为您找到与如何得到上司的信任相关的共115个结果:
作为一个职场新人,怎么处置好与上司的关系,对你今后的职业生涯规划与生长将起着非常重要的效果。那关于得到上司的认同的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的得到上司的认同的一些方法,希望对你有帮助。
一、成为上司的得力助手
首要,你有必要知道上司的脾气。例如,在承受部属定见时,有人喜爱白纸黑字的书面陈述,有人则喜爱简略的口头陈述。有些上司需求部属主动盲目,本人做出决议来完结任务;但有些却需求部属守时向他陈述,凡事以他的定见为准。你若一言一行均令上司满足,要升职还不简单吗?
其次是,若你能协助上司发扬其专业水准,对你必定有优势。例如,上司常常找不到需用的文件,你快替他将一切档案有体系地收拾吧;要是他对某客户处置不妥,你能够得当地代他把关系平缓。若是他最厌烦做每月一次的商场陈述,你无妨代庖。这样,上司觉得你是好帮手后,自然会重用你,你本人也能够多堆集一些工作本钱。
二、供认与上司的位置不同
一般仍是有许多部属对本人的上司,会有以下的批判:他不过是命比我好,就事才能却远不及我,还惟我独尊的姿态,只懂得一味批判咱们的工作做得欠好,一旦难题真实呈现,他又推卸职责。
你感到很愤慨,但你要记住一个现实,上司能坐到上司的位子,必定有某些当地是你所不及的。没有人是十全十美的,在办公室里与其尔虞我诈,弄至同归于尽,不如尽力与他合作愉快。供认与上司的距离并不会让你面子丢尽,凡事“小不忍,则乱大谋”。作为他人的部属,同上司关系呈现难题时,你应该首要反省本人的情绪。不管怎么说,与上司树立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。
三、在细节难题上让上司满足
当你做错事的时候,不要找托言和推卸职责。解说并不能改动现实,你只要承当职责,尽力工作以包管不再发作相同的事,才是良策,咱们要让本人学会承受批判。
要令上司信赖你,相信你能按时完结工作。记住,做完任何陈述都要翻看两次以上,在保证没有讹夺后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限,即使不能按时做好,也应预先通知上司,当然最棒不用这样做。作为部属,你得主动地、圆满地把工作做好,而不要等上司通知你应该怎样去做。
四、与上司保持定时交流
与上司保持良好的交流。这种窍门非常奇妙,给上司简练、有力的陈述,切莫让粗浅和琐碎的难题干扰他或糟蹋他的时刻,但重要的事有必要请示他。耐性寻觅上司的特色,以他喜爱的方法完结作业,不要要强,更不要急于体现本人。随时随地,抓住时机表明本人对他忠心耿耿,永久站在上司这一边。以你的情绪阐明一个现实:我是你的好朋友,我会尽己所能巴结你。不要认为上司很愚笨,若是你真的尽力这样做,他看在眼里,一定会很理解你的意思,对你日渐发生好感。
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导语:上司并不是因为不通人情、不学无术而得到提拔的,他们中应该有90%以上的确是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。那么作为职场新人,我们又该如何才能在最快的时间内赢得上司的赏识呢?
与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。耐心寻找上司的特点,以他喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于表现自己。随时随地,抓紧机会表示自己对他忠心耿耿,永远站在上司这一边。以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能讨好你。不要以为上司很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会很明白你的意思,对你日渐产生好感。
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我们提到了很多好的运营例子,他们有的以营销制胜,有的则在小众群体中给消费者以爱。尽管这是两种完全不同的方式,但其中又有相似的地方——信任。无论是品牌广告还是消费者沟通,都是在打造一种信任。既然信任成为消费者购买的基础,那信任是否在电商中能够从细节得到优化呢?
马云在淘宝十周年的卸任演讲上,反复提到信任二字,他特别指出阿里巴巴本来是没有可能成功的,因为员工、买家和卖家的信任,所以阿里巴巴成为了第一大电商平台。我深以为然,这里也跟大家分享一点这个方面的一些想法,不当之处还望多多指教。
(1)对于首次购买用户推荐低客单价的商品。
(2)对于首次购买用户推荐信任度要求较低,质量要求不高的日用品。
(3)特殊优惠活动,吸引新用户首次购买。
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在中國做市場更多的是人與人之間的交往,其實不管你是做生意還是銷售其實都是做人,實實在在的做事,在不違反公司原則的前提下,為你的客戶著想是有必要的,作為商人,其實都是為了掙錢,你讓他能實實在在掙到該掙的錢,客戶怎么舍得放棄你呢,你的人品好,又怎么會不和你交往呢,還要記著,吃點小虧沒什么的!
那如何才能让顾客相信我们呢?根据我多年在服饰终端的实地研究和驻店教练经验,我认为中国的服饰门店一定要转变一个贩卖的观念,那就是:千万不要急于卖东西,而要学会帮助顾客买东西。这是许多高盈利店铺指导顾客沟通并保持顾客高回头率的重要法
各位,您有这样与顾客逆向沟通过吗?我遗憾地向各位报告,中国95%以上的终端缺乏这种意识。那些业绩不良的店铺一般都是急切地把东西推销给顾客,并不关心它是否适合顾客的实际需求。他们只想着做成眼前的生意,甚至为了完成短期任务可以不择手段地哄骗顾客,其实这样伤害的往往是我们自身的利益。
大量的门店实例也证明他们越是这么想,顾客越是警惕,生意自然越难做成功。因为现在的顾客经受这么多年的市场教育,他们已经越来越理智了,也越来越聪明了,可我们还停留在过去的状态,我们的进步速度跟不上顾客进步的速度。
各位,现在让我们扪心自问,您工作中有真诚地帮助顾客买过东西吗,还是在为一己之利而努力地向顾客卖东西呢?如果是前者,那很好,请继续保持!如果是后者,那请立即转变自己的观念吧,因为只有如此,我们才能够与顾客愉快地沟通,让业绩持续常青!
请各位记住,您要推介的商品不一定是您卖得最好的,不一定是最新的,也不一定是您认为最好的,更不是您最喜欢的,而应该是最能满足顾客需求并解决顾客问题的,您一定要让顾客感觉到我是为顾客考虑并站在顾客的立场。
我们一定要转变自己的贩卖观念,那就是:千万不要卖东西而要帮助顾客买东西!只有如此,我们与顾客沟通也才会变得更简单和容易,我们也才能获得顾客对我们品牌以及我们个人的信任,最后持续成交,这是很多业绩超棒的店面共同具有的贩卖观。
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身在职场,你难免会遇到小人上司。在小人上司面前,你就该学会怎么应对。下面是读文网小编为大家带来的怎样应对小人上司,相信对你会有帮助的。
这样的人作了你的上司,可真是你的人生不幸。稍有不慎,你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处,只有兢兢业业,一切唯上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
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准备好一份精彩的简历就意味着成功了一半。那关于能得到面试机会的求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的能够得到面试机会的求职简历,希望对你有帮助。
这也是关键的一步,如果不能明确这一点,你的简历就会因缺乏重点而平淡无味,失去吸引力。
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职场如战场,要时刻保持着警惕性。那关于要小心的男上司有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的要小心的一些男上司,希望对你有帮助。
如果在公司有男员工闲来无事就来搭讪你,其他的人都会觉得他对你是有好感的。当然,作为女人你也是很清楚的。如果这个男的是上司的话,我想你就更加的应该感到恐惧了,应为没有一个正常的上司会这么做的。这个男上司肯定是对你图谋不轨的。
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私吞下属成绩和功劳的行为是一种小人的行为,对领导来说是非常不可取的行为。那关于上司不要抢,要学会推的哲学是什么呢?下面是读文网小编为你整理的上司不要抢功,要学会推的哲学,希望对你有帮助。
我们不仅不要抢,而且要善于推,善于把更多的成绩和赞誉“推”给下属,让下属有一种成就感和自豪感。这样下属就会感觉是在为自己工作,就会做出更多的成绩,你也就会有更多的功劳。
加州斯坦福大学组织行为学教授罗伯特·I·萨顿认为:“要成为一位别人看来管理能力强又有人性的主管,就要给自己下属更多的功劳,比你认为他们应得的多。”他在《卓越管理者的行为准则》中这样说道:“如果你能给下属尽可能多的功劳,而给自己尽可能少的赞誉,每个人就都是赢家。”
实际上,那些优秀的领导非常懂得如何把成绩和功劳推给自己的下属,我们看看柳传志和王石是如何夸奖自己的下属就知道,他们并没有因为给了下属更多的赞誉而让自己少了点什么,反而让自己的事业做得越来越大。
我曾经见过许多懂得“推”的领导,每当工作上有了成绩的时候,都会首先把下属表扬一番。有的时候,明明这项工作是在自己的具体指导下完成的,也会把功劳推给下属。特别是在公开场合,在有上级领导参加的场合更是注意把成绩推给下属,而不是揽在自己身上。他们这样做既肯定了下属,也提升和宣传了自己,真是一举两得。
作为领导不要担心下属有好的表现,也不要担心下属有更多更大的功劳,不论你多么慷慨地把“功劳”推给下属,你自己得到的往往要比应得的要多。当你的下属收获的是“珍珠”的时候,你收获的却是一条“珍珠项链”。
一个知道把功劳推给下属的人是富有智慧的表现,你要想有大的发展和进步,你就需要下面有人“托”你,把你“拱”上来。当你下属的身上有太多的功劳的时候,你会如何呢?你自然就会被大家“拱”上来了。
不要抢,要学会推,抢来抢去,抢的大家都没有功劳。推来推去,推的大家都有功劳。一个人的头上是戴不了多少功劳的,只有把功劳戴在众人头上,才会有更大的成功。
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很多时候,当我们熟悉了某个上司之后,突然间换了一个新上司,难免会有些不适应的感觉。那如何去面对自己的新上司呢?下面是读文网小编为你整理的面对自己的新上司的方法,希望对你有帮助。
该如何来面对自己的新上司
一、要学会接受。
当你遇上换新上司的时候,千万不要慌张,首先你必须要接受这样一个事实,而且要做好准备你可能工作内容会有所改变。就像之前宠物人才网小编部门的主管离职了,并且有的项目也停掉了,然后我就面临着新上司和新工作内容的待遇,刚开始的时候确实会有很多舒服,但是这已经是无法改变的事实了,惟有接受才会在职场上走得更远。
二、多一点相信。
对新上司而言,你觉得他最需要的是什么?不是仅仅要你做好本职工作,而是信任他。因为新上司刚来公司时,难免对新的工作环境比较陌生,那么他在新公司里面对任何人都不熟悉,最需要的当然是希望下属能够信任他,多和他接触一下,如果说你能够在新上司到公司的时候多和他说一点公司的情况,多信任他一点,相信他也会多信任你一点的。
三、要学会适应。
在你换了新上司之后,你要知道上司是不可能来迁就你适应你的,只有你自己做出适当的改变去适应新上司。当你碰上一个新的上司的时候,及时你是老员工,你也要清楚明白对方虽然是新来的上司,但是你绝对不能挂把他当做是新人来看待,你还不如想象自己进入了一个新的部门,换了另一个新的工作环境,这样子的心理状态才能够迅速的去适应你的新上司,而不是去倚老卖老,那样子出现问题的到头来还是你自己,你要知道你的上司无论新旧,都是比你拥有的权利大的。
内容——说领导所关心的工作。领导每天都有很多事要做,所以回报的时候最好别说那些浪费时间的内容,抓住重点汇报。一些事明明你可以解决的,那就不要让领导烦恼,你只要告诉他事情的结果就好。如果你总是事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。
方法——说解决方案。要向领导汇报解决问题的办法而不是提出问题,如果凡事都要领导去解决那么你是不是就多余了?最好事先准备好两个或两个以上的方案供领导参考, 这样即使你的方案都不适合至少在领导心中你是想过怎么解决问题的。
时机——挑领导心情好的时候,或是你作出工作成绩的时候。如果你不能保证你要汇报的信息能让领导心情变好,最好还是等领导心情好的时候再去吧,否则你很可能会被当作炮灰。
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在当今社会,信任具有重大意义,尤其在销售合作中,信任的重要性尤为突出。它有助于提高销售成功的效率,促进经济合作。那么下面是读文网小编整理的和客户建立信任关系的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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合理有效的跳槽不仅可以实现劳动力资源的优化配置,而且还可以促进员工个人职业生涯的有效发展。那关于跳槽后怎样得到猎头的青睐呢?下面是读文网小编为你整理的跳槽后得到猎头青睐的方法,希望你喜欢。
一、制作一份体现个人价值的简历,敲开猎头公司的大门
这其实是非常初级的做法,但却是很必要和有效的。而最为关键的是两点,首先是要提炼制作简历。一份优秀的简历,不在于用了多少的篇幅介绍自己,而一定要给简历赋予一个主题,就是简历要表述的个人核心竞争力究竟在哪里。举例,有人强调自己经验丰富,在某一个领域里有多少成就,那么就要在简历里强调这一点,你无须把自己所做的企业从头到尾一一列示,但却要详细介绍在各个行业、领域里都有何成绩和工作经历。这时的主线是强调自己经历和成绩丰富,而绝不是跳槽过多。挖掘出了自己的核心竞争力后,在简历里清晰的体现在主题诉求上,同时要体现自己现在的能力将使自己在新的岗位上会创造更大的价值。
制作了一份主题鲜明的简历后,接下来就是要为自己的简历选择一个好的展示平台,我称之为“简历定投”。问自己,要从事哪个行业,要去想哪个城市,然后选择这个行业的专业行业网站,注册会员后把简历按着上述主题完整填写,如果感觉该网站的简历模板不能凸显上述主题,可以在自荐信或可自我阐述的栏目中详细写一下,这样依然是有效的。当猎头浏览此类网站搜罗专业人才后就有可能会从众多简历中筛选到你了,我们要变有可能为必然还需要再进一步做些事情。你需要在该专业网站上发表自己关于行业或职业等专业的论述文章,让猎头从你的作品中看到你的优势所在。此类文章重点在专业性上,而不必拘泥文字的华丽,因此只要你具备了一定的素质,相信基本都可以整理出来。
二、打造一个展示平台,吸引猎头公司关注
如果说上面的简历吸引法太过常规的话,那么下面我们将介绍一个她的变形,就是利用公共媒体,为自己打造一个展示自我的平台。
从之前比较流行的、博客到时下方兴未艾的微博,都是传播速度很快的网络公共平台。要结合自己的特点选择传播媒介,如果你文笔出众,可以选择博客,让自己的才华在上面得到全方位的展示,当然一定要侧重专业知识和经历方面的描述,毕竟我们是要吸引猎头关注,而不是文笔上的发泄。同时利用和微博去阐述简短的观点也是一种很好的互动传播方式。选择此方式时不可急功近利,重要的是坚持,是不断的挖掘自己的观点后写出来与人分享。遇到适当的语言环境要介绍一下自己的经历和竞争优势。实际上,我们正是以这种方式在撰写一份生动的个人简历和思维历程。
三、直捣猎头公司府邸
并不是要你到猎头公司府邸去主动投递简历介绍自己,而是变化一种方式直接的引起猎头公司的注意。无论你在公司是否从事人力资源管理工作,你都有权利关注公司的人力资源建设,所以以你的身份去猎头公司洽谈合作都是符合常理的。在与猎头公司商谈合作的同时,必定会介绍自己所做的工作,这就给了你一个持续展示自己的机会。但要始终让猎头公司感觉你是来谈合作的,而不是来介绍自己的,只要围绕着你公司的发展和人才需求这个主题展开即可,同时以自己在公司的成长为例,介绍一下公司的文化环境就可以事半功倍了。
无论你们谈的结果如何,终究是已经和猎头公司交上了“朋友”了,关注就在潜移默化的进行了。
四、广泛参与公司的宣传活动,让自己成为公司新闻人物
公司总是以各种形式进行宣传,或是参加各类评选,或是参与社会活动,成为企业的新闻人物并不是很难的事情。即便有时不能成为活动的当事人,也要第一时间将活动的内容用自己的方式形成新闻,如撰稿发布、如在博客、上发简短通告等。只要你去参与了,让这类活动与你有些关联,都可以让自己逐步成为新闻人物。在这个过程中仍然是要选择适当时机体现自己的专业性来,把自己的专业性描述与公司的新闻点联系在一起,才能让猎头既知道你,又知道你是谁,你有什么价值。
五、参加猎头公司组织的活动
猎头公司处于开发客户、宣传自身的考虑,会经常性组织各类活动,包括客户联谊、公益讲堂等。这时你要广泛去参与此类活动,一方面是认识熟悉猎头公司,另一方面是让猎头公司不断认识你、记忆你。此类的信息多在猎头公司的网站或报纸招聘专版上有所介绍。当你的信息在猎头公司备案并得到分类管理后,你就是已经被明显关注了,同时也要适当时机表达自己的职业取向,以便猎头公司把职位信息与你匹配。
六、定向选择自己的社交圈
猎头公司发现人总是乐忠于专业的社交圈子,假使你是工程师,他们会首选通过工程师的圈子里搜罗你。所以定向选择自己的社交圈,也会让猎头快速发现你。当然进了专业的社交圈子后,要经常性的与圈内朋友互相交流,或是交流工作心得或是交流职业志向,让自己成为这个圈子里的活跃分子,毕竟猎头无论是从哪里选人都是有差异性的原则的。
七、关注或参加职业资格认证的学习
现在职业认证越来越细分,每一个行业或是较有规模的岗位都兴起职业资格认证。你所要做的是多到这些职业认证的机构去咨询职业资格认证的事项,如果有条件可以去参加职业资格认证的学习和申请。这在一定程度上标志着你所做工作的专业性,参加职业认证的基本可以分为两种人,一种是具备了职业经历和资格,没有从业资质,另一种是有职业志向,经历不足或没有资质。你要做的是让职业认证机构把你归类到具备了职业经历和资格的人员当中,而是否参加认证申请,则量力而行。当然,至少要到2家以上类似的机构去登记,这样也锁定了猎头公司的一个人才渠道。
八、与人力资源工作者保持密切交流
这里没有明确指出是哪个公司的人力资源工作者,总之记住一点,人力资源工作者他所处的公司越知名、他的管理级别越高,他所掌握的资源也越容易受关注。你引起了他的关注,在某种程度上就是已经在猎头公司挂了号。因为你已经一只脚踏入了猎头的圈子了。
看过“跳槽如何得到猎头的青睐”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面是读文网小编整理的电话销售赢得客户信任的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
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随着广告的增多,看电视的人越来越不相信广告。手机的普及,也让看电视的人们减少。这个企业的新客户越来越少。下面是读文网小编整理的得到新客户的技巧,就让小编给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
一、企业提供的名单
每一个企业基本上都有客户名单,你可以根据这个名单联系老客户,而且还有可能获得由他们推荐的新客户。
二、从你周围的人中进行发掘
每个人都有自己生活的圈子,有亲戚、朋友、同学,你应该时常留意周围熟悉的人的情况,因为他们中无意的一个需求都可能会成为你的潜在客户购买你所销售的产品。
三、展开商业联系
利用你在生意中认识的人,以及协会、俱乐部等行业组织,来挖掘藏在其背后的潜在客户群。
四、结识训练有素的销售人员
不管是朋友还是竞争对手,结交一些训练有素的销售人员,可以获得较多经验。
五、阅读报纸、杂志等
你可以从每天的报纸杂志中获得大量有价值的商业信息。
六、借助专业人士的帮助
尤其是对于刚刚从事营销工作的人,得到比你有经验并愿意指导你的专业人士的帮助,将会使你的工作事半功倍。
七、黄页电话簿或网络中寻找
黄页电话簿和网络中有大量丰富而详实的信息。所以通过网络,电话销售人可以有效的查找到自己所需的资料。但需要注意的是,要先分辨信息的真伪和时效,防止遇到虚伪信息和过时的信息。
八、接受前销售人员的客户资料
前销售人员在以前的工作中会积累一定的客户资源,而且这些资源是经过筛选的,质量比较高,所以要认真开发。需要注意的是,对这样的客户要及时跟进,以免被前销售人员带到其他公司。
九、竞争对手的客户
分析你与竞争对手相比的优势与劣势,了解该客户的需求特点,将你的优势与客户的需求相联系,也许你就会找到机会。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么取得客户信任的步骤是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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发现并满足客户需求,能够维系企业与客户之间的合作关系,但对于提升客户对品牌的忠诚度并没有太大作用;要想提升客户忠诚度,我们还必须尽量提供其他一些“增值产品或服务”,让客户得到“额外”价值。那么如何让客户得到额外价值呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、清楚地认识到你是在搞销售
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。
尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
5、竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你
在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。那么如何获得客户信任感呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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说起升职,可能相当一部分职业人都会眼前一亮。职位升迁会带来收入水平的提高、职场平台的提升、个人资源的扩展、职业发展的推进……这些自然是每个人都喜欢的。下面是读文网小编为你整理的应对不同类型上司的沟通技巧,希望你喜欢。
1.与控制型上司的沟通技巧
这类上司具有强硬的态度;充满竞争心态;要求下属立即服从;实际,果决,旨在求胜;对琐事不感兴趣。
对这类人而言,要求做事干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人,无关紧要的话少说,直奔主题。
此外,他们注重权威,不喜欢下属违抗自己的命令。所以,应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令。在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,不必说个性如何等。
2.与互动型上司的沟通技巧
这类上司善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢亲自参与。
对这类人而言,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则,虚情假意的赞美会令他们反感,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
对待这一类人要和平友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与下属当面沟通,喜欢下属坦诚的表达自己的想法。即使对他有意见,也希望能够摆在桌面上交谈,十分反感背后的议论。
3.与实事求是型上司的沟通技巧
这一类人讲究逻辑而不喜欢感情用事;为人处世自有一套标准;喜欢弄清楚事情的来龙去脉;理性思考而缺乏想象力;是操作性践行者。
面对这一类人,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。他们同样喜欢直截了当的方式,不喜欢拐弯抹角。同时,在进行工作汇报时,对细节要详细阐述。
正所谓“伴君如伴虎”,一入职场直接影响你的职业前景和生涯的不是你的同事,也不是老板,而是你的直属上司。你工作的好坏都他给你打分,所以和不同的上司共事需要用不同的方式,上面便是最常见的三种不同风格的上司,以后与他们相处,要注意了哦!
看过“应对不同类型上司的沟通技巧”
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客户决定买你的东西,往往需要很长时间;决定不买你的东西,只要30秒钟就够了。客户不怕你考虑自己的利益,但是他怕你不考虑他的利益。那么为什么客户不信任你呢??下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
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