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世界报业广告媒介经营与销售策略方案
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
作为报业的经济命脉,报纸广告代理商应该怎样做,才能最大可能的赢得客户呢?这里我们先看一下美国的报纸广告代理公司是如何为客户服务的。
第一,美国的广告公司拥有先进的服务设施,也即他们的广告销售手段很现代化,已经脱离了完全靠业务员两条腿一张嘴的原始阶段。美国广告公司早已实行彻底的电脑化管理,所有客户来单都立刻进入电脑,很多广告公司与报纸广告部门联网,广告公司根本不需要往报社跑。远处的客户甚至可通过互联网络将广告内容和图片直接传给报社,以确保广告的及时刊登。照相、扫描、打印绘制等设备也保持着先进水平,以确保优质的服务。广告公司还充分利用电话与客户联系,很多报纸的广告代理商雇有大量电话推销或服务员。所以,在美国的广告公司,几乎看不到中国报纸广告部那样广告销售人员人头攒动的现象。
第二,广告公司帮助客户制定广告计划,即在深入了解客户全年广告需求的基础上,在报纸政策允许的范围内,向客户提供实惠且高效的广告预算和刊登计划或套餐服务,尽力使客户的广告投放计划发挥出最大的效果,这对吸引和保持新客户特别有用。
第三,广告公司还尽力扩大协议销售客源,即尽可能多的与客户签订半年、全年等长期协议,通过长期合作,能有效维持与客户的关系,并且,这种协议签署得越多,报纸广告销售状况越稳定,与其他报纸和报纸广告代理商的竞争力也越强。如美国的《费城问讯报》,该报每年有10000多广告客户,其中六成以上是全年协议客户。
第四,广告公司帮助客户制作可信任和有吸引力的广告版面,由于广告客户花钱的目的是销售产品和建立自己的信誉,广告公司有责任帮助他们制作最值得信赖和最具有吸引力的版面。为使报纸广告具有较强的公信力,广告公司都努力帮助客户避免使用失实或过于极端的词语。如“质量最好、价格最低”,“本市价格最低”,“您所见到的最好的游艇”之类词汇都在被禁止之列。
第五,广告公司为客户提供非常周详的广告资料,向客户提供包括价格、版面、截稿期、办事流程等在内的报纸广告政策资料及过去一段时间报纸读者的分布及广告效果调查等资料,用以方便客户和帮助客户作出更好的决策。
第六,广告公司争取报社的合作,即与报社保持良好关系,尽量满足其要求,以优质的服务争取其为本公司多些优惠政策。
第七,广告在接单、审核、存档方面的高效运作,其关键是建立一个科学高效的办公流程,将每一个环节的差错减少到最低限度。据一些被访问者介绍,美国报纸广告客户的投诉,90%与此有关。
最后,广告公司还制作公平合理的价格体系。
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
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房地产销售人员面试问题
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,接下来小编为大家带来了关于“房地产销售面试问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
1、你对所在区域住宅市场的理解?
回答:第一:区域住宅市场其实就是一个吸收金融泡沫的存储器。以房租为银行利息,以房产增值收益为股票分红的综合金融产品。
第二:区域住宅市场其实就是一个承载人口红利的诺亚方舟。经历必然的三个过程,人口红利增长期对应房价泡沫膨胀期,人口红利减少但人口净增长期对应房价泡沫呆滞期,人口负增长期对应泡沫崩盘期。
2、以往所操盘项目中的亮点?
回答:每一个楼盘项目都有自身的优缺点,如果要在项目中找出它的亮点,我可以说:我们在销售的不是楼盘,而是百姓们幸福的家。
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网上开店的销售技巧
善待你的每一位客人"诚实守信,用心经营"这是本人开店的经营理念。
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销售员被客户拒绝的四大原因
有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几,手头只留有一笔备用资金,而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了,你去约见他成功销售的可能性也不大。如果你去约见他,你的产品宣传也必须极具吸引力才行,否则,你将很难说服客户动用备用资金。
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家具销售技巧
家具销售技巧有哪些?这是很多家具促销员和销售员经常问的一个问题,也是家具销售中必须思考的一个问题,为了有助于大家解决这一问题,百文网小编对家具销售技巧进行了收集、汇总,可供参考。
一个优秀的家具促销员(或销售员)不仅卖的是产品,更是卖产品对顾客的好处、信赖和关爱,因此,要想成为一名优秀的家具促销员,就必须要把销售的重点放在客户身上,快速地与客户建立信任,寻找客户的需求点,运用有效的技巧介绍产品,进而促使交易的达成。此外,家具促销员在于客户交流时,其交流时间的分配比例如下:建立信任----40%;发现需求----30%;介绍产品----20%;促成交易----10%。
促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免犹豫不决,而让顾客流失。注意以下3个要点:
(1)制造感情空间,让客户参与决策购买;
(2)不要再主动制造新的问题;
(3)尝试多次促成,迅速达成交易。
5.留住客户的家具销售技巧
离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会,留住客户常用的话术:
(1)您对我的服务有什么意见和建议吗?
(2)请您谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,好吗?
(3)是不是我们什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗?
(4)您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您。
(5)您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的。
(6)没有关系,一定要好好挑选一下,这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答。
客户未购买,留下客户联系方式的话术:
(1)您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗?另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。
(2)您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗?我们有任何优惠活动,我将优先通知您。
(3)您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您。
(4)这是我的名片,能留下您的电话吗?我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。
解密:销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。
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如何提高销售技巧
卖辣椒的人总会遇到这样的问题,“你这辣椒辣吗?”怎么回答呢?说辣吧,怕辣的人,立马走了;答不辣吧,也许人家喜欢吃辣的,生意还是不成。
一天没事,我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁,看她怎样解决这个二律背反难题。
趁着眼前没有买主,我自作聪明地对她说:你把辣椒分成两堆吧,有人要辣的你就给他说这堆是,有人要不辣的你就给他说那堆是。卖辣椒的妇女对我笑了笑,轻声说:用不着!
说着就来了一个买主,问的果然是那句老话:辣椒辣吗?
卖辣椒的妇女很肯定地告诉他:颜色深的辣,浅的不辣!买主信以为真,挑好付过钱,满意地走了。不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。
又有个买主来了,问的还是那句话:辣椒辣吗?卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒,信口答道:长的辣,短的不辣!果然,买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是,长辣椒很快告罄。
看着剩下的都是深颜色的短辣椒,我心里想:这回看你还有什么说法?
当又一个买主问“辣椒辣吗?”的时候,卖辣椒的妇女信心十足地回答:“硬皮的辣,软皮的不辣!”我暗暗佩服,可不是嘛,被太阳晒了半天,确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。
卖辣椒的妇女卖完辣椒,临走时对我说:你说的那个办法卖辣椒的都知道,而我的办法只有我自己知道。
生客卖的是礼貌
熟客卖的是热情
急客卖的是效率
慢客卖的是耐心
有钱卖的是尊贵
没钱卖的是实惠
豪客卖的是仗义
时髦卖的是时尚
小气卖的是利益
享受型卖的是服务
挑剔型卖的是细节
犹豫型卖的是保障
随和型卖的是认同感
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销售技巧:如何接近顾客?
接近顾客是店铺销售的一个首要步骤,也是一个很有技巧的工作。这地方做的好,不但拉近啦与顾客的心理距离而且还能够尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑啦消费者。
下面我和想和大家交流一下服装销售技巧之如何接近顾客的几个基本技巧:
服装销售技巧之如何接近顾客中“三米原则”,那就说在顾客距离自己还有三米远的时候就能够和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没留意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。因此我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。
现在我发现有好些导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输啦一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映啦潜意识对人的作用。因此,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到几个过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并喋喋不休地开始介绍他们的服装怎么样怎么样。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。因此我们切忌“不要过分热情”。
Eg.您好,有哪些能够帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
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反客为主的销售技巧
用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法,你可要学会了哦!希望在这行业里越来越好
值得提醒大家的是,销售人员在向客户提问时,必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题,那他们会怎么想呢?显然,你就不能正确地引导客户思考。另外,销售人员要懂得替客户做出决策,如果销售人员让客户发现问题,并做出决策,就不是合格的销售人员。还有,销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力,养成责怪产品和服务的习惯,就会更快地毁掉整个销售进程。
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家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客
销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,下面百文网小编整理的家具销售技巧和话术,供你参考。
1 顾客:你们是什么品牌?
导购员:这是中国著名品牌美廷家具 您一定知道吧?
(普通导购员会直接回答:美廷家具)
2 顾客:是哪里产的?
导购员:国内家具生产规模最大的企业之一美廷家具集团 在深圳。
(普通导购员会直接回答:深圳)
3 顾客:你们的产品环保吗?
导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书
(普通导购员回答:是环保的)
4 顾客:你们的售后服务怎么样?
导购员:之所以我们的销售排在全国最前列 不仅仅是我们的产品优秀 还因为我们有出色的售后服务
(普通导购员会回答:售后服务您放心 一定没问题)
5 顾客:产品怎么这么贵?
导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱 您说是吗?正因为它贵 它又是很便宜的 因为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务 就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格 您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品 最终反而投入更多 您认为呢?
(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)
6 顾客:这套家具适合我吗?
导购员:象您这种有品味的人 唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您 您看 美廷家具已被评为“中国家具著名品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了美廷家具 并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意 所以对于这种真正的好品牌 我相信您也会满意的 对吗?
家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客
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手机销售技巧
1、应付一个客人要坚持一对一的服务。
2、两个店员要有主次之分,不可随便插口。
3、其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。
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销售技巧五大策略
当一个创业公司慢慢走上正轨之后,毋庸置疑,创业者就会面临着更多传统意义上的销售问题,也就是如何说服客户愿意购买你的产品。如果我们更乐观一点,即假设你在推销公司业务理念方面已经非常努力,并成功让一、两位销售专家加入公司董事会。但无论如何,营销专家们都认为,创业者应该对以下5条销售技巧和战略做到心中有数。
企业管理咨询专家詹姆士·伯克利(James Berkeley)认为,无论创业者是否会在每周日程表或Outlook邮箱中作出相应安排,都应当持续为自家产品作出推荐计划。伯克利估算,在他当前的所有客户中,超过80%都是通过他人推荐而来。虽然这种引荐方式已成为普遍现象,但能否将其付诸实践却至为关键。伯克利说:“不妨从你认为最有可能建立起的12个潜在合作关系开始。”无论这些人是过去还是当前客户、以前同事、私交或商务圈朋友,他们都应该成为你的产品推荐人。下一步:“弄清楚这些人的同行,他们公司的最佳客户,这些客户会听从哪些人的意见,哪些推荐人的职业或私交圈子,能够与你的专业强项相符合,并愿意与你举行会面。”
一旦你理清了这方面的头绪(你最愿意接受的推荐人),你就能够做好相应准备工作。伯克利认为,策略可视具体情况有所变通,但总的来说,创业者应该与被推荐者面谈。伯克利说:“应该在下次会面中亲自问问题,否则就是失败。”他还认为,无论如何,此类情况下不要使用电子邮件来进行交流。
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银行保险销售技巧
银行保险,即银行代理销售保单是一种新兴的保险销售方式,这种方式首先兴起于法国,中国市场才刚刚起步。银行保险销售技巧对于银保的销售人员来说正是现在急需掌握积累的,并不断去完善的。那么银行保险有哪些特点?银行保险销售有哪些技巧呢?百文网小编来告诉你,你可要学会了哦
一般来讲,每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求:
第一,是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息);
第二,是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度);
第三,面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标,理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题,怎么结束等等。
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世界首富比尔盖茨成功创业故事
比尔·盖茨,全球个人电脑软件领导品牌--微软公司的董事长。这样一位成功人士,也许会有很多人想了解他是如何创业,如何获取人生巨大的成功的,那下面就让我们一起来了解比尔盖茨这位名人的不平凡的创业路。
盖茨是为电脑而生的,而他也把电脑带入到了一个美丽的新世界……
比尔?盖茨出生於华盛顿州西雅图市,自小家境富裕,他的父亲威廉?盖茨WilliamH.GatesII是一位杰出的律师,母亲是华盛顿大学校务委员及第一州际银行FirstInterstateBank董事。为了让孩子接受良好的教育,少年时代盖茨的双亲便将盖茨送进管教严格的西雅图湖滨私立中学Lakeside就读,也就是在这里盖茨发现了一生事业的重心──电脑,也遇见了未来的工作伙伴保罗?艾伦Pbbzuowen。
盖茨进入湖滨中学之后迷上了电脑,从此就无心上其他课,每天都泡在计算中心。从8年级开始,盖茨便利用闲暇时间和同学一起帮人设计简单的电脑程序,以此赚取零用钱。根据盖茨自己陈述:“我在十三岁时就写了我的第一个软体程式,我拿它来玩井字游戏。当时我所用的电脑体积庞大、笨重、速度缓慢而且相当‘不听话’。”盖茨的好朋友保罗?艾伦(后来和盖茨一起创立了微软公司)回忆说,“我们当时经常一直干到三更半夜,我们爱死了电脑软件的工作,那时侯我们玩得真开心。”
盖茨说:“那时侯,保罗常常把我从垃圾桶上拉起来,而我却继续趴在那里不肯起来,因为在那里我找到一些上面还沾着咖啡渣的程序设计师的笔记或字条,然后我们一起对着这些宝贵的资料研究操作系统。”
盖茨上9年级的时候,TRW公司的工程师在架设西北输电网络时遇到了问题,一筹莫展。这时候,他们发现了湖滨中学计算中心的一份《问题报告书》,当场打电话给制作这份报告的两位"侦测错误大师"(盖茨和艾伦),希望他们两人能来帮助排除问题。但他们压根没有想到,这两位“大师”居然只是9年级和10年级的学生!
1973年夏天,盖茨以全国资优学生的身份,进入了哈佛大学一年级,在那里他与SteveBallmer住在同一楼层,后者目前是微软公司总裁。
在哈佛,他仍然无法抵抗电脑的诱惑,于是就经常逃课,一连几天呆在电脑实验室里整晚整晚地写程序、打游戏。
1975的冬天,盖茨和保罗从MITS的Altair机器得到了灵感的启示,看到了商机和未来电脑的发展方向,于是他们就给MITS创办人罗伯茨打电话,说可以为阿尔它(Altair)公司提供一套BASIC编译器。罗伯茨当时说:“我每天都收到很多来信和电话,我告诉他们,不论是谁,先写完程序的就可以得到这份工作。”于是盖茨和保罗回到哈佛,从一月到三月,整整8个星期,他们一直呆在盖茨的寝室里,没日没夜地编写、调试程序,他们几乎都不记得寝室的灯
几时关过,最后,他们终于成功了,两个月通宵达旦的心血和智慧产生了世界上第一台微型计算机-MITSAltair的BASIC编程语言,MITS对此也非常满意。
三个月之后,盖茨敏感地意识到,计算机的发展太快了,等大学毕业之后,他可能就失去了一个千载难逢的好机会,所以,他毅然决然地从哈佛三年级退学了。他们深信个人计算机将是每一部办公桌面系统以及每一家庭的非常有价值的工具,并为这一信念所指引,开始为个人计算机开发软件。
很快,盖茨与艾伦迁往阿尔它公司所在地新墨西哥州阿尔布奇市Albuquerque,正式创立微软公司Micro-soft,当时盖茨才19岁。1977年,苹果、康懋达Commodore和RadioShack进入个人电脑市场,微软提供BASIC给大多数早期的个人电脑,当时BASIC是最重要的软体元素。根据盖茨自己描述:“在微软草创的前三年,其他的专业人员大多致力於技术工作,而我则负责销售、财务和营销计划。……我每把BASIC卖给一家公司,就多一份信心。”就这样,在低价授权、以量致胜的方式促销下,微软BASIC很快成了电脑产业的软体标准,当时几乎每一家个人电脑制造商都会使用微软授权的软体。1979年,盖茨将公司迁往西雅图,并将公司名称从“Micro-soft”改为“Microsoft”。
公司刚起步的时候,冲劲十足、精力充沛的的盖茨和保罗根本就不知道什么是疲倦和劳累,他们在一间灰尘弥漫的汽车旅馆中租用了一间办公室,开始了艰苦的创业旅程。他们挤在那个杂乱无章、噪音纷扰的小空间中,没日没夜地编写程序,饿了就吃个比萨饼充饥,实在累的受不了了就出去看场电影或开车兜兜风解困……
正当他们不知疲倦朝着梦想的电脑王国挺进的时候,微软卷入了一场灾难性的官司之中……
当时软件盗版情况特别严重,大大损害了盖茨的利益,盖茨认为罗伯茨对市场上BASIC编译器的盗版应该负责,于是将它收回卖给了Perterc公司,但这之前他曾经和罗伯茨签署过该软件的协议,允许MITS在十年内使用和转让BASIC程序和源代码。
很快,MITS就将微软送了法庭的被告席,高昂的律师费令盖茨不知所措,与此同时,Perterc也拒绝支付微软版权费,法院仲裁过程慢如蜗牛,收入的减少和庞大的开支把微软送到了濒临破产的境地,盖茨和保罗几乎都捱不过去了。盖茨对那段经历至今历历在目,“他们企图把我们饿死,我们甚至付不出律师费,所以当他们有意与我们和解时,我们几乎就范。事情到了那么糟糕的地步,仲裁者用了9个月才发布那该死的裁决……”
不过,他们终于熬过来了,微软赢了这场官司。
其实,盖茨当时完全可以向父母借钱,相信他的父母也会帮他度过难关的,但他没有,盖茨坚持微软必须自力更生。盖茨就是这样自己白手起家、艰难地、一步一步打下天下的。
1980年是微软发展史上一个重要的转折点,当时无人不知、无人不晓的IBM国际商业机器公司占有大型电脑百分之八十的市场,也就是在这一年IBM决定开始制造个人电脑,并且找上微软公司,向他们购买作业系统的授权,于是个人电脑作业系统PC-DOS出现了,IBM成了微软新软件的第一个授权使用者。随着IBM的个人电脑独霸市场,微软的软件也如雨後春笋般不断冒出,从而稳住了IBM的江山,也奠定了微软在电脑软件市场上不容忽视的地位。
就这样,比尔?盖茨凭着独到的眼光,坚信个人电脑的触角将深入未来每一个家庭中,也相信结合微处理器与软件将大大改写过去以大型电脑为主的生态,更能在个人电脑革命的初期即掌握稍纵即逝的创业机会,其後又一直保持正确的发展方向,锲而不舍,加上过人的经营头脑,终于成为全球首富与IT业最具影响力的人士.
盖茨一直是一个以工作狂而着称的人物,即使到了39岁结婚的时候,他还经常加班工作到晚上10点以后,对于以前任何一个亿万富翁来说,这都是不可想象的事。尽管微软公司一向以员工习惯性加班拼命工作而闻名,但那些工作得眼冒金星的员工还是心悦诚服地说,他们之中几乎没有谁能比盖茨更辛苦。
盖茨自己曾经不止一次地说过:“微软是我永远的情人。”其实,在通往微软帝国辉煌的道路上,盖茨经历过无数次极端痛苦和无奈的选择,当求学、爱情、婚姻和事业发生矛盾或者冲突的时候,他都会毫不犹豫地放弃学位、心爱的女人,而选择微软和自己的事业。
1975年6月,盖茨经过认真的考虑,说服了自己,决定放弃哈佛这所世界上最好大学的毕业证书,要求退学创业。接着,又说服了万分震惊的父母。这股毅然决然的勇气绝不是一般人所具有的。
在盖茨的心中,微软是高于一切的,为了微软,盖茨可以放弃一切
盖茨有关个人计算机的远见和洞察力一直是微软公司和软件业界成功的关键。盖茨积极地参与微软公司的关键管理和战略性决策,并在新产品的技术开发中发挥着重要的作用。他的相当一部分时间用于会见客户和通过电子邮件与微软公司的全球雇员保持接触。
在盖茨的领导下,微软的使命是不断地提高和改进软件技术,并使人们更加轻松、更经济有效而且更有趣味地使用计算机。微软公司拥有长远的发展战略。
1995年,盖茨撰写了《未来之路》一书。在书中,他认为信息技术将带动社会的进步。该书的作者还包括微软公司首席技术官NathanMyhrvold以及PeterRinearson,它在《纽约时报》的最畅销书排名中连续7周位列第一,并在榜上停留了18周之久。
《未来之路》曾在20多个国家出版,仅在中国就售出40多万册。1996年,为充分利用Internet所带来的新的商机,盖茨对微软进行了战略调整,同时,他又全面修订了《未来之路》,在新版本中,他认为交互式网络是人类通讯历史上一个主要里程碑。再版平装本同样荣登最畅销排行榜。盖茨将其稿费收入捐给了一个非盈利基金,用于奖励支持全世界将计算机与教学相结合的教师。
除计算机情结之外,盖茨对生物技术也很感兴趣。他是ICOS公司的董事会成员以及英国Chiroscience集团及其位于华盛顿州的全资子公司-ChiroscienceR&公司(前身是DarwinMolecular)的股东。他还创立了Corbis公司,该公司正在开发全球最大的可视化信息资源之一,提供全球公共与私人收藏的艺术和摄影作品的综合性数字文档。盖茨还与蜂窝电话的先驱者CraigMcCaw共同投资了Teledesic公司,该公司雄心勃勃地计划发射数百个近地轨道卫星,为全世界提供双向宽带电信服务。
在微软公司上市的12年时间里,盖茨已向慈善机构捐献8亿多美元,包括向盖茨图书馆基金会捐赠2亿美元,以帮助北美的各大图书馆更好地利用信息时代带来的各种新技术。
1994年,盖茨创立了WilliamH.Gates基金会,该基金会赞助了一系列盖茨本人及其家庭感兴趣的活动。盖茨捐献的四个重点领域是:教育、世界公共卫生和人口问题、非赢利的公众艺术机构以及一个地区性的投资计划-PugetSound。
谈到如何成功创业,比尔?盖茨的思维模式、做事的方法和一般的企业家是不一样的。美国《财富》杂志和《福布斯》杂志曾访问比尔?盖茨,询问他成为世界首富的秘诀,比尔?盖茨回答说,他之所以成为世界首富,除了知识,除了人脉,除了微软公司很会行销之外,还有一个大部分人没有发现的关键——就是眼光好。
比尔?盖茨所说的“眼光好”有三层含义:
第一是要掌握最大的趋势。
微软公司的英文名字叫做Microsoft,事实上是由Micro和Soft两个词组成。Micro代表的含义是Microcomputer,是微电脑的意思;Soft代表的是Software,是软件的意思,是给微电脑使用的软件。当比尔?盖茨创业的时候,全世界最顶尖的公司叫IBM,由汤姆?斯沃森领导着。当时一台电脑有现在我们整个摄影棚这么大,但是比尔?盖茨的眼光已经看到25年之后,我们的桌上会摆上一台小型的电脑。IBM则不是这样认为,这从它的名字也可看出来:I代表internation即国际,B代表business即商务,M代表Machine即机器,所以IBM认为它的主要顾客是公司而非个人,而公司一般用大型电脑。
1977年,美国有一个人叫史蒂夫?贾布斯,他创办了苹果电脑公司。苹果电脑叫做ApplePC,PC代表的真正含义就是PersonalComputer,即个人电脑,贾布斯在24岁的时候资产一度高达5亿美元,成为全美年轻人崇拜的偶像,而那时比尔?盖茨连门都没有。但是25年之后,盖茨身价超过600亿美元,贾布斯身价才10亿美元,盖茨的身价超过贾布斯65倍。难道盖茨比贾布斯聪明65倍吗?不可能。是因为盖茨的眼光比贾布斯更好。我们常说,信息时代掌握信息资讯非常重要,事实上盖茨说这个不太重要,掌握未来的趋势才是最重要的。所以很多人在掌握信息,而盖茨这些最会赚钱的企业家在掌握趋势,而且要掌握全世界最大的趋势。贾布斯掌握了个人电脑的趋势,但盖茨了解控制电脑硬件的是软件,软件应该是一个更大的趋势,所以盖茨成为世界首富。
眼光好的第二层含义是你的市场要大。
我曾经在马来西亚的吉隆坡演讲,演讲完后有一个人很兴奋地跑过来说,听完演讲,他的人生有了一个伟大的目标——成为世界首富。我知道我的激励效果不错,但没想到两小时可以把他的梦想激发到如此程度。我问他是从事什么行业的,他说从事美容保养品。我问他美容保养品在未来是不是最大的趋势,他说应该不是。我说:“你在哪里卖你的美容保养品?”他说:“就在马来西亚,就在吉隆坡。”我问:“这位先生,马来西亚占整个地球有多大?”他的脸突然变得有点绿,他说:“不是很大。”“吉隆坡占马来西亚有多大?”他的脸更绿了。我又问:“在马来西亚吉隆坡有多少人在卖皮肤保养品、美容保养品?”他说:“非常多,几百家。”我说:“全世界这么大,你只瓜分到这么一点点的市场,请问这位先生,你会成为世界首富吗?”他说:“不会。”
那么全世界有多少人使用电脑呢,数目惊人。你们的电脑打开来应当和我的一样,是Windows界面。正因为全世界有数目庞大的人群使用电脑,90%的人又都使用盖茨的Windows软件,而且人群还在不断扩大,所以盖茨能成为世界首富。
眼光好的第三层含义就是从事竞争对手少的行业,竞争对手越少越好。
世界最早最出色的软件公司叫什么名字?微软公司。世界第一家可乐叫什么?可口可乐。世界第一家最顶尖的商务用电脑叫什么?IBM。通常最早做的都很容易成为第一品牌。
假设大家现在肚子饿了,面前有一块很大的蛋糕,如果一个人来吃,他可以随便吃;如果有30个人要吃怎么办,抢着吃。你们喜欢随便吃,还是30个人抢着吃?当然是随便吃。
所以一般人时常有一个错误的观念:这个人赚钱多,我该去加入他从事的行业。这就好像看到一个人吃蛋糕,他吃得津津有味,你此时加入,就只能吃到他剩下的。所以我们假如眼光真的好的话,我们要第一个从事某个行业,我们要第一个创立公司,我们要选择竞争对手少的行业来做。因为孙子兵法谈到,兵法最高的战略也即是企业最高的境界,就是不战而胜。
在比尔?盖茨还没有成为世界首富之前,他世界排名第二位,当时的世界首富是山姆?威顿——沃尔玛百货公司的总裁。山姆?威顿在美国开了4000家沃尔玛购物中心,如果一天考察一家店,得十余年才能考察完毕。于是我发现这些人赚钱这么多的理由很简单,就是因为他们的量很大。量大就是致富的关键。这句话真正的意思,也就是说还没有赚钱的只有一个原因,就是量不够大。量为什么不大?我认为有以下几点原因:
第一个就是市场的需求量不够。假设今天从事卖汽车的交易,你希望卖桑塔纳,还是希望卖劳斯莱斯?卖桑塔纳可能使你开的车是劳斯莱斯,卖劳斯莱斯可能你得回去开桑塔纳。这是个事实,劳斯莱斯公司就卖给了大众汽车公司。为什么会这样,因为可以购买劳斯莱斯汽车的这个市场需求度太小了。一个金字塔这么大,你只切到了金宇塔尖的这么一点,这是很难赚钱的。所以我们要赚大钱的话,要尽量往量大的市场来进行。各位企业的老板要时常思考你公司现在销售的商品是不是过于处在金字塔上部,假如是这样的话,你公司的业绩可能没有办法太好,你必须更换产品的种类。
量不大的另一个原因是市场不够大。比如说你所居住的城市,人口只有80万到100万,而比尔?盖茨的软件是行销全世界几十亿人口,那你跟他比起来,即使智慧一样、能力一样,但他的市场大于你,你赚的钱还是会比他少。
第三点是基于产品的品质不良、价格不当。索尼公司的总裁说过,一个东西卖不掉通常有两个问题;第一是产品品质不好;第二是价格太高或者是太低。比如说你公司的产品品质不好,顾客买了之后经过大量宣传反而有负面的口碑,所以每一个公司都必须确保你公司的产品是同等级同价位当中最好的。产品价位太高顾客可能买不起,价位低一点,照道理讲销量应该更大,但事实上不一定如此。假如你今天得了心脏病,我推出一个世界仙丹,专门治疗你的心脏。我对你说:要不要试试看,世界上最便宜的心脏病药?心脏对你很重要,所以全世界最便宜的心脏病药,你反而不敢买了,你担心无效或是仿冒品。
下一个原因是推销技巧不良。我觉得一个公司最大的营运成本,不是说公司花了多少钱在硬件上、花了多少钱在软件上、或是花了多少钱做广告,而是没有被训练过的业务员。因为他们天天得罪顾客,天天损失营业额。每一个公司的老板必须把业务员训练得非常优秀,尤其是他必须派公司最出色的营销代表来做公司的业务训练。保罗?盖帝曾经说过,他宁愿找100个人来,每个人用1%的力量,也绝对不要自己一个人用100%的力量。一个顶尖的业务代表,他出去是一个人用了100%的力量,你不如派他来做训练,让100个人每个人用1%的力量,用正确的方法来销售产品,你公司的业绩才会提升。
产品的销售渠道太少也是量不大的原因之一。比如有一个产品非常好,在哪里可以买?不知道;到底哪里有?等我找到再告诉你;这个公司有电话吗?公司电话不详;公司有E-mail吗?公司E-mail还没有登记。这个产品的销量能好吗?全世界再好的产品,它也不会自己长脚走出去,所以你的行销通路不够,顾客想买买不到,你公司的业绩会是有限的。
还有一点是因为公司的知名度或产品的知名度不够大。成龙最近拍了一部新电影有没有听说过呀?肯定没有,因为成龙最近并没有新电影发布会。假如成龙发布了新电影的话,我们一定是会知道的,他一定会做宣传。每一个企业都需要记住三个词:第一个叫做宣传,第二个叫做宣传,第三个还叫宣传。
现今的比尔盖茨不仅仅专注于公司事业,更多的是慈善事业。一位成功的人不是他创造了多少财富,而是他懂得了更多的分享与奉献。比尔盖茨就是这样一个人。
比尔盖茨轶事
BillGates1975年、1977年、1989年曾有三次因超速、闯红灯、酗酒及无牌驾驶被捕记录。美国一家杂志表示,BillGates的被捕照片是从新墨西哥州的警察部门取得的,警方同时亦将照片副本送给BillGates,他得知消息后,立即在电视节目中讲述了此事,实行在照片未刊登前先发制人,减低了照片的负面影响。
爱情路:1983年BillGates结交了一位在PrimeComputer任职的JillBennett,这位金发女郎曾劝BillGates何不开发32-bits电脑软件?从此,她的花名就是32-bits(不是32B)。由于BillGates太“迷恋”微软,以至分手,后来才以美国商业奇才Winbiad为第二任女友。
与妻子Melinda相识及求婚过程:BillGates与妻子Melinda是在纽约哈曼顿微软公司的记者会上相识,当时Melinda正在微软工作。1993年时BillGates决定向Melinda求婚,而求婚过程也相当浪漫。他与Melinda一同乘专机往奥马哈市降落,因为BillGates一早约定珠宝商在店内等候,让他和未婚妻在无人骚扰下挑选婚戒。
1994年1月1日,盖茨与MelindaFrenchGates在夏威夷共谐连理。婚后,他们有一个孩子JenniferKatharineGates,1996年出生。
喜爱的食物:汉堡包与可乐,后受第二任女友Winbiad影响,也吃素。
俭朴程度:BillGates很俭朴,据闻出行一向只坐经济客位,后来发达了,也照买最平的机票,反而是航空公司看不过去,见到BillGates,自动将之升格到头等舱,他看到心里,更加不买贵的机票。虽然,近年已改搭商务客位,然而BillGates仍住不惯总统套房呢!
其他资料:在西雅图湖滨中学,他就开始了未来的事业:个人电脑软件与设计电脑程序,那年他才13岁。他爱读书,并且喜爱高尔夫球运动和打桥牌。在哈佛大学读到三年级时辍学,出来创立微软公司。
遥想当年:盖茨白手起家,创立微软公司,31岁时成为有史以来最年轻的亿万富翁(后来这个记录被打破),37岁时成为美国首富并获得国家科技奖章,39岁时身价一举超越华尔街股市大亨沃伦?巴菲特而成为世界首富。同年,以一票之差击败通用电器的杰克?韦尔奇,被《工业周刊》评选为“最受尊敬的CEO”;微软公司上市之后,市值也节节摸高,超越波音、IBM,接着又超过三大汽车公司市值总和,直至突破5000亿大关超越通用电器(GE),成为全球市场价值最高的公司,年营业额超过世界前五十名软件企业中其他49家的总和,即使在2003年底被司法部和19州围追堵截的景况下,仍被评为"最受尊崇的公司"……
这一切,都是永远不可磨灭的创业者辉煌。
盖茨和微软,创造了20世纪最美丽的神话,吹响了信息经济时代最嘹亮的号角,尽管在这个过程中充满了掠夺和不平等的残酷竞争。盖茨是魔鬼,还是天使,微软是新科技的缔造者,还是商业规则的破坏者,现在还没有谁能下一个公正的结论,但有一点是毋庸质疑的:盖茨不是靠幸运取得成功的,微软也不是建立在偶然基础上的软件帝国,盖茨是电脑天才,但更是一个经营和管理天才,他在微软的创立和成长壮大中付出的心血和汗水,他非凡的事业心和进取心,他高瞻远瞩的眼光和异常敏锐的市场嗅觉,是任何一个人都无法超越的。盖茨和微软,都将是永远的……
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目前所在: 湖南
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国籍: 中国
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怎样的人适合做销售
销售是一个非常具有挑战性的行业,销售人员需要不断的调整自己的心境才能适应,把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员,由于每个人与生俱来的性格特点,要改起来其难度是可想而知的。
企业需要销售人员尽快的拿出业绩,所以给销售人员的培训时间是很有限的。如果性格特点适合做销售,就能很快上道,如果不适合,那就需要花费相对更多时间了。那么什么样性格的人适合做销售呢?
1、热情友善:销售人员在与客户沟通的时候,一定要表现出热情友善的一面,让客户乐意接受你这名销售人员。试想一下,如果你给客户的感觉是面无表情、难以接近,你能做好销售吗?
2、不卑不亢:面对客户一定要不卑不亢,坚信自己所销售的产品或服务一定是具有独特优点的,能给客户带来收益和价值,客户用钱购买你的产品或服务是等价交换,不要觉得比客户低人一等。
3、意志坚定:做销售一帆风顺是很少的,销售人员在工作中经常会得到客户的各种抱怨或是语言上的攻击,如果受不了客户的这些态度和语言,一气之下就不干了,这样永远都没有机会成功。
4、渴望成功:渴望成功对于销售人员来说是非常重要的,只有对高薪有着强烈的渴望,才有动力去突破层层障碍。
5、争强好胜:成功的销售人员还需要具有争强好胜的性格,只有这样才能面对挫折永不言败,想尽各种办法把销售做好,拿下订单。这样的销售人员也善于和其它销售人员总结自己的经验,更好的提高自己。
6、随机应变:不管是在外面跑客户,还是做电话销售,遇到客户各种刁难问题是常有的事,只有随机应变,才能灵活解决遇到的各种问题。
总之对于喜欢做销售的人,只要不怕困难,能够吃苦耐劳,再加上坚持,就一定会成功的!
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