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社会中的政治和经济密不可分,在职场中职场政治和个人能力同样密不可分,职场的精英们个个有能力,懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力,职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
职场潜规则第十七条:十句里要有九句真话,这样说一句假话才有人信。
在电视剧《潜伏》里,余则成明明是个卧底,可为什么戴笠会信任他,站长更信任他,甚至于连去台湾都要带着他?这不是因为余则成说谎说的好,而是因为他真话说的多。
这对于很多人来说,都是个悖论。那就是你说谎要说的好,那就必须少说谎。我总是对大家说,职场是个很危险的环境,是一个竞争的环境,更是个利益交换的环境。
但是在职场上,你们却要少用诡计,少说谎。这是悖论么?不,并不是,这只是更高明的技巧而已。真正的术是没有术,就像很多武侠小说里讲的无招胜有招。这并非故弄玄虚,而是希望你能明白大巧不工和大智若愚的道理。
你想要诡计得逞,就必须在平时少用诡计。因为你用的太多,别人总会对你有所防备,你再想施行诡计却难上加难。而说谎则更甚,因为每个人在职场上都会疑心很重,对别人说的话首先就是怀疑真假,而任何一个经不起推敲的谎言都会被戳穿。成功的说谎,是一个系统工程,你需要为此做很多准备。
首先,你必须在职场上确立一个说真话的形象。当所有人都觉得你是个实诚人,而不会说谎时,你的机会才到了。职场中,九真一假也是最佳法则。一个满嘴跑火车的人是得不到上司信任的,只有忠心耿耿,几乎不说谎的人,才能够在最关键的时刻骗到所有人。
你要当老实人,老实人才能取信于人,没有别人的信任就没有关键时的谎言。说谎只需要在最最关键的时刻,能少说一句就少说一句。狼来了的故事,大家都应该听过。
1、实话实说,能给人诚恳的印象。职场是一个利益交换的场所,而涉及利益的地方,必然是由谎言组成的。所以在每个职场上,说谎总是主题。有因为奉承说谎的,有相互排挤说谎的,有想得到好处而说谎的,总而言之,人们已经把说谎当成了基本的生存技能。但你应该逆向思维,正是因为大家都在说谎,所以一个讲真话的人才难能可贵。你应该建立起自己实诚的职场形象,在很多无关紧要的事情上,可以多说点真话,即使观点与别人不一样也没关系。
而在至关紧要的事情上,你宁可选择不说话也别说谎。如此的持之以恒,你就能获得只说真话的形象,而这个形象并不是让你真的变成呆子,而是你在职场的最好掩护。上司是喜欢手下说实话的,至少在大是大非的问题,不会显得那么谄媚,在关键时候,能够获得真心的建议。一个职场老实人,在悄无声息的时候,就和别人拉开了距离,提高了自己的地位,很多事情都能占得先机。可是你必须明白,职场老实人不过是个掩护,并非让你真的去老实。该争的地方一定要争,而只有你去争了,才会发觉从前的老实有多大的好处,很多事情,别人都会让着你。而该说谎的地方确实要说谎,因着你从前的良好记录,人们都会不假思索的信任你。多说实话少说谎的重点就在于,在与你利益无关时说真话,当涉及到你利益时则见人说人话见鬼说鬼话。
2、说谎是有风险的,所以只在必须时用。说谎是一件风险极高的事情,它很可能会改变别人对你的看法,让上司不再信任你,甚至改变你的职业生涯。所以只有蠢蛋才会在无关紧要时撒谎,如果你心里知道,撒谎其实是和职业生涯的命运绑在一起的,那你还会为了一桩小事而信口开河么?在职场上,生存是第一位的,而生存的窍门就在于小心。
当一件事情无关紧要时,你何必赔上高昂成本去说谎呢?说谎的风险,远远比你想象的更大,因为你并不知道,当你说完后,别人是否看出来是假的,也难以知道,别人是否会对你的感官改变。这有可能是种很微妙的变化,但到了关键时刻,却会变得很重要。你可以把谎言当成一种重量级的武器,是紧要关头的杀手锏,只有这样,才能够成为真正有效的东西。当然,人也不可能一直不说谎,在职场上的小谎话也是难免的,如果不能够去避免的话,就尽量不要刻意的掩饰。有的时候,破绽百出的小谎话,也是让你显得更老实的方法之一。
3、说实话不代表要批评。有一种情况,我们必须要说谎。我们通常会为自己找到借口,把这种称之为善意的谎言。当人们自己无法确定时,总是喜欢询问别人,而这种询问是毫无意义的,对人们而言,唯一想要的,就是听到好话。有些人很耿直,非常的直率,他们比较容易得罪人的地方,就是在这种时候。当人们忐忑不安,六神无主的问你事情时,并非要你说出事实的真相,而是想听到你的安慰。你要分清楚,什么是索取安慰,什么是真正的问题。
但在职场上,这种分辨却不容易做到。譬如开例会的时候,BOSS问你某个计划是不是能实现,你如何知道这是希望得到你正面肯定,还是真的在询问你呢?如果你分不清该说什么,就说个善意的谎言,告诉别人一切都会好的。这对于他人是个心理安慰,而对你则是最安全的。
这个例子说明,说实话和耿直是两码事。说实话其实是城府的表现,并不是件轻松的事情。千万不要以为,任何事情只要想到什么说什么,就是表达自己实诚了。每个人都是丰富的,在不同的时期,不同的场合要说不同的话,而同样一句话在人前或人后都代表不同的意思。你需要在大部分的时间说真话,但必须有个前提,那就是你的真话不会得罪人,不会产生副作用。新人们刚进入职场,总以为自己老大是天下最英明的,自己可以做孤臣直臣。但历史告诉我们,做直臣孤臣的一般都没好下场,你的BOSS可能在一件事情上英明,甚至可能在很多事情上能听得进批评,但并不代表每个批评都愿意接受,而你的逆耳忠言越来越多,积累到一定程度,将会对你产生厌恶感。
那么误区在哪里?为什么世故圆滑的人反而看起来实诚,而真正直率却被人当乌鸦一样讨厌?问题就在于,说实话不代表要批评。这一章,给大家讲的是怎么提升自己的职场形象,怎么改变自己在别人心里的观感。可如果你分不清什么是说实话,什么又是批评,那出错就难免。
批评是一种攻击性的行为,它和说实话不同。实话实说用于保护自己和防御,是以自我为中心的,而批评是指责别人,是以别人为中心的。在职场上,最重要的管好自己,而不是去指责别人。少量的批评的确可以提升价值,但太多的批评,只会让你显得攻击性十足,让很多人都讨厌你。而很多新人不知道,当一件事情放在面前时,你既可以说实话,又没有丝毫的攻击性。并不是当你觉得某件事情不对时,就只有去批评的。
因为每个事物都有好的一面和坏的一面,这两面都实际的存在着。职场的技巧就在于,你要多夸奖好的那一面,你说的是实话,却又没有攻击别人。而你说太多坏的一面,你的实话就成了批评。有多少人能爱听批评呢?你自己也不愿意,何况别人。
4、发现别人撒谎,别去揭穿他,但记住。还有一种情况,你不可以说实话。那就是发觉别人正在撒谎的时候。我见过有的人,直率的很可爱,在办公室里一听见别人撒谎,就直截了当的指出来。结果所有人都很尴尬,而撒谎的人更下不了台。有很多职场仇敌,就是在这种情境下形成的。
经常对人说,在职场上,不要去做损人不利己的事情。你可以不损人利己,你可以损人利己,但损人不利己的事情却千万别做。因为那没意义。人生是有限的,职场生涯更是短暂,你应该把精力更多的放在利益交换,增加自己的价值上,为什么要去损人不利己呢?毫无理由的揭穿别人撒谎,对你自己毫无好处,而对他人来说,却是刻骨的仇恨,你为一时口快,埋下了巨大的定时炸弹。一个成熟的职场人,在遇见别人撒谎时,大多一笑置之,既不附和,也不揭破。
当然,你应该记住这个撒谎的人,他不是第一次说谎,自然也不是最后一次,当以后打交道时,就要多加分辨。
5、最重要的是九真一假,做任何事情都适用。九真一假的规律,不止用在整个职场生涯上,在每件事情里都可使用。当你有九个真相放在一起时,人们会顺势认为最后一个也是真相。这是历来诡辩家们专用的技巧之一。譬如我们需要说一个谎,或者达成一个目标,可是单独提出来,必然会被上司揭破。这种情况下,可以用一连串的真实事件来掩盖我们的真实意图。这就是九真一假。
譬如电视剧《潜伏》里,余则成对站长说的大多数是真话,做的也是真事,但只有在跟自身利益发生冲突时,才会突然说谎。由于他说的真话太真了,人们从来没抓到过把柄,他的假话就被掩藏,彻底的隐匿。又譬如别人想要斗垮你,会不会用一连串的谎言来攻击你呢?一定不会的,因为谎言一旦被揭穿,他们对你的所有指责都将宣告破产。你的对手必然会举出大量真实的事例。这些事例本身可能并不是很严重,也不可能置你于死地,但事例的作用却是来掩盖谎言的,他们只需要在事实中埋入一个足以让你完蛋的谎话就够了。因为上司们认同真实事例的同时,也连带认同了谎言,而这就会把你拖入万劫不复之地。这种斗争方法,在中国历史上屡见不鲜,尤其是古代的政治家们更是常用。
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职场女性可以怎样利用自己的柔弱一面呢?下面是读文网小编为大家带来的女性在职场中利用柔弱一面的方法,相信对你会有帮助的。
现代企业都在讲求“诚信”,女人身在职场,做人也要要讲求诚信。只有内心诚实,做事才能讲信用。 “言必信,行必果”,在为人处世中我们将诚信视为根本原则,才能得到老板的信赖,客户的支持,并收获很多良朋益友。
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女人在职场的为人处事对于女人自身的职场发展是有着至关重要的影响的。下面是读文网小编为大家带来的女人在职场中为人处事的方法,相信对你会有帮助的。
工作中,轩认真负责,反应迅速,有毅力,有思路,这都是职业女性必备的要素。她的工作成绩突出,业绩骄人,是领导和同事有目共睹的。然而,轩有个最大的弱点,就是太看重别人的看法和反映,在考虑问题时不够理智客观,顾虑太多,考虑别人太多,如果看到别人脸色不好看时,无论是上司还是下属,她都能够迅速做出反应,解释为什么要这样做,把自己清清楚楚地暴露给别人。其实,有些事情是无需解释的。这样,反将本来挺简单的事情办的复杂了。后来,单位调整了几次干部,提拔了几名职员,也都没有轩。理由是她太看重别人的看法了,缺乏主见,一个连自己性格都管理不好的人,如何去管理下属呢?
处方:
无论做什么事,都不要急于表态,某些时候沉默依然是金。
考虑事情要从大局出发,对上不卑不亢,对下恩威并重,并敢于有技巧地说不。
培养自信和综合能力,努力提高处理各种复杂问题的能力。
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与人相处的方法是每个职场人士在职场中必须学会的,学会在职场中与人相处对于职场人士的成长是有很大帮助的。下面是读文网小编为大家带来的在职场中与人相处的方法,相信对你会有帮助的。
对贤能者服之以德
面对贤能的人,我们不可以用权势、金钱、名位来取悦他,而是要以良好的品性、德行与之交往,就如荀子所云:“君子易知,而难狎。”因为贤能的人虽然易于亲近,但是如果你的态度轻浮、邪佞,则难以令贤者看重你,所以对贤能的人,要服之以德。
对乖张者驭之以术
而对一些生性嚣张、猖狂、傲慢的人,要如何与他相处呢?要驭之以术!也就是要有“方便”的方法。就如同驯马师要调服顽劣的马,一定要先懂得他的性情,再依他的特性来调御。有时候顺着他的心意,有时候要适时地控制它的方向。待人也是如此,不能一味地打骂责备,而是要先让他感受到你对他的尊重,并且要倾听他的声音,适时给予劝告;能有一些对话的方法,才能让他称服。
对朴拙者赋之以专
面对生性比较迟钝、朴实,甚至笨拙的人,我们要怎么办呢?《三国志》云:“贵其所长,忘其所短。”就是说明用人要“知人善任”,对于他的缺点要包容,而善于利用他的长处,并且给他因缘好好发挥。也就是说,对于能力较差的人,应视其能力,交代给他能完成的事,再从旁教导他做事的方法,让他有信心独立完成。因此我们对待朴拙者,要赋之以专,以融其心境。
对顽劣者教之以方
对顽劣、不受教、刚强、下劣者,我们不能把它开除,也不能不用他,但是要有方法让他接受你。例如:用佛的慈爱怜悯他,让他因受到关心而软化彼此的对立;用鼓励待他,让他因受到赞美而对自己产生信心;或者用威力来降服他,让他受到威迫而跟随你,所以对顽劣者,要教之以方。
人际相处,要善观因缘,佛也是如此的慈悲为怀,随顺因缘,珍惜因缘。尤其彼此能相互给他人留有一半的空间,则不但不会有冲突磨擦,也可以保持适当的交流,发生互补的作用。
所以人与人相处,有因缘因果。
看过“在职场中与人相处的方法”
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在面试中,语言是必不可少的,它是应试者与用人单位相互沟通、传递信息的最基本的工具。那关于面试时的说话的一些技巧有什么呢?下面是读文网小编为你整理的面试时的一些说话技巧,希望对你有帮助。
这里所说的“思维过于敏捷”,是指在面试时思维跳脱、非常自我,表现为“总是打断别人说话”,这为是排在第二位的最令面试官反感的行为。想证明自己一直在聆听面试官的说话,并能随时加入自己的意见是好事,但要注意方式方法。
Q-time:面试时如何打断面试官,怎样做比较礼貌?打断的频率和节奏怎么把握?
当面试官所说的观点和自己有分歧时,即使是这样,当他的话没有说完时,也不要冒然打断,否则,面试官会觉得此人太自大或过于强势。在面试官说话时,要适当地点头或称“嗯、是”,让对方知道你在认真聆听和思考。
如果要打断面试官,应该让面试官把正在说的一段话或者一句话说完,然后再说,“不好意思,我想和您谈谈关于刚刚您所说的XXX的看法……”,语气要委婉。如果是中文面试,在打断面试官时请不要用“excuse me”“pardon”,那样会显得太做作。
看过“面试时的说话技巧”
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在确定销售计划之前,应先进行市场调查,以免做出不切实际的预测。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
谈判活动是一个有机的整体。就像所有的企业活动一样,谈判也是一个过程,具有相应的程序。一般可将谈判分为若干个阶段,每个阶段的工作重点和目的不尽相同,应区别对待。谈判大致分为摸底、拉锯、让步和促成等阶段。
第一阶段,谈判开局。是整个谈判过程的起点,在这个阶段,将会产生一个谈判的基调,双方相互提供“第一印象”。开局的好坏在很大程度上决定着整个谈判的前景,也是谈判人员给予高度重视的阶段。谈判人员首要的任务是要积极地创造和谐友好的谈判气氛,要运用自然轻松的话题转入实质性的谈判阶段上,向对方表述自己的观点立场,同时观察和推测对方的意图,不断调整自己的对策。
第二阶段,摸底阶段及策略。谈判过程实际上也是从摸底开始的。在这一阶段,谈判双方相互旁敲侧击,窥测对方的意图和期望值。谈判高手往往善于从对方的表述中了解其真正意图,而巧妙地隐藏自己的某些情报。摸底阶段,可以采取投石问路、虚张声势、利用数据变魔术、浑水摸鱼等策略。
第三阶段,拉锯阶段及策略。谈判的拉锯阶段也叫僵持阶段,是谈判双方较量实力和智慧的攻坚阶段。在这一阶段,双方都会千方百计地出难题,挑剔毛病,以削弱对手,达到自己预期的谈判目标。拉锯阶段可采用“失踪”计策、以示弱取胜等策略,以顺利度过这个谈判过程中最困难的时期。
第四阶段,让步阶段及策略。在军事上,只懂得进攻而不懂得让步的将军是难以取得整个战局的胜利的。商业谈判也是如此,如果双方都只是一味地想改变对方的观点,而自己不愿意做出丝毫让步,则谈判很难取得成功。有时让步是一种策略,是一种计谋,善于应用就可胜券在握。可采用步步为营,稳扎稳打,先软后硬,软硬兼施策略取胜。
第五阶段,促成阶段及策略。是谈判的最后阶段,也是关键阶段之一。如果策略把握得不好,很有可能是前功尽弃,劳而无功。谈判的高手往往会运用自己的知识和能力使对手相信,自己的建议将给对方带来最大的利益,是最理想的选择。用利益诱导对方,利益是改变想法的杠杆。无论是卖方还是买方,也不论是谈判什么内容,或是进行哪一级别的谈判,巧妙地使用利益诱导法,将使对方更容易接受你的建议。
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一个具有销售力的创意,基本上从未改变过,必须有吸引力与相关性。但是,在广告噪音喧嚣的今天,如果你不能引人注目并获得信任,依然一事无成。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
我在公司里虽有总经理办公室,可我却不喜欢进入像鱼缸一样的密室,而是喜欢经常呆在电话销售的办公区。有意思的是,是获得约见的人还是不能获得约见的人,你在旁边听一听就能判断。差别在哪?是话语的不同。 不能获得约见的人和客户说话时使用的是“疑问句”。“您觉得怎么样?”“做……可以吗?”“……怎么样?”说过这样的话后,通常他们会被对方拒绝而挂断电话。发现这样的人以后,我或者其他管理人员会立刻跑到他跟前说“××,刚才你用了疑问句式啦”来提醒他注意。
使用疑问句式往往是本人以前的说话习惯致使无意识中这么做了。本人也会慌忙改正:“啊,是吗?我会注意的。”使用疑问句式的人,资料送出的越少,获得约见的次数也越少。所以发现不对后,要立刻改正。那么,能够获得约见的人会怎么说呢?是用了肯定句式。请您听我介绍!”“请您给我O分钟时间!”句尾带着肯定的语气就显得很有自信。不会令对方厌烦,反而会感到有气势。放弃疑问句式,采用肯定语气的说法,可以无形中打消对方的疑虑,促使对方主动。仅仅是这一点,就可以提高三成的成功率。
可是,实际上,无论用多么肯定的语气来表达,还是会遭到一些拒绝的。如果仍然拒绝就算了。这样的人有自己的原因和情况,我们没有必要费尽心思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见,得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”,有这样的判断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地拜访”找出有意向的客户,与客户尽可能多的约见,完整地介绍产品的想法。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么下面是读文网小编整理的倾听客户说话的技巧,就让小编给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
1,赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。
2,反弹琵琶
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。
3,找到“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。
4,转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。
5,设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。
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埋头干活当然是没有错的,可是很多时候你会发现,想要在职场上游刃有余,成为笑看江湖的职场红人,除了拼体力,还得拼智慧。下面是读文网小编为你整理的职场中的交友技巧,希望你喜欢。
为什么说不能把同事当朋友呢,或许和多人都对这条职场法则感到不解。别急今天小编用两个小故事来告诉大家这句话的真实存在性,同事同事,仅是共同做事而已,不是家人,也谈不上朋友。所以要保持距离,不授人以语柄,保护自己。
有的办公室友谊比这份工作本身更长久,有的则不是。不管怎样,办公室友谊都是任何职业道路上宝贵的一部分。如果你以职业的态度来对待,它还会促进你的职业发展。如果处理不当则可能给你造成巨大的损失。
与同事保持适当距离
刘月梅(公司职员):以前有个同事,比我年长几岁,我一直把她当大姐看待,什么心里话都对她说,她也成天对我“小妹,小妹”叫得很亲热。没想到年终评先进时,一直自以为表现良好的她居然没有评上,于是她就咬定是我这个当人事主管的小妹做手脚,任我怎么解释她都不信,从此我俩形同陌路。
不久,公司内就有了我很多谣言,有的说我是因跟公司经理有一腿才当上主管的;有的说我之所以在外面住是因为有个五十多岁的大款包了我;甚至还有人我说几月几日请了一天的病假,是因为去医院做人流。当时我真是气晕了,每天都是以泪洗面,不知道该如何去澄清自己,又担心越澄清越给别人以“此地无银三百两”的感觉,要知道那时我还是个未婚的姑娘啊!
后来,我只好跳槽换了一家单位。现在,我与公司的同事们只谈工作,不谈生活,上班准时到,下班准时离开,同事们谁都不了解我的私生活,但每个人都很尊重我,因为我的工作能力不差。我终于明白,其实很多同事是不适合成为朋友的。和同事之间保持一定的距离,才是最美的。
小心过度分享
与他人分享时要小心。透露个人信息之前,先花些时间了解你的同事,即便是对那些你信任的人也要保持适当和专业的态度。对于什么是“可以分享的”什么不可以,要有清楚的界定。家庭近况、兴趣爱好、教育追求等等是可以透露的。而违法行为、私密细节和简历中的夸大成分就不必多说了。
别向同事抱怨
不管你有多了解你的“办公室朋友”,都不要跟他/她八卦或者抱怨你们的老板。这是决不能做的。这会让你的办公室朋友感到十分不安,如果你的话传到不该听到的人的耳朵里,后果可能很严重。抱怨的话还是对工作圈以外的朋友说吧。
保持个体性
小心别让你的办公室友谊掩盖了你个人的能力和独立性。你依然需要建立和维护你在工作上的个人声誉,尤其是在职业生涯的起步阶段,你需要从人群中脱颖而出。办公室联盟是工作文化的一部分,这没什么,只是别因此掩盖了你个人的贡献。
小心八卦
人们对他人的言行感兴趣是很自然也是很正常的。只要不是恶语相向,八卦也并非都那么糟糕。但是要小心。八卦可能会让人受到伤害,引起麻烦。而办公室的闹剧会给你惹来你不需要更不想要的敌人。如果你在办公室交谈中从不发表负面言论,你就不必为自己辩护或者安抚受到伤害的人。你要让成为一个尊重他人、能保守秘密的人,建立这样一种声誉很重要。不要变成办公室的“大舌头”。、
看过“职场中的交友技巧”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么销售说话的技巧是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1,赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。
2,反弹琵琶
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。
3,找到“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。
4,转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。
5,设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。
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凡是有一定工作经验的人都知道,说话容易,但是要把话说到位,非常困难。有个故事讲,在酒足饭饱后,国王问大臣:你们说,世界上什么最难?大臣回答:“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是:说话最难,尤其是 和国王说话最难。那么销售员锻炼说话技巧的方法有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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说话是一门艺术,也是一门技巧。即使你平时能言善辩,也要注意在职场中规范自己的言语,收敛过于张扬的行为,以免因说错话、说太多话而招来不必要的麻烦。那么提高说话技巧的秘诀有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、提问的语气要温和肯定
一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:
“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
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不管是按照职场生存法则还是最近流行的余则成版的“潜伏”规律,80后一族在职场中当属最为尴尬的一代,还没有跟上一代同样享受天之骄子的丰厚待遇,就投入到滚滚洪流的求职大军中,似乎还没有品尝到职场的半点味道,就被突如其来的职场困惑迷茫不已。以下读文网的小编整理了80后在职场中十大典型病症,以供大家参考。
1、典型“病症”一:我牛故我在?
自信是事业成功的良好开端,对于这句话最淋漓尽致的诠释则是80后永远天不怕地不怕的勇气,但似乎勇者无谋让许多大于80后的一代最为推崇,尤其是本次做客《零点锋云》的智立方集团董事长杨石头更是毫不遮掩的说80后就是“牛”。
杨石头:在我看来很多80后的伙伴是两盲一定的,就是未来方向的盲目,未来发展策略盲目,自身价值鉴定,对不对?黑洞般的自信我牛,为什么牛?不知道,反正就我牛。这个中间实际上是跟他的成长经历有关,因为他是个“我”时代的产物。
2、典型“病症”二:80后目光短浅?
对于放长线钓大鱼的道理谁都能明白,可真正嫁接到自己身上猛然间还有点找不到北了,80后一代在职场中不习惯给自己做长远规划,超前的消费不仅适合自己,不为明天担忧是否就是他们的“通病”呢?谷歌大中国区人力资源总监邓涛身在招聘第一线,认为现在年轻人基本没有长远的规划,对于职业规划也就无从谈起。
邓涛:但是现在年轻人可能很难看十年,一般说两年、三年怎么样,基本上是这样的。
3、典型“病症”三:80后很功利性?
人为财死,鸟为食亡。按照潜意识中物质的丰盈一直是人类追求的目标,但不能否认精神文明繁荣同样是衡量社会进步的标准,但似乎80后一代是一个实用主义集体者,尤其是80后代表韩寒近日要用天价稿酬征文的新闻不胫而走,再次成为众矢之的的对象,难道80后就是最具功利性的一代?
邓涛:功利性还是蛮强的,很强的。我希望在很短时间,我能够发财,我能够怎么样,这种功利性特别强,很难看十年、二十年以后怎么样。
4、典型“病症”四:80后跟“狗”较劲?
对于加班,曾经70后说,工作狂基本都是我们;80后说我们拒绝加班。对于这样的解释该对80后懂得捍卫自己的权利褒奖呢,还是他们在职场中没有艰苦朴素优良传统的贬低呢?在《零点锋云》中,智立方集团董事长杨石头的解释似乎更有含义。
杨石头:会走入一个怪圈,白天狗腿子似的干活,晚上狗跑式的学习,期望狗急跳墙式的飞跃。
5、典型“病症”五:80后价值的体现靠物质?
相对老一辈青春年少时远大的理想抱负,80后一代更注重摸得着、看得见的物质,这样的职场价值观究竟是对还是错呢?心理咨询师陶思璇爆出80后职场中关于价值要靠物质体现的典型“病症”,会不会让80后深有感触呢?
陶思璇:他被灌输的就是我一定要有这些物质的东西才能够去衡量我的个人价值,就是把生命价值物质化,进到职场里边,他就会很容易,就是我给你讲的那个现世报,我做这件事情它的回报是什么,
6、典型“病症”六:80后上班不知道做什么?
虚度年华形容的是那些不知道珍惜日子的懒人,但对于如今80后朝九晚五的上下班匆忙身影,因为作品《大猫儿tt奋斗史》里面的京腔式幽默而被人冠上女版“石康”美誉的作家阿巳直言曾经自己也面临上班的困惑。
阿巳:我跟你不一样。我的困惑在于我虚度青春,在于我大学毕业以后,我工作一年,完全感觉不到自己在奋斗我感觉自己在变老,只是在每天上班,拿一份工资,不觉得在奋斗什么事业地我做的完全不是我自己想做的事情。
7、典型“病症”七:80后一直都很迷茫?
谁都遭遇过青春的迷茫,谁在站立在十字路口左右不已,不知道如何抉择却也是一种抉择,80后难道就甘心一直迷茫下去吗?
邓涛:最大的困惑你喜欢的是什么也不知道。
8、典型“病症”八:80后最讨厌约束?
职场中存在上下级必然有管理与被管理的矛盾存在,崇尚自由的80后如何习惯被约束的日子呢?
邓涛:你去上班,你觉得最不能容忍,最不能忍受的是什么?
阿巳:我觉得一个是受约束,再一个就是觉得干的事情不是我最想干的事情,完全实现不了自己的价值,就是那种感觉。
9、典型“病症”九:80后是散漫一代?
或许更多的人将工作的定义理解为只是用来养家糊口,只有少数人才可以将其作为自己的亲密伴侣,但似乎80后却经常想象职场的“世外桃源”,是这样吗?
杨石头:时间自由,不必卡着点上班,九点,然后空间自由,你也不必在于升不升职,想去哪去哪儿,然后最后是自在,想干吗都可以看干吗,自在是做什么都是享受。
10、典型“病症”十:80后=混日子?
日子究竟是用来过,还是用来混呢,有时候我们应该清楚谁是主动,谁是被动,杨石头是这样说的。
杨石头:有一些时候,其实你,他没混过日子,他觉得挺忙的,是日子把他给混了。
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同事是人们在工作时间内彼此相互交往、接触最多的人。同事关系有相互依存的特点,互相间需要谦敬、包容、礼让,因为任何工作都须通力合作,如若情感不相容,气氛不和谐,协调就成空话。但在实际中,人事升迁、酬劳多少等利益关系又相互纠缠,同事关系处理不当就会引发矛盾。因此,若想在事业上有所成,以健康适当的情绪、言语、举止和善意的态度,在同事间创造和谐的关系,是一个关键。
与同事交往忌冷漠,但也不可过分亲热,特别是与一两个人交往过密,明显悬殊于与其他人的关系,是同事关系的一大忌。同事间过分密切,了解甚深,一旦有点摩擦就难免“兜底”,进而造成关系破裂。搞超出一般同事关系的交往,总的同事关系就难以平衡。一碗水端平,是为最佳状态。
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作为刚如职场的新人,要怎么样才能更好的在职场中生存,作为菜鸟在成为避雷针前要如何做才能在职场中如鱼得水。下面让读文网小编带大家走进菜鸟如何在职场中成长的攻略吧。
1、放平心态,适时放下小自尊
对于新就职的新人来说总是年轻气盛,受不了一点委屈,把自己的尊严放得过大,领导的几句批评就会导致其作出过激行为,所以新人要懂得调整自己的心态,适时收起自己的小自尊。
2、与同事和平相处,积攒人脉
在职场中能做到和同事和睦相处时一种能力,职场如战场,朋友越多敌人越少;在工作的过程中懂得积攒人脉,对自己是有利而大于弊的,所以建立起你人脉体系,才能有更好的明天。
3、能发挥自己的特长,并能进行团队合作
作为职场新人要不断的提高自己的能力,能跟上团队的步伐,不要成为团队的短板,通过自己的努力融入团队中,从而不断提高团队合作的默契性。
4、对于小道消息不要保持事不关己的态度
在职场中不八卦是好的品质,但是一些小道消息还是要留意一下,并且要懂得辨别事情的真伪,从而做好未雨绸缪的打算,这样才能在职场中生存。
5、要么站在高处,要么自己强大,让人无处入手
入职场的新人总有经历过被人欺负的时候,所以必须要自己强大起来才能保护好自己,要想不被人欺负,要么强大,要么站在高处。
6、设定自己的目标,发愤图强
对于职场新人设定自己的目标很重要,只要有自己的目标,就要朝着目标前进,义无返顾的努力,一个有目标的人是不会被沿路的荆棘而打垮的。
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人在职场就得学会点滴积累经验然后一步一步地成熟起来。如何在职场变得成熟呢?这里读文网小编给你提供一些如何在职场中变得成熟的方法。
1.在征询别人的意见之前,自己一定要先做全面的思考,在思考成熟的情况下,在给别人讲。千万不要先入为主。
2.不要逢人就说你的困难和遭遇。那样自己会显得弱不禁风很幼稚。
3.不要顺便显露你的情绪。成熟的最重要标志是能够很理性的控制自己的情绪。
4.不要一有机会就唠叨你的不满。因为唠叨多余的人大多时候会给人一种无脑的不好印象。
5.重要的决定之前尽量要先和别人进行商量后再做后续工作。最好隔一天后再发布。
6.讲话、做事不要有任何的慌张。走路等细节也是。
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许此刻你并非天才,但你知道吗,同其他人一样你也可以成为天才。暂且不谈詹姆斯,爱因斯坦,不谈过去那些天才们,你知道吗,基因其实对能力的影响微乎其微?所以不管我们从父母那里遗传下来的基因如何,我们都可以将自己某方面提升到“天才”水平——或许是我们的智力,或许是我们的运动技能,或许是我们的艺术细胞亦或许是音乐才能,也或许是我们的工作能力。
一些自然形成的办事习惯会导致思维僵化,而诸如“我已经做得够好了”之类固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敌,它会导致落后于时代,丧失机遇。
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