技巧

作为一名谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。

技巧5、态度技巧

在谈判过程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰，言之有物，为人谦虚，态度诚恳，仪表整洁，出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服，就会避免产生对抗情绪，保证谈判的顺利进行。

在“数据论英雄、业绩看成败”的营销时代，对于一线的市场操作人员(以下简称营销人员)来说，销售业绩是考核他们的主要指标。那么下面就让读文网小编为你介绍防止销售业绩下滑的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

防止销售业绩下滑的技巧六、完善服务解决琐碎的销售问题

营销学理论告诉我们，我们的销售业绩80%来自老客户，也就是回头客;而发展一个新客户所花费的成本，是留住一个老客户所需成本的2至4倍。

要巩固并锁定这些给我们带来80%业绩的老客户，除了要有适宜的价格、齐全的品种、过硬的质量、规范的经营之外，还有一点十分关键就是我们必须完善售前、售中、售后的一条龙服务，及时地协助销售商解决有关产品销售的一系列的琐碎的事情，比如满足销售商因期效超时、批号换新、包装破损而提出的退货、换货要求;落实礼品配送、终端促销政策;建立销售商及消费者档案，对典型客户进行送货上门，免费维修等追踪服务等等。去年全球的客户关系管理(CRM)热已十分明确地告诉我们：在现今的整合营销时代，完善销售服务已时不我待。长期电视咨询、免费上门家访、专家义务上门诊治、定期举办专家会诊活动、赠送国内外最新治肝动态方面的书籍是肝药“速立特”的免费“售后五星级服务”，从中我们更能得知：改进对客户的服务水平，提高客户的满意度、忠诚度，有利于扩展新的业务，是防止业绩下滑的又一可行方法。