为您找到与品牌的效应带来的价值相关的共200个结果:
雇主品牌是指在人力资源市场上享有较高乃至很高知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。雇主品牌从人力资源市场竞争中脱颖而出,并得到社会公众认可。那么雇主品牌有哪些价值呢?下面,就让小编给您介绍吧,希望您能满意。
一、提高组织美誉度,降低招聘成本甚至薪酬成本
一个声名在外的雇主品牌,可以作为求职人才选择的一个尺度,促使其在选择时心理上更加倾向于品牌雇主,哪怕品牌雇主的付薪水平并非很有竞争力。
二、增强员工忠诚度,降低员工流失带来的成本,提高生产效率
华信惠悦长期研究发现,一位初中级员工流失带来的成本是其年薪的0.5~1.5倍,而中高级人才流失的成本为其年薪的2.5倍甚至更多。员工的忠诚和献身精神往往伴随生产效率的提高,雇主品牌强调的价值观也会帮助员工找到忠于雇主的意义重大并持久的理由。
三、帮助组织找到符合组织价值观的人才,降低错误选择带来的成本
在人力资源市场,始终是一种双向的选择,雇主品牌帮助组织在人才市场上宣传组织的文化和价值观,并提供了遴选人才的标准,保证组织“空降”到符合组织价值观的有经验的人才。
四、雇主品牌增强企业品牌的无形资产
雇主品牌作为企业品牌的一部分,很多求职者往往也是雇主产品的消费者,雇主品牌效应在人力资源市场乃至产品市场上都是一个宝贵的无形资产。
看过“雇主品牌有哪些价值”
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品牌效应起源于西班牙的游牧民族,是品牌在产品上使用,为品牌使用者所带来效益和影响;是指由品牌为企业带来效应,它是商业社会中企业价值的延续,在当前品牌先导商业模式中,意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。
中国产品从产量规模来看,名列世界前茅,但在国际市场上始终低人一等,即使是同等质量、同等规格的同档次产品,其售价总是比世界强国要便宜许多。究其原因,就是缺乏国际叫得响的区域品牌与企业,自主品牌意识及维护品牌的意识较差,中国企业相互压价的恶性竞争严重。办理注册商标,从商标设计、查询、公告到正式使用,其程序复杂,专业水平要求高,大多数中小企业及个体户的文化素质还很难适应。分散注册商标成本高,成功率低,且后续投入难以得到保证。评选驰名、著名及知名商标,往往都要参照使用该商标的产品的近3年的主要经济指标,如年产量、销售额、利润、市场占有率、同行业中排名以及广告投入等因素,因此单个企业创名牌的难度相当大,对为数众多的中小企业尤其如此。
品牌及其包含的商标、质量标准、管理体系三个内容,是一套完整的体系,它确保了使用这一品牌的商品必然出产的是精品,为开拓市场带来好处。长期以来,国内许多行业虽然极其发达、企业众多,可是却鲜有在全国和全球叫得响的品牌。由于大多数企业规模较小,生产和营销的主体过于分散,导致在市场上竞争力薄弱,有时内部还会出现恶性价格竞争。以集体形式申请注册集体商标,可以把中小企业力量集中起来,整合资源,形成拳头产品,统一管理,统一品牌,形成合力,壮大规模,共同创立名牌,提高商品和服务的竞争能力,形成集团优势,弥补企业规模较小的竞争劣势。
加入WTO后,中国经济发展正进入一个知识产权保护的高端时代。一个高端的、区域性的集体品牌,能够让区域内的企业处于公平起跑线上,促进团结、促进技术进步。为今后在资源、环保、能源、人才培训、科研等基础问题上的交流合作提供了基本条件。佛山的“佛山陶瓷”、南海的“盐步内衣”,中山市的“古镇灯饰”,东莞市的“虎门服装”,广州的“新塘牛仔服装”等,分别申请注册集体商标,旨在加大自主区域品牌创立意识,提升区域品牌核心竞争力,用法律手段加大力度,保护这一产业区域品牌不受非法损害,打造出更多叫响全球的区域制造与流通业品牌。
集体商标是指由工商业团体、协会或其他集体组织的成员所使用的商品商标或服务商标,用以表明商品的经营者或者服务的提供者属于同一组织。
集体商标与普通商标的区别有:
(1)集体商标与普通商标均表明商品或服务的经营者,但集体商标表明商品或服务来自某组织;普通商标则表明来自某一经营者。
(2)集体商标只能由某一组织申请注册,普通商标则可以由某一组织或某一个体经营者申请注册。
(3)申请集体商标注册的,必须提交使用管理规则,申请普通商标则不必提交。
(4)集体商标不能准许本组织以外的成员使用,普通商标可以许可本组织以外的成员使用。
(5)集体商标准许其组织成员使用时不必签定许可合同,普通商标许可他人使用时必须签订许可合同。
(6)集体商标不能转让,普通商标可以转让他人。
(7)集体商标失效后两年内商标局不得核准与之相同或近似的商标注册,普通商标的这个期限只是一年。
有商标才有品牌,有了品牌才有名牌,有了名牌才能提高区域特色产业的竞争力。集体商标注册对于带动产业化经营,提高竞争力大有裨益,甚至是必由之路。因为集体商标是“由众多的自然人和企业组成一个行业协会或行业组织共同申请一件商标,并共同使用”,因其使用的特殊性,能够达到为产品节约成本,保护产业,创出品牌和规模效益的目的。申请注册集体商标最大好处是:在不改变单个成员身份的
条件下,可以通过共同使用统一的商标把所有单个成员的生产经营能力有效组合起来,形成数量优势,显示规模效应。
申请注册了集体商标后,凡是享有这一品牌使用权的会员企业,就理应遵守相关法则法规,不得采取恶性压价的不良竞争手段,否则就要追究相应法律责任。注册了集体商标,就对那些只顾自己利益不顾集体利益的部分企业,有了法律约束。今后还可以集体展团的名义去租展位,去参加精彩的国内展、国际展,争取更好的生存和发展空间。甚至在反倾销应诉中,也可以较低的成本去争取最后的胜利。
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海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
引起外界震惊的是,在综合13个年度报告和考量43个入选企业后,最终夺得“最具价值品牌榜”前三名的企业均是国内3C行业巨头。其中海尔以786亿元的品牌价值位居第一;紧随其后的是联想,价值658亿;而国美则以490亿的品牌价值登上第三名的位置。
中国最有价值品牌研究始于1995年,由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司联社发布。目的是借鉴世界最有价值品牌排名,研究品牌价值内涵及规律,指导和推动中国企业创建国际品牌。
专家指出,国际化对于中国企业品牌价值的提升有明显拉动作用。而3C企业之所以能够连夺今年最具价值品牌榜的前三甲,和他们近几年来的国际化发展战略有着密切联系。“在国人心目中,海尔和联想这样的品牌和西门子、惠普这些国际品牌已经没有什么差别,海尔和联想的产品不仅在国内受到消费者追捧,在国际市场亦占有很大的市场份额”。
从1988年海尔以最高分夺得中国电冰箱史上的第一枚金牌至今,海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔目前有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率居行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
海尔集团首席执行官张瑞敏表示:“随着全球化和信息化突飞猛进,将来只会剩下两种企业:一是全球化企业,二是为全球化企业打工的企业。名牌企业就是食肉动物,打工的企业就是食草动物,食草动物再大,也只是食肉动物的食物。”海尔的目标是通过信息化再造,打造卓越运营的商业模式,创全球化品牌。
从1984年创业至今,海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段,2012年12月,海尔集团宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。
名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干就干第一
用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱时代机遇:国家实行改革开放
一般企业做法:只注重产量,而忽视了质量
海尔创新做法:没有盲目上产量,而是严抓质量
海尔管理创新:实施全面质量管理,要么不干,要干就干第一
上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。
1985年,一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题,张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱,砸醒了员工的质量意识。
砸毁76台不合格冰箱用的大锤 证书这把大锤已被被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092号;文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。
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品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分,也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。这次小编带你去看下小米的品牌价值。希望大家喜欢阅读.
2014年7月17日,小米手机在中港台迅速冒起,下一步把重点放在海外市场。创办人之一兼公司总裁林斌出访印度,为在当地发售小米手机造势,并称印度未来可能是公司最大市场。小米拟维持网上营销模式,在印度已与当地最大网购网站Flipkart合作,独家销售小米3手机,随后数周引入其他产品。小米同时在印度20大城市,成立逾35个售后服务中心,及设立支援电话专线。
小米构建视频网站大联盟 电视内容全面第一
2015年6月10日,小米联合国内顶尖的视频网站与影视剧制作公司正式公布其视频内容与终端播放平台的总体数据,电视上接入播控平台的正版视频内容总量达到 18051部,小米手机上为33213部,接入视频内容的硬件终端总量过亿,在视频与硬件两大基础之上,小米目前已是互联网智能电视行业绝对领先者。[83]
2016年1月15日,雷军宣布小米成立“探索实验室” 进军VR机器人。[84]
2016年6月12日,小米科技副总裁张金玲透露,小米科技将上线互联网股权融资平台米筹金服。[85]
2016年6月27日,小米联合华康人寿共同推出小米大病保,每年保费为21.65元起,最高赔付50万元(保费542.5元)。小米曾于本月初推出了旗下首款保险类产品——小米少儿保,小米大病保为其第二款保险类产品。
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雇主品牌就是在人力资源市场上享有较高的知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。雇主品牌是公司在人力资源管理市场上的定位,包含外部品牌和内部品牌两个部分。那么雇主品牌有什么价值?
在战略同质化、知识资本化、工作人性化、人才竞争化的时代背景下,人才、工作、雇主三者之间的关系发生了巨大的变化,雇主品牌的价值得到了日益广泛的认可和重视,一个良好的雇主品牌在企业人才竞争中能发挥以下作用:
雇主品牌建设需要企业投入大量的人力和财力,但是这种投入也能够在其他方面给企业带来成本优势。首先是招聘成本支出减少。人才吸引力提升带来的直接效果就是应聘者数量和质量的提升,大大减少企业为吸引足够候选人才而产生的宣传和推广成本。其次,由于人才队伍更加稳定,人员离职损失和重置成本比较低。此外, 薪酬成本的压力减小。一个声名在外的雇主品牌,可以作为求职人才选择的一个尺度,促使其在选择时心理上更加倾向于品牌雇主,哪怕品牌雇主的付薪水平并非很有竞争力。
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搞企业要有自己的品牌,知名品牌既是企业的无形资产,又是企业形象的代表。品牌就是要送给客户一个称心满意的工产品,提供热情周到的服务,企业的名字就是信誉的代名词。那么品牌效应的作用是什么?以下是读文网小编为你精心整理的品牌效应的作用,希望你喜欢。
品牌效应
在大多数B2B市场中,有价值的品牌通常就是公司的名称,而打算当作品牌推向市场的产品标签则可能只是数字或代码。在工业和B2B市场中,我们为什么要重视品牌?
我们知道,有两家公司,他们生产的同类产品并没有实质上的区别。事实上,在他们涉足的广阔市场中,还有数十家竞争对手。但是,这两家公司的盈利却比竞争对手平均高出30%。原因在于,可口可乐和百事可乐已经让我们相信,与其他同类厂家相比,他们制作这种黑色粘稠饮料时使用的磷酸、水、调味料、色素、糖和其他成分的比例要好得多,甚至比水本身还要好。
既然品牌效应能够让可口可乐大受裨益,那么工业软管制造商或金属冲压件公司是否也可以从中受益呢?答案当然是肯定的!品牌效应已经造福于工业公司,但是这种作用还没有发挥到极至。很多工业公司都有合作多年的老客户。这些忠诚的客户实际上是在花钱购买信任,他们与某些工业公司建立了良好的合作伙伴关系,这种关系受到多种其他具有价值的无形因素以及产品功能属性的影响。即使有人为工业产品购买者提供低于同类产品价格10%的产品,也很少有人愿意更换他们的供应商。
对购买决策的影响
毫无疑问,营销的本质是在适当的地点、以适当的价格出售适当的产品。良好的营销策略能够保证客户和潜在客户对产品感兴趣,并最终会劝服他们购买您的产品,而不是其他厂家的产品。
但是,您一定会问:“我应该怎么做才能使他们购买我们的产品或服务,而不是其他公司的呢?”如果我们认为人们喝可乐是为了解渴,开奔驰是为了省钱,那就太天真了。可乐是可以解渴,可是水也可以啊。奔驰轿车确实能省钱,但是二手福特车岂不更省钱?我们还有其他多种选择啊。
以上例子取材于消费品市场,而我们要讨论的是工业市场。让我们来假设一下,有人要为包装机购买润滑油。他们在购买时真会受品牌的影响吗?在一次典型市场调查研究中,当他们被问到为什么购买某一供应商的产品时,他们理性地认为是通常的“硬性”或有形因素决定的。他们会说是产品性能、价格、可用性、担保等因素决定的。如果确实是这样,为什么大多数润滑油购买者会一如既往地忠诚于他们多年来使用的品牌呢?这可能是由于惯性,因为没有必要更换。也可能是出于对产品的信任,他们认为当前使用的产品很有效,而其他产品可能会差一些吧。如果与其他同类产品的价格相差不大,为什么要进行更换?换句话说,如果我们透过现象深究本质就会发现,人们购买某品牌润滑油的首要原因并非是上文提到的价格、产品和可用性因素。这暗示着品牌的影响力要远远超出最初被认可时的效应。
评定价值
如果我们赋予品牌价值,则需要首先知道品牌所体现的价值是什么。品牌名以及和品牌相关的内容是产品或服务的缩版。产品质量、交付可靠性、货币价值,这些都包含在人们对品牌的认识中。这就是说当人们说奔驰更省钱时,他们认为实际情况就是这样,即使其他产品的花销相当或更低,也不想或不需要进行比较以后再做决定。依此类推,人们买壳牌润滑油是因为他们只相信壳牌,而且认为使用该品牌就可以高枕无忧了。
市场研究人员试图通过一些投射性问题来探究品牌的隐含价值,其中受访者需要想出除直接和明显的价值之外的价值。使用弗洛伊德心理学进行词汇关联,以找出简单的品牌价值。另一个常用的问题是让受访者找出品牌与汽车或某种动物之间的关联。这样的关联还可以进一步推进:提出诸如某一品牌会倾听何种类型的音乐、假期时品牌会到哪里旅行、品牌的工作是什么等问题。在一项大学品牌价值的研究调查中,受访者需要描绘出他们认为能够代表他们对大学看法的事物。大家描绘的事物真是多种多样,其中最为普遍的是代表温暖、舒适和安全的摇椅、胎儿和家。如果只是单纯地问及“这所大学的名称对于您有什么意义?”,一定无法获得如此深刻的回答。
找出人们联想到的与品牌相关的事物只是工作的一部分。我们还有必要进一步研究,将这些品牌价值与金额对等起来。在消费品市场中,大家都在想方设法获得这些价值,因为这可以让品牌所有者将这些金额写入资产收益表。但在工业市场中就没有那么简单了,因为主要的品牌都是公司名,衡量此类品牌价值的一个方法是评估购买该公司需要支付的有形资产和“典型”价格综合收入之外的费用。如果费用一部分源于品牌,一部分源于专利权或者出色的首席执行官或其他无形但宝贵的因素,则问题会更加复杂。
竞争优势如何取得
我们拿戴尔、索尼和 IBM 举例来说,大家都生产同样的产品。但是,预期购买者可能会认为其中一个品牌的适配性比较好,一个品牌有很好的创新性,而另一品牌则可能具有很高的质量。每个品牌都有其自身的价值,但是每一价值的最高标准又只由一家公司所有。这就为厂家获得竞争优势提供了机会。再比如三个卡车品牌、三个包装机品牌和三个聚亚安酯品牌等等。从每一方面来看,每个品牌都各有特色,而这种特色恰恰构成了每一品牌的竞争优势。
要做到这点并不容易。在公司内部,有些人偏向于超前价值和定位,而有些人则喜欢定位于当前的环境。有些人偏好复杂的本质,有些人又愿意回归简单。有些人喜欢集思广益,有些人倾向于坚持己见。如果公司稍有不慎而定位错误,就会失去惟一最重要的特色优势。
在产品趋于相似的环境中,品牌是让您出类拔萃的少数机会之一。工业公司从品牌中获利,通常是偶然而非特意设计的。但是,只要多付出一些努力和成本,就可以提升客户对贵公司的忠诚度,同时为您赢得更多的利润。想象一下,如果将品牌效应从工业产品的使用中分离出来,我们会发选择供应商时,它只有5%的影响。我们再来设想一下,如果我们多付出一点努力、多提升一下促销手段,品牌就可以更加准确地进行定位了。凭借准确的定位,品牌对供应商选择的影响一定会有所增加。假设品牌重新定位后,其影响会相应提升2~7个百分点,那么供应商势必会提高价格,或者如果价格维持不变,则市场份额一定会扩大。这样做完全是有利可图的。
有些公司已经在这方面取得了巨大的成功。RS Components公司是电子、电气和机械产品供应商,有上千种产品,主要销售渠道是CD-ROM、产品目录和网站。公司提供一站式购物服务,客户定购的产品会在第二天早晨准确无误地邮寄到客户手中,这为公司赢得了很大的产品利润。在生产的多种塑料产品中,Dow Chemical公司凭借高技术水平和较低的服务成本树立了良好的品牌形象。Eddie Stobbart 经营的卡车运输公司以前默默无闻,后来,该公司洁净的卡车和出色的驾驶员为公司的可靠运营提供了保证。公司驾驶员的绿色衬衫和统一佩戴的领带,已经成为了公司品牌的象征,公司由此比Joe Soap Transport 赢得了更多的利润。
品牌效应当然不是企业的保护神。企业的成功与否并不由它主宰。品牌效应只是市场营销的一方面。但是,如果一家公司拥有适当的品牌效应,那么所有其他营销因素都会恰当地发挥作用。品牌效应是公司哲学体系的核心,因为一家公司的品牌就是该公司的整体形象。
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随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争;而品牌的竞争主要体现在品牌的忠诚度上,在一定意义上,品牌忠诚度决定了品牌的价值和影响力,进而影响到企业的竞争优势和市场地位的建立和巩固。那么品牌忠诚度有什么价值?
营销时代的市场竞争正越来越体现为品牌的竞争。当面对同样的竞争时,品牌忠诚度高的品牌,因为消费者改变的速度慢,所以可以有更多的时间研发新产品,完善传播策略应对竞争者的进攻。
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苹果公司(Apple Inc.)是美国一家高科技公司,由美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc.)于2007年更名为苹果公司,总部位于美国加利福尼亚州库比蒂诺。接下来我们看下苹果的品牌价值。
根据BrandZ发布的全球
据英国《金融时报》报道,过去4年,谷歌一直占据着BrandZ全球最具价值品牌100强排行榜的榜首。据悉,该榜单由广告集团WPP子公司华通明略编制。榜单涵盖了从汽车到服装,从银行到电信提供商的所有领域。最具价值品牌排名显示,苹果已超越谷歌成为全球最具价值品牌,品牌价值据估算超过1530亿美元。
得益于平板电脑iPad和智能手机iPhone的成功,苹果的品牌价值在过去一年迅速飙升,超过搜索引擎公司谷歌。
自2006年BrandZ榜单推出以来,苹果的品牌价值增加了1370亿美元,涨幅达859%。
该公司市值达到3194亿美元,接近于2006年的6倍。而谷歌的市值为1724亿美元。
BrandZ榜单根据多重因素计算品牌价值,包括品牌对企业利润的贡献、无形资产估值、顾客印象度量、以及对增长潜力的估算。
华通明略BrandZ全球总监彼得·沃尔什表示,苹果的成功反映出其产品为消费者所渴求,且被企业视为有用。
“坊间有种说法:如果员工面前有两份类似的工作可选,他们往往会选择向员工提供更好科技的那个例如给员工配备iPad,”沃尔什表示。
他表示,苹果成功效仿了奢侈品牌的做法:给产品定更高的价格,提升消费者的拥有欲望。
BrandZ全球品牌100强榜单被科技公司主导,前十名中有6家科技公司,分别是苹果、谷歌、IBM、微软、美国电话电报公司以及中国移动。
2011年8月10周三收盘苹果超越石油巨头埃克森美孚成为全球市值第一公司。国际公司方面,争夺全球市值第一宝座的还有中国最大石油天然气上市公司中国石油、巴西政府控制的能源公司巴西石油。
而在美国,埃克森美孚和通用电气此前一直交替占据市值排行第一宝座,但是微软在1999年超越了他们。不过到2000年时,通用电气再次成为市值第一公司。财经信息供应商FactSet的数据显示,这三家公司在接下来五年时间的市值非常接近,不过苹果却在迅速崛起。
标准普尔资深指数分析师霍华德·斯利福布莱特(Howard Silverblatt)表示,苹果跃居全球市值第一是一个时代的象征,美国最高市值公司一般能反映出消费者的需求,并且拥有其它对手无所匹敌的产品。
1986年,在标准普尔500指数中,IBM为最高市值公司,当时IBM被认为科技界的先驱。IBM在1971年开发了软驱,并在十年后发布了个人电脑。AT&T是上世纪80年代早期的最高市值公司,当时他们统治了电信行业。斯利福布莱特称,不仅可以通过一个市值最高公司了解市场,还可以了解一个社会。马歇尔认为苹果增速不会放慢。
马歇尔还认为,苹果可能会在2012年完成另一个里程碑,那就是超越惠普成为全球最大科技公司(按营收算)。根据惠普新发布的季度财报,其新季度营收为316亿美元,而苹果新季度营收为286亿美元。
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客户离开是因为他们认为你的竞争对手的产品或服务更好,那么你要么已经丧失了自己的鲜明特色,要么就是你无法够保持之前能够满足客户需求的品牌价值。那我们如何保持品牌价值?
品牌和客户因为各种各样的原因走到了一起。但品牌和客户之间的关系就像是潮汐,始终在变化。譬如品牌成长的速度超过了客户对品牌或产品的需求速度,或者企业的心思或重点转变了,就像我们不会总待在同一个地方、不会一直做同样的事情一样,或许有些企业是时候该考虑如何对自己的产品进行升级,或更新换代。
许多品牌都在思考如何赢得新客户,似乎很少关心是否应该和一些老客户说再见。事实上,这一点就像一开始热烈欢迎客户一样重要。
其中的关键在于,要坚持忠于自己的立场,谨记自己象征着什么,同时保持开放的思维,持续改进自己。因此,主要问题是:为什么要让客户离开,作为品牌应从中学到什么?
如果你因为价格而失去业务,那可能意味着你的价值等式不够清晰或不够强大有力。不要试图通过重新定价改变谈判结果。这种做法只会让你的价值结构看上去很随意,不值得信赖。如果你无法把自己的价格降低到客户愿意支付的价位,那就不要做。你要解释清楚自己为什么不能接受这种做法,然后礼貌地走开。
如果客户离开是因为了解到品牌的一些错误做法或产品的缺陷,那么可能意味着你的客户关系管理或者价格变动流程有问题。向他们承认他们有这种想法是可以理解的,并且告诉他们你正在努力解决客户发现的问题。最后,至少要询问客户在你找到答案时是否可以联系他们。这能够让你与客户保持关系,同时向客户表示你正在想办法调整现在的状况。
如果他们离开是因为他们认为你的竞争对手的产品或服务更好,那么你要么已经丧失了自己的鲜明特色,要么就是你无法够保持之前能够满足客户需求的品牌价值。要试图找出他们认为你的竞争对手拥有而你缺乏的要素。要找到答案,可以通过调查或者访谈。这种从现有客户中获得的洞见非常能够暴露问题。
如果他们不接受你最新的报价,或者他们转向别的地方寻求低价,那么你要么就是没有提供一个足够好的理由让他们改变主意,要么就是你的品牌已经在市场上失宠,或者你之前对客户有太多的要求,再仔细看看你的竞争对手是如何做的。
客户终生价值几乎是不存在的,品牌必须心里有底,许多客户的忠诚度是有时间限制的。你不能(通常是不可以)不惜一切代价保持业务增长,但是你必须始终保持企业的好名声,因为在某些时候,那些离开你的客户有可能回来。
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北京立钧世纪品牌策划机构快消品研究中心发现,情感诉求只是品牌用来与消费者进行潜层沟通的方式,一旦消费者进入到与品牌进行深度沟通时,有关品牌上的系统的理性诉求仍然占有相对较大的权重。我们讲求的是情感品牌策划,说到底情感品牌策划价值多少呢?
当品牌与消费者进行初级接触时,如果一个品牌能够快速地展现出其有针对性的情感诉求,就会迅速地与消费者建立起信任,赢得消费者的好感。
2008年,我们曾经为一家中美合资企业提供有关西点粉的品牌品牌策划服务,当时,正处于奥运后时期,奥运会给中国人带来极大地荣耀和自豪感,使得人们更加渴望西方的现代生活方式能够进入自己的生活当中。在这个时候,推出有关家庭DIY西点制作的混合面粉,是一个比较有利于市场推广的时机,然而,如果仅仅是一系列制作西点的混合面粉的推出,或许并不会有太多的说服力。经过市场调研,我们发现,奥运会的中国体育市场异常活跃,很多家庭对于孩子在体育才能方面的挖掘超出相像,各种体育培训、教育、俱乐部等都人满为患。于是,我们将此作为突破点,推出“妈妈给我成长的力量”蓓贝西点粉,迅速抓住了年轻妈妈的眼球,不但西点粉销售火爆,甚至还带动了相关的西点厨具的销售火爆。
因此,我们认为,情感诉求的消费共识性是打开消费者心门的一把钥匙,品牌必须要有这样一把钥匙,但切不可过于强调这把钥匙,因为消费者接下来想要深度了解的恰恰是这把钥匙背后的精益加工的锁。
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一个无法主导品类的品牌,通常是弱势品牌。
红牛主导了能量饮料品类,星巴克主导了高端咖啡店品类,谷歌主导了搜索引擎品类,美体小铺主导了自然化妆品品类,全食主导了有机食品品类,黑莓主导了无线电子邮件收发设备品类。
这些近期成功的品牌,都是由企业家(企业创始人)创造的,而不是由既有的公司始创的。大公司都在忙着为它们的品牌添增光彩,而企业家则在寻找主导品类的出路。大公司用品牌思考,企业家用品类思考。
品牌很重要,但只有其能代表一个品类时才有价值。世界上最具价值的品牌是可口可乐,但它的品牌价值已经开始下滑。1999年其价值达838亿美元,而今天只值667亿美元。可口可乐的品牌价值下跌,是因为可乐这个品类“冰山”在融化。自千禧年开始,美国每年的汽水软饮料消费量比上一年下跌一到两个百分点。尽管可口可乐每年花费超过3亿美元用于广告,仍无法阻止销量的下滑。
品牌只是冰山一角
人们很容易把品类和品牌混淆起来。餐厅的服务生问:“想喝什么?”顾客会想:“我是要喝啤酒、鸡尾酒、红酒还是软饮料?”想了一会儿,顾客也许会说:“我要一杯可口可乐。”
消费者用品牌来表述品类。但是顾客的第一决定是对品类的选择,品牌则是其后的选项。消费者用品类来思考,再用品牌来表达品类的选择。看起来品牌成为支配性的决定因素,但其实并非如此。
品类和品牌是联系在一起的。如果品类这座冰山融化了,品牌也就消亡了。这就是为什么右脑思维的营销派最关注品类,其次是品牌。拿柯达来说。1999年,英国的国际品牌集团把柯达列为全球第16位最具价值的品牌,价值148亿美元。之后每一年,柯达的排名和价值都在下降。到了2007年,国际品牌集团把柯达位列全球第28,价值只有39亿美元。到了2008年,柯达已经榜上无名。在此8年中,柯达所在的这个品类冰山已经融化了74%.
柯达是最好的摄影胶片品牌。不幸的是,这个行业已经转向数码摄影了。几年前,我与柯达CEO讨论过这一情况。数码摄影取代胶片摄影已经不是什么秘密了,我建议柯达推出一个新品牌。
“不必了。”该CEO答复说。柯达所代表的不仅仅是胶片,它代表“信任”。
消费者相信柯达是摄影胶片,为什么他们不相信柯达也可以是数码摄影呢?这对左脑思维者来说是合情合理的。
营销无关乎“情理”。柯达是摄影胶片这个品类冰山的一角。迄今包括柯达在内,还没有品牌占据数码摄影这个品类冰山的顶峰。事实上,所有的数码相机品牌(索尼、尼康、奥林巴斯、宾得、卡西欧、三星、松下等)都是其他品类的生产线延伸品牌。
没有人会想起品类,大家想着的都是品牌。“如何利用我们现有的知名品牌去占据冰山一角?”柯达已经毁在它品牌导向的战略上了。在20世纪的最后7年(1994年—2000年),柯达的销售额是1041亿美元,税后净利润额为73亿美元,也就是说,只有7%的净利润额。在21世纪的头7年,柯达的销售额是907亿美元,净利润只有3.8亿美元,也就是0.4%的净利润额。股市也对柯达这一品牌失去了信心。
关于柯达这一情况,令人不解的是,柯达早在1976年就发明了数码相机。如果柯达早前能给它的新发明起一个新的品牌名,它就会是大赢家。
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品牌与品类都会消亡
1993年,国际品牌集团把万宝路列为全球最具价值的品牌之一,价值470亿美元。到了2008年,这个品牌的价值只剩下210亿美元。
随着香烟这座冰山的融化,万宝路这个品牌也总有一天会变得毫无价值(或许尼古丁口味的口香糖品类会让这个品牌值几个钱)。
随着小型计算机品类的消亡,数字设备(DigitalEquipment)这个品牌也消亡了;随着文字处理器品类的消亡,王安(Wang)这个品牌也消亡了;随着即时成像品类的消亡,宝丽来(Polaroid)这个品牌也消亡了。
很多左脑思维的管理派执行官都是品牌导向者,他们的第一个想法就是“如何拯救我的品牌”。于是数字设备公司(DEC)推出了一系列个人电脑并用了数字设备(Digital)这个名字;王安推出了一系列个人电脑,同样沿用了王安这个名字。
宝丽来推出了大量的新产品,包括传统相机和胶片、打印机、扫描仪、医学成像系统、安全系统、视频磁带等。当然,这些产品都用了宝丽来的名字。
一切都是徒劳。宝丽来在2001年宣布破产,经过一系列繁复的手续,最终在2005年交托给美国派特斯集团处理。那一年,当宝丽来的新任董事长被问及宝丽来在2010年会怎样时,他回答说:“宝丽来会以它优质高价的炫酷产品闻名,成为电子消费品的领导者。”
在消费者的心智海洋里,并没有一座叫做“优质高价的炫酷产品”的冰山。可以预见的是,宝丽来的第二次转世也不会比第一次更成功。
第一种冰山窄而深,第二种则宽而浅。可能第二种品类冰山能提供更大的销售潜能,第一种则提供更大的利润潜能和品牌稳定性,就像一艘船,龙骨越深就越稳定。
窄而深的品牌不会轻易被对手击败。此外,它们通常能带来更大的收益。想想奢侈手表品类中的劳力士。有很多品牌都符合这一特征,如好乐门蛋黄酱、塔巴斯科辣椒沙司、邦迪创可贴、高乐氏漂白剂、宜家家具等。
扩张扼杀品牌
孔子曾经说过:“一人追二兔,两者不可兼得。”
显然孔子的理论不是管理学教材,因为“增长”是每个管理者的首要目标。企业如何发展壮大?逻辑表明,需要扩张。所以企业开始同时追逐两只或三只兔子,而非一只。
右脑思考的营销派则不这样看待事物,相反,他们认为,如果是为了增加利润,而不仅仅是提升销量,企业需要的是缩减而不是扩张。这听起来可能有些不合逻辑,但它确实奏效。
诺基亚和摩托罗拉清晰地说明缩减与扩张之间的差异。1865年,诺基亚从一个纸浆磨坊起家。1967年,它与生产胶鞋和轮胎的芬兰橡胶厂合并;同年,又与生产电缆和电子产品的芬兰电缆厂合并。1981年,诺基亚购入一家电信公司的大部分股权,接下来的一年,它将斯堪的那维亚最大的彩电生产商和瑞典一家电子和电脑厂纳入名下,1986年它获得芬兰最大电子批发商的控股权,1988年收购爱立信的IT部门后,创建了斯堪的那维亚最大的信息技术集团。
直至20世纪90年代,诺基亚才停止这种盲目的扩张,将它们通通卖掉,并聚焦手机市场。诺基亚开始一心一意“追一只兔子”。1998年,诺基亚卖出4000多万部手机,超过摩托罗拉,跃升为全球第一的手机生产商,自此再也没有丢掉这个宝座。
与此同时,摩托罗拉却朝着相反的方向走去。它最初靠生产汽车收音机起家,涉及传呼机、半导体、有线电视机顶盒、电脑等多个领域。
在过去10年里,摩托罗拉销售总收入为3293亿美元,诺基亚为3701亿美元。两者在销售额上十分接近。同样在过去的10年,摩托罗拉净利润为54亿美元,净利润率为1.6%;诺基亚净利润为440亿美元,比摩托罗拉的7倍还要多,净利润率达11.9%.摩托罗拉在股票市场上价值为90亿美元,诺基亚值482亿美元,是前者的5倍以上。在国际品牌集团全球最具价值品牌排行榜上,摩托罗拉以37亿美元排在第87位,诺基亚以359亿美元价值排名第5.
如今,诺基亚坐上手机行业的头把交椅,但发明手机的却是摩托罗拉(1983年推出第一部商用手机)。20世纪80年代后期,手机行业开始起飞,此时摩托罗拉本应将公司所有资源都聚焦到手机上,但它却选择继续同时追更多的“兔子”。
摩托罗拉的多元化战略不断膨胀,在2008年达到巅峰,计划分拆最宝贵的那顶皇冠:手机,这大约晚了20年。
摩托罗拉扩张了它的品牌,诺基亚则缩减了自己的品牌,赢家只属于诺基亚。但是,摩托罗拉的管理者并不这样看。新任CEO格雷戈格。布朗在手机业务里的“矛盾执行”,给摩托罗拉带来很大的麻烦。当出现问题时,左脑思维的管理派总是将之归咎于执行。他们总是自信地发问,一个合乎逻辑、经过细致研究的战略怎么会错呢?
就拿航空业来说,管理派高层作出的决定,从短期来看是正确的,但从长期来看却是不对的。
大部分航空公司面临的抉择是:做客机还是做货机?
“两只兔子都要!”航空公司们不约而同地回答,“客舱下面还有剩余空间呢,这是不用想都能回答的问题。”所以美国的大航空公司都客货并运。
事实上,飞机的货运量并不多:2007年,美国航空(AmericanAirlines)的货运收入为8.25亿美元。听起来好像不少,但实际只占总收入的4%.
作者简介:艾。里斯,定位理论之父,里斯伙伴主席,营销史上的传奇大师,全球最顶尖的营销战略家。
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品牌关系再续是指与断裂后的关系伙伴再次建立关系的过程,对于企业而言,重获消费者不仅是可能的而且是非常必要的。品牌关系再续不仅受到关系断裂前品牌关系质量的影响,还受到关系再续时关系双方的状态和外部环境等现实因素的影响。那么品牌关系再续有什么价值?
品牌是一个企业的长期战略性资产,一个企业如果不能长久保持好品牌和顾客的良好关系,就会遭受品牌资产价值的侵蚀,造成利润的减损,甚至面临灭顶之灾,如:高露洁牙膏含氟问题、三鹿婴幼儿奶粉事件等。因此,品牌关系再续成了企业在关系营销阶段的重要战略。它不仅给企业带来利润和无形资产的增值,而且关系断裂之后如果不及时再续也将给企业带来巨大的成本代价。大量的证据表明,实现消费者—品牌关系的再续能够给企业带来丰厚的回报。
Reicheld和Sasser的研究发现,消费者背叛每降低5%,能够带来公司长期利润上涨25%~80%;Stauss和Friege的研究表明,在一些利润空间较大的行业,对一个新顾客进行投资的回报率是23%,而对一个已流失顾客进行投资,回报率可高达214%。Tokman等学者认为,重新唤回消费者能够给企业带来较高的经济回报。Giller和Matear在对关系断裂成本的研究中发现,关系破裂的成本包括投资成本、寻找替代的搜寻成本、协商成本和建立关系的成本以及可能的高昂诉讼费用。
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21世纪是品牌纵横的世纪,品牌已成为企业最有潜力的资产, 品牌扩张成为企业发展、品牌壮大的有效途径。众多企业利用品牌扩张使销量增加、企业壮大,获得了很好的经济效益和社会效益,下面小编给大家介绍品牌扩张的价值是什么?
在市场经济不断发展的今天,品牌代表着企业拥有的市场,在一定程度上也代表着企业的实力。品牌需要培养,需要耐心、勇气、财力、物力多方面长时间的投入。如何对现有品牌进行开发和利用,更好的发挥品牌的作用,是企业经营战略中不可或缺少的课题。而实际上利用品牌资源实施品牌扩张,已成为企业发展的核心战略,也是企业界常用的对名牌进行开发利用的策略。众多企业正是因为成功地运用了品牌扩张策略才取得了市场竞争的优势地位。从已有的实践来看,品牌扩张对企业的意义主要体现在:
品牌扩张能给品牌以新鲜感,使其更丰富,从而提高市场占有率,品牌内容一成不变,长期以往会使消费者生厌而移情别恋,品牌扩张能使品牌概念不断增加新的内涵,让消费者感到这一品牌在不断发展、不断创新,从而紧紧抓住消费者,牢牢占领市场。品牌的扩张更为目标市场扩大了领域,为消费者提供了更多的选择对象,增强了品牌的竞争力。品牌扩张能使品牌群体更加丰富,对消费者的吸引力更大。小天鹅集团是波轮式洗衣机的国内“老大”,为了进一步占领国内洗衣机市场,该集团积极地进行着品牌扩张,一方面与武汉荷花洗衣机厂实行强弱合作,输出商标、品牌、管理和市场营销网络,定牌生产双缸洗衣机;另一方面,选择了西门子,惠尔浦、梅洛尼3家国际知名企业,定牌生产滚筒式洗衣机。此举一出,使“小天鹅”自由翱翔予各种型号的洗衣机领域,多年来市场综合占有率一直名列国内同行前茅。小天鹅集团的品牌扩张使其品牌产品更丰富,品牌内涵更新鲜、丰满,从而也使其市场占有率得到了进一步提高。
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编者按:品牌是产品被识别的标志,也就是说品牌反映的是消费者的身份,不同阶层的消费者,不同个性的消费者,他们所使用的品牌可能是不一样的。
随着互联网和移动互联营销的迅速发展,过去用大量的广告去影响消费者的时代已经成为过去,现在人们不看电视、报纸、杂志广告,只看手机、上社交网络。人们在社交媒体上更愿意相信一个大V或者是自己在社群里的朋友。因此在互联网下消费者如何认识品牌意义与价值就越来越重要。互联网下品牌意义是什么、品牌有什么价值或作用?怎样塑造品牌等,可能这些问题由于每个人经验、文化及价值取向等不同会有不同的答案。但有一点是共同的,这就是每个人对品牌的选择会受到内心深处期望的影响。
消费者在选择一个品牌的时候,并没有太多的理由,往往就是一种直觉或感知。虽然消费者认可一个品牌可能会有一些理性考虑,但真正做决策时,往往就是一刹那间一个细小的因素,就成了决定购买的理由。不过这种感觉是很长时间积累起来的,是基于他们的经验、信息来源、文化以及社会阶层等方面因素,通过对品牌感知的一点点的积累,最后形成一个综合形象,在品牌选择时起到关键作用。
消费者的品牌心理构建是通过对产品或服务的认知达成的。假如把商品比如成一个圆,消费者也是一个圆,品牌则是两个圆交叉的地方,交叉的地方越多,意味着消费者对品牌的认同程度越高,消费者对品牌的选择性与忠诚度越高,若当两个圆完全重复,则品牌就成了消费者自我与生活方式的表现,也就是说品牌会成为消费者生活中不可缺少的一部分。
消费者对品牌的认知其实就是品牌意义与价值。如美国著名品牌理论专家K.L.Keler认为品牌意义与价值就是消费者对品牌认知的结果,并通过储存在记忆中的品牌联想反映出来。另一位美国著名品牌理论专家D.Aaker则认为品牌意义与价值则是消费者头脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。
传统的品牌定位理论关注是品牌的观念的文字语言形式,在互联网下进入消费者心智最好的方式不再是依靠语言文字了而是利用视觉。互联网时代大大简化了视觉的产出,尤其是视频的生成。同时它正改变着企业在消费者心智中建立品牌的方式。在互联网时代,视觉图像的生成和传播变得更为简单和低成本。我们知道在工业时代,要建立一个品牌通常需要数十年的时间。而到了互联网时代一个新品牌可以在很短的时间内获得成功,这方面社交媒体对消费者认识品牌价值与选择品牌格外重要。
当然互联网或者移动互联网时代的到来确实对信息产生和传播的方式产生了巨大影响,渠道和消费者的购买行为也随之发生了很大的变化,但是从未改变消费者的心智模式。心智模式中的“第一定律”继续有效,看看今天互联网上的信息,动辄就用“史上最强的……”这样的标题。在40年前,心智无法记住世界上第二高峰,今天,在爆炸的信息面前,更加无法记住。
消费者认知的品牌意义与价值也受到品牌传播过程中的各个要素的影响,如产品品质、包装、产品使用经验、视觉色彩、标志符号、媒体广告、声音、卖场形象等。在品牌意义建构的每一个环节,都会影响消费者的品牌感觉,所以在互联网下品牌传播过程各个要素如何组合并发挥作用仍然十分重要。
品牌是产品被识别的标志,也就是说品牌反映的是消费者的身份,不同阶层的消费者,不同个性的消费者,他们所使用的品牌可能是不一样的。每一个品牌背后都会有一群具有共同特点的消费者群体,这一群人,具有共同的消费习性、文化心理、审美情趣等,处于共同的社会阶层,有着一样的喜怒哀乐。可以说,品牌属于某一部分人,要了解一些人的身份,只需看看他们使用的品牌。
一个品牌的诞生是一个系统工程。具体地说从市场需求的研究,产品概念的提出,产品的定位、产品的研制、产品的用料、产品的工艺、产品的命名、产品的包装、产品的推广等每一个环节,都需要精心的策划与运作。从某种意义上说,玩味品牌是有钱人的事,只有消费者的收入增多了,从满足生存的功利性的追求,上升到对品质与情感性的价值追求,品牌消费才会成为可能。这就是为什么经济发达的大中城市的消费者比落后的农村地区的人更有品牌意识的道理。
从品牌与消费者角度来说,使用品牌商品对消费者自己也是一种投资;消费知名品牌更是对自我的一种肯定,有助于自我信心的增加。自信心的提升,会伴随更大的人生成功,这种投资极有价值,也极有必要。对于某些消费者来说,有条件地消费高品质的品牌,意味着一种人生成就,它会给你带来更好的感觉,让人渐入佳境。
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《商业周刊》连续6年与国际品牌顾问公司Interbrand进行有关调查,根据去年7月1日至今年6月30日的数据,计算各品牌的营业额净值,能打入百大排行榜的企业,品牌价值须最少达27亿美元,公司的1/3营业额来自所属国家以外的地区,同时能公开其市场及财政数据,及具有较高知名度。
可口可乐公司品牌价值达670亿美元,今年再度高踞榜首。虽然市场开始失去对碳酸饮品的兴趣,但可口可乐公司致力开发新饮品,故能力挽狂澜。
不止存在于从生产到销售的各个环节,可口可乐的“碳友好”战略遍布企业生态系统的各个层面。
2008年奥运会以来,可口可乐与政府机构和PET树脂及再生的行业领导人接触,推进回收和再生项目的发展,并积极推广可口可乐在材料和垃圾方面的循环经验。
通过公益的方式,可口可乐进行一系列的环境友好的布局行动。从2005年开始,在青少年中推出的“留住一桶水”行动;向WWF捐助2000万美元,用于资助保护全球最重要的七个淡水河流域,其中包括中国的长江流域;并与联合国开发计划署(UNDP)、水利部以及商务部合作,协助政府改善国内的水资源管理与饮水安全。
全面施行“碳友好”战略,难免会让人对可口可乐的投入的具体成本有所猜测。有关专家分析,除了像污水处理、节水设备等少数看得见的投资外,大部分低碳投资是隐性的而且持续时间较长。李小筠告诉《经理人》,这是对未来生态环境的长期投资,无法用会计上的数字来计算短期的成本和收益。
英国气候变化资本集团中国区总裁路跃兵认为,低碳经济时代,跨国企业推行低碳发展路线,实施气候变化的友好战略,除了履行造福环境的企业社会责任,可大大改善与所在国政府与消费者的关系,获得可持续的长期回报。
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“马太效应”是十几年来经济学界经常提及的,经济学界用它提醒决策者,要避免贫富差别过大。此术语为经济学界所借用,反映贫者愈贫,富者愈富,赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。马太效应揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理,关系到个人的成功和生活幸福,因此它是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。
品牌资本的核心价值是标准和技术,衍生的价值为消费者对品牌的认可和品牌营销系统的构建。
最高形态的资本是企业品牌价值;无形形态的资本是企业知识产权的价值;固化形态的资本是企业的机器设备和不动产。对于企业来讲,一流企业出标准,二流企业出技术,三流企业出产品,四流企业出效益。
企业惟有借助航空母舰般的“品牌资本”在行业中利用制订标准和塑造企业品牌形象,才能立于不败之地。
尤其在软件技术、电子技术等关键领域,核心技术更是企业生存和发展的命脉。直至目前,一些科技发达国家及跨国公司仍凭借对很多领域技术标准的控制,左右着产业格局的变化。因此,企业只有极力创新、参与制定具有自主知识产权的标准,占据品牌资本,才可能在自身领域占领技术制高点,获得市场竞争优势。
高通、微软、日本6C联盟都是凭借标准制胜中国市场的典型。CDMA相关技术在高通的运作下成为其所掌握的专利和国际标准,所有生产CDMA相关通讯产品的企业都必须向高通交纳CDMA的入门费和使用费,高通由此一跃成为坐拥标准、日进斗金的跨国企业。
星巴克公司品牌资本的马太效应创造了成功的奇迹,在华尔街,星巴克早已成为投资者心目中的安全港,过去十年间,它的股价在经历了四次分拆之后攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。是什么创造了星巴克奇迹?将星巴克一手带大的舒尔茨回答:“我们的最大优势就是与合作者们相互信任,关键问题在于我们如何在高速发展中,保持企业价值观和指导原则的一致性。”
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5月15日,据福布斯估计,苹果目前的品牌价值为1453亿美元,比2014年增长17%。这也是苹果品牌价值连续第五年登顶福布斯全球最有价值品牌排行榜,苹果的品牌价值是其他任何一个品牌的2倍还多。
去年第四季度,苹果销售了7480万部智能手机,同比增长了49%。这也是自2011年以来,苹果智能手机销量首次超过三星。此外,苹果去年第四季度净利润高达180亿美元,比上年同期增长33%。
2014年,三星斥资近40亿美元打广告吸引消费者,而苹果广告开支仅为12亿美元,还不到三星的1/3。在推销产品方面,苹果更依赖其庞大粉丝群,而非广告。
在过去15年间,通过发布iPhone、iPad、iPod以及iTunes,苹果已经彻底改变了四大行业。它的下一个目标是手表行业,苹果智能手表Apple Watch于4月份开始上市发售。各界对Apple Watch第一年销量的预计多为800万到1500万块。
投资公司Piper Jaffrey的分析师认为,到2017年时,Apple Watch的销售额将占到苹果营收的10%。尽管凯勒对Apple Watch的潜力持怀疑态度,但他承认苹果在生产优秀产品方面有着惊人纪录,他说:“如果Apple Watch获得成功,苹果业绩和品牌价值将进一步增长”。
在福布斯全球最有价值品牌排行榜中名列第二位的是微软,其品牌价值为693亿美元,同比增长10%。在受到媒体和用户多年抨击后,这家销售额达940亿美元的公司在萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)出任CEO后,突然再次显得酷起来。纳德拉是40年来,微软的第三位领导者。
微软重新吸引了开发者的兴趣,并推出包括HoloLens全息眼镜在内的迷人产品。纳德拉在1月份推介Windows 10的发布会上表示,“我们希望人们从需要Windows转向选择Windows、喜欢Windows,这是我们最大胆的目标。”
2014年,微软斥资110亿美元用于研发。Windows 10将于今夏发布,预计它将是Windows操作系统的最后一个版本,未来的升级将以“持续模式”进行。微软希望到2018年,Windows 10用户能达到10亿。
微软已经不再是科技界的“庞然大物”,在批评声中软化下来。凯勒表示:“我能理解人们为何停止憎恨他们,但不知道人们为何会开始爱上他们。”
进入福布斯全球最有价值品牌排行榜前5位的另外3家公司分别是谷歌(微博)(656亿美元)、可口可乐(560亿美元)以及IBM(498亿美元)。福布斯从全球200多家著名品牌中评选出最有价值品牌,但至少应在美国开通有业务,为此中国腾讯等大科技企业未被列入其中。
前100大品牌横跨15个国家,涉及20多个行业。其中,美国公司占了榜单中的一半位置,其他大户分别为德国(9家)、日本(7家)以及法国(7家)。科技公司占了15家,包括最有价值前20大品牌中的10家。
品牌价值增长最快的是社交网站Facebook,增长率达54%。这家公司品牌价值为365亿美元,是第一次闯入前10位置。到2015年3月份,Facebook的日活跃用户达到9.36亿,其中83%为海外用户。Facebook还成为YouTube在视频领域的竞争对手。4月份时,Facebook宣称其日视频播放量为40亿次,而7个月前这一数字仅为10亿次。
其他品牌价值增长幅度较大的公司还有亚马逊(增长32%)、迪士尼(增长26%)。阿迪达斯和Danone则成为最大输家,品牌价值分别下降14%和13%。
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