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成功的销售生涯有什么“拦路虎”,成功又主要取决于什么因素,怎样才能在7000万人中获得成功或者说至少要获得那么一点成绩呢?很多销售人员会说,只要能说会道,懂得推销,能吃苦耐劳就行。这些当然没有错,但具备这些只是基础,并不能保证最大几率的成功。那么销售员成功需要哪些要素呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、坚持不懈
被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
二、做正确的事
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
三、优点学习法
每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级推销员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得推销成功的我,现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。”
四、正面思考模式
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
五、良好的个人形象
你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么建设品牌销售有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这里要强调一点的是,没有一种放之四海而皆准的最佳品牌结构。最佳企业选择最适合组织的商业氛围、企业环境和企业文化的品牌结构。比如说像Intel这样的公司,它选择一种单一的、产品品牌与公司品牌一致的品牌结构,而P&G一直以来采用的是一种多个独立的产品品牌并存,而且是与公司品牌完全区分开来的品牌结构。
良好的品牌结构的特征是:能清晰准确地表述企业、部门与产品品牌三者之间的关系;能为品牌将来的发展提供一个牢固但不失灵活的框架,能适应新产品开发的需求。
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人以群分,物以类聚,抓住顾客的心智,绝不是简单笼统的一把抓,而是需要我们区别对待的。我们的服装要卖给谁,就必须去研究他们这一群体的个性,找出他们的共性,引起他们的共鸣,才能得到他们的认可。那么服装品牌的基本要素有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一服真正的好药,是绝不可能包治百病的,如果一旦有宣称包治百病的药,那肯定是假药,服装同样道理,不可能有某个品牌是适合所有人的。
网络时代的带来,为我们带来信息全球化的今天,也造就了N多的新兴人类,如,波波族,小资一族,草莓族,奔奔族,NONO族,YOYOU族,FLY族,IF族,LOMO族,干物女。。。。。。。他们有着不同的喜好,有着不同的价值取向,怎么可能会喜欢同样款式的衣服,怎么可能会喜欢同一风格的服装呢?这些还仅是80后的新人类,更别论70后,60后等其他人群,试想,一个60后大腹便便的中年人,穿着80后的韩式大裤管牛仔裤是多么的不可思议啊!
因此,针对不同的人群,我们的产品需要有更多的个性以适应不同的消费人群。
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苦力营销过时了!你需要把你的品牌“人格化”
在2003年我自己建了一个论坛,当时用论坛程序叫水晶论坛,是一个用TXT文本来当数据库的论坛——没错,当时很多论坛都是用TXT来当数据库,因为那时候带MYSQL数据库的主机都比较贵,所以轻量级的PHP论坛都采用TXT文本来当数据库。后来我开始用ofstar论坛系统,就是现在被阿里巴巴收购的phpwind论坛,当我的论坛升级到phpwind的时候,那一年就是论坛系统大爆发的时期,大概是05、06年左右,很多网站都开始建立自己的论坛,有不少地区论坛就是那个时期做的。
从此,论坛开始成为大家主要的推广营销渠道。那时候最火的不是什么SEO/SEM,最火的就是“论坛营销”。我记得当时大部分论坛都没有什么信息监管,专人管理,所有版主都是网上免费招募的,大家都是利用业余时间兼职来维护的,所以广告帖子的存活时间很长,我一天发几十个论坛,就能带来几千IP,只要你勤奋一些,流量根本就不是问题,这也是我第一次接触苦力营销,真的是“多劳多得”。
前两年,我参加一次线下的营销沙龙,有位老板很直接了当就说,营销就是海量发广告,只要广告信息覆盖达到一定程度,销量绝对没有问题,他自己公司请了几十人,每天就是到处发广告信息,所以他成功的,网络营销没有什么秘密其实就是海量发广告。直到现在,还有很多企业依然都觉得广告信息只要达到一定量级,就可以控制用户眼球。
他们的想法很简单,发100条信息能带来5个客户,那发1000条就是50个客户,发得越多客户就越多,所以每天安排他们的员工拼命发,只要销量一下降就增加他们每天发布的数量。可以用软件发就用软件,软件发不出就大量请人来发,简直就是把苦力营销的精髓发挥到极致。现在还有一些朋友在微信上问我,他们老板这样做还有用吗?
现在互联网已经不再是可以野蛮生长的时代,不是你发信息用户就只能被动接受的时代,现在用户已经开始拥有属于他们的信息选择权,他们可以选择不看你的信息。
过去,用户在互联网上看的信息大多是一些官方媒体提供的,到了搜索引擎时代百度的搜索结果也是百度的算法、SEO从业者、或者是刚刚提到的发海量信息的商家控制的,用户几乎就没有多少信息的选择权。
当微博出现后,用户开始获得了信息选择权,他们可以通过关注自己喜欢的账号来获取自己喜欢看的信息。但是用户虽然有了信息选择权,微博依然不能很好的阻止商家海量的广告袭击,因为只要他们可以主动去营销你,这样商家们就不会放过任何一个让你看到他们广告信息的机会,他们可以关注用户,@用户,发私信给用户等等的方式来做营销。记得当时有很多商家请专人每天不断关注用户,然后又取消关注来吸引用户,因为那时每个账号只能关注2000人,所以关注满2000人之后,就需要取消关注来获取更多关注人数的配额。
后来,这些人又通过搜索关键词来挖掘更精准的用户,例如有些网友在微博说“哎呀,吃多了,要减肥了”,商家只要搜索减肥这两个关键字就能找到她,立马就有很多做减肥产品的商家发减肥产品的广告给她。有些美容机构,他们员工的工作就是每天几个人一起搜索美容相关的关键词来找目标用户,甚至要主动大量@一些女同胞的账号来发广告,所以那时候不少做微博营销的人也逃脱不了这种“苦力式”的营销。
如今,微信的出现让用户的信息选择权被提升到空前的高度。而且这次用户拥有的是信息的绝对控制权,商家完全没有主动关注用户的权力,微信的公众账号都是只能让用户关注商家,商家不能主动关注用户。微信的手机端也是一样,如果用户不用摇一摇等方式公开自己,商家也是找不到用户的,可以说微信很好的继承QQ的用户保护机制,商家就不可能复制像以前那种大规模的信息营销。
所以,为了吸引用户,商家把苦力营销的方式进化了,变成另一种苦力——就是让员工寻找高质量的文章内容或者找优秀的文案策划,生产大量优质内容放到微信里让大家互相转发。
这时有人会说,这感觉像是脑力劳动,不像苦力啊,但是即使是脑力劳动,只要工作量大了,变成需要批量生产的东西,最终也只是一种变相的苦力劳动而已。
现在的互联网已经进入到一个高投入的营销时代,有效的营销渠道都是十分烧钱的,我这里说的是广告直投,还有现在很多企业都搞一个营销团队,组建一支营销团队要请文案、策划、推广专员、营销主管等等,单单每月的工资都是一笔不少支出,如果算上渠道的推广费用,那支出真的不可想象。我们必须要跳出这种已经进入死循环状态的苦力营销了,否则,你的利润将会像现在国内的一些代工厂一样被无限挤压。
现在做营销,不要再想什么全网营销、整合营销,应该是把精力放在几个有效果的渠道上。黄太吉和小米手机,二者都是从微博营销开始成功了,然后才引申到QQ空间、微信等等。未来网络营销一定是专心经营2-3个推广渠道就可以了。这样做的好处是:
1、可以节省资源,2、可以让推广资源更加集中,3、容易积累粉丝。现在都是粉丝经济了,逻辑思维的罗振宇说:未来没有粉丝的品牌迟早会死掉。你需要有一批对你公司和产品有信仰的客户跟着你,帮你传播口碑,你的公司才有生存的机会。
此外,单纯只靠自己公司内部员工来做营销已经不行了,你需要的是让你的粉丝跟你一起做营销,所以你需要培养属于你自己的粉丝。注意哦!粉丝是需要跟他们一起培养感情的,要让他们认同你,信仰你的价值观,这样他们才会成为你的传播节点,自发地帮你宣传,这才是现在的营销之道。《认知盈余》这本书里面有个重要的观点,就是互联网可以把大家平时上网的闲暇时间给运用起来,这样就可以实现很多不可想象的协同成果,所以诞生了维基百科、人肉搜索等等。
营销也是同样的道理,比如他们在休息时间、等人时间,拿出手机来刷刷微博,看看微信,看到不错的信息就会转发、点赞、评论等等,这些都会成为一次营销的动作,而这些操作都是你的粉丝或阅读者自发的行为。只要你的信息值得分享,或大家认同你的说法,或者觉得这东西有趣他们就会转发,他们就会成为你的信息传播节点,把你的信息呈几何级的速度传播出去,这就是社交营销的“协同”力量。
光积攒用户也是远远不够的。并不是说,你获得了大量的关注和访问量就等于成功了,很多商家做到这一步只是获得用户关注而已,他们还不一定是你真正的粉丝,或许这些关注你的用户可以让你获得一时的效益,如果你没有把他们培养成为属于你真正的粉丝,他们就会动用自己的信息选择权来否决你,取消关注或选择不接收你的信息。
哪怕你企业这方每天到处收集有趣有价值的信息推送给用户,让用户每天都接收你发的信息,但如果他们对你的一切都漠不关心,用户虽然都关注你,但都不属于你,因为他们只是你的“用户”,不是你的“粉丝”。因为他们只喜欢你发的内容,而不是喜欢你!如果继续用这种信息收集员的方式经营,到了最后,哪里好用户就会去哪里。
说到底,你需要把你的账号给人格化。人格化就是现在大家说的自媒体,如果你没有把你的微信账号给人格化,你如何跟用户培养感情,感情是需要人与人之间建立起来的,而不是单纯靠内容的,如果互相都没有感情,他为何要记住你呢?为何要信任你推荐的产品或服务呢?就好像你在网上看了这么多篇文章,即使文章内容很好,但这些文章的作者你记住了多少个呢?
微信也一样,你发的内容很好但他们记住你了吗?或者以后大家不用微信了,用其他渠道或软件来互动,他们还会找你吗?如果你还不知道怎样的粉丝才算是真正的粉丝的话,很简单,你去新浪微博去说说魅族或小米手机的一些缺陷或者坏话,很快你就会感觉到什么才是真正的粉丝力量。之前王自如在做魅族和小米的测评预告时,这两边的粉丝都在微博上互相死掐,他们又没有这两家公司的股份为何要死掐呢?他们为何要拥护这两家公司的产品呢?
真正的粉丝不单只信仰你的价值观,在你被欺负的时候还会主动的去保护你,会为你的成功而感到自豪的人,会因为分享你的内容给朋友而获得认同感,这才是真粉丝,这样才可以发挥粉丝的力量。你现在的微信账号里面有多少这样的人呢?所以我最终得出一个结论就是苦力营销除了是指使用大量人力来实现营销操作之外,如果你做微信营销、微博营销的时候,即使之前做了很多优秀内容,文章拥有很高的访问量,也吸引了不少人关注,但是他们没有成为你真正的粉丝,没有与你臭味相投,那么你之前的努力也只是一场苦力营销罢了,因为你只是积累了经验,而没有积累粉丝,以后每次你在新的营销渠道上几乎都要从零开始!
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品牌文化由品牌物质文化和品牌精神文化两部分构成,两者分别代表了品牌的有形资产和无形资产。品牌物质文化是品牌精神文化的基础和前提,它决定着品牌精神文化的性质与方向;品牌精神文化是从品牌物质文化中派生出来的,它依附于品牌物质文化。那么品牌物质文化的建设原则是什么?
不同的品牌,其物质文化建设的具体方法和措施会各不相同,但都不可盲无目的,随心所欲;否则不但不能建设好自己的品牌文化,而且会造成资源浪费,产生不良后果。我们总结了大量品牌物质文化建设的成功经验,从中找到了一些基本规律。品牌物质文化建设不仅要符合自身的客观实际,还要跟上时代前进的步伐。时代不同,人们的价值观念和消费需求也有所不同。为了适应当今人们的心理变化,企业在进行物质文化建设时应遵循以下原则。
企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规律,对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须遵从这些规律,实现对各种自然资源的科学配置和合理利用。如果违背其中的客观规律,非但不能建设优良的物质文化,还会使物质条件显得不协调、不美观,有时会造成资源浪费,甚至出现各种事故。
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品牌就是知名度,是一种无形资产,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力。企业品牌是城市经济的细胞,是带动城市经济的动力。那么品牌建设有什么作用?
网站营销
传统的品牌营销管理仅仅是发挥传统媒介的效力,而在web2.0盛行的今天,光靠传统广告轰炸的投放方式已经很难收到效果。品牌网络营销具有受众精准、传播途径广泛、投入相对较少等优势,如果能很好的把网站建设部门当作品牌策划部门的一部分,将能很好的发挥网络营销的效益。因此,优秀的品牌营销总监应当兼备网络营销知识体系,才能最大程度的发挥品牌管理职能,为企业谋求品牌力的最大化。
品牌理念
品牌定位和品牌文化一旦确立,便必须持之以恒的执行下去。因此,在企业进行网站建设过程中,也应充分考虑受众的品牌感知,在用户体验设计当中将品牌力渗透到网站制作的具体细节里,让用户在浏览和欣赏网页的同时,享受到品牌建设所带来的视觉盛宴,从而提高品牌的认知度和忠诚度。
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品牌建设(Brand Construction)是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力,它包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等。下面小编给大家介绍品牌建设要点是什么?
网络品牌建设的基础是企业网站,因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面,企业第一要确定网站建设的目标;第二要规划网站商业模式;第三要结合目标客户群体的需求,充分展示企业的产品和服务,并通过有吸引力的内容,促进网络用户的访问;第四要通过创新设计实现网站风格的差异化
一般而言,多数企业的网站主要用于品牌宣传,其内容主要包括:企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业官方网站,从而塑造企业良好的网络品牌形象,在这方面企业可重点参考国际品牌网的具体措施和做法。
其次,需要加强企业网络品牌的宣传,进行网络推广、网络营销,提高企业品牌的知名度和美誉度。
企业如何做好网络推广和网络营销,这也是企业家、电商专家、营销专家和学者共同探讨的话题。在电商领域的网络推广,大多实施的是广告宣传,无论是线下的实体电视、媒体广告、公交车身及站台广告,还是线上的网络广告,都进行铺盖式的轰炸宣传,知名度提升上去了,但是真正的性价比都有待商榷。少量的实体企业在进行网络推广时会选择搜索引擎的竞价排名,确定行业内的关键字在大型搜索引擎上做推广,初期效果立竿见影,但是从长远来看,每年动辄几十万、上百万的推广费用,带来的更多是短暂的流量,真正的效果还需要做更多的网络推广营销。
越来越多的企业开始关注品牌整合营销方面,国际品牌网提供的就是通过整合营销帮助企业在互联网塑造品牌。而整合营销主要包括:新闻营销、网络广告营销、百度营销(百度百科、百度知道、百度贴吧、百度文库)、邮件营销、博客营销、微博营销、论坛营销等,多种营销方式进行优势互补,让企业的品牌影响更多的受众,提高企业的品牌知名度和美誉度。
中小企业在具体的品牌建设操作过程中,可以结合自身企业的定位和市场战略来有所倚重或齐头并进,特别是在希望影响哪一部分人群方面,要做好充分的市场调研,并结合自己的操作经验来做,选择适合企业自身的营销方式,例如:建立企业官方博客、企业官方微博等长时期的宣传企业,多角度的塑造企业品牌,同时更多的营销方式也可以找更专业的服务机构进行外包服务,用专业的人做更专业、效果更好的网络营销推广,多角度、多层次的塑造企业网络品牌的知名度和美誉度。
在网络品牌的建设中就需要企业长期的跟进网络推广,企业的站点定期更新,企业做的整合营销服务也需要长时间的跟进,根据企业的实际发展情况做相应的调整。让用户访问企业的网站,并能长时间的多次访问企业的网站,从企业官网上获得更多的企业品牌信息。
企业品牌的建设是一个持久的过程,需要时间的沉淀,同时企业网络品牌的建立也一样,是一个长期作战的过程,才能在偌大的互联网市场分一杯羹。而企业品牌建设的本质还是需要企业提高自身产品的竞争力,严把质量关,在此基础上加强推广宣传,提升企业品牌的知名度、美誉度,培养客户的偏好度和忠诚度。企业通过有力的品牌营销策略和有效的客户管理,来增强客户对企业的功能体验和情感体验,巩固和加强与目标客户的联系,吸引更多忠诚的品牌使用者,这也是企业获得持久利润、走向持久成功的重要法宝。
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品牌联想的内容非常广,但品牌管理者不应该是对所有联想都感兴趣,而应该多关注联想中直接或间接增进消费者对品牌的好感,所以今天给大家推荐品牌联想建设营销策略。希望大家对品牌联想有所了解。
一般而言,品牌的核心价值是消费的功能性利益时,品牌核心价值往往就是产品特征的一部分。比如,宝马的核心价值“优秀的操纵性能”是宝马车产品特征的一部分,但很多产品特征不是品牌的核心价值,比如一支高露洁牙膏有外包装形状、大小、膏体颜色、细腻程度、洁齿与护齿功能、香味等许多特征,而高露洁的品牌核心价值只是“有效防止蛀牙”。
不过一般特征也能提供辅助价值或对品牌核心价值是一种佐证。发展出对产品一般特征的联想也是十分必要的。如细腻的牙膏膏体也是消费者选择牙膏时追求的利益,细腻的膏体与精美别致的包装也让“有效防止蛀牙”这一关键利益更可信。
消费者联想到的产品特征应该是品牌独特的、消费者喜欢的、竞争者尚未具备的。
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品牌力要依托于品牌的文化内涵。是品牌在经营中逐步形成的文化积淀,代表了企业和消费者的利益认知、情感归属,是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。所以品牌文化的建设非常重要。
如今,企业对于品牌建设的重视程度异常高涨,这对于中国企业转型升级是非常必要的。然而,在品牌创建实践过程中,我们发现,很多企业并未将品牌资产打造作为品牌创建的核心过程,而是一心想通过为品牌贴上文化标签来彰显品牌个性和特征,这种作法也无可厚非,但如果过分强调品牌文化,却忽略了品牌资产创建,恐怕就会成为品牌策划中的“伪文化”,对品牌创建有害无益。
当我们每天早晨打开央视新闻频道,就会看到大量的“伪文化”的城市品牌,多为引经据典,将那些凡是能够与城市粘上边儿的历史与城市品牌挂沟,美其名曰城市品牌的品牌文化。相信,很多观众都不会把这些所谓的城市品牌文化当回事儿。
无独有偶,一些企业家找到我们洽谈品牌策划事宜时,也想方设法地将诉说其品牌文化,希望我们能够通过其“强大”的品牌文化将其品牌推广到更加广泛的市场。
中国是一个文化大国也是文化强国,拥有着5000年的人类文明史,的确在品牌创建过程中可以被有效利用,甚至能够因此而成就世界级品牌典范。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,品牌文化对于品牌创建极其重要,甚至可以说,没有品牌文化的的品牌几乎很难长久生存下去,更没有可能走出国门成就世界级品牌。但品牌文化不是听起来好听、看起来好看的伪文化,它真正的作用是成为品牌与消费者达成的共鸣。
目前,企业家和营销者普遍存在的一种看法,认为像华为、联想、小米、娃哈哈、恒大、万达等品牌没有品牌文化,理由很简单,这些品牌名称没有任何文化渊源,既与历史文化无关,又与特定文化现象不着边际。那么,到底这些已经成为市场领导品牌的知名品牌有没有品牌文化呢?显然答案是肯定的。
这里面我们就要回答这类企业家和营销者一个问题:品牌文化从哪里来?北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,品牌文化来自于品牌资产创建过程中品牌与消费者之间建立起来的共鸣,品牌文化的基础是建立在品牌价值观基础之上的品牌知识结构。
综上分析,笔者认为,品牌文化不是企业或者营销者强加于品牌上的所谓的文化,更不是起一个很有文化渊源的品牌名字。举例来说,P&G是由两个人创立的公司,于是两个人的名字放在一起就是企业品牌,那么宝洁的品牌文化是什么?它是该品牌对于消费者负责任的态度。那么再来说一下华为品牌的品牌文化,这是一家由任正非创立的世界级高科技品牌,华为品牌为何能够成为跨国品牌?它的品牌文化是,在开放合作的基础上独立自主和创造性地发展世界领先的核心技术和产品。实现顾客的梦想,成为世界级领先企业。
那么在大互联时代,市场营销进入新营销时代,面对80后90后00后新生代消费群,品牌又将如何打造品牌文化呢?品牌策划专家任立军认为,现代品牌文化的核心来源就是消费者,消费者喜欢什么?消费者的思维模式是什么?消费者的价值观是什么?消费者的行为模式是什么?也就是说,现代品牌文化不是人为地为品牌贴上文化标签,而是品牌在与消费者沟通互动过程中形成了好恶、思维、价值观、行为模式的一致性,继而建立起来的共鸣。以三只松鼠品牌为例,这是一家通过电子商务运营快消食品的互联网创业企业,目前在新生代消费群中拥有非常大的品牌影响力,那么到底是什么样的品牌文化令三只松鼠火爆如此呢?“森森系,慢食快活”是三只松鼠的品牌文化,三只松鼠说:“这不只是坚果,更是一种生活态度!”“开心点,总会有懂你的人。”三只松鼠并没有将安徽哪个历史名人典故挖掘出来贴在三只松鼠的品牌身上,那样恐怕也不会有现在风靡互联网的著名快消食品品牌。
品牌“伪文化”是一个品牌创建过程中的伪命题,甚至是品牌资产创建过程中的一剂“毒药”,企业切不可迷信那些所谓拿来主义的所谓的文化,这对于品牌创建是非常危险的。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,品牌文化是通过企业的品牌资产运营,在市场营销实践过程中,形成的与消费者之间的共鸣,从而产生消费忠诚,为消费者创造附加价值。
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品牌建设可谓一项浩大的工程,其复杂程度绝不次于建造一栋房子或制造一艘飞船。但是一个优秀品牌的打造,要做的却是一件更加令人挠头的事情,那就是对“人心”的揣摩和把握。不同的消费群体有着完全不同的心理状态,他们的生活环境、性情、习惯、文化、精神层次等都千差万别,试图用一套理论或模式来解释品牌,来指导对所有品牌,或品牌所有阶段环节的建设工作,几乎是不可能完成的任务。如何做好品牌建设这是一个重要的课题
品牌建设工作中,有三个最为重要的课题,就是“找差异”、“做体验”、“讲故事”(即前期论述中所提到过的“差异体验化,体验故事化”)。
这可以成为指导所有营销工作的一个核心目标,即你的营销工作是否在为客户提供一种基于上述差异性的优质体验。
当你的品牌确定了竞争策略以后,通过广告打出去让消费者知道?错误。消费者对于这种自说自话的广告很厌烦,他们需要的是能够让他们感同身受的话题。所以,品牌不是光砸广告就可以的。要诉求一种体验。
如果你的品牌差异点是“上火”或“清凉”,那么你要在营销活动中围绕着“上火”或“清凉”去做体验,你可以利用这该死的大热天做文章,可以在海洋公园举办特色的体验活动,也可以在终端搞一些消费者乐于参加的互动活动。如果你只是摆着一个POP放在那里,没有几个人会去关注你的,如果品牌能够寓“差异、特色”于“互动、体验”中,消费者不仅能记住,更会通过微博微信帮助你传播。
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我们发现几乎所有的经典品牌都有自己的“故事”,Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可乐……而正是因为这些广为流传的品牌故事,让消费者乐意从一而终。说起终字,那么品牌建设最终目的是什么?是为了什么而去建设。
随着世界变得越来越小,人们的压力持续上升,逃避高压的生活显得越来越有吸引力。林友清认为,品牌需要直面这一切,让消费者感受到情绪上的共振,给予消费者另外一种生活方式的理由。我们可以看到现在许多品牌的诉求直指“放纵自己”、“释放自己”,让消费者找到了一种知音,更重要的是找到了自我释放的理由。
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品牌营销策划的核心在于如何让品牌深入到消费者心坎里去,让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后依赖品牌。那么品牌营销策划的成功要素是什么?
品牌越来越不可或缺,原因是品牌对于市场营销的意义越来越重大,没有坚强的品牌后盾是无法取得良好可持续的营销业绩的。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,品牌建设的系统化思考对于品牌建设非常重要,品牌不仅仅停留在品牌创意设计上,关键的是品牌要能够帮助营销者从茫茫人海当中找到目标消费群,相对来说,这样的要求才真正使品牌发挥到极致的效用。很多企业总是困扰在如何把细分市场识别出来,并给予这部分消费人群以他们想要的需求满足。
美国营销大师菲利普.科特勒对品牌作出了如下定义:“品牌是一种名称、名词、标记或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来”。这是大师在其著名的著作中《营销管理》里面做的定义。后来,凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理》一书对于打造成功品牌做了更加系统地阐释,成为品牌营销策划的经典教科书。笔者几乎把这两本书奉为珍宝。
在中世纪的欧洲,许多产品不用品牌,生产者和中间商把产品直接从桶、箱子和容器内取出来销售,无须供应商的任何辨认凭证。后来经过各个行会的努力,要求手工业者把商标按在他们的产品上,以保护他们自己并使消费者不受劣质产品的害,这便是最早品牌的雏形。
在美国,品牌的发展始于南北战争后,因为在那里,全国性的公司和全国性的广告媒体得到了发展。当时出现的一些品牌,至今还在使用,如“凡士林”、“波登”牌炼乳,“老人”牌麦片,以及“象牙”牌肥皂。随着生产技术的发展和营销渠道的演进,消费者有了更多产品可供选择,如何突出自己的产品,设计出一套符合定位的品牌,进行有效的品牌营销策划,已远比强化商品的差异性更重要。
当一个顾客想要消费时,面对琳琅满目的品牌会感到眼花缭乱,他在作选择时,第一是根据自己的需要,然后认出或想起某个品牌是他所熟悉的,并且具有他所需要的功能,就可能成交了。对一般社会大众来讲,不可能知道千万种商品的详细功能。也不能具有专业人士的鉴别力,他们最安全、最合适的选择就是认购获得大家认同的、品质优良具有连锁效益的品牌。
品牌的基本功能就是减少顾客在购买商品时所花费的时间。对顾客来讲,选择知名品牌无疑是一种省时、可靠又不冒险的决定。一个成功的品牌必须以一种始终如一的形式,将品牌功能与消费者心理上的需要连接,能透过这种方式将品牌的定位讯息明确地传给消费者,使之产生购买欲望。现在在中国市场上,人们几乎能够回想得起所有生活用品的品牌,有一项调查显示,人们在联想到电脑时想到的品牌是联想,人们在联想到洗发水时想到的是宝洁,人们在联想到羽绒服时想到的是波斯登,人们在联想到西藏到想到的是布达拉宫,人们在联想到奢侈品时想到的是LV,等等,这就是品牌发挥的威力。这就是成功品牌。
在品牌策划过程中,营销策划专家从品牌元素、品牌形象、品牌价值、品牌推广、品牌资产等多个维度来诠释和打造品牌,希望取得品牌策划的成功。因此,我们说品牌策划的成功不仅仅依靠强大的广告,也不完全依赖于产品功能,它必须成功创建几个品牌策划成功的要素:
有人说到麦当劳(McDonald’s)去吃饭,就是因为有名气,它的形象充满了魅力。麦当劳的招牌有着明显的金黄色双拱门“m”标志,有象征着欢乐和美味,站立在门口的麦当劳叔叔,它和蔼可亲、笑容满面,深受大家喜爱。麦当劳向顾客提供快捷、准确的服务,排队不超过二分钟,专门为小朋友准备了漂亮的小礼物,服务小姐彬彬有礼,服务周到。麦当劳餐厅不仅使用统一造型的餐桌椅,而且光线明亮,餐厅里外干干净净,整整齐齐,给人一种宾至如归的感觉,消费者对麦当劳无不称赞有加。良好的企业形象,使麦当劳产生了持续的名牌效应,它给消费者一种安全感和信赖感。
说到自身的形象,在以前的观念中形象是被动产生的,是时间与行为的积累,但是现在的观念却不是这样,形象是可以主动创造出来的,甚至可以量身订做,最近在中国受到相当重视的CI就是主动创造品牌及企业形象的法宝,而连锁店的CI叫做SI。
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品牌建设在企业发展中的作用日益明显,塑造品牌、强化品牌已成为企业发展的重中之重。但在具体建设品牌的过程中,却存在诸多问题,那么品牌建设的关键是什么?
诚信是衡量一个人的重要标准,在品牌建设中,诚信尤其重要。
品牌标示着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。在市场经济下,环境每天都在不断的变化,谁拥有了诚信品牌,谁就掌握了竞争的主动权,就能处于市场的领导地位。
某些企业管理者认为,让消费者满意,就能提升自身的品牌价值。的确,这是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意,让消费者能够做品牌的忠诚客户?那答案只有二个字“诚信”!有一些企业为了保护品牌,当事情发生时,不敢站出来承担责任。而也有一些企业,由于技术原因,召回某年某月某日之前生产出来的产品,这种行为非但没有造成自身品牌知名度下降,反而提升了社会对该企业的认可。
作为企业,要敢于坚持原则,讲诚信!妥协和沉默留给人们的印象可能是没有原则,缺少原则性的企业最终会没有诚信品牌。
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品牌的竞争实际上就是企业综合实力的较量,是企业品牌战略下的人才策略、技术策略、产品策略、营销策略、服务策略等方面领先水平的竞争。那么品牌策划有哪些要素?
企业策划部是一个企业的经营管理机构,它是通过对资金链、信息链、物流链、以及人才链的整合为企业的发展做出规划与协调的部门。如:企业的目标根据地域来分为整体目标、区域目标;根据时间来分为长期目标和短期目标。企业策划部的工作是制定目标,为实现目标协调和监督各个部门来完成目标。品牌策划是通过市场调查,应用产品、价格、渠道、促销等策略在顾客心中建立观念。品牌策划部的作用和权限在企业的不同发展阶段有不同的表现——企业的发展分为建立、发展、保持、衰退、休业阶段。
知名品牌策划专家谭小芳老师认为,在营销策划中,品牌策划是难度较高的一种策划。其原因主要是:品牌作为一种营销资源的培养,具有战略性质,不是朝夕之功可以达到品牌培育的目的。凡战略问题,均需要长远谋划;而且品牌策划绝不仅仅是考虑一个品牌名称或图案那么简单,它需要与企业的整个营销活动所涉及的所有方面综合起来考虑。但无论怎样,在品牌时代,品牌策划都是成长中的企业必须解决的问题。原因很简单,企业品牌的塑造不仅是产品需要,也是目前企业开拓市场发展前景的需要。
品牌策划的核心在于创意。这不仅是一种融合文学、美学、营销的整合创新思想,更是系统的方法和实际的经营手段。通过创意的植入,能很快为品牌所消化并转化为更为直接的经济效益,因此企业也容易获得重塑、提升、再造的功效。如同九牧王,通过再创意,一举奠定了“西裤专家”的地位;如同鸿星尔克,通过再创意,打造了“平民运动科技”的属性;如同Goldrooster,通过再创意,打造出“法式运动+中产文化”,在2008CHIC上大放异彩。
品牌的再创意可以说是一种巨大的生产力,这同产品制造一样同样重要,凡是没有重视再创意的,可以说就不容易形成品牌独有的魅力,也不可能产生良好的经济效益。如同闽南业界知名的某休闲皮鞋,产品也很好,终端也很棒,可就是总感觉有些缺憾,究其原因,是缺少其创意的内驱力——因为产品再好可以被模仿,只有文化才能历久弥香。谭小芳老师认为,品牌策划要素如下:
一个品牌的产品属性,往往是激发消费者购买和使用意愿的一个重要条件。
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品牌会死吗?在《品牌消失的三个现象》中,作者给出的答案是,会的,不过这种死不是品牌不复存在,而是既有的品牌打造路径被颠覆。那既有渠道被颠覆之后,品牌又该如何形成,重心会在哪里呢?此文给出了答案。
在互联网还没有普及的时候,许多人认为品牌会随着互联网的成长而成为历史。IT经济界一些前沿观察家也在传播这种观点,其中就包括卡尔·夏皮罗(Carl Shapiro)和哈尔·R·瓦里安(Hal R. Varian,谷歌现任首席经济学家)。他们二人曾在1999年联合出版了颇具影响力的《信息规则》(Information Rules)一书。该书预测,品牌的力量将随着人们能够获得免费信息的趋势而逐渐萎缩。这一观点已经被证明是错误的。事实上,互联网如今已经是几个大品牌的天下。
此外,互联网的拓展也反映出了弱势品牌极强的适应力。最近,斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森(Itamar Simonsen)和伊曼纽尔·罗森(Emanual Rosen)在其新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》中指出,营销人员需要重新评估品牌对消费者购买决策的影响力。他们宣称:“当消费者可以通过用户评价、专家意见或者社交媒体等更好的渠道获得产品质量信息时,品牌就不那么重要了。”
大品牌的衰落遵循着清晰的逻辑:品牌的首要作用是促使消费者更容易地选择产品。如果消费者可以轻易获得用户评论、专家意见等有助于决策的信息,那么,品牌的价值就会下降。移动网络的发展,就是这一理论的强有力证据。毫无疑问,西蒙森和罗森描述的那种消费者能够越来越容易及时获得大量产品信息的时代,已经离我们不再遥远。
但是,这并不意味着 “品牌必死”的理论,现在比15年前提出的时候更加正确了。事实恰恰相反。随着数字化的渗透,品牌变得更为重要、更有价值。看看目前各种品牌排名榜就清楚了,比如在数码品牌方面,苹果、谷歌、微软、IBM、英特尔和三星等品牌,几乎在大多数排名中均占据了前十名。这并不是因为人们不再喜欢可口可乐、麦当劳、奔驰这些品牌了,而是数码品牌的迅猛发展超越了它们。如果品牌不再重要,那么,网络世界怎么会被上述数码品牌主导着呢?为什么人们更多地选择谷歌搜索而不是必应搜索?为什么苹果产品价格昂贵、功能低劣,却能成为最有价值的公司呢?
因为,品牌依然十分重要。西蒙森和罗森的错误在于,在数字经济背景下运用既有方式树立品牌时,他们混淆了品牌的价值、角色以及意义。谷歌和苹果之所以能超越其他旧有品牌,原因正是在于他们建立了自己的品牌。谷歌几乎没有花钱做过传统广告。不过谷歌足够明智,尽管其所有收入都来自于广告,但它并没有吹嘘这一点。相反,谷歌通过提供免费服务和创新想法,维持了品牌的意义以及它与用户生活的相关性。苹果公司则以更低的营销预算、通过“Think Different”这句广告语重塑了品牌。他们撤回了传统的品牌形象广告,而将树立品牌的工作聚焦在设计优良、全面统一的产品体验上。苹果严格限制在枯燥的产品广告上花费过多预算。
品牌的角色从来不是仅仅解决信息问题。品牌应该为用户提供意义和满足情感需求,这些人类的基本需求始终未曾改变。与此相反,随着消费者体验信息的过载,人们可能更倾向于自己已经知道的或者是令他们舒服的信息。当然,颠覆性的数字化服务会不断发展、甚至会暂时占主导地位,但从像Pinterest和WhatsApp这样受欢迎的服务发展到具有价格控制力的品牌,这仍然是一条漫长的道路。
因此,对于营销人员和管理人员来说,与其讨论“要不要品牌”,还不如反思:当广告、公关、企业CIS等传统品牌工具式微之时,我们应该如何强化品牌建设?
答案之一就是要让品牌更加中心化,而不是相反。在这个高度透明的数字化世界中,消费者能够轻易知晓企业言行是否一致。企业再也不能简单分割市场营销和产品开发、沟通和服务的界限,而必须把自己融入到客户价值链中。产品和服务要学会讲故事,学会抛开广告的外衣,向用户传达价值。随着信息接触越来越容易、品牌价值越来越重要,学会通过行动和产品来讲述有意义的故事,这将是品牌获胜的唯一途径。
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品牌建设的核心就是让企业品牌的良好形象深深刻在消费者心里面去,提升企业产品知名度。那么,企业品牌建设如何快速提升企业品牌知名度?下面小编给大家讲解一下品牌建设的四条主线。
为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,品牌建设的职责与工作内容主要为:制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在消费者面前的是营销传播活动),同时优选高效的品牌化战略与品牌架构,不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。要高效创建强势大品牌,著名品牌战略专家翁向东认为,关键是围绕以下四条主线作好企业的品牌战略规划与管理工作:
创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划:
提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线;
如何抓住时机进行品牌延伸扩张;
如何有效回避品牌延伸的风险延伸产品;
如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产到品牌延伸中;
如何成功推广新产品。
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在知识经济发展日趋深化的今天,品牌建设面临着新的问题。知识经济意味着消费者需求多元化、市场竞争更加激烈、品牌建设更加重要。那么品牌建设误区有哪些?
对于一个城市来说,它的发展离不开企业的发展,而企业的发展,就是依靠品牌来给自己带来溢价及销售动力。品牌企业要想实现跨越,不仅包括做技术上的升级、管理体系上的构建、商业模式上的优化及企业文化的打造,还包括品牌建设的正确实施。可以说,品牌建设是企业崛起最快的方式。虽然有不少的城市对企业品牌建设充满了热情,但也存在着品牌因营销不系统、定位不明确,使品牌建设进入了几种常见的误区。
品牌策略可以分为数种:比如多品牌策略、复品牌策略和单品牌策略。现实中,许多企业喜欢选择多品牌策略。这样可以与竞争企业来比品牌数量。但事实上,这种比较是没有意义的,它并不能体现出品牌的价值。往往一个企业注册多个品牌,会精力分散,让每个品牌的价值与影响力都相对削弱。一般来说,多品牌策略是由跨国企业或上市公司采用的策略。一些小型的企业,会因为承受多品牌的动作成本而提前死掉。所以,企业在做品牌建设时,应该考虑采用单品牌策略,这样会使品牌的传播可以聚焦到一个点上,而这个品牌也很容易在短时间内得以迅速提升。
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