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自80年末以来,随着中国市场经济的快速发展,市场营销策划行业在中国得到了迅猛的发展。可是怎样做好营销工作计划呢?那么下面是读文网小编整理的营销工作计划模板,供您参考。
一、策划目的:
1、宣传ZDS品牌,提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度,提升品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
2、推进公司产品的市场推广,扩大产品销量,实现公司市场业绩的持续健康增长,提高产品市场占有率。
3、分析公司的市场环境,诊断存在问题和发展机会,明确公司的年度目标,指导公司的年度营销活动。
4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势,适应和引导市场发展。
二、总体市场环境:
1、市场现状:
①高速增长,潜力巨大。经济快速增长,居民收入增加,政策逐步放宽,市场逐步规范,市场潜力大增长猛。
②品牌众多,集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多,业内没有形成强势品牌。
③需求多样,理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性,属于比较理性的消费行为。
④价格混乱,良莠不齐。市场价格透明性差,品牌价格体系混乱,产品质量参差不齐。
⑤侧重产品,忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面,对服务重视力度和作为促销手段利用不够。
⑥决胜终端,分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售,销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。
⑦直营为主,稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主,加盟连锁初步抬头,市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力,区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施,区域市场差异悬殊。⑨人才匮乏,后劲不足。市场起步晚,专业的技术营销人才少,企业发展后备力量不足,
⑩诸侯争霸,市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场,攻城掠地,市场需要强势品牌来统一格局。
2、市场前景:
①市场高速增长:国内经济发展态势良好,储蓄增长迅猛,特别是先富起来的一部分群体,注重生活品质,对高档珠宝首饰消费需求旺盛。
②市场潜力巨大:大陆人口众多,市场消费基数大,随着城镇居民收入的稳步增长,消费结构发生变化,高档消费比重趋大,未来珠宝首饰市场规模巨大。
③政府鼓励消费:政府实行积极的财政政策, (范文网www.fwsir.com) 为拉动内需,积极引导鼓励消费,逐步健全放宽信贷政策。
④市场日趋规范:政府保护消费者利益,打击假冒伪劣,整顿和规范市场环境和秩序,,逐步消除地方保护主义,利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。
⑤消费结构复杂:不同年龄和收入层次的需求明显差异化,产品高中低档均有相应消费群体。
⑥装饰保值并蓄:收入增加,投资多元化,对珠宝的需求在装饰功能的同时,也成为投资保值的不错选择。
⑦中港品牌争霸:随着政府对珠宝首饰实行零关税政策,香港企业将更大规模的投资大陆,更多品牌产品投放大陆市场。
⑧品牌逐步集中:知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势,必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场,实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。
3、未来市场影响因素:
①国内宏观政治经济环境变化:大陆政局稳定,经济建设为主,政府职能转换,办事效率提高,环境改良。
②居民收入水平和未来预期:大中城市城镇居民收入稳步快速提高,消费需求层次提高。
③居民消费结构变化:消费需求步入舒适享受型阶段,高档消费在消费结构中的比重增加。④居民消费心理诉求:对预期收入指数有信心,个性消费、超前消费和时尚消费与国外发达国家趋同。
⑤国际局势变化:国际局势仍以和平为主线,美元欧元等主要货币汇率不稳,珠宝钻石等保值作用显著,国内市场受国际影响不是很显著。
三、公司市场诊断:
1、存在问题:
①产品定位:低档产品出样偏多,产品定位应以中高档产品为主,减少低档产品的出样数量。
②价格策略:应参考定价,同类同档次商品70%的产品定价高于同档次品牌5-20%。体现品牌形象。
③质量控制:企业质量体系不完善,对内对外的质量控制有疏漏,对质量事故处理不彻底迅速。
④服务质量:无完善和对销售具有推动力的服务体系,服务内容少,服务水平有待提高。
⑤品牌传播:没有系统的品牌塑造体系,对品牌的提升不重视,知名度美誉度建设着力不足。
⑥渠道运作:以直营连锁为主,自有资金压力大,规模扩张受限制,经营风险偏大,成本偏高。
⑦促销宣传:促销活动形式花样少,集中运作少和效率不高,资源整合不够。
⑧门店管理:门店出样结构和数量不合理,柜台布置和现场效果不醒目和不突出,品牌宣传不突出。
⑨人员管理:终端人员工作状态不端正,对现场规范不能领悟,直销技巧缺乏。
⑩公共关系:对地方公共关系处理不贴切,对公司造成不良影响的事件处理不当,损害公司信誉。
2、市场机会:
①知名品牌:知名香港品牌,在业内有一定的知名度,专业的珠宝钻石制作和销售商
②网络健全:布局早,分布合理,覆盖区域广,运作良好。
③产品丰富:自主设计生产或采购,产品式样新颖独特,产品结构合理,产线丰富。
④专业团队:多年经营,形成一定有效的经营管理机制和经营团队。
⑤资本优势:香港企业背景,资本运作和势力比较雄厚。⑥市场巨大:国内经济持续稳步发展,人口众多,一部分先富起来,市场容量和增幅较大。
四、市场目标:
1、销售业绩:2003年度实现销售收入不低于亿元,较2002年增长%以上。
2003年度实现销售产品不低于万件,较2002年增长%以上。
2、销售网络:2003年在国内新建家直营门店,达到家,同时在江苏、湖南等省建立家加盟连锁店。使的销售网络覆盖全国25个省,总门店数达到家。
3、单店均销售额:2003年单店平均销售额不低于万元,较2002年增长%以上。
4、钻石俱乐部:发展ZDS钻石俱乐部会员万名,品牌知名度提高个百分点。
5、新产品推广:完成每季度三大系列新产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。
五、市场营销策划实施战略:
(一)营销宗旨:
营销编剧,产品担角,渠道搭台,广告造势,促销配乐,服务跟进,价格适中,顾客认可,市场终成。
(二)产品策略:
①产品定位:
立足于中高档产品,进行生产、出样和销售。从价格体系中体现出ZDS专注中高档消费者,突出ZDS品质高贵,是香港的知名品牌。同时使得产品价格体系完善,有较高得亲和力,不会使顾客产生距离感。
②品牌定位:
A具体定位:珠宝钻石国际品牌,为社会主流人士打造,迎合中高档消费。
B品牌内涵:尊贵,经典,专业,时尚。
C品牌亲和力:国际品牌,来到中国。
D品牌认知度:完整得CIS系统,持续得广告宣传,易于识别记忆。
E品牌美誉度:优质的产品,完善的服务体系,放心首选。
F品牌公众形象:参加公益活动,爱心行动,捐资助学等,回报社会,树立公众形象。
③价格定位:
A参考定价:
参照同类产品且知名品牌,价格高于对手5-20%,宣传体现品牌优势,实现差异化溢价收益。
B价格控制:
明确价格体系,全国统一确定价格,门店无权价格浮动,严禁门店私自明暗折扣,除非全国范围统一促销和新产品投放,禁止进行折扣销售,以免挫伤顾客对品牌的信任。
C折扣销售:对于批发业务或者批量购买给予合理折扣,但是必须维护统一零售价格。批量有专门渠道运作和激励体系,限制零售门店对价格浮动。
D价格定位和出样标准:#p#副标题#e#
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运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。读文网小编把整理好的旅游企业运营管理分享给大家,欢迎阅读!
一、战略管理的概念与原则
企业战略管理,是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行动,包括企业战略的制定、实施、评价与控制。是企业制定长期战略和贯彻这种战略的行动。是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程。
广义的战略管理,是指运用战略对整个企业进行管理,代表是安索夫。狭义的战略管理,是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行管理,代表是斯坦纳。
几个须遵循的原则:适应环境原则、全过程管理原则、整体最优原则、全员参与原则、反馈修正原则。
二、旅游企业战略管理的过程
(一)环境审视
SWOT分析
PEST分析(Political,Economic,Social.Technological)
(二)制定公司使命(Misson)
应反映其经营哲学、公司形象,表明公司提供的主要产品和服务,它的目标市场。
(三)形成长期目标(Long-term Objectives)
公司使命必须转换为具体、详细的指标和目标。
(四)战略方案的评价与选择
旅游企业可供选择的战略方案有:扩张、维持、收缩等总体经营战略。
(五)战略实施
重点在于:行政组织机构的设计,有效的领导方式、企业文化、管理信息系统、资源分配、评估和控制等,从而确保组织目标的实施。
(六)年度目标和各职能战略
(七)战略评估和控制
与战略的三个层次相对应,组织内部战略也有三个层次:战略层、管理层和经营层。
三、战略管理与战略管理者、组织结构和企业文化
组织设计和行为因素包括:结构类型、组织文化、领导方式和角色、管理队伍以及人员的储备和技能水平。从根本上说,实施战略需要建立和维持一个与既定战略相一致的组织,同时要有控制和约束反馈机制,组织决定了企业中活动、责任和任务,角色间的相互关系。组织选择依赖于战略选择。
组织结构有直线式、直线-职能式、分权结构、事业部式、混合矩阵式等选择。
通常需要从权力的分配、交流方式和工作流程等方面来分析组织。
一般将战略管理者的行为方式划分为开拓者、征战者、谨慎者、重效率者、守成者五种类型。
企业员工共享的价值观、信仰、态度和传统,构成企业文化。
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求职过程中遵循一定的原则、运用一定的技巧来促进选择双方的相互了解与统一,显得十分重要。那关于毕业找工作要做好的一些事情是什么呢?下面是读文网小编为你整理的毕业找工作要做好的一些事情,希望对你有帮助。
你有几个版本的简历?
你发出去的简历是千人一面, 还是各个不同?
笔者在过去十年换了五份工作, 发出去的简历几乎没有超过二十份, 却有90%获得了面试机会, 原因有三:
* 笔者没有经历过现在大学生找工作的“海投”简历的过程;
* 每一份简历, 都是根据所申请职位度身制作的;
* 在每一份简历上, 都出现了应聘单位的名字或者产品。
即使你在发送简历之前草草地上一下招聘单位的网站, 把人家的slogan(企业标语)拷贝到自己简历的页眉上, 你的成功概率也会立刻增加!
如果你能在简历的页脚简单描述自己对其产品和服务的认知, 你的简历将再次获得加分!
即使你是在人头汹涌的招聘会现场, 你也可以快速浏览一下招聘企业的宣传板, 挑选一两句能够和你简历结合的信息, 手写在简历的页眉或页脚。比方说, 如果你看到“蓝天公司”的招聘要求是“打字速度30字/分钟”, 你不妨在页眉上手写一句“本人打字是蓝天要求的两倍: 60字/分钟, 希望有机会为您打字!”
当然, 在找工作的过程中, 次次修改简历会使你感觉无比的辛苦。尤其是经历了无数的简历没回音, 笔试被废, 面试被拒之后, 你可能会非常气馁, 从而只是机械地把千篇一律的简历海投出去。但是, 过程永远没有结果重要, 如果你想增加自己简历的成功概率, 记住, 要次次修改简历!
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企业的宣传导向,决定了企业在民众眼光中的形象。信息宣传工作不但承载着知识传播的使命,也担负着沟通交流的职责。小编把整理好的企业文化宣传分享给大家,一起来看看吧!
企业文化是企业在生产经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营形象、价值观念等的总和,是企业个性化的根本表现,是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业的宣传工作作为企业文化的有效载体,在企业文化的构建和推广过程中,有着十分重要的作用,对内能增强凝聚力、向心力,对外能树立企业形象,提升企业品质,增强竞争能力。搞好企业文化建设既离不开企业宣传工作的支持与配合,更离不开企业党组织和各级管理者及全体职工的共同参与。
一、企业文化和宣传工作的关系
企业文化有很多作用,其中一个很重要的作用就是导向作用,即把企业员工引导到确立的目标上来,使企业的目标、信念深深扎根于员工的心中,使员工对企业目标形成共识,变成信仰,产生强烈的使命感、荣誉感和责任感,从而自觉地竭尽全力做好本职工作。企业文化建设直接目的实际上就是改善人、塑造人、增强企业员工整体素质,提高企业整体功能。如同一切文化的传播一样,企业文化的作用也需要通过有效的宣传才能得以充分发挥。宣传工作的好坏直接影响企业文化的建设,关系到企业文化能否发挥其调动员工积极性的作用,进而影响企业的生存和发展。
一、要从思想上高度重视企业文化建设和宣传工作
长期以来,不少人对企业文化和宣传工作的重要意义认识上存在一些误区,不少人片面地认为企业文化和宣传工作就是喊喊口号、搞搞活动、编个内刊、开个大会,起点活跃氛围、鼓舞士气的作用;更有少数人认为,只要搞好科研,抓好经营和生产就行了,文化和宣传都是次要的,可有可无的。针对这样的观念,我们必须真正从思想上提高对企业文化和宣传工作重要性的认识,并从制度上加以完善和健全,才能发挥他们对内增强企业的凝聚力和战斗力,对外树立企业良好的品牌,提升企业形象的作用。
1、深刻理解、认识企业文化和宣传工作的内涵,意识到有效的宣传是开展企业文化建设的必要前提。要认识到企业文化和宣传工作就是要“造势”,要让企业上下从思想上形成一种共识:认识到企业文化理论是对传统的管理理论及行为理论的质的飞跃,是一种先进的管理理论。适合本企业的文化管理方式,以及有力、到位的宣传工作是企业实行全方位管理,有助于提高经营者的经营水平,创造良好的发展环境,增强企业的核心竞争力的有力保障。
2、企业领导的重视程度是推进企业文化建设和宣传工作的关键。企业领导层应是企业文化的倡导者、管理者和示范者。一方面,企业的宣传工作是在企业党政的直接领导下开展的,对于推动企业文化建设具有十分重要的作用。另一方面,企业的宣传工作可以把先进的政党文化融入到企业文化建设中去,从而保证企业文化沿着正确的方向健康发展。如果没有企业领导的积极参与,企业文化和宣传工作的统一性建设很容易流于形式,无法持久推进。我所目前的做法是宣传部门和文化工作部门合并办公,交叉任职,对于两者的有机结合是很有好处的。
3、要意识到员工参与是开展企业文化建设和宣传工作的有效实施。员工是企业文化建设的主体,企业文化建设注重的是人的全面发展,它能够潜移默化的影响到企业职工的思想和行为;企业宣传工作重视的是人在精神层面上的力量,主要强调的是发挥人的主观能动性,二者之间有着共通之处,即工作最终实践的主体和落脚点都是企业职工。如果只有企业的领导在倡导和示范,没有员工的参与和努力,是达不到预期目的的,只有不断提高员工的素质,充分体现出企业文化管理以人为本的精神,才能使企业文化建设良性、持续、健康地得到发展。
4、建立学习型组织是促进企业文化和宣传工作的根本保障。随着知识经济的到来,对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。培养员工持续学习,是保障企业文化建设和企业宣传工作蓬勃发展的重要原则。实践证明,最成功的企业便是学习型组织,它不仅仅表现在业绩佳、竞争力强、生命力强、最具活力,更重要的是能使员工在学习的过程中,逐渐在心灵上潜移默化,升华生命的价值取向。集团公司在《加强**有限公司企业文化建设若干意见》中也明确提出了加强学习型组织建设,要求提高员工综合素质,培养“四有”(有底线、有责任、有人格、有信念)、“四会”(会学习、会执行、会创新、会沟通)、“两健康”(身体健康、心理健康)员工队伍,强化荣誉管理,突出示范带动作用,促进人的全面发展。
二、立足企业实际,建设特色鲜明的企业文化和文化宣传阵地
1、凝炼企业独特的企业文化。企业文化是一个企业对外宣传的一面镜子,一面旗帜,可以把企业积极的东西展示出来,可以把企业坚持的核心价值观表达出来,让社会大众认知、认同。企业文化个性塑造要结合企业具体情况、突出企业价值观念、企业精神、经营理念上的差异。我们%%**********的前身是*********,都有50多年的历史,都培育了优秀的文化,积淀了很好的传统。集团公司在继承和发扬的同时,不断开拓创新,逐渐形成了自身独特的核心理念和企业精神,并开展人本、创新、廉洁、质量、安全、品牌文化等子文化的建设,逐步完善管理制度,提高管理效能。作为集团公司的二级企业,根据集团公司关于企业文化建设总体规划和要求,我所建立了企业文化建设的组织领导机构,并针对发展实际,对原有企业文化进行整合和创新,逐渐形成了“以人为本,和谐发展”的企业使命;“严谨、求是、创新、高效”的企业精神;“创建集科研开发、科技服务、科技产业、工程承包、技贸经贸、后勤服务于一体的科技先导型企业。民用****器材行业的技术创新基地;行业科技进步的主要技术服务商;****技术应用及****安全的主要技术服务商;民****器材生产装备和关键材料的主要制造商”的企业愿景;“以创新为生命、以人才为根本、以管理为基础、以市场为导向、以竞争促成长”的管理经营理念。
2、建设有企业特色的文化宣传阵地
企业文化宣传阵地建设是一项具有探索性的工作,并且永无止境。要逐步把握企业文化建设的规律,立足企业实际,将企业文化宣传工作与解决企业实际问题结合起来,与生产经营管理、思想政治工作和精神文明建设结合起来,创建具有企业鲜明特色的文化宣传阵地。
建立一支高素质的文化宣传队伍。要加强企业文化建设,发挥企业文化宣传阵地的突出作用,必须有一支工作效率高、能打硬仗、尽职尽责的文化宣传队伍做保障。要结合企业文化建设的需求,从基础做起,不断加强队伍建设。通过强化指导、督促落实,促使宣传人员尽职尽责、扎扎实实地做好宣传工作。
营造浓厚的文化氛围。要多渠道、多角度、多层次地开展企业文化宣传工作,营造浓厚的企业文化宣传氛围。宣传企业文化,贵在全员参与。要始终坚持“从员工中来,到员工中去”的方针,制定统一的宣传战略、集中使用宣传阵地,才能使企业宣传工作影响力大、辐射面广。要创新工作方法,增强针对性,运用喜闻乐见和生动活泼的形式,引导开展企业文化宣传工作。
完善企业文化宣传考评机制。要建立企业文化宣传考核评价和激励机制,把企业文化宣传纳入企业经营者业绩考核体系,定期对企业文化宣传的成效进行考评。考评内容的设计一定要与企业文化建设的工作内容保持一致,要根据企业文化建设发展规划来制定或设计。考核标准一定要具体化和合理化,以保证企业文化宣传考评活动有序、顺利的展开,考评结果必须体现公平性、客观性和合理性。
三、要做到企业文化和宣传工作的有机结合
企业文化可以塑造企业形象,企业文化同时也需要宣传工作的深入来展示和传播它的理念。树立良好的企业形象,需要企业文化的支撑,需要积极有效的宣传。在企业发展的过程中,从管理风格到领导水平,从科技研发到市场推广,从员工素质到产品质量,从硬件投入到软件开发,无不渗透文化的因素,无不体现着企业形象。这些 都需要企业文化和宣传工作实行高度统一。试想,如果企业文化和宣传工作各执一词,不仅不利于宣传企业,还会给大众造成视觉混乱,干扰认识的深入,不但形不成合力,还会产生分力的副作用。所以,企业文化和宣传工作要做到内容和形式的统一,要做到有机结合。
1、企业文化是一个综合体,由理念、制度、行为和物质四个层次组成。任何一个成功的企业都要提炼和总结适合本企业的独具特色的企业文化,并从理念、制度、行为和物质层面细化,并在这四个文化层次上保持高度一致。同时宣传工作在制定年工作计划,或者是短长期规划时,应该将企业文化的内容包括进去,并进行精心策划和设计,使二者在内容上相互交融、导向上正确、个性上鲜明,真正做到两者合拍。
2、要很好地发挥两者的合力作用,需要在形式上做文章。企业文化可以通过诸如:企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内外部环境布局等向大众展示、传达企业理念;扩大企业及产品的知名度及美誉度。企业文化还可以通过以下宣传推广途径:第一是会议推广途径。如经济工作会议、行政工作会议、党务工作会议等各种会议的过程来传播。因为每一会议的本身就是一个工作的过程、学习的过程,尤其是团体学习的过程。它传播着企业价值观、规章制度及行为规范,更传播着对企业物质文化与精神文化的判断。这正是“企业”文化“企业人”的过程。随着这种活动的反复开展,企业的文化理念也就逐步渗入了企业人的血液。第二是日常管理推广途径。比如企业的行为规范就是用日常管理来传播和塑造自己企业的文化和形象。第三是教育培训推广途径,比如对员工的各种培训。第四是媒介推广途径,比如报纸、网络、电视上各种对企业的报道。最后还有非常重要的一个途径是活动推广途径。通过企业举办的各种文化活动进行传播、渗透。如“两优一先的评比与表彰”、“技术比武”、“安全演练”、“岗位练兵”、 “征文活动”、“演讲比赛”、“运动会”、“文艺晚会”等丰富多彩的各种活动。这种途径,最容易把意识层面(如文化理念)转化为行动层面,最终实现企业文化自觉。
企业文化建设和宣传工作是一项长期的任务,是艰巨的系统工程,为适应企业改革发展的新形势、新任务,需要广大员工为主体,以创新为动力,把企业文化和宣传工作提高到新水平,增强企业的核心竞争力,为实现战略目标做出新贡献。
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没上过档的广告,做得再好,都永远无法创造销售。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
主题一〕:电话行销的必备信念
一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。
[主题二]:二、电话行销突破接待人员的八个策略
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:"跟陌生人通电话要客气。"
否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--"早安,请问张先生在吗?"不要说:"我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人",如果接电话的人说出他自己的名字,就说:"嗨,李小姐,请问张先生在吗?
3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说:"早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?"
接电话的人说:"我是他的秘书,李小姐。"
你说:"假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!
喂喂,你那边在下雨吗?
5)使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。--例如:
对方:"这是某某公司,您好!"
你:"嗨!张先生在吗?"
对方:"请问你是哪家公司?"
你:"我也不知道,所以我才打电话找她。"
对方:"你要推销什么?"
你很迷惑地说:"我实在搞不懂。"
对方提高声音再问一次:"你要推销什么吗?"
你还是很迷惑地说:"有没有可能是李勇要卖东西给我?"
6)摆高姿态,强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?"
"你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?"
"你为什么不让我跟你的老板说话?"
"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?"
"既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。"
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。--"如果你是我,你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?"
8)对于语音信箱;--如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。
你可以这么说:
"有三个理由你一定要打电话给我。"
"将这通留言消去,并不能消去你的问题。"
"将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?"
你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
一、黯然销魂法
要想在短暂的一面之交中,让顾客对你有深刻的印象,必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。我们始终要把握一个原则,我们不是来给顾客传授知识和说教的,而是为其提供服务和帮助的,是为客户解决问题和困难的。因此,我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务,而不是从他口袋里掏钱,这样就会降低客户对你的心理防线,并潜意识地接受你。因为在营销实践中,顾客最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。只有推销人员表现出极强的专业性和极高的热沈心,才能让客户愿意与你交往,对你产生兴趣,慢慢地从心里上接受你,认可你,默默地依附于你,放弃自己的心理防线,使你第一步目标基本得以实现。
二、海底捞月法
俗话说“知人知面不知心”,在实际的交往中,顾客往往会对推销人员产生一种反感和抵触心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意图,令推销人员往往“云深不知处”,云里雾里,容易迷失方向,难以判断。针对这种情况,我们需要做好充分的准备,做到知己知彼,找准对象,切入主题,命中要害。如例:要去拜访一家经销商,你不仅要了解他的实力,还要对现在的经营状况、信誉能力、网络状况、经销产品的种类,以及公司未来的打算和发展方向有所了解,并从侧面了解其性格特征、兴趣爱好再去拜访,恐怕会更有胜利的把握和成功的可能,从而达到“斧低抽薪、海底捞月”的效果。
三、推心置腹法
做业务的最高境界是与客户成为知心朋友,让客户感觉到你是在想方设法、设身处地的为他着想,真正为其解决问题的朋友。“人以群分、物以类聚”,人人都愿意与自己的兴趣爱好、志趣相投的人一起交往,只要你在营销的过程,较多的考虑客户的利益,较少的顾及自身利益,把你的想法真诚地与你顾客交流,必要的时候和盘托出给你的顾客,让他感觉到你是他的知音、朋友,这样让他接受你就水到渠成了。你同时会发现,这样做的结果不仅使他成为你忠诚的客户,而且还会多增加一位为你“推销产品”、进行“口碑宣传”的下线。这样,行销就会达到一种事半功倍的效果。
四、海阔天空法
作为业务员,你必须具备宽广的胸怀、宽大的气量、渊博的学识和广阔的视野,这样就不致于使自己局限于某一方面或领域,在推销产品和与客户接触时能纵横捭阖、应付自如。因为拜访客户不像与朋友聊天和闲谈,你必须话题广泛、认识独到深刻,能从多方面引起客户对你的兴趣,愿意与你交往,这样你与客户进行广泛的探讨,海阔天空而不天马行空,让客户感觉到你交往的技巧、人格的魅力、业务的精深和知识的渊博。同时在与客户的交谈过程中发现客户的兴趣爱好和想法,从而想方设法去迎合他,寻找共同的话题。为客户提供多方面信息,为顾客提供方便,为客户创造价值,先让客户受惠再使自己成功。
五、赞美迷神法
赞美是一壶醇醇的美酒,赞美是一股润心的清泉,赞美又是一剂迷魂的药汤,赞美既能使人心旷神怡,也能使人神魂巅倒。赞美是推销的好方法,适当的赞美客户不仅能体现营销人员高深的文化休养水准,更能为促成业务推波助澜。赞美别人,成就自己。不过,赞美一定要把握分寸,注重适时。赞美不能仅是阿叟和奉承,不能变成一味地吹牛拍马。要让赞美成为一种尊重客人的方式,成为一种肯定客人的态度,赞美才能真正凑效。赞美可以通过别人做杠杆来进行,在与顾客有紧密联系的人面前赞美顾客,往往可能收到意想不到的效果。因此,只要适时,赞美应该无处不在;只要恰当,赞美应该无时不有。要学会赞美,懂得赞美,适时赞美,才能在赞美中实现成功,在赞美中完成营销的目标。
现代营销实践中,推销作为一种有力的工具在营销中发挥着重要作用,只要我们能够灵活运用、适时运用、准确运用,不断积累经验教训、及时总结、不断创新,相信一定能够取得预期的目标,成为顶级的推销大师。
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如果能够做出成绩,销售的收入和未来都是要比技术好一些的,对于个性的磨练也有好处。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
明确销售目标才能取得优势
电话销售前韵准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通是否顺畅,与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作傲的不好也不可能达到预期的最佳效果。很多销售人,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到,没有给客户留下什么深刻的印象,更不用说达成销售的目的了。所以,利用电话销售一定要目的明确。
1.怎样电话销售?明确给客户打电话的目的
一定要清楚自己打电话给客户的目的。想清楚你的目的是成功地销售产品还是与客户建立一种长久的合作关系?目的明确,思路就会非常清晰。
2.怎样电话销售?明确打电话的目标
你打电话的目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
3.怎样电话销售?为了达到目标所必须提问的问题
为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.怎样电话销售?设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时,客户会向你提一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以你要知道客户可能提些什么问题,并做出合适的解答。
5.怎样电话销售?设想电话中可能出现的事情并做好准备
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.怎样电话销售?所需资料的准备
上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表,尤其是同事的联系电话很重要,如果客户问的问题你不是很清楚,你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答,形成三方通话。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么以下是读文网小编整理的做好老客户服务工作的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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在求职过程中充满信心,以自己最好最吸引人的状态去迎接每一次挑战。那关于助毕业生找到好工作的方面有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的助毕业生找到好工作的6方面,希望你喜欢。
做好细节问题。求职的时候是没有大小事之分的,只有把所有细节都考虑到了才可万无一失。很多大事都是从小事开始的。事实上,随 着社会的纵深发展,企业对人才的考察已非停留在专业、技能、注重细微功夫。可有些求职者不能真正领会,导致求职败北。企业用人缘何对细节管理情有独钟?一人力资源管理者举例说:“员工接听电话时,如果讲话不小 心,就有可能丢掉客户。”而类似的现象,在企业发展中屡见不鲜。为减少企业管理的失败成本,选择人才时注意细节考察,当然顺理成章了。
注意发挥自己的特长。只有善于将自己的优势展现出来的人才会引起他人注意。每个人都有自己的优势,应 届生与社会人士相比,自有其不足之处,但未必所有环节都居人之下。如果在求职过程能将自己的性格特征鲜明亮点表现出来,被录用的可能性就会增加。可相当多的应届生,因不擅总结自己的优点、不能发现自己的长处,导致求职失败者比比皆是。相关资料统 计表明,应届生因为不能突出自己的优势特长而失败的比率超过77%,不能不说是个沉痛的教训。
不惧从基层做起。没有脚踏实地的实干精神是无法取得别人的尊重的。不要刚踏进社会就好高骛远,其实很多从事人力资源管理工作的同行,他们承认,超过八成的企业事实上需要招聘应届生,企图从知识层次改变后备人才不足的困境。可因招聘到的应届生 不愿到基层接受必需的锻炼,使得相当多的企业在百般无奈之下只好忍痛割爱,找些学历、专业、悟性并不如应届生的初高中生做学徒或培训干部。
清楚自己的长短处。对自己都不甚完全了解的人怎能求得好工作?只有对自己的特长有了正确的认识才能在求职时完全的展现出来在找找工作时,你要对自己的特长有切实的了解,尤其不能将自己打包成无所不能的英雄。很多求职者想让自己样样精通,但结果却没一样能精通。全球著名投资商沃伦·巴菲特在总结自己的人生经验时说:我18岁时就找到了自己的人生目标,那就是投资。
不应太过出风头。对自己的一些特长过于炫耀会引起周围人的讨厌。恰当的对自己的能力进行评价是赢得工作的保证。不要对自己的能力侃侃而谈,不要多么炫耀自己的履历,只有用自己实际的能力才能让别人对你刮目相看。很多人为应对就业难,被迫使自己变成了“考证族”;那些稍微有些个性的,稍微有些独立思考能力的、有激情、善于表现的人,却很容易遭到攻击。
理性的对待求职。起伏不定的情绪自然不利于你的求职。任何一种求职最忌讳没有准备的论述。求职最忌讳人来疯,忌讳一时的头脑发热了,贵在坚持是找到工作的法宝。财富能作为求职的重要指标,但不是唯一的指标。要明白当你在收获事业的同时,也很可能收获了人生体验。这些做法反倒会让自己一无所获。那些菜鸟尤其应懂得,即使你靠你的三寸舌头获取了工作,如果没有真本事也是长久不了的。
看过“做好6方面助毕业生找到好工作”
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销售无形寿险商品,行销人员的态度、形象,会直接寻决定客户的购买意愿。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
服装加盟店在经营欧城中,通常多会遇到这些问题,进的商品没有销售完,换季时上个季节服装滞留等,方正都是商品滞销。这是一个比较严重的问题,商品没有销售出去就意味着资金的短缺,同时错过了销售时机,这些服装就更难卖了。那么,服装加盟店的经营者应该如何很好的处理这些滞销商品呢?
了解前畅销款途径:
1、定期统计分析前十大畅销款(每周/月/季),了解畅销的原因及库存状况。
2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线,适当做出补货或寻找替代品措施。
3、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售,带动服装连锁加盟店货品整体的流动。
了解滞销款方法:
1、定期统计分析前十大滞销款(每周/月/季),了解滞销的原因及库存状况。
2、寻找滞销款的卖点,并加强对导购的产品培训,提升导购对滞销品的销售技巧。
3、调整滞销品的陈列方式及陈列位置,避免在服装连锁加盟店的角落,并配合人员进行重点推介。
4、制定滞销品的销售激励政策(有选择性实施),如卖出一件滞销款,奖励多少元。
5、对滞销品做出调货/退货,或者是促销的准备。
只有了解以上的畅销款滞销款的相应途径,懂得进货以及销售的相关技巧,才能更加的有利于产品的销售,才能提高服装连锁加盟店的销售额。我们服装连锁加盟店的经营者在进货的时候一定要有所依据,而市场是检验产品最好的途径,想要进到畅销的好货,就必须了解以上内容。
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所有创业的成功都在于不断的销售,不断的服务。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
谈判是一门艺术性、技巧性很强的学问,其技巧运用得好坏,直接关系到谈判的成败。
技巧1,叙述技巧。叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2,提问技巧。提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。只有如此,才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,
技巧3,答复技巧。回答问题时,才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。有些问题不值得回答,可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。以守为攻,学会反问。
技巧4,说服技巧。作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子,语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言,更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5,态度技巧。在谈判过程中,谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响,直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰,言之有物,为人谦虚,态度诚恳,仪表整洁,出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见,共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服,就会避免产生对抗情绪,保证谈判的顺利进行。
技巧6,扭转局面技巧。在谈判过程中,当感到谈判气氛紧张时,不妨把谈判延期,或者采用拖延战术。拖延时间可以消除紧张感,稳定情绪,在彼此冲突的场合能发挥很大的作用。当谈判气氛十分紧张时,发怒或反击根本无法解决问题。另外,制造误解也是消除紧张气氛的一种办法。为扭转局面而人为地制造误解,当对方发现被误解时,会及时修正,这样对方便在无意间承受到说明自己情况的压力。无论在什么情况下,都要避免正面冲突,应采取间接迂回的方法,使对方认为被选择,向对方施加压力。
技巧7,平等地位时的谈判技巧。在生意谈判中,在与对方的实力基本平等的情况下,谈判的总体策略应该是求同存异,互惠互利。通过有效地沟通,探讨共同都需要的价值,以取得谈判成就。谈判时可采用热情友好,避免争论;摆出问题,共同解决;己方主动把问题摆开,请对方提出解决问题的办法;说话要留有余地,便于继续谈判等策略。
技巧8,处于被动时的谈判技巧。在生意谈判时,有时会遇到比自己大得多的老板,自己会感到处于劣势地位。这种心理会对公平交易带来不利的影响,但反之如果自己装腔作势,狂妄自大,也会让对方认为你缺乏诚意,没有必要再谈下去。处于被动地位时,可采用学会忍耐,等待时机;不要抢话题,让对方多讲;先声夺人,先人为主;维护自己利益,提出最佳方案等技巧。
技巧9,处于主动时的谈判技巧。在生意谈判中,如果处于主动地位,就更加便于发挥自己的优势,迫使对方做出让步,以谋得更大的利益。但过分的傲慢和优越感,就会让人感到缺乏诚意,从而失去了谈判的基础。通常可采用规定谈判时间,造成对方压力;先苦后甜或留有余地的策略等技巧。
技巧10,拒绝的技巧。谈判中不仅有让步,同时也有拒绝,让步本身就是一种拒绝。一方的让步说明他答应了对方的某种要求,同时也拒绝了对方更多的要求,让步中蕴涵了拒绝。谈判中的拒绝绝不是宣布谈判破裂、彻底失败。拒绝只是否定了对方的进一步要求,却蕴涵着对以前的报价或让步的承诺。谈判的拒绝,要选择恰当的语言、合适的方式、适宜的时机、要留有余地,要讲究拒绝技巧。常见的拒绝技巧有问题法、补偿法、条件法、不说理由法、幽默法等。
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怎样才能做好一名保险销售人员呢,这可能是很多人都比较关注的内容,以下是读文网小编为大家整理的做好保险销售工作相关内容,希望对读者有所帮助。
把爱传递给更多的人
保险销售的是无形产品,需要通过提供完善的服务,让客户感受到购买所能享受到的诸多优质服务,从而相信你,相信保障。而老客户已经通过营销员购买了保险产品,对你也已经有了一定的信任度,有了长期交往的基础,这个时候,营销员需要做的就是别让客户忘记你。因此,保险公司的健康有续发展离不开老客户,保险营销员要想持续保持高业绩也必须要有老客户,优秀的保险营销员做到最后,就是看他的手中有多少老客户资源。
具体到如何服务于老客户,明亚保险经纪公司保险经纪人陈宇红给记者描绘了一段亲身经历:陈宇红有个老客户,投保大病保险已有3年了,去年夏天,这位客户得了子宫间质肉瘤,当她听到这个诊断结果时,犹如晴天霹雳。她回到家中马上上网了解这个病的性质,结果哭着给陈宇红打电话说了情况。根据她搜寻的数据显示,这个病在美国有个追踪调查结果,36个被追踪者只存活了6人,陈宇红听到她当时的情绪很不好,就安慰她先别着急,这样对病情不利。然后马上帮她联系医院这方面的专家去了解情况,安排复查及手术。同时帮这位客户申请理赔,她当时在陈宇红这买了10万元的大病保险,在此之前还在别的公司买过8万元的大病保险。为了减轻她的负担,陈宇红同时帮她把两个保险都做了理赔申请。当她的手术顺利做完,理赔金也到了她的账户里,这时再去看她时,精神状态已经好多了,并对陈宇红说:“今后我也不能上班了,你看这理赔金能做点什么固定按时领钱的产品吗?你帮我选选。”看到客户对自己如此的信任,陈宇红很感动,也用心帮她选了款年金产品,满足了她的愿望。她对陈宇红说:“现在才体会到了为什么说保险是雪中送炭。”这时,客户本身就会成为一个保险义务宣传员,对开发市场大有裨益。今年,这位客户又陆续给陈宇红介绍了两个需要大病保障的客户,并且顺利地进行了投保。陈宇红说:“我很感激我的这位客户,因为她是我的第一位理赔客户,从而使我学会了如何申请理赔;同时还帮我介绍了客户,让我们的爱能传递给更多的人。”
生命人寿辽宁丹东中心支公司王迎春指出,珍惜才会拥有,感恩才能长久,保险营销员要对老客户经常表示感谢,他们才会乐意持续地给我们转介绍。定期召集老客户举办小型的客户答谢宴,这种气氛融融的宴会可以感染客户的心,让客户感觉到保险营销员的真诚所在。
此外,老客户尤其是大型集团客户,对于我国保险企业“走出去”具有重大意义。陈宇红说,当前我国企业的海外投资迅速增加,2010年末我国的对外直接投资累计净额约3047.5亿美元,但相关保险的承保责任余额仅为173亿美元,覆盖比例仅为5.68%。如果能有效把握住本国母公司客户,追随本国企业一起“出海”,不但可以为本国企业的海外投资防范和化解风险,也会为自己争取到更广泛的客户。
为老客户做好个性化服务
做好老客户营销可以获得更多、更稳定的签单,但“得罪”老客户的后果也会很严重。一位不满意的客户平均要影响5个人,依此类推,企业每失去一位客户,意味着你失去了一系列的客户,其口碑效应是巨大的。
作为一名保险营销员,应该根据客户的相关资料,制订详细的服务计划,让客户享受个性化、特色化、人性化的服务,如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式,加强与客户的沟通交流,让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性,从而产生自豪感,主动将自己的亲朋好友转介绍给你,共同享受服务。
王迎春说,有的保险业务人员,促成保单时,对客户百般呵护。但是当客户签单、犹豫期一过后,就和客户不来往了,遇到客户有需求的时候,就把客户推给公司,事不关己、高高挂起。这样一来完全伤了客户的心,但营销员却没有意识到伤害了这样一位老客户,将会丧失多少可能经老客户转介绍的新客户。因此,营销员应该意识到:顾客有问题来找你,是完全信任你。最好的做法是与老客户保持不间断联络,让他记住你,并成为可以让他信赖的朋友。
陈宇红指出,为老客户服务的方法有很多:既可以帮客户整理以前购买的保单,替他的家庭做理财规划,为他提供防病保养的小知识,也可以帮客户联系家教,代他们订购音乐会门票,更可以在周六周日,将几位老客户一起约出来到野外踏青。当孩子们在一旁玩耍的时候,你和老客户之间就能以轻松的方式聊天,从家庭、事业一直可以谈到教育、养老等话题,自然而然地就能切入到保险上面,在潜移默化中强化客户的保险意识,让他们在这方面依赖于我们。
保险专家指出,作为一名合格的营销员,必须具备一定的专业知识和技能,以通俗易懂的讲述方式,让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能,让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平,从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你,主动将自己的朋友转介绍给你。
此外,专家指出,诚信是经营之本,同时也是立业之本、销售之基。没有诚信,永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容,而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事,一定要用心去做;履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户,客户才会深信你,才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。
建立档案分层管理老客户
保险营销过程中,营销员需要把老客户进行分类,提供有针对性的服务,精准挖掘老客户的潜在价值。
老客户进行精准营销能给保险营销员带来的利益良多,不仅可以获得更多客户的数据,也可以将保险营销活动往高层次推动,带动多次消费,最高层次的作用是培养出情感专一的客户。
保险专家指出,将消费者进行分层,首要原则是获取消费者的数据,针对投保人购买的保险金额、购买的次数、购买时间间距等数据重新进行整理,为投保人提供针对性的服务。
陈宇红告诉记者,他在外企做了十几年的管理工作,由于自身的原因忽然转行到了保险经纪公司的销售工作中。几年的从业经验告诉他,以“客户需求”为导向,以“客户满意”为标准。他始终把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点,坚持从客户的利益出发,在工作中取得了较好的成绩。
陈宇红告诉记者,他在平时的客户追踪中,往往采取两月一次的新老客户追踪回访,一个季度至少与新老客户见几次面,与客户进行适当的沟通、交流。通过不断地沟通、交流和追踪回访,可以进一步加深对新老客户的感情,了解客户是否有加保的需求、有没有增加新的保险对象——即客户家中有没有增加新的人口、如儿子有没有结婚、儿女有没有生小孩等等,通过追踪回访,了解客户有没有加保对象、有没有新的保险资源、有没有新客户的转介绍,从而达到不断开发准客户的目的。
敢于向老客户提要求
创造老客户的目的就是为了转介绍,所以保险营销员需要主动一些,主动要求老客户转介绍。王迎春说,他每次和老客户接触时,都要主动询问并提醒老客户给我们转介绍,甚至可以多给一些名片给老客户,让他们也成为一名销售人员,把自己当成一名送给别人保险的人。因此,除了转介绍,营销员也不要忘,老客户同样也是你的客户。只要公司推出了新的险种,你认为适合他,都应该第一时间介绍给他,并把他带到公司发布会的现场,让他本人感受到这个险种的魅力所在,好的险种感染了老客户,他会把这样的讯息传给了身边的人,无形之中又会增加你的客户群体。
陈宇红认为,只要营销员是真心地为客户带去保险保障,客户就会欣然接受你,不管是多么老的客户,也不管他们在你手上购买了多少次保单,只要用心经营,方法得当,为客户提供高品质的服务,把握好时机,我们提供的服务就能得到认同,才能实现再次开发,也只有这样,我们的事业才能不断发展、不断壮大。
中央财经大学张文峰认为,保险营销员在请求新客户做好转介绍和对新客户追踪的同时,千万不要忘记对老客户进行追踪,因为我们只有抓住了对老客户不停地追踪,才能不断地开拓新的客户资源,也才能确保老客户不断加保,同时我们还会不断增加与老客户的感情,使老客户更加信任你,形成一种“不断追踪新老客户—不断获得转介绍—不断开拓新客户”的良性循环。
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如今就业形势日益严峻,自主创业成为大学生解决就业问题的一种良好途径,来看看下面读文网小编为你带来的大学生创业风险管理吧,这其中也许就有你需要的。
风险一:项目选择
大学生创业时如果缺乏前期市场调研和论证,只是凭自己的兴趣和想象来决定投资方向,甚至仅凭一时心血来潮做决定,一定会碰得头破血流。
大学生创业者在创业初期一定要做好市场调研,在了解市场的基础上创业。一般来说,大学生创业者资金实力较弱,选择启动资金不多、人手配备要求不高的项目,从小本经营做起比较适宜。
风险二:资金风险
资金风险在创业初期会一直伴随在创业者的左右。是否有足够的资金创办企业是创业者遇到的第一个问题。企业创办起来后,就必须考虑是否有足够的资金支持企业的日常运作。对于初创企业来说,如果连续几个月入不敷出或者因为其他原因导致企业的现金流中断,都会给企业带来极大的威胁。相当多的企业会在创办初期因资金紧缺而严重影响业务的拓展,甚至错失商机而不得不关门大吉。
另外如果没有广阔的融资渠道,创业计划只能是一纸空谈。除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统方式外,还可以充分利用风险投资、创业基金等融资渠道。
风险三:管理风险
一些大学生创业者虽然技术出类拔萃,但理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业成功,大学生创业者必须技术、经营两手抓,可从合伙创业、家庭创业或从虚拟店铺开始,锻炼创业能力,也可以聘用职业经理人负责企业的日常运作。
创业失败者,基本上都是管理方面出了问题,其中包括:决策随意、信息不通、理念不清、患得患失、用人不当、忽视创新、急功近利、盲目跟风、意志薄弱等等。特别是大学生知识单一、经验不足、资金实力和心理素质明显不足,更会增加在管理上的风险。
风险四:竞争风险
寻找蓝海是创业的良好开端,但并非所有的新创企业都能找到蓝海。更何况,蓝海也只是暂时的,所以,竞争是必然的。如何面对竞争是每个企业都要随时考虑的事,而对新创企业更是如此。如果创业者选择的行业是一个竞争非常激烈的领域,那么在创业之初极有可能受到同行的强烈排挤。一些大企业为了把小企业吞并或挤垮,常会采用低价销售的手段。对于大企业来说,由于规模效益或实力雄厚,短时间的降价并不会对它造成致命的伤害,而对初创企业则可能意味着彻底毁灭的危险。因此,考虑好如何应对来自同行的残酷竞争是创业企业生存的必要准备。
风险五:核心竞争力缺乏的风险
对于具有长远发展目标的创业者来说,他们的目标是不断地发展壮大企业,因此,企业是否具有自己的核心竞争力就是最主要的风险。一个依赖别人的产品或市场来打天下的企业是永远不会成长为优秀企业的。核心竞争力在创业之初可能不是最重要的问题,但要谋求长远的发展,就是最不可忽视的问题。没有核心竞争力的企业终究会被淘汰出局。
以上就是读文网小编为大家提供的大学生创业风险管理,希望大家能够喜欢!
看了“大学生创业风险管理”
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创业失败概率很大,丝毫没有经验没有团队就出来,凭着自己拍脑子想出来的点子,那么你失败的概率就会是99.99%。来看看下面读文网小编为你带来的创业准备要做好的工作吧,这其中也许就有你需要的。
创业是一个说的人多,做的人少,成功的人更少的一件事。很多的大学生都是在一时的冲动之下去准备创业,结果由于没有什么准备落得个惨败而归,不仅经济受损,信心也受到打击。先要创业成功,很多的前期准备工作做好了,必会实现事半功倍的效果。
那么,如何尽可能地提高大学生创业的成功率,我想应该从以下几个方面入手:
1,有一份完整的创业计划书
大学生创业必须制订一个完整的、可执行的创业计划书,即可行性报告,主要回答你所选的项目能否赚钱、赚多少钱、何时赚钱、如何赚钱以及所需条件等。回答这些问题必须建立在现实、有效的市场调查基础上,不能凭空想象,主观判断。根据计划书的分析,我们再要制定出企业目标并将目标分解成各阶段的分目标,同时订出详细的工作步骤。
2,要有周密的资金运作计划
资金如同企业的粮食,要保证企业每天有饭吃,不能饿肚子,就要制定周密的资金运作计划。在企业刚启动时,一定要做好3个月以上或到预测盈利期之前的资金准备。
但开业后由于各种情况会发生变化,比如销售不畅、人员增加、费用增加等等,因此要随时调整资金运作计划。而且,由于企业资金运作中有收入和支出,始终处于动态之中,创业者还要懂得一些必要的财务知识。
3,为自己营造一个好的氛围
大学生创业由于缺少社会经验和商业经验,如果把自己独立放到整体商业社会,往往会难以把握。这时可以先给自己营造一个小的商业氛围,进入行业协会是比较有效的一条途径。创业者可以借助行业协会了解行业信息,结识行业伙伴,建立广泛合作,促成自己在行业中的地位和影响。同时,创业者可选择一个能提供有效配套服务的创业(工业)园区落户,借助其提供的优惠政策、财务管理、营销支持等服务,使企业稳定发展。另外,还可以找一个经验丰富的企业管理咨询师做企业顾问,并学会借助各种资源,学会和各方面的人合作,千方百计给自己营造一个好的商业氛围,这对创业者的起步十分重要。
4,从亲历亲为到建立团队
企业不是想出来的,是干出来的。大学生有文化、头脑灵、点子多,但在创业的初期,受资金的限制,在没有形成运作团队之前,方方面面的事情必需自己去做。只有明确目标不断行动,才能最终实现目标。在做事的过程中,要分清主次轻重,抓住关键重要的事情先做。每天解决一件关键的事情,比做十件次要的事情会更有效。当企业立了足,并有了资金后,就应该建立一个团队。创业者应从自己亲历亲为,转变为发挥团队中每一个人的作用,把合适的工作交给合适的人去做。一旦形成了一个高效稳定的团队,企业就会跨上一个台阶,进入一个相对稳定的发展阶段。
5,盈利是做企业最终的目标
做企业的最终目的就是盈利,因此无论是制定可行性报告、工作计划还是对于创业者来说这很重要!看看我们身边一些成功的企业,特别是网络时代的英雄们,有几个是按他们创办初期的想法赚到钱的,他们大都经历过一个“死而复生”的过程,坚持就是胜利,唯有坚持才使他们成为今天的网络英雄。我们应该明白,失败并不可怕,它是企业迈向成功的阶梯。活动方案,都应该明确如何去盈利。大学生思维活跃,会有许多好的点子,但这些好的点子要使他有商业价值,必须找到盈利点。企业的盈利来源于找准你的用户,因此,企业要时刻了解你的最终使用客户是谁,他们有什么需求和想法,并尽量使之得到满足。
6,失败是迈向成功的阶梯
在企业的运作过程中失败是难免的,失败了不气馁,调整方案,换个方式和方法继续前进,永远不要停止前进的脚步
以上的六个方面,可以说是你在创业的初期必须要做好的准备,只有做好了准备,才能在创业的这场战争中获得最终的胜利,实现你的目的。
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世界上所有富翁都是最会用头脑里的智慧赚钱的,你就是把他变成穷光蛋,他很快又是富翁,创业要做好创业的准备才是首选,来看看下面读文网小编为你带来的做好创业的准备工作吧,这其中也许就有你需要的。
我们总是对于那些有钱人抱有一种仇富的心理,但是你却不知道别人也是通过智慧与努力才拥有了更多的财富,一起看看赚钱高手的赚钱绝招吧!
第1招:合作共赢
这一招的要点是学会与别人合作,而不是什么事情都亲自去做。因为你不可能是位全才,要学会不纠缠于鸡毛蒜皮的小事。巨大的财富通常是有眼光的帅才同多才多艺的智者通力合作的结果,真正的赚钱高手通常是善于利用别人的能力赚钱的人。凡事亲力亲为只会分散你的精力,使你无法对全局作出判断。
第2招:坚持就是胜利
成功者往往是持之以恒、埋头苦干的人,一个专心于目标并致力于此的人。做事有头无尾,遇到一点挫折就退缩是不可能获得成功的。要赚钱就不能怕辛苦,如此则成功可期。
第3招:善于发现身边的商机
这一招的要点在于注意与善于观察,对新观点、新事物要保持敏锐的头脑。可随身携带一个简便的本子,随时记下你发现的生财之道,有时间的时候加以整理,就会发现几个方法合在一起,就得出有价值的方案,然后迅速开始实施你的计划。
第4招:胆要大心要细
你必须认识冒险是有代价的。要知道世界上绝没有万无一失的赚钱之道。所谓“赚钱的生意不要抢”。盲目随大势,贸然作决定都是不可取的。要避免失败,就要处处小心,躲开可能碰到的陷阱。
第5招:借鸡下蛋
借钱赚钱,借鸡下蛋不丢人。赚钱的机会稍纵即逝,所以当机会来了,你一时又没有资本时,看准了不妨借钱出击。死守着有一分钱花一分钱的老观念将难成大事。
第6招:行动决定一切
无论在任何时候都要有时间观念,决定做一件事情以后,行动要迅速,绝不能把今天的事留到明天去做。时间就是金钱,拖沓的作风是赚钱的天敌,行动不敏捷很难适应现代市场的竞争。
第7招:新颖的创意
努力开发你的创造力,围绕你的事业让思维不受拘束地展开联想。经营最可靠的是创意,一个好点子、好创意往往能使你的经营之路柳暗花明,财富属于那些具有创意而又能把新观念付诸行动的人!
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创业要做好失败的准备,不管创业到什么样的阶段,都要面临很多意外很多困难。来看看下面读文网小编为你带来的要做好创业的准备工作吧,这其中也许就有你需要的。
“企业家”是指雄心勃勃想创番个人事业的人。
要想成为个人“起业家”,首先得有办公用的桌子和笔。具体干事业时,就不那么简单了。比如说,办公室里还少不了计算机、复印机、传真机等等。>假如你只想到这些,就会把资金放到脑后,而没有筹措资金的方法,就只有甘当工薪阶层了,所以,创业必须有计划、有筹措资金的知识以及与贷款部门打交道的经验。有了这些条件,下面的问题就是如何起步了。
第1条:Plan(计划)Do(行动)Check(检验)
以上3点是美国经营学家常挂在嘴边的“口头禅”。当你独立开业时,这3点比其它任何事情、步骤都更为重要。千万别小看它们,否则你的创业计划就难以实现。一定要按这3点要求认真去做。
第2条::System(机制)Behavior(行动)Assets(资产)
请你按专家的上述要求去做。如果你要创办自己的企业,而对这行业企业的机制缺乏深入了解,那么,你以后的行动、努力都可能是无意义的,因而也不可能获得资产。
第3条:对你而言,财产意味着什么?
通过对这个问题的回答,可以判断出你的经营意识。首先创业时最重要的是本钱。
本钱是什么?
企业经营资源,一般人们认为它包括:人、财、物、信息。创业时的资源也是这4种。
创业时的这几种资源,你会首选什么呢?凡事钱当先。创办企业首先需要钱。这样回答的人是没有经营常识的。
开创事业,本钱首先是人:对于个人创业者来说,是你的父母、兄弟姐妹,是你的亲戚、朋友,是那些与你志趣相投的人,理解你的人,生意上相往来的人,还有你自己。围绕着你的这些人事关系,就是你创业的本钱。这是你创业时所必须的最基本的财富。
你自身的人际关系网络,对你个人创业(资金计划、资金筹措《参看第4条》)都会有很大影响。
第4条:你应该选择哪一种事业?过去经济不景气的时候,企业从只注重规模效益、追求市场份额第一,向多元化、多品种经营方向转移。有的企业甚至调整产品结构,生产完全不同种类的产品,在日本,就曾有过巨型钢铁厂用停工的炼钢炉栽培食用菌的事。最后,这个“创举”失败了。现在,在产业界,越来越多的企业家们认识到“重操旧业”的必要性,要“回归本行”,不再涉足那些陌生的行当。这种教训也同样适用于野心勃勃、梦想创办自己企业的创业者。
创业,也要有效地运用你以往的工作经验。同时要树立起信誉,需要取得相应的资格。如果你想以联锁店的形式开创自己的事业,你需要经过一段时间的训练。比如,在其它联锁店做一段临时工,积累相应经验是相当重要的。
第5条:你所选定的事业前景如何?
你一定要选择你有经验的和你所喜爱的工作。但同时,你必须注意:你所选择的事业本身必须有发展前途,前景可观。如果你所选择的业种本身效益不佳,你就需要重新研究确定想进入的行业。在前景不妙的行业内,你很难成功。
即使是你所熟悉的行业,你是否有独到见地?你是否发现了别人尚未看到的商机……这对你的成功十分重要。不管怎么说,总有例外的情况。如果你不期然涉足你陌生的行业,即使开头挺顺利,假如你平常没有对各种意外性有所准备,你也会腻味这行,事业也不可能发展壮大。
遗传学告诉我们:个体的变异是在正常的系统不断的循环往复中产生的。好的企业、好的产品也绝非一蹴而就,它只能在企业的不断发展中产生。
第6条:你认为你要创办的企业,规模应该有多大?
现今企业中正兴盛裁员的浪潮。裁员,是经营者无能的表现。企业经营不景气,因而要用裁员的办法,削减人工以摆脱困境。话虽如此,说实在的,对经营者来说,人事费用负担确实很沉重。
你所创办的企业,规模多大合适?这要考虑你办的企业是个人的、是一般的公司还是大型公司。一般来说,从信誉看,大型公司是最好的。当然,公司规模越大,需要的资金、职员越多。
如果你要创办的是个人企业,就不需要什么法定资本,创办费用也微乎其微。况且,创办这种企业也不需要什么人事费用。对个人创业者来说,这可以算是最好的、最简便的一种方式了。
如上所述,创办个企业,最重要的是不借助任何人的帮助,完全靠自己,靠自己的能力、靠自己责任自己负的原则。成功,是个人的业绩;失败,也只是你自己的事,不会给其他人添麻烦。个人创业者,只有朝着成功全力以赴,才能品尝到个人创业的妙处。
以上就是读文网小编为大家提供的要做好创业的准备工作,希望大家能够喜欢!
看了“要做好创业的准备工作”
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很多有抱负的年轻人都希望通过自己创业,获得人生事业的成功,在2016年做创业,需要做哪些创业的准备工作?如何做好创业准备工作?来看看下面读文网小编为你带来的2016创业的准备工作相关知识吧,这其中也许就有你需要的。
一、创业要趁早创业的时机。
世上什么东西最宝贵?时间。因为时间是不可复制的,一次性的资源。一晃已经30了,青春已逝,不管是精力还是激情都开始走下坡路,不能再等了。总听到有人说,现在什么都没>有以前好做,钱不好赚了。再过十年,肯定还是一样的说法。这就说明,市场是不断规范的,各行业整体利润水平是不断下降的趋势,想一夜暴富、轻松发财是不现实的了。所以,创业要趁早。可能准备还不是特别充分,但是只要大方向不错,就甩开膀子干吧。可能初期成本会大一点,没什么,就当交点学费吧。时间成本,换来的是赚钱的机会。
二、充满信心,不屈不挠创业的心态。
钱也不是那么好赚的,我们往往看着别人赚钱好像很轻松,等到自己做的时候,怎么就那么难呢?呵呵,其实很正常,你只看到了表面,背后的辛苦和艰难别人是不会暴露给你看的。所以说,前途是光明的,道路是曲折的。只要有希望,就不要轻言放弃,也许在坚持一下,就会成功。如果你中途放弃,那成功的可能性就是零,坚持下去就有希望。同时,我们要对自己的选择和自身的能力充满信心。各行各业都在赚钱,别人能赚到钱,我就为什么不可以?多分析总结,不断调整改进,通过不懈的努力,成功一定属于我们。毕竟,当我们总结别人成功的经验的时候,往往会说?D?D天道酬勤。我们做到了吗?一定要做到!
三、做好资金准备。
1、做好资金预算。一定要有计划,没有计划就会发现该办正事的时候钱没有了,原来钱都花到无关紧要的地方去了。创业初期,资金一般不会太多,好钢一定要花在刀刃上,艰苦创业这几个字必须牢牢记住,创业阶段,还没到享受的时候。
2、留出备用资金。在初期预算之外,一定要多找几条后路,一旦资金短缺,要有办法解决。(事实已经无数次证明,我们的资金预算总是不够的。)不然,看到钱赚不到,真是死不瞑目啊。这年头,多好的朋友,一谈到钱多半就不吭气了,所以,找朋友借钱,不要抱太大希望。找来找去,还是家人、亲戚比较靠得住。
当然,吃饭的钱一定要先预留出来。
四、合伙不合伙
1、俗话说,与其合伙养头牛,不如自己养只鸡。合伙有太多的麻烦和纠纷,毕竟,人都是自私的,就算是父子之间、兄弟之间,谈起钱来都不见得好说话。所以,第一选择是自己做,亲力亲为在开始的时候很有必要。
2、话又说回来,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。在自身实力不够的情况下,合伙也是不得已的选择。注意:一是要选好合伙人,道不同不相与谋;二是要注意沟通,不要让矛盾积累加深,出现问题及时解决;三是要丑化说在前头,亲兄弟,明算账,先把该明确的东西都说清楚。
五、生存第一
不要好高骛远,搞那么宏伟的目标是没有用的,白日梦而已,说得难听点,意淫。先活下来再说,只有实现了生存,才能谈发展,而且市场形势瞬息万变,事实证明90%以上的计划是要发生很大变化的。不要一上来就急着上规模,规范化管理,除了会增加不必要的成本,简直就是给自己做了个套子。做生意就是要赚钱,别的不要想那么多,花架子的东西千万不要搞,害人害己。管理嘛,是服务于生意的,不要太超前,跟得上就行。
呵呵,麦肯锡的原则,一次只能讲三点,我怎么一家伙讲了五点,多了多了,都是些废话,其实大家都知道,只不过很多东西,不亲自做,体会是没这么深的。
创业很难,但是做生意的道理很简单,就看你做不做得到了。
从职业经理人转为创业者有一年半的时间,可以用“三多”来描述这个过程,那就是“挑战多”“痛苦多”“成长多”,对于创业的理解,比起之前,也已是天翻地覆、天壤之别;个人的心态也从痛苦的经历“不舒适”,到快乐的拥抱“天天变”。不得不说这些改变,要感谢我的老板,创业成功继续创业的金融界花木兰,美女老板汪静波。我的收获和成长来自于她的激发、挑战、支持、打压、鼓励、再挑战、再激发的多次循环。通过她的言行,可以全面看到创业者创业家的精神,那是一种不断攀登向上的意志力,激发员工突破自我极限的领导力,愿意贡献自己支持别人成功的影响力。
也许因为自己创业了,也因为集团公司尽管已经在美国上市,但依然是创业公司的创业氛围,我对两会上在政府工作报告中指出的“大众创业、万众创新”比以往有更多关注。我理解的大众创业、万众创新工作,是为了营造良好的创新创业生态环境,解决更多年轻人和草根人才创业创新难题,激发他们的创造活力,促使他们尽快生根发芽、做强做大。一个问题也引起我的思考:做教育的我们该为创业者们做点什么有意义的事?
经过几个月的内部研讨、多次与创业者访谈,反复推翻、打磨。终于认为,我们可以做真正给到创业者辅导和支持的有价值和意义的教育产品。
设计和打磨课程的过程中,让我很有感触的是,我们认为的好的对的有用的,对于学员来说,答案也是一样吗?
创业者创业过程中真正需要的帮助是什么:钱?人?有爆点的商业模式?让人尖叫的的产品?还是让人无法抗拒的营销?答案是都不需要又都需要。
都不需要:
1、钱,创业者不需要钱是不可能的。
创业者为获融资,要经常给投资者讲自己的梦想。有些投资者听了创业者的产品、营销、盈利模式、团队,往往会就自己理解的角度和层面去给出“指导”意见,并表明如果创业者可以达成共识达成目标,他是可以投钱的。创业者想拿到融资,于是就按照投资者意见去“改善自己”,过程中投资者给予的关注越多,创业者“改善”的就越多,但经历了“改善”结果可能是不愉快的,一种不愉快:投资者反悔,决定不投了,创业者没有拿到钱,创业方向也不是自己最初的了。二种不愉快:拿到投资者的钱,但自己被迫按照投资者的“指导意见”,发展自己的公司;三种不愉快:放弃了自己原来的创业思路和梦想,接受了投资者的另一个创业梦想,自己变成打工了。
总结:创业者不仅需要钱,他更需要的是成熟的给钱人,有成熟投资理念的人。
2、人,创业者不需要人更是不可能的。
创业者最初是从自己内心的一个梦想出发,找了几个同学、朋友家人商量一下也就开始做了,但当创业企业开始做大,需要的人员增多,需要的人才角度越来越多元的时候,团队的结构就不是为某个人实现梦想了,此时他最需要的也许不是打工干活的人,而是那些志同道合、可以分享酸甜苦辣、可以同甘共苦、拥有共同梦想的合伙人。
好的合伙人,我觉得有以下几点特质:
工作思路上可以与你不同,但你们对企业发展的方向一定要一致;
性格上可以简单直接不会阿谀,但人品一定要正派经得起岁月考验;
能力上可以只是擅长某一领域,但学习力一定要超强,重要的是心态要绝对的开放;
财务上要有成本意识,但一定要有共享、多赢、不只自己赚钱的心胸格局。
还有关于创业团队的管理,对于背景不同的创业者来说,单就领导力的教育指导,创业者的背景有学历、阅历、经历的不同,大学生创业者、国企工作下海的创业者、外企高管出来创业的、第一次创业的、连续创业的、创业成功过的、失败过的,等等,他们对于领导团队、领导自我的学习都是完全不同的。
经过不断的与创业者交流碰撞,我们越来越知道,创业者想要的与我们想给的、能给的之间的关系和距离,同时我们也欣喜的发现可以用U型理论(-MIT的奥托夏末的关于认知变革的理论)将创业者的状态和需要整合起来。我们把创业的过程用无数个U型分解开来,所有关于项目、商业模式、产品观、营销方式、自我和团队领导力、路演融资等都可以用先精益创业的方式尝试,然后过程中厘清、找到自己内心真正创业的动机和源泉,再有力量的规划和行动。
最重要的是,我们的创业者需要一个环境,在那个环境中可以遇到众多的走在创业路上的伙伴,创业者可以感受到未来的创业路上并不孤单!大家可以手拉手共同在全民创业、万众创新的大潮里,互相学习互相扶持,让自己做到拥有一颗不浮躁的心,一个缘起内心的梦想,一些志同道合的朋友,带领团队走向下一个风口,勇敢的求胜于未知。
创业失败理由千千万,小编将为你总结出最无法容忍的十大创业深坑。但愿后来者可以心似明镜不再吃创业前辈们吞过的苦果。为什么说创业难?因为前路漫漫,栽倒在这十个坑里的创业者最多。
第一坑:不够聪明
聪明在这里无关真正定义上的IQ。创业IQ也叫EIQ,是对整体宏观形势的揣度。很多创业者自己百分之一百地理解自己的项目,却不怎么懂得为何市场能够接受这个创意或者市场为何要否定自己想法。除此外,创业者同样不明白为什么那么多偶发不可控、毫无规章可言的创新却能生龙活虎地落地。甚至连自己产品真正的竞争者都有谁,他们都可能不清楚。创业者们大多对自己所涉及的领域了解程度非常浅薄:他们虽然经常口若悬河,但事实上他们真的不知道自己到底讲了些什么。许多创业者失败是失败在他们自己并不懂创业是为何,只是匆匆过客想分杯创业大潮羹而已。更糟糕的是那些自以为在各类项目游说活动中如鱼得水的创业者,实际上在其他人眼里他们俨然已成了覆舟之戒。如果创业者无法审时度势,无法站在旁观者角度分析自己的利弊,那么这种创业者当然也就无法获得成功。
第二坑:分不清敌我
创业者经常失败,因为他们分辨不出朋友和敌人的差别。他们的EIQ察觉不出前方究竟是康庄大道还是悬崖峭壁。创业者既找不到优秀的兼职会计也不清楚要怎样评估所请法律顾问的技能和经验。他们还失败在寻觅不到既聪明又忠诚的联合创始人和员工。哪怕运气好遇上了优秀人才,也不知道要怎样最大化利用自己的人才储备。他们创业失败在于区分不出没头没脑的天使投资人和有头有脑的天使投资人。创业之路水深千尺,创业者兴致勃勃参与到这场对决,却对游戏规则浅尝辄止,如何成功?
第三坑:拿不到充足的「正确」投资
创业者经常失败,因为他们无法在恰当的时间用适合的估值融到正确的投资。太多创业者花费掉自己大把钱、朋友大把钱和家里大把钱——于是每次家人朋友一问起公司最近怎么样,创业者就会心烦意乱——毕竟家人朋友总会关心他们的钱花到哪儿去了。创业者失败在于他们不知道如何为自己的公司估值,也不知道如何按时间理性安排融资从而优化公司整体估值。创业者失败在于他们无法理解公司每次需要花多少钱才能实现里程碑式的成长。或者说,创业者们必须懂得学会去尊重他们的投资人,他们要做到定期与投资人进行业务交流——尤其当创业者打算持续从这些人手上获得融资的话。
第四坑:不切实际的愿景
虽然说是说,人总要心怀愿景相信奇迹出现,但出来创业还是不要幻想发生这种类似大海捞针概率的事件吧。创业者们失败就是因为自己不切实际的愿景太多。他们相信自己一定能改变世界,一旦这个世界不欢迎他们的创意,那这是整个世界的错,不是他们的问题。创业者们往往沉浸在庞大的自我脑补世界里,他们想要的太多并且坚信自己离颠覆整个行业成为该死的有钱人仅仅一步之遥。
第五坑:糟糕的情商
创业者经常失败,因为他们言行放肆无礼,因为他们不看场合不分时宜想说什么就说什么。其中一些创业者甚至以此为名,从而也引发争议不断——大家心知肚明就好了——但这些创业者变得这么目中无人一般都是在他们成功开办了一家高知名度新公司之后才发生。如果创业者无法从善如流听取他人意见、缺乏自信、脾气暴躁,而且无法包容对立观点,那么这些创业者失败又何足为奇?最糟糕的创业者就是那些无法为他人承担一丝一毫责任心,却无时无刻不在给其他人找茬推卸责任,将自己的错误归结到别人头上的人。
第六坑:「错误」的工作伙伴
创业者经常失败,因为他们结识了错误的人。「错误」这个词在这里涵义很广,其中包括公司创始人说什么都附和的员工,也包括一些创业者并不熟识他人嘴里所谓的「老好人」,还有利用创业者开发自己销售、增加自己业绩的渠道合伙人,狮子大张口的法律顾问以及那些宣称无所不知无所不晓的专家学者们。优秀的创业者知道如何带有目的地筛选合作者,毕竟彼此之间是长期联盟关系——所以一定要想清楚这个对象值不值得花大量时间与他合作。然而,绝大多数创业者失败就失败在自己心里并没有这款选择过滤器。
第七坑:虚假的销量
创业者经常失败,因为他们总是不能在恰当的时间用适合的价格将产品推销给正确的客户。创业公司的销售方式明显不同于知名大公司的销售方式,后者处于有条不紊的从容状态。优秀的创业者需明白公司究竟卖什么产品或服务、适合何种人群、品牌价值在哪里,还需要知道如何吸引目标正确的第一批客户。创业者会失败也在于在融资竞争中使用瞒天过海的销售数字,尤其在研发数据上,作假情况太过普遍。
第八坑:拒绝市场营销
创业者经常失败,因为他们的公司对于在整个市场的存在感太低。创业者往往不愿意花钱在市场营销和公关上,钱越少时这种情形越甚。实际上,这是创业者的一个大误区。先关上门闭门造车,将公司产品或服务打磨得光鲜亮丽再去闪亮登场才是最浪费金钱的决定。聪明的创业者重视公司及产品宣传,而且每每无所不用其极,尤其是数字媒体时代:要知道,如果你的客户根本不知道你的存在,他们要如何选择购买你的产品呢?
第九坑:不知变通
创业者经常失败,因为他们不知道如何为意料之外的状况作出正确的反应。在创业者眼里任何创业活动都千篇一律,他们只需要如法炮制依约登场就可以成功。行走在通往成功的大道上,谁能说这就是一条道到西,连弯都不用拐呢?然而,不成功的创业者们就是一个车轱辘一路朝前滚,不管不顾地只走自己的直路。哪怕全世界都在说你们走岔路了前面是死路,你们应该换个方向朝这边走,他们依然头也不回径直埋头冲,直到不出他人所料笔直坠下悬崖。
第十坑:无法做出有利于公司出路的判断
创业者经常失败,因为他们不懂得及时为公司止损,找到最适合公司的出路。你可以说这是一种直觉或者形势判断,不过事实上当公司将产品或服务推向市场的那一刻起,未来发展方向的成败已经有了若隐若现的踪迹可寻。一旦理清公司竞争资源和竞争过程,未来在这个行业里是走是留也能估摸个大概来。未来出路是融资上市还是被竞争者并购收至麾下?是人才收购还是资本重组?优秀的创业者能在公司成立当年便敏锐察觉公司未来出路是哪一个,然而失败的创业者依然在敲碗等待奇迹。
以下是很多创业团队总结出来的在创业过程中最怕的5件事:
1、创业最怕“创意”
如果一个方式赚到钱,我们应该做的是,重复不断地重复这个赚钱的方式,不断的降低成本,提高收益,拓展流量。可是大多数人,在赚到第一桶金之后,觉得没挑战了,想试试哎那个不错哎那个不错,最后,摊子铺的越来越大,把最初公司生存之本——利益,丢掉了。
而且创意太多,开会的时候跟风的人也多,对嘛,谁不喜欢有意思的事情,创业者还是一些偏偏喜欢挑战的人,所以,他们也有这样的弱点,喜欢创业,不喜欢守业。
2、创业最怕“民主”
有人说:人在群体里面智商为零,再聪明的人也不例外,群体就是需要精英阶层去带领,去决断,因为看起来狠的人往往看到的是你看不到的危机。
不可否认,民主就是容易没有效率的,起码在创业这件事上是的。一个创业团队需要的是一个坏老板,一个可以在大家东拉西扯谈创意的时候,敲定利益最大化需要做的事,因为一个团队同时只能做一件事,没有主心骨,也就容易散了。
3、创业最怕“情怀”
利益,就是一切,起码在创业这件事来说是的。过早的谈情怀,很容易把自己放在道德制高点上。
你只看到大公司谈情怀,却没有看到他们开始初期做过的脏事,第一桶金,都是带点脏的,因为在体制下,不闯一点红灯,想发家,太难了。成王败寇,社会法则,你承认或不承认,结果就在那里。情怀,能当饭吃么?
4、创业最怕“兄弟”
兄弟归兄弟,生意归生意。如果你不再能够提供价值,那赶走你的不是我,是大环境,大势,你做的事情别人都可以做,而且比你做的更好,那你就是要被取代。
有一个人能因为兄弟感情留下,就有第二个。当越来越多的人关注在你的情感带来的不公,就会有很多人不满和抱怨,久而久之,你会失去威信,失去一切。所以,想创业,先冷血。
5、创业最怕“看苦劳,不看功劳”
一个事,做不好,结果为零,就是为零,不要说付出了多少努力,对老板而言,结果才是重要的。
牛逼的人才一个顶三个,销售冠军一个顶十个,可能人家不如你努力,上班也迟到,因为人家牛逼啊。你说你加班三天搞定了一件事,人家一天可以,老板会用谁?如果一个公司看苦劳不看功劳,那么离死也就不远了。
以上就是读文网小编为大家提供的2016做好创业的准备工作,希望大家能够喜欢!
看了“2016做好创业的准备工作”
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大学生想要做好创业,首先就要在创业的前期做好准备的工作,看完读文网小编整理的大学生做好创业准备工作后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
一、激情不是全部
激情是一种催化剂,它能调动创业的综合素质与各方面的潜能用于创业。但面对大学生而言,激情过多表现为创业的信誓旦旦与对创业前途持过于乐观的态度,这种创业心态主要表现为对创业项目可行性分析不够或不全面、不严谨,只从事物的一方面评价创业项目。这其中有很大部分大学生创业者都仅仅只是有一个想法,而没有实现这个想法可行性高的实施方案作为保证。由于大学生基本没有工作经验,其在创业准备期决策所依的基本上都是个人通过书本与各种媒体所学的知识与信息,因为大学生在未进入社会参加工作之前,在其内心还没有建立一套个人经验判别体系,故在考察商机与项目时,往往只能停留在理论分析上,是故无法从各方面了解项目,在此情况下,我认为大学生朋友还是少喊口号为好,应该以冷静理性的心态面对创业机会与项目。
二、只见冰山一角
创业是一个系统工程,它要求创业者在企业定位、战略策划、产权关系、市场营销、生产组织、团队组建、财务体系等一系列领域有一定的知识积累,大学生有了好的项目或想法,只是代表“创业的长征路”刚跨出了一步,而在我们的大学生创业者中,认为凭一个好的想法与创意就代表一定能创业成功观念的人也不少,而在创业准备时对可能遇到的问题准备不充分或根本就没有思考对策与设计好退出机制,对来自各方面的反面因素浑然不知,而导致一开始便遇到各种各样的难题,使创业者还没有走出多远,即以失败告终。所以创业者不是全才,但要着眼于全才。
三、工作的核心是什么
按现代企业制度组建的公司是一个以盈利为目的的组织。这是公司的定义,但可能很多人不以为然,以为现代公司是以客户为中心、是以社会价值为中心、是以产品质量为中心如此等等,这都是错误或有偏见的观念,因为一个企业如果能盈利,也就表明了它存在的价值(除了非守法的公司外)。所以我们可以说,创业者的工作核心就是盈利,也就是增加收入,减少支出,这是创业者工作中的最高原则,是一个创业型企业生存与发展的基础。但我发现在很多大学生企业里,明显存在着因在公司核心原则上认识不足或不深刻,而导致的创业工作效率不高。有的创业者很辛苦在工作,也的确是很执着,但因为他的工作与公司盈利有偏差而导致公司陷入困境。可以说在合法的经营范围内,“能否赚到钱”是衡量创业者工作的唯一标准。
四、团队组建与协作精神
团队精神----这四个字也许是最平常最易懂的管理概念了,但由于大学生这一特定创业群体,一般为年龄在25岁以下的大学生,他们的社会与人生经验都不足,而且处于热血沸腾的感情阶段,个性化、自信力等都较强,所以在团队组建、团队分工、团队规则制度等诸多体现“人与人合作”的工作中,大学生创业者往往会出现“一人是龙、二人是虫”的情形。纵观当前时代发展趋势,社会分工越来越细,越来越专业化,任何创业者想依靠单打独斗而胜利的可能性已降得很低。在实际工作中,大学生常常会出现以已为主、刚愎自用等不利于合作创业的情形。
五、犯错与改正
一次营销决策失误、一次小型财务危机抑或是一次上门推销失败,都有可能成为大学生创业路途中的绊脚石,都会在一定程序上打击没有打创业持久战的大学生创业者,让他们在心理上元气大伤。其实大学生要正确看待创业过程中遇到的问题与麻烦,这是十分正常不过的现象,我们只要在犯错后迅速改正,或多多请教别人的意见与建议,一定会吃一堑长一智,要善于在交了犯错误的“成本”后,我们要善于分析与总结,要学会从失败中找到自己的弱点与不足,并加以改正。很难想像没有错误的创业会成功。
六、坚持就是胜利
再充分的创业准备都是不完善的、再周密的商业计划书也难免有没有顾及的地方、再团结的创业伙伴也会发会摩擦、再厚实的资金有的周转不灵的时候----这些都说明在瞬息万变的创业环境中,能影响我们创业的不定因素太多了,谁都不法保障,在下一个路口我们能选对方向,所以创业过程中会遇到挫折与失败是再正常不过的事情了。也许有时候会觉得前途一片茫然,有时候会觉得自己很无助,有时候又觉得创业太过辛苦,无法再继续。但如果子夜到了黎明就不会远一样,胜利的曙光就在你最困难时刻的前面。坚持就是胜利。
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们用电话进行交流的时间更长了。甚至在出现了电子邮件以后,电话仍然是与别人交谈的最方便最快捷的方式,它在每桩真实的交易行为中仍然扮演着主要的角色。需要重新启用有效的电话形式的客户服务。那怎么样用电话做好客户服务工作?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
我们都有过这样的经历——打电话到一家商店里询问,他们却似乎什么问题都回答不了。由于有一个很简单的要求,你就给商家打了个电话,但是不管你怎么费九牛二虎之力想要个答案,它就是不肯从电话那边的那个人嘴边溜出来。
大多数商店都会被反复不断地问到同样的问题。把最常问到的问题的答案列成单子放在电话旁边是个不错的主意。如果顾客询问的问题在单子中找不到答案,应当详细注明谁可以回答这个问题,或者可以把顾客的电话接到那个人的线上,或者告诉顾客几分钟之内会给他们打回去。
在这条提高顾客满意度的技巧之中,有一大部分的含义是说倾听并询问顾客几个简单的问题是很重要的。顾客对于自己到底想要知道些什么并不一定很清楚,但这正是顾客与商店进行联系的原因所在。要对他们充满耐心,一般来说你都可以判断出他们想要什么,然后就可以快捷、职业化地将他们的询问解决掉了。
我有一个烦恼,那就是接听电话的那个人只听你说了一半的时候,就咕哝说要把你转到别人那里,你还得把整件事情再向那个人重复一遍,然而却被告知转接错人了,你不得不被接回接线员那里,然后再让他给你重新接一遍线。在这个过程内我一般都会用手指按一下断开键,然后寻找下一家能够提供同样服务或者产品的商家。
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