为您找到与商务专员主要工作内容相关的共200个结果:
1合同的整理,存档.
2合同款项到帐后的登记
3客户信息的监侧
4竞争对手的信息检测
5还有一些合同的制定方案的制定客户电话的接听
6各大小会议的记录整理
7销售总监年季度总结的初步撰写
8经营计划的撰写整理等
9一些小型方案的制定
10广告的排期方案的制定
11各个季度销售情况的统计监测
还有一些更加琐碎的事情,例如:发票的申领人员的报销等等
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导语:前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。几乎每个公司都有前台,那么前台的主要岗位职责是什么呢?
感兴趣的朋友一起来看看这篇由读文网小编为您提供的文章。
1、前台礼仪:
(1)卖场礼节
A.随时随地保持微笑。
B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C.在任何情况下都不得与顾客争吵。
D.在顾客有误解时应先认错,再婉言解释说明原委。
E.对顾客之抱怨,应诚恳地接受,虚心倾听并加以改进。
F.不得有欺骗顾客之言行。
G.捡到顾客遗失财物应即交店长,并说明捡到之时间、地点,以利顾客之公告招领。
H.对待顾客应有耐心,讲话口气应保持温和、亲切。
I.服务顾客时,应细心询问顾客的需要,并时时注意顾客的情绪反应,必要时给予适当安抚。
J.经常赞美、尊重、关心顾客。
K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍,并诚恳回答客人询问。
L.与顾客相处,应保持适当距离,切勿虚言妄行,任意承诺或举止太过随便。
M.应记住会员之姓名,可让顾客有倍受重视之感。
N.已打烊或接近打烊才进门的顾客,仍应礼貌接待,不可有赶走或不耐烦的举动。
O.顾客永远重要,应先接待顾客,再接待厂商。
P.如有未能解决之事件,应立即转告主管,协助处理。
Q.等待顾客之姿态:挺直腰部,脸上保持笑容,不可趴在桌上。
(2)服装仪表方面:
A.不可在营业场所内补妆。
B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C.不得在客用区域化妆、更衣。
D.上班时间不得吃辛辣味食物,以免引起口臭。
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(3)言语方面:
A.避免使用口头禅。
B.应适当使用专门用语,太多与太少都不好。
C.不得直接批评会员之不是。
D.不得对会员大呼小叫。
E.不得和会员争辩。
F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G.不得有批评公司,损坏公司信誉之言行。
H.同事间不得争吵、辱骂。
(4)态度方面:
A.不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。
B.不得随意骚扰顾客,或表露轻视之意的举动。
C.不得有不耐烦或赶客户的举动。
D.不可打量或偷窥顾客。
E.不可冷漠对待光看不买的顾客。
(5)行为方面:
A.不得瞪着眼睛看顾客。
B.不可对顾客指指点点。
C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D.不得一面接待顾客,一面和其他人聊天。
E.不得在接待顾客时,同时吃着东西(态度不雅,且口齿不清)。
F.不得在卖场内打盹。
G.不可在卖场大声嘻戏。
H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I.不得在卖场看书报杂志。
J.不得在卖场听随身听。
K.不得在卖场内嚼口香糖。
L.工作时间内,不得随意离开工作岗位。
M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼,但不宜只聊私事,有客人来时,应先请亲友稍候)。
N.不得打私人电话,若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
O.不得躺下或姿势不雅。
P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。
Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。
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协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与 管理; 协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供 及时有效的行政服务; 考核和指导行政部工作 协助承办公司相关法 律事务; 参与公司经营事务的管理和执行工作; 会务安排。 行政助理的工作内容以公司运营保障为主,工作内容较多元化, 但较基础。
比如工作内容为: 1、人事档案管理 2、人事考核作业 3、员工教育培训 4、作息考勤管理 5、奖惩办法的执行 6、各类公告的发布 7、招聘、录用、升迁、离退职的办理 8、各项规章制度监督与执行 9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划 10、全面组织及督导店员的销售工作 11、办公用品的预算及购买 应具备的条件:
工作态度:必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、 企业行政管理系统及企业文化有所了解。
工作技能:有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力 管理、情绪管理等方面的能力。
业绩方面:领悟上级主管的意图,工作高效率,有服务意识, 工作环节“零缺陷” 。
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淘宝美工是淘宝网店页面的美化工作者的统称,周边工作有网店设计(平面设计)、P图(图片处理)。以下是读文网小编整理的淘宝美工工作内容,供大家阅读。
1、负责淘宝店铺、网站的美工设计,图片处理,要求对户外用品有一定敏感度,能用简介文案表达产品的卖点;
2、熟悉网页焦点理论,对网页布局有丰富经验;对色彩敏感,能处理各种视觉冲突,有良好的审美观;
3、负责每款商品的设计和美化,包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计,商品展示模板设计,日常产品维护、调整、美化;
4、能独立完成淘宝店铺的主页美化,制作促销、描述模板,根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位,对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;
5、站在用户角度去思考,提高网站的可用性,优化设计;能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求;
6、负责上级交办的其他设计工作;
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网站运营专员,这是一个陌生的名字。今天读文网小编就要带大家去看看网站运营专员的工作内容,以供大家参考。
1分析下关键词的排名、收录情况、快照、权重、流量等。
2通过搜索引擎(如:百度、谷歌、搜狗等等)或论坛、门户网站、行业网站等找网站要更新内容素材
3伪原创,修改文章的标题和内容,不要原封不动的抄袭全文,标题要写的引人注意,让人一看就想点进去看文章,文章中要有关键词和长尾关键词。注意站在SEO角度的同时,也要站在用户的角度,为用户提供一些有价值的内容,当然原创的文章最好了
4将准备好的文章传到网站的后台,将关键字加粗或加链接处理,检查无误后发布文章。
5 更新完毕,打开流量统计,看前一天受欢迎的页面,页面的来源,哪个时间段流量多,哪个区域IP、PV流多等
6查看百度收录,分析收录的文章和标题,观察网站的内外链6 进行总结,总结怎样去做内部、外部优化
7 计划明天的工作,安排下明天网站更新内容的方向、针对的用户群体、关键词有哪些、标题如何构思等
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销售,是我们日常中经常见到的一种职业,那销售部部门的职责又是什么呢?以下是读文网小编整理的销售部部门职责的资料,以供大家参考。
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项:
(一) 负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二) 负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三) 负责业务员工作行为,形象规范管理。
(四) 负责工作环境卫生监督、管理。
(五) 负责销售部销售业务管理:
1、 定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、 组织安排销售动态分析,分析项目的市尝广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、 定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、 协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、 组织每周销售例会,总结销售情况。
6、 负责组织业务培训及考核。
7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、 制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、 处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
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招商的成败关系到项目是否可以顺利开业,优质的主力商户是商场长久发展的中流砥柱。那么一个招商经理的工作职责又是什么呢?下面读文网小编将带大家去看看招商经理的工作职责,以供参考。
一、招商没有啥高深的技巧,真诚,发自内心的真诚,真诚的向投资者推荐项目;
二、要有很好的沟通能力,声音要有感染力,能够很好的传递项目信息。
三、学会积极倾听,招商不是一味项目推介,而是要学会有技巧倾听客户真实的声音。为什么 创业,担心什么,关注什么,为什么选择这个行业?然后针对性推荐最佳的方案。
四、俗话话“干一行爱一行”,招商还要专一行,招商必须熟练掌握所从事项目专业知识,招商政策,制度等。除此之外还要学会撰写创业计划书,了解店面选址,运营,市场营销等方面知识。总之要做到行业专家,你才能帮助投资者,你才有价值,客户才会信任你。
只要从事营销类职业,还必须有个积极的心态。首先是认真,认真就是高品质,做事不马虎,足够投入。其次是高效,做事要快,当日事当日毕。还有就是乐观,就是要快乐,积极思维。还要自信,相信自己,发自内心的相信所从事项目。再有就是要制定清晰目标,并保证完成任务 ,坚持到底不放弃,敢于承担责任。
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项目申报是指政府机关针对企业或其他研究单位作出的一系列优惠政策,企业或相关研究单位再根据政府的政策进行编写申报文件然后根据相关申报要求和流程进行申报。以下是读文网小编整理的项目申报专员岗位职责,以供参考。
1、负责公司政府科技项目申报与管理工作:负责公司各种政策性补贴、贷款、资助及各类政府奖项和资质的申报、跟踪、验收工作;
2、负责公司资质申报与各类证书申请、维护及年检;
3、负责本部门人员的日常管理与工作安排;
4、协助董事会秘书的日常工作:组织公司股东大会、董事会、监事会会议,撰写会议文件。
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近几年来许多企业高校的财务管理工作做的并不到位,其主要的原因有岗位职责不到位,财务流程不规范,内控管理制度不完善。财务管理部工作职责究竟有什么?看完读文网小编整理的财务管理部工作职责后你就会明白!
1.公司总经理应遵守国家法律、法规,根据企业财务预算方案组织好企业生产经营;确定企业内部财务管理机构设置;组织拟定企业内部财务管理办法;接受企业内部审计机构的财务检查以及财政、税务、审计机关的监督;对公司董事会负责。
2.公司财务负责人有责任在公司内部宣传贯彻国家有关财务政策;审核重要财务事项;协调各职能部门、基层单位与财务部门的关系;组织制定财务预算,负责预算方案的实施,督促下达落实成本、费用、利润等考核指标;定期检查各职能部门财务预算执行情况,研究解决执行中的问题;负责组织企业财务核算,审核财务决算。
3.公司财务部门负责财务预算的编制、执行、检查、分析;具体制定企业内部财务管理办法,组织、指导基层单位的财务管理和经济核算;如实反映本单位的财务状况和经营成果,监督财务收支,依法计算缴纳国家税收并向有关方面报送财务决算;参与企业经营决策,统一调度资金,统筹处理财务工作中出现的问题。
4.公司各职能部门应积极配合财务部门,落实财务预算,检查分析财务预算的执行情况;组织财务管理工作;建立财务控制制度;填报各种原始记录和报表,做好各项基础工作。
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求职简历顾名思义就是求职者向用人单位提交的有关自己背景的介绍材料。那关于商务专员个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的商务专员求职简历范文,希望对你有帮助。
个人基本简历
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 重庆 身材: 162 cm kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 21
诚信徽章: 人才测评:
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理、文秘/文员、汽车:
工作年限: 3 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广州 广州 广州
个人工作经历:
公司名称:起止年月:2009-09 ~ 2012-05德基德克汽车技术有限公司
公司性质:私营企业所属行业:汽车及零配件
担任职务:商务专员
工作描述:2009年9月-2012年5月 中山市德基德克汽车技术有限公司
工作职责:
一、从事汽车IT行业,主要是拓展市场、维护区域市场,完善销售网络体系,与开拓客户;
二、了解市场信息、分析数据,对公司产品和市场运作提出合理化建议;
三、维护公司旗下各地区代理商、经销商的体系,建立良好合作模式。
四、熟悉电子商务、市场拓展、团队建设、销售流程、客户服务等工作。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景
毕业院校: 广东海洋大学
最高学历: 大专 毕业日期: 2012-12-01
所学专业一: 电子商务 所学专业二:
受教育培训经历: 起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号2006-092008-09广东省海洋工程职业技术学校商务外语全国英语等级考试一级合格证书2006-092008-12广东省海洋工程职业技术学校商务外语全国计算机信息高新技术考试合格证书2010-032012-12广东海洋大学电子商务
语言能力
外语: 英语一般
国语水平: 优秀 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
本人工作认真,踏实负责,忠诚,有责任感和使命感;喜欢挑战新事物,自信乐观,愿意学习,有独立的工作能力;善于和他人合作,有良好的团队意识;善于交际,有良好的沟通协调能力。
详细个人自传
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目标必需明确,这样才能使团队成员清楚的认识到共同的奋斗方向是什么。读文网小编把整理好的创业团队概述分享给大家,欢迎阅读!
为什么表面上相似的两支团队,业绩会有天壤之别?有些经理人对这个问题百思不得其解,他们找不到一种衡量标准来解释这种绩效差距的原因,于是更倾向于相信团队建设是一门艺术,而不是一门科学。
然而,在亚历克斯?彭特兰教授的领导下,麻省理工学院人类动力学实验室的研究人员确确实实运用科学手段找出了高绩效团队特有的群体动力——它们的活力、创造力和共同使命感远胜于其他团队。这种群体动力是可以观察、量化和衡量的。最重要的是,团队可以通过学习掌握增强这些动力的方法。
过去七年,该实验室的研究人员在各个行业共21家组织中,给2,500名团队成员配备电子胸卡,在他们相互沟通时收集相关数据,包括他们说话时的语气、身体语言、谈话对象和CYE谈话时长等。结果得到的数据惊人地一致,都证实了良好的沟通对于打造成功团队至关重要。事实上,沟通方式的重要作用不亚于其他所有因素(包括团队成员的个人才智、个性特点、技能水平和讨论内容)加在一起的综合作用。
研究数据揭示出成功团队有五个共同特征:1.团队每个成员发言和倾听的时间基本相同,每个人发表观点都言简意赅。2.团队成员面对面沟通,话语和手势都积极有力。3.团队成员相互直接联系,而不仅仅是与团队领导沟通。4.团队成员还在非正式场合或私下进行交流。5.团队成员定期分开,去外部探寻资源或信息,并把信息带回团队。
就团队能否成功而言,成员个人的思维能力和才智远没有人们预期的那么重要。打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员,而是了解成员之间如何沟通,并引导团队采取有利于成功的沟通方式。
通过研究,彭特兰教授确定了影响团队绩效的三个沟通要素。
第一个要素是活力度,以团队成员之间的交流数量和性质为衡量标准。面对面交谈是最有效的沟通方式,其次是电话或视频会议。电子邮件和短信是效果最差的沟通方式。
第二个要素是参与度,它反映了团队成员之间活力度的分布情况。在一个简单的三人团队中,参与度取决于成员A和B、A和C,以及B和C之间的平均活力度。如果团队所有成员相互之间的活力度大致相当,都比较高,则团队的整体参与度极高。如果团队中只有部分成员相互积极沟通,而其他成员没有参与,则团队的整体参与度不高。
第三个要素是探索度,它与团队成员对外沟通的程度有关。高绩效团队的外部联系更广。探索度高对于创意团队最为重要,因为它们需要从全新的视角看问题。
理想的团队是三个维度都保持高水平。令人意外的是,相比活力度和参与度不均衡的团队(即活力度高但参与度低的团队,或者活力度低但参与度高的团队),活力度和参与度都不高的团队居然更高效。这说明管理者在努力提高团队活力度和参与度的时候,需要保持两者之间的平衡。
有了这些数据,管理者就可以通过绘图的方式说明团队在这些方面的表现,这种直观的反馈马上就能让人清楚地看到数据所反映的事实,明确揭示出团队尚未意识到的薄弱环节,使他们能够有的放矢地做出改进,更接近理想的团队沟通模式,从而最终提升个人和团队绩效。
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写简历,是大学毕业生进入职场的第一课。主要学习工作是个人简历中的重要组成部分。如何填写好个人学习经历和工作经历都是十分重要。下面是读文网小编整理的主要学习工作简历范文,以供大家阅读。
基本信息
姓 名: ___
性 别: 女
年 龄: 25岁
最高学历: 硕士
政治面貌: 中共党员
现居城市: 北京
籍 贯: 山东
婚姻状况: 未婚
联系电话: ___________
电子邮箱: __
求职意向
工作类型: 全职
期望薪资: 5000-8000元
工作地点: 北京、山东
求职行业: 信息产业、计算机 文化、影视、出版 党政机关、团体事业 人力资源服务、人力资源开发 广告、公关咨询、策划
求职职位: 全部人力资源 全部行政/后勤 售后技术支持经理/工程师 售前技术支持经理/工程师 市场调研/业务分析
教育经历
20__-09 - 20__-06 北京师范大学 教育技术(计算机教育应用) 硕士
专业描述: 专业描述:教育技术是基于心理学、计算机科学、教育学、组织行为学、教学设计原理等理论,研究如何使教学或培训更加有效与高效的学问;同时,研究也涉及绩效技术与培训领域。 专业特长:扎实的有关心理学、教育、培训、计算机教育应用、绩效技术等的知识和技能。 主修课程:绩效技术原理与实践 教育心理学 交互式网络程序设计 远程教育中的新媒体和新技术
20__-06 -20__-07 中国海洋大学 教育技术(计算机教育应用) 本科
专业描述: 专业描述:教育技术是基于心理学、计算机科学、教育学、组织行为学、教学设计原理等理论,研究如何使教学或培训更加有效与高效的学问;同时,研究也涉及绩效技术与培训领域。 专业特长:扎实的有关心理学、教育、培训、计算机教育应用、绩效技术等的知识和技能。 主修课程:教学系统设计 多媒体技术与应用 计算机网络 数据库原理与应用 网络教育应用
自我评价
具备快速的学习能力和适应环境的能力;
优秀的沟通能力、表达能力及执行能力;
良好的团队合作能力,具有创新意识,尝试新方法解决问题;
工作主动、踏实,勤于思考,敢于承担责任
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简历虽小,但它却很重要,下面是读文网小编整理的主要工作简历范文,以供大家阅读。
姓名:XXX
性别:女
年龄:25岁
居住地:广州
电话:xxxxx
E-mail:58@.com
学历:本科
专业:艺术设计
学校:华南理工大学
到岗时间: 一周之内
希望行业: 互联网/电子商务
目标地点: 广州
期望月薪: 面议/月
目标职能: 美工
工作经验:
一、2012 /1—至今:XX网络有限公司
职位: 美工主管
1、 负责网页的界面设面,制作出静态页面;
2、 负责协调各个部门之间的事务处理;
3、 负责网站推广方案的设定;
4、 负责优化客户的网站并进行推广;
5、 负责、收集相关资料编写推广文章;
6、 负责网站的维护及更新。
二、2010 /9--2011 /12:XX计算机有限公司
职位: UI设计师
1、 负责提出各种界面操作方案,定制界面元素模型;
2、 负责收集各类数据分析用户使用习惯,改进“内部信息化系统”操作交互流程;
3、 负责配合产品经理规划产品的需求表现形式,参与分配具体工作于视觉设计;
4、 负责监控UI相关的Bug,同程序部门共同完成季度更新版本;
5、 负责汇总各类部门使用需求。
自我评价:
本人艺术设计专业毕业,熟练掌3Dmax、AutoCAD、light cape、Photoshop等作图软件。为人诚恳,责任心强,积极上进,敢于面对困难与挑战。善于沟通、理解和把握客户的需求。善于独立思考,具有良好的接受能力和学习能力,以及较强的解决问题的能力。有团结精神,能吃苦,有上进心。具备一定的项目开发和管理经验,具有高度的团队合作精神及良好的团队合作经验。
看过“主要工作简历范文”
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一切结论产生在策划研究之后;在策划研究中,如果找不出原因和解决办法就不能放过。那么下面是读文网小编整理的市场营销计划主要内容,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
在金融危机的大前提下,企业的生存变的愈发的困难了,很多中小企业甚至大企业都倒闭关门了,很多公司在苟延残喘!饮料市场的竞争一直非常的激烈,虽然饮料市场的消费群体极大,但是竞争的企业实在是非常的多,所以我们公司必须要根据自己的实际情况,分析一下自身的条件,做出一份更好的市场影响策划书,在市场中占有一定的份额,实现企业的发展,优秀饮料公司市场营销策划书。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)策划正文
策划书正文由6大项构成,现分别说明如下:
(1)公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
(2)销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)推广计划
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示,为了实现整个策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑crp(总视听率)与cpm(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
制定出一份好的策划书并不难,难的是在执行策划书的时候,我们的执行人能否按照策划书的要求来做到这一切,相信我们一直以来都在努力,但是企业的生存并不是一直按照我们的努力来实现市场份额的,只有不断的努力加成功的营销,才能在市场竞争中取得胜利!#p#副标题#e#
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薪酬管理的内容有哪些?薪酬管理的主要内容又是什么呢?一起来看看小编为你带来的“薪酬管理的内容”,欢迎阅读!
1.薪酬的目标管理,即薪酬应该怎样支持企业的战略,又该如何满足员工的需要;
2.薪酬的水平管理,即薪酬要满足内部一致性和外部竞争性的要求,并根据员工绩效、能力特征和行为态度进行动态调整,包括确定管理团队、技术团队和营销团队薪酬水平,确定跨国公司各子公司和外派员工的薪酬水平,确定稀缺人才的薪酬水平以及确定与竞争对手相比的薪酬水平;
3.薪酬的体系管理,这不仅包括基础工资、绩效工资、期权期股的管理,还包括如何给员工提供个人成长、工作成就感、良好的职业预期和就业能力的管理;
4.薪酬的结构管理,即正确划分合理的薪级和薪等,正确确定合理的级差和等差,还包括如何适应组织结构扁平化和员工岗位大规模轮换的需要,合理地确定工资宽带;
5.薪酬的制度管理,即薪酬决策应在多大程度上向所有员工公开和透明化,谁负责设计和管理薪酬制度,薪酬管理的预算、审计和控制体系又该如何建立和设计。
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“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容,劳动关系管理又有什么特点呢?一起来看看读文网小编为你带来的“劳动关系管理内容与特点”,欢迎阅读!
劳动关系管理制度的特点:
(1)制定主体特定性:企业为主体,以公开、正式的行政文件为表现形式
(2)行为共同性:企业和劳动者共同的行为规范。
(3)经营权与民主管理权相结合:企业职工既有权参与,又有权监督实施
(4)与劳动合同条款的统一性。
常说HR要懂业务,听得耳朵都起老茧了,懂业务到底是什么?处理HR本职工作已经够繁忙了,还得懂业务。其实,懂业务并不是要你去做业务的工作,更多的是要了解业务的流程、公司的产品,也根据业务需要来做人力资源管理,这样才能做好人力资源工作。
1、招聘研发经理
背景:某公司要找一个前端开发经理。我们看看业务意识弱和业务意识强的两个HR分别如何与技术总监来对接岗位需求。
业务意识弱HR
HR:您要招前端开发经理,现在这个要离职?
总监:嗯,他孩子太小,老婆一个人带着很累,想回老家工作,方便照顾家庭。
HR:哦。那你对招聘这个岗位,有啥具体要求?
总监:二线以上互联网公司背景,最好有上市公司工作经历,统招本科,3年以上前端开发经验,有带过团队。
HR:给多少钱啊?
总监:1.5w左右吧。
HR:急不急?
总监:尽快吧,现在这个经理想下周就走。
HR:好,那我尽快。
这或许是很多HR实际工作的写照,而结果就是这个职位一定很难招,或者招到的人也不是很精准,与岗位匹配度很小。
用人部门提的标准有无不合适之处?他有没有想过这些标准有何不妥?要知道,没有去了解岗位具体内容及重点,就很难精准把握候选人与岗位的匹配度。
业务意识强HR
同样招聘前端经理,业务意识强的HR是如何沟通的?
1. 现在这个前端经理能不能想办法留下?
2. 实在留不下,能不能让他帮忙推荐人?
3. 哪几家公司的前端做得比较好?
◆ 详细了解现前端经理情况并想对策。
4. 为什么非二线以上互联网公司不考虑?
5. 做前端的学历通常不高,统招本科这条是不是可以放宽?
◆ 具体沟通用人要求标准。
6. 1.5w的薪资和职位需求和市场行情明显不符,我们是把薪资调高一点,还是把需求更接地气一点?
◆ 沟通薪资标准。
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7. 具体前端开发量目前有多大?
8. 这个前端经理来了之后,你希望他主要解决什么问题?
9. 是各项开发进度协调统筹?还是迅速提升现有的前端开发水平?
10. 未来3个月公司的上线产品和现有改版都是怎样安排的?
◆ 沟通岗位工作情况。
如果HR完全不懂业务,不懂岗位内容,没有做过行业薪酬对标,怎会问到这些问题?如果没有很强的业务意识,怎会去了解这些内容?精确把握岗位需求,调准焦度,射中率才会高!
2、薪酬方面的问题
背景:某公司人员超过300人,之前只有一个非常粗线条的薪酬框架,而且在进人过程中因为招聘需要,做了不少的个案处理,使公司的薪酬体系更显凌乱。
所以目前要做的是:对之前员工的薪酬进行调整,对标市场。要大规模扩张,再像原来那样对于每个候选人的薪资单个审批完全跟不上形势,所以迫切需要建立一套完整有序的薪酬体系,配合职级职等。
业务意识弱HR
◆ 先梳理公司现有人员薪资情况,再找市场上的薪酬调研公司出具互联网薪酬报告,找出各类职位的30分位、50分位、75分位等。
◆ 然后,确立公司的职级职等、带宽级差、对标市场,和公司现有的人员和薪资一一对应,该涨的涨,该不动的不动,该降的降。在对新人的引进中也完全对应公司的薪酬和职级体系。
其实,这位HR看起来专业能力还是很强的。但是,没有业务意识,缺乏业务高度,不能从宏观角度分析这次薪酬体系调整的意义价值。他只是做薪酬调整,用HR工具理论调整下薪酬而已。
业务意识强HR
业务意识强的HR首先想到此次公司进行薪酬体系调整,是对全体员工形成激励,提升全员效率的很好时机。
1.发展中公司因为快速奔跑,经常高速换挡。借此机会,可以进行一次深入的人员能力和绩效盘点,相信可以发现很多问题。
2.在职级职等和薪酬梳理过程中,充分树立健康的绩效文化,奖优罚劣,并可以清除不合适的人员,补充新生力量,完成一次良性的人员汰换。
3.对各部门和各业务体系的人力成本重新整合和评估,在公司业务战略的指引下对资源进行更优化的配置,该多花钱的多花钱,该少投入的少投入。
4.在市场薪酬数据的对标上一定不要轻信外部公司的调研数据,不要进行机械的对标。你说你一家细分领域电商公司,那些糅合了上至BAT,下至几十人的智能硬件公司的综合平均薪酬数据到底对你有多大的借鉴意义,完全参照只能是刻舟求剑。
5.对于不同职能领域,进行不同的对标,仔细考虑该采取何种薪酬策略。
6.钱要花到刀刃上,是运营采用75分位,还是研发采取跟随策略,都要综合判断,这离不开平时对于业务和市场的洞察,对于群体心态的把握,对于博弈关系的平衡。
7.另外,薪酬的调整和期权之间是什么关系?中间有没有互换的可能,如果互换,是怎样的数学模型?等等。
借薪酬体系调整之机,立意完全上升到战略层面。从人员盘点、淘汰更新、重估成本、薪酬策略分部门区别应用四个方面,深度全面解构、重组薪酬体系。
3、组织架构的问题
背景:某B轮公司几个月前完成融资,开始进行多城市发展,业务体系也逐渐庞杂。原有的组织架构比较原始和粗糙,基本是按照研发、产品、运营、市场、商务、人力、财务、行政等职能来划分,老板找到HRD,提议调整公司组织架构,要求给出方案。
业务意识弱HR
会先问一下CEO的想法,了解他想怎么调整,分成几个部门,几条业务线,每条业务线之下需要做什么样的配置,对于老板有什么调整的想法。(在第一次沟通时,老板通常给出的是一个大致的框架,很多背后的意图可能不会说的太直白。)
然后按照老板的思路,画出初步的组织框架图,给出调整路线图,然后会上讨论通过,照章执行。
意识稍微强一点的HR会和各部门负责人沟通现有的组织架构和人员状况,然后再结合老板的想法,写出一版组织架构调整方案。
意识再强一点的会对现有人员做个粗略的盘点,并对人员情况进行分析,罗列一下大致的数据,以支撑结构调整的思路。
基本上这位HR是只知其所以然,从HR出发,执行到HR为止,基本上是纯执行的角色。
业务意识强HR
1.公司为什么要进行这次调整?老板为什么要在这个时点提出调整?公司的业务发展到什么阶段了?
2.过去的组织架构都存在哪些问题?在支撑未来业务发展中还会出现什么问题?
3.老板对于现有的人员都有哪些不满?公司下面的业务战略和实施步骤都有哪些?
4.重新划定地盘会对现有的团队造成哪些冲击?利益格局上会有哪些变化?
5.公司现有各部门的业务衔接和流程是怎样的?调整的必要和可能在哪里?
6.人员是冗余还是不足?人员配比结构是否合理?
7.能力框架和经验框架是否合理?如果进行人员快速盘点,切入点和可选的行动方案都有哪些?
8.整个组织架构调整方案的运作路径应该是怎样的?如此这般,我们还可以就这次组织架构调整提出更多的问题。
可以看出这名HR是在知其所以然的情况下来对公司的组织架构进行调整,更具逻辑、论据充分、更接地气。不是单纯执行,而是带着业务的思维落到实处,不纸上谈兵。
4、绩效培训方面的问题
业务意识弱HR
HR专业对于这三个模块其实都有现成的模板和表格,HR们完全可以让业务部门填写各种培训需求也好,能力素质框架也好,考核指标和数据也好,然后回来按照HR的语言一攒就好。
具体落实的怎样,落实的效果如何,中间有什么问题,HR也可以不管前因后果,就照着执行的角色就事论事地随时调整就行了。
业务意识强HR
这三个模块解决的是公司用什么样的人,怎么把人用好,怎么提升个体和组织效率,以及员工在公司中的职业发展怎么体现的问题。对于以人为核心生产力来源的互联网公司来说,这些问题的重要性怎么强调都不为过。
那么要切实解决这些问题,HR不懂业务怎么可能呢?公司要用什么样的人,和业务密切相关,是2B的商业模式,2C的运营肯定不大好用,是O2O的模式,电商的产品经理也许可用。
1.你不懂业务,那你怎么判断某个职位的能力素质模型是否合理?
2.公司要把人用好,HR如果对业务数据无法理解,怎么可能知道是20%的复合增长率合适,还是50%合适呢?考核指标该如何定呢?
3.你如果对某类职位的职业路径没有把握,你又如何得知该在什么时点上给一个软件工程师配备什么样的导师和培训课程才是行之有效的呢?
4.这些问题业务意识弱的HR都很难给出答案,然后业务感又是这些模块最重要的思考点,对业务的理解加深一分,方案的可操作性和适用性也就加强一分,对吗?
的确,说起来容易做起来难,对于自己不熟悉的领域,是需要花时间去了解的,对于HR来说,熟悉业务是一项必做的工作,人力资源的大部分工作都是和业务有紧密的联系的,仅仅是多和业务部门沟通还是不够的,要真正融入到业务中,或者是要站在业务的角度来做HR。这个时候,可能你才会感受到“懂业务”是怎么回事。
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