为您找到与如何才能提高客户服务的质量相关的共200个结果:
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何提高客户服务质量呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、清楚地认识到你是在搞销售。
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问。
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程。
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。
尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
5、竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你。
在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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销售部门运营中的压力蕴含了成功与失败的双重机会,想要成功掌握好销售技巧才是销售人员的上上之策,那怎么样才能提高电话的销售呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么怎么样才能提高销售量呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
通过洽谈,对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进,跟进要遵循1:4:7法则,即"欲擒故纵"的方式,而千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户上货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些"不平等条约",为双方以后的合作埋下阴影。
在跟进过程中,客户可能会提出一些心头疑问,比如,货拉来不适销对路怎么办;产品出现质量问题怎么办;职能部门抽检怎么办等等细节问题,只要你对以上的问题给予了合理解答,目标客户就基本上确定下来了,然后,通过邀请其到公司参观考察等方式,进一步扫除客户心里的疑团和障碍,最后,趁热打铁,签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。
新市场的开发,是一个艰苦的心智历程,它融合了一个营销人员的综合素养,体现着一个营销员良好的精神风貌及业务水准,因此,新市场的开发,需要突现自我,它不是一个随便"开"字就能了得,它需要"心"的付出,汗的挥洒,然后才能会有"新"的收获,开发新的人生,正象一首歌中所唱:"世间自有公道,付出就有回报,说到不如做到,要做就做最好!
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程序员是从事程序开发、维护的专业人员。如今程序员中额度人才可谓是可遇不可求!今天读文网小编将与大家分享如何才能招聘到IT行业中高质量的程序员?具体内容如下:
首先, 进行一系列简单的“Hello World” 类型的在线测试
对此,你是不是很惊讶呀?但确实有一些自称为程序员的人几乎不会编程。直到今天,仍会有一些招聘者告诉我,他们总会遇到一些应聘者无法通过最基本编程测试。
所以,任何合理的招聘过程应把极简单的程序开发测试放在第一步。并且这个测试需要在线上进行,目的不是为了证明应聘者有多牛,而是看看他到底是怎样的开发者。这一过程很有必要,如果不进行这一部的筛选,你将来可能会后悔。
现在有一些服务可以帮助你解决在线测试应聘者的问题,比如 Interview Zen 和 codility。
看开发者在互联网上的个人资料
任何名副其实的开发者应该有一份关于他们工作经历的简历。它不必十全十美,我只关注应聘者在互联网上因帮助他人而留下来的点点痕迹。向我展示你在 Stack Overflow 上的相关资料,凭此我可以了解你专注于哪些方面的技术信息,同时解决了哪些技术问题;给我一个你曾参与的开源代码库的链接;给我你的专业博客地址?Tumblr?Twitter?或其他一些我不曾听过的名字?不错,我可以好好看看。向我展示你曾设计的应用,你曾工作过的网站,及你在其中担任怎样的角色。
了解应聘者曾做过哪方面的工作及在线创造了哪种类型的贡献,对于招聘者了解应聘者适合做什么、不适合做什么有很大的帮助。
雇佣适合企业文化的人
正如 GitHub,我发现很好地融入企业文化比整天埋头苦工更容易获得成功。
我们会在面试过程中和应聘者谈论哲学,我们十分重视这个过程。我们希望来 GitHub 工作的员工了解他们将要进入的这个企业,确认他们能很好地适应公司的环境。这个过程包括一块吃饭,一起谈论企业文化、哲学、我们曾经犯过的错误、未来的规划等话题。
早些时候,我们招聘只注重应聘者的技能,而对于他是否适应企业文化,是否懂哲学并不太关注。很自然,这些招聘并没收到很好的效果。所以现在我们不仅注重应聘者的技能,是否能融入我们也是我们考察的重要部分。
据我所知,不是所有的业务领域都有相应技术圈子,但如果有,招聘者一定要尽可能地从技术圈子中招人。因为该圈子中的技术人员会自然而然地对你企业所做的事感兴趣,也会很容易融入到与他们意愿一致的企业中。这些应聘者较好适应企业文化的可能性是异常高的。这也正是招聘者乐于见到的。
与应聘者电话沟通内容需结构清晰
上面提到的事你都完成了,现在是时候给应聘者打个电话了。记住这个电话不是用来聊天的,而是为了筛选应聘者。所以通话的内容是关于技术话题的,而且结构层次要清晰。如果内容不太合适,你和应聘者都会被带离此次通话的目的。内容应该覆盖技术基础,总结下来有下面几点:
1、快速编程。如:编程实现从 Int 数组中找出最大的 Int 型数据;
2、一些基本的设计。
3、脚本语言和正则表达式。如:请从该目录中提取包含电话号码的文本文件列表,并以特定格式输出。
4、数据结构,如,你什么时候会采用哈希表 ,而不是数组?
5、比特和字节,如:程序员为什么问说出“oct (31) == dec (25)”类似这样的笑话。
该举措的目的,是为了到下一流程后,可以节约应聘者和招聘者更多的时间。你一定要坚持自己的立场,如果发现该应聘者多点不符后,尽早放弃该面试过程。
请应聘者参与实际项目
应聘者顺利通过了上文提到的四关,是时候进行面对面的面试了吗?现在还不是时候。
我曾见过一些应聘者,他们也顺利通过了上文提到的层层考验,但最终在实际工作中,并不能很好地完成实际任务。
如果你想确定无疑地判断他是否是一个优秀的应聘者,那就给他一个实际的项目做。我说的不是一般的、抽象的编程任务,而是你们公司现在正在进行的某产品的一个实际开发模块——你本计划交给公司实际员工做的任务。
选择一个测试项目,在理想的情况下可以在几天,也可能最多在一个星期或两个星期内完成。应聘者可以在公司里完成,也可以远程工作。我知道不是每个企业都能把他们的项目切分成一些这样的小项目,分给应聘者在公司外完成——但可以尽力尝试让应聘者在公司内完成。我个人认为,如果你无法为优秀的应聘者分配这样一个微项目,很可能说明你为现在员工分配的任务存在不合理性。
如果应聘者出色地完成了所分配的测试项目。恭喜你,你找到了一个高素质的应聘者,他已被证明可以出色完成各项工作。到现在为止,我所见过的通过该项考验的所有应聘者都能在实际工作中很好的完成任务。准确地说,也不是百分之百保证,但我把该项测试看得很重要,因为在应聘者还未被雇佣前,你可以近距离地观看他在实际项目中的表现。如果测试项目没成功,就把在该项目上所付出的代价看作一笔“退出费”,这相比请公司的 4 或 5 个人来进行一场昂贵的面试过程便宜多了。最坏的情况是,把该项目用于下一个优秀的应聘者。
是时候与应聘者见面了
最后,你应该选一个时间与面试者见上一面了。这是必然的,但通过之前所进行的一系列测试,你应该 95% 地确认这个应聘者就是很好的雇佣对象后再与他见面。
我并非面试专家,但我不喜欢问一些很难的问题,适度就好。
关于如何面试开发者,我有自己的一套理论:给面试者 15 分钟的时间,请他陈述所擅长的领域。相比与传统的面试方式,我认为这可以取得更好的效果,困为你可以很快地探明下面问题:
1、这个人喜欢做什么样的工作?
2、他是否擅长在小组中交流?
3、他能否很好地解决他所擅长领域中的问题?
4、你的团队是否愿意和他一块工作?
每个开发者都应该知道一件事,即如何推销自己、代码以及项目。
任何事都无法绝对保证
请正确看待上文所列举的招聘流程。它们有时很成功,有时也会失败。根据你自己的特殊情况,调整这些建议,贴合你的想法,忽略某些步骤(虽然我强烈建议你最好不要省,即便是跳过第一步)。即便在最理想的环境下,招聘人才也是一件很难的事情。一个工作机会的获得会受很多因素的影响,往往不受人的控制。正如人们说的,人本来就很复杂。
如果把工作看作一种关系,每周需花 40 多个小时相处的关系,那么公司和招聘者都应该有一种信念,努力找到适合自己的对方。我们的目的不只是找到一个工作,或雇佣一个人,而是为了生活乐趣,为了创造一种友爱的关系。
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现在的企业管理者对招聘工作越来越重视,人力资源经理们也努力通过培训提高自身的招聘技巧。但是招聘质量的真正提高,并不是一蹴而就的。成功的招聘,与企业的核心价值理念、管理者自身的素质和企业竞争力是分不开的。企业提高招聘质量,可以从三方面做起:
在企业招聘的高级管理人员时,企业通常会感到对高级管理人员的工作经验、工作背景、工作表现缺少足够的信息,因此导致招聘高级管理人员的风险相对很高。企业在招聘高级管理人员时经常要考虑很多因素,即不但需要考虑候选人的技术能力、管理素质,还要考虑到他长期形成的价值观是否符合新公司的要求、他的人际交往能力及是否会与团队的其他成员愉快相处等。实践证明,招聘高级管理人员的失败率是很高的,高额的薪酬并不一定能招聘到一个能把企业推向成功的人才。一个高级人才,也许会帮助企业度过难关、长远发展,但同时也有可能会使企业陷入更加混乱的状态。
至于招聘中层管理人员,主要问题集中在辨别候选人的技术水平、技术能力、管理能力和个体文化到底适不适合企业的需要上。因此在招聘中层管理人员的时候,企业面对更多的是技术层面的挑战,总的招聘风险低于高级管理人员招聘。但要吸收好的管理技术骨干,企业平均也要付出高于竞争对手20%-30%的工资以吸引这些优秀人才。是否有足够的实力招到目标候选人,对企业来说也是一个挑战。同时,由于企业面对这一层面的人才竞争,有可能会导致企业总体工资不断攀升,形成不健康的工资结构。
同招聘高级管理人员,中级管理、技术人员相比,招聘低级别的员工(entrylevel staff)要简单许多,而且风险最低。初级人才是指刚从学校毕业或从业不久、专业技能并不充分的人。很多企业不愿招聘大学毕业生,认为他们没有工作经验,社会关系相对浅显,不能马上胜任工作。但事实证明,要保证企业的长期发展,建立员工的核心竞争力,最重要的人力资源战略就是招收优秀的大学毕业生。当企业去学校或去其他一些地方招聘初级员工时,其招聘成本相对来说是低的。同时,这些初级员工进入公司后,学习能力强,可塑性高,易于接受公司文化,可以在公司不断地成长,由低级人员逐渐做到高级人员。几乎所有的跨国公司,像壳牌、GE、Motorola、宝洁等,每年都不遗余力地在大学中招聘优秀大学毕业生,他们希望这些人在企业里接受企业文化的熏陶,不断地成长,最终成长为企业需要的高级人员。这样就减少企业从外部招聘高级人才的风险。
因此企业要长期发展,初级人才招聘是根本。在招聘初级人员的同时,还应不断激励这些年轻人,减少初级人才的横向流动,加速他们的纵向流动,促进人力结构的不断更新并保持平衡。
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以下是小编收集整理的《如何提高个人简历的质量》全部内容,希望对大家有所帮助。如果您喜欢小编的推荐,请继续关注读文网。读文网,给你不一样的人生。
求职的过程一般都是先通过个人简历的筛选,然后在进行笔试以及面试,要先通过个人简历才会有下一步的求职成功。那么,什么样的个人简历可以顺利的通过筛选呢?所谓优秀的个人简历也是有一定的标准,在塑造高质量的个人简历上,也需要在简历的整体基础上再进一步的进阶。
个人简历在质量的升华上,必然也少不了语言上的运用,同样内涵的个人简历,在语言上的使用的好则就可以很好的提高简历的质量。比如说行动化的语言使用可以彰显人才的实践性,一些专业术语的使用可以体现其更深内涵,还有一些数字性的语言使用等等。
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职场的交际能力该怎么提高呢?下面是读文网小编为大家带来的提高职场交际能力的方法,相信对你会有帮助的。
这些需要概括起来包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人际交往中,我们不但要考虑到对方的个性品质,也要考虑对方的需求,因为人际交往的基础是互补,只索取而不奉献的关系是很难维持的。
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秘书该怎么提高自己的职称竞争力呢?下面是读文网小编为大家带来的提高秘书的职场的竞争力的方法,相信对你会有帮助的。
1、责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。
2、信息意识。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。
3、超前意识。一是秘书人员必须具备强烈的责任感和使命感,积极主动地参与领导的工作,不仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分,从而克服“不在其位,不谋其政”的消极观念;二是秘书人员要有强烈的时间观念和效率观念,事事走在领导面前,成为领导的马前卒,这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估,为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识,将在领导决策中发挥重要作用。
4、创新意识。在新形势下,要发挥秘书人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地多出点子、多想办法,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应会给秘书人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。目前,秘书人员的文化层次呈上升趋势,高学历者越来越多,但高学历并不一定就有高水平,高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习,加强锻炼,使理论和实际相结合,以便增强竞争力。
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想要在职场里混得好,你掌握诀窍了吗?下面是读文网小编为大家带来的在职场混得好的方法,相信对你会有帮助的。
当你是员工时,你必须力求个人表现,以符合上司的要求;然而,当你成为上司,你的价值就不再来自个人成绩,而是来自整个团队每一个成员的表现。
你必须了解部门中每个员工的特质,发挥他们的潜能,帮助他们避免犯同样的错。因此,你要让自己成为知人善任的“用人达人”,带动整个部门的整体成绩,进而成为企业的重要竞争力。
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职场竞争力该通过什么方法提高呢?下面是读文网小编为大家带来的提高职场竞争力的方法,相信对你会有帮助的。
任何性质的单位都需要有工作能力、创造业绩、懂得与人相处的员工,因为所有的单位都有明确的职责、所有的领导都有KPI考核指标,即使公务员也有任务要求,有严格的考核体系,只有拥有优秀的员工,才能出现优秀的组织机构。
职场上对个人评价的最高境界是:这个组织因你而改善,这个岗位因你而成果优异。这就是你和别人的差异,比较之下凸显你的职场价值。
为人憨厚诚实,做事聪明智慧,再抓住两个关键时间段和两个亮点,则职场道路顺利。
初进企业和打攻坚战是两个关键时间段,这是亮相的时刻,不能出现闪失,否则就没有接下来的机会。这时不要吝惜动用自己各方面的积累,不要斤斤计较餐费不能报、送客户的小礼品是自己从家拿的等。凡成功皆有付出,凡付出总有回报,世事皆如此。
敬业和业绩贡献是两个亮点,一亮遮百丑。
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提高面试技巧可以帮助hr尽快找到合适的人选。下面是由读文网小编分享的hr提高面试技巧的方法,希望对你有用。
电话沟通过程中可能会遇到各种各样的候选人,会遇到素质高的候选人,同样也会遇到素质低的候选人,会遇到同情搭理的候选人,也会遇到不配合的候选人。不论遇到什么样的候选人,我们都应该保持风度,在沟通的过程中不能带个人情绪,注意语气语调,时刻想到自己的一言一行都会折射出公司在候选人心中的形象。
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求职简历是求职者向招聘单位传递与求职紧密相关的个人信息,并经过分析整理写出来的一种应用文书。那关于质量工程师个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的质量工程师个人求职简历范文,希望对你有帮助。
姓名: 吴先生 性别: 男
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
户籍: 湖北-十堰 年龄: 31
现所在地: 广东-东莞 身高: 170cm
希望地区: 广东-东莞、 广东-广州、 广东-深圳
希望岗位: 质量/安全管理类-质量管理/测试经理/主管(QA/QC经理)
质量/安全管理类-QA/品质工程师
质量/安全管理类-SQE/供应商质量工程师
寻求职位: 品质工程师、 新产品品质工程师、 品质主管
教育经历
2002-07 ~ 2005-09 湖北郧阳高等学院 电子信息与技术工程 大专
工作经验至今7年2月工作经验,曾在2家公司工作
**公司 (2009-12 ~ 2012-11)
公司性质: 合资企业 行业类别: 家具、家电、工艺品、玩具
担任职位: 品质工程师 岗位类别: QA/品质工程师
工作描述: 1.生产线异常的分析/跟进处理(来料/制程/工艺等)
2.工程/工艺/材料变更评估及新产品开发试产阶段到正常量产出货阶段的持续跟进品质评估
3.开设题目及召集部门团队进行品质项目改善
4.客诉/退分析跟进处理
5.QCI,FMEA,QP等文件制作,QC人员培训
离职原因: 公司经营不善,解除合同
**公司 (2005-07 ~ 2009-11)
公司性质: 合资企业 行业类别: 通讯、电信、网络设备
担任职位: 品质工程师 岗位类别: QA/品质工程师
工作描述: 05年7月至08年2月 担任QE 负责产品(卫星接收器)性能测试,可靠性评估及新产品验证
08年2月至09年11月 担任SMT品质工程师 负责处理SMT品质异常,制作相关检验SOP/SIP,品管人员培训及考核,公司ESD稽核
离职原因: 无发展前途
项目经验
产品CIP (2011-04 ~ 2012-10)
担任职位: 主导
项目描述: 背景:本司某款产品一直被客户累计投诉,且不良现象重复发生
立题:针对该产品制定对应的CIP计划,并成立改善团队,对产品的零件,制程,品质管控等相关方面进行检讨,提升产品的品质
目的:通过不断改善向客户提供零缺陷产品
责任描述: 1.负责收集产品相关资料:客诉/退,PQC反馈,OQC退货等品质信息
2.对以上数据进行整理,分析总结,针对比较集中的不良项TOP3进行重点分析,检讨
3.对产品的制程进行检讨优化,品质管控文件/WI进行审查
4.召集改善团队对相关改善项目提议讨论,制定改善措施及计划
5.定期对改善措施的执行进行评估(数据统计),然后与团队进行信息共享
6.当改善达到预期效果后,对整个项目进行总结并整理报告
技能专长
专业职称: 品质工程师
计算机水平: 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能: 能熟练应用OFFICE软件,熟悉QC七大手法、SPC、FMEA、Minitab等质量管理工具
技能专长: 1.熟悉塑胶/五金品质知识,有(8D)管理供应商经验2年;
2.工程变更/新产品试产等相关品质可靠性评估4年经验;
3.熟练使用办公软件并具备良好的沟通表达及协调能力;
4.能编写品质相关文件(QCI,QP,FMEA,PPAP等),培训QC;
4.6年以上品质管理岗位工作经验,擅长制程品质异常的控制、解决及改善;
5.处理客诉客退有丰富的经验;
6.熟悉ISO9001。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 较差
英语水平: 英语专业 CET-4
英语: 熟练
求职意向
发展方向: 1.电子通讯产品/小家电等品质技术相关部门
2.制程品质异常处理
3.新产品开发评估及可靠性评估
4.客诉/退跟进处理
其他要求: 公司可提供食宿,有一定的福利
自身情况
自我评价: 1.能吃苦耐劳,对于新知识有主动学习及接受能力
2.服从上级的工作安排,并按时保质保量完成
3.有良好的沟通能力,能与相关部门协调处理好工作
4.对电子/开关类产品有丰富的品质经验,有一定的项目改善组织能力
兴趣爱好: 篮球,电脑,音乐
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面试是当下求职普遍需要经历的环节之一。那关于提高求职面试的成功率的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的提高求职面试的成功率的一些技巧,希望对你有帮助。
建立起该职位必须具备的条件与要求后,面试官会快速浏览所有的简历,淘汰那些明显不符合要求的简历,留下满足部分及看似符合所有必须要件的简历。然后对第
二、三类简历进行细致的分析与比照,如:工作经验、教育与培训经历、职业稳定性、职位提升、领导力、取得的成绩等。
解招:一份成功的简历写作既要简单明了,又要突出重点,更需实事求是。曾帮助张先生应聘一家房产咨询公司的市场调研部经理,经修改后的简历着重描述了张先生在房地产开发公司任市场部经理助理期间的主要工作业绩,包括:组织与实施上海别墅市场调研项目,完成的项目报告最终成为公司制定中长期战略规划方案的重要依据……。
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保险公司在经营保险业务(承保业务、投资业务)追求价值最大化过程中进行的各种管理活动,涉及到保险公司的计划、组织、领导和控制。 读文网小编把整理好的保险公司经营管理分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
(一)保险经营活动是一种特殊的劳务活动。保险有特定的经营对象,有科学的数理基础,提供特殊的风险保障。
(二)保险经营具有负债性。保险经营是通过收取保险费来建立保险基金,其经营资产的绝大部分也因此而来,实际上是其对被保险人未来赔付的负债。
(三)保险经营成本和利润的计算具有特殊性。一般商品的成本和利润可以准确预算,但是保险经营中,保险产品的定价依据的是以往的损失经验数据,与未来的实际损失数据不可避免地存在误差,造成保险企业的利润波动比较大。
(四)投资在保险经营中占有重要地位。保险费收取与保险金赔付之间往往在时间上相隔比较久,保险公司就必须重视保险投资,以避免保险基金的闲置,并通过保值、增值来增强保险公司的偿付能力,增强保险公司的竞争能力,减轻投保人的经济负担。
(五)保险经营具有分散性和广泛性。保险业务涉及到各行各业各个领域,这也是保险公司自身经营风险分散的内在需要。
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求职简历是求职能否成功的一个重要因素。那关于投递简历提高命中率的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的投递简历提高命中率的预一些技巧,希望对你有帮助。
在制作简历时,求职者还必须对简历进行“客户化”,也就是说简历必须有针对性,针对每一个公司和职位制作不同的简历。在简历中重点列举与所申请公司及职位相关的信息,弱化甚至删除对方可能并不重视的内容。尤其是把符合招聘启事中明确列出的职位具体要求的信息点放在一个黄金位置(一般在a4纸的上1/3处)。在编排信息点时,要进行逻辑分类,从而体现出求职者的逻辑性思维能力。最后,简历的语言表达必须做到简练,一页为好。在完成简历之后,一定要找至少五个人让他们圈出不明白的信息和感兴趣的信息,对简历再次润色,逐步完善自己的简历。
看过“投递简历提高命中率的技巧”
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成功的企业不是简单地向顾客销售产品,而是销售顾客需要的价值。著名励志演说家戴尔•卡内基说过:“天底下只有一种方法,能够使人们立即行动,那就是促使他明白行动的目的和益处,让他明确行动的动机。那么下面就让读文网小编为你介绍提高顾客心中价值的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、清楚地认识到你是在搞销售
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。
尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
5、竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你
在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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不同的投递简历的方法给求职带来不同的效果。那关于提高个人简历命中率的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的提高简历命中率的一些方法,希望对你有帮助。
当一份简历终于在HR的眼前展开,你可千万不要松一口气。因为接下来,简历还需要经历“海选”呢,三步挑选的步骤大概如下。
关键词海选:15秒简历对口海选:30秒精心挑选:5-10分钟
关键词海选:第一道的挑选程序一般是通过关键词海选。这一遍主要是把符合硬件要求的人找出来。现在求职机会不多,很多求职者抱着试试看的态度,把所有能找到的职位都投一遍。所以HR第一步就是要筛掉那些不符合自己要求的。比如HR给自己定的关键词是:本科+会计专业+四级。那么所有没有这些关键词的简历都会被筛选掉。很多简历有关键词,但是隐藏得很深,HR看了半天简历,还不知道你是什么专业、英语什么水平,是否本科,就读于什么学校等,这样的简历基本在第一道海选就会被删除掉。如果你投递了很多简历却毫无回复,也许你的简历就是因为找不到关键词呢!
对口海选:上文说过,既然求职者抱着海投的态度,HR也相对应地开始海选。接下来就是对口筛选,这一遍主要希望找到那些相对更有专门意向的人。很多人的简历上面没有写专门的求职意向,这样的简历容易被大公司删除。因为大公司一般会同时招3-4种职位。如果你没有明显的求职意向,没有明确写出你要投的职位,HR也不愿意帮你设想这个人到底是准备投会计呢还是行政。
精心挑选:如果你通过了以上环节,恭喜你,你基本上有进入面试的机会啦!这个环节是在面试前进行的。HR会在面试前重新看看简历的内容,大致确定一下他想要问的问题以及确定对你的印象。
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